Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Яна
13/04/2014
и по возврату, и про страховку, разузнала все нюансы. Кредит выплатила досрочно месяц назад, взяла справку о закрытии, машину уже переоформила. В отделениях у нас приятные консультанты, которые всегда и подскажут, и расскажут. И когда мне в срочном порядке понадобились наличные, мне выдали кредит без лишних вопросов, поскольку плачу я все всегда вовремя, платежи не пропускаю. Хотелось бы, что бы еще и график платежей новый, после частичного досрочного погашения присылали, как в других банках на электронную почту, а то приходится за ними ездить в офис. читать отзыв
Максим
12/04/2014
Я и раньше периодически обменивал валюту в разных отделениях банка в г. Москва и в Подмосковье, всегда обходилось без эксцессов. В этот раз тоже пришел в отделение, подождал одного человека в очереди в кассу, быстро мне все поменяли. Выдала мне часть денег по 50 и 100 рублей, пачка такая приличная получилась, правда кассир извинилась за мелкие деньги ну это тоже ладно. Я деньги не пересчитывал, времени не было, тем более перед моими глазами их на машинке перекрутили, да с суммой все сошлось. Но потом как выяснилось, часть денег в пачке были надорванные немного, а две купюры заклеенные скотчем… Я обнаружил… читать отзыв
Ирина Кожевникова
12/04/2014
В отделении вместо трех операцонистов в зале работали только два, причем как раз было обеденное время. В очереди передо мной было 4 человека. Думала ждать придется долго. Но на удивление очередь двигалась быстро. Через 15 минут я попала за второй стол к девушке по имени Юлия. Спасибо ей большое, оперативно закрыла вклад. Новые были открыты буквально за 20 минут. При этом она еще умудрялась улыбаться и подробно рассказала мне условия по вкладам. Я все эти полгода обслуживаюсь в этом отделении, отношение всегда такое предупредительное. читать отзыв
Наина
11/04/2014
Система обслуживания в банке довольно удобная. По крайней мере в отделении на Автозаводской есть электронная очередь. Хотя пару раз, ещё как–то осенью и перед Новым годом электронная очередь не работала, была небольшая заминка с обслуживанием. Но в принципе это технические мелочи, такое может случится в любом банке, гораздо важнее, как сотрудники относятся к своим клиентам. К этому в банке тоже нет претензий, обслуживание вежливое, корректное и квалифицированное. Забирала вклад, деньги при мне и на машинке пересчитали и дали возможность самой спокойно пересчитать и пересмотреть купюры, все вернули крупными. читать отзыв
Ирина
11/04/2014
Вчера позвонили коллектора и сообщили о наличии просроченной задолженности по двум кредит ным картам. Сразу же пошла в офис в Новороссийске по Исаева,6. После долгих препирательств зам.нач.руководителя (абсолютно некомпетентный в области общения с физ.лицами),позволила написать два заявления с просьбой предоставить все имеющиеся кред.договора на мое имя.Я не буду описывать как мне говорили:"Копии этих док–ов платные.Один лист 50 рублей!(хотя этого не прописано в договоре).После того,как вышла из банка,начались звонки с номера 8–473–200–84–17.Звонивший на мою просьбу представиться,ответил–иванов иван иваныч,1905 года рождения. Я в шоке от того тона,каким он говорил–кричал, оскорблял и угрожал. После каждого завершения разговора,звонил вновь, беспрерывно,не давая никому ко мне… читать отзыв
Парамонова Дарья
11/04/2014
Все это время я пользовалась картой, на которую мне начисляют зарплату, интернет банком и услугой смс сервиса. Три месяца назад я оформила кредит, который мне выдали без задержек. При этом подробно проконсультировали по условиям, а в особенности по правилам оплат, чтобы не возникло никаких лишних вопросов. Обслуживаюсь я в основном в отделении банка на Ленинградском шоссе. Кредит брался там же, и оплачиваю его тоже через банкоматы в том же отделении. Довольна абсолютно всем, поэтому и решила оставить свое мнение о банке Траст на сайте. читать отзыв
Мария
11/04/2014
На сегодняшний день у меня есть карта банка Траст с лимитом разрешенного овердрафта лимит на ней установлен в размере 70 тысяч. Но карта у меня полностью погашена и на ней уже несколько месяцев лежат еще и мои собственные деньги. Неделю назад мне пришла смс о задолженности. Я позвонила на горячую линию. Мне подтвердили, что долгов у меня нет. На всякий случай я сходила в наше отделение, мне тоже подтвердили, что никаких долгов у меня нет. Сегодня снова пришла смс о задолженности, но уже с другой суммой, меньше на 300 рублей. Звоню. Мне опять отвечают, что все в порядке и долгов… читать отзыв
Александр
10/04/2014
На их место пришли плохо обученные люди: ставки растут,обслуживание ухудшалось. Однажды пришел погасить очередной месячный платеж и увидел кассира ,который с аппетитом ел курицу прямо в кассе. (Ленингадское шоссе,13)
Дальше больше.При погашении кредита перепутали счета и сделали меня,очень ответственного и платежеспособного человека,ярым неплатильщиком. История тянулась 8 месяцев.Ошибку признали,но извинений не принесли.За эти 8 месяцев я не мог взять необходимые деньги в других банках. Но за это время никто не известил меня об ошибке,которую можно было легко исправить.Итог: я упустил несколько очень выгодных предложений в.ч. при покупке новой машины с большой скидкой и т.д.
Обнаружил СЛУЧАЙНО! ошибку новый молодой сотрудник. Я… читать отзыв
Дальше больше.При погашении кредита перепутали счета и сделали меня,очень ответственного и платежеспособного человека,ярым неплатильщиком. История тянулась 8 месяцев.Ошибку признали,но извинений не принесли.За эти 8 месяцев я не мог взять необходимые деньги в других банках. Но за это время никто не известил меня об ошибке,которую можно было легко исправить.Итог: я упустил несколько очень выгодных предложений в.ч. при покупке новой машины с большой скидкой и т.д.
Обнаружил СЛУЧАЙНО! ошибку новый молодой сотрудник. Я… читать отзыв
Нина Шведова
10/04/2014
А претензии у меня есть. Но исключительно к организации работы. Столики, за которыми обслуживают клиентов находятся рядом, мне например не очень комфортно общаться с сотрудником, и поводу суммы вклада и анкетных данных, в принципе за соседними столиками все слышно. А так все нравится, особенно проценты и условия по вкладам). читать отзыв
Анстасия
09/04/2014
Позже решила уточнить закрыт ли мой кредит. Зашла в отделение в Беляево 27 марта, уточнить все ли в прядке, будет ли закрыт мой кредит. И тут выясняется, что не хватает почти 2 т. рублей для полного закрытия кредита. Я конечно была удивлена. Начали выяснять, оказалось сумму мне назвали без учета начисленных за месяц процентов. Доплатила, вчера взяла справку о закрытии кредита. Закрыли все в срок, никаких штрафов не начислили. читать отзыв
Ирина
08/04/2014
Да еще и вклад пополнять можно и проценты ежемесячно выплачивают. В общем условия понравились. 2.04.2014 в свой обеденный перерыв зашла в банк, благо отделение находится буквально в 10 минутах от моей работы, на Автозаводской улице. Зашла, и была не очень приятно удивлена, так как количество ожидающих людей впечатлило. Сначала даже испугалась. Что не успею открыть вклад за время обеденного перерыва. Но деньги были уже на руках, отступать не куда. Взяла талончик в электронной очереди. Сижу жду. И буквально через 10 минут меня вызывают. Еще 15минут на открытие вклада и сдачу денег в кассу и я свободна)). Успела не только открыть… читать отзыв
Наталья
08/04/2014
Через три дня пришла за справкой, но она оказалась не готова. Объяснили это тем, что не могут найти меня в базе данных. Но я же исправно вношу платежи. Все доходят. Значит в базе я есть! После разбирательств выяснилось, что когда в прошлом году я меняла фамилию в базу внесли не все изменения. Буквально в течении двух дней все исправили и вчера забрала свою справку. Сотрудники офиса лично позвонили и сообщили, что справка готова, рассказали где и когда я могу ее получить. читать отзыв
Андрей
08/04/2014
Проценты по вкладам банк предлагает всегда очень достойные и актуальные. Сам банк крупный и надежный, деньги свои доверять не страшно. И обслуживание качественное, всегда получал исчерпывающие ответы на мои вопросы. Но сам офис у нас в Мурманске как–то не соответствует имиджу банка. Небольшой, места мало, а клиентов всегда много. Из–за тесноты вообще то и впечатление создаётся, что там очереди постоянные, хотя я лично дольше 15–20 минут никогда не ждал. Прошу руководство обратить внимание на эту проблему. читать отзыв
Мария
08/04/2014
Банком довольна.Были и разногласия, но они разрешались быстро. читать отзыв
Яна
07/04/2014
Несмотря на написанные заявления. Две недели назад такая же ситуация приключилась со мной и в банкомате Траста, в офисе на проспекте Мира. Из 9000 рублей я получила 5000, 4000 банкомат мне не выдал. Тоже написала заявление, там же в отделении сотрудники мне его завизировали. И через две недели вернули деньги на карточку. Вот так. Два банка и такое разное отношение к клиентам, без напоминаний, просто по одному заявлению вернули деньги. Клиентом Траста я являюсь три года, за это время у меня такой первый инцидент случился и очень приятно, что банк все быстро решили в мою пользу. читать отзыв
Елена Владимировна
07/04/2014
Приспичило, воспользовалась, дура наивная, не обналичила, а оплатила покупку через терминал, сумму я знаю какую, в итоге отдала больше, льготный период не переступала, пошла разбираться, выяснилось, что с меня сняли за страхование жизни 500 с лишним рублей, и за СМС оповещения, но почему–то в известность меня решили об этом не ставить... читать отзыв
оксана
06/04/2014
Как такое возможно мне никто вразумительного ответа не даёт. читать отзыв
Екатерина
06/04/2014
Во–первых – это компетентный персонал call–центра, мальчики и девочки молодцы, всегда вежливо и достойно проконсультируют по разным вопросам;
Во вторых– это условия по вкладам (высокие проценты и выгодные условия;
В третьих– как то возникла небольшая задержка с платежом по кредитке. Вспомнила вечером. Позвонила в call–центр, мне спокойно рассказали как и где можно сделать платеж.
Спасибо огромное банку и его сотрудникам, не каждый банк может похвастаться таким персоналом! читать отзыв
Во вторых– это условия по вкладам (высокие проценты и выгодные условия;
В третьих– как то возникла небольшая задержка с платежом по кредитке. Вспомнила вечером. Позвонила в call–центр, мне спокойно рассказали как и где можно сделать платеж.
Спасибо огромное банку и его сотрудникам, не каждый банк может похвастаться таким персоналом! читать отзыв
Александр Новицкий
05/04/2014
Что мне нравится:
–компетентные сотрудники и в офисе и в службе поддержки,
–удобный и быстрый интернет банк,
– много разных акций выгодных предложений,–
–большое количество банкоматов и отделений.
При этом картой я пользуюсь очень часто, всегда, когда есть возможность расплатится картой, а не наличными. Условиями, как видно доволен, обслуживанием тоже, так что спасибо банку за сотрудничество. читать отзыв
–компетентные сотрудники и в офисе и в службе поддержки,
–удобный и быстрый интернет банк,
– много разных акций выгодных предложений,–
–большое количество банкоматов и отделений.
При этом картой я пользуюсь очень часто, всегда, когда есть возможность расплатится картой, а не наличными. Условиями, как видно доволен, обслуживанием тоже, так что спасибо банку за сотрудничество. читать отзыв
Александр
04/04/2014
Из услуг, которыми пользуюсь: зарплатная карта, карта с лимитом разрешенного овердрафта, Траст Онлайн, текущий счет открыт, был опыт работы с вкладами, год назад вклад забрал (купил авто). На сегодняшний день сотрудничеством полностью доволен. В последнее время даже отделения банка посещаю не часто, так как через Траст Онлайн большинство операций можно совершать сидя на диване), Траст Онлайн в этом плане предоставляет свободу действий, даже для того, что бы оплатить коммуналку не приходится стоять в очередях. Деньги зачисляют и переводят без задержек, проблем со снятием через банкоматы тоже никаких. читать отзыв
Виктория
04/04/2014
В принципе операция довольно простая и я рассчитывала, что много времени не займет, тем более, что и Траст Онлайн и карту мне оформили за какие–то там 15 минут.
Думала, сейчас все окажется так же просто, но не тут то было. Первое с чем я столкнулась, не работает электронная очередь. Ладно, это не большая проблема, обойдемся без нее, прождал пока попал за стол к нужному мне сотруднику минут около двадцати. И тут был не очень приятно удивлена, как попал к стажеру. Девочка по видимому первый день на работе уж очень медленно все делала. Несколько раз консультировалась с другими коллегами. В… читать отзыв
Думала, сейчас все окажется так же просто, но не тут то было. Первое с чем я столкнулась, не работает электронная очередь. Ладно, это не большая проблема, обойдемся без нее, прождал пока попал за стол к нужному мне сотруднику минут около двадцати. И тут был не очень приятно удивлена, как попал к стажеру. Девочка по видимому первый день на работе уж очень медленно все делала. Несколько раз консультировалась с другими коллегами. В… читать отзыв
Юрий
03/04/2014
Оформлял оба раза в отделении у Войковского метро. Само отделение тоже понравилось, чисто, уютно, сотрудники улыбаться, вежливые, правда людей много. Но это говорит только о том, что дела у банка идут хорошо, раз есть клиенты. Главное, что при этом в очереди стоять долго не приходилось. читать отзыв
Ирина
03/04/2014
Хоть и долго, но все же смогли разобраться. Спасибо, удачи в работе. читать отзыв
Андрей
03/04/2014
1 апреля(видимо реально день смеха) повторный визит в банк для уточнения суммы для полного погашения.В распечатке в графе досрочное погашение–дата 28.02 сумма–пусто,дата 31.03 полная сумма задолженности 63373,6р и это при том,что обратился за выпиской не 31 а 1 числа(первая мелкая подлость)ну да ладно–плачу 63400 чтоб наверняка.3 апреля звоню на горячюю линию чтобы узнать остаток задолженности для закрытия карты–в ответ 4086,01,я уже на повышенных тонах пытаюсь у оператора узнать процедуру закрытия а в ответ ничего вразумительного.Что будет завтра напишу для тех кому интересно. читать отзыв
Алексей
03/04/2014
Через пару минут звонок от жёны: Мне подруга даёт денег, кредит не бери.
Конечно же я не дооформив кредит, а именно не дав копию паспорта и свой автограф на договоре, покинул магазин. Угадайте, каково было моё удивление, когда я получил СМС из банка о моей задолжности? Собираюсь решать этот вопрос в судебном порядке, потому как через их деревянных менеджеров, нет смысла решать такие вопросы, они сами говорят, что не компитентны их решать. читать отзыв
Конечно же я не дооформив кредит, а именно не дав копию паспорта и свой автограф на договоре, покинул магазин. Угадайте, каково было моё удивление, когда я получил СМС из банка о моей задолжности? Собираюсь решать этот вопрос в судебном порядке, потому как через их деревянных менеджеров, нет смысла решать такие вопросы, они сами говорят, что не компитентны их решать. читать отзыв
Сергей
31/03/2014
В июле 2013 написали претензию и предложили в досудебном порядке вернуть комиссии и соответственно проценты уплаченные за них банку. Ну траст же крутой, чтобы снизойти ответить простому клиенту. Подали в суд и выиграли в три раза больше. Предъявили исполнительный лист с заявлением куда перечислить деньги. И тут в банке включился автоответчик. Срок исполнения решения суда 5 дней . Обещали за 10, даже для удобства и скорости счет открыли. Вот уже больше месяца на все обращения в отделение в Краснодаре, на горячую линию, в службу поддержки клиентов через интернет– ответ один "ваше заявление на рассмотрении". при этом категорически отказываются назвать кто,… читать отзыв
Ольга
31/03/2014
последний звонок в 21.30 часов. Спрашивали про Коробкова Олега Вячеславовича который указал мой домашний телефон – как свой рабочий. Каждый раз отвечала, что такого не знаю. Каждый раз, очередной сотрудник мне говорил что jy меня услышал и поставит соответствующую пометку. Понятное дело, что выходные были испорчены постоянными переговорами с сотрудниками банка. На мой вопрос как проводили проверку сведений указаннных клиентом при выдаче кредита, и когда меня престанут беспокоить, мне ответитили что я должна приехать в рабочее время в офис банка и написать заявление с просьбой снять мой номер с обзвона. Создалось такое впечатление что это я задолжала банку, а так… читать отзыв
Владимир
29/03/2014
Потерял время в пустую, собирал справки... в результате обман! читать отзыв
Екатерина
28/03/2014
Я каждый раз говорю, что я ее не знаю,но звонки до сих пор продолжаются. Каждый раз говорю, чтобы сделали отметку,что этот телефон ей или ее мужу не принадлежит,но там оказывается такие тупые сотрудники, которые этого не понимают. читать отзыв
Обманутый вкладчик
27/03/2014
Предложили стать "почетным клиентом" на льготных + условиях. Согласился. Вклад был открыт в течение 11 мес, и пролежал бы дальше, но политическая ситуация в стране не внушает доверия к банкам и я решил вернуть вклад. Каково было мое удивление при возвращении суммы – % остались в банке! Я получил столько же сколько и вкладывал, хотя в договоре об этом не было ни слова. читать отзыв
Наталья
26/03/2014
Сегодня приехала и что? Отказ.Такого я ещё не видела ни в одном банке. читать отзыв
Юлия
25/03/2014
И так продолжается уже долгое время, сумма кредита не уменьшается а только возрастает. Никто из операторов вразумительного ответа дать не может, даже было такое что трубку бросают. читать отзыв
Павел
24/03/2014
Кредитный лемит 80т.р., ежемесячно плпчу 4200р., практически всё списывается на проценты. С таким столкнулся впервые. Во–вторых, смог решить вопрос с вашим банком о возврате комиссий за выдачу кредита и доп.комиссий. Но получить их долгое время не мог. Я обратился с просьбой чтобы возврат денег был осуществлён на одну из кредитных карт,перевод был сделан 08.01, до 17.01 я денег на карте не увидел, хотя со слов сотрудников банка деньги на счёт были зачислены ещё 13.01., но на карте их не было, и почему так они пояснить не смогли.В–третьих, постоянно брал кредиты в этом банке, плачу без просрочек, мне несколько раз предлагали… читать отзыв
Алла
21/03/2014
Потом был небольшой потребительский кредит на покупку бытовой техники в магазине. С кредитом тоже рассчиталась быстро. Недавно решила взять еще один небольшой кредит, но наличными деньгами, выбрала банк Траст. Заявку оставила на сайте. В принципе, там все довольно понятно и прозрачно, после подачи через 2 часа мне перезвонил сотрудник, чтобы подтвердить мои данные. Тут можно поставить плюс, так как к обслуживанию в этом банке у меня никогда претензий не было. Все сотрудники, которые мне попадались решали вопросы без промедления. Не компетентных видимо там не держат на работе. За получением кредита я обратилась в отделение у метро Войковская, девушка Ольга, все… читать отзыв
Назаренко Саша
21/03/2014
Девушка–консультант очень оперативно, заполнила анкету, передали все необходимые справки, обещала позвонить 19 марта и дать ответ, одобрили ли нам кредит, вчера пришлось ей позвонить самим, так как никто не перезвонил, сказала, что наш запрос в течение буквально пяти минут рассмотрят и пришлют смс с ответом до 12 часов 20 марта. Перезвонили почти в пять вечера. Правда извинились за задержку. Но спасибо хоть на том, что кредит дали. читать отзыв
Елена
21/03/2014
Картой я пользуюсь часто, так что эта услуга очень полезная. Обычно Смс о снятии денег и о зачислении приходит практически мгновенно. А тут после операции смс сразу не пришла. Я сначала даже внимания а на это не обратила. А минут через 10 пришло сразу два сообщения одинаковых потом в течении примерно часа таких сообщений пришло еще штук 20… Наверное сбой какой–то был. Я на всякий случай в тот день картой больше не пользовалась. Сейчас снова все в обычном режиме приходит. читать отзыв
Никита
21/03/2014
расчётные счета для получения переводов, карты дебетовые и с овердрафтом, автокредит, потребительский кредит (хлопоты по ремонту квартиры), а из своего прежнего банка мы ушли.
Из плюсов: Банк ориентируется на клиента, старается найти индивидуальный подход, персонал хорошо обучен, и выгодные условия по банковским продуктам.
Из минусов: Недавно подал заявку на кредит, одобрили меньшую сумму, чем та на которую рассчитывал, скорее всего это связано с тем, что у меня и без того имеются другие кредиты (карта, автокредит), хоть и выплачиваю я их вовремя. Ну и как не банально звучит, но очереди тоже имеют место быть. читать отзыв
Из плюсов: Банк ориентируется на клиента, старается найти индивидуальный подход, персонал хорошо обучен, и выгодные условия по банковским продуктам.
Из минусов: Недавно подал заявку на кредит, одобрили меньшую сумму, чем та на которую рассчитывал, скорее всего это связано с тем, что у меня и без того имеются другие кредиты (карта, автокредит), хоть и выплачиваю я их вовремя. Ну и как не банально звучит, но очереди тоже имеют место быть. читать отзыв
Людмила Озерянская
21/03/2014
А два месяца назад я захотела попрощаться всего лишь со своей кредитной картой, которой не пользуюсь. Ты мне пообещал, что в течении 45 дней картуз кроют, тем более, что карты у меня и нет, ее забрали твои сотрудники в офисе на Шаронова, когда я писала заявление. Я сделала все что было нужно, дважды доплачивала копеешные проценты, писала заявление. Но до сих пор моя карта не закрыта. Пожалуйста, не разочаровывай меня! За эти три год я очень была довольна обслуживанием и прибылью, которую мне приносишь в виде процентов по вкладам, причём хорошие проценты. Я очень надеюсь, что в ближайшее время мою… читать отзыв
Александр Назаренко
21/03/2014
Два раза за это время банк увеличивал мне лимит. Многие знакомые жаловались на свои банки, на что я всегда отвечал, что с Трастом у меня проблем нет– все вежливо, быстро и рядом, так как отделений много и интернет банк работает отлично.
Хочу оформить еще один кредит наличными. Звонил на горячу линию сказали, что есть возможность для меня получить кредит без справки о доходах. Сегодня подал заявку на сайте на получение кредита. читать отзыв
Хочу оформить еще один кредит наличными. Звонил на горячу линию сказали, что есть возможность для меня получить кредит без справки о доходах. Сегодня подал заявку на сайте на получение кредита. читать отзыв
