Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Илья
22/10/2015
Сотрудник службы взыскания позвонил жене на телефон, но трубку случайно взяла моя пятилетняя дочь. Этот у...од сказал моему ребенку, что это ПАПА и почему ты с ПАПОЙ не разговариваешь...
Разговор записан на телефон и с этой записью идем в суд, потому что это уже перебор... читать отзыв
Вера
22/10/2015
мы заранее внесли последний платёж. Но начались какие-то проблемы и сегодня начиная с 7 утра мне названивают. Я говорю, что деньги внесла они говорят, что все видят и все хорошо и так с каждым звонком, мало того общаются по хамски! В этот банк не ногой!! читать отзыв
Алла
21/10/2015
Ну взяла кредит,за месяц погасила,и остальные 9 месяцев ни кто не беспокоил а только 20.10.2015 стали уже названивать,я объяснила все девушке оператору и она сказала что да видно что 28.01.2015 был кредит закрыт,а потом опять у вас почему-то пошли проценты,заметьте это сказала девушка,хоть одна нормальная попалась! Ну вообщем,хочу сказать,что я готова на суд и засуньте пиню себе куда по дальше! Я у меня было все погашено досрочно! И кстати у вас должны записываться разговоры,так вот,я же вам звонила 27.01,28.01 и там должен быть разговор с аппиратором,как у неё спрашиваю,нужно ли писать заявление?! на что она сказала что заявление писать не… читать отзыв
Елена
14/10/2015
Два года в срок и вовремя оплачивала потребительский кредит а Банке " Траст " также оплачивала смс - оповещение , которое за несколько месяцев не работало вообще . На один день просрочив ПОСЛЕДНИЙЙ платёж , подверглась ужасной атаке службы взыскания банка "Траст " десятки звонков на мой телефон и телефоны доверенных лиц с угрозами прислать выездных взыскателен . На один день позже оплатив последний взнос по кредиту и штраф в сумме , названный сотрудником службы взыскания , уже девятый день подвергаюсь телефонной атаке , несмотря на то , что все оплачено . Оказалось , ещё 41 рубль штрафа образовался за… читать отзыв
Анна
14/10/2015
В этом чудесном банке работают "братки" из 90-х, ниже опишу почему
Сервиса никакого, режим работы с 9 до 17 - только по будням, в выходные не работают.
Оплата кредита только (!) через их отделение, хотя при составлении договора говорилось другое.
Из-за их режима работы не могли месяц с лишним попасть к ним, чтобы оплатить, т.к. нужно было отпрашиваться с работы, за свой счет (работает и муж и я до 17.00).Так накопилась "просрочка", начали звонить "братки" - соответственно названию и разговаривают, угрожают, приезжали к нашим родственникам, которые вообще не знали про наш кредит, и мы с ними не общаемся, при чем… читать отзыв
Дьякова Марина Николаевна
11/10/2015
У меня были и потребительские и карты в этом злополучном банке под бешеные проценты, отдавала досрочно без проблем. Были конечно просрочки . Но до оскорблений в мой адрес не доходило. А тут досрочно погасила карты в отделении банка преображенское в москве --операционистки предложили для закрытия приехать через 3 рабочих дня и узнать нет ли задолжностей. Приехала через 5 рабочих дней -при мне уничтожили карты, выдали кипу бумаг и подтвердили вы больше ничего не должны банку. И ровно через месяц звонок из отдела департамента --вы должны 4300 руб. Очередной взнос. Я была в шоке---какая задолжность --я погасила все! И если я… читать отзыв
Александр
09/10/2015
Всем Здравствуйте. Начну с начала. Был клиентом банка на протяжении 5 лет. Вопросов и претензий ни когда не было, берёшь чужие деньги соизволь отдать больше, так всегда, благодаря кредиту в этом банке открыл не большой бизнес, 4 раза брал кредит, все вовремя отдал, все норм. Пришла кредитная карта, пользовался 2 года все устраивало, решил закрыть ,оплатил все норм. Но тут пришла п...проблема... дело в том что без личного визита в офис карту и счёт не закрывают, отделение банка у нас в уссурийске закрыли (кризис видимо), пришлось ехать во Владивосток (100км) , еду. Приехал в офис(океанск пр 8) простоял 3 часа… читать отзыв
Много чести вам представляться
08/10/2015
Брал в магазине фотоаппарат в кредит(как оказалось через этот злоупочный банк), после чего мне по почте пришло письмо с кредитной картой, которую я и не просил вовсе. Теперь пытаюсь уже почти год закрыть карту и получить справку об отсутствии претензий от банка. Написал 3 заявления. Одни только обещания перезвонить. В понедельник в последний раз иду в банк. Если опять динамо - прямиком в прокуратуру. И теперь, всем своим знакомым и родным я не просто рекомендую не связываться с вашей конторой, а обходить вас километровой стороной!!! Щедрые вы наши фармазоны... читать отзыв
Нина
05/10/2015
За рубль не доплаты вам будут начисляться штрафы в размере 500 руб. Подобные суммы в договоре не прописываются. Это она из ловушек банка на взимание средств с добросовестных плательщиков.Таким варварским способом,компенсируется не возврат денежных средств другими менее добросовестными клиентами. читать отзыв
cтанислав гаврилов
03/10/2015
в результате чего деньги не были зачислены на счет и чек мне не выдан,И вот начиная с 29,09,15 мне беспрерывно звонят сотрудники банка(в частности бюро по взысканию задолженности) требуя немедленно погасить долг,в тот же день в отделении банка по адресу санкт петербург,м.балканская д26 мною было написано заявление,которое приняла менеджер садовская ю.к. ,но на работников банка это не возымело никакого децствия,звонки продолжаются до сих пор,а также смс с различными угрозами. прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и оградить меня от телефонного хулиганства (сегодня же был вынужден обратиться к адвокату,для защиты своих интересов) в случае ,если телефонный террор не прекратиться,вынужден буду… читать отзыв
Фалько Оксана
28/09/2015
Я,Фалько Оксана Сергеевна,14.09.2015 стала владелицей номера 89094156615.И с этого же дня меня начали одолевать звонки с этого банка.Оказывается один человечик указал этот номер,как свой рабочий и бесследно исчез...теперь,до сегодняшнего дня меня мучают звонками,названивают с 8:00-00:00.Я брала трубку и объясняла каждому сотруднику,что обрела симку две недели назад в салоне связи,и никогда не знала человека,которого они ищут.Но видимо они эту информацию не учитывают ,и звонят с большим энтузиазмом.Большая просьба,пожалуйста,не надо мне звонить!!!Удалите этот номер с базы данных этого человека.У вас же есть личные данные этого человека: Ф И О,регистрация и т.д.Привлеките к поиску правохранителные органы,по месту жительства.А номер ,прошу вас,удалить!!!Спасибо за внимание!!! читать отзыв
Шеховцова Ольга
25/09/2015
С апреля 2012 г. я начала получать пенсию, а в конце того же года я нашла себе работу. Всё как бы нормально. Но за это время банк траст продал мой кредит коллектору, который настаивал оплатить его полностью. Тогда моя дочь берёт кредит 200 тыс. руб. на себя (она работает в Москве) и мы оплатили все мои кредиты. Их было три: траст, хоумкредит и otpbank. Свои кредиты я оплатила в один и тот же день: 06.09.2013 г. полностью, какие указал коллектор. С двумя банками до сих пор никаких проблем, хотя сумму otpbanka мне указал тот же коллектор. А вот с трастом… читать отзыв
Евгений Андреевич
25/09/2015
Чем уж лучше этот банк не знаю, тарифы у всех примерно одинаковые, а спам явно оставляет неприятный осадок о банке. Возможности отписаться от рассылки в письме нет. читать отзыв
Евгений
25/09/2015
Сотрудник полтора часа пытался заполнить анкету для открытия карты, после заполнения заявил что это карта-вклад и нужно внести на счет сразу как минимум 30 т.р. Далее решил открыть у них счет на ИП, девочка из банка стала просить странные вещи, - предоставить устав ООО, учредительный договор, приказ на руководителя и т.п. Пришлось несколько раз ей разъяснять что это ИП, а не ООО. Ну да ладно, открыли кое как счет, выдали пароли, говорят все, счет открыт, интернет банк работает можете пользоваться... Отлично, думаю. прихожу в офис, сажусь за компьютер и пытаюсь войти в интернет банк, он мне и выдает, что требуются… читать отзыв
Наталья
20/09/2015
мы объясняли операторам,что не брали,ничего в данном банке,в ответ слышали только грубость,хамство и угрозы! Возмущению не было предела,ведь эти сотрудники продиктовали все данные,адрес прописки,дату рождения мужа,все совпадало,кроме номера дома и они не продиктовали паспортные данные,мы поехали в краснодарский филиал траст банка,написали заявление на запрос дубликата договора..дождались,пришли документы,сотрудник филиала сравнила паспортные данные не совпали,нас успокоили,пообещали больше не тревожить,сотрудник уверила что отправят документы о том,чтобы удалили наши данные,и разберутся. Но не тут то было...теперь звонят коллекторы с угрозами,грубят,хамят,обзывают всякими словами непристойными,особенно хамят девушки-сотрудники,звонят со скрытых номеров,хотели обратится в прокуратуру,но в филиале не дают ни каких выписок о этом договоре,говорят,что договор <не ваш… читать отзыв
Светлана
20/09/2015
не только на мой телефон, но и родственникам, на рабочий телефон,мешают работать.И это несмотря на то,что я никогда не скрываюсь от банка, всегда заранее предупреждаю о предстоящей небольшой просрочке.Берите кредиты в нормальных банках,где даже в отделах по просроченной задолженности работают нормальные понимающие люди,а не бездушные роботы! читать отзыв
Миронова
18/09/2015
Звонки продолжаются беспрерывно уже в течение месяца. Звонившие оказывают на меня давление, бесцеремонно и навязчиво звонят до 15 раз в день. Никаких обязательств перед этим банком у меня нет, кредитов я в нем никогда не оформляла и не собираюсь. Это наглое вторжение в мою жизнь причиняет мне большие неудобства. В филиале банка я написала претензию по поводу исключения меня из списка контактных лиц, но пока никаких изменений нет. Звонки без конца продолжаются. Звонят каждый день с разных телефонов - просто кошмар! читать отзыв
Ярослав
18/09/2015
Озвучил свое желание и вручил девушке обе карты, она переспросила и я заново ей озвучил свои желания. Через время снова спросила, что надо и я ей сделал замечание, что нужно слушать внимательно клиентов и в ответ получил грубые замечания и оскорбительные надменные взгляды.
Разве может грубить сотрудник и вести себя неадекватно с клиентами? О данном инциденте рассказал заведующей офиса. Кстати, кроме грубостей, ничего не получил и не получил копию заявления на закрытие счета и карт. Прошу навести порядок в своих офисах. читать отзыв
Анна Баранова
18/09/2015
Оформляла в этом банке два кредита. Когда пришла закрывать досрочно первый кредит, то оператор ошибся на несколько копеек и я по их мнению должна была еще и проценты выплатить в размере 1300 рублей за этот остаток и ошибку их оператора. После написания заявления, еле как я кредит закрыла и получила справку спустя 2 недели и постоянных звонков в банк, напоминая о себе. читать отзыв
Наталья Жарких
18/09/2015
Увидев рекламу, решила открыть вклад, пришла в офис в городе Санкт-Петербург (Поварской пер., 2, г. Санкт-Петербург).
Ужасные очереди, медленные сотрудники! Пару раз наблюдала как люди просто выходили из себя и покидали отделение ...
Больше точно не нагой в этот банк - никому не посоветую. читать отзыв
Евгений Алексеевич
16/09/2015
Внутри сайта,тоже не получится написать сообщение!У Вас всегда ""контрольный "капча,так называемая,будет неправильной! Мне тоже при выдаче кредита выдали две карты.С одной Вы один раз снимаете,а на другую должны вносить.Но если Вы долго вносили на счёт,а потом решили на карту,то легко запутаться.На них ничего не написано этакого.Они идентичны,и отличаются,лишь номерами.И в договоре,ничего не сказано по этому поводу.Я положил на одну из них,да как оказалось не ту.Так они замучили своими звонками! Как будто трудно перевести ,со своей же карты! Пришлось ехать в офис,за 50км.от дома,и писать там заявление,о переводе с одной карты,на другую.В общем,дурдом получается!! Ни в одном,другом банке,такого безобразия нет! читать отзыв
Галина Дугина
15/09/2015
Когда он попал в больницу, находясь в тяжелом состоянии, сотрудники банка ТРАСТ начали доставать звонками меня. Звонки были с 8 утра и до 10 вечера. По 25-30 звонков в день! Звонили и на мой личный и на рабочий номер! Информацию о том, что человек лежит в реанимации я сообщала КАЖДОМУ ЗВОНИВШЕМУ (так как якобы они были не в курсе). Кто-то из сотрудников пытался доказать мне (абсурд и НАГЛОСТЬ), что это ЕГО НОМЕР ТЕЛЕФОНА, а не мой, и ЧТО ОН С НИМ ПО НЕМУ РАЗГОВАРИВАЛ! А я владею этим номером более 5 лет. Кто то из сотрудников, используя шантаж, угрозы и… читать отзыв
Наталья
15/09/2015
указала процент, который будет действовать через 2 года после взятия кредита, а то что первое время просто конские проценты - умолчала сознательно! Второе - весело сообщила, что страховку можно вернуть "хоть через месяц, напишите заявление в отделении банка, и вам вернут страховую сумму на карту, и вы этими деньгами можете оплатить очередной платеж! очень удобно!" Все эти слова оказались ложью, банк не собирался возвращать страховку, включил ее в тело кредита, и при моем досрочном погашении обязал меня вернуть всю сумму страховки - насчитанную на 5 лет, а я пользовалась кредитом 8 месяцев и досрочно погасила! В голос говорят - вы… читать отзыв
Буянова
14/09/2015
Все оформляла в единственном офисе г.Ангарска Иркутской обл. Сумму кредита специалист пересчитала, я сумму внесла после получения справки о досрочном гашении и успокоилась. Но по окончании срока договора (август 2015 г.) началось "что-то"! Одолели звонки на мобильный, домашний и рабочий в количестве 15-17 шт. ежедневно из отдела по взысканию задолженности, а в первые два дня достигли до 24 штук!.SMS-сообщений тоже было не мерено: и с угрозами и с передачей дел в выездную группу и т.д. Получается, что сотрудник банка не поставила какую-то пометку, что кредит закрыт, и за её некомпетентность я должна выслушивать весь этот бред от примитивных сотрудников отдела… читать отзыв
Анна
08/09/2015
Оформляла кредит, была небольшая просрочка, деньги не вовремя зачислились, начались звонки с требованием полностью погасить не долг за просрочку, а кредит. При этом каждый раз была новая сумма для погашения. читать отзыв
Олег
28/08/2015
Первое произвел на нее эл перевод зачисления больше суток нет. "горячие линии" рассказывают об уникальной системе переводов. которая похоже в РФ только у этого банка. ( в РФ эл переводы проходят уже несколько лет в течении часа) У Траст это до сих пор 3 суток. Реклама золотой карты бред полный - никакого сопровождения данного продукта и оператора по данным картам нет- все в общем списке на одной "горячей линии". "горячая линия" расскажет вам о том как тяжело живется в этом мире и отправит вас в международную платежную систему, связи с руководителями нет ответственности за свои продукты нет. На простой вопрос… читать отзыв
Константин
25/08/2015
Когда подъехал после одобрения кредита, ставка резко поменялась, а также добавилась сумма страхования. На мой вопрос о необходимости ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, сотрудник банка ответил- Что это ваше дело, но без него кредит не дадут! Спросил что будет, с якобы добровольным страхование после досрочного погашения, ответили не переживайте, его пересчитают. Через два месяца пришел полностью гасить кредит, сказали свяжитесь по телефону "горячей" линии банка и узнайте сумму. Позвонил, девушка на другом конце провода назвала сумму, я напомнил про страхование, она пересчитала названную сумму, которую я заплатил полностью. Далее, все интересней, спрашиваю справку о погашении кредита, говорят в течении 20 дней звоните или… читать отзыв
Светлана
21/08/2015
Через полгода начались звонки, с требованием погасить кредит, оказывается операционист ошиблась и написала мне полную сумму без 42 копеек, и эти 42 копейки превратились в 2 700!!! Ходила в банк уже 2 раза писала претензию, приходит ответ - позиция банка осталась неизменной! А на словах говорят, - но Вы же подписали приходник, могли сами посмотреть! читать отзыв
Алена
19/08/2015
А сегодня 19.08.15 мне приходит сообщение из коллекторов с угрозами не уезжать из своего города. При звонке в банк оператор сообщила, что действительно мой договор у коллекторов и никто по телефону мне ничего не объяснит и разбираться в ситуации не будет! Это как? На каком основании? читать отзыв
Надежда
13/08/2015
Написала заявление и оплатила сумму сказанную операционистом. Прошло 8 месяцев и начался ад! Банк требует с меня внести очередной платеж, говорят, что я не оплатила кредит полностью! Т.е. получается за ошибку работника банка я должна платить? Никому и никогда не посоветую этот жуткий банк. читать отзыв
Виктор
12/08/2015
Не получилось вовремя уплатить (просрочка 1-2 дня) и тут же начислили штраф 155(!) рублей и понеслось. Смски, звонки, испортили кредитную историю (теперь ни в одном банке не дают кредит). До погашения кредита осталось 2 месяца. Это разве нормально? читать отзыв
Анвар
12/08/2015
начал свои угрозы , позвоню всем родственникам приедем с группой быстрого реагирования и так далее , я ему говорю чтобы он остудил пыл и если есть какая то неприязнь то давай встретимся лично а там посмотрим кто кому и чего. Вообщем он мне сказал что надо оплатить по 11.08.2015 платеж в 13000 рублей , я поехал в банк , предварительно позвонив и спросил какую сумму мне нужно закинуть чтобы меня убрали из списков в отделе взыскания , мне сказали 12600 , и эту сумму я оплатил . Позвонил сразу в этот отдел и сказал что все оплатил они говорят все… читать отзыв
Анна
07/08/2015
Опериционист банка в Адлерском районе ,г.Сочи мне сказала,что я могу погасить кредит досрочно уже с 31.07.2014г. Я так и сделала,пришла все в тот же филиал ,уже с деньгами 31.07.2014. Мне дали номер горячей линии,куда я и позвонила. Мне назвали сумму 44326 рублей,тут же в кассе я оплатила,названную сумму.Вновь подошла к работнику банка и сказала,что внесла всю сумму на счет,она мне сказала ,что я могу прийти после 10 августа 2014г и закрыть кредит. Что я и сделала. Пришла в банк и сдала карту,мне сказали ,что все ,я им ничего не должна и кредит закрыли. Через 10 месяцев начался весь кошмар.31.05.2015 г.… читать отзыв
Виктория
29/07/2015
24.07.15 (пятница) внесла очередной платеж, по каким причинам деньги им не поступили вовремя сказать не могу. Но начиная с 7-00 часов утра (!!!) 26.07.15 (воскресенье) не переставая, с разных телефонов звонили сотрудники банка с угрозами в мой адрес и адрес моей семьи, о возможных последствиях за просрочку платежа (???). Но последней каплей был звонок от Бурковой Алёны Викторовны (так представилась) в 9-00 утра понедельника, которая просто на меня ОРАЛА за то, что в понедельник, в 9 часов утра она так и не видит моего платежа. Мои возражения, что существует банковское время и надо дождаться начала операционного дня, для нее вообще… читать отзыв
Марина
29/07/2015
заявление приняли, карту взяли, выдали документ, что карта возвращена в банк и задолженности по карте НЕТ. Несколько раз требовала справку о закрытии счета, но в этом банке чтоб такую получить надо заехать к ним на танке. Мой адвокат сказал, что раз у меня имеются все документы о оплатах, и заявление об аннулировании карты с указанием отсутствия задолженности и печатью банка, то , в случае чего , просто напишем исковое заявление в суд с указанием суммы морального ущерба и выиграем дело, - поэтому не волновалась. И тут 27 июля 2015 года приходит смс из банка, что оказывается, я должна им 2500р.… читать отзыв
Олег Гудков
29/07/2015
Мне предоставили в офисе на Спартаковской в Москве три уведомления с конечными суммами, которые меня, мягко говоря, удивили. Так, по одному кредиту задолженность превышала тело долга, хотя я трижды платил ежемесячные выплаты по нему. На мои неоднократные требования (заверенные банком копии имеются) предоставить мне калькуляцию долгов никакого ответа не было. Зато начались звонки из "Межрегионального коллекторского агентства "Джихад", от некоего Арби Бараева, который мне заявил, что "давил и будет давить неверных", и придет с братом и ржавой арматуриной ко мне домой, чтобы проломить мне голову. После того, как эти угрозы не дали результатов, мне позвонил начальник департамента по взысканию долгов… читать отзыв
Ольга
28/07/2015
Я спросила можно ли оплачивать в последний день через кассу- мне ответили операторы волгодонского отделения что конечно!!! На сегодня я погасила весь кредит но в филиале деньги не зачисляют день в день и оказывается у меня идет день просрочки. Дозвоны оператора когда, где, во сколько, каким способом я буду платить были на протяжении всех 24 месяцев. Это был кошмар! Операторы на вопросы не отвечают ВООБЩЕ!!! ответ один идите в свой филиал банка и там выясняйте все воросы! У меня кредиты и вклады в разных банках но такой ужасной работы с клиентами ни в одном банке нет. Будьте внимательней в выборе… читать отзыв
Ирина
20/07/2015
7июня я приехала в банк полностью погасить кредит, мужчина мне озвучил сумму, которую я тут же, через кассу, оплатила 18620= написав заявление о закрытие счёта и уточнив у него несколько раз должна ли я банку, что нибудь он ответил , что НЕТ! Справку о полном погашение они, как не странно выдают только после 7августа, когда во всех остальных банках на следующий день.Через неделю, 15июля, приходит ГРОЗНОЕ СМС, о срочном погашении возросшего долга за неделю 472=37 от службы взыскания долгов. Я стала звонить им о долге и откуда он за неделю накопился, но начальник этой службы(он им представился) ничего вразумительного не… читать отзыв
Оля
16/07/2015
В 2011г. я поступила в институт и мне должны были начислять стипендию на карту "Траст". Весной 2014г. нам сообщили, что отношения с трастом разорваны и мы переходим на обсуживание "Сбербанка". Поскольку моя карта траста была действительна до 08/14, то мне сказали в бухгалтерии не переживать. Далее прошел год и я вспомнила о наличии карты и решила вернуть так называемую банковскую ценность, однако мне выставили счет, который якобы я должна выплатить за обслуживание банком моей карты на то время, пока я ею не пользовалась плюс % за неоплаченное обслуживание.
Я считаю это нечестным. До тех пор пока карта была заблокирована, но… читать отзыв
Анна
14/07/2015
10.07.2014г. взяла потребительский кредит в вашем банке,40000 т.р. 31.07.2014 пришла в банк и сказала ,что хочу погасить досрочно. Мне назвали номер телефона горячей линии в Москве,я позвонила,мне назвали сумму,я сразу в кассе оплатила 44326т.р. В августе я опять позвонила на горячую линию,и мне сказали что деньги на счету. Я пришла в банк,сдала карту и написала заявление на досрочное погашение кредита. Копию мне не дали. Через 10 месяцев мне начали звонить и писать что я должна ещё оплатить. Так как мой кредит не был закрыт. Уже больше месяца мне звонят и пишут с угрозами.И самое интересное,что я регулярно ходу в банк… читать отзыв
