Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Лариса
12/07/2014
Операторы вежливые, но не компетентные. По вине операторов банк выставил мне штраф, который растет каждый день. Хотя может быть это политика банка "курочка по зернышку клюет", с каждого по 500–700 рублей, за якобы 10–15 рублей недоплаты по кредиту. Зато служба выбивания долгов работает очень хорошо. В день по 5–8 звонков не только мне, но и моим родственникам. Я потратила много времени на звонки в банк, ответы вышибалам, поездки в отделение банка, написание заявлений. Дополнительные расходы на дорогу и душевные силы. читать отзыв
Владимир Петрович
11/07/2014
И служба поддержки и обслуживание в главном офисе не вызвало у меня никаких негативных эмоций. Все сотрудники с которыми сталкивался–вежливые, приятные в общении люди. Поэтому пользуюсь и продолжаю пользоваться услугами банка. читать отзыв
Алёна
11/07/2014
Все прошло вполне успешно, без каких–либо проблем. После этого даже знакомым рекомендовала этот банк. читать отзыв
дмитрий
09/07/2014
изводят телефонными звонками– хотя все заплачено и 1000 раз обьяснена причина по которой деньги до них не дошли еще (заминание денег в банкомате) читать отзыв
Игорь
09/07/2014
Сотрудницы ведут себя по хамски, на звонки никто не отвечает, очереди, неудобный график работы. читать отзыв
Елена
09/07/2014
Минус – очень долго обслуживают, порядка 30–40 минут. На момент снятия вклада, в Банке не оказалось всей суммы. На что оператор сказал, что надо было заранее заказывать сумму. На мой комментарий, что такого пункта в договоре нет, ничего не ответила. Попросили прийти через 4 дня, но и через 4 дня у Банка не оказалось денег на выплату остатка. Естественно, оператор даже не позвонила и не предупредила, чтобы я не приходила.
Позже поговорила с управляющим Банка, сумма на следующий же день нашлась. Плюс, что управляющий сделал все возможное, чтобы выйти из сложившейся ситуации и не испортить отношения с клиентом.читать отзыв
Позже поговорила с управляющим Банка, сумма на следующий же день нашлась. Плюс, что управляющий сделал все возможное, чтобы выйти из сложившейся ситуации и не испортить отношения с клиентом.
Екатерина Евгеньевна
08/07/2014
А в июне 2014 получила письмо, в котором говорилось о какой–то задолженности. Позвонила по указанному номеру горячей линии, чтобы разобраться. Получила пояснение, что пользуюсь кредитной картой с 23.01.2014 г.,КОТОРУЮ Я В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛА И В РУКАХ НЕ ДЕРЖАЛА! Сотрудник посоветовал обратиться в филиал банк в нашем городе, в отдел безопасности. Объяснил по какому адресу производились операции с наличными, туда я и отправилась. Сотрудники безопасности церемониться со мной не стали, даже их начальница не подсказала как мне быть. Сказали, обращайтесь в полицию. Обратилась. Написала заявление в отдел экономических преступлений. Сейчас все еще жду. Сотрудники–коллекторы названивают каждый день, угрожают, хамят. Она… читать отзыв
Samira
08/07/2014
хотя работают от имени "ВТБ страхование", звонила в страховую компанию и они говорят звоните в ТРАСТ Банк они сами решают, давно у нас банки так начали работать от имени страховых компаний решать "положительный" ответ или "отрицательный" и СМС за счет клиента, хотя они нужны ТРАСТ Банку а не клиенту и они платные за весь период и составляют не маленькую сумму, берешь 270 000 и СМС уведомления 3000 рублей. Прошу предоставить письменный ответ. читать отзыв
давыдова светлана закуановна
05/07/2014
и почему я должна тратить своё время!нельзя сразу было сказать что перед тем как одобрять кредит надо еще дополнительное одобренме банка!больше туда не ногой! читать отзыв
nada
05/07/2014
врагов этому банку не надо – собственные сотрудники его ненавидят и закопают. читать отзыв
Евгения
05/07/2014
один обман, очень большие проценты, больше никогда не обращусь в этот банк! читать отзыв
Александр
04/07/2014
Электронной очереди нет, неразбериха в самой очереди. Менеджеры, которые принимают заявки на потреб кредит ушли дружно обедать (на людей наплевать) Полный дур дом. читать отзыв
Оксана
03/07/2014
Все это прописано в договоре и мы на это соглашаемся, есть ли смысл махать кулаками после драки – читать лучше надо все пункты. А вот хамство, разгильдяйство и некомпетентность сотрудников, во всяком случае в отделении нашего города (Саратов) на улице Московской – вот это, во всяком случае на мой взгляд, возмутительно. У моего мужа был кредит в этом банке, все бы ничего, но в один прекрасный день, когда мы подошли к банкомату чтобы внести очередной платеж по кредиту, мы, по мнению сотрудников банка, совершили огромное преступление – сумма была 6700, а купюры были по 100 рублей, т.е 67 купюр. Естественно,… читать отзыв
Ольга Сергеевна
03/07/2014
Активировала на свою голову эту карту, теперь не могу закрыть, при том,что сумма на карте та,которая должна быть! читать отзыв
Елена
02/07/2014
Народу много, а работают только 3 человека (была 2 июля 2014г.). читать отзыв
Павел
02/07/2014
"Клиент, желающий погасить задолженность по кредиту досрочно, должен к ближайшей дате платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для досрочного погашения. Вы можете уточнить сумму для досрочного погашения путем обращения в Банк по телефону горячей линии 8 800 775–75–75 (при условии верного сообщения кодового слова, указанного Клиентом в Анкете–Заявлении, ФИО и паспортных данных) или в Офис Банка (при предъявлении паспорта). При досрочном погашении проценты будут взиматься только за реальный срок пользования кредитом. Плата за досрочное погашение не взимается." Уточнил по горячей линии действительно ли я погасил кредит, долга нет? Сказали нет. И тут буквально… читать отзыв
Андрей
02/07/2014
при этом предварительно никто не уведомил меня, 3000 рублей,вынь да положь, я развернулься уехал.так что будьте готовы при оформления кредита заплатить им 3000руб. читать отзыв
Руслан
02/07/2014
Но все равно ежедневно долбят коллекторы и никакие увещевания о том, что деньги на счету есть и просрочка закрыта, не помогают. Один раз объяснишь: "А, спасибо, мы посмотрим". На следующий день опять звонят.
Другому другу, после того, как он с Трастом посудился и тоже комиссию отсудил, прислали в СМС предложение устроиться к ним на работу. Что за бред? читать отзыв
Другому другу, после того, как он с Трастом посудился и тоже комиссию отсудил, прислали в СМС предложение устроиться к ним на работу. Что за бред? читать отзыв
Владимир
01/07/2014
При расторжении после 3–х месяцев выплата будет по указанным в договоре процентам, хоть договор и оформляется на год. А вот тут уже начинаются минусы:
1. В отделении на Комендантском очередь меньше 1,5–2 часов НЕ БЫВАЕТ! Летом экономия на кондиционере и на работниках (из 4 рабочих мест функционируют только 2 – проверено 3 раза)/ Я уже за это не люблю Брюса Виллиса
2. Вклад мультивалютный съедает накапавший процент за счет разницы курсов валют
3. Поменять (снизить) % по вкладу с 10 до 8 и не уведомить об этом вкладчика – традиция этого банка читать отзыв
1. В отделении на Комендантском очередь меньше 1,5–2 часов НЕ БЫВАЕТ! Летом экономия на кондиционере и на работниках (из 4 рабочих мест функционируют только 2 – проверено 3 раза)/ Я уже за это не люблю Брюса Виллиса
2. Вклад мультивалютный съедает накапавший процент за счет разницы курсов валют
3. Поменять (снизить) % по вкладу с 10 до 8 и не уведомить об этом вкладчика – традиция этого банка читать отзыв
Анастасия
01/07/2014
Две недели назад обратилась за справкой о закрытии кредита и с удивлением узнала, что в Бюро кредитный историй кредит числится открытым, и сразу же обратилась за разъяснениями в ближайшее отделение. Оказалось, что такая ситуация случилась из проблем с обновлением базы данных, – информацию оперативно переслали в БКИ в течении трех дней, выдали мне справку и даже лично принесли извинения за задержку. читать отзыв
Александр
30/06/2014
У нас случай такой:мы взяли кредит и в нем есть приложение о штрафах.Так получилось что просрочили ,на несколько дней.По приложению который у нас в договоре,первый месяц не штрафуется.А нам соответственно начислили штраф.Когда пришли в банк с этим вопросом при нас посмотрели в компьютере и сказали что у нас не правильное приложение.И нам соответственно не доказать так как на этом приложении нет их подписи. читать отзыв
Мария
30/06/2014
за квартиру и то оплачивала на почте. Но потом получила в наследство дом , который продали и деньги решила разместить на депозите. Друзья посоветовали Банк Траст, многие хранят там свои сбережения. Заключила договор сначала на шесть месяцев, причем сотрудницы отделения на Вешняковском проспекте оформили необходимые бумаги очень быстро, – мне осталось только поставить подпись и предоставить пакет документов. С тех пор вклад несколько раз переоформляла после окончания срока. Так вот и недавно 10 июня приезжала в офис с целью переоформления вклада. После недолгих раздумий выбрала подходящий мне вариант, причем сотрудники банка по моей просьбе быстро просчитали доходность, так что заключала… читать отзыв
Сергей
30/06/2014
При этом одна из операционисток просто сидит ничего не делая. На мой взгляд работа в отделении организована плохо. Сотрудники в общем доброжелательные, то есть дело в руководстве. читать отзыв
VK–exit
30/06/2014
а также отказала в выдаче информации о данном продукте в развернутой форме, предложив прийти в рабочий день.
Получается, что в этот день Ярошенко была на отдыхе, а не работала? Раз день – не рабочий? В Королеве стиль Траста: огромные очереди; операционисты еле–еле работают; операционисты очень часто уходят на перекуры на крылечко; незнание продуктов банка (пример с Ярошенко и Траст–онлайном – яркая демонстрация сего утверждения).
А как обстоят дела в других городах? читать отзыв
Получается, что в этот день Ярошенко была на отдыхе, а не работала? Раз день – не рабочий? В Королеве стиль Траста: огромные очереди; операционисты еле–еле работают; операционисты очень часто уходят на перекуры на крылечко; незнание продуктов банка (пример с Ярошенко и Траст–онлайном – яркая демонстрация сего утверждения).
А как обстоят дела в других городах? читать отзыв
Олеся
30/06/2014
Условия меня устроили, и после закрытия этого кредита я, недолго думая, снова взяла ссуду и снова выплатила в обговорённые сроки. У еще меня оставалась кредитная карта, на которой осталось около 100 тысяч рублей доступного лимита. Сначала я тоже планировала ее закрыть даже пришла в офис в Поварском переулке, но после консультации с менеджером банка решила оставить ее на всякий случай, лимит там приличный, зеленый период тоже, так что периодически пользуюсь. Пополняю через банкоматы, иногда бывают очереди. Хотя в целом мне нравятся и услуги, которые предоставляет банк, и само обслуживание, и корректное и предупредительное отношение к клиентам. читать отзыв
Сергей
30/06/2014
2,5 часа нужно чтобы до меня дошла очередь. Скажите кто владелец банка? читать отзыв
Мария
30/06/2014
И так же отсудила судебные издержки. Поэтому всем мои рекомендации: Запасайтесь документальными свидетельствами обмана – чеки, заявления. И бегом в суд! читать отзыв
Дарья
29/06/2014
Периодически пополняю карту и депозит. Так что клиент банка постоянный. В основном посещаю отделение на Хачатуряна, но была и в других отделениях и не однократно. Сотрудники квалифицированные быстро и вежливо обслуживают, всегда интересуются чем помочь. В начале месяца перевыпускала свою кредитку, сделали быстро и без задержек, уже получила карту в отделении. Но вот когда пришла за картой не работала электронная очередь, пришлось сидеть в обычной очереди полчаса наверное что бы за пять минут забрать карту и уйти домой. Но такое не часто бывает, поэтому особых претензий к банку нет. читать отзыв
Ирина
29/06/2014
решила, что оплачу в Отрадном в отделении Траста рядом с домом. В отделение зашла часов в шесть. В кассе был только один человек, обрадовалась, ну думаю повезло, быстро оплачу и домой. Отдала квитанции, сама стою жду. Кассир набрала платежки, я уже и деньги ей отдала, но тут у нее виснет программа и она не может распечатать мне платежный документ, который подтверждает оплату. Минут десять она там делает, что–то сама, потом зовет одного сотрудника, потом еще кто–то подходит… В итоге получаю свои квитанции только через полчаса. Это у меня впервые такой инцидент в этом отделении банка, до этого техника у них… читать отзыв
Сергей
29/06/2014
Большое спасибо за не возврат страховки при досрочном погашение кредита (а клятвенно обещали) большое спасибо за хамство и некомпетентность сотрудников в офисе и горячей линии! Желаю ВАМ–скорейшего лишения лицензии и повесток к следователю! СПАСИБО! читать отзыв
Андрей
29/06/2014
Потом смотрю а в графике погашения стоит сумма на 150 рублей меньше. Решил, что в отделении разберусь. Прихожу в отделение в Зеленограде в тот же день. Но сотрудники мне снова советуют узнать сумму остатка по телефону горячей линии. Там мне называют ту же сумму, что и в первый раз. Оплачиваю озвученную сумму. Деньги должны списаться 5 июня. Я сразу и карту для погашения кредита сотрудникам отдал, при мне ее и уничтожили. Через неделю прихожу в отделение, чтобы забрать справку о закрытии кредита. А мне говорят, что у меня переплата в 150 рублей. И предлагают оформить распоряжение на перевод. Распоряжение оформил,… читать отзыв
Галина
28/06/2014
а денег, естественно по закону подлости, именно в этот момент в наличие не оказалось. Вернула долг вовремя, процент оказался не высокий и приятный бонус кредитная карта в подарок, потом я несколько лет пользовалась этой картой. К сожалению, несколько дней назад, в автобусе украли сумочку, где в кошельке лежала кредитка. Пришлось сразу звонить по номеру горячей линии и блокировать счет, – заняло это буквально пару минут, так что деньги на карте остались нетронутыми. Написала заявление на перевыпуск. Знакомые, которые обслуживаются в других банках, говорили, что этот процесс займет не меньше месяца, но чуть больше чем через неделю мне прислали по почте… читать отзыв
Алла
28/06/2014
16 мая пополнила на две карточки суммы, которые мне сказали по номеру телефона горячей линии банка. Средств для полного погашения по одному кредиту списались 4 июня по второму 13 июня.
17 июня прихожу в банк, что бы взять справки о закрытии, подавала документы на ипотеку, нужны были такие справки. Заплатила деньги, по 250 рублей за каждую и получила их на руки. Но так получилось, что две справки мне выдали по одному и тому же кредитному договору. Пришлось возвращаться снова в отделение, где я их получала, в Банковском переулке, девочка извинилась конечно, что так получилось и выдала мне нужную справку.… читать отзыв
17 июня прихожу в банк, что бы взять справки о закрытии, подавала документы на ипотеку, нужны были такие справки. Заплатила деньги, по 250 рублей за каждую и получила их на руки. Но так получилось, что две справки мне выдали по одному и тому же кредитному договору. Пришлось возвращаться снова в отделение, где я их получала, в Банковском переулке, девочка извинилась конечно, что так получилось и выдала мне нужную справку.… читать отзыв
Антонина
28/06/2014
Прошел месяц, начислены ли проценты и в какой сумме–не знаю, смс не приходят, в личный кабинет не войдешь. Пыталась позвонить в офис–не отвечают. Придется еще раз ехать в офис за логином. Почему не дали сразу? Муж сегодня хотел открыть валютный счет с выдачей карты, так в офисе не оказалось карт, в итоге счет не открыл. Странно работают... читать отзыв
Ольга
28/06/2014
Пока постояла в очереди починили банкоматы, там какой–то сбой то ли в программе был, то ли в связи, получилась задержка около получаса. Вообще банк работает нормально, и сотрудники приятные и шустрые, но такие сбои в работе техники на моей памяти были несколько раз, то электронная очередь не работает, то как–то зимой вклад пополняла, так у сотрудника компьютер завис. Руководству не помешает обратить на это внимание. читать отзыв
Наталья
28/06/2014
ни с вкладами, ни с их пополнением и выдачей процентов, ни с оформлением платежей и переводов. В начале месяца закончился срок моего, принял решение вместо Траст Лидера открыть Максимум плюсов. Закрытие одного вклада и открытие нового провели на удивление быстро, причем я еще докладывал прядка 150 тыс в рублях, которые нужно было обменять на доллары.
Сейчас рассматриваю вариант открытия еще одного рублевого депозита. Уже консультировался с сотрудниками Траст Банка по телефону и получил достаточно понятную консультацию. Посоветовали на сайте воспользоваться специальным калькулятором, доходность по вкладу просчитал, что в многом и повлияло на мой выбор. Много информации и на сайте и… читать отзыв
Сейчас рассматриваю вариант открытия еще одного рублевого депозита. Уже консультировался с сотрудниками Траст Банка по телефону и получил достаточно понятную консультацию. Посоветовали на сайте воспользоваться специальным калькулятором, доходность по вкладу просчитал, что в многом и повлияло на мой выбор. Много информации и на сайте и… читать отзыв
Бухгалтер ООО
27/06/2014
Клиенту необходима была платежка с живой банковской отметкой о проведении суммы.Позвонили в банк,специалист сказала приезжайте конечно поставим вам отметочку на п⁄п.Руководитель привозит п⁄п,а они на отрез отказались сославшись на то что может быть это уборщица отвечала на наш телефонный звонок.Нашли специалиста с которым созванивались,она объяснила что не правильно нас поняла.На вопрос почему никто из специалистов не может поставить отметку банка,начали разговаривать на повышенных тонах и никто ничего ни знает.Это что за обращение с клиентами,даже не могут дать внятного ответа.Будем вынуждены переходить в другой банк. читать отзыв
НАТАЛЬЯ
27/06/2014
СОТРУДНИКИ БАНКА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДЕПОЗИТА СКАЗАЛИ, ЧТО В ТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ ( ЭТО ЯКОБЫ МАКСИМУМ) КАРТА БУДЕТ МНЕ ВЫДАНА. ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ ДНЯ МНЕ УЕЗЖАТЬ ИЗ ХАБАРОВСКА ,А БАНК " ТРАСТ МЕНЯ ЧТО НАЗЫВАЕТСЯ – КИНУЛ ! НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ГОВОРЯТ, ЧТО ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУТ. ДА, А ЗА 15 МИНУТ ДО ЗАКРЫТИЯ В БАНК НЕ ХОДИТЕ – ВАС НЕ ОБСЛУЖАТ,ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ЕДИНСТВЕННЫЙ КЛИЕНТ. читать отзыв
