Банк Русский Стандарт
Акционерное общество «Банк Русский Стандарт»
АО «Банк Русский Стандарт» основан в 1999 году. Основным акционером Банка является холдинговая компания ЗАО «Компания «Русский Стандарт». Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.
Банк Русский Стандарт придерживается высоких стандартов корпоративного управления и корпоративной этики. Менеджмент Банка следует международным принципам управления и прозрачности ведения бизнеса.
Добавить отзыв про Банк Русский Стандарт
Последние отзывы пользователей
Валерий
24/10/2013
Здравствуйте!
Ленур, вы ответили 23 октября 2013, 13:00, что сотрудники уволены и обоснованность претензии нельзя опровергнуть или подтвердить. Написал я отзыв и отправил заказным письмом на имя Уравляющего филиалом Банк Руский Стандарт в г. Екатеринбурге. Достаточно сложно было найти его ФИО и адрес реального местонохождения. Ответа пока нет никакого Спасибо Вам за очень быструю реакцию на мой отзыв. Думаю ответ от руководителя будет тот же и не стоит ждать урегулирования сложившейся ситуации мирным путём. Не хотелось, но вынужден потратить своё время на обращение в Роспотребнадзор г. Екатеринбурга для выяснения обоснованности моей претензии. При проведении проверки Вы выяснили Фио сотрудников.… читать отзыв
Ленур, вы ответили 23 октября 2013, 13:00, что сотрудники уволены и обоснованность претензии нельзя опровергнуть или подтвердить. Написал я отзыв и отправил заказным письмом на имя Уравляющего филиалом Банк Руский Стандарт в г. Екатеринбурге. Достаточно сложно было найти его ФИО и адрес реального местонохождения. Ответа пока нет никакого Спасибо Вам за очень быструю реакцию на мой отзыв. Думаю ответ от руководителя будет тот же и не стоит ждать урегулирования сложившейся ситуации мирным путём. Не хотелось, но вынужден потратить своё время на обращение в Роспотребнадзор г. Екатеринбурга для выяснения обоснованности моей претензии. При проведении проверки Вы выяснили Фио сотрудников.… читать отзыв
Айнетдинов Шаукят Идиалович, т. 89873683279
23/10/2013
Был наложен арест судебным приставом на сета, но постановлением от 30 сентября 2013 года арест снят, оригинал постановления сдан приставом в Банк 02 октября, а мной представлен уже 18 октября т.г. Центр обслуживания клиентов каждый день меня кормит завтраками, хотя у меня на счету более 120 тысяч рублей и мне необходимо еще направить деньги на счет, но я буду вынужден из–за не оперативности работников банка иметь дело уже с другим банком. Просьба помочь в ситуации. читать отзыв
Зарина
22/10/2013
Отдел взыскания звонит и не называет своей фамилии, имя и отчество ни о чем не говорит. Меня как клиента не идентефицируют, а вдруг диалог с ними ведет совершенно другой человек? В звонках сплошные угрозы и грубость. Ужасное отношение к клиентам. читать отзыв
татьяна
22/10/2013
Первый месяц просрочила пришла в банк обьяснила ситуацию,написала заявление,претензию об отсрочки.И хотела перезаключить договор на более длительный срок,т.к лекарства дорогие,да и за все дадо платить.На что в банке мне сказали договор перезаключить они не могут,только при оплате задолжности,пока ждала ответ от банка просрочила уже два месяца, Теперь звонит ладно мне угрожают, но и в больницу мужу, хотя в заявлении я указала что бы ему не звонить. Им всем по барабану, 22.10.2013 сегодня пришла смс с угрозами (будут более жесткие взыскания) с номера 8951508871. Я понимаю просрочила платежи, но все бывает я же не скрылась. Пока не стали звонить с угрозами,… читать отзыв
Александр
22/10/2013
Теперь банк "наелся" и делает следущее, выигрывая дважды : первое –снижает процентную ставку, тем самым увеличивая разницу между кредитной ставкой и по депозу, зарабатывая на этом больше, и второе – предлагает "сладкие" вклады, чтобы клиент не соскочил, ведь для многих морока с денежными операциями, зачем брать бабки и идти в др. банк, откройте вклад в этом, в который вас уже заманили. Поэтому эти замачивые предложения нужно отслеживать четко.
На клиентов в принципе пофиг и с большой колокольни в любом банке, делаете ли вы вклад (пусть даже оооочень большой) или открываете кредит, закрываете ли счет или еще что. Важны деньги, которые… читать отзыв
На клиентов в принципе пофиг и с большой колокольни в любом банке, делаете ли вы вклад (пусть даже оооочень большой) или открываете кредит, закрываете ли счет или еще что. Важны деньги, которые… читать отзыв
Елена
22/10/2013
откуда то узнали номер моего Руководителя звонят ему и говорят что я злостный неплательщик, хотя на самом деле такого нет это полная КЛЕВЕТА, также угрожают что позвонят на мою работу в службу безопасности и меня уволят за то что моя мама не платит, как быть в данный ситуации сразу обратится в полицию или? читать отзыв
любовь
19/10/2013
соседи обратились в милицию с подозрением что человека ищут и хотят убить хочется узнать откуда берут на работу таких? адвокат посоветовал написать претензию в банк заявление в милицию на случай непредвиденных ситуаций и в прокуратуру читать отзыв
Игорь
19/10/2013
динамили минут 30 потом звонят мол вам эта карточка не может быть оформлена зато можно другую короче потерял часа три и получил отказ причину не указывают читать отзыв
Денис
19/10/2013
У меня была трудная семейная ситуация в июле 2013г ,прошло какое–то время и мне нужно было заплатить ежимесячнный платеж я обратился в банк и оформил еще одну карту ро воспользываться ей немогу так как руководсво банка не дает добро на активацию карты ссылаясь на то что у меня задолжность по кредиту и мне надо его оплатить. читать отзыв
Елена
18/10/2013
Пользовалась по надобности и своевременно выплачивала. Сложилась тяжелая финансовая ситуация, сейчас кредит выплачиваю с задержками. Но выплачиваю! Если не прекратятся угрозы по телефону мне и моим родным, обещаю найти время и обратиться в суд. а там ко всему я укажу и незаконно поднятый лимит карты с 30000 до 150000, и незаконные банковские комиссии. Договор 74803932. Со мной Ваш банк заключил договор на предоставление кредитов на товар моим покупателям. Желания предлагать продукты именно Вашего банка нет! читать отзыв
Оксана
17/10/2013
Первый платеж и все остальные оплачивала заблаговременно в банке «Русский стандарт» по адресу: г. Петрозаводск, ул. М. Горького, 1, через банкомат.
Оплату производила наличными и в больших количествах. В июле, а именно 10.07.2013 года, перед уездом в отпуск, решила закрыть кредит досрочно, обратилась к работнику банка Лесончук Е.Н. с просьбой назвать задолженность для полного закрытия счета. Мне была названа сумма 7530 руб. Тут же в банке, сразу же, я деньги в сумме 7530 руб.вложила в банкомат и провела нужную операцию, деньги банкомат забрал, выдал квитанцию лишь на 1010 руб. а на остальную сумму вышла квитанция со словами –"по техническим причинам… читать отзыв
Оплату производила наличными и в больших количествах. В июле, а именно 10.07.2013 года, перед уездом в отпуск, решила закрыть кредит досрочно, обратилась к работнику банка Лесончук Е.Н. с просьбой назвать задолженность для полного закрытия счета. Мне была названа сумма 7530 руб. Тут же в банке, сразу же, я деньги в сумме 7530 руб.вложила в банкомат и провела нужную операцию, деньги банкомат забрал, выдал квитанцию лишь на 1010 руб. а на остальную сумму вышла квитанция со словами –"по техническим причинам… читать отзыв
Ирина
16/10/2013
Активно совершала покупки по карте в течение года, задолженности погашала своевременно. Но вот в сентябре получаю извещение по почте! (это VIP сервис) – требование финансового мониторинга предоставить документы по происхождению денег, которыми я погашаю кредит. Не успеваю на работе взять документы – в тот же день все карты блокируют. Приношу на следующий день документы в банк, обещают рассмотреть на следующий день. Рассматривают неделю, с отказом в разблокировке. Хотя другие банки такие объяснения устраивают. Прихожу сегодня закрывать карту, при всех погашенных кредитах у меня задолженность. Спрашиваю почему? А мне на год вперед насчитали на блокированную карту обслуживание 15 т.р. и посоветовали… читать отзыв
Татьяна
16/10/2013
Кредитную карту заказала исключительно с целью сравнить с другими банками. До этого пользовалась услугами Сбера и еще Тинкоф. Так вот самый худшее интернет сопровождение в "Русском стандарте". Какой–то программист писал все программы по обслуживанию карт "РС" и оплаты разных счетов, там коммунальных и др. сложности начинаются с первой минуты – начиная со входа, ввода паролей и т.д. Очень все настроено, как в лабиринте. Разъяснений минимум. И это сложно даже для человека, чья работа связана с Интернет–технологиями и Интернет услугами. А что говорить об обычных пользователях? Не удивляюсь, что у людей возникают просрочки. Скажу так – персонал грубый, по указанному телефону… читать отзыв
Марина
16/10/2013
Очень непрофессиональные сотрудники. Одни говорят одно, другие противоположное. Но в полном единодушии, при закрытии карты, не отдают деньги. читать отзыв
наталия
16/10/2013
Во множественных разговорах с сотрудниками банка он объяснял сложившуюся ситуацию, но банк непошёл на уступки. Долг передали в агенство по сбору долгов, и начались звонки с угрозами не только моему бывшему мужу, мне но и моим детям. звонки поступают с разных номеров, в основном: 89155611520; 84722322304; 89155701312. В начале разговора не представляются, а начинают сразу оскорблять, унижать, угрожать. Буквально вчера 15,10,2013 года поступил очередной звонок в котором сказал оповестить родственyиков о скорой смерти меня и моей семьи. читать отзыв
Евгения
15/10/2013
Оплату производила по штрих коду, деньги банкомат забрал, договор , Ф.И.О. –сверила – все замечательно, быстро... Только квитанция вышла со словами –"техн. ошибка, в проведении операции отказано". Звоню по телефону, указанному в квитанции, говорят, сегодня уже поздно, завтра, посезавтра– выходные, звоните в понедельник. Звоню –говорят, деньги не поступали, обратить в отделение банка. В банке написала заявление, претензию. Консультант сказала – ждите, в течение 28 дней, вам ответят. Замечательно, срок списания 1–го платежа через день.! Консультанты делают невинные лица, ничего не знаем –вам придется еще раз внести платеж. иначе у вас пойдет пеня. Если бы я могла внести сумму в 2… читать отзыв
Цырен–Дыжит Васильевна
15/10/2013
Ваш сотрудник во первых: когда взяла трубку не представился сразу начал в грубой форме говорить чтоб должник закрыл просрочку (кредит оформляла не я, а мой племянник видимо оставлял мои контактные данные), т е сразу начал разговор "что не слышите". Я была на работе. Почему вы своих сотрудников не учите правилам исходящего звонка. не спросил могу я разговоривать или нет. Во вторых когда я спросила кто со мной разговаривает ответил "Александр вам и этого достаточно". Угрожал, грубо высказывал свои мнения чуть–ли не на маты. Звонил с сотового телефона его номер 89834014683, 89834014610. В третьих заемщик уже объяснял вашим сотрудника что закроет… читать отзыв
Мария
15/10/2013
было совершено нападение на жилое помещение с угрозой причинения вреда здоровью и жизни! Сначала сотрудники БРС ломились в двери и непрерывно звонили в звонок, а потом пустили в квартиру газ! Дети начали задыхаться! Моя мама схватила девочек и полураздетые выскочили на балкон! Газ поднялся на верхние этажи, плохо чувствовали себя некоторые соседи и маленькие дети! Под дверями нашли листок из банка с суммой к оплате. Я согласна, что если взял кредит – плати или оценивай свои возможности, особенно обращая внимание на репутацию банка. Но кредит не мой, почему же должны страдать МОИ дети и МОЯ мама! Лично я ничего и… читать отзыв
Елена
14/10/2013
Звонили из банка несколько раз и я объяснила что заплачу 20 числа когда будут деньги.Но сегодня 14 октября когда меня не было дома,приезжали сотрудники банка.Была дома сестра она общалась с ними через дверь,открывать не стала,они настойчиво просили дверь открыть,сестра объяснила что она вправе не открывать.Сотрудники банка стали кричать в подъезде что я мошенница,уклоняюсь об оплате,что добьются того что у меня из квартиры вынесут имущество,разговоры у них записываются и .т.д В дверях оставили письмо где быдо указано имя сотрудника Александр телефон 89832024102.Платить я не отказываюсь,в жизни бывают трудные моменты,тем более оплатила всего месяц,Возник вопрос какое право сотрудники банка приходят домой,кричат в… читать отзыв
Дмитрий
14/10/2013
1. Долгое время ожидания при операциях по вкладу, из 3посещений среднее время 60 минут
2. Сотрудники офиса дают неверную информацию по процентным ставкам – отправлял претензию в банк, ответа нет
3. Расторгаю все отношения с банков и больше с БРС дела не имею! учитесь работать с клиентами! Оценка двойка. читать отзыв
2. Сотрудники офиса дают неверную информацию по процентным ставкам – отправлял претензию в банк, ответа нет
3. Расторгаю все отношения с банков и больше с БРС дела не имею! учитесь работать с клиентами! Оценка двойка. читать отзыв
Валерий
13/10/2013
В офисе менеджер подтвердила положительный ответ на 50 000р , оформила пакет документов, дала мне на подпись, ни слова не сказав о личном страховании. При прочтении заявлении я обнаружил что сумма кредита 66 108 и из них 12 588 страховая премия по личному страхованию. Мало того, мне ещё настоятельно рекомендовали оформить ещё одну страховку жизни сроком на 1 год. Я отказался от кредита, но подошла старший менеджер и сказала о том, что отказаться не возможно т.к. всё уже оформлено, а волноваться по поводу страховки не надо. Нужно прейти через 6 месяцев и мне её вернут в счёт погашения ссуды. В… читать отзыв
Владислав
12/10/2013
Причем случилось это уже достаточно давно – года два назад.
Перед тем, как идти в этот банк открывать карту или класть деньги, рекомендую ОЧЕНЬ внимательно изучить договор. ТАм есть пункт, что банк имеет право в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ изменить условия обслуживания. Причем уведомить вас об этом путем вывешивания информации в офисах банка. Т.е. предполагается, что вы ЕЖЕДНЕВНО посещаете офисы банка, чтобы контролировать условия своего договора!
И банк этим пунктом активно пользуется. Да, он обещал 9% по накопительному счету с картой "банк в кармане". "Случайно" эти проценты сократились сначала до 6%, а затем и до 2%. ТАк же внезапно и по–тихому… читать отзыв
Перед тем, как идти в этот банк открывать карту или класть деньги, рекомендую ОЧЕНЬ внимательно изучить договор. ТАм есть пункт, что банк имеет право в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ изменить условия обслуживания. Причем уведомить вас об этом путем вывешивания информации в офисах банка. Т.е. предполагается, что вы ЕЖЕДНЕВНО посещаете офисы банка, чтобы контролировать условия своего договора!
И банк этим пунктом активно пользуется. Да, он обещал 9% по накопительному счету с картой "банк в кармане". "Случайно" эти проценты сократились сначала до 6%, а затем и до 2%. ТАк же внезапно и по–тихому… читать отзыв
Екатерина
12/10/2013
получилось так, что по вине сотрудника банка деньги на погашение ушли не на мой счет, пока разбирались получилась просрочка платежа. Начались звонки сотрудников банка, самое интересное это то, что выслушать причину просрочки они даже не хотят, то что идет разбирательство самим банком их не интересует. На второй день начались звонки с угрозами и оскорблениями, какая то полоумная девушка обзвонила всех кого только можно, обсыпала оскорблениями меня, членов моей семьи, затем когда трубку домашнего телефона взял муж, услышал в свой адрес отборный мат и вагон оскорблений. Позвонили в службу претензий банка и получили наверное самый обалденный ответ, они сказали – а… читать отзыв
Марина
10/10/2013
Как мы выяснили, у нас была недоплата за два месяца 40 рублей, и то потому, что банкоматы не принимают монеты. При посещении офиса нам сказали, что мы не платим, мы показали квитанции, нам на это: но ведь по 20 рублей вы не платили. Мы согласны, что это недоплата, но никак ни просрочка кредита полностью, а они нам нет, не доплатили хоть 1 копейку, значить не оплатили кредит. Ну не маразм ли! На мои обращения через письма, отписывались общими фразами. Даже когда мы погасили все так называемые штрафы, они опять присылают смс, что у нас просрочка платежа. читать отзыв
Галина
10/10/2013
На вопрос, почему не перечисляются деньги? отвечают, что неправильные реквизиты (при этом не проверяют по телефону, что они напечатали в платежке), хотя все было проверено со своим банком. На просьбу прислать платежку, которую они якобы отправляют, говорят, что нет возможности это сделать. Тянут резину. Девочка на телефоне, как попугай, отвечает: "Пришлите новые реквизиты и мы Вам все перечислем или открывайте новый счет в банке". читать отзыв
Катерина
10/10/2013
Менеджеры уверяли, что месяц через 2 можно будет отказать от страховки и погасить ее часть кредита. Меня это устраивало. Прошло 2 месяца – я написала отказ от страховки и страховая компания мне отказала в возврате денег, ссылаясь на статью 958 Гражданского кодекса. Я обратилась к юристам, которые сказали, что данная статья вообще здесь ни при чем и я имею право на возврат денег. Тем более, что в договоре перепутан пол – я женщина, а записана, как мужчина. Девочки–операторы вразумительных ответов не дают. Говорят – обращайтесь к генеральному директору с жалобой. Не могу нигде найти контактов генерального – ни телефона, ни… читать отзыв
Сироткина Ольга Владимировна
09/10/2013
Всегда вовремя без задержек оплачивала и Вы считали меня ценной и уважаемой клиенткой,но как только я столкнулась с финансовыми трудностями и в течении трёх месяцев стала несвоевременно оплачивать ежемесячные платежи(с задержкой, но всё–таки оплачивала) Меня стали донимать звонками Ваши сотрудники,угрожать,что лишат меня материнских прав,что написали на меня заявление в полицию,обвиняя меня в мошенничестве, сообщили всем моим соседям об этом,так же сообщили на работе моему руководству.На этом они не останавливаются и по сей день, угрожают мне по телефону ,что оторвут мне и мужу голову! Оскорбили меня в СМС "Животным"! На каких основаниях Они так себя ведут? Я не отказываюсь оплачивать все… читать отзыв
Макс
09/10/2013
По правилам интернет банка после этого появляется кнопка "подтверждение" – нажимаем и договор подписан). Но! Очевидно произошел сбой в системе и кнопка и одобренная заявка в интернет банке не высвечиваются... Прошла уже неделя!, а я так и не могу взять кредит ( даже одобренный самим банком) . Тех отдел этого банка уверяет, что произошел сбой и ! : " сотрудники и специалисты банка прилагают максимум усилий, чтобы решить эту проблему". Складывается такое впечатление, что просто тянут время, потому что заявка действительна в течении 14 дней, осталось немного можно и протянуть а потом отправить в какое нибудь отделение– оформляйте там. Уважаемые… читать отзыв
Анастасия
08/10/2013
через несколько месяцев после погашения кредита нам начали присылать письма, в которых говорилось что мы должны банку деньги, которые списывались с карт, которыми мы даже не пользовались. мы эти карты вернули, банк их разрезал, т.е. уничтожил. договор был закрыт. прошло больше полу года, нам прислали письмо, в котором говорится, что мы должны 8 тысяч! откуда могли взяться эти деньги, если договора с банком уже нет! читать отзыв
андрей
08/10/2013
перешел на другую работу,есть трудности с выплатами.звонят жене и требуют от нее выплат.орут на нее.жена на восьмом месяце беременности.звонит девушка с номера 791772207740.угрожают,что подадут заявление в ровд читать отзыв
Елена
08/10/2013
А именно Пустовалов Алексей Вроде так представился из Томска. он не умеет спокойно общаться. Кто дал право ему лесть к моим родственникам и все вынюхивать! Вы же знаете , что это неправильно! А именно кричать в трубку что меня уволят только он позвонит на работу. Извините ,а как же я буду выплачивать долг если меня уволят? Тел. с которых он звонит +73822534712. читать отзыв
Ольга
06/10/2013
Совершенно хабалистая женщина, такое ощущение что совсем недавно с зоны вышла. Кричала, обзывала матерными словами и называла овцой. Какой кошмар, что за истерички у Вас работают, банк который не уважает своих клиентов! Жаль не записала разговор, я бы с удовольствием подала бы в суд на этот банк. читать отзыв
До жопы недовольный клиент
05/10/2013
Сотрудники не то что недоразвиты, а ощущение будто вчера с улицы пришли. Интернет и мобильный банк на уровне 2–й четверти пятого класса – ни графика платежей, ни истории платежей, ни выписки по кредитам. Поле для намахивания клиентов – широченное. При запросе выписки по кредиту в банке – полчаса суетятся, чего–то затирают, обуславливая служебной информацией (!) и потом выдают урезанную распечатку. читать отзыв
представьте меня блондинкой
04/10/2013
Звоню в банк – говорят "задолженности нет. Кто–то мог оставить ваш телефон в качестве контактного". Вопрос:" кто, кроме меня?" Ответ без ответа. И что мне делать? Ответа тоже не было. читать отзыв
Евгения
04/10/2013
сказала сотрудница, которая выдавала карту, что годовое обслуживание не будет списываться, только после первой операции спишется. Так положила её. На следующий месяц счет – выписка: внесите минимальный платеж 500р. до указанной даты! Не пользовалась! Звоню к оператору, говорит, что образовалась задолженность, если вовремя оплачу–проценты не будут начисляться. Да! Хохма. Не, этот банк не в моем вкусе, сомневаюсь, что можно доверять, информацию предоставляют двоякую. Вряд ли, что отделаются одним отрицательным отзывом, вряд ли, что одним–от меня. Пф. Закрывать карту пойду, чтоб больше внимание освободилось на более нормальные дела. А порекомендую тем, кто будет пользоваться услугами ихними под роспись давать документ сотрудникам… читать отзыв
Дмитриенко Светлана Викторовна
03/10/2013
я сказала что ни чего больше платить не собираюсь.А сегодня я хотела взять кредит в банке"хоум кредит",я брала уже не раз там кредит. А сегодня мне отказали сославшись на то,что банк р.с поставил на мою кредитную историю чёрную метку и я теперь не могу взять кридит. Я вот думаю подать на банк р.с в суд и востановить моё честное имя и потребовать компенсацию марального вреда нанесёного мне банком! читать отзыв
Гусева Марина Ильинична
03/10/2013
уроза что меня продадут коллекторам "Кавказ" была с телефона 8 9290113306 11.35. 17 сенбября 2013 года. 23 сентября 15.41 тел. 89092175835 смс содержание "я твои долги купил. Ты мне должна, животное. Руслан из Дагестана . Скоро увидимся. 30 сентября с 89204669864 не русский человек орал в трубку Марина Гусева по карте масте карт не пплати русскому стандарту 45 тыс. я заплачу и мы с тобой встретимся. Это продолжние письма. читать отзыв
Светлана
02/10/2013
Добрый день, 04.07.2013 я обращалась к банку "Русский Стандарт" с претензией № 41235 о том, что приобретя квартиру на стационарный номер телефона стали поступать звонки с просьбой погасить кредит. Клиентом Банка я не являюсь. 10.07.2013 сотрудники банка оставили на сайте комментарий, что "номер телефона был отредактирован. Звонки более поступать не должны". Каково же было мое удивление, когда 28.09.2013 в 6–00 утра (суббота, когда люди отдыхают от трудовых будней) опять прозвучал звонок от банка все с теми же претензиями :) Я спросила у оператора, что же мне делать – повеситься или утопиться? Ответ: ваш номер телефона навсегда останется в нашей базе,… читать отзыв
