Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Садигов Рафаэль Меджидовичь
29/11/2013
Сообщаю высшему руководству банка, о том, что мои права были ущемлены, я все время был не правильно оповещен операторами горячей лини банка, и сотрудниками Филиала банка в городе Сызрань, от чего был не однократно оштрафован, После чего я собрал все деньги для досрочного погашения кредита, В филиале Банка мне не смогли ответить точную сумму для погашения досрочного кредита, а лишь посоветовали позвонить по горячей линии, что я и сделал. Оператор назвал мне точную сумму, я внес ее но на 200 рублей больше, последний мой платеж в августе месяце это 100 рублей, что бы наверняка. Спустя 3 месяца в первые ,… читать отзыв
Робат Елена
29/11/2013
У них качественное обслуживание и индивидуальный подход к клиентам. Сколько раз обращалась по различным интересующим мня ситуациям и всегда получала качественный полный ответ н мои вопросы. Первое время буквально учли пользоваться банкоматом не только для того, что бы снять деньги и пополнить карточку, но и делала перевод между своими картами, на другие карты (родителям деньги отправляю), оплачивала за интернет и телефон и еще куча всего. Около года назад предложили подключить интернет сервис Траст онлайн, пользуюсь им до сих пор и тоже очень удобно. читать отзыв
Неля
28/11/2013
Пришла, очереди нету, я так обрадовалась, думаю все сейчас быстро сделают. Операционист правда за пять минут все набрала, а потом когда дело до кассы дошло, оказалось, что фамилию мою с ошибками набрали, пришлось все заново переделывать. читать отзыв
Игорь Мазан
28/11/2013
Заказал карту что бы сделали новую, старой срок закончился еще в конце сентября. Так вот до сих по и делают, полтора месяца прошло. И четко сроки не говорят когда получу. А карта нужна многие расчеты через нее делал, не охота снова реквизиты менять. Тем более, что раньше то все отлично было, без лишних вопросов. читать отзыв
Илона
27/11/2013
Справку в банке взяла о закрытии, деньги за нее заплатила. А в ноябре мне смс пришла, что бы я ежемесячный взнос не забыла оплатить. Что за ерунда такая понять не могу. читать отзыв
Секдюк Алла Михайловна
27/11/2013
Пошла в отделение, написала заявление, что бы перевыпустили, Думала ждать придется долго, а мне буквально через неделю позвонили, что карта готова могу в отделении на Невском проспекте забрать. читать отзыв
Дмитрий
27/11/2013
Буквально недавно у меня случилась ситуация, что не смог вовремя внести очередной платеж. И как вы думаете, что из этого последовало? Сначала посыпались смс с напоминанием о том, что в срочном порядке необходимо внести задолженность с учетом штрафов по тарифу. Такого характера смс присылались каждый день. Параллельно, начались прозвонки из банка, на мобильный, на домашний и на рабочий телефоны, при чем на рабочий звонили и представлялись так, как будто в умысле у данных сотрудников банка Траст была мысль оповестить как можно больше народу с моей работы, что вот какой я не добросовестный "козел", пропустил очередной платеж! Да, спору нет, сам… читать отзыв
Оля Полинсккая
26/11/2013
Плюс подключили услугу Смс информирования, объяснили, что на бесплатная, а если мне не понравится, то смогу от в следующем месяце я смогу отказаться от такой услуги. В августе я от этой услуги отказалась. В августе я не отказалась, за нее сняли деньги, в сентябре тоже не отказалась, А уже в октябре позвонила и попросила смс информирование отключить. Но не отключили, сняли деньги и смс приходят. читать отзыв
Алла Тропорина
26/11/2013
Теперь вот написала заявление и жду пока ответят, но третья неделя пошла, ни деньги не возвращают, ни на заявление не отвечают. читать отзыв
Александра
25/11/2013
При досрочном погашении страховку не возвращают, а за печать на справке еще 250руб. надо заплатить. читать отзыв
Ольга Прошаева
24/11/2013
Пользуюсь карточкой для получения заработной платы, есть вклад, и к нему карточка, проценты на нее получаю. Пользуюсь системой Траст онлайн. Удобно, видео все что на твоих картах и счетах делается и платежи оплачиваю. Да и сотрудники в отделениях вежливые, всегда стараются помочь, как–то были вопросы по начислению процентов, так мне прям все по полочкам разложили, так подробно рассказали и без всяких нервов. читать отзыв
Светлана
24/11/2013
Позвонила в кол–центр, узнать сумму, потом оказалось, что еще в очереди стоять в кассу нужно, так как хотела все до копеечки уплатить, что бы никаких остатков на карточке не было. Потратила в очереди пол часа еще. Надеюсь все спишется в срок. читать отзыв
Смирнова Любовь
24/11/2013
Решила сегодня в выходной позвонить и узнать прошла у меня оплата или нет. Они мне насчитали пени. Каждый месяц платила им раньше времени примерно на 10 дней , а тут претензии. Утром звонила, трубку взял молодой человек и не захотел со мной разговаривать, отключил мой номер телефона. Потом взяла девушка - также поступила. Потом взяла третья, она мне сказала у вас нет ни какой задоложности, а мужа больного растроили. Я прошу не звонить на мой домашний телефон. Я взаля карточку на 46т.р, а не на четыреста, что бы мне клиенту грубили хочу знать что вы мне ответите или позвоните на… читать отзыв
Елена
23/11/2013
Как потом отвечали:" А вы и не спрашивали".С апреля месяца начали поступать звонки и сообщения о якобы долге в 1708–1715 рублей(каждый раз сумма менялась) с угрозами, о передаче дела в суд и т.д. Причем по бесплатной линии банка отвечали,что долга нет.В июне написала претензию.в августе–вторую.В сентябре получила ответ о приостановке взыскания "долга".В конце октября позвонили из банка и сообщили о долге в 2 рубля 39 копеек,заплатила 5 рублей.Написала заявление на закрытие счета.23 ноября вновь звоню на бесплатный номер–снова долг, уже 3 рубля 38 копеек,какие–то проценты с какой–то суммы набежали.Требования об уплате 1700 рублей продолжаются,уже от третьей организации по выбиванию "долгов".Просто… читать отзыв
Алексей
23/11/2013
В сое время были небольшие проблемы по подключению, но все решилось быстро одним походом в офис, с тех пор все отлично работает. Поэтому за работу и обслуживание высшая оценка. читать отзыв
Анна Деева
23/11/2013
Я в это отделение хожу уже три года регулярно, примерно раз в месяц по вопросам вклада, в основном пополняю его, так такого длительного обслуживания ни разу не видела. читать отзыв
Анна Каплунова
22/11/2013
Звоню на горячую линию, мне там отвечают, что нужно все равно идти в отделение. Пришла. Заявление приняли. Сколько разбираться будут неизвестно, но денег пока мне так и не вернули. Надеюсь пока не вернули. читать отзыв
Рыбаков.
22/11/2013
Быстренько промониторил сайты банков. Остановился на условиях, которые предлагает банк Траст, тем более, что пару лет назад у меня здесь был оформлен кредит, который выплатил. Заявку подал через сайт, перезвонили в тот же день. На следующий уже пришел в банк с документами. Все оформили за какой–то час, но решение по кредиту ждал почему то до следующего дня, я думал все гораздо быстрее будет происходить. Сейчас вот кредит оплачиваю и вопросов по нему не имею. Хочу в ближайшее время погасить досрочно если получится. читать отзыв
адвокат Флейшман Андрей Борисович
22/11/2013
Настоящим сообщаю, что Михаль О.Л., получила Ваш ответ исх. № ГО – 92 – 10312 от 11.11.2013 г., на претензию о возврате РКО по кредитным договорам №№ 31–042366, 31–020514, 31–044998 и готова принять участие в решении вопроса о возврате незаконно удержанных средств за РКО, в связи с чем 22.10.2013 года прибудет в офис филиала вашего банка в г. Липецке для встречи с вашим специалистом и решения вышеуказанного вопроса.
С уважением, представитель гр. Михаль О.А., адвокат Флейшман А.Б. читать отзыв
С уважением, представитель гр. Михаль О.А., адвокат Флейшман А.Б. читать отзыв
Макарова Мария Марковна
22/11/2013
Сразу позвонила в центр поддержки, общалась с оператором возле банкомата минут 10, хорошо хоть звонок бесплатный В итоге пришлось еще и идти в отделение, что бы написать заявление. Но нужно отдать должное банку, свою репутацию блюдут. Карточку и деньги мне вернули меньше чем через две недели. Карточку сам с документами забрала в отделении, а деньги перевели на карточку. О чем мне СМС сообщение пришло. Хотя я думала, что придется бегать заявление писать несколько раз и звонками надоедать, в другом банке такая же ситуация была, полтора месяца голову мне морочили. читать отзыв
София Горина
21/11/2013
В 2011 году открыла свой первый вклад в банке Траст. В отделении в Питере. В 2012 году переехали в Москву, перевела вклады сюда, в отделение на Автозаводской. Быстро, по одному только заявлению и ездить не пришлось или деньги на счет переводить. А карточкой вообще удобно пользоваться особенно через Траст Онлайн. За услуги оплачиваю и комиссию не берут. За три года обслуживания только приятные впечатления от банка. Каких–то серьезных претензий нет. Иногда в очереди ждать приходится или к банкомату или в отделении, но не часто и не могу сказать, что очень долго. читать отзыв
Алеся
20/11/2013
Один сейчас выплачиваю, осталось за два месяца деньги внести. Уже деньги на карточку внесла, сумму в колл–центре уточнила. Платеж должен списаться 28 ноября. Кредит закроют, а там и справку возьму о погашении кредита.
Претензий к банку за столько лет общения нет. Всегда все платежи вовремя проходили, кредиты закрыты, справки о закрытии двух кредитов у меня на руках есть. Сотрудники вежливые всегда рассказывают, что, где и к чему. Консультируют. И по кредитам рассказывали и по вопросам досрочного погашения. Всем банк устраивает, были бы еще проценты по кредитам меньше…, но все равно на пять балов вытягивают. читать отзыв
Претензий к банку за столько лет общения нет. Всегда все платежи вовремя проходили, кредиты закрыты, справки о закрытии двух кредитов у меня на руках есть. Сотрудники вежливые всегда рассказывают, что, где и к чему. Консультируют. И по кредитам рассказывали и по вопросам досрочного погашения. Всем банк устраивает, были бы еще проценты по кредитам меньше…, но все равно на пять балов вытягивают. читать отзыв
Алина Шенкова
20/11/2013
В начале ноября как обычно внесла деньги на карточку, а они в счет погашения кредита не прошли. Хотя на карточке лежат и даже сумма больше чем нужно. Банк не разобравшись уже и штраф выставил. Написала претензию, жду пока и что ответят. читать отзыв
Оксана
20/11/2013
Как не позвоню вопрос решается, подождите пожалуйста. Ну я понимаю, там полтора месяца согласно договору все закрыть должны, но что делают еще полтора месяца. Хотя у меня здесь и карта зарплатная есть кредиты раньше были, никаких претензий предъявить к ним не могу, все четко и в срок обслуживалось. читать отзыв
Алла Шкабура
20/11/2013
Узнала остаток по телефону горячей линии и внесла деньги через кассу в отделении в Иркутске на карточку. В следующую дату платежа, 15 октября деньги по кредиту так и не списались, лежат на карте. Позвонила в банк, сказали недостаточно средств, Как может быть недостаточно средств, если я оплатила столько, сколько мне сказала оператор по телефону. Разбиралась, приходила в отделение два дня. В итоге мой кредит все таки зарыли. Теперь вот жду справку о погашении читать отзыв
любовь
20/11/2013
До этого мне месяц по телефону предлагали этот кредит под 19.9% вместе со страховкой с собой сказали взять только паспорт в итоге получилось все иначе– 29.9%+страховку сразу выдирают из общей суммы и девочки сказали что при досрочном погашении кредита часть страховки как в других банках не возвращают хотя она должна распространятся на весь срок кредита разве нет еще при этом что выдрали страховку и полной суммы я не получила мне начислили к полной сумме еще дополнительные проценты превысив даже то чего у меня не было с самого начала скажите пожалуйста –по закону я могу в 2–х недельный срок отказаться от… читать отзыв
Елена Федорчик
20/11/2013
Написала заявление в отделении в Марьино на частичное досрочное погашение, как и прописано в договоре за месяц раньше. Внесла деньги. А 4 ноября ничего не списалось. Написала претензию в банк. Правда рассмотрели ее как–то быстро, через неделю уже и ответ пришел. Даже извинились, что деньги вовремя не списали. Все провели нужным числом и уже даже новый график погашения забрала. читать отзыв
Алена
19/11/2013
В прошлом месяце в связи с покупкой недвижимости вклады были забраны. Хочу сказать банку Спасибо за сохранность и приумножение моих денег, с его помощью удалось скопить и купить собственную квартиру. Да и обслуживание всегда было на высоте. В отделении на Чистых прудах, где все эти три года мы были постоянными клиентами всегда работали быстро, обслуживание вежливое, как клиент очень довольна таким подходом к работе. В ближайшее время планирую открыть еще один, пока не очень большой депозитный вклад. читать отзыв
Андрей Микшун
19/11/2013
К клиентам индивидуальный подход, сотрудники вежливые и обходительные. Все деньги четко доходят по назначению. С банкоматами тоже все хорошо, их много и деньги снять можно в любое время. Вклад у меня здесь уже третий год лежит, автоматически продлевают, мне только проценты на карточку падают. читать отзыв
Юлия
17/11/2013
Да еще в кассе минут 10 наверное. До этого сюда много раз приходила и вклад здесь открывала, а такой очереди ни разу не было. читать отзыв
Елена
17/11/2013
Здравствуйте! 17.10.13 г. оставила письменное заявление с просьбой ответить на него. Заявление приняли, поставили входящий номер, но в итоге прошел месяц, а ответа так и нет. 01.11.13 г. общалась в заведующей Васильевой Е.В., которая обещала что ответ мне отправит, но воз и ныне там. Особенно хотелось отметить что в данном отделении персонал банка и его профессионализм за последние полгода резко ухудшился. 17.10.13 г. со мной общалась Мария. Безобразное, хамское отношение данного сотрудника, которая в итоге не разобравшись с моей ситуацией демонстративно встала и ушла как я поняла на обед. В первую очередь в банке обслуживают тех кто хочет взять кредит,… читать отзыв
Марина Веселова
16/11/2013
И когда кредит у них там оформляла, все рассказали и показали, как оплачивать, потом подключала Траст Онлайн (я еще и зарплату по карточке этого банка получаю), так сделали все минут за 10. Все так подробно объяснили, что когда дома сама все делала, так и помощь лишняя не понадобилась. Сейчас пользуюсь, даже карту для погашения кредита со своей зарплатной карты пополняю, никуда и ходить не нужно и другие услуги оплачиваю, в том числе и коммунальные, причем без комиссии. читать отзыв
Надежда
16/11/2013
И сроки точные не говорят. Сколько еще ждать придется непонятно. Мне уже карта давно нужна. читать отзыв
Николай А.
16/11/2013
Но закрыть кредит там я не могу, и вообще не могу якобы ни в одном отделении, нужно звонить по каким–то номерам и узнавать данные! ЭТО ЧТО ТАКОЕ ЗА ИНОПЛАНЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. В итоге звоню на номер, мне диктуют другой как скороговорку и ложат трубку, и так я дозвонился по 5 номерам, мне в последнем сказали что есть просрочка проплаты, узнав сумму я спросил КАК И ГДЕ мне оплатить её, – трубку положили, я еще раз звоню– мне грубо отвечают что я уже надоел и что мне уже несколько раз объяснили якобы что мне делать..ВОПРОС? и НЕДОУМЕНИЕ в голове все больше. я… читать отзыв
Ирина Владимировна Чабанник
15/11/2013
Банкомат деньги принял, но чека не выдал и деньги на счет не зачислились. Написала претензию, но пока деньги мне на карточку не вернули. Очень надеюсь и жду, что решение банка будет все–таки в мою пользу. читать отзыв
Анжелика
15/11/2013
Максимум наверное минут тридцать, да и то раза два или три такое было, ну иногда банкоматы зависают. В сентябре не выдал мне карточку, пришлось потом в отделение идти с паспортом, писать заявление и карточку забирать, но хорошо хоть деньги отдал, а то ждать пришлось бы минимум пару недель. Но такая ситуация со мной один раз за все время пользования карточкой банка была. А так в целом неплохой банк, отношение к клиентам внимательное, вежливо, стараются помочь всгда. читать отзыв
Дарья
14/11/2013
Узнала сумму и положила на карточку все с процентами. 1 ноября деньги списали. А 4–го я заказала справку о закрытии. Но ее мне не выдают до сих пор. Хотя уже и все сроки прошли, да и сама справка то платная. читать отзыв
Маргарита
14/11/2013
Например отдыхать в Сочи ездили, там и отделение и банкоматы есть и в Твери, где у меня родственники живут деньги снимала без особых поисков банкомата по всему городу)). Пользуюсь услугой траст онлайн и СМС информированием. Когда СМС приходят вообще очень удобно и знаешь всегда когда тебе что на карту зачисляется. А однажды была попытка снять деньги с моей карты, причем карта у меня в кошельке была, а снимать пробовали совсем в другом городе. Мне пришло СМС об этом, успела сразу же позвонить в центр поддержки и карту заблокировали, а так бы вообще без денег осталась. читать отзыв
Анна
14/11/2013
досрочно погасила 05.11.2013 г. (т.е. ровно через год), сумма к полному погашению 458 000 руб. Целый год платила, а погашать пришлось больше, чем получила на руки. читать отзыв
Елена Винниченко
13/11/2013
Положила деньги на карточку, что бы оплатить полностью кредит. Но банк непонятно почему не списал сумму в счет досрочного погашения, теперь еще требует с мен проценты за октябрь. Платить не собираюсь, так как не моя вина, что банк проценты не списал. читать отзыв
