Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Диана
16/04/2015
Я позвонила по данному номеру с которого поступил звонок, долго не могла до звонится в конце взяла трубку некая дама ( даже не представилась) начала хамить и говорить что она тут не при чем, разбирайтесь сами вам звонит автоответчик с ним и разбирайтесь. Далее говорит что по данному договору возбуждено уголовное дело из-за каких то штрафов. Какие могут быть штрафы? Если мы ежемесячно оплачиваем все! Очень хотелось чтобы разобралась с данной ситуацией, и с сотрудниками банка, которые ведут себя по-хамски читать отзыв
ВАЛЕНТИНА
16/04/2015
менеджер спросила на горячую линию звонили? я ответила нет, она взяла мои документы и посчитала мне последний платёж сказала пройти в кассу оплатить в кассе мне сказали что комиссия 100 р сказала что год платила ни разу не брали мой платёж всегда был выше 10 000 только потом я узнала что ко миссию не должны брать когда я позвонила на горячую линию узнать закрылся мой кредит мне сказали вы не доплатили 1 копейку и у меня штраф 1300 я поехала в отделение написать претензию но мне уже позвонили коллекторы и требовали оплатить долг я им объяснила это ошибка сотрудника банка… читать отзыв
Мария
15/04/2015
Совершенно случайно позвонила на горячую линию и узнала об этом, а так даже страшно представить что бы было! В самом банке ни какой информации не дают. Звоните чаще! Очень плохой банк, бешеные проценты и никакого уважения! Внимательно читайте договор. читать отзыв
Елена
14/04/2015
(заказ происходит за 2 рабочих дня - рублевая валюта и более 100 тыс. руб). Эти два рабочих дня для меня тянулись очень медленно и нервы были на пределе, т.к. я начиталась отзывов про банк Траст и в большинстве случаев они были негативные. И вот я приготовилась к борьбе за мои кровные) В назначенный день я была в банке, и какого же было мое удивление, когда я без проблем получила мои деньги (а сумма зашкаливала за лимон) и времени ушло ровно 15 минут. Т.ч. подведя итоги могу сказать, что не пожалела, что 4 года назад обратилась в банк "Траст" и все… читать отзыв
Григорий
10/04/2015
обслуживающий персонал, который должен быть предельно вежлив и обходителен, т.к. они являются лицом банка, на самом деле совершенно не приемлемо хамят клиентам, не желают выполнять свою работу (доходило до того, что отказывались делать копии с документов, т.к. "это не наша работа", хотя документы сами просили) как только поругался с ними - стали максимально затягивать выполнение всех работ.
управляющий Калининградского отделения - совершенно не разбирается в своей работе, не может навести порядок в собственном отделении.
итог: пользоваться услугами банка Траст категорически не советую читать отзыв
Ирина
09/04/2015
У меня 07 апреля 2015 был последний платеж по кредитному договору/ Я как порядочный плательщик пришла в отделение банка накануне даты, чтобы вовремя внести платеж. Подошла к операционисту ( к сожалению, нет ее фамилии на выписанных документах),чтобы она выписала мне итоговую сумму к оплате. Она мне подготовила все документы,по которым я все оплатила. Сегодня 9 апреля 2015г с 7 часов утра мне и моему мужу каждые 5минут обрывают телефоны с обвинениями и угрозами, что я злостный неплательщик и за мной долг более 2000 рублей. Меня обвиняют до сих пор уже четвертый час ,что я не хочу и , как оказывается,… читать отзыв
Анна
05/04/2015
При этом клиентом данного банка никогда не являлась и не являюсь. Позвонив по горячей линии, мне единственное что предложили, ехать в отделение, и что горячая линия только для консультаций по фин. вопросам. По номеру телефона отдела по взысканию долгов, сначала просто 4 раза сбрасывали, а потом просто нахамили, типа: "не нервничайте, поезжайте в отделение, помочь не можем, и вообще, не обязаны тратить на вас время". Впервые встречаю такое хамское отношение в банке. Отвратительнейшее впечатление. Если на горячей линии такое творится, то как общаются там с людьми в отделения? читать отзыв
Татьяна
04/04/2015
девочки операторы на местах не владеют и не видят информации о текущем платеже. Осадок остался после того как захотели загасит в ноль. Узнать на месте конечную сумму не получилось, звонили на горячею линию, после уточнения суммы и назвав ее оператору она должна была взять комиссию в 100р, но по какой то причине (наверное забыла приплюсовать к сумме оплаты) внесла заявленную сумму по кредиту. Вот тут все и началось. Комиссия автоматом списалась с общей суммы (в чеке отдельно комиссии строки нет) и образовалась просрочка 38р.40коп. На которую начислили штраф 1000р. Ну очень соизмеримый с долгом. Могли бы и прислать смс, позвонить,… читать отзыв
Татьяна Д
04/04/2015
По некоторым причинам я не смогла вовремя погасить задолженности.За полгода, естественно, накопились проценты.Уточнила сумму долга,погасила этот долг (правда за 2 раза -сумма то не маленькая )При это на "горячей линии" специалист сказал мне,что через месяц нужно оплатить проценты за съём наличных ЕДИНОВРЕМЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ.Что я ,собственно, и сделала.Но через месяц меня оповещает, что я должна оплатить ежемесячный платеж в сумме около 3000 рублей. Я позвонила на горячую линию,чтобы узнать,что это за ежемесячный платеж. Там мне ответили что долг гасит в 2 этапа - сумма долга и сумма процентов за съём наличных.я ответила,что так и было сделано. Но тут выяснилось, что доступа… читать отзыв
евгений
04/04/2015
В договоре пропечатанно получать 6 апреля Сказали выдадут только 10апреля, в НИ в одном банке я такого не встречал Банк мне не нравится! читать отзыв
Сергей
02/04/2015
Недавно банк начал доставать меня информацией о том, что я должен уплатить штрафы за пропущенный платёж..Я был сильно удивлён, к тому же речь шла о нескольких пропусках.. Я сначала разговаривал с сотрудниками банка по телефону, пытаясь убедить их в своей правоте. Они не унимались никак..Однажды взял все чеки и пошел в отделение банка, показал чеки сотруднику службы безопасности, даже заявление написал о снятии с меня штрафных санкций..Но и это банкиров не успокоило..Я написал заявление в прокуратуру..А ещё я обратился к юристу, с помощью которого уже составлен иск..В общем, намерен взыскать с банка 300000 рублей за нанесение морального вреда..Достали читать отзыв
Гузалия
30/03/2015
Но в феврале 2015 г. выясняется,что кредит не погашен и имеется задолжность,т.к. не было письменного заявления от меня на доср.погашение. Ни один сотрудник банка об этом не говорил и не объяснял,зато упрекнули в том,что надо читать договор внимательно. А живем мы в деревне , в 150 км. от ближацшего отделения банка, просто так не съездишь. Результат-меня включили в черный список не плательщиков. На горячей линии этот вопрос не обсуждают,только грубят,отвечают,что теперь это не проблема банка.Короче это бессовестная организация. Очень много лет являюсь клиентом альфа и сбер банков и никаких проблем,а здесь связалась впервые и сразу такой сюрприз, испортили идеальную кредитную… читать отзыв
Руссу А.Ю.
30/03/2015
После чего я ответил что я не тот человек они всё равно не переставали мне звонить. Хочу обратиться - если не перестанете звонить я приму крайние меры после чего у Вас будет очень бледный вид. Я вас предупредил у меня маленький ребёнок и вы не даёте ему спать. читать отзыв
Николай
30/03/2015
я вдоль и поперек все перечитал, "подводных камней" нет. позвонил в банк узнал,мне подтвердили,что по какой то акции данная карта предоставляется с таким процентом годовым. конечно были сомнения и я перезванивал раз 5 еще... и слышал одно и то же! ну ладно,на этом я успокоился! пошел в сбербанк и снял наличные в сумме 95 тыс. для покупки авто... первые пол года платил исправно в сумме 4,5 тыс. потом вдруг заметил что сумма ежемесечная возросла по непонятным мне причинам... так месяц,два прошел и в итоге появилась какая то опаска,я позвонил в банк... и мне ответили: что "по какой то там причине"… читать отзыв
Евгений Зеленцов
28/03/2015
Обслуживающий персонал все грубее и не профессиональнее по любому вопросу.. Странно, что сразу после оплаты очередного взноса по кредиту начинаются СМС по задолженности и угрозы вплоть до работы коллекторов. А в последнее время в моде еще и вымогания досрочного погашения кредитов. В тоже время мне отказано в свободном пользовании кредитной карты и мне не идут на встречу с реструктуризацией кредита в связи со снижением зарплаты и потерей работы жены. Да и данные о ежемесячных взносах по кредитам в СМСках и онлайн банке и у операторов почему то разнятся на тысячи рублей. .. А так хорошо все начиналось И зачем мне… читать отзыв
Александр
26/03/2015
Хороший и приветливый персонал.Остался доволен.Всем советую. читать отзыв
Елена
25/03/2015
по ошибке оператора банка (не правильно назвал сумму). Заемщику все передали, звонки продолжаются. Конечно рассчитывать на то, что оставив отзыв здесь банк как–то пересмотрит позицию "выколачивания"... Звонят сотрудники с периодичностью 15–20 мин. Жалоба и Заявление направлены в Прокуратуру, Роспотребнадзор и на все сайты о банках. читать отзыв
Анастасия
24/03/2015
Вывела сегодня из черного списка пару телефонов, чтобы уже "ответить" им. Поражаюсь, ну неужели в банке разные программные продукты, что сотрудники не могут посмотреть была ли клиентом произведена оплата или нет. Нет ведь, при наличии оплаты очередного платежа будучи 10 дней назад, и звонят, и пишут. Да что же это такое то... А уж как кредит оформляла (со смешной ценой вопроса на тот момент) - первый и последний раз у них - ну все проверили, вплоть до нижнего белья, с вопросами - "а что вы видите из окна своей квартиры...". Развлекаются... Противны на столько, что хочется послать далеко и надолго.… читать отзыв
артур
23/03/2015
и ты их платишь а через год узнаешь что сумма долга не изменилась!! читать отзыв
Иршат
19/03/2015
В первый день так и думал. Но через неделю или меньше начислили комиссию около 5000 р. и еще сколько-то. Первый платеж произвел в сумме 70 000 р., второй минимальный месячный 2050 р. и решил полностью закрыть кредитку. Позвонил 15 марта операторам, что бы узнать сумму для погашения. Погасить сразу нельзя, только в 2 этапа, сначала основной долг, а после пары дней остаточные проценты. Вообщем назвали сумму 37 200 р. и потом перезвонить и узнать сколько еще остается (почему сразу нельзя?). Заплатил, звоню 19 марта и узнаю, что основной долг я погасил еще не весь! Еще надо 2050 р. (сумма ежемесячного… читать отзыв
Наталия Сергеевна
19/03/2015
А когда у меня случились не предвиденные обстоятельства, то после обращения в Ваш банк, через 5 мин пришло СМС – отказ. Заманиваете клиентов, что бы потом, словом отказано – культурно послать читать отзыв
Мария
17/03/2015
Но фирма наша закрылась, я осталась без работы. Обратилась в банк для рассрочки платежей до трудоустройства, но не тут - то было! Банк не идет ни на какие уступки! И ГДЕ ЭТА СТРАХОВКА? Всего лишь 2 дня просрочки - звонят сотрудники и по хамски разговаривают! Мне пришлось так же повысить голос! Я ведь не злостный неплательщик! В офисе (при том пришлось ехать в другой город) сказали, что была смена руководства и ВРЕМЕННО реструктуризации платежей не будет! За просрочку начисляется штраф 20% Одним словом я в шоке! Клиенты их просто не интересуют! Платить то я не отказываюсь!!! В других банках дают… читать отзыв
Кирилл
14/03/2015
Процесс
1. Выдали карту, сказали, что её можно использовать как обычную и для погашения кредита (специально раза три уточнил). Кинул на неё первый платёж. Мне звонят и говорят, что у меня просрочена задолженность. Оказалось, что карта какая-то "обычная", что с неё кредит не списывается и что даже специально перевести деньги в счёт погашения кредита с этой карты нельзя, а можно только в магазинчиках продукты оплачивать. Итог: 4 часа нервотрёпки. Потерянный % с перевода на карту, потерянный % с обналички с карты. Остаток на карте ~46руб. с которыми теперь ничего не сделать
2. Оплата через веб-кошельки: Одновременно переводил в Траст и… читать отзыв
Кабирова Фаниса Фаязхановна
12/03/2015
Я никак не реагирую,ибо до этого предлагала им подать на меня в суд. Через пенсионный фонд нашли место моей работы,звонят теперь туда...Я поняла, что многие банки грешат тем, что,если клиент не возьмет справку через 10 рабочих дней после закрытия кредита, могут остаться копейки долга,на которую начинают накручивать %,пени,штрафы...Этот банк пошел дальше: не предоставил график платежей,который должен быть приложением к договору, любит наживаться любым путем...Я и так потратила на транспортные расходы вдвое больше этих 75 рублей, плюс время...Я,считаю, им ничего не должна, а вы как считаете? читать отзыв
Кабирова Фаниса Фаязхановна
12/03/2015
Договор был заключен, а график платежей не был представлен (???),порекомендовали обратиться в головной офис на С.Перовской, 11. Поехала, график платежей,сказали, не готов. Еще два раза ездила,опять не готов, а уже 2 недели прошло!Ё Я написала заявление о расторжении с указанием причин, заплатила за купленную вещь. Мне насчитали в Трасте 75 рублей за пользование рассрочкой,которую я должна была заплатить в банке Траст на улице Карла Маркса, при этом оплатить за услуги внесения 100 рублей! Я посчитала это наглостью, платить отказалась. читать отзыв
Галина
10/03/2015
Платила вовремя,но наступил момент когда нечем было платить.Письменно поставила банк в известность,но начались бесконечные звонки с 7 утра и до 23 часов.У меня в коллекции 64 номера банка Траст.С клиентов банк требует вовремя вносить платежи,а с этим никто не спорит,но кризис.У народа нет денег.Банк нарушает ФЗ-№353 " О потребительских кредитах (займе). Звонят по телефону,хамят,угрожают. читать отзыв
Вера
09/03/2015
25.02.2015 внесли последний платёж 1887 руб, хотя в графике платежей сумма стоит 1883,46 руб. Списание произошло 06.03.2015 г. Решила перестраховаться, но не тут-то было. с 08.03.2015 начались беспрерывные звонки о недоплате 2-х (ДВУХ) рублей. В связи с этим банк на нас накладывает штраф 500 руб. В итоге мы ещё должны заплатить 502 руб. Наши отговорки, что в выписках со счетов тоже нет никакой задолженности на Вас не действуют. Все сотрудники, как один твердят о звонке перед последним платежом, который мы не сделали.
Нам звонили и говорили одно и тоже: требование заплатить 502 руб, угрозы , что через суд мы заплатим… читать отзыв
Марина
08/03/2015
Кто-то указал мой дом номер телефона при оформлении кредита, этот кто- то кредит не платят, а названивают мне, да не просто названивают, а каждые пол часа!!! Операторы не вменяемые, ничего не делают и никак не реагируют на объяснения, просто кладут трубку и опять звонят. Никогда не была клиентом данного банка и никогда не стану из-за такого хамского отношения. читать отзыв
Светлана
05/03/2015
было удобно так как в новую квартиру то ремонт делала то необходимое покупала, а с зп все гасила и в новый лимитный период снова оплачивала картой, теперь уже все купив, в январе оплатила остаток 13 тысяч и копейки чтоб долга не было, в итоге они мне на эти копейки начислили проценты и сумма с 16 рублей выросла в 2098, далее пришло смс о том что у меня штраф за просрочку и теперь там сумма 709 рублей набежала, так же по горячей линии сказали что каждый месяц процент будет начисляться на общую сумму долга и приплюсовывать штраф. это что за беспредел,… читать отзыв
Клиент
01/03/2015
сначала всем объясняла сложившуюся ситуацию, потом уже просто хотелось всех послать куда подальше, на два заявления -претензии, прошли все сроки, ответов нет, пришлось сменить симку. Сотрудники безграмотные, повторяют заученные фразы, набрали дормоедов, но зато представляются по имени отчеству, хотя совсем ничего из себя не представляют. Не знают элементарной разницы между частично-досрочным и досрочным погашением кредитов. Я в ужасе. Кому мы доверяем ?! читать отзыв
клиент
27/02/2015
а потом оказалось что я банку стал должен 135000 р, откудато взялись со слов сотрудников банка какие то ежедневные проценты по кредиту и они уже пытаются угрожать а сами никаких понятных ответов не дают.придётся идти запомощью в прокуратуру или ещё выше читать отзыв
не важно
26/02/2015
до сих пор на ноги встать не могу.плачу по мере возможности где 5т где 30тыс...как получается.тут не платила месяц не было совсем денег.так меня эти колекторы достали сначала звонками...а потом на телефон угрозы...я еще в прокуратуру пойду с этими смс читать отзыв
Татьяна
25/02/2015
закройте ее, достали! ни телефонов куда перезвонить ни адреса, что издеваетесь, если это не прекратится в ближайшее время пойду писать заявление в прокуратуру. Примите какие то меры или принимать их буду я. Спасибо. читать отзыв
Зобнин Сергей
24/02/2015
Через 2 дня заехал и оплатил всё полностью.Мне даже отдали страховой взнос.Счёт закрыли.Но в феврале 2015 начались звонки коллекторов ..Удивительно,но факт.Пожелани Здоровья и счастья недож читать отзыв
светлана
18/02/2015
полтора года плачу по 1000. и тут при отсутствии последнего платежа начинаются звонки... сумма долга 22000... от этого кредита можно как нибудь избавиться? куда обратиться? читать отзыв
Игорь
14/02/2015
и продолжались до 8 утра понедельника. Создалось впечатление , что банк рухнет без моих 8 - ми тысяч!!! Я отпросился с работы и поехал утром в понедельник в банк , где меня огорошили штрафом в 500 рублей , за ошибку операционистки. Кредитная карта закончилась в декабре 2014 и мне сказали , что оформлять карту из - за последних двух погашений они не собираются : "платите через кассу , а не банкомат , и при этом я еще должен заплатить за "сервис" 100 руб. Оборзели в конец! читать отзыв
Дмитрий
14/02/2015
в июле 14года платил еще 30000 т.р до сегодняшнего плати 1500т.р месяц.после нового года решил закрыть кредит узнаю с грячей линии у меня долг еще 42000т.р Я не пойму такая сумма куда же я платил ежемесячно.думаю обратиться в суд читать отзыв
