Сбербанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Добавить отзыв про Сбербанк России
Последние отзывы пользователей
Светлана
26/08/2013
В банкоматах Сбербанка регулярные сбои, проблему с ними оперативно решать не умеет! «Съеденные» деньги возвращаются на карту только после бесконечных заявлений и мытарств, на 15–30 сутки!
Выдача новых карт это вообще позорная, плачевная история! Мне карту «ВИЗУ» на протяжении трех месяцев выдать так и не смогли! Перезаказывали ее ТРИ(!) раза, в итоге она так и не активировалась! Перед отпуском открыла карту «моментум», для зачисления на нее денежных средств поступивших после отъезда… И что в итоге… Сижу за четыре тысячи км от дома без денег с картой к которой, как оказалось, не привязан счет! Решить эту проблему не смогли ни в… читать отзыв
Выдача новых карт это вообще позорная, плачевная история! Мне карту «ВИЗУ» на протяжении трех месяцев выдать так и не смогли! Перезаказывали ее ТРИ(!) раза, в итоге она так и не активировалась! Перед отпуском открыла карту «моментум», для зачисления на нее денежных средств поступивших после отъезда… И что в итоге… Сижу за четыре тысячи км от дома без денег с картой к которой, как оказалось, не привязан счет! Решить эту проблему не смогли ни в… читать отзыв
Сергей Орлов
25/08/2013
Приходилось каждый месяц заказывать перевод без закрытия счета в Инте. В результате, по халатности оператора на Литейном 35, счет в Инте закрыли, чем подвели и Пенсионный Фонд, и особенно меня. Я не могу получить пенсию уже 3 месяца. Составил доверенность на родственницу, отправил почтой, она получила, но не может ни чего сделать, так как Видите ли нужна проверка СБ, которая длится уже больше недели. Хотя обещали в течение 2–3 дня. Как же Вам не совестно–Главный банк России. Сами нагадили, я уже не одну тысячу истратил на всякие доверенности и пересылки, а толку нет. Кто ответит и компенсирует мой моральный ущерб… читать отзыв
АННА
24/08/2013
Мне сказали в тот же день вечером. Вечером денег нет.звоню ,мне говорят в течении 3 рабочих дней. На второй день денег нет.Наступил третий день.Звоню на горячую линию.Мне говорят ,звоните в справочную узнайте где деньги. Звоним. Отвечают денег в обработке нет. Звоню на горячую линию. Сначала сказали что деньги будут в течении суток,потом в течении двух суток. Теперь может в течении трех или недели. Я в трансе,ведь 80000 это не 800 рублей. Куда идти–куда податься. Сыну нужно срочно отдать за кафе он жениться, там заключен договор, могут отказать с кафе. Я в слезы. Не сплю уже две ночи. Вот если ты… читать отзыв
Светлана
23/08/2013
Сидела в очереди 1 час, оператор решила меня принять, после чего заявила, что она новенькая (экзотической нерусской внешности) и не умеет заниматься сертификатами. За каким тогда нажимала кнопку выбора клиента на данную операцию? Говорит, подождите и подойдите в окно 5, где обслуживали мальчика, который на час позже меня пришел. Сижу, жду. Через час меня приняли. Оператор округлила глаза и говорит, что те кто умеет, уже ушли. А она только оставляет на хранение сертификаты, а снять с хранения их не может. Я на 9 мес.бер. начала с ней ругаться. Придите завтра говорят. Я им отвечаю: завтра не могу – мне уже… читать отзыв
Гребенюк Татьяна Васильевна
23/08/2013
Проживаю в Москве. Звоню начальнику операционного отдела после того как излагаю свой вопрос связь теряется. Соединяюсь с операторами они ответить не могут и обещают перезвонить. Но до сих пор никаких звонков. Все оформила как положено через натариуса Ушло уже2000 т.р. Сколько–же нужно еще заплатить что–бы получить 10 т.р. которые лежат на счете моего покойного отца? читать отзыв
Александр Коминов
23/08/2013
В московском отделении Сбербанка № 01260 заплатив по 100 рублей за полминутное изготовление данных справок предоставил их в визовый центр. Однако мне вернули их, сказав, что на данных документах нет адреса и телефонов банка. Ну и чё, выкручивайся, хлопай глазами и бормачи. Первый банк России.Элементарные правила оформления документов. Коль берут деньги за "работу", так надо за неё отвечать. По оценке нормально, могло быть хуже. Коминов. читать отзыв
Соловьева Диана
23/08/2013
Я с семьей там отдыхала и решили снять с мужем деньги со сберкнижки. Пришли в отделение в четверг, а нам сказали, что у Сбербанка нет единой базы данных по России и мы, как жители Новгородской области, города Пестово, должны подождать до вторника следующей недели, пока будет сделан запрос к нам и получен ответ. Мы по дороге попали в аварию, в деньгах очень нуждались. Возмущению нет предела! читать отзыв
Светлана
23/08/2013
Никогда не знаешь, сколько времени потребуется на общение с "рабочим" аппаратом, а уж количество перманентно нерабочих банкоматов и терминалов стало притчей во языцах. Но недавнее событие возмутило и стало последней каплей в чаше терпения.
При оплате госпошлины за бланк паспорта теперь не плательщик заполняет квитанцию, а оператор, вроде бы забота о клиенте. Но, как и все заботы о клиенте от СБ, и здесь не обходится без огромной ложки дегтя. Оператор допустил ошибку в отчестве плательщика, в результате в паспортном столе не приняли документы. При обращении в отделение банка, исправлять свою ошибку банк отказался, предложив заплатить второй раз (здорово, правда?). Объяснение… читать отзыв
При оплате госпошлины за бланк паспорта теперь не плательщик заполняет квитанцию, а оператор, вроде бы забота о клиенте. Но, как и все заботы о клиенте от СБ, и здесь не обходится без огромной ложки дегтя. Оператор допустил ошибку в отчестве плательщика, в результате в паспортном столе не приняли документы. При обращении в отделение банка, исправлять свою ошибку банк отказался, предложив заплатить второй раз (здорово, правда?). Объяснение… читать отзыв
Динара
22/08/2013
Где–то в феврале пришла в сбербанк получить валюту.Взяла и не стала обменивать её сразу. Через несколько месяцев решила обменять несколько 100 долл. бумажек и вот одну из банкнот ни один банк не соглашается принимать. Т.к.на ней какие–то печати,якобы их на таможне когда–то кто–то поставил. Сбербанк отказывается признать,что это ИХ сотрудники выдали мне. Но пардон, я привыкла верить столь компетентным организациям. В чём моя вина? Я–учитель и для меня это ощутимая сумма. Что делать? читать отзыв
Лилия Геннадьевна
22/08/2013
Хотела взять 200 000 на 1 год. Много лет являюсь зарплатным клиентом банка, есть положительная кредитная история в Сбере, нашла поручителя! А через два дня сообщили, что кредит мне дадут под 18,5 %, а еще самый крупный банк России. читать отзыв
Ткаченко Людмила Андреевна из Нижневартовска
22/08/2013
Этим летом, отдыхая в Сочи, к сожалению, утеряла кредитную карту и осталась в чужом городе, как говорят, без копейки, да еще и с ребенком на руках. В Центральном отделении Сбербанка РФ по городу Сочи (код подразделения 1806⁄18060) мне встретились внимательные и знающие свое дело специалисты, которые помогли мне быстро решить проблему. С удовольствием назову их – Празян Ануш Вагановна и Мишин Роман Николаевич. Огромное им спасибо! читать отзыв
Женалин Сергей Муратович
22/08/2013
кредитная и дебетные 4276****6961 и 4276 **** 3463 с 17 августа с.г.? а арест со счетов снят судебными приставами 13 августа c.г.. ОСБ не принимает мер по разблокированию счетов, консультанты в банке не могут ничего объяснить кроме "Ждите...? читать отзыв
Григорьев Владимир Александрович
22/08/2013
По заверениям работника банка, результат рассмотрения заявки, она сообщит мне по телефону 19.08.2013г. До настоящего времени какой–либо информации "0". Телефон Ольшанской М.П. не отвечает. И это все на фоне заверений банка, что рассматриваются заявки на потребительский кредит в течении 1–2 дней. Стыдно! Ведь это ведущий банк страны. читать отзыв
Частное лицо
22/08/2013
т.к. в машине сидел маленький ребенок и я очень спешила к нему, она не умеет общаться с людьми, а после того как я нажала на пульте, что мне не нравится обслуживание она вдогонку кричала что я могу еще хоть десять раз нажать и ей от этого ничего не будет, что за обслуживание, где уважение к людям? читать отзыв
Светлана
22/08/2013
пообещав, что деньги могу снять по номеру этой карты в любой день и написали мне номер старой кредитной карты. Приехала, чтобы снять деньги, оказалось, что этого сделать нельзя, нужно ждать пока будет готова новая. Кому верить и зачем такая карта! читать отзыв
Ольга
22/08/2013
Не понимаю! Зачем вы шлете смс сообщения о том что вы можете придти и взять кредит на сумму до 1 млн. руб? А после отказывать в его взятии?:
Мы обратились в Сбербанк за кредитом в 200 000 До этого: брали кредит в 100 000 руб. Досрочно погасили (через месяц).
Буквально еще через месяц обратились за кредитом в 200 000 девушка сказала да в течении 2–х часов ваша заявка будет рассмотрена. И мы вам позвоним. Поехали к знакомому он рассказывает:
Обратился за кредитом в 600 тысяч рублей подал заявку ему ответили: в течении 2–х часов ждите ответа. Ждал говорит дня два.… читать отзыв
Мы обратились в Сбербанк за кредитом в 200 000 До этого: брали кредит в 100 000 руб. Досрочно погасили (через месяц).
Буквально еще через месяц обратились за кредитом в 200 000 девушка сказала да в течении 2–х часов ваша заявка будет рассмотрена. И мы вам позвоним. Поехали к знакомому он рассказывает:
Обратился за кредитом в 600 тысяч рублей подал заявку ему ответили: в течении 2–х часов ждите ответа. Ждал говорит дня два.… читать отзыв
Елена
21/08/2013
Нужно было оформить перевод,в итоге обошла 4 окошка,т.к. у одного сотрудника банка сбой в системе,"зайдите в другой раз",..другая–не занимается переводами, третья то же самое, и наконец то в четвертом нашла то что искала,но тоже с высказываниями в свой адрес. В прошлом месяце была такая же история...И это наш Сбербанк, со своим "улучшенным " качеством обслуживания! читать отзыв
Игорь
21/08/2013
Сотрудники банка не принимают наличные платежи мотивируя свои действия сбоем компьютерной системы. И так в течении 5 дней. Принуждают оплатить налоги через терминал, но платежи с копейками и поэтому надо округлять в большую сторону. Считаю эти требования работников Сбербанка в Хабаровске незаконными. читать отзыв
Ирина
20/08/2013
Конечно же справку – не возвращает. Просто рекламная компания. Просто нечего делать. читать отзыв
Тамара Андреевна
20/08/2013
Не могу получить пенсию, а сотрудникам отд.7978⁄ 1329 просто наплевать. Работой не дорожат, престижем тоже. А как наказать ? читать отзыв
Людмила
20/08/2013
Простояла 3 часа. Прошло 4 недели – денег нет. Начала поиски. В отделении сказали , что есть еще 3 дня (30 календарных дней еще не прошло), но я уезжаю и приеду только через месяц, а это будет 60 календарных дней.Звонила на горячую линию, перенаправили в то же отделение, из которого я ушла ни с чем. читать отзыв
пенсионерка Жирнова Лариса
19/08/2013
решила оплатить через окошко,но почему–то попросили снять деньги в банкомате,а потом оплатить наличными. Странно, в центральном банке города Всеволожска Ленинградской обл., имея сбербанковскую карту, я не могу оплатить ей. В магазине любом могу, а в сбербанке–не могу. Может кто–то мне сможет ответить на мой вопрос. читать отзыв
Ксения клиент
19/08/2013
Вместо 2–5 дней, положенных на оформление, жду 3 недели и понять где эта карта и когда я ее получу не понятно. Даже горячая линия не помогла. Костность, медлительнойсть и тупизна. читать отзыв
АЛЕКСАНДР
19/08/2013
Сегодня пошёл оплатить ком.услуги.в ближайший банк на ул.Брянской.Обычная процедура: взял талон сижу жду вызова по номеру,проходит 15минут.Слышу вызывают талон номером позже меня.Подхожу к окну операциониста,а там стоит женщина которая взяла талон минуту назад.Я конечно задаю вопрос в чём причина,что она раньше меня обслуживается,на меня смотрят как на дурня,ведь это её знакомая! Вопрос простой– зачем вам автоматы для выдачи талонов если вы сами не соблюдаете порядок? читать отзыв
Карина
18/08/2013
сотрудники как попугайчики должны общаться по определенному стандарту "Добрый день, спасибо за ожидание, меня зовут Дуся, как я могу к Вам обратиться? Чем могу помочь, Геннадий! Ваша операция займет 2 минуты, комиссия по платежу взиматься не будет!" – вот так выглядит "приветствие". Без тени улыбки, как из пулемета сотрудник выдает этот текст(а вдруг это проверка а не обычный клиент?)Мы же новый Сбербанк, а не совок. Но тут выясняется что у клиента платеж, который можно совершить через терминал и человека, отстоявшего 15 мин в очереди перенаправляют в еще одну очередь – к терминалу. Клиент ругается, сотрудник сглатывает и вызывает следующего, а… читать отзыв
Карина
18/08/2013
В идеале: человек взял талон в электронной очереди и через 5–7 (мах 9) минут его вызвали.
В реальности: сотрудники не справляются с большим потоком и, зачастую, негативом клиентов. В отведенное время операционист должен не только совершить операцию, но и выслушать кучу недовольства или просто левой информации. Операционист должен предложить и продать продукт⁄услугу.
И тут начинается самое интересное. Человека начинают выдергивать и электронной очереди и переводить в живую – его талон просто вызывают в неурочное время( "подождите, Вы – следующий" или "У нас сломалась электронная очередь, талоны СБРАСЫВАЮТ САМИ СЕБЯ"))). Это делается потому что если человек ждет ПО ТАЛОНУ больше 10… читать отзыв
В реальности: сотрудники не справляются с большим потоком и, зачастую, негативом клиентов. В отведенное время операционист должен не только совершить операцию, но и выслушать кучу недовольства или просто левой информации. Операционист должен предложить и продать продукт⁄услугу.
И тут начинается самое интересное. Человека начинают выдергивать и электронной очереди и переводить в живую – его талон просто вызывают в неурочное время( "подождите, Вы – следующий" или "У нас сломалась электронная очередь, талоны СБРАСЫВАЮТ САМИ СЕБЯ"))). Это делается потому что если человек ждет ПО ТАЛОНУ больше 10… читать отзыв
Карина
18/08/2013
Перед работниками стоит ряд задач. Они не то чтобы непосильны, но они значительно предвосхищают реальную действительность.
1) Выполнять планы продаж на 100%.
В идеале: работники предлагают перевод клиентов в УКО (удаленные каналы обслуживания – сбербанк онлайн, автоплатеж, мобильный банк), дабы они самостоятельно совершали некоторые банковские операции и экономили свое время. Клиентам предлагаются уникальные и удобные продукты. Клиент имеет возможность открыть депозит в старейшем и надежном баке или оформить моментальную кредитную карту за 5 минут.
В реальности: сотрудники вынуждены отпинывать клиентов – ведь если клиенту нужно оплатить услуги ЖКХ, это не приносит той же прибыли как и прямые банковские операции,… читать отзыв
1) Выполнять планы продаж на 100%.
В идеале: работники предлагают перевод клиентов в УКО (удаленные каналы обслуживания – сбербанк онлайн, автоплатеж, мобильный банк), дабы они самостоятельно совершали некоторые банковские операции и экономили свое время. Клиентам предлагаются уникальные и удобные продукты. Клиент имеет возможность открыть депозит в старейшем и надежном баке или оформить моментальную кредитную карту за 5 минут.
В реальности: сотрудники вынуждены отпинывать клиентов – ведь если клиенту нужно оплатить услуги ЖКХ, это не приносит той же прибыли как и прямые банковские операции,… читать отзыв
Александр
18/08/2013
При это он абсолютна не скрывал, что имеет доступ к моим выпискам. Когда я пришел в сбербанк с этой претензий, мне ответили, что в Сбербанке любой операционист имеет возможность просмотреть и распечатать выписки по счету. Найти этого сотрудника не реально, потому что это мог сделать операционист из любого отделения Сбербанка в данном регионе, при этом никаких следов не остается. В связи с тем, что сбербанк очень большой банк и там работает достаточно много сотрудников, я думаю никому не составит труда найти там знакомого, который за коробку конфет распечатает вам любые документы. ЗАДУМАЙТЕСЬ стоит ли открывать счет в СБЕРБАНКЕ. читать отзыв
пенсионер Пригарина Н.В.
17/08/2013
В итоге судебные приставы сняли 1,5 раза больше самого долга. К стати в УК "Прогресс" деньги в течение 4–ч месяцев не поступили. Судебный пристав Ружицкая О.С. А у меня на руках ребенок оставшийся без попечения! читать отзыв
Катя
17/08/2013
в день обслуживается огромное количество клиентов, кто пьяный звонит, кто чушь несет, кто матом орет и унижает достоинство, кто не доволен что у него запрашивают много информации. Клиенты посторайтесь не грубить не хамить на горячей линии, специалисты работают по 12часов в день, но всем проще свою злость вылить по горячей линии, вы попробуйте в отделении банка такое же в лицо работнику сказать. Но нет, вам проще по телефону. И по горячей линии предоставляют справочную информацию, работают не всемогущие волшебники. Обратитесь в другие банки и волосы порвете и от процентов и от платных услуг, сама не раз обращалась в другие банки… читать отзыв
михаил
17/08/2013
Присылаете смс на одну сумму даете кредит на 2 раза меньше. Почему не соблюдаете условия кредитования? читать отзыв
Никита
17/08/2013
Издевательство в том, что отделение работает в часы моей работы. То есть я должен отпрашиваться ради этого с работы? кто мне оплатит этот день? читать отзыв
Валерий
17/08/2013
В отделении СБ на Б.Якиманке, 18 написал 17.07.2013 заявление (заявление приняла работник Анжела) с просьбой разобраться в ситуации и сообщить результат. Ни ответа, ни привета. Телефон отделения 8–499–2389064 не отвечает (не берут трубку?). Это нарушения ряда федеральных законов РФ. Подавать в суд или все–таки СБ как–то отреагирует? читать отзыв
Татьяна
16/08/2013
Не понятно почему в этом банке постоянным клиентам с хорошей кредитной историей не уменьшают ,а наоборот ставят самые высокие проценты. Моя соседка пенсионерка после нас брала в первый раз кредит и ей дали под 15%. читать отзыв
Георг
16/08/2013
Был правда случай, когда нужно было сделать серьёзные банковские документы, которыми занимался отдельный специалист, но она (вне обеденного перерыва) была на обеде, и сказали подождать старшего менеджера, который тоже имел права произвести операцию. Через пары минут ожиданий сказали, что Старший менеджер тоже на обеде, пришлось уйти и придти в другой раз. читать отзыв
Померанцева Нина Алексеевна
16/08/2013
Хочу получить компенсацию по вкладу. Информацию не мог дать даже консультант горячей линии Сбербанка. Мне 70 лет. Прошу провести розыск вклада! читать отзыв
Клиент
16/08/2013
Подойдя к окну отдала квитанцию и стала ждать, девушка операционист очень долго набирала что–то к компьютере, сказала что принять не может идите в организацию и уточняйте реквизиты. Позвонив то телефону в организацию, там мне ответили, что реквизиты не менялись и чтобы не портить свои нервы заплатите в другом банке, но только не СБЕРБАНКЕ. Операционист все равно стала утверждать что реквизиты не те, что у них не проходит. Затем пришла руководитель и сказала операционисту "заканчивай с клиентом пусть идет и узнаёт, а то у нас желтая зона будет". Вот как хамски обслуживает нас СБЕРБАНК который борется на качество обслуживания. Или просто… читать отзыв
Михайлова Тамара
14/08/2013
Администратор не пожелала исправить ситуацию,связанную со сбоем в электронной регистрации очереди, в результате которого передо мной были обслужены клиенты, зарегистрировавшиеся много позднее меня. На просьбу дать жалобную книгу, мне с вызовом ответили: Да пишите! Полистав книгу жалоб , я поняла реакцию администратора. Не я одна в этот день стала жертвой культуры обслуживания в данном отделении сбербанка,видимо,администратору было нечего терять. Пожалуйста, примите меры к повышению уровня культуры обслуживания клиентов в данном отделении.
Кстати,подойдя к окошку операционистки я поздоровалась, но ответным приветствием меня не удостоили. читать отзыв
Кстати,подойдя к окошку операционистки я поздоровалась, но ответным приветствием меня не удостоили. читать отзыв
Марина
13/08/2013
Через неделю иду снимать деньги, а их там нет и даже не могу посмотреть баланс.Я целых 2 месяца ходила по отделениям сбербанка, чтобы хоть что–то сделали,сумма не маленькая на карте. Ходила как на работу в сбербанк. Обратилась в доп.офис №9038⁄01645 уже со слезами. Девушка с ответсвенностью подошла к моему вопросу и ситуация хоть и не за 1 раз, но все таки решилась. Спасибо огромное Сенниковой Елене (отделение сбербанка на ул.Лукинская д.1.) за ответственное отношение к ситуации! читать отзыв
Мария
13/08/2013
В данном офисе я неоднократно производила перевод денежных средств на счет юридического лица, от физического лица. По моему запросу сведения о совершении операции (чек), распечатывали на странице счета, с которого вносили в компьютер платежные реквизиты.
Сегодня я в очередной раз оплачивала подобный счет. И в ответ на мой запрос на распечатку чека на листе счета, Сотрудница Бондарь А., отказалась его распечатывать, пояснив, что это не возможно, и по правилам банка так делать нельзя. На мое пояснение, что делать так можно (ведь мне так делали уже множество раз), и чек это не обязательная услуга, Анастасия, сказала что по ее мнению… читать отзыв
Сегодня я в очередной раз оплачивала подобный счет. И в ответ на мой запрос на распечатку чека на листе счета, Сотрудница Бондарь А., отказалась его распечатывать, пояснив, что это не возможно, и по правилам банка так делать нельзя. На мое пояснение, что делать так можно (ведь мне так делали уже множество раз), и чек это не обязательная услуга, Анастасия, сказала что по ее мнению… читать отзыв
