Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Михаил
13/05/2014
В офисе сидят 3 парня и одна девчушка. Работает одна девчушка, а парни хз чем занимаются. Прождал очереди минут 40. Говорю мол вот мой номер заявки на кредит. А девчушка говорит мол давайте оформлять заявку опять... Ну давайте... 200000 на 4 года получилось под 36% + комиссия на страхование 37000...Ежемесячный платёж около 10000.
По заявке мне отказали. и к счастью)) Пошел в другой банк и оформил под 19% со взносом почти 7000 ( против 10000 в ТРУСТЕ) читать отзыв
По заявке мне отказали. и к счастью)) Пошел в другой банк и оформил под 19% со взносом почти 7000 ( против 10000 в ТРУСТЕ) читать отзыв
Светлана
13/05/2014
Карта выпущена ,а вот пин кода на карту до сих пор нет и никто не знает ,что теперь делать.Работники в отделении банка мило улыбаются и пожимают плечами,а что дальше делать даже и не знают.И как теперь быть ?Зачем нужна карта ,если нет пин кода? читать отзыв
НАТАЛЬЯ
10/05/2014
Не звонила, так как не придала особого внимания, воспринимала как рекомендацию. В договоре под графиком платежей написано "Сумма последнего платежа может быть изменена, если дата платежа попадает на выходной или праздничный день, а также из–за процентов, начисленных на просроченный основной долг. В с этим, во избежание возникновения просроченной задолженности по кредиту, необходимо уточнять сумму последнего платежа в Центре поддержки Клиентов" 23 апреля пришла СМС, что мой платеж зачислен, ни слова о том, что должна была заплатить 1961,93, а не 1956,69 как в договоре. 8 мая вечером звонит сотрудник и говорит, что я должна 1,69 копеек + просрочка 500 рублей и… читать отзыв
Александр
08/05/2014
Платили исправно 9 месяцев примерно по 10000, и вот решились погасить досрочно...насчитав, пересчитав и общитав сотрудники банка выдали сумму для погашения 178 000р! у меня глаза на лоб полезли от их расценок...больше с сим заведением связываться не буду...а другим советую внимательно читать договор(особенно где написано мелким шрифтом). читать отзыв
Екатерина
07/05/2014
Предложили 180000 я отказалась она переделала на 150000. Приезжаю в отделение банка в городе Королеве. Опять милая девушка заполнила документы и попросила подождать 5–10 мин. И потом начался прикол кредит вам одобрили говорит она НО НЕ 150000, а 110000! Только время зря потеряла. Зачем из людей дураков делать. Удачи и процветания вашему банку. читать отзыв
Елена
05/05/2014
которая якобы является моей подругой и не возвращает им кредит.По началу я объясняла,что меня зовут не так и т.п.,НО они звонят,грубят,это заметьте в праздничные дни,с раннего утра и до позднего вечера.Я одного не понимаю у них нет общей базы данных?Я оставила жалобу,но на нее не среагировали! В общем сначала дают всем подряд кредиты,а потом ищут не понятно что. Общение хамское,я сказала,что у меня маленький ребенок,мне было сказано Вам с Вашим маленьким ребенком я буду звонить каждые 5 минут! читать отзыв
ната
28/04/2014
Первые несколько раз я брала трубку, обьясняла, что мы редко видимся, но я по возможности обязательно передам. Потом мне начали звонить еще чаще, я объясняла, что у меня маленький ребенок, что они мне не дают спокойной жизни. А потом они просто начали мне звонить каждые 3 часа. Я уже и ругалась, и угрожала обратиться в полицию они не реагируют. И они так себя ведут при том, что моя сестра уже позвонила им. Беспордонные люди, ни когда не берите у них кредиты, и не давайте дополнительными номерами, номера своих родственников, конечно, если они для вас не безразличны:) читать отзыв
Виктория Владимировна
26/04/2014
И тут ни с того ни сего с моего вклада начали удерживать "Комиссию за ведение счёта". Причём в в просто немыслемых размерах. Так было удержано: 04.13 г. – 300 руб.; 05.13 г. – 5000 руб.; 06.13 г. – 5000 руб. и так далее. В результате на дату обращения в банк за получением вклада на нём средств не осталось. Данная комиссия не предусмотрена ни одним из пунктов договора. Оператор горячей линии ничего вразумительного по поводу комиссии не предусмотренной договором пояснить не смог. Единственная его рекомендация была обратиться к управляющему в офис. Ну ладно к управляющему я съезжу, но по поводу этого… читать отзыв
Семенченко Руслан Анатолевич
26/04/2014
№ 42⁄06–5822⁄13 от 06.06.2013 г. в рублях под 11,5% годовых , сумма 750 000 руб. 24.04.2014 мне позвонили из банка и сообщили что договор со мной расторгли 17.02.2014 г. и деньги перевели на счет до востребования. 25.04.2014 я приехал чтобы выяснить в чем дело. Операционист мне объяснил, что с моего вклада списано 6724.17 руб. 17.02.2014 г. основание – Перечисление ден. ср–в по Постановлению об обращении взыскания на ден. ср–ва № 18888⁄14⁄11⁄86 (и⁄п № 15904⁄13⁄11⁄86) от 30.01.2014 г. Что это за постановление мне не объяснили и не предъявили его. Договор не предусматривает досрочное расторжение по данной причине.
Вследствие расторжения договора… читать отзыв
Вследствие расторжения договора… читать отзыв
Тамара
25/04/2014
За это время столкнулась с проблемой – снимали страховку какую–то, написала заявление, все отменили. Обидно, что без предупреждения начали снимать. Потеряла около 1000 за 2 или 3 раза, не помню уже. Во–вторых, в нашем городе мало банкоматов, деньги переводила с карты Русского стандарта, пока вторые не стедали комиссию за перевод. Еще возникла проблема – с 6000 рублей кредитный лимит вырос до 150000, что стало причиной отказа на получение кредита в других банках. Т.е. мои кредитные обязательства увеличились сами собой. Данную карту увидели Росбанк, Россельхозбанк, Промсвязьбанк, Уралсиб и др. Не смогла взять кредит на машину. Скоро срок действия карты истекает, буду… читать отзыв
света
24/04/2014
По горячей линии предоставляют неверную , ложную информацию по кредиту . Карты у вас с заоблачными процентами аж 59%. На бумаге одно а на деле совсем другое читать отзыв
Владимир
23/04/2014
Более того, сотрудники Банка заранее звонят и предупреждают о том, что подходит срок окончания договора по вкладу. Спасибо Банку за обязательность. читать отзыв
Галина
23/04/2014
В течение полугода продолжают звонить и из долгового агентства, и из самого банка, с тем,что кредит не погашен и большая задолженность,официальный запрос в бухгалтерию отказываются высылать и продолжают настаивать на том,чтобы кредит погасили. Хотя он и так уже погашен уже год как.При личном общении с сотрудниками банка сложилось впечатление,что там работают,мягко сказать "не умные" люди.Им говоришь,одно,они как роботы гнут свое и ничего не хотят слушать. читать отзыв
Алекс
22/04/2014
На мой вопрос–есть ли страховка или ещё какие–то мне ответили, что нет и оформили заявку на кредит и сразу его одобрили посоветовав обратиться в офис г.Курска и оформить кредит. Но придя в офис банка "Траст" в г.Курске на ул.Радищева я был крайне удивлён от сообщения сотрудника, что процент по моему кредиту составляет 29% и нужно с одобренной суммы кредит 250000 рублей удержат 27000 рублей страховки. Разумеется я их "послал". читать отзыв
Александр
20/04/2014
По истечению года решили закрыть кредитный договор. Позвонили на горячую линию НБ Траст (сотрудники ОАО НБ "Траст" всегда "посылают" Клиентов на горячую линию, что бы узнать сумму задолженности по кредиту). Сотрудник горячий линии указал на определенную сумму необходимую для закрытия договора. Внесли денежные средства в сумме и срок, указанный сотрудником горячей линии. Через несколько дней выдали переплату по кредиту из кассы ОАО НБ Траст.
Через две недели мы получили письмо от ОАО НБ Траст, с просьбой оплатить еще 10 000 руб. Сестра написала письмо в банк, с просьбой пояснить, откуда взялась задолженность, когда кредит погашен? Банк письменно ответил, что сотрудник… читать отзыв
Через две недели мы получили письмо от ОАО НБ Траст, с просьбой оплатить еще 10 000 руб. Сестра написала письмо в банк, с просьбой пояснить, откуда взялась задолженность, когда кредит погашен? Банк письменно ответил, что сотрудник… читать отзыв
Елена
19/04/2014
Причем в самом Трасте (на Кутузовском) комиссия за погашение их же кредитов – 100 руб. (в любом другом месте – Евросеть, терминалы, Воронеж – 50). Через месяц стали звонить с угрозами гопники – гоните 500 рублей, должны. Звонили человек 50 ежечасно – и материла, и объясняла, и трубку не брала – вынесли весь мозг. Поехала в банк, написала заявление – выяснилось, что я просрочила 2 (два!) рубля. А 500 руб. – это штраф. Грю, это ваши ошиблись, я же уточняла точную сумму погашения, до копеечки. Написала заявление, обещали в течение двух недель рассмотреть. Звонки не прекращались. Через неделю не выдержала,… читать отзыв
ЕКатерина
19/04/2014
Оформила кредит наличными 160 000 руб. В связи с материальми проблемами последнее время оплачиваю не по графику, а по возможности. Сотрудники банка звонят не только мне, но и близким родственникам, угрожают, разговаривают развязным тоном. Я боюсь брать трубку! Моя жизнь стала невозможна! читать отзыв
Зинаида Луговая
18/04/2014
Пара человек в кассе один у банкомата и за вторым столиком один человек что то оформлял по моему кредит или карту, в общем суть не в этом. Меня попросили немного подождать, так как больше сотрудников в зале не наблюдалось. Ждала около 10–15 минут пока кто–то появиться, правда девушка когда пришла извинилась за задержку и минут за 15 открыла мне вклад. В кассе все оформили тоже быстро. Но все равно, хоть и суббота, хоть и время к закрытию я не очень люблю тратить время на ожидания. читать отзыв
Ирина
18/04/2014
На карточку денежка упала. И тут я вспомнила что интернет еще оплатить хотела. Вроде как и через банкомат это сделать тоже можно. Попробовала сама не получается. Позвала администратора зала. Подошла приятная молодая девушка, спросила в чем моя проблема и буквально за минуту мы оплатили мне интернет. Причем мне понравилось, как она мне все объяснила спокойно и размерено. читать отзыв
Дарья Носкова
18/04/2014
Проценты по моему вкладу приходят на карточку регулярно, переоформить договор тоже можно без проблем интернет банк удобный и быстрый. Вчера хотела снять с карточки деньги. Но в банкомате возле станции метро Электрозаводская, в бизнес–центра в наличии были только купюры номиналом 1000 рублей. А если мне нужно снять меньшую сумму?.. считаю, что сотрудники обязаны следить за наполняемостью банкоматов и своевременно пополнять их наличкой. читать отзыв
Елена
18/04/2014
Подключила интернет банк, открыла текущий счет (чтобы можно было оплачивать коммуналку), кроме того отправляю переводы и пополняю вклад тоже удаленно через Траст онлайн, сидя с ноутбуком дома и не трачу время на дорогу в банк и на очереди))). Отношения с банком были бы вообще безоблачные если бы мне не звонили с различными предложениями и акциями, немного напрягает достаточно рассылки на почту. читать отзыв
Протасова А. Л.
18/04/2014
И получилась такая ситуация, что я по ошибке внесла два раза деньги на карту для погашения по первому кредиту, который неделей раньше уже оплатила. Хорошо, что обнаружила я это практически сразу, на следующий день, глянула в Траст Онлайн. Позвонила на горячую линию и мне посоветовали, либо внести еще одну оплату, а те деньги спишутся я уже по второму кредиту в следующем месяце, либо написать заявление. Поскольку свободными средствами я в настоящий момент не располагала, то пошла в отделение писать заявление на возврат. 25 числа мне вернули деньги, на карту и 27 они списались в счет погашения. Спасибо банку, за то… читать отзыв
Овчарова Надежда
18/04/2014
Для этого позвонила на горячую линию узнала сумму к погашению и 4 марта внесла эти деньги через кассу в офисе банка в Зеленограде. Досрочное погашение должно было пройти 12 марта. Где– то 15 или 16 марта я зашла в Траст Онлайн, глянула, а мой кредит не только не закрыт, но с него списали только ежемесячный платеж и все. Получается, что сумма к досрочному погашению уже другая, придется платить проценты еще за один месяц. Позвонила на горячую линию, начали разбираться, оказалось, что на счету не хватило денег для полного погашения, скорее всего мне не правильно изначально назвали сумму к погашению. Я… читать отзыв
Александра
18/04/2014
Обслуживают быстро очередей больших нет, по крайней мере в офисе нашем городе. Единственная проблема возникла у меня, когда закончился срок моей карты я ее ждала вместо обещанных двух недель почти месяц. Но в принципе я это могу понять, так как все–таки Хабаровск находится за много тысяч километров от Москвы, могут и возникнуть задержки с доставкой. В остальном банк только радует и отношением и услугами. читать отзыв
Наталья
17/04/2014
Сотрудники офиса всегда рады помочь, отвечают на все вопросы по вкладам, выписки получаю регулярно, проблем с возвратом вкладов и переоформлением ни разу не возникло за все это время. В первое время у меня возникали вопросы по поводу начисления процентов, не совсем понятны были полученные суммы, несколько раз обращалась к сотрудникам за разъяснениями. Рассказывали все очень подробно и обстоятельно, буквально по каждой цифре, откуда какие суммы взялись. читать отзыв
Масленникова Татьяна Михайловна
17/04/2014
До этого деньги у меня лежали в другом банке, но Траст предлагает сейчас условия по вкладу, которые гораздо выгоднее. Поэтому я не долго думая решила доверить свои сбережения НБ Траст. Качеством обслуживания я осталась довольна. Кроме обращения для открытия вклада, я еще приходила в банк, чтобы два раза доложить деньги на свой вклад ( он у меня с возможностью пополнения). Пополнение вообще занимает 5–10 минут. За этот месяц обслуживание меня порадовало, даже небольшая очередь не испортила моего хорошего мнения о банке. читать отзыв
Ольга
16/04/2014
Первый раз я столкнулась с этим банком, когда около двух лет назад устроилась на работу и пришлось сделать карту для получения зарплаты, так как счета нашей фирмы обслуживаются именно в этом банке. Я работаю бухгалтером, поэтому по роду своей деятельности мне очень часто приходится иметь дело с банком, и поскольку фирма находится недалеко от офиса на Бульваре Радищева то обсуживаемся мы в основном у них.
Что могу сказать? Банк ответственный, вернее сотрудники с ответственностью подходят к работе, ни разу не было задержек с переводами денег, все выписки и сверки предоставляют вовремя, зарплату по карточке получаем без проблем. Несколько месяцев… читать отзыв
Что могу сказать? Банк ответственный, вернее сотрудники с ответственностью подходят к работе, ни разу не было задержек с переводами денег, все выписки и сверки предоставляют вовремя, зарплату по карточке получаем без проблем. Несколько месяцев… читать отзыв
Анна
16/04/2014
Но тут в кассу была очередь, а у банкоматов никого, решилась попробовать полонить через банкомат ( у меня был кредит как то в другом банке, там все платежи через кассу вносила) . Но с первого раза не получилось. Позвала сотрудника отделения. Девушка, на бейджике было написано Елена, подошла ко мне быстро, без всякого недовольства показала, куда и как ставить карту, что нажимать, как вносить деньги. Объяснила, что через терминал и другие платежи так же делать можно. Общалась крайне вежливо «здравствуйте», «пожалуйста», «если будут вопросы обращайтесь», «рада помочь».
За такое приятное обслуживание хочется поблагодарить сотрудников банка и поставить высокую оценку.… читать отзыв
За такое приятное обслуживание хочется поблагодарить сотрудников банка и поставить высокую оценку.… читать отзыв
Елена
16/04/2014
Все это время вносила платежи вовремя, четко по графику. И последний платеж 31 марта тоже внесла, как и раньше, через банкомат на Проспекте Мира в офисе банка. Через два дня захожу в Траст Онлайн, сморю, денег на счету нет, хоть и должны были быть, так как срок списания еще не подошел. Обратилась в банк с заявлением. 14 апреля расчетный день. И что мне делать не знаю. То ли вносит еще один платеж, то ли ждать пока деньги вернут. На всякий случай еще раз оплатила. Но в принципе можно было и не делать платежа, 9 апреля я на карту зачислили потерявшиеся… читать отзыв
Мария К.
15/04/2014
Долго выбирала, где взять кредит наличными на довольно крупную сумму ( ВТБ, Сбер, Русский стандарт). В итоге обратилась в банк Траст, так как предложили вполне выгодные условия и быстрое оформление кредита. К тому же к нему в подарок получила карту с лимитом разрешенного овердрафта, которой сейчас тоже активно пользуюсь.
Первое впечатление произвела менеджер, которая оформляла мне кредит. Быстро и толково объяснила условия и заполнила заявку. Трое, что понравилась, ответ пришел, не через три дня, как мне говорили изначально, а на следующий день. Причем о позитивном решении мне было сообщено лично по телефону, пригласили прийти для подписания договора и получения… читать отзыв
Первое впечатление произвела менеджер, которая оформляла мне кредит. Быстро и толково объяснила условия и заполнила заявку. Трое, что понравилась, ответ пришел, не через три дня, как мне говорили изначально, а на следующий день. Причем о позитивном решении мне было сообщено лично по телефону, пригласили прийти для подписания договора и получения… читать отзыв
Мила Чаусова
15/04/2014
Сегодня, отпросилась с работы на что бы сбегать в банк, естественно я торопилась. А в отделении, как назло очередь. Спасибо девочке, по видимому администратору, я поймала ее в зале объяснила проблему и она лично нашла мою справку, за которую я еще вчера заплатила деньги, и выдала мне. Так что потратила на получение справки я действительно меньше пяти минут. читать отзыв
никак
15/04/2014
у нас если что все телефоны исправны!, связались с оператором сами через бесплатный телефон, сказали что ОДОБРИЛИ, МОЖНО ЕХАТЬ В ОФИС БАНКА И ОФОРМЛЯТЬ! На другой день мы поехали, но в офисе после заполнения новой заявки ОТКАЗАЛИ! до этого 2 раза приходила смс из банка, что ОДОБРЕНО! Зачем тогда слать такие смс? Зря обнадеживать? сказали бы сразу НЕТ и все. А то "ДА, ОДОБРЕНО!"... Онлайн–консультант вообще не работает! Пишешь вопрос нажимаешь начать чат и ТИШИНА! читать отзыв
Виктор
15/04/2014
24 марта я зашел в офис банка за справкой о закрытии кредита, которую успешно получил. Заодно решил написать заявление на перевыпуск карты, которая у меня заканчивалась в конце марта. В начале месяца позвонил на горячую линию. Мне сообщили, что карта готова. Когда я за ней пришел в тот же офис на Поварской мою карту не смогли найти. После довольно продолжительных поисков, выяснилось, что моя карта отправлена в Новосибирск. Вчера наконец то переслали ее в Питер и я смог ее получить. Почему ее отправили в Новосибирск мне так толком и не объяснили. Спасибо хоть назад переслали, поездка в Новосибирск в мои… читать отзыв
Елена
15/04/2014
Договор нормальными буквами написан, все понятно вроде, хотя я особо не вчитывалась, некоторые моменты просто у девушки спрашивала, она мне показывала, где в договоре почитать можно. В общем все начиналось очень чудесно. Деньги планировала вносить ежемесячно, согласно графику платежей, поэтому условия по досрочному погашению не интересовали, просто уточнила есть ли такая возможность и предусмотрено ли за это какие–то санкции. Мне ответили, что досрочно закрыть кредит можно без каких–либо проблем.
Но тут появилось немного «лишних» денег и решено было часть суммы внести досрочно. И как оказалось для этого нужно писать заявление за месяц до предполагаемой даты списания денег и вносить… читать отзыв
Но тут появилось немного «лишних» денег и решено было часть суммы внести досрочно. И как оказалось для этого нужно писать заявление за месяц до предполагаемой даты списания денег и вносить… читать отзыв
Дмитрий Смыкун
14/04/2014
большой грин–период и пополнять удобно через банкоматы, которых хватает. Но так как я подал документы на получение ипотеки, мне пришлось закрыть карту, так как это дополнительная кредитная нагрузка.
Заявление написал, карту изъяли, проценты доплатил. Мне обещали, что для закрытия карты необходимо полтора месяца. Через полтора месяца карту действительно закрыли, я взял в отделении и справку о закрытии. Но данные в БКИ не переданы и на мне все равно висит у них в базе этот кредит. Я написал заявление. Жду ответ из банка, ну или действий. На всякий случай решил написать еще и сюда. Возможно это поможет быстрее решится данному… читать отзыв
Заявление написал, карту изъяли, проценты доплатил. Мне обещали, что для закрытия карты необходимо полтора месяца. Через полтора месяца карту действительно закрыли, я взял в отделении и справку о закрытии. Но данные в БКИ не переданы и на мне все равно висит у них в базе этот кредит. Я написал заявление. Жду ответ из банка, ну или действий. На всякий случай решил написать еще и сюда. Возможно это поможет быстрее решится данному… читать отзыв
Владимир Усатов
14/04/2014
примерно через 7–8 месяцев после оформления. В звонке из банка вроде как и нет ничего необычного, у многих банков, я знаю, есть такая практика. Но позвонили на мой мобильный номер телефона который принадлежит мне уже лет пять точно при этом назвали ФИО не мое и абсолютно мне не знакомого человека. От кредита я вежливо отказался. Надеюсь, что путаницу с телефонным номером решат. читать отзыв
Анна
13/04/2014
Обслуживание мне понравилось. Кредит я получила, шустро так оформлен был, примерно за час или около того. Оплачиваю его в отделении уже пятый месяц ровными суммами через банкомат. Правда все банкоматы, которые наличку принимают находятся на улице Кирова, мне далековато туда добираться. Но в принципе, раз в месяц это не так уже и часто. читать отзыв
София С.
13/04/2014
Около трех лет являюсь клиентом данного банка. В основном пользуюсь кредитными услугами. Было оформлено три кредита наличными, два из них уже давно благополучно погашены, один выплачиваю сейчас есть кредитная карта и подключен Траст Онлайн. Очень довольна работой и обслуживанием. Обслуживаюсь практически постоянно в отделении в Купчино ( Санкт–Петербург). Вежливые, сотрудники, причем улыбаются и нормально общаются и в начале смены и к концу рабочего дня, может и устают от наплыва клиентов, но вида не показывают. Устраивают и кредитные предложения. Условия по кредитной карте тоже привлекательнее с большим зеленым периодом и широкой возможностью погашения. Траст Онлайн работает без глюков. читать отзыв
Инна
13/04/2014
Провела в отделении минут 20 с учетом ожидания в очереди. Все подключили быстро, от меня только заявление потребовалось. Но когда я на следующий день попробовала отправить платежку. У меня ничего не получилось. Звонок на горячую линию прояснил ситуация, оказалось, что мне подключили интернет банкинг, но в ограниченном режиме, пообещали, что в течение двух дней все исправят. Но исправили только в пятницу 4–го числа, после моего повторного визита в офис банка. Зато сейчас все работает хорошо. Сразу бы так… читать отзыв
