Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Юлия
17/01/2014
Устраивает практически все, кроме людности в офисе банка. Часто приходится ждать в очередях, может и по 10–15 минут, а иногда и намного больше, до часу. Вот перед новым годом, 29 числа заходила в отделение народу много было, прождала в очереди, что бы обменять валюту почти 30 минут… читать отзыв
наталья
17/01/2014
Обдумав это предложение, я на него согласилась и оформила заявку на сайте банка. Сотрудники банка мне перезвонили, сказали, что кредит предварительно одобрен и попросили подвезти документы, что я и сделала. На следующий день мне позвонили и сообщили, что банк в оформлении кредита мне отказал. Хотелось бы понять логику данных действий. читать отзыв
Байкин Насрула Мансурович
17/01/2014
банк откуда–то взял сумму 4075 и на числил нам штраф 500 руб – проценты на каком основании? Затем тут же нам дали кредитную карту и сказали что том 15000 тыс руб. нам позвонили и сказали что там 50000 хорошо, потом добавили еще 50000 из этих денег нам досталось всего тысяч 70000 остальное сняли за обналичивание.На эти 100000 тысяч по кредитной карте мы не можем с банка добиться не расшифровку по платежам которую они должны предоставить, да к стати на конверте с карточкой было написано 12,9 процентов мы уже год этот кредит платим а сумма еще не изменилась, у нас нет… читать отзыв
Евгения
17/01/2014
Во время пополнения произошел сбой в работе терминала и я не получила своего чека. Посмотрела остаток по карте, деньги на счет не попали.
Обратилась к сотрудникам офиса. По видимому ситуация у них такая не в первый раз, поэтому мне сразу предложили написать заявление. Написала. Я деньги вносила на декабрь уже в плату по кредиту. За декабрь платеж списался 9 декабря. Решила сразу внести на карту деньги, что бы в предновогодней суете не забыть. А тут такая ерунда случилась. Заявление написала, думала денег долго ждать буду, а 30 декабря на карту вернули читать отзыв
Обратилась к сотрудникам офиса. По видимому ситуация у них такая не в первый раз, поэтому мне сразу предложили написать заявление. Написала. Я деньги вносила на декабрь уже в плату по кредиту. За декабрь платеж списался 9 декабря. Решила сразу внести на карту деньги, что бы в предновогодней суете не забыть. А тут такая ерунда случилась. Заявление написала, думала денег долго ждать буду, а 30 декабря на карту вернули читать отзыв
Виктория
16/01/2014
Перевел в это отделение свои вклады, одни уже закрыл, открыл новые в рублях и в долларах. Оба вклада «Почетный клиент, один на 181день, второй на 91 день. Обслуживанием крайне доволен. Всегда предупредительное и вежливое отношение к клиентам. Несмотря на то, что поменял одно отделение на другое особой разницы в обслуживании не почувствовал, и там и там хорошо к клиентам относятся, единственное, что может быть в Отрадном само отделение побольше и народа ходит тоже больше. А так и по процентам подскажут и по вкладам посоветуют, что получше и по выгоднее. читать отзыв
Наталья
16/01/2014
Нет же, звонят, что я должна 7(!)рублей и 500(!) рублей –проценты с суммы долга. Видимо, все делается, чтобы достать человека или свести с ума. Но ведь мне дешевле поменять симку, если у работников банка с совестью туговато. читать отзыв
Ирина Матынюк
16/01/2014
Сумма 83 т. рублей. Купюры разные крупные, и много мелких, по 100 и даже 50 рубле. Касса работала одна и та закрыта на обед. До конца обеда осталось 15 минут. Выписали нам приходный ордер. Ждем.
Через пять минут пришла кассир. Видит, что собралась очередь, попросила еще минут пять подождать, забрала какие–то бумаги в кассе, отнесла вернулась действительно минут через пять, за это время еще больше людей подошло. Открыла кассу на пять минут раньше.
Но все равно мне кажется для такого отделения должна как минимум две кассы работать, а не она, что бы если она закрылась, то вторая работала. читать отзыв
Через пять минут пришла кассир. Видит, что собралась очередь, попросила еще минут пять подождать, забрала какие–то бумаги в кассе, отнесла вернулась действительно минут через пять, за это время еще больше людей подошло. Открыла кассу на пять минут раньше.
Но все равно мне кажется для такого отделения должна как минимум две кассы работать, а не она, что бы если она закрылась, то вторая работала. читать отзыв
Боровик Инна
15/01/2014
Мне нужно было:
а) Открыть вклад,
б) Оформить дебетовую карту;
в) открыть текущий счет
г) подключить интернет банк.
Подробную информацию я сама прочла на сайте банка и некоторые моменты уточнила по круглосуточному телефону.
Села за столик №3. Ирина, так зовут операцониста к которому попала все сделала спокойно и последовательно, не суетилась не торопилась и все рано все получилось оформить крайне быстро. За полчаса были заполнены все формальности отданы в кассу деньги для вклада. Кстати вклад решила открыть «Все включено» на шесть месяцев. Дебетовую карту заказала именную, забрала 13 января. А счет открыли и подключили Траст Онлайн сразу.читать отзыв
а) Открыть вклад,
б) Оформить дебетовую карту;
в) открыть текущий счет
г) подключить интернет банк.
Подробную информацию я сама прочла на сайте банка и некоторые моменты уточнила по круглосуточному телефону.
Села за столик №3. Ирина, так зовут операцониста к которому попала все сделала спокойно и последовательно, не суетилась не торопилась и все рано все получилось оформить крайне быстро. За полчаса были заполнены все формальности отданы в кассу деньги для вклада. Кстати вклад решила открыть «Все включено» на шесть месяцев. Дебетовую карту заказала именную, забрала 13 января. А счет открыли и подключили Траст Онлайн сразу.
Климова Светлана Игоревна
15/01/2014
открыла вклад Мультивалютный в отделении в Нижнем Новгороде на Нижегородской улице. Банком очень довольна. Все устраивает полностью. Тем более в сравнении с другими банками. Всегда культурно и вежливо обслуживают, нет очередей. Пополнения вклада занимает по времени около 10 минут, никто тебе не хамит. Приходила даже под закрытие, не выдворяют из отделения, а так же культурно и спокойно обслуживают. Так держать. Планирую и в дальнейшем оставаться с банком! читать отзыв
Мила Макарова
15/01/2014
Деньги забирала раза два, заказывала, отдавали. А так в основном свои вклады все время переоформляла. Тем более у них всегда много разных актуальных предложения и с хорошими условиями.
Несколько дней назад, 12 декабря закончился мой вклад, вернее один из моих вкладов. Понадобились деньги, решила его забрать. 10 позвонила и заказала деньги на 13 число в ДО Невский в Поварском переулке. Прихожу в офис как и договаривалась 13 числа, около шести вечера. А моей заявки нет. Просто нет и все. Где и на каком этапе она потерялась непонятно. Хорошо сумма не такая уже и крупная, в кассе были деньги и… читать отзыв
Несколько дней назад, 12 декабря закончился мой вклад, вернее один из моих вкладов. Понадобились деньги, решила его забрать. 10 позвонила и заказала деньги на 13 число в ДО Невский в Поварском переулке. Прихожу в офис как и договаривалась 13 числа, около шести вечера. А моей заявки нет. Просто нет и все. Где и на каком этапе она потерялась непонятно. Хорошо сумма не такая уже и крупная, в кассе были деньги и… читать отзыв
Наталья
15/01/2014
Предложили позвонить на горячую линию банка. Правда предоставили телефон и продиктовали номер, дали листочек и ручку, чтобы записала сумму.
Поскольку хотела полностью закрыть и карту для погашения деньги вносила через кассу с копейками с учетом уже имеющихся на карте средств. Карту сразу же отдала, при мне ее уничтожили.
Хотела сразу и справку о закрытии заказать, но нужно через неделю позвонить в колцентр узнать закрыт ли кредит, а потом только заказать справку, а потом прийти ее забрать… Не очень удобная система однако… читать отзыв
Поскольку хотела полностью закрыть и карту для погашения деньги вносила через кассу с копейками с учетом уже имеющихся на карте средств. Карту сразу же отдала, при мне ее уничтожили.
Хотела сразу и справку о закрытии заказать, но нужно через неделю позвонить в колцентр узнать закрыт ли кредит, а потом только заказать справку, а потом прийти ее забрать… Не очень удобная система однако… читать отзыв
Татьяна
14/01/2014
Прихожу 23 декабря, что бы забрать график. А деньги по кредиту не списали и на счет они тоже не поступили, хотя у меня есть чек, который подтверждает внесение средств через банкомат. Написала претензию. Но деньги списали только 30 декабря. читать отзыв
Любовь Михайловна
14/01/2014
Хочу погасить его раньше, но пока только три раза вносила часть суммы досрочно. Все платежи проходят в срок, после частичного досочного погашения через два–три дня забирала новый график. Обслуживают вежливо. Деньги в основном загружаю на карту, оттуда они списываются в счет погашения по кредиту. Только не очень удобно, что заявление на ЧДП приходится писать за тридцать дней…А узнавала по поводу полного досрочного погашения, так там заявление писать не нужно, просто на карту нужно положить недостающую сумму читать отзыв
Алексей
14/01/2014
Довольно тесно сотрудничаю с банком Траст, как ИП с 2011 года. Кроме того имею личный вклад мультивалютный. Обслуживаюсь в отделении на Чистых прудах иногда бываю в офисе «Вешняки». Нравится не только качество и объём предоставляемых услуг, но и культура и уровень подготовки персонала и обслуживания. Всегда улыбаются, разговаривают спокойно, объясняют довольно понятно. Причём стараются понять суть проблемы, а не переадресовать к какому–то другому сотруднику. Все мои платежи всегда приходят четко и в срок, очень удобный интернет банк, как для физических лиц, так и для ИП. читать отзыв
Татьяна
14/01/2014
очереди здоровые, принимают всего 2 операциониста, медленно, неторопливо, прождала 40 минут (дважды, заметьте!), очередь двигается столь медленно, что многие уходят, так и не дождавшись приема. Так и не получила выписку. Отвратительный прием клиентов, ни в одном банке такого не встречала. Управляющего никогда нет на месте, очередь нервничает, сотрудники вяло огрызаются.. читать отзыв
Мокроусова
14/01/2014
Я об этом узнала, когда штрафы списались и денег на ежемесячный платеж не хватило. Написала заявление и претензию в банк в начале декабря. Вчера забрала официальный ответ из банка. Штрафы отменили и списали платежи как положено. Что ж… ситуация неприятная, но приятно, что решили ее в мою пользу. читать отзыв
Ходакова Александра
13/01/2014
Кстати очень удобно, часто выручает в магазинах. Платежи по кредиту, и карте вношу как правило, через банкоматы в отделениях банка Траст, чаще всего в Отрадном.
Обслуживанием очень довольна. Может иногда к операцонистам и бывают очереди, в банкоматы очередей почти нет. Человека 2–3, больше всего. Тем более обслуживаются они там намного быстрее, так что на обслуживание в отделение в среднем трачу не больше 10–15минут. читать отзыв
Обслуживанием очень довольна. Может иногда к операцонистам и бывают очереди, в банкоматы очередей почти нет. Человека 2–3, больше всего. Тем более обслуживаются они там намного быстрее, так что на обслуживание в отделение в среднем трачу не больше 10–15минут. читать отзыв
Мария
13/01/2014
Обслуживают быстро и без очередей. Проценты платят вовремя, проблем с тем что бы переоформить или забрать депозит не было. Поэтому сейчас и сложила на вклады туда деньги, которые лежали в других банках. Если и в дальнейшем банк будет так же работать, я останусь их клиентом. читать отзыв
Богач Яна
13/01/2014
Понравился сам офис, мой любимый актер Брюс Уиллс, приятно радует глаз с рекламных плакатов)). Очереди в офисе не наблюдалось. Зашла в отделение и буквально сразу попала за столик к операционисту. По процентам и условиям вкладов рассказали очень подробно и доступно, я далека от экономики, медик по профессии, все сразу поняла, даже особо ничего и не переспрашивала. Открыли вклад Гарантированный на шесть месяцев. Быстро, минут за 20 примерно, учитывая, что до этого я никогда клиентом данного банка не являлась. Деньги в кассе пересчитали тоже как то быстро, хоть сумма была и не такая маленькая и было довольно много мелких купюр. читать отзыв
Алла
12/01/2014
Правда, когда забирала произошло небольшое недоразумение что ли, карту найти не могу, хотя когда я звонила в банк, выяснять есть ли карта, мне сказали, что она пришла. Искали наверное минут 15. В итоге все же нашли, ее почему–то переложили в какие–то другие документы. читать отзыв
Анита
12/01/2014
Кредит должен закрылся 17 декабря. Звоню уточняю, прошел ли платеж. Прошел. Заказываю справку. Справку обещают сделать к 23 числу. Прихожу в отделение. Справка не готова. Перезвоните завтра, оставляют номер телефона. Перезваниваю днем, теперь уже говорят, что справка готова. Забрала вечером после работы. читать отзыв
Скайнова Юлия
12/01/2014
Картой пользуюсь часто и много и для расчетов в магазинах и для расчетов в интернете. Через Траст онлайн оплачиваю платежи всевозможные, даже за коммунальные услуги. Раньше в отделение намного чаще ходила. Сейчас периодически, то карту пополнить, то вклад, то валюту поменять. Там иногда в очереди ждать нужно, а я такое не очень люблю, поэтому максимально но стараюсь себе жизнь упростить. читать отзыв
Анна
12/01/2014
Правда через три дня деньги вернули в банк, а потом перевели по правильным реквизитам, но мне для этого пришлось писать заявление и прилагать копию платежного документа. Это было в отделении у нас в Магадане. читать отзыв
Лариса Валентиновна
11/01/2014
Я заблокировала звонки, начали присылать смс по 5 штук в день, что не могут дозвониться. Теперь тетушки с "ангельскими" голосами достают меня с другого номера о "замечательных условиях" кредитования. Причем, объяснила же уже одной, что не интересует меня Ваш банк, а если станет интересен то я вполне самодостаточна для того, чтобы найти ваши контакты и позвонить. Причем, в интернете поискала отзывы о звонках с этого номера – все люди недоумевают, что за коллекторские замашки брать измором? Вот этот телефон:+7 495 6441253 читать отзыв
Андрей
11/01/2014
Программа Клиент банк очень удобная. Были вопросы по платежам, что смог почитал сам, что не разобрался помогли по телефону службы поддержки.
Все платежи доходят вовремя, задержек нет. Обслуживают быстро. Проблем не было ни с подключением, ни с обслуживанием счетов. Да и когда вклад свой обслуживать прихожу или карту, тоже вежливые, приветливые сотрудники и качественно выполненная работа. читать отзыв
Все платежи доходят вовремя, задержек нет. Обслуживают быстро. Проблем не было ни с подключением, ни с обслуживанием счетов. Да и когда вклад свой обслуживать прихожу или карту, тоже вежливые, приветливые сотрудники и качественно выполненная работа. читать отзыв
Мария Владимировна Луцес
11/01/2014
Брала кредит в марте этого года выплатила в ноябре. Из плюсов:
– заявку на кредит можно подать через сайт, перезвонили через день;
– оформление кредита по времени заняло около двух дней (заполнение документов + ожидание решения + окончательное подписание всех формальностей и получение денег на карту);
–удобно оплачивать ровными суммами на карту через банкоматы;
– закрыла досрочно без проблем и лишних комиссий.
Из минусов:
–При оплате через кассу берут комиссию (небольшую, но сам факт);
– делала частичное досрочное погашение деньги вносила за 30 дней и писала заявление.
Справку о закрытии получила, через неделю после закрытия кредита, кстати справка тоже платная.… читать отзыв
– заявку на кредит можно подать через сайт, перезвонили через день;
– оформление кредита по времени заняло около двух дней (заполнение документов + ожидание решения + окончательное подписание всех формальностей и получение денег на карту);
–удобно оплачивать ровными суммами на карту через банкоматы;
– закрыла досрочно без проблем и лишних комиссий.
Из минусов:
–При оплате через кассу берут комиссию (небольшую, но сам факт);
– делала частичное досрочное погашение деньги вносила за 30 дней и писала заявление.
Справку о закрытии получила, через неделю после закрытия кредита, кстати справка тоже платная.… читать отзыв
Николай Алексеевич
10/01/2014
Но придя в 10.10 были удивлены что сидят три сотрудника все занимаются чем–то глядя в компъютер и все чем то заняты –сидите ждите , и когда супруга обратилась к одной из девушек нельзя ли пройти в туалет,ей грубо и громко было сказано –туалет только для сотрудников! Мы развернулись и открыли счет у соседей в Ренесанс Кредите –где посетителей уважают. читать отзыв
Либеров
10/01/2014
Первый на полгода в рублях сейчас добавился еще и мультивалютный. По всем вкладам, да и по другим вопросам получаю хорошую, качественную консультацию. Рассказывают по процентам. Понятную доступную консультацию получил и по Мультивалютному вкладу. Проценты, кстати, приходит вовремя, ни разу не было задержек и проблем. читать отзыв
Яна Легошина
10/01/2014
Открыла новый в том же банке, теперь уже на 6 месяцев, с возможностью пополнения, Траст лидер. Условия по вкладу хорошие, например на мой срок и сумму, мне предложили 9,8% годовых. Хочу поблагодарить всех сотрудников офиса в Хабаровске за слаженную работу и внимательное отношение к клиентам.
Мне предоставили полную, достоверную и понятную консультацию по вкладам. Осень быстро и переоформили вклады выдали к нему карту для зачисления процентов. читать отзыв
Мне предоставили полную, достоверную и понятную консультацию по вкладам. Осень быстро и переоформили вклады выдали к нему карту для зачисления процентов. читать отзыв
Морозова Наталья Васильевна
10/01/2014
Я писала заявление на перевыпуск, но почему то банк выпускает совершенно другую карту с новым лимитом, которая мне не нужна. Совершая оплату уже 2 месяца деньги ходят дге–то не придя на правильный счет. Писала заявление,но не было предпринято ничего. А еще и пожалуй самое главное хамское обращение с клиентом,сотрудниками банка, а также сотрудниками горячей линии. Что делать? Где искать правды и моих денег? читать отзыв
Наталья
08/01/2014
Специалисты работающие по бесплатному телефону банка, не компетентны! читать отзыв
Андрей
07/01/2014
Оказывается я должен еще около 35000 руб. Сотрудники хамы полные, звонки с мобильных телефонов? Отказываются полностью представиться. Я ХОЧУ РАССТАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ РАЗ И НАВСЕГДА! КАК ЭТО СДЕЛАТЬ? читать отзыв
Олег
04/01/2014
внятных ответов служба поддержки банка не даёт,где искать правду? есть ли на этот банк управа? читать отзыв
Вихнеева
02/01/2014
Дозвонилась очень быстро, нужную мне информацию озвучили через минуту общения. Разместила указанную суму на карте для погашения кредита и кредит закрылся. Все просто. Взяла справку о закрытии кредита. Немного напрягло, что справка платная, но в целом что у нас сейчас дают бесплатно…. В принципе хороший банк, если понадобятся деньги вполне вероятно, что снова буду к ним обращаться. читать отзыв
Константин
30/12/2013
Этот телефон дали в инфо–службе банка и сказали, что только он один есть и никак иначе. Так никто и ответил, а я передумал и отнес деньги в другой банк. читать отзыв
Жанна Нечай
29/12/2013
Плюсы:
1. Большая сеть филиалов и отделений. Много банкоматов, удобное территориальное их расположение.
2. Высокое качество обслуживания в отделениях. Всегда идут на встречу клиентам, вежливость, помощь в решении вопросов.
3. Мощный центр поддержки клиентов. Быстро и просто дозвониться
4. Удобный интернет банк Траст Онлайн. Я лично им пользуюсь около двух лет, все платежи не выходя из дому, быстро и надежно. Например перевод на карту другого банка приходят через 2–3 часа. Переводил деньги на днях на карту Сбербанка пришли через три часа.
5. Большая линейка вкладов, на любой вкус и под весьма неплохие проценты на сегодняшний день.
Минусы
1 Очереди… читать отзыв
1. Большая сеть филиалов и отделений. Много банкоматов, удобное территориальное их расположение.
2. Высокое качество обслуживания в отделениях. Всегда идут на встречу клиентам, вежливость, помощь в решении вопросов.
3. Мощный центр поддержки клиентов. Быстро и просто дозвониться
4. Удобный интернет банк Траст Онлайн. Я лично им пользуюсь около двух лет, все платежи не выходя из дому, быстро и надежно. Например перевод на карту другого банка приходят через 2–3 часа. Переводил деньги на днях на карту Сбербанка пришли через три часа.
5. Большая линейка вкладов, на любой вкус и под весьма неплохие проценты на сегодняшний день.
Минусы
1 Очереди… читать отзыв
Уданов Женя
29/12/2013
Валюту поменяли быстро, я покупал 500 долларов, выдали такими купюрами как и просил, часть по 100 долларов, часть мелкими. Спасибо кассиру за внимательность. читать отзыв
Юлия Гришина
28/12/2013
У меня имеется карта банка Траст. Месяц назад карту украли вместе с кошельком. Заблокировала и написала заявление на выпуск новой. Карта вместо обещанных десяти дней шла почти три недели. Хотя во всем остальном приличный банк и проблем с ним не знала. читать отзыв
Екатерина Симова
27/12/2013
Открывала там вклад. Туда и отношу деньги для пополнения. Сотрудники вежливые. По вкладам всегда консультируют и рассказывают все подробно, вплоть до расчета процентов. После посещения отделения всегда остаются только приятные впечатления, хочется снов туда возвращаться, тем более, то встречают приветливо и с улыбкой. читать отзыв
Артем
27/12/2013
вследствие чего я просрочил платеж. В итоге: около 30 ти звонков с 6ти разных номеров с требованием погасить платеж. Перед этим менеджеру объяснил ситуацию, видимо им наплевать. Уважаемые сотрудники банка, вы меня очень разочаровали. Надеялся на понимание. Я погашу кредит досрочно, и ваше заведение буду обходить за километр. читать отзыв
