Отрицательный отзыв
Оксана
03/07/2014
Все это прописано в договоре и мы на это соглашаемся, есть ли смысл махать кулаками после драки – читать лучше надо все пункты. А вот хамство, разгильдяйство и некомпетентность сотрудников, во всяком случае в отделении нашего города (Саратов) на улице Московской – вот это, во всяком случае на мой взгляд, возмутительно. У моего мужа был кредит в этом банке, все бы ничего, но в один прекрасный день, когда мы подошли к банкомату чтобы внести очередной платеж по кредиту, мы, по мнению сотрудников банка, совершили огромное преступление – сумма была 6700, а купюры были по 100 рублей, т.е 67 купюр. Естественно, по инструкции, расположенной на банкомате разъяснено, что вс е сразу закладывать туда нельзя, это количество нами было разделено на 4 (!) части, на второй пачке купюр банкомат, забрав в себя наши деньги, отказался работать. Вот что последовало дальше – очень своеобразно. Был вызван технический работник, который извлек деньги, а потом... вылетела старший кассир Наталья (кажется так её звали) и начала кричать и перед нашим носом трясти нашими деньгами, обвиняя нас, что мы нищие и что в банк с такими мелкими купюрами не ходят. К ней присоединилась операционистка Лиана (если не ошибаюсь в её имени), с обвинениями, что мы необразованные и не умеем пользоваться банкоматом и т.д. и т.п. И это все вместо того, чтобы извиниться за технический сбой оборудования. На мою просьбу пригласить кого–нибудь из руководства, кассир Наталья громко заявила, что она здесь "за старшую" (дословно). Согласитесь, очень своеобразный банк, в котором отделением командует старший кассир с лексикой человека из мест не столь отдаленных. Далее ещё интереснее. 30 минут потребовалось нам для того, чтобы потребовать какой–либо документ, чтобы подтвердить своевременность оплаты по кредиту. Около часа сотрудники соображали как это сделать. Завершении нашей истории сотрудничества с этим банком было следующее. Мы выплатили кредит в полном объеме и в положенные сроки, а потом с помощью юриста через суд добились возврата комиссии с платежа, а это не много не мало 40 с небольшим тысяч. Что, собственно, не собирались делать изначально, до произошедшей описанной выше историей с нами в отделении этого банка. Вот такой своеобразный банк и такой "интересный" случай о нем.
