Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Алексей
04/06/2014
Начала оформлять одна девушка, но потом с приближением окончания рабочего дня передала другой и сама ушла. Доделывали все уже в послерабочее время. Кассир пару раз выходила уточнить, когда она уже сможет пойти домой. офис представляет из себя комнату 5*5 метров и кассу. Сотрудники сидят друг у друга на коленках. Может в этом и есть смысл экономии и оптимизации, но в зеленом банке сейчас уж очень свободно стало и намного приятнее. От коммерческих банком по–старинке ожидаешь еще большего, а получается наоборот. При прочих равных выберу другой банк. читать отзыв
Алла Солодовникова
03/06/2014
Даже когда нужно осуществить оплату пусть и на небольшую сумму ищу ваши отделения. Нравятся специалисты, которые знают свою работу досконально, не хамят и четко и подробно могут все объяснить. Радует, что в банке ценят своих клиентов. Огромное спасибо за работу и удачи во всех ваших начинаниях и свершениях! Надеюсь банк будет и в дальнейшем радовать новыми сервисами и услугами. Единственным минус который слегка портит приятное впечатление это очереди в отделениях. Даже при наличии электронной очереди приходится ждать. Не далее, как вчера я оплачивала счет и пополняла карту, пришлось около получаса ожидать в очереди в кассу. читать отзыв
Пухтая Мария
02/06/2014
Заявку на закрытие приняли быстро, помогли заполнить заявление, забрали карту, разрезали и пообещали, что закроют ее через полтора месяца. Но уже практически два месяца моя карта так и не закрыта. Вчера заходила в отделение, оказалось, что я переплатила деньги на карточку, там сто рублей лишку. Пришлось написать еще одно заявление на перевод денег. Теперь снова буду ждать пока закроют карту. читать отзыв
Зоя
02/06/2014
Проценты с рублевого вклада Почетный клиент я получаю ежемесячно на карточку. В этом месяце карточку я потеряла. Конечно же ее заблокировали и обещали через пару недель прислать новую. И тут как раз приходит время выплаты процентов, конечно можно было бы подождать когда придет новая карточка, но сотрудники Войовского отделения посоветовали мне написать распоряжение на перевод процентов на мою зарплатную карту, что я и сделала и вовремя получила положенные мне ежемесячные проценты. От меня благодарность сотрудникам за дельное предложение и за внимательное отношение к клиентам. читать отзыв
Сергей
02/06/2014
Кредиткой почти не пользовался, поэтому решил ее закрыть.
Написал заявление, доплатил 270 рублей, карточку у меня забрали уничтожили прямо при мне, я еще об этом подписал документ, сказали, что через месяц закрадется полностью. Вчера мне приходит Смс, что на мою, уже якобы закрытую карточку увеличили лимит на 30 тысяч рублей. Как такое может быть? Сегодня обращался в отделение, сказали, что моя карта не закрыта, на ее закрытие нужно 45 дней. Но что тогда с увеличением лимита? читать отзыв
Написал заявление, доплатил 270 рублей, карточку у меня забрали уничтожили прямо при мне, я еще об этом подписал документ, сказали, что через месяц закрадется полностью. Вчера мне приходит Смс, что на мою, уже якобы закрытую карточку увеличили лимит на 30 тысяч рублей. Как такое может быть? Сегодня обращался в отделение, сказали, что моя карта не закрыта, на ее закрытие нужно 45 дней. Но что тогда с увеличением лимита? читать отзыв
Деева Елена
02/06/2014
когда вносила остальные 2000 пятисотенными купюрами банкомат отказался у меня их принимать и постоянно выплевывал их обратно. Обратилась с просьбой о помощи к сотрудникам банка, но и им не удалось ничего сделать. Решили попробовать внести через другой банкомат, получилось. Просьба к сотрудникам банка следить за исправностью банкоматов. читать отзыв
Алина
02/06/2014
что вносить деньги и писать заявление на частичное досрочное погашение нужно за месяц, но все списалось вовремя и новый график погашения я получила через три дня в офисе на Чистых прудах.
В целом по банку и обслуживанию мне все довольно понравилось, сотрудники компетентные и вежливые, га вопросы отвечают, спокойно, вежливо, никаких вольностей и грубостей себе не позволят. Думаю, что в дальнейшем тоже брала бы еще кредиты в этом банке. читать отзыв
В целом по банку и обслуживанию мне все довольно понравилось, сотрудники компетентные и вежливые, га вопросы отвечают, спокойно, вежливо, никаких вольностей и грубостей себе не позволят. Думаю, что в дальнейшем тоже брала бы еще кредиты в этом банке. читать отзыв
Маркабаев Джамбул
30/05/2014
Теперь при оформлении документов на ипотеку, выяснили что в Национальном Бюро кредитных историй до сих пор висит сумма долга в размере 180тыс.руб. и две активные кредитные карты! И это не смотря на то, что я на данный момент не пользуюсь этими кредитками! Мне испортили кредитную историю! Я написал заявление об исправлении ошибки в кредитной истории и анулировании двух кредитных карт, сотрудники банка "Траст" г. Астрахани обещали рассмотреть в течение 10 дней. Через 10 дней я обратился в офис банка, на что мне ответили, что теперь мое заявление будет рассмотренно в течение 30 дней! Я крайне не доволен всем произощедшим! Надеюсь,… читать отзыв
Татьяна
30/05/2014
Несколько раз ошибочно назывались мне суммы текущих платежей,, что вызывало начистление штрафов, затем доказать ошибки операторов очень сложно, так как ближайшее отделение банка у нас далеко — в областном центре. Операторы очень упертые и не хотят слушать клиентов, а тем более что–то доходчиво объяснить. Писал в данный банк на его e–mail указанный на сайте банка, ответа не последовало. Считаю, что главное для банка заманить клиента и затем вытягивать из него деньги любыми способами. читать отзыв
Мария
29/05/2014
Мне осталось подойти в отделение ,подписать договор и получить деньги.я все отменила,поехала в банк,мало того,что по факту сумма кредита на 50000 т.меньше, еще и отказ.я в бешенстве! в отделение банка бордак,по этому вопросу только один специалист,к ней большая очередь,по моему требованию мне не вернули анкету с моими данными.мне оч.жалко мое упущенное время читать отзыв
Надежда
29/05/2014
Через месяц звонят и говорят, что должна внести еще 500 рублей, т.к. видите ли, не доплатила 2р.70коп., поэтому с меня штраф – 500 р. Что это? Когда я сказала, что пойду в офис и закачу скандал по поводу такого, он осведомился есть ли у меня квитанции. Услышав положительный ответ, пролепетал что–то вроде: "Возможно, это какая–то ошибка". Что за бред? Все впечатление о банке испорчено. Больше не обращусь. читать отзыв
Валентина
28/05/2014
Кредит погасила, а карта осталась, я ею и пользуюсь довольно активно, там главное расплачиваться в магазине, а деньги до окончания льготного периода возвращать. Теперь так и стараюсь делать и задолженности большой нет и процентов много не переплачиваю. А в первые месяцы конечно пришлось заплатить довольно много. Карту то мне вдали, но в спешке сотрудник банка мне так толком не рассказала, а я не расспросила об условиях и правилах пользования. Получилась приличная сумма с процентами накапала. Я сгоряча хотела даже карту закрыть. Пришла в банк в сильном гневе)) Правда попала к вежливому и компетентному сотруднику. Мне рассказали как правильно картой пользоваться,… читать отзыв
Марина Мурашова
28/05/2014
Тем более для сотрудников компаний партнеров у них имеются специальные предложения. Обратился в офис на Автозаводской. Решил сходить и подать заявку персонально, а не заполнять на сайте. Правда пришлось около получаса просидеть в очереди, зато решение по кредиту пришло буквально в течении нескольких минут, предварительно одобрили. А окончательное решение получил на следующий день после того, как подал остальные документы. Отношение к клиентам мне в целом понравилось, обслуживание так же достойное. Удобно оплачивать кредит через банкоматы, не тратя время на ожидания в очереди у касс. читать отзыв
Яков Витальевич
28/05/2014
При оформлении кредита, не уточняется ряд скрытых процентов, а еще, если Вы попросите оформить кредит без страховки, она все равно будет навязана против Вашей воли. Как итог, полная стоимость по кредиту с учетом страховок, заставляет задуматься в профессионализме данного банка. Я очень сожалею, что потратил на них свое драгоценное время! читать отзыв
Игорь
28/05/2014
У меня есть кредитка, обычный пластик, пользуюсь года четыре, один раз карту перевыпускали, тоже быстро и без лишних вопросов, написал заиление, через несколько дней забрал карту. В целом работу банка могу оценить на твердые 4 балла. Пять не ставлю, так как есть небольшие вопросы, которые стоит все же пытаться решать. Это и периодически возникающие очереди, я обслуживался в разных отделениях в г. Москва, картина везде одна и та же примерно, и периодически не работающие банкоматы, к счастью с таким я сам сталкивался 2–3 раза, но такое все–таки бывает. читать отзыв
Галиуллина Алия
28/05/2014
Подала заявку на кредит,сразу сообщила,что отказываюсь от страхования и доп.услугах,т.к.собираюсь погасить кредит досрочно. Пришла получать кредит,оказалось что мне включили второй пакет по страхованию,а также услугу смс–информирование. В договоре нигде не прописана сумма страхования и смс–информирования. Кредитный специалист ни слова не сказал,о том что все это было включено в кредит. Поинтересовалась почему без моего ведома и согласия были включены данные услуги,ответ был такой:так решил и одобрил Банк.Хотя в договоре прописано,что страхование и смс–информирование включается только при согласии клиента и на добровольной основе.Собираюсь вернуть денеж.ср–ва за дополнит.услуги включенные в кредит без моего согласия. Хочу поинтересоваться возможно ли? читать отзыв
Ирина
28/05/2014
Банкомат карточку мне вернул, а денег не дал, ни чуть–чуть… а сумма почти 10 тысяч. Проверяю карту и на ней денег нет…Конечно я и испугалась и расстроилась, сразу себе придумала, что денег я уже не получу. Но ничего подобного, написала заявление и вчера мне на карточку их снова вернули, о зачислении мне пришла СМС, я услугой мобильного банкинга пользуюсь. читать отзыв
Юрий
27/05/2014
В целом за два года пока я пользуюсь кредитом от банка Траст все было нормально. Я взял сначала один кредит на бытовую технику, выплатил его за полгода. Через пару месяцев взял второй кредит уже наличными деньгами на ремонт в доме. Оформили четко, без вопросов и лишних документов, предоставил только паспорт. Так же ежемесячно его выплачивал. В начале марта, как обычно внёс очередной платеж через банкомат в отделении на проспекте Мира и спокойно ушел домой. Но по какой–то технической причине, как выяснилось спустя месяц деньги в счет погашения кредита не зачислились у меня образовалась задолженность и просрочки, о чем мне культурно… читать отзыв
Ольга
27/05/2014
Написала несколько жалоб в отделении банка, 3 дня разговаривала с ними по телефону, но сотрудники банка отказывались выдать хоть какую–то бумагу о том , куда были посланы деньги. Комиссию за перевод 2 тыс. руб., но никакого финансового документа не выдали.
2. На жалобы не отвечают.
3. Опротестовывала незаконное списание денег через интернет без SMS–подтверждения с кредитной карты, которую сразу заблокировала. Банк отказывается отдавать деньги.
4. Телефон банка для физических лиц работает не каждый день.
Собираю документы с суд, буду жаловаться в ЦБ, пусть проверят деятельность на соответствие лицензии. читать отзыв
2. На жалобы не отвечают.
3. Опротестовывала незаконное списание денег через интернет без SMS–подтверждения с кредитной карты, которую сразу заблокировала. Банк отказывается отдавать деньги.
4. Телефон банка для физических лиц работает не каждый день.
Собираю документы с суд, буду жаловаться в ЦБ, пусть проверят деятельность на соответствие лицензии. читать отзыв
Олег
27/05/2014
Кредит был одобрен быстро, сотрудница банка, которая мне собственно этот кредит оформляла вежливая, все делала спокойно, уверенно; получил полную информацию по кредиту и условиям еще до оформления кредита и подписания договора, все доступно, понятно и прозрачно.
В связи с этим я согласился взять в подарок кредитную карту с неплохим лимитом сразу в 100 тыс. рублей. Карту выдали все там же, тоже буквально сразу, объяснили условия пользования. Несколько рассчитывался картой в магазине, так как так ее использовать выгоднее, чем обналичивать деньги. Хочу еще подключить Траст Онлайн, правда для этого придется идти в отделение. читать отзыв
В связи с этим я согласился взять в подарок кредитную карту с неплохим лимитом сразу в 100 тыс. рублей. Карту выдали все там же, тоже буквально сразу, объяснили условия пользования. Несколько рассчитывался картой в магазине, так как так ее использовать выгоднее, чем обналичивать деньги. Хочу еще подключить Траст Онлайн, правда для этого придется идти в отделение. читать отзыв
Егор
27/05/2014
Что бы получить новую нужно написать заявление и ждать пока пеперевыпустят, попутно несколько раз звонил в банк чтобы узнать когда она будет готова и ее можно будет забрать. Забрал вчера. Причем о том что карту я могу забрать меня не потрудились уведомить хотя бы СМС сообщением. Правда и заявление писал и забирал карту без очереди, что конечно радует. читать отзыв
Ирина Ясинецкая
27/05/2014
На прошлой неделе муж пошел в банк за справкой о закрытии, заказал ее. Но оказалось, что кредит наш таки не закрыт, по каким то техническим причинам, хорошо хоть задолженности нет. Написали заявление что бы во всем разобрались и наконец–то закрыли кредит и выдали нам справку о его закрытии. Ответа ждали неделю. Вчера получила у нас в офисе эту долгожданную справку. Ура! читать отзыв
Немчинов Николай Иванович
27/05/2014
(кредитка и дебетовая именная для получения процентов), подключен Траст Онлайн.
Конечно банк дает хорошие проценты по вкладам это наверное одна из основных причин по которой я обслуживаюсь здесь уже столько лет , конечно хорошее обслуживание, приятные сотрудники и надежность тоже играют свою роль и довольно существенную. Кроме того банк всегда старается идти на встречу клиентам. Я как то ошибочно перечислил деньги не туда куда нужно было, ошибся в расчетном счете, все вернули, стоило только написать заявление и немного подождать.
Я очень доволен таким отношением к клиентам! читать отзыв
Конечно банк дает хорошие проценты по вкладам это наверное одна из основных причин по которой я обслуживаюсь здесь уже столько лет , конечно хорошее обслуживание, приятные сотрудники и надежность тоже играют свою роль и довольно существенную. Кроме того банк всегда старается идти на встречу клиентам. Я как то ошибочно перечислил деньги не туда куда нужно было, ошибся в расчетном счете, все вернули, стоило только написать заявление и немного подождать.
Я очень доволен таким отношением к клиентам! читать отзыв
Денис
26/05/2014
Зря сразу, деньги полгода добивался, помогла знакомая управляющая из другого банка. Иначе про 16000 можно было забыть. читать отзыв
Ирина
26/05/2014
все нормально ,было ,до не давнего времени,то ли сбой произошел какой то ли еще ,что...Стали настойчива звонить ,и упрекать то что у меня просрочка 46 дней!...Пыталась разобратся! объясняю,что оплата была поризведена 8,05,2014 года,сегодня 26,05,2014,так ,да соглашаютя..что так,но вы должны тогда за апрель..смотрим дальше оплата в апреле 11,04,2014 была? да была.спрашиваю тогда откуда и какая просрочка!А.мне все равно ,мне отвечают ,вы должны!,и главное суммы разные называют.13000,потом 7000,потом 6300,потом 17000.и так неделю !нашли номер телефона моего ребенка.,ей 9 лет,и на этот номер звонят!.Вот как ,быть?Мне вот интересно откуда ,банк набирает своих сотрудников,которые отнимая 26–12 получают 46 суток не отплаты и просрочка,а потом… читать отзыв
Оксана
26/05/2014
Откуда они взяли мой номер телефона,я не знаю. После двухмесячных постоянных звонков я решилась взять в банке Траст кредит.По телефону представитель банка рассчитал,что мне одобрена сумма в 140000 рублей. Надо только подъехать в Москву в любой из офисов банка для получения кредита.Мне 140000 не надо было,а только 100000.Я поехала в Москву за "одобренным" кредитом. В первом из офисов на Зубовском бульваре,куда мне заранее назначил приехать представитель банка,произошел сбой и не работали компьютеры.я поехала в другой ближайший офис на Комсомольском проспекте. Там мне пришлось подождать два часа,пока работники банка не вынесли вердикт–вам в кредите отказано. Зачем звонили два месяца по телефону… читать отзыв
Анна
26/05/2014
справку о том что банк претензий не имеет сказали нужно позже забрать.Через неделю мне в 8.00 звонок о том что я должна банку 1.300 рублей и 1 копейку,я перезвонила им и выяснилось,что якобы я им не доплатила 1 копейку мне начислили штраф в размере 1.300 рублей,и попросили либо оплатить ,либо написать жалобу в банк.Конечно платить я им не собираюсь,так как моей вины там нет,даже если бы штраф был 20 рублей,я бы из принципа не оплатила бы! Придя в отделение банка оказалось что произошёл сбой в компьютере ,я написала жалобу и приложила распечатку из банка о досрочном погашении вместе с кассовой… читать отзыв
вася
24/05/2014
я с ними скоро матом буду общаться. ни разу у них ничего не оформляла и не собираюсь! читать отзыв
Дмитрий
23/05/2014
Если кто то из моих родствкнников не выплачивает вам кредит – ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Я вам ни чем не обязан, и не надо мне звонить. Ваши ежедневные звонки (по 20–100 раз) считаю вмешательством в личную жизнь и наносят мне моральный ущерб! Если звонки не прекратятся, буду вынужден обратиться в полицию а затем в суд. читать отзыв
Алексей
23/05/2014
На прошлой неделе мне необходимо было открыть специальный счет, подал заявку, рассчитывал, что открытие счета займет максимум до трех дней, а то и быстрее. Наделе все растянулось на неделю. Пришлось несколько раз звонить в банк, все время получал извинения, лишь только с третьего раза мне сообщили, что счет наконец то открыт и я могу им пользоваться. Надеюсь это единичный инцидент. читать отзыв
алиса
19/05/2014
и мне сказали что у меня задолжность 72000 без процентов! почему так произошло никто из сотрудников объяснить не может. звоню еще через месяц, задолжность уже 79 000, что делать не знаю. читать отзыв
Еленка
16/05/2014
(хотя по договору он был фиксированный) и мы еще должны банку около четырех тысяч рублей. Мы долго упирались и платить ничего не хотели, но они нас просто достали, что муж всё–же решил оплатить.
С тех пор минуло семь лет, муж собрался брать кредит в другом банке, но как оказалось, кредит в банке у него не закрыт и в банк он должен еще 14 тысяч рублей. Банк молчал на протяжении семи лет, пока муж сам туда не пошел за объяснениями, но их, он так и не получил. читать отзыв
С тех пор минуло семь лет, муж собрался брать кредит в другом банке, но как оказалось, кредит в банке у него не закрыт и в банк он должен еще 14 тысяч рублей. Банк молчал на протяжении семи лет, пока муж сам туда не пошел за объяснениями, но их, он так и не получил. читать отзыв
Татьяна
15/05/2014
Все сотрудники очень медлительные, из 3х окон работает только 1! Очень плохое впечатление от траст банка на 1–ой Тверской–ямской читать отзыв
Ирина
15/05/2014
Сказали, что долгов и обязательств у меня перед банком нет, но я рано обрадовалась. В следующем месяце получаю смс, что мне нужно внести платеж по кредиту. читать отзыв
Марина Викторовна
14/05/2014
Расставаться с банком я пока не планирую, так как на сегодняшний день проценты по вкладам они предлагают выгодные, а условия конкурентные.
Офис, в котором я бываю чаще всего находится на Ленинградском шоссе. Обслуживалась да и сейчас обслуживаюсь так же и в других банках но обстановка в Трасте мне нравится больше всего вежливым и предупредительным отношением к клиентам и высокой скоростью обслуживания, сотрудники всегда приветливые, здороваются, улыбаются.
Вчера у меня закончился один из моих вкладов, мне новый переоформили примерно минут за 20, при этом еще и рассказали по новым предложения для вкладчиков, в итоге оформили депозит Весенние проценты на 6 месяцев… читать отзыв
Офис, в котором я бываю чаще всего находится на Ленинградском шоссе. Обслуживалась да и сейчас обслуживаюсь так же и в других банках но обстановка в Трасте мне нравится больше всего вежливым и предупредительным отношением к клиентам и высокой скоростью обслуживания, сотрудники всегда приветливые, здороваются, улыбаются.
Вчера у меня закончился один из моих вкладов, мне новый переоформили примерно минут за 20, при этом еще и рассказали по новым предложения для вкладчиков, в итоге оформили депозит Весенние проценты на 6 месяцев… читать отзыв
Валентин
13/05/2014
Чаще всего посещаю отделения на Автозаводской улице в Москве, но бываю и в других отделениях и в других городах Росси.
Все вопросы решаются оперативно и быстро. Все четко и в оговоренные сроки. И по предприятию сверки и платежи и проводки проходят вовремя. Обслуживают вежливо, грубостей и чего–то подобного не слышал ни разу.
С картами неоднократно выезжал за границу, к оплате принимают без проблем и задержек. У нас тоже вопросов с картами никаких.
Вчера буквально забегал в банк за выписками. Сотрудники не сидят уткнувши носы в компьютер а улыбаются здороваются. читать отзыв
Все вопросы решаются оперативно и быстро. Все четко и в оговоренные сроки. И по предприятию сверки и платежи и проводки проходят вовремя. Обслуживают вежливо, грубостей и чего–то подобного не слышал ни разу.
С картами неоднократно выезжал за границу, к оплате принимают без проблем и задержек. У нас тоже вопросов с картами никаких.
Вчера буквально забегал в банк за выписками. Сотрудники не сидят уткнувши носы в компьютер а улыбаются здороваются. читать отзыв
тольятти
13/05/2014
он не работает неделями–а в кассе всегда один кассир да что говорить–отсюда конечно у банка и деньги и проценты– чей это банк траст–хочу задать ему вопрос читать отзыв
