Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Алексей
21/08/2014
Ни разу не задерживали в банке больше чем на 10 минут. Все очень быстро, каченственно и вежливо. Спасибо работникам филиала банка в городе Северодвинск за профессионализм. Буду и в дельнейшем сотрудничать с данным банком. читать отзыв
Марина
21/08/2014
Например, пришла в банк, взяла номер в электронной очереди. Мой номер 95, прошло пол часа, назвали и 94, и 96, моего нет. Оказалось, что сбой и нужно взять повторно номер. Часто у сотрудников компьютер зависает. Банкоматы раз в месяц не работают. Руководству банка стоит обратить на это внимание. читать отзыв
Гуля
21/08/2014
Однако при оформлении 200 000,00 руб. на руки сказали выдадут только 165 000,00 руб. (высчитают комиссию, страховку, смс оповещения). Это что же получается 35 000,00 руб. дарим банку. А платить придеться за 200 000,00, да и переплата составила 100%%. В итоге мне пришел отказ. Оно и к лучшему. читать отзыв
Не довольной
19/08/2014
Ответил знаю, видел на прошлой неделе просит дама передать что его ищут и т.д и т.п. В общем позвонили за день мне раз 12 беру трубку и все по новой. Достали меня так что начал посылать и просто не брать от них трубки читать отзыв
ольга е.
19/08/2014
обьясняю им,что обращалась в терминал, мне сказали,что деньги на счету в банке,они денег не видят,вот уже 14 дней денег не видят,и та же история как у мужчины заплатила сумму какую нужно,звонят через 20 дней и говорят,что у вас не доплата 5 рублей и штраф 500 рублей,короче это шарашкина контора читать отзыв
0_olga
19/08/2014
Сходила в банк, напомнила о себе. Сказали, что 100% закроют, был какой то сбой технический. Жду. читать отзыв
Ирина Мирная
18/08/2014
О всех технических работах сообщают заранее, но было пару раз, что банкомат возвращал карту, деньги не давал. Приходилось писать заявление. Волноваться, плакать и ждать. Стоит сказать спасибо работникам банка, за оперативность. Деньги возвращали мне на карту спустя пару дней. читать отзыв
Сергей
17/08/2014
Девушка представилась оператором под номером 3241 объявила мне что если деньги поступят 8 августа 2014 г., то сумма должна поступить 4 217.71копейка. После переспросила меня правильно ли я услышал, попросив меня повторить, услышав ту же сумму что было продиктовано ею мы попрощались. Мной была внесена услышанная сумма и отдельно уплатил комиссию, тут же проверил через Траст онлайн, деньги поступили на счет кредита. Через три дня звонок с банка, где мне объявили что я не доплатил 7 рублей и мне начислили штраф 500 рублей. На мой вопрос когда поступили деньги услышал 8 августа, ровно та сумма которую мне объявила оператор 3241.… читать отзыв
Dasha
17/08/2014
Решила узнать сумму погашения через горячую линию. Девушка приветливая узнала нужную информацию и назвала сумму. Я сразу оплатила эту сумму, в этот же день. Но спустя неделю, мне пришло смс о задолженности. Оказалось, что мне дали неверную информацию. Назвали сумму меньше, чем нужно было заплатить. Конечно же сразу и штрафные проценты пришлось заплатить. Переплатила получается . читать отзыв
Татьяна Александровна
16/08/2014
Оказалось, что оператор назвала сумму меньшую на 7 рублей, теперь я должна оплатить штраф в 500 рублей за непорядочность работников банка! Считаю, что это сделано специально, чтобы срубить побольше денег! читать отзыв
вкладчик Витюгов НН Владивосток
16/08/2014
Обслуживание очень медленное.По вкладам работала одна операционист и ждать очередь из двух впереди человек ждал два часа.Вроде много операционистов и никто не работает. Раньше было быстрее. Как будто банк умирает. читать отзыв
Калита Игорь
16/08/2014
8 месяцев не поданы сведения в БКИ и приходят SMS об оплате.Но самое плохое то,что я ни в одном Банке не могу рефинансироваться, т.к. получаются большие кредитные обязательства. читать отзыв
Sevka
15/08/2014
Получается, что каждый раз, расчитываясь картой, радуясь покупкам, я получаю смс, доставка которого снимает с меня деньги, и настроение ухудшается. читать отзыв
Юрий
15/08/2014
Обещали вернуть. Кредит выплатил. Написал заявление о возврате страховой премии. Как оказалось согласно разным пунктам перекрестных договоров страхования денег мне не вернут .Приходите вчера. читать отзыв
Полякова
14/08/2014
Заполнили все нужные бумаги быстро. Кредит оформили. Но я забыла спросить, можно ли досрочно вносить сумму, большую, чем ежемесячный платеж. Спустя два месяца, я решила заплатить больше, но оказалось, что сделать этого сейчас я не могу. Нужно написать заявление за месяц до предполагаемой даты списания денег. И только потом платить. Очень неудобно. Ведь за месяц, я могу их потратить. В следующий раз, при оформлении кредита, буду сразу спрашивать все нюансы. читать отзыв
Обманутый клиент
14/08/2014
Хотели выплатить весь кредит, позвонили нам сказали сумму, мы заплатили , а через неделю нам снова предьявили счет и еще проценты типа за просрочку. читать отзыв
Марина
13/08/2014
К ней приходил сотрудник банка, мол мы подаём в суд и всё такое, она подписала документы. На днях пришло письмо из суда, что по мимо старый кредитов она должна ещё 110 000 рублей. Оказывается, она подписала договор о кредите, её сфотографировали дома на кухне около кастрюль! Скажите КАК можно подавать на человека в суд о не оплате кредита и выдать ещё 110 000р.! Значит они пришли к ней уже с подготовленными документами о кредите. Я просто в шоке! Буду судиться! читать отзыв
Саша
13/08/2014
Часто , при обмене денег, в кассе выдают деньги мятые или надорванные. Пару раз , за пол года, были случаи, когда не работали банкоматы. Но хочу отметить то, что сотрудники банка, всегда приветливы, милы и могут дать полную информацию по услугам банка. читать отзыв
Светлана
12/08/2014
Последний платеж еще был в апреле 2013г. Позвонила по указанному номеру, девушка оператор объяснила что еще в августе 2012г. была просрочка, выставили счет за просрочку 700 рублей. И когда сумма выросла решили направить нам письмо. Ну почему банк не оповещает о просрочках? Ни каких смс оповещаний не было. Ладно хоть пошли на уступки, разделили платеж. Я очень не довольна как работают с клиентами. Вот еще интерестно, в договоре который мы заключили с Траст не один из указанных номеров не существуют, я не могла дозвониться, оператор сказала, "ну может там старые номера указаны", ну как так? читать отзыв
ЮВ
12/08/2014
Чем таким важным она там была занята, неизвестно. В итоге банкомат берёт деньги, возвращает карту и тут у него сбой, а у нас просроченая задолженность, плюс уже в течении 5 дней я с утра и до вечера общаюсь с сотрудниками этого банка, не знаю сколько человек работает в этом банке, но достаточно много тк за 5 дней каждые 10 минут звонит все новый сотрудник и каждому я объясняю ситуацию по какой причине мой муж просрочил платёж. И очень хотелось бы узнать будет ли взыскание с той девушки которая не добросовестно относится к своей работе, а людей из за этого проблемы? читать отзыв
Надежда
12/08/2014
За три месяца сотрудничества с банком, у меня как положительное , так и отрицательное мнение, а именно::
Я решила взять кредит , подала заявку в офисе банка. Консультант мне помогла заполнить нужные бумаги, проверила всю информацию. Сказала ожидайте звонка с результатом. Спустя три дня, я сама пришла в банк, отсидела очередь и уже именно у консультанта узнала, что кредит мне одобрили. Зачем было говорить про то, что они сами позвонят и сообщат о решении банка? Спасибо , что хоть кредит оформили. А вот работой горячей линии, я довольна. Отвечают на любой вопрос клиента. Молодцы. читать отзыв
Я решила взять кредит , подала заявку в офисе банка. Консультант мне помогла заполнить нужные бумаги, проверила всю информацию. Сказала ожидайте звонка с результатом. Спустя три дня, я сама пришла в банк, отсидела очередь и уже именно у консультанта узнала, что кредит мне одобрили. Зачем было говорить про то, что они сами позвонят и сообщат о решении банка? Спасибо , что хоть кредит оформили. А вот работой горячей линии, я довольна. Отвечают на любой вопрос клиента. Молодцы. читать отзыв
Нина Александровна
12/08/2014
На мои устные обращения никто из сотрудников банка не реагировал, а на предложение пригласить кого–либо из руководства, мне ответили, что все на обеде. Примерно через час в зале появилась дама, отказавшаяся представиться, но давшая указание трем операционистам заняться оформлением вкладов. Однако и после этого ситуация не изменилась, т.к. двое сотрудников ушли на обед. Таким образом, сотрудники банка своими фактическими действиями нарушили требования ст. 846 ГК РФ, отказав мне в открытии вклада без объяснения причин. На мое письменное заявление, написанное в тот же день, я не получила ответа в течение месяца. Вместо этого на мой номер телефона, указанный в заявлении, как… читать отзыв
Елена В.
10/08/2014
Первый месяц заплатила как положено, второй не доплатила 197руб. Третий – заплатила сумму по графику и плюс 300 руб. Через полтора месяца мне звонят и говорят, что у меня долг 850 руб. Сходила заплатила. Через какое время опять звонят и говорят, что я должна заплатить 500 руб. Заплатила и сразу же им позвонила и спрашиваю; "Я с вами в расчете?", а в ответ слышу, что я должна еще 89 руб. так как за день набежали %. Я вернулась в банк заплатила 100 руб. И с тех пор с этим банком не связываюсь. читать отзыв
Эдуард.
09/08/2014
Нужны стали деньги на лекарства, а он пенсионер. Обратился в банк с просьбой об реструктуризации, потому что платить по 5100 (а это ежемесячный взнос стало не по силам). Ему отказали и начался АД! Мне ( сыну) звонят постоянно с одним и тем же вопросом–А вы знаете Евгения Николаевича? Высокомерность зашкаливает! Если не отвечать, то звонки идут с периодичностью через 5 мин. с разных телефонов. Нервы не выдерживают, сваливаюсь на мат( хотя довольно интеллигентный человек, без ложной скромности.) читать отзыв
Татьяна
08/08/2014
Страховка 16500р, общая переплата 53т.р за 2 года. На след.день поехала в Ярославль оформлять (сама из другого города). Там сотрудник выпучил глаза, что таких условий у них даже для сотрудников нет. Что кредит расчитан на сумму 208т.р на 3 года (на руки 170 т.р) страховка стоит 37 т.р., процентная ставка 24%. Вообщем абсолютно другие условия. читать отзыв
РУСЛАН
06/08/2014
БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД И ПРОКУРАТУРУ. ОДИН БАНК УЖЕ ПРОИГРАЛ ПРОЦЕСС И ВЫПЛАТИЛ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ. Я С ЭТОГО БАНКА НЕ СЛЕЗУ ПОКА НЕ ВЫПЛАТЯТ ТУ СУММУ КОТОРАЯ МЕНЯ УСТРОИТ читать отзыв
Фарида
05/08/2014
Мне вытащили выписку – якобы у меня есть просрочка аж с марта 2011г..Я тут же поехала и привезла все квитанции об оплате,что у меня нет никакой месячной просрочки.И написала заявление,чтобы аннулировали ложную,фальшивую просрочку ,чем испортли таким образом и мою кредитную историю.Сегодня 5 августа от Московского офиса нет ни ответа ни привета... Свою вину надо признать и всё исправить как положено. Чего не понятного? Что за наглость? БОГА не боитесь? Мой код 7100 – 189739. – 24.06.1955.– читать отзыв
Наталия
05/08/2014
Задержек и проблем с выплатой процентов и возвратами вклада нет. Пару дней назад покупала евро и докладывала на вклад. Получила квитанцию, как положено, а дома глянула на вклад деньги не попали. Хорошо хоть в течении двух дней со всем разобрались и все зачислили. читать отзыв
Татьяна
05/08/2014
предоставили заполнить анкету, где для обычного человека многие вещи не понятные, а сами ушли куда то (то ли чай попить, то ли покурить), дерзили.
Плюс ко всему, обещали перезвонить или сообщить информацию, я прождала недели полторы, написал онлайн запрос по моему решению, на что мне тупо предоставили телефон, позвонила туда, а автоответчик сообщил, что такой телефон не работает и нужно еще куда то звонить.
Вообщем впечатление и само отношение к посетителем данного банка просто ужасное и некорректное. Полюс ко всему моя сестра туда обращалась. Оставила заявку на получение кредита, неделю прождала, все говорили что слетела система , вы вам позвоним,… читать отзыв
Плюс ко всему, обещали перезвонить или сообщить информацию, я прождала недели полторы, написал онлайн запрос по моему решению, на что мне тупо предоставили телефон, позвонила туда, а автоответчик сообщил, что такой телефон не работает и нужно еще куда то звонить.
Вообщем впечатление и само отношение к посетителем данного банка просто ужасное и некорректное. Полюс ко всему моя сестра туда обращалась. Оставила заявку на получение кредита, неделю прождала, все говорили что слетела система , вы вам позвоним,… читать отзыв
Виктория
05/08/2014
Пришлось обращаться в банк (офис на Автозаводской) с соответствующим заявлением. Почему–то думала, что денег не один месяц ждать придется. Но было очень порадована зачислением мне на карту всей суммы в течении недели.. читать отзыв
Анастасия Павловна
05/08/2014
Здесь у меня есть вклад, который я переоформила уже на второй год. Вчера пришла в банк, чтобы пополнить вклад, заодно перевести деньги внучке, что бы невестка ее собрала в школу. Живут они у меня аж во Владивостоке, регулярно ездить не получается, далеко. Без проблем отдала кассиру бумажку с реквизитами и она перевела 15 т на карточку невестки. Через два часа мне внучка позвонила и поблагодарила за перевод. Спасибо сотрудникам за помощь, приветливость и внимание. читать отзыв
Яна
05/08/2014
Хотя конечно получение кредита немного затянулось. Сначала в офис для одобрения прийти с документами, а потом еще через пару дней пришлось идти уже за деньгами. Хотелось бы быстрее. читать отзыв
Антон
04/08/2014
В целом мне нравится и сам банк с тарифами и условиями и отношение. Когда я потерял свою зарплатную карту, мне ее быстро заблокировали и так же быстро перевыпустили. Проблем с получением зарплаты не было, все в срок. И не пришлось бегать в банк напоминать о себе, через пару недель забрал готовую карту. читать отзыв
Евгений
04/08/2014
Они прилагают хорошие ставки по вкладам и выгодные условия, получить услуги Траста всегда доступно, в отличие от других банков. У меня там сейчас открыт вклад под 10,5%. Нравятся вежливые и профессиональные сотрудники, даже на горячей линии (пришлось туда звонить однажды из–за путаницы). Много отделений по всей Москве. Но я все равно больше интернет–банк люблю. читать отзыв
Ирина
04/08/2014
Всегда обслуживание четкое и быстрое. 22 числа решила снять деньги и в кассе оплатить одну платежку, тем более смотрю людей в кассу нет, передо мной стояло только два человека. Одного обслужили чуть ли не за минуту. А вот следующий застрял в кассе почти на полчаса, не знаю, что там монжо было делать, но у кассира не получалось провести одну платежку из стопки. Для таких случаев нужно открывать вторую кассу, что бы клиенты не ждали в очереди. читать отзыв
Наталья Николаевна
04/08/2014
Обслуживание мне понравилось, вежливо, быстро, толково объяснили по процентам, рассказали как пользоваться интернет банкингом. Я домой ушла в хорошем спокойном настроении. Но через месяц мне на карту не пришли проценты по вкладу, в банкомате я не проверяла, посмотрела дома через Траст Онлайн. 10 июля я обратилась в офис банка и написала заявление. Как оказалось проценты мне были начислены, но на карту не перевелись. Через неделю, я получила всю положенную мне сумму процентов. За этот месяц проценты еще не перечисляли – рано, но сотрудники уверили меня, что все будет как положено. читать отзыв
Юлина
04/08/2014
Хорошее отношение к клиентам. Хотя наши отношения с банком тоже во многом зависят и от клиентов, насколько они организованы и вовремя платят по своим счетам. Хотя к подходу выбора банка нужно тоже относится серьёзно. Мне в Трасте всегда помогали с решением моих вопросов, всегда грамотно консультировали. Хотя и я исправный плательщик. У меня было два кредита и есть кредитка, все платежи вношу вовремя. читать отзыв
Галина
04/08/2014
По крайней мере за все это время претензий ни у меня к банку, ни у банка ко мне не было. Недавно карту потеряла, заблокировала ее звонком на горячую линию по московскому номеру телефона. Через два дня карта нашлась, но как оказалось для того что бы ее разблокировали нужно прийти и написать заявление в офис банка. Пришла, написала, мне пообещали, что разблокируют в течении двух дней. Ждала пять, разблокировали, только после того, как я перезвонила еще раз в банк, причем позвонила снова но горячую линию, а потом еще и в отделение. читать отзыв
павел
02/08/2014
я изложил свои пожелания,она подтвердила,что условия банка с ними совпадают,после этого я внёс деньги в кассу. через месяц я пришёл в банк за деньгами(именно такой срок мы оговаривали). Но выяснилось,что проценты на вклад начисляют не по истечении 31 дня с даты открытия вклада,а в последний день календарного месяца(как всегда это было написано маленькими–маленькими буквами,а операционист об этом стыдливо умолчала).чтоже–сам виноват,никогда не верь банкирам и адвокатам.признав свою невнимательность,я ушёл и вернулся в первый день следующего месяца.однако теперь у того же операциониста возникла новая причина отказать в выдаче денег–она сослалась на компьютерный сбой и посоветовала придти через3 дня.на мою просьбу пригласить управляющего… читать отзыв
Надежда
01/08/2014
Кредит на 100 тысяч– в графике платежей сразу написали сумму полной задолжности к выплате 102 404р. , там же полная стоимость кредита 33,50 % годовых и полная сумма к выплате 133 360,30р. В день внесения всей суммы(102 404) справку о закрытии кредита не дали– приходите через 2–3 дня. При очередном визите в филиал банка(Чистые пруды)выяснилось, что надо приходить через 2–3 дня после даты возможного первого платежа–спасибо грамотным оператором банка. Итак, еще через 2 недели, отстояв очередь при одном работающем операторе в зале, получила справку..В ней процентная ставка оказалась 29,25%– "сильно дружит банк с математикой" и дата внесения полной суммы не… читать отзыв
