Траст
Публичное акционерное общество Национальный банк ТРАСТ
Национальный банк «Траст», основанный в 1995 году, является одним из крупнейших российских розничных банков по размеру активов (253,821 млрд. руб. за 31 декабря 2015 года). По итогам 2015 года прибыль Банка «ТРАСТ» (ПАО) составила 4,5 млрд. рублей (с учетом событий после отчетной даты).*
В декабре 2014 года в ответ на обращение банка «Траст» в ЦБ РФ о предоставлении финансовой поддержки Банк России принял решение о мерах по финансовому оздоровлению банка. «Открытие Холдинг» и Банк «Финансовая Корпорация Открытие», головная организация банковской группы «Открытие», были выбраны инвесторами для проведения санации банка «Траст».
С 2015 года «Траст» входит в состав финансового холдинга «Открытие». Совместно с банковской группой «Открытие» (банк «ФК Открытие» и банк «ХМБ Открытие») «Траст» образует крупнейший частный банковский бизнес в стране, активы которого превышают 3 трлн рублей, количество частных клиентов составляет около 4 млн человек, клиентов – юридических лиц – около 190 тысяч. В составе «Открытия» «Траст» развивается в качестве универсального розничного банка.
Добавить отзыв про Траст
Последние отзывы пользователей
Михаил
05/12/2014
И придет СМС. Хорошо. СМС приходили только о кредитах и новых опциях мобильного банкинга. Через 3 недели, недождавшись пришел снова. Карты нет в отделении. Предложили зайти через недельку. На карте немало денег, жаль, что они недоступны. Каждый поход в банк, это час-полтора.Мне, как клиенту, это неприятно. читать отзыв
Ксения
05/12/2014
по телефону обьяснили, что это можно без проблем сделать, нужно оставить заявку через интернет у них на сайте и когда одобрят нам позвонят! Мы заполнили заявку, нам позвонили на следующий день, сказали приходить с документами (перечень документов выслали на почту). Придя в отделение банка прождали 3,5 часа(было всего 4 человека!). Мы попали в молодому мальчику, да именно к мальчику, ему лет 20 было, на наши вопросы он не мог ответить, постоянно бегал или звонил другому сотруднику! Когда подошло время оформления выяснилось, что из-за нашей он-лайн заявки мы можем взять кредит только под 39%, вместо обещанных 19!! Когда все-таки отменили после… читать отзыв
Ирина Владимировна
05/12/2014
сумму для полного досрочного гашения не озвучили, по всем вопросам перенаправляют на телефон горячей линии, взяли заявление на закрытие и всё! В итоге кредит до сих пор не закрыт, деньги списались со счета в сумме ежемесячного платежа, сегодня приехали вместе с ней снова в этот офис, натолкнулись на одно хамство и крики в наш адрес! В офисе грязь и бардак, на сотрудниках ни формы, ни бейджа, первый раз такое вижу! Куда смотрит начальство? Надеемся, кредит когда -нибудь закроют! читать отзыв
Алиса
05/12/2014
Сейчас звонила хотела узнать нет ли никаких долгов, а мне говорят что у меня еще основной долг не погашен. Почему я должна из-за невнимательности сотрудницы переплачивать лишние проценты?! Вообще безобразие ничего толком не могут объяснить. читать отзыв
Мария
05/12/2014
4.12.201 придя по адресу: г. Москва ул.Автозаводская д4. для заведения дебетовой карты, я получила талончик в 18.40 с номером 102, к оператору я попала только в 20.10! Карта оформлялась на протяжении 40 минут!!!!!! Я попросила подключить интернет банк, сотрудница делала это очень долго но, пароль я так и не получила но номер телефона так как " система виснет" Дала номер телефона горячей линии, позвонив туда мне казали, что там у казан не мой номер телефона и мне надо снова идти в отделения банка чтоб поменять личную информацию! После того, как я просидела в душном отделение 1.5 часа!!!! Нет никого желания… читать отзыв
Патах
04/12/2014
Потратте 2-3тыс. на независимого фин.эксперта и вы сохраните свои десятки, а то и сотни тысяч рублей. Договор не оставляет вам никаких шансов от кредитной кабалы. Стоит вам хоть один раз оступиться (хотя бы на один день просрочить платёж) и капкан захлопнет.Дальше по схеме—сумашедш. штраф до 5 тыс. руб—ваша претензия,которую рассмотрят на 30-й день и не в вашу пользу—далее штраф на штраф—и так по кругу, пока вы не сломайтесь.
Руководство банка вплоть до нач.отделов спрятались за телефонистками и девушками на побегушках, которые ничего не решают, заученно на всё говорят *пишите претензию рассмотрим*
Самое отвратительное и мерзкое в этом банке,как и всё… читать отзыв
Наталья
04/12/2014
А у меня на руках приходный кассовый ордер с печатью банка и подписями сотрудников банка. Долбят целый день из службы взыскания. Внесите ещё деньги! Мы будем звонить,пока деньги на карте не появятся. Звоните в отделение,которое допустило ошибку ,а не клиенту. И по обслуживанию. Постоянные очереди! Уважать надо клиентов. читать отзыв
Алексей
03/12/2014
24 ноября при очередном погашении кредита через банкомат, расположенный в здании банка, произошел технический сбой, внесенные деньги остались внутри банкомата, карточка выплюнулась, на экране появилась надпись технический сбой. При обращении к сотрудникам банка с их слов стало ясно, что внутрь банкомата попала липкая лента, из за чего он заглючил. Написал заявление о возврате уплаченных средств на счет карты. Через 2 дня начался ад. Непрекращающиеся звонки с 7 утра, и не только мне, но и на телефон родственников, указанный как второй дополнительный. Прямое нарушение закона, о запрете звонков до 8 утра и до 9 утра в выходные, но банку на него… читать отзыв
Надежда
03/12/2014
Банк мне звонил начиная с 7 утра и до позднего вечера. Причем звонят разные люди. поговорила с одним, со вторым...с пятым. Нет все равно звонят, уже другие сотрудники отдела видимо...Вопрос к администрации. Что у вас за бардак? нет обмена информацией между менеджерами что ли? Сама я в вашем банке кредит не брала, и уж точно теперь не буду никогда!! читать отзыв
Василий
03/12/2014
1. Рекламная акция "Подарок вкладчику" с целью поддержки положительного имиджа банка очень огорчает тем, что подарок не могут выдать сразу, даже в течении недели, даже до середины месяца неизвестно ( эта акция не только-что началась, а уже даже закончилась). И придется отдельно ехать, и появляются смутные сомнения...
2. Создалось впечатление, что банк не очень заинтересован в предлагаемой им услуге TRUST ONLINE. Молоденькая девушка оператор оказалась в этом не компетентной, а когда подошла вторая очередь к другой, уже оказалось что до закрытия 2 часа и в следующий рабочий день в субботу они этим не занимаются.
Хотелось бы не жалеть о потраченном… читать отзыв
дмитрий
03/12/2014
пока в очереди стоял со всеми ругаются ! ни в одном банке такого ни видел ! читать отзыв
Алексей
03/12/2014
несмотря на то, что заказывать надо за 1 день, и нас предупреждали об этом. Согласились помочь без гарантии. В итоге перезвонили, подтвердили готовность выдать вечером. Хотя для банка, само собой, интересно еще 1 день мои деньги подержать, тем более договор позволяет. Вечером все прошло хорошо. Спасибо за сотрудничество, держите 5. читать отзыв
Вадим
02/12/2014
Прихожу в их Представительство, отстаиваю очередь (так как в кассе просто так нельзя оплатить - нужна де виза (приходный ордер) от специалиста, которая тоже в свою очередь пояснила, что просто так оплатить нельзя! нужно писать заявление, чтобы банк разрешил это сделать. Срок рассмотрения заявления 30 дней. Соответственно и сумма для досрочного погашения меняется... Нигде такого нет - любой!!! Банк не будет создавать таких ситуаций для своих клиентов читать отзыв
Алексей
02/12/2014
Через три дня работники банка объяснили отсутствие справки из-за проблем с электронной связью с головным офисом в Москве. Ещё через три дня мне предложили прийти в банк и написать им заявление с жалобой на плохую работу головного офиса. Только в этом случае они могут связаться с Москвой для решения вопроса о выдаче мне справки. Написал письмо в головной офис и изложил проблему. Обещали разобраться, но прошла неделя и тишина.
Если по такому элементарному вопросу проблема, то что можно ждать от банка в более ответственных вопросах! читать отзыв
Владимир Георгиевич
02/12/2014
даже, если размер пенсии больше, чем у простого работающего.
По факту ответственный человек в трубке тлф. банка говорит о невозможности кредитования простого пенсионера...а на вопрос–почему простой пенсионер ставится в неравные условия с работающим , следует ответ, что так принято в банке.Что–ж пойдём в Сбербанк или ВТБ, если Трасту не нужны новые клиенты и народная реклама читать отзыв
По факту ответственный человек в трубке тлф. банка говорит о невозможности кредитования простого пенсионера...а на вопрос–почему простой пенсионер ставится в неравные условия с работающим , следует ответ, что так принято в банке.Что–ж пойдём в Сбербанк или ВТБ, если Трасту не нужны новые клиенты и народная реклама читать отзыв
ТАНЯ
02/12/2014
тлк не там ,куда они направлены, т е при внесенных денежных средствах,полностью погашающих автокредит ,человек остается должником,идут суды,на которые представители банка не являются читать отзыв
Ольга
30/11/2014
Даже не смотря на то, что в стране выходные дни, звонят в восемь утра и в одиннадцать вечера. Стабильно звонок КАЖДЫЙ час! Моя вина перед банком состоит в том, что у меня есть не угодная им знакомая... Я и спокойно разговаривала, и грубо, и трубку не брала, и сбрасывала звонок. НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ!!! Я беру кредиты и ссуды в банках, как и большинство граждан России, но такого отношения нигде не видела. Знать не знаю "ТРАСТ" банк, но точно знаю что и какими словами отвечу на вопрос о нём. Мне сотрудники банка уже многое обо мне рассказали: и о моём настоении,… читать отзыв
ТАТЬЯНА
28/11/2014
А сумма увеличилась на 1 тысячу рублей, в банке ничего не объясняют , это в коврове, работает старшей соколова наталья, прежде чем ставить человека на эту должность научите ее разговаривать с клиентами. И еще увеличивают сумму кредита по карте без согласия клиента и берут с этой суммы страховку по 1869 руб. В месяц, берут деньги за снятия наличных в банкомате траст. Будем обращаться и в прокуратуру и в суд. читать отзыв
Нина
28/11/2014
Но это их не останавливает! Сообщили моим родителям, что опишут у них имущество! они пенсионеры. маме было плохо! Кстати они передали мое дело, какой-то организации ФАСТ. Вот они и беспокоят всех! Объясняю, что могу выплачивать, только пока по 3000 тысячи, но бесполезно! Кто имеет опыт? Поделитесь! читать отзыв
Семенович
28/11/2014
Взяли справку о закрытии кредита, а чтобы поставить печать на эту справку нужно заплатить еще 250 рублей. Где же это видано, что еще и за печать платить деньги. Это ж сколько они помимо процентов собирают денег? А еще, чтобы погасить кредит нужно отстоять в очереди весь день. Ужас какой=то. Находится банк у метро Войковская. читать отзыв
наталия ивановна семикина
27/11/2014
Через пару дней мне надо было уехать в другой регион по семейным обстоятельствам когда вернулась в город тут же поехала в банк узнать о закрытие счета так как от банка не поступало ни каких телефонных звонков. В банке мне сообщили что для закрытия счета 0,66 копеек и теперь мне надо внести еще 15000 рублей что бы закрыть кредит. Писала 2 заявления в банк о решение мирным путем на что мне оба раза отказали. Вопрос как из 0,66 копеек стало 15000 рублей и где оставшеяся сумма страховки ведь кредит был застрахован на 3 года. читать отзыв
Анна
26/11/2014
короче, я не вообще с этим банком не общаюсь не по каким вопросам, но был у меня работник, который в 2012 году взял у них какой-то маленький кредит-займ, я ему, конечно, давала справку, что он работает у меня. Так вот, с 20 ноября 2014 года банк Траст и его службы начинаю мне названивать каждый день с 7 утра до 22 вечера с интервалом 1 минута-15 минут....я им, конечно, нормально русским языком объясняют, что данный человек у меня не работает уже год, что у меня с банком Траст нет никаких взаимоотношений и обязательств, я им ни чего не должна и т.д....… читать отзыв
Наталья
25/11/2014
Когда я пришла за моим вкладом мне предложили написать заявление о досрочном расторжении договора и в течении суток мне бы перевели сумму на расчетный счет в другом банке. Я потребовала вернуть деньги в этот день в соответствии со статьей 395 ГК РФ. Тогда мне предложили 3 номера телефона в другом городе, чтобы я с ними созвонилась, заказала деньги и поехала туда получать деньги. Я с этим согласиться не могла, потребовала, чтобы они сами звонили и договаривались, чтобы мой вклад мне вернули в этот же день. Мне пришлось тратить свое время и деньги на незапланированную поездку. Считаю, что ТРАСТ банк нарушил… читать отзыв
Алексей
25/11/2014
простоял в очереди полчаса и за это время от девочек ушёл только ОДИН человек! девочки бегают друг к другу, показывают пальцами что то в компьютере, спрашивают друг у друга, подзывают к себе и т.д. Вообщем впечатление, что первоклассниц посадили за компы. Выписать простой приходник людям в кассу по оплате кредита - огромная проблема! Народ возмущается! Управляющая сидит в сторонке и не помогает и не отвечает на возмущения.
Приехал в субботу на след день. Девочек две. И только ОДНА почему то обслуживает народ. Очередь восемь человек! плюнул и уехал)
читать отзыв
Наталья
24/11/2014
Звонки с 7.00 до 24.00 с какими -то угрозами, хамским тоном. Звонят знакомым не переставая. Слова сказать не дают, перебивают. Это что в банках так принято обращаться с клиентами. Готовлю документы в прокуратуру и суд. Пусть тоже отвечают за свои нарушения. Наталья. читать отзыв
Семен
22/11/2014
получил заветную сумму денег, в течении года платил исправно без просрочек, через год взял у них же еще один кредит на более меньшую сумму так же платил в полной мере, потом как выяснилось что у них в кредитных договорах существуют не законные комиссии, это мне друг юрист подсказал увидев эти кредитные договора, составили исковое заявление в суд по поводу этих незаконных процентов, суд удовлетворил мое исковое заявление в полной мере, конечно же им не очень хотелось решение суда выполнять но с судебными приставами не поспоришь. Дальше я решил что с этим "лже банком" я сотрудничать точно дальше не собираюсь и… читать отзыв
татлок заур
20/11/2014
затем сотрудник колцентра продержав на проводе около часа сообщил, что мне одобрен кредит и что я могу прийти в люьое отделение банка траст и получу данную сумму. Однако при посещении отделения траста на у. Ставропольской 199 сотрудник цинично мне заявил, что так делается, чтобы люди пришли в банк. То было как он заявил предварительное одобрение. Они ничего не боятся и даже того, что у меня есть диутофонная запись нашего разговора. Нарушение прав потребителей на достоверную и полную информацию! читать отзыв
Сергей
20/11/2014
по рабочим обстоятельствам в срок работы отделения банка на м.Автозаводская - оплачивать в будни у меня не получается,только на выходных... в итоге, в понедельник примерно в час дня, позвонил молодой человек, вежливо представился объяснил от куда звонок, что делать и сколько платить (2500р) я нормально объяснил всю ситуацию,пообещал оплатить, выдернуть из своего рабочего времени 2-3 часа, дабы приехать на другой конец Москвы, и внести деньги - чувствуете какие не удобные у Вас условия для Ваших клиентов (первый вопрос, вы являетесь клиентоорентированым банком? ) но сегодня 20.11.2014 с утра в 7.08 позвонила девушка и вылила на меня ведро с помоями мол… читать отзыв
владимир
18/11/2014
рекламируют одно на самом деле другое. люди не ходите в этот банк читать отзыв
АНДРЕЙ
17/11/2014
меня не устроили высокие проценты и срок на год мне был не нужен, я поинтересовался у него а можно ли погасить досрочно,он ответил да конечно хоть завтра проценты вам мол пересчитают даже график мне сделал с пересчётом процентов на пол года . Я всю сумму выплатил за 4 месяца которую должен был за 6 выплатить. вообщем ещё и переплатил получается , В ноябре приходит смс оплатите взнос,Я звоню, говорят у вас кредит на год как вы раньше погасили, так ваш же менеджер мол мне даже график напечатал,ну и что что вам там кто напечатал вы в основной график смотрите и… читать отзыв
Tanzilya
15/11/2014
Спрашиваю, а как же вклады? Отвечают - несите деньги в другой банк. Удивляюсь, почему не известили об этом, ответили, что по мере возможности обзванивали... Как-то несерьезно... И, если банк не хочет моих денег, как теперь забрать свой депозит? читать отзыв
Екатерина
14/11/2014
В лучшем случае сидят два оператора, но такого медленного обслуживания,я еще нигде не встречала, каждый раз теряешь около 2-х часов минимум ,и это ради того ,чтобы просто положить денег на счет.В последний раз за 2,5 часа прошел один человек, т.к. работал 1 оператор.Это просто возмутимо. Сотрудники не "облизывают" клиентов, как в других банках,а хмуро неприветливо отвечают на вопрос . Находясь в офисе,я ощущаю что попала в другой мир или фильм замедленного действия, я говорю совершенно серьезно. Чтобы нажать на кнопочку клавиатуры необходимо минут 15. читать отзыв
Салават
14/11/2014
Так вот "уважаемые" сотрудники банка, с огнем играете и я готовлю обращение в роспотребнадзор, генеральную прокуратуру и в Центробанк о Ваших нарушениях. читать отзыв
Сергей
13/11/2014
Я тут им позвонил, на что они мне предложили приехать в Москву и написать заявление что бы мой номер исключили из какой-то базы. Звонки доводят до нервного срыва. А оператор угрожает что если я к ним зачем-то не приеду, то будут доставать и дальше! читать отзыв
Кто-то
11/11/2014
Ну неужели нельзя при выдаче кредита уточнять информацию о людях? Сил больше нет мне объяснять, что я никак не связана с вами. читать отзыв
Александр
11/11/2014
Вроде бы и оператор не в единственном лице сидит, и запись идет по очереди, но каждый раз теряешь минимум час (и это минимум) на ожидание своей очереди. И честно говоря второй вклад я в этом банке открывать уже не буду. Как говориться "время–деньги" и терять их не хочется. читать отзыв
Александр
11/11/2014
никогда в своей жизни не связывался с кредитами!вопрос.откуда у этого банка мои данные? читать отзыв
Салават
11/11/2014
Ответ такой: "Банк не предоставляет отсрочки, пишите в Ближайшее отделение банка!!!" Объясняю, что я лежу в больнице и у меня нет такой возможности. Сотрудники горячей линии отвечают, чтобы я обратился в ближайший офис банка. Ближайший офис находится в 300 км от моей больницы! Нормально!? читать отзыв
