Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Олеся
26/06/2014
Но в прошлом месяце написала заявление на частичное погашение своего кредита. Две недели назад решила уточнить списались ли в счет погашения моего кредита 40 тысяч рублей. И была не очень приятно удивлена, что списался только ежемесячный платеж по кредиту. В то же день была составлена письменная претензия банку, которую банк на мое удивление, но теперь приятное, рассмотрел в течение десяти дней, вместо сразу озвученного в отделении банка мне месяца. И на сегодня провели частичное досрочное погашение по кредиту. читать отзыв
Говорунов Егор
26/06/2014
Терминал благополучно сожрал деньги, что то долго думал, в итоге выплюнул карту, но не выдал чека. Деньги обычно зачисляются сразу, но я проверил через час где–то, посмотрел в траст онлайн, денег не было. Подумал, может долго идут, но и на следующий день деньги на счет не зачислились. Обратился в то же отделение на следующий день, меня выслушали, вежливо предложили написать заявление, дали образец даже посмотреть. В общем сделал все что сказали, разъяснили, что деньги в среднем пару недель ждать приходится. Но мне вернули через три дня. Спасибо! читать отзыв
Борис
26/06/2014
С ним работать одно удовольствие. Относительно недавно ознакомился с Траст Онлайн и остался им очень доволен – удобно совершать оплаты, просматривать историю движения денег, да и просто работать.
Очень приятно иметь дело с отзывчивыми сотрудниками вашего банка. Я случайно перечислил со своей карты деньги не туда куда нужно, написал заявление и мне через пару недель все вернули на карточку. Хотел бы поблагодарить всех сотрудников банка, которые помогли мне с решением моей проблемы И на горячей линии, и в офисе. Думаю, сделать в этом банке депозитный вклад, думаю оно того стоит, тем более, с уровнем такого обслуживания и заботы о клиентах. читать отзыв
Очень приятно иметь дело с отзывчивыми сотрудниками вашего банка. Я случайно перечислил со своей карты деньги не туда куда нужно, написал заявление и мне через пару недель все вернули на карточку. Хотел бы поблагодарить всех сотрудников банка, которые помогли мне с решением моей проблемы И на горячей линии, и в офисе. Думаю, сделать в этом банке депозитный вклад, думаю оно того стоит, тем более, с уровнем такого обслуживания и заботы о клиентах. читать отзыв
Анжела Игоревна
26/06/2014
кем выдан, переоформили договор, я у девушке попросила справку о том что этот договор в котором ошибка была является не действительным,на это она мне сказала , что такие справки они не предоставляю затем я поехала в офис банка который находиться по адресу Источная 42, там попросила справку, девушка в офисе объясняет тоже самое что справки не дают и этот договор можно разорвать и выкинуть, следом выясняю что в кредитном договоре мне включили услугу ТРАНС–НАХОДКА, о которой я и не знала, говорю давайте напишу заявление о том что отказываюсь от этой услуги, комплекта его у меня нет, мне его не выдали… читать отзыв
Фигурнова Анна Викторовна
25/06/2014
На работе получила серьезную травму спины, около трех месяцев только провела в больнице. Мне конечно звонили из банка по поводу долга и не один раз, присылали и смс, но разговаривали всегда в спокойном вежливом тоне, несмотря на то, что был период когда я даже на звонки не отвечала. Только через пять месяцев я смогла посетить отделения банка на Чистых прудах. Пообщалась с менеджером, мне посоветовали написать заявление, где описать всю ситуацию, что я и сделала. Ответ на мое заявление пришел почти через месяц, но я ему очень обрадовалась, так как мне списали все мои штрафы при условии, что я в… читать отзыв
Вероника
25/06/2014
18 июня хотела положить деньги на карту, кредит оплатить. Через терминал карточку ни раз еще не пополняла, обычно если мне на карту деньги там положить или оплатить чего, то все это делала через кассу, да и то в других банках, в Траст прежде не обращалась. Но тут в кассу была очередь, а у банкоматов никого, решилась попробовать положить через банкомат. А с первого раза–то и не получилось. Позвала сотрудника. Подошли ко мне быстро, без всякого недовольства показала, куда и как ставить карту, что нажимать, как вносить деньги. Потом еще рассказала, что через терминал и другие платежи так же делать можно.… читать отзыв
Наталья
21/06/2014
Однако, в начале одиннадцатого двери офиса были закрыты. У входа стоял один охранник, который сам не мог понять, почему офис до сих пор не работает. Объявления о причине, по которой офис закрыт, не было. Подошли еще клиенты этого банка. но офис так и не открыли. Я позвонила на бесплатный контактный номер "Траст" банка, где мне ответили, что по их информации банк работает! А мне рекомендовали обратиться к руководству, когда я спросила по какому номеру мне следует позвонить, мне ответили, что не знают... Вот такое "КАЧЕСТВЕННОЕ" обслуживание, или, вернее, безответственное отношение к клиентам этого калужского офиса №1. Не хочу так думать… читать отзыв
Наталья
20/06/2014
По СЗАО г.Москвы единственное отделение банка на весь округ. Банкомат в данном отделении никогда не работает, причем он один из двух всего по району, платежи по кассе также невозможно сделать, потому что у них там все виснет. Операционисты в банке не работают, а создают вид, что работают. Очереди в банке просто недопустимые. Чтобы сделать платеж по карте нужно мчаться в центр и если повезет проскочить без пробок. В других системах платежей при переводе берется комиссия, ни много ни мало 2% от суммы платежа...и то денег банк не видит..и начинает голову морочить, хотя от банка пришла смс, что платеж авторизирован...ну так… читать отзыв
Виктор
20/06/2014
Договор был подписан в отделении в Астрахани. В связи с определенными обстоятельствами, деньгами так и не воспользовался, кредит погасил досрочно и 14 мая года попросил в отделении на Варшавском шоссе выдать мне справку о том, что кредит закрыт.
И вот уже сколько времени я не могу получить справку о закрытии. Сначала мне говорили, что кредит не закрыт. Теперь уже когда закрыли кредит сказали, что справку я могу получить по месту оформления кредита. На прошлой неделе таки я написал заявление, заплатил деньги за справку и получил ее на руки, здесь в Москве и ехать никуда не понадобилось. читать отзыв
И вот уже сколько времени я не могу получить справку о закрытии. Сначала мне говорили, что кредит не закрыт. Теперь уже когда закрыли кредит сказали, что справку я могу получить по месту оформления кредита. На прошлой неделе таки я написал заявление, заплатил деньги за справку и получил ее на руки, здесь в Москве и ехать никуда не понадобилось. читать отзыв
Елена
19/06/2014
После нескольких отказов, ко мне стали поступать звонки каждый день и по нескольку раз. Поднимаю трубку,либо музыка играет, либо тишина. Занесла в черный список. Посмотрим на сколько их хватит. Но ребята порядком уже надоели. читать отзыв
Иван
18/06/2014
в другом кабинет все заполнили очень долго ждал сутки, одобрили пришел подписал договор отправили в общую очередь просидел час вернули опять в этот кабинет номер 3 в котором можно сразу было все оформить... Сотрудники безграмотные медлительные как улитки... Плохое отношение к клиентам...! читать отзыв
юра
17/06/2014
когда снимать начали в шоке были ,когда обратились сказали это страховка,потом где–то через три месяца мы оплатили день в день в банке они нам засчитали штраф 1500 мы оплатили,потом заранее за 20 дней оплатили и опять штраф 1500 за что мы звоним они хамят чуть ты не самый плохой человек на свете читать отзыв
Катерина
17/06/2014
Приехали в свой выходной,в отделение которое находится по адресу Люберцы г., ул. Красная, 1.Были в отличном настроении. В первую очередь очень насторожило что в тот момент в огромном отделении банка Траст было только два сотрудника которые занимались вопросами депозитов, и курированием кредитов, и один человек который оформляет эти кредиты. Мы сразу подошли к операционному менеджеру Труниной Анастасии Алексеевне. Сказали что хотим открыть вклад, и попросили об открытии депозита, у нее в лице сразу же появилось удивление, и испуг. В хоте заведения карточки клиента в базе для оформления договора, менеджер Анастасия, столкнулась с рядом трудностей, поскольку руководство банка не обучило ее… читать отзыв
Беляева Анастасия
17/06/2014
но когда я пришла получать кредит в Одинцово, грамотные и компетентные сотрудники объяснили и рассказали мне про выгоду страховки и все подробно объяснили об оплате и условиях, они конечно не очень лояльные, но имея всю информацию, я осталась очень довольна! Огромное спасибо хочу сказать и поблагодарить Елену и Екатерину! читать отзыв
Ольга
17/06/2014
по телефону службы поддержки посоветовали обратится в отделение.
Я пришла почти к открытию людей было не так и много но не работала электронная очередь создавалась путаница и все время отвлекали сотрудников с разными вопросами из–за этого и обслуживание было медленное мне пришлось порядка сорока минут ждать пока я попаду за стол к менеджеру. читать отзыв
Я пришла почти к открытию людей было не так и много но не работала электронная очередь создавалась путаница и все время отвлекали сотрудников с разными вопросами из–за этого и обслуживание было медленное мне пришлось порядка сорока минут ждать пока я попаду за стол к менеджеру. читать отзыв
Денис
17/06/2014
57000 рублей страховка о которой при составлении онлайн заявки никто не сказал. Через пять лет нужно отдать почти 600000 тысяч т.е. в два раза больше плюс страховка. Я отказался. читать отзыв
Скоринев Алексей
16/06/2014
Можно снять любую сумму без проблем, банкоматы постоянно пополняются и купюры разного достоинства есть в наличии. Еще ни разу не было у меня ситуации, что бы банкомат не выдал денег. Бываю за границей, в разных странах, тоже обналичивал карту Траста без проблем и причем с небольшой комиссией. У меня даже специально карточный счет открыт с разными валютами для таких случаев. Так что я постоянный клиент банка уже три года. Спасибо большое зав вашу работу и качественное обслуживание. читать отзыв
Мусина Татьяна Вячеславовна
16/06/2014
Я не выступала поручителем, не являюсь его работодатлем, подскажите как от них отвязаться? читать отзыв
соседка
16/06/2014
Она не отдает кредит,а я тут при чем,ваши клиенты вы и разбирайтесь кому даете кредиты. Плохо господа работаете. читать отзыв
Наталья
15/06/2014
Я знаю, что есть такая группа которая выбивает деньги, действуют на нервную систему калиентов, понимая все. Но надо убить, задавить, растоптать, уничтожить – это их позиция. Это надо писать на сайт Президенту про этот банк "Траст" и добиваться, что бы этого банка не существовало. Иначе люди будут страдать и дальше. читать отзыв
Марина
15/06/2014
сейчас мой кредитный лимит больше 100 тысяч. Спасибо банку за доверие, мне уже несколько раз за это время лимит увеличивали, хотя нужно сказать, что проблем у банка со мной, как с клиентом тоже нет. Обслуживание качественное, консультации подробные. Жалко, что у нас в Калуге мало отделений, всего лиши два, ну и банкоматов хотелось бы видеть тоже побольше. Зато отличные условия по депозитам, я специально сравнивала, так как в ближайшее время планирую открыть один вклад, примерно на полгодика. читать отзыв
Амина
15/06/2014
Приятно радует, что проблемные моменты решаются оперативно и с минимальными нервными и материальными потерями. В начале прошлого месяца по ошибке набрала неправильную комбинацию цифр, ошиблась только в одной и переслала 15 тысяч рублей на чужой депозитный счет. Хорошо, что сразу поняла свою оплошность и обратилась к сотрудницам ближайшего отделения Банка Траст в Купчино, где мне было предложено написать заявление об ошибочном перевод денег. И в течении пяти дней мне все вернули, вовремя, как и обещали. Теперь более внимательно отношусь к переводам. читать отзыв
Наталья
15/06/2014
Деньги терминал начил считывать, а карту вернул. Я тут же подошла к операторам ничего они мне не ответили направили к кассиру. Я объяснила ситуацию, меня типа успокоили сказали деньги поступят вечером и дала номер терминала (банкомата). Деньги так и не поступили. На следующий день я приехала написала заявление. Со следующего дня началось самое интересное звонки. Если описывать все разговоры сотрудников банка с клиентом, то это волосы дыбом встают. Одно сплошное хамство, грубость, непонимания клиента. С моим заявлением разбираться не хотят, и что дальше будет я не знаю. Я почитала отзывы о банке – это ужасно, включая руководящий состав. Я взяла… читать отзыв
Леонид
14/06/2014
ранее таким же образом со мной поступил печально известный "приват банк". всё как бы "случайно" совпадает: и долгие выходные и "сбой" банкомата читать отзыв
Евгений
13/06/2014
За смс деньги снимают в тихоря,зачем я плачу за смс если не вижу что с меня снимают страховку! Бардак полный,срочно ищу банк который погасит у вас мой кредит и кредитную карту! читать отзыв
Виталий
13/06/2014
Два мои кредита закрыты, и получены справки о их закрытии. А вот с последнем кредитом приключилась вот такая незадача…
Деньги для полного погашения как обычно внес на карту для погашения, сумму предварительно уточнил в кал–центре. Через месяц хотел взять справку в БКИ, а данных о закрытии моего кредита к ним никто так и не передал. Пришлось обращаться в банк с заявлением, и только после этого через 10 дней обновили мои данные в БКИ и я получил ту долгожданную справку справку. читать отзыв
Деньги для полного погашения как обычно внес на карту для погашения, сумму предварительно уточнил в кал–центре. Через месяц хотел взять справку в БКИ, а данных о закрытии моего кредита к ним никто так и не передал. Пришлось обращаться в банк с заявлением, и только после этого через 10 дней обновили мои данные в БКИ и я получил ту долгожданную справку справку. читать отзыв
Любовь Петровна (не Владимир Михайлович!)
12/06/2014
Оказывается, я должна тратить свое время на то, чтобы найти где–нибудь офис этого банка, явиться туда, чтобы пытаться доказать им, что я им ничего не должна. Только очень неудачливые банки таким образом решают свои проблемы, ибо лучшей антирекламы не придумаешь! А какие хамовитые работнички этим занимаются – любой банк позавидует! читать отзыв
Алла
12/06/2014
Карты я заблокировала звонком на горячую линию и 29 апреля написала заявление на перевыпуск. Карту для погашения кредита я получила 15 мая, а кредитку не не перевыпустили до сих пор. Я несколько раз уже звонила и в отделение и на горячую линию, пока карта не готова все обещают сделать в ближайшее время. читать отзыв
Ирина Николаевна
11/06/2014
Пришла в отделение в Поварском переулке, помогли заполнить все нужные бланки, посчитали сумму комиссии и все сделали за какие–то 15–20 минут. Такое обслуживание и такой сервис вполне достойны похвалы, которую и хочу выразить посредством отзыва. Очень приятно, что сотрудники ведут себя профессионально, вежливо и быстро обслуживают клиентов, не затягивают время и не создают очередь. Впечатления после посещения банка остались самые благоприятные. читать отзыв
Александра
11/06/2014
К тому времени в отделении скопилось довольно много народу. Сначала я попала за стол к одному специалисту, но у нее возникли какие–то проблемы с программным обеспечением, меня культурно отправили к другому специалисту, там пришлось дополнительно ждать, так как в это время обслуживался клиент. В итоге на обслуживание и пополнение вклада в кассе ( там очереди не было) я потратила около часа, хотя планировала что сделаю все гораздо быстрее. читать отзыв
Павел
11/06/2014
Добрался до специалиста и тут выяснилось, что уже оформленный по телефону кредит – лишь предварительно оформлен. На 200 тысяч на руки отдают 155 тысяч, остаток это оформление принудительной страховки, женщине до этого на 350т.р хотели на руки 270т.р дать и при том под 36%. Не банк,а цирк. читать отзыв
Роман
10/06/2014
карту не погасишь пока в гроб не ляжешь.в других банках такого нет.живут на доверии рабочего класса. читать отзыв
Маргарита
10/06/2014
а там выясняется, что одобрили предворительно, а в офисе могут и отказать, т.е по телефону "да–да", а на самом деле "надо посмотреть", а в результате я потеряла полдня. читать отзыв
Клиент банка Лагутина Е.Ф.
09/06/2014
Написала заявление на досрочеку, уточнив полную сумму долга! Погасила сверх этой суммы на случай если деньги зачислят не сразу. Год банк молчал , а я была спокойна что мой кредит закрыт. Спустя год начали поступать звонки с требованием оплатить долг! Оказалось мне не корректно назвали сумму для досрочного погашения и не хватило 28 рублей! И все это всремя банк списывал ежемесячные платежи! Теперь долг 20 тыс ! Звонят 7 дней внеделю! Разбираться не хотят на жалобы и заявления одни отказы! Не пойму почему не прошло хотя бы частичное досрочное погашение! Ведь Вина банка! А теперь банк дал ответ что полное… читать отзыв
клиент
09/06/2014
решил оформить кредит–пришло уведомление о получения кредита–нужен только паспорт.звоню мы предоставим вам кредит. скажите ваши данные мы оформим кридит по паспорту..сообщил.кредит не дали.мои паспортные данные у них.делай что хочешь. читать отзыв
ирина
09/06/2014
а через три дня оказалось должна тринадцать рублей за них штраф аж 1050 рублей .это еще что а если не хватит одной копейки штраф будет такой же.обман на обмане. по квитанциям сумма проплаченная за кредит совпадает с суммой указаной в распечатке платежей. откуда ж тогда долг.написала претензию жду ответа. не верьте банку. один обман.работают не компетентные сотрудники.хамят .звонят с утра до ночи и требуют оплаты долга. при всем том что все проценты и кредит оплачены. читать отзыв
Олег
09/06/2014
В этом году понадобился дополнительный доступ – сотрудники банка заявили, что не выдадут шаблон заявления никому, кроме генерального директора. Видимо, это большая военная тайна. При этом общение происходило в достаточно грубой манере.
Отделение на Чистых Прудах, менеджер по работе с юр.лицами. читать отзыв
Отделение на Чистых Прудах, менеджер по работе с юр.лицами. читать отзыв
Алексей
09/06/2014
никогда больше в этот банк не буду обращаться. да и процентная ставка велика – почти 30%...! читать отзыв
