Отрицательный отзыв
НАТАЛЬЯ
10/05/2014
Не звонила, так как не придала особого внимания, воспринимала как рекомендацию. В договоре под графиком платежей написано "Сумма последнего платежа может быть изменена, если дата платежа попадает на выходной или праздничный день, а также из–за процентов, начисленных на просроченный основной долг. В с этим, во избежание возникновения просроченной задолженности по кредиту, необходимо уточнять сумму последнего платежа в Центре поддержки Клиентов" 23 апреля пришла СМС, что мой платеж зачислен, ни слова о том, что должна была заплатить 1961,93, а не 1956,69 как в договоре. 8 мая вечером звонит сотрудник и говорит, что я должна 1,69 копеек + просрочка 500 рублей и просит немедленно оплатить. Но все банки уже закрыты, тем более ближайший от меня банк в 40 км по бездорожью. Я вообще в шоке, откуда взялись эти 1,69, если я заплатила 1960,00, что даже больше, чем последний платеж по графику. Пыталась выяснить откуда взялись эти 1,69, ни один сотрудник не мог объяснить , кроме как отсылать к выше написанному тексту под графиком. 3 дня вместо праздников "билась" с операторами, они мне хамили и смеялись надо мной. Сегодня опять звонила, потом звонили мне. Просила дать телефон, где мне в конце концов объяснят за что начислили 1,69 к последнему платежу. Специалист твердит мне то, что написано под графиком (насчет того, что позвонить я должна была), я прошу объяснить, почему увеличилась сумма (у меня последний платеж в графике 1956,69, а они мне говорят 1961,93, причем, не могла добиться в оригинале какая сумма у них стоит, если у меня в копии (сканированной) 1956,69. Я просила объяснить откуда взялась эта разница. За что? за какой выходной или праздничный, твердит полчаса что у меня сумма последнего платежа 1961,93. В конце концов, сказала у нее нет такой информации. Я попросила дать телефон того, кто мне объяснит. Она отослала к филиалу в Костроме. Но там мне сказали звонить по номерам в Москве. Короче, сейчас еще раз с другим специалистом разговаривала (позвонили), оказывается я должна была уточнить сумму последнего платежа, 5.05.2014 (хотя я платила еще 23 апреля), естественно мне бы сказали, что все правильно. А я оказывается, должна была позвонить в дату зачисления, ВИДИМО, т.е. 5 мая, НО В ДОГОВОРЕ ЭТОГО НЕ НАПИСАНО, что в дату зачисления, а написано ПРОСТО УТОЧНИТЬ СУММУ ПОСЛЕДНЕГО ПЛАТЕЖА! 5 мая прошел мой платеж 1960,00 (что больше на 3 с чем–то рублей, чем в договоре) и, видимо, был сделан автоматический пересчет за январь (это еще второй платеж), когда их дата платежа по договору падает на выходной день, они зачисляют только 9 января, хотя я заплатила еще 23 декабря, и они мне начисляют проценты! Т.Е. ДО 5.05.14 ПРОЦЕНТОВ ЕЩЕ НЕТ, А 5.05.14 ОНИ УЖЕ ЕСТЬ! НО ПЛАТЕЖ УЖЕ ПРОСРОЧЕН! ЭТО ЧТО ТАКОЕ! И Я ПОДПИСАЛА И С ЭТИМ СОГЛАСИЛАСЬ, ПОЛУЧАЕТСЯ! Как в том анекДоте "ПРИХОДИТЕ ВЧЕРА!" Так что попасть в кабалу к банку просто – ОДНОЙ РОСПИСЬЮ, А "ВЫРВАТЬСЯ ИЗ КОГТЕЙ" НЕВОЗМОЖНО. Завтра заплачу не 502 рубля, а больше, но совсем не уверена, что на этом все закончится, И ГДЕ ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ?
