Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Инна
12/07/2015
Один единственный банкомат на весь город и то на котором уже который год висит замызганная бумажка на которой написано, что не принимаю пяти тысячные купюры (мой платеж 14000). По графику у меня платеж 12 числа каждого месяца, а СМСки и звонки начинаются с 25 числа предшествующего месяца, в день до 6 звонков с напоминанием чтоб не забыли пополнить счет. Это вообще нормально? Не советую этот банк никому, очень назойливый.
читать отзыв
Артем
10/07/2015
Процентная ставка для меня оказалась на 20% выше той о которой мне говорили по телефону когда меня заманивали к себе. Один банкомат на весь город и тот вечно не работает. Мне надо было оплатить 8го числа кредит, приехал по адресу, банкомат не работает, отделение уже закрыто. Приехал 9го и оплатил, деньги пришли только 10го. И 10го же числа я получил смс о том, что мой телефон передали в отдел по взысканию долгов. Это нормально?!! Я просрочил за 1,5 года один раз на день и то по их вине и тут такое!!! Брал кредиты в трех других банках, нигде такого не… читать отзыв
Татьяна
09/07/2015
Как писали клиенты за 10 дней до погашения кредита,названивают из банка своими советами как и где платить.Мало того что звонят еще и присылают извещения,нагло вторгаются в личную жизнь.Даже написали,что у мужа в другом банке была просрочка один день.Господа!Работники Банка очень непорядочно Вы поступаете с Вашими клиентами.Когда клиент Вам платит в свой срок,и когда по каким-то причинам Вы не видите оплату которая произведена через Ваши банкоматы.Да еще наглым образом начисляете штрафные санкции.У нас с мужем не первый кредит,прекрасно понимаем,что заключив договор мы обязаны,но жизнь она не предсказуема.Пусть даже и просрочили на пару дней,всегда нужно входить в положение добросовестных клиентов.Нам не по… читать отзыв
Елена
07/07/2015
Мало того, что данный банк в городе Уфа находится в одном единственном количестве, нежели другие банки,так еще они не могут предоставить хорошее и отлаженное обслуживание, как банкоматов, так и сотрудников банка. Банк "ТРАСТ" не умеет и не хочет идти навстречу своим клиентам: постоянно происходят какие-то неполадки с банкоматом (прошу заметить, с одним единственным!), большая стоимость одного дня просрочки кредита, отказ в перенесении срока платежа, даже при официальном заявлении( хотя другие банки осуществляют данную операцию и поддерживают контакт со своим клиентом, идя навстречу для результата успешного закрытия кредита, а не выбивания средств погашения месяцами и годами, посредством различных судебных инстанций), бестактное… читать отзыв
Наталья
04/07/2015
Процент озвучили низкий и если не снимать наличные с карты, сказали, что процент составит 12,5% годовых. По факту, сейчас выяснила что процент не 12,5, а 59%! В 2013 году впихнули мне карту на 100000. Сказали если будете делать покупки, то проценты маленькие. Я ежемесячно плачу по 5200. на 05.05.2015 пришла смс ,что я должна 93133. вчера я оплатила очередной платеж, и пришла смс ,что я должна 90645. то есть за 4 месяца с меня за проценты взяли 19000 и 1400 погасили. сегодня пришла в банк взяла распечатку оказывается я должна 98000. Спросила у сотрудника банка так сколько все таки снимают… читать отзыв
Елена
02/07/2015
платеж 4517 в месяц на 2 года! это называется без %, ну да ладно, это дело понятное, на это я была согласна и прекрасно понимала что это кредит... но! я плачу этот кредит стабильно раньше срока оплаты каждый месяц на неделю!!! я не должник! и ни разу не было прострочки платежа за год! тем не менее! этот банк выносит мозг! за 20 дней до даты платежа приходит смс! потом через пару дней еще смс! потом звонит специалист - мы хотим вас проконсультировать и напомнить что через 14 дней вам надо не забыть заплатить эти несчастные 4517руб! потом опять смс! и… читать отзыв
Валентина
01/07/2015
При покупке мебели в магазине, нам сначала предложили кредит, а потом сказали, что есть возможность оформить РАССРОЧКУпод 3,5% на полгода, с оплатой первонального взноса, нас это вполне устроило. Мы справно проплачивали ежемесячно. Согласно графика (прилагается) последний платеж был 9.01.2015г. Мы все заплатили, спокойно жили, до июня 2015 г., С июня 2015 года начались для нас кошмарные дни. С нас начали требовать оплатить задолженность по кредиту. Мы объясняли, что мы брали не кредит, а рассрочку, но нас никто не хочет слушать. Сколько мы не объясняли, что мы все выплатили, у нас есть график, мы по нему платили, но сотрудники банка бесконечно… читать отзыв
Алена
01/07/2015
Любой уважающий банк не позволяет себе так себя вести по отношению к клиенту! А если вы считаете, что работаете с "не совсем умными людьми", тогда посмотрите на фото и анкету, которую так тщательно заполняет ваши сотрудники.
У нас в городе единственный банкомат этого банка, и по счастливой случайности вы можете заплатить через него. Но это только в четверти всех случаев! А так идете и платите с комиссией через другую организацию. Неужели нельзя отследить работу единственного банкомата, или для этого не хватает сотрудников? Все сотрудники заняты звонками "недобросовестным" клиентам? С этим все "нормально"! Звонят так, что телефон перегревается не только у… читать отзыв
Екатерина
30/06/2015
1. Интернет банк. Сделан этот сервис так, чтобы как можно дольше и больше тянуть из клиента деньги. Информация неполная! Движение списания-зачисления неточное! Не все проценты показаны...
Перед досрочным погашением я зашла в интернет банк и заплатила чуть больше суммы, указанной в личном кабинете. С радостным выдохом я забыла об этом ужасе на несколько дней. Но когда я ещё раз зашла в личный кабинет и увидела задолжность (!!!), я позвонила в службу поддержки.
2. Сотрудники банка час не могли мне ответить на ОДИН простой вопрос: сколько мне надо заплатить СЕЙЧАС, чтобы навсегда с ТРАСТом распрощаться. Причём, на вопрос ПОЧЕМУ и в… читать отзыв
Алексей
25/06/2015
так через пол года начались непонятные смс и звонки,что я им ещё должен остался,копию заявления о досрочном погашении кредита не предоставляют,всё время тянут и маринуют.Решил подать на них в суд. читать отзыв
Сергей
20/06/2015
За два дня мне позвонили, спросили про решение по вкладу.
Остался ещё годовой, в который буду довкладывать. читать отзыв
Александра
19/06/2015
В головном офисе в call-центре работают грубые, лживые и глупые люди! После того как мы написали претензию о том, что весь кредит погашен и предъявили справку, выданную банком после погашения кредита они будут еще 10-15 дней доставать нас звонками. читать отзыв
Александр
19/06/2015
если нет просрочки отношение нормальное. сейчас в нашем городе убрали офис. ближайшие в ста километров. очень жаль. читать отзыв
Митя
18/06/2015
По прошествии года создаётся впечатление, что "доярки" глупые там работают, а может и не глупые вовсе, просто нас всех за дураков держат. Везде. куда ни обратишься, в их банк, офисы там и тому подобное, никто ничего не знает и узнать ничего не могут, информацию "мы не предоставляем, мы не можем вам сказать, причину мы не знаем", так отвечают и по телефону, и в глаза лично, В Иркутске сотрудница "Ирина", а может и не Ирина, на вопросы ответить не может, зато "всего доброго!" и трубку бросает. Перезваниваешь "никогого нет дома!". Сделать платеж в офисе банка - кмиссия за прием денежных средств… читать отзыв
Валентина
18/06/2015
Она мой домашний номер телефона указала, как номер организации. Теперь мне из банка звонят по 5 раз в день. и просят передать "тому то", что имеется задолжность по кредиту. Один раз я передала просьбу, но так как я не являюсь работником банка, то во 2-й и 3-й раз я что либо передавать отказалась. Звонки продолжаются уже 2 недели, причём, 4 раза из 5-и трубку сбрасывают ничего не объясняя. Иногда трубку берет моя внучка, которой 12 лет, но это работников банка не останавливает, и они ей говорят о задолжности по кредиту.
Видимо надо писать жалобу в прокуратуру. А вывод такой: Брать… читать отзыв
Андрей
30/05/2015
По кредиту была просрочка прошлой весной дней на пять, но вернулся в Москву и погасил вместе со штрафами. Это краткая история о взаимоотношениях с банком. Теперь пару слов о беспределе со стороны сотрудников банка.
Последние 3-4 месяца за неделю до наступления срока платежа мне начинают названивать из банка "чтобы проинформировать о сроках, способах оплаты и сумме ежемесячного платежа". Ну вот мне это совершенно не надо, т.к. я добросовестно и в полном объеме исполняю свои обязательства по кредитным договорам.
Вчера 29.05.2015 г. в период с 11 до 14 мне названивали с разных номеров телефонов.
Вопрос даже не в том, что эти… читать отзыв
Дмитрий
21/05/2015
Попросил выдать доллары со счета - такая операция невозможна - сбой в программе. Специалист у себя в программе не может найти ни остаток на карточном счете, ни номер счета - постоянно звонит в Хабаровск, где ему дают информацию по счету и остаткам. Потом предложил перевести деньги на текущий счет, подождать 3 рабочих дня, потом обратиться с заявлением о закрытии счета. Пришлось пойти на его условия, так как общаться с таким банком желания больше нет. На выходе другой посетитель поделился, что две недели не мог снять деньги со счета и закрыть его. читать отзыв
Алексей
20/05/2015
Сам банк-клиент к сожалению не отвечает современным требованиям и вариантов хоть за дополнительные деньги, просто нет. То есть пофигизм в мелочах в данном банке по моему с момента его открытия!
С иными продуктами банка не связывался, да и почитав отзывы вряд ли даже думать об этом буду. Хотя в своё время предлагали кредиты, но каково было моё удивление, что своему клиенту у которого вся история у них перед глазами и остатки по счёту, и ежемесячные обороты - зарядили процент выше чем я мог бы получить придя с улицы во многих банках... В общем очень странный подход и рассчитан по моему… читать отзыв
Антипова Евгения
19/05/2015
Даже после двух положительных решений убрать мой телефон из базы прозвона звонки не перестают поступать! Посоветовали написать здесь! Примите меры уже! читать отзыв
Татьяна
17/05/2015
в Уссурийске было отделение этого банка, теперь его нет убрали и чтобы сделать перерасчет, я должна ехать черт знает куда тратить деньги чтобы ваш банк заработал проценты, это что такое , почему я не могу сделать это через интернет или же по телефону, как это делают в других банках,ни когда в жизни не свяжусь с Вами больше и другим буду говорить что за банк и что из себя представляете! читать отзыв
Евгений
13/05/2015
15.12.2014 я обратился в офис банка по адресу: г.Москва, пр. 1-й Вешняковский, д.1, стр. 8, для осуществления досрочного погашения кредита. Операционист распечатал мне справку № 2736204 от 15.12.2014г. в которой была отражена сумма необходимая для выполнения полного досрочного погашения кредита в размере 29 555,55р. после чего данная сумма была внесена мной через кассу банка на счет. 22.12.2014 в дату ежемесячного списания с данного счета должно было произойти списание всей суммы в счет полного досрочного погашения договора и произведено закрытие договора. Но это не было сделано по какой то неизвестной причине и договор закрыт не был! Теперь мне на телефон поступает… читать отзыв
Нина
11/05/2015
Уже май - карты нет, я понимаю, что банку выгодно получать еще каждый месяц по 100 рублей, оплачивая кредит через кассу. Почему берут в кассе своего банка комиссию? Неужели не хватает ,тех процентов,что мы платим за кредит на зарплату кассирам? читать отзыв
Ольга
08/05/2015
Через 3 дня зашла в банк и мне сказали, что все в порядке. Однако 07.05.2015 в 7часов утра, меня разбудили угрозами в том что мне испортят кредитную историю и я не смогу больше взять кредит. С огромным трудом я поняла, что они что-то пересчитали и я им должна аж 22 рубля. Однако за просроченный кредит я должна заплатить 530 рублей. Я возмутилась и повесила трубку. Позже мне перезвонил кто-то поглавнее и тоже пугал, но уточнил сумму долга 522 рубля. Я спросила почему оператор сказала 530р., мне ответили, что она округлила. Почему не могли округлить мои 22р.мне не ответили и не… читать отзыв
Анна
07/05/2015
в связи с чем в течение последнего месяца сотрудники этого банка превращают мою жизнь в ад. Звонки из банка начинаются с 7 утра и повторяются раз по 50 в течение дня. Причём операторам вообще безразличен мой ответ, они ставят мой номер телефона на автодозвон и терроризируют меня звонками. Я уже привыкла не отвечать на звонки на мой сотовый телефон с "левых" номеров. Однако, каково было моё удивление, когда сегодня с утра начались звонки на мой домашний номер из банка Траст с требованием передать информацию абсолютно незнакомому мне человеку. Я позвонила в банк с просьбой убрать мой номер из дозвона, т.к.… читать отзыв
Натали
07/05/2015
Я попросила предоставить докумен,сотрудница отказалась,сказав что документ не для клиентов.и если меня что то не устраивает,идите в другой банк.Через дорогу пришла в другой банк,где без проблем забрала свои деньги без доплаты за навязанную страховку в 900 рублей!! читать отзыв
Маша
06/05/2015
Платёж должен был поступить 27.04.28.04 начался кошмар с самого начала утра достали звонками! Сначала я пыталась поговорить, но меня не хотели услышать только угрожали и грубили за 10 часов 50 вызовов.30.04. Я все-таки заплатила необходимую сумму, но 1.05.В 07-22 утра опять звонок я всё объясняла девушки на том конце провода она сказала, что надо заплатить штраф в размере 500.00руб.до 05.05. Сегодня 06.05. Опять звонками достают. Если это не закончится придётся обратиться в роснадзор и прокуратуру с заявлением. читать отзыв
Вася Пупкин
05/05/2015
Надоели эти звонки по три раза в месяц об одном и том же, уже аллергия на фразу "Здравствуйте,меня зовут татьяна, национальный банк траст, представьтесь, пожалуйста"
А сколько раз они мне звонили по закрытой карте?! (закрытой уже год) звонят каждый месяц.
Да и про наличие терминалов с банкоматами в городе тоже... промолчу. И ваще кароче накипело. и бесят уже фсё читать отзыв
владимир
03/05/2015
до каких пор при наличии банкомата Вашего банка клиент должен вносить деньги через посторонние банки с дополнительной комиссией? читать отзыв
Ольга
29/04/2015
Сегодня в Воронежском офисе за справку о погашении кредита попросили заплатить ТЫСЯЧУ рублей. читать отзыв
Галина
28/04/2015
соответсвенно деньги пришли только 28.04. И что вы думаете,любезный банк передал меня браткам по вышибанию долгов. Сегодня хоронила ребёнка своих знакомых,была в церкви и эти вышибалы начали отаковать меня звонками. Хотя перед их звонками пришла смс что платёж поступил в банк. Говорю прежде чем мне звонить вы инфу то проверяйте. С одним поговорила,со вторым,на третьем мои нервы после похорон не выдержали,вылела на него всё что я о нём думаю,он так же не скромничал и оскарблям меня и угражал. Так к чему я всё пишу то. Что за банк? Да я виновата за просрочку,но блин начислите мне процент за один день,я… читать отзыв
Алексей
28/04/2015
Ладно думаю, фиг с вами. Перечислял каждый месяц гораздо большую сумму, и в конце срока кредита , узнаю что эти деньги просто лежат, то бишь в месяц шло погашение кредита, только та сумма, которая была оговорена в договоре. Хотя мне говорили, что мол сколько закинешь на карточку столько и зачислят на погашение кредита. Хочу получить эти деньги назад, ждите говорят, откроем сначала вам дебедовую карту, потом перекинем деньги туда. Вот жду. Объясняют что на перевод денег МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ, ВНУТРИ БАНКА ОТВОДИТСЯ 5! ДНЕЙ...
Бред какой то... Не очень честный банк...
Обслуживание на твердую 2... На телефонные звонки отвечают некорректно...… читать отзыв
Михайлов Павел
27/04/2015
Мотивация - отсутствие денег в кассе. В обоих случаях деньги были заказаны заранее в соответствии с правилами банка. читать отзыв
Андрей
24/04/2015
Я получил деньги в окошке, пересчитал Оказалось 30100 руб. Спросил у кассира, какую сумму она мне выдала. Она посмотрела на машинку и говорит: 30100 руб. Я начал разворачивать платежный ордер, чтобы еще раз посмотреть, какую сумму мне выплачивают. Она заметила мои телодвижения, еще раз глянула на машинку и говорит: Ой, у вас две купюры застряли. Оказалось, в машинке лежат две бумажки:5 тыс и 1 тыс руб. Как хорошо, что я был очень внимателен. А то мог бы потерять 6 тыс. руб. При получении денег в кассе будьте очень внимательны!!! читать отзыв
Евгений
24/04/2015
После истечения обусловленного договором срока вклада обратился в банк с целью снять положенные средства, рассчитывая при этом получить на руки сумму вклада и проценты по нему. Однако, работники банка сообщили об отсутствии на счету средств. Вместо положенных в банк денег на счету находилось ноль рублей.Как оказалось, банк ежемесячно взымал с меня огромную комиссию за так называемое обслуживание счета. При этом средства изымались напрямую из внесенного депозита, что в конечном итоге привело к отсутствию каких-либо средств на счету. читать отзыв
Nika
24/04/2015
Случилось так что,кредитная карта поломалась, сделала заявку на перевыпуск. Администратор банка,уверила в том,что в течении двух недель карта будет готова. Прошло пять недель,в банке мне сказали,карта еще не готова,как я поняла,что на эту операцию закончился пластик... Решила, впредь не буду обслуживаться у НБ"Траст". Ужасное обслуживание, ненадежный Банк! Вы теряете платежеспособных клиентов. читать отзыв
NNN
23/04/2015
а недавно заявили якобы какая-то М. дала мой номер телефона и я ей должна напоминать о том, что она вашему банку должна денег. Вы выдавали эти деньги этой М. вы и просите у нее и звоните ей. Я вам не давал согласия на обработку персональных данных, не подписывал ваших бумаг. Вы даже не знаете в какой регион звоните. Вы выдали деньги вы и просите у этой дамы это ваша работа, а другие за вас не должны работать. читать отзыв
Сергей
22/04/2015
Почему проблема банка становится проблемой простых граждан, работайте с должниками и не надо пугать,что придут представители банка ко мне домой и будут требовать какой-то долг. читать отзыв
ТАТЬЯНА ВЛАДИМИРОВНА
21/04/2015
Почему операторы не реагируют на наши сигналы о таких ситуациях. Почему мы должны бегать по городу и искать , где нам можно проплать. Оплочен кредит в последний день , а на следующий день звонки поступают каждые 30 минут!! испорчено настроение и время! ПРИЙМИТЕ МЕРЫ И ПОСКОРЕЙ! читать отзыв
Дарья
20/04/2015
хамят ...утверждают что я лично с ней знакома...,сегодня я пригрозила написать на них заявление...если они не прекратят звонить мне тем самым меня беспокоить..., ... читать отзыв
