Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Ирина
04/02/2014
Вчера востребовала его досрочно, при этом деньги находились на вкладе 270 дней. В нарушение условий договора, банк начислил проценты по ставке "До востребования". На мое требование сделать корректный расчет причитающейся мне суммы, сотрудники наивно отвечают:"Это же не мы, это программа", а менеджер по работе с клиентами спрашивает: " А сколько, по вашим расчетам, нужно вам выплатить?". Жду до завтра, потом напишу жалобу в Центробанк. читать отзыв
Светлана
04/02/2014
В итоге моя рассрочка оказалась кредитом на 36 месяцев и чудесными процентами.В договоре даже не оказалось фамилии уполномоченного лица от банка.Теперь же нет ни каких концов. читать отзыв
Анастасия
04/02/2014
В этот раз вообще оформление заняло только один день, решение по кредиту пришло в течении двадцати минут, мы не успели анкету толком оформить) Деньги с карточкой получила в тот же день. Спасибо сотрудникам за профессионализм, и банку за подход к клиентам. читать отзыв
Марина
03/02/2014
Поэтому ни у банка ко мне, ни у меня к банку претензий не возникло, выплатила весной прошлого года. Осенью решила поменять машину денег не хватало. Решила снова одолжить денег у Траста. Оформила кредит. Выдали быстро и даже не потребовали справки о доходах. Быстро, четко, на карту получила деньги. Оплачиваю тоже на ту же карту, через банкомат. Во первых без комиссии, во–вторых не тратя время на очереди в кассе. Как говорится все для удобства клиентов. читать отзыв
уже бывший клиент этого банка
02/02/2014
и началось выбивание денег угрозы запугивание , я не сдамся хотя я уже пенсионер! читать отзыв
сергей
31/01/2014
у меня безлимит,но такая экономия крупного банка настораживает,поэтому за другими банковскими услугами иду не сюда. читать отзыв
Дарья Крылова
30/01/2014
В декабре 2013 года открыла вклад в офисе банка Траст в Калуге на ул. Кирова. Привлекли в банк условия и предложенные %. Да и, как оказалось, обслуживание тоже на уровне европейских банков. Сдержанно, но вежливо и быстро. Вклад с возможностью докладывать деньги, так что не исключено, что в ближайшие полгода я буду регулярно посещать офис и кассу для пополнения. читать отзыв
Мария
30/01/2014
Даже после доплаты по кредиту по нескольку раз в день долбят звонками на домашний и мобильный телефоны. Им плевать, что люди работают. Терпение сдало и я позвонила на телефоны горячей линии для юридических и частных лиц. Дали номер моего филиала, который находится в Москве на Варшавке. Этот номер 8–495–647–28–48. Но дозвониться по нему невозможно. Вот дословный текст автоответчика: "Вызываемый вами абонент не может ответить" и сразу разъединяются. Вот так у нас уважают клиентов... читать отзыв
Дмитрий
29/01/2014
Но снять эти деньги с карточки я не могу до сих пор ,потому ,что они есть на счету–но их нет ещё на карте. читать отзыв
Дмитрий
29/01/2014
лимит не установили ,оставили нулевой баланс,хотя просрочек платежей у меня на тот момент не было! читать отзыв
sergei
28/01/2014
Ждать справок с банка о том что уже расплатился и НИЧЕГО не должен будете месяц! в лучшем случае. и еще с вас за печать банка на данной справке потребуют 800 рублей ..про переплату я вообще молчу – берешь рубль – вернешь 3. читать отзыв
Алла Вавелова
28/01/2014
Первый в 2011 году, второй оформила уже в евро в марте 2013 года. Условия Траст по депозитам предлагает очень выгодные, высокая % ставка, у меня сейчас вклад Траст лидер рублях, на 181 день, под 10%.
Кроме того банк предлагает и качественное обслуживание. Вышколенный, вежливый персонал. Обслуживают быстро и без лишних вопросов. Особенно мне нравится отделение «Войковское». Бываю там почаще, да и удобнее мне всего туда добираться, близко к дому. На данный момент полностью довольна обслуживанием в банке, планирую и в дальнейшем оставаться вкладчиком и клиентом этого банка. читать отзыв
Кроме того банк предлагает и качественное обслуживание. Вышколенный, вежливый персонал. Обслуживают быстро и без лишних вопросов. Особенно мне нравится отделение «Войковское». Бываю там почаще, да и удобнее мне всего туда добираться, близко к дому. На данный момент полностью довольна обслуживанием в банке, планирую и в дальнейшем оставаться вкладчиком и клиентом этого банка. читать отзыв
наталья
27/01/2014
Оказалось, что карта активирована без моего согласия, хотя я ни разу ей не воспользовалась. До этого мне ни раз звонили сотрудники банка с предложением активировать, но я отказывалась. Данная сумма , а именно 60 000 руб. висит на мне как действующий кредит. На период 24.12.13–карту не закрыли–пишу вторую жалобу. Сегодня 27.01.14 никакой реакции.Хотя сотрудники банка объяснили, что карту обязаны закрыть в течении 30 рабочих дней. Кредиты в других банках не могу взять из–за этого. Хотелось бы получить внятный ответ. читать отзыв
Вера
27/01/2014
На мой вопрос, почему у вас нет бейджика, специалист не смогла ничего ответить.
Посещала отделение, тк у меня закончился срок вклада "Почетный клиент", открытый на год. Заранее заказав сумму по депозиту, я приехала в отделение в назначенное время.
По договору выплата %% производиться на отдельный карточный счет. Тк за год %% я не снимала и выданной мне карточкой, на которую перечислялись %%, не пользовалась, я не взяла с собой в отделение указанную пластиковую карту.
Когда подошла моя очередь, объяснив суть своей операции, Гульнара распечатала мне расходный кассовый ордер ТОЛЬКО на сумму депозита без начисленных %%. Со словами «Подпишите, пожалуйста, расходный… читать отзыв
Посещала отделение, тк у меня закончился срок вклада "Почетный клиент", открытый на год. Заранее заказав сумму по депозиту, я приехала в отделение в назначенное время.
По договору выплата %% производиться на отдельный карточный счет. Тк за год %% я не снимала и выданной мне карточкой, на которую перечислялись %%, не пользовалась, я не взяла с собой в отделение указанную пластиковую карту.
Когда подошла моя очередь, объяснив суть своей операции, Гульнара распечатала мне расходный кассовый ордер ТОЛЬКО на сумму депозита без начисленных %%. Со словами «Подпишите, пожалуйста, расходный… читать отзыв
Богдан Бортник
26/01/2014
Обслуживание в основном дистанционное, так как пользуюсь интернет банком. В офисах банка бываю довольно редко, в основном для пополнения карт, иногда обмена валюты и забрать выписки по своим счетам. Банк имеет довольно обширную сеть филиалов и отделений. Многие вопросы, и по отправке и получению платежей и по картам и вкладам, можно решить позвонив по телефону службы поддержки. Они работают круглосуточно и без выходных. И дозванивался всегда очень быстро. За это время работа банка меня устроила полностью. Планирую в ближайшем будущем открыть еще и депозит, как физическое лицо. читать отзыв
владимир лаухин
26/01/2014
Потом после услышанного в мой адрес хамства заставили писать заявление,мол что я не дурак, а менеджер. Штраф убрали, кредитную историю испортили .
2.12 2013 г. беру в банке справку причем платную (во всех банках она бесплатная) о сумме для досрочного погашения кредита справку выдали и в этот же день произвели списание с остатка моего счета т.е. 03.12.2013 справка уже не действительна 111500 руб.уже не хватает для досрочного погашения и их берут просто списывают в счет основного долга и самое противное что виноватых нет.
Следующий момент 30.12.2013 отпросился с работы отстоял очередь и не смог оплатить долг по кредиту в отделении… читать отзыв
2.12 2013 г. беру в банке справку причем платную (во всех банках она бесплатная) о сумме для досрочного погашения кредита справку выдали и в этот же день произвели списание с остатка моего счета т.е. 03.12.2013 справка уже не действительна 111500 руб.уже не хватает для досрочного погашения и их берут просто списывают в счет основного долга и самое противное что виноватых нет.
Следующий момент 30.12.2013 отпросился с работы отстоял очередь и не смог оплатить долг по кредиту в отделении… читать отзыв
Виктор Хабатов
25/01/2014
В отделениях иногда бывают очереди, но очереди есть практически во всех банках, главное, чтобы ждать подолгу не приходилось. Карты работают отлично, при обналичивании денег проблем нет, причем не только у нас в России, были и в других странах все прекрасно работает. Была пара ситуации (по блокировке карты и смене телефонного номера), вопрос решился по телефону, не пришлось даже идти в офис. В других банках еще дозвониться попробуй, не то чтобы вопрос какой–то решили. Сотрудники вежливые, приветливые. читать отзыв
Руслан Амиров
24/01/2014
Подключен Траст Онлайн. Два месяца назад открыл вклад в евро «Траст Лидер». Отношение сотрудников доброжелательное, добросовестное, компетентное, консультируют доступно и понятно. За время обслуживания ни разу не уходил из отделения с плохим настроением. Отделение в котором открывал вклад, да и вообще в котором бываю чаще всего это офис на Автозаводской улице в г. Москва. читать отзыв
тищенко нина
23/01/2014
Он в свою очередь все операции выполняет правильно, выбивается квитанцию, вот только деньги списываются со счетов,а на руки не даются. Сотрудники банка в свою очередь, суют бумажки для заполнения претензий, некорректно разговаривают и ждать заставляют мои же деньги еще 2–3 недели! Крутят нашими деньгами как хотят. Наглость, хамство! Управы на них нет! читать отзыв
Елена
23/01/2014
Но на самом деле мне пришлось ждать почти месяц, заказала карту в конце ноября, получила почти перед самым Новым годом.
Несколько раз звонила на горячую линию узнать есть ли карта. Правда забрала быстро, карту выдали буквально за какие–то 5–10 минут, я перед закрытием почти была в отделении и без очереди. До этого обслуживание меня полностью устраивало. Подобных инцидентов не было. читать отзыв
Несколько раз звонила на горячую линию узнать есть ли карта. Правда забрала быстро, карту выдали буквально за какие–то 5–10 минут, я перед закрытием почти была в отделении и без очереди. До этого обслуживание меня полностью устраивало. Подобных инцидентов не было. читать отзыв
Екатерина
23/01/2014
в силу снижения доходов не могла вносить нужную сумму, пошла в банк на авось, девочки меня успокоили, тем же днём сделали мне реструктуризацию без лишних вопросов и волокиты. На моё несчастье имеют ещё кредит в восточном, это что–то с чем–то не банк ,а ужас 3 раза обращалась за реструктуризацией ссылаясь на те же причины, они отказывают , потом обращение писала ,тоже отказ , теперь отзыв им на сайте оставила,готовы рассмотреть ,но нужна справка о доходах как кредиты давать и справка не нужна. Так к чему я веду уважаемые клиенты банка Траст, не меняйте наш банк ни на какие другие. С… читать отзыв
Анна
22/01/2014
Много банкоматов, отделений и в Москве и в других городах. Хорошие условия по вкладам.
Из минусов: очереди в отделениях. Обсуживаюсь в отделениях на Варшавском шоссе и в Отрадном. В остальных отделениях бываю значительно реже. Услуги: Вклад в рублях, дебетовая карта, обмен валюты, иногда платежи оплачиваю. читать отзыв
Из минусов: очереди в отделениях. Обсуживаюсь в отделениях на Варшавском шоссе и в Отрадном. В остальных отделениях бываю значительно реже. Услуги: Вклад в рублях, дебетовая карта, обмен валюты, иногда платежи оплачиваю. читать отзыв
Таня
22/01/2014
Начислили процент на все в итоге полная сумма к возврату аховская, а на сайте рассчитано по другому меня "надули" по полной программе. кто сталкивался с проблемой работы терминала, подскажите, ситуация–проводили платеж через терминал –внесли деньги, банкомат сожрал не подавился, вернул карту и сообщил о техническом сбое. Итог– платеж просрочен, штраф начисляется за каждый день, история испорчена, работник банка уверил что ничего страшного, штрафов не будет т к банк виноват, операционист позвонил –не факт, штраф придется платить, заявление написала жду ответ от банка, денег также нет. как сводят дебет с кредитом как сходятся все отчеты где налоговая где персонал по работе… читать отзыв
Сергей
22/01/2014
С тех пор пользуюсь кредитной картой банка и интернет банкингом Траст Онлайн. Если относиться к кредитной карте серьезно, совершать покупки и траты обдуманно, а деньги возвращать вовремя, то и проблем с банком иметь не будешь. У меня лично за пять лет их не было, деньги потратил–карту пополнил и пользуюсь дальше. С перевыпуском карты тоже все четко, заказал заранее, пришла недели через две– три. читать отзыв
Людмила
21/01/2014
4.12.13г. я положила деньги в сумме 6000руб на счет лимитной карты. 19.12.13 я перевела еще 6000т.р., но уже через интернет. Только 8.01.14г. я узнала, что первый платеж на счет кредитной карты не поступил. Уже 9.01.14г. в местном офисе банка Траст в г.Красноярске мною было написано заявление на перевод 6000руб на кредитную карту по платежному поручению. В банке меня заверили, что деньги поступят через 5 рабочих дней. Но они не поступили и почти через 2 недели. Получив в очередной раз СМС о штрафах и неустойках, я еще перевела 21.01.14г. 5000руб. на счет кредитной карты. 21.01.14г. Началась банальная атака сотрудниками отдела взысканий… читать отзыв
Александр
21/01/2014
ответ один "Звоните на телефон горячей линии", Я понимаю, что вертикаль власти это хорошо, но не настолько же, страдаем Мы – клиенты. В городе банкомат один, который на прием наличных работает через раз, а платежи зачисляются с опозданием до 3 дней, как рассчитывать свои платежи?. У меня три карты, перепутал их между собой, и случайно внес деньги не на тот счет, подошел в офис банка, (т.к в банкомате перевести с одной карты на другую не возможно), выстоял очередь в течении 40 минут (хотя был 2–ой), специалисты все делают не спеша, оказалась что она не знает как это делать? Отправила к… читать отзыв
Иван Смолюгов
20/01/2014
В целом в банке меня все устраивает. Платежи принимаются через банкомат по карточке без комиссии и очередей, поступают на счет и списываются вовремя. Сами кредиты выдают быстро, особенно последний, для оформления вообще понадобился один только паспорт. Все кредиты оформлял в офисе банка на Комендантском проспекте. У него кстати очень удобный график работы, выходной только в воскресенье. Доволен обслуживанием, думаю и в дальнейшем останусь клиентом банка. читать отзыв
Максим
20/01/2014
Быстро подключили интернет сервис Траст онлайн, очень удобно, кто не пользуется советую подключится. Быстро и недорого делаю переводы и оплачиваю платежки, кроме того всегда и в любое время есть доступ к карте. Например перевод доходит буквально за пару часов и это не выходя из дома. Несколько раз оплачивал за коммунальные услуги, тоже через Траст Онлайн. Мой личный опыт–все отлично! читать отзыв
Кулагина Мария Романовна
20/01/2014
Сотрудники предельно вежливые, дали время почитать договор, отвечали на вопросы по кредиту, просчитали сумму переплаты за год. Внесла на карту сумму для погашения за первый месяц. Помимо этого еще и все на словах доступным языком объяснили без заумной терминологии банковской. читать отзыв
Анна
20/01/2014
У меня в Трасте оформлен кредит, есть карта для погашения кредита и карта с лимитом разрешенного овердрафта, выдали дополнительно к кредиту. Все платежи оплачивать стараюсь заранее, поэтом проблем с просрочками нет, все зачисляют. Один раз правда пришла СМС в половине четвертого утра с напоминанием о задолженности по кредиту и просьбой внести ежемесячный платеж. По видимому не учли разницу во времени между Москвой и Хабаровском. Правда СМС в ночное время только один раз пришло. читать отзыв
Светлана Жаркова
19/01/2014
Пришлось писать заявление. Это было 12 декабря. Думала на праздники без денег буду. Но вернули. Через пять дней карточку забрала, а потом, 26 декабря и деньги на счет зачислили. Спасибо! читать отзыв
Лебедева
19/01/2014
Открыла сначала вклад, потом карту для расчетов. Всегда консультируют по высшему уровню. На все мои вопросы касаемо вкладов отвечают очень подробно, вплоть до расчетов суммы процентов по каждому. Посоветовали подключить Траст Онлайн. В общем очень довольна и самим банком и работой его сотрудников. читать отзыв
Алла
19/01/2014
Сотрудники отличные, внимательные и вежливые, доступный и понятный интернет банк. По вкладам всегда предложения актуальные и хорошие. Позавчера пополняла вклад в отделении на Автозаводской все как обычно сделали быстро и без задержек. читать отзыв
Анастасия
19/01/2014
А 15января забрала справку о закрытии. Из минусов довольно высокие проценты по кредиту и платная справка о закрытии, которую нужно ждать несколько дней. Из плюсов качественная поддержка, вежливое и компетентное обслуживание, быстрое принятие решения по кредиту и быстрое получение денег, удобно оплачивать в банкоматах без комиссии. Проблем при обслуживании кредита не было. Поэтому вполне определенно обслуживание хорошее читать отзыв
Александр Ушаков
18/01/2014
В офисах, особенно мне нравится офис на Варшавском шоссе, к дому близко, приятное и культурное общение, спокойная атмосфера. Минусов критических нет, но хотелось бы побольше банкоматов и отделений. читать отзыв
Валерий
18/01/2014
пришлось забрать вклад и отнести в другой банк.Не цените вкладчиков очень жаль. читать отзыв
Анна Абисова
18/01/2014
Через Траст онлайн делаю много платежей, даже коммуналку оплачиваю и вклад открыла, все просто и понятно без лишних инструкций. Кроме того деньги на счёт получателя тоже поступают очень быстро, через 2–3 часа. читать отзыв
Любовь
17/01/2014
Попасть к банкомату тоже большая проблема( дверь просто не открывается). Потом в 2013 появилась какая–то просрочка. Дело в том, что зная свой остаток на счёте, я внесла сумму меньшую на этот остаток. После нескольких смс пошла в банк с вопросом, ни один из представителей банка не смог найти этому причины, однако настоятельно советовали мне погасить задолженность и штраф. Выяснять всё пришлось самой : банк имеет право снимать излишки с карты в любое время. Это ладно. Сама не досмотрела, бывает. Главным стало то, что закрыть кредит мне не удалось. Уезжая в Москву, я решила завершить все дела и закрыть кредит раньше… читать отзыв
Наумчик Татьяна Анатольевна
17/01/2014
Номера счета и реквизитов не было, я позвонила в Москву по телефону и мне дали все реквизиты. Прошел месяц и мне позвонили из Новосибирска что у меня задолженность по карте начали долго писать письма и искать деньги в конечном итоге мне пришлось еще раз заплатить, а потом возвращать свои. И ни кто не понес за это наказание, а с меня взяли за просрочку 800 рублей по тому что в Москве не знают реквизитов. Но после нескольких месяцев я купила какой то товар, но 9.09.2013 года посетив банк я рассчиталась в кассе банка справку мне не дали позвонив по номеру в… читать отзыв
Аня Гудкова
17/01/2014
Что не совсем устраивает, у меня подключен интернет банк Траст Онлайн, когда сменился номер телефона, то в банкомате поменяла его для СМС информирования сама, а что бы внесли изменения пришлось ехать в офис писать заявление, хотя может это и не минус, а дополнительный уровень безопасности... читать отзыв
