Сбербанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Добавить отзыв про Сбербанк России
Последние отзывы пользователей
Илья
01/09/2012
г. Уфа. Этим летом со мной расплатились векселем. Я раньше ни разу с ним не сталкивался. Ну что же, прождал положенных 30 дней и пошел в центральный на ул. зорге. Там одна девушка, которая работает по векселям. Прождал ее около 2–х часов, пока она оформляла другого клиента. Когда подошла моя очередь, она сказала что на меня уже не хватит времени ( время 2 часа дня, работают до пяти) Я к управляющему на этаже. Он поясняет, что вторая девушка на больничном и просит, чтоб я пожалел работающею сотрудницу и отправил в другой филиал на другом конце города. Приехав туда оказалось что… читать отзыв
Наталья
31/08/2012
Сотрудники данного отделения работаю ужасно......отдала карту на перевыпуск в связи со сменой фамилии, номер карты хотела уточнить,чтобы из другого города мне отправили на нее деньги,человек специально поехал в соседний город для отправки..так вопервых, дозванивалась пол часа,потом пол часа переключали,номера дали – которые не отвечают...в итоге номер не узнала.....перевод мне не отправили....даже желания нет обслуживаться в этом банке больше!!!! читать отзыв
Мария
30/08/2012
Хотела взять кредит, а мне отказ. Сказали плохая кредитная история. Я все кредиты гашу заранее, в сбере брала на 2 года погасила за год. В конце года пришла в сбербанк и попросила сделать перерасчет: Сделали. Заплатила все. Приходит смс вы должны, пошла узнать что должна, оказывается неправильно посчитали, я должна еще 30 руб, заплатила. Просрочила на 2 дня, ПО ИХ ВИНЕ, НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ. ТЕПЕРЬ Я В ЧЕРНОМ СПИСКЕ И ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. ПОЛНАЯ ЧУШЬ. НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО. Зато сидят, задрали нос выше себя самих. читать отзыв
Геннадий
30/08/2012
Месяц длится аккредитация, отказы по надуманным поводам, Тот кто отказал в аккредитации не указывает причину, или не понимает русского языка. C руководством не соединяем, с лицом отказавшим не соединяем, в одном предложении переставляем запятые все непонятки.
Очень жду прихода цевелизованных сотрудников, роста профессионализма, изменение отношения к клиентам, убеждаюсь снова и снова что перестраивать хлам бесполезно, нужно строить новое без запаха старого. читать отзыв
Очень жду прихода цевелизованных сотрудников, роста профессионализма, изменение отношения к клиентам, убеждаюсь снова и снова что перестраивать хлам бесполезно, нужно строить новое без запаха старого. читать отзыв
Сергей
29/08/2012
по причине не желания стоять в очереди обращаюсь к мальчугану под именем "Даниил" . говорю –проценты берут? (хотя уже знал за ранее.что берут) Говорит что–НЕТ!
перевожу бабки. приходит sms –"бабки переведены. с вас снят процент"
хорошо что смайлик грустный не прислали... показываю ему телефон с сообщением а он бедный глазки таращит и "блеет" –НЕТ!!! НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ СНИМАТЬ ПРОЦЕНТЫ !! (такое ощущение что у него и банком личная договоренность)
короче позвонил в CALL–центр и попросил проценты вернуть читать отзыв
перевожу бабки. приходит sms –"бабки переведены. с вас снят процент"
хорошо что смайлик грустный не прислали... показываю ему телефон с сообщением а он бедный глазки таращит и "блеет" –НЕТ!!! НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ СНИМАТЬ ПРОЦЕНТЫ !! (такое ощущение что у него и банком личная договоренность)
короче позвонил в CALL–центр и попросил проценты вернуть читать отзыв
Павлова Татьяна Ивановна
29/08/2012
Я Вам показала краткую переписку, т.к. не хватит места. У меня уже не хватает сил и терпения, т.к. ни кто у них ни за что не отвечает! Сегодня уже 29 августа! карту до сих пор я не получила, зарплату не получила. То отделение, которое указано в письме, переехало по другому адресу, а сотрудники об этом не знают, представляете! я уже вчера ездила туда, дверь закрыта, там ремонт! Стоит ли обращаться к такому банку, если они элементарно не могут выдать карту!!! Не советую.
Уважаемая Татьяна Ивановна!
краткая переписка:
"В базе данных Сбербанка России зафиксирована информация, что Ваше… читать отзыв
Уважаемая Татьяна Ивановна!
краткая переписка:
"В базе данных Сбербанка России зафиксирована информация, что Ваше… читать отзыв
Руфис
29/08/2012
звоню в 1 банк не берут трубку ну ладно думаю может отошли, звоню в следующий тоже не берут, обзвонил 7 адресов нигде не взяли трубку. Последний месяц пользуюсь банком и другим не советую. читать отзыв
Татьяна
28/08/2012
15 августа лично приезжала в ОСБ на Красноармейскую,34, хотела заказать заранее. В вежливой форме мне разъяснили, что можно заказать нужную сумму за 2–3 дня, дали два номера телефона. И вот теперь звоню и ни один телефон так и не ответил, обращалась по горячей линии в Москву. Посоветовали лично приехать из Майкопа в Краснодар 29–го августа и заказать деньги. Вот это сервис! Когда оформляла вклады пели" совсем иначе. Своими двумя миллионами я не хозяйка читать отзыв
сам приеду с адвокатом
28/08/2012
при оформлении сертификата неправильно написала место рождения мне отказывают составлять договор купли–продажи жилья читать отзыв
обиженный клиент!
28/08/2012
Обслуживание клиентов на низшем уровне!!!При совершении платежа(погашении кредита другого банка)данная операция не прошла.То есть платеж не был проведен,о чем сообщили только через месяц!Причина этого даже не была установлена.Посетители часто жалуются на сотрудников банка,а они увидев недовольных клиентов,прячут от них книгу жалоб! читать отзыв
клиент
28/08/2012
Теперь не могу оплатить кредит через интернет, а в многокилометровых очередях стоять в филиале нет возможности!!! читать отзыв
Батырева
27/08/2012
Такое ощущение, что информация о мошенниках не доходит до службы безопасности банка! Либо банк заинтересован в наличии на счетах клиентов мошенников! Заявление о мошенниках в банк и в полицию сделано 30.03.2012, а воз и ныне там! Работники банка убедили меня погасить задолженность после блокировки карты через контролера. Погасила!!! Деньги вновь украли! Я уже пять месяцев являюсь должником банка!!! И банк уподобился мошенникам, на счет моей зарплатной карты залез!!! читать отзыв
Д.З. Кочев
27/08/2012
Было отделение, которым активно пользовались жители и работники фирм и компаний. Обслуживание велось на самом высоком уровне. Сейчас там автоматы, помещение пустует, на полу один муксор. А жители вынуждены ходить на Брянскую, где приходится ждать в очереди по 30 и более минут. Большинство людей пока ещё не освоили автоматы. Зачем запрягать телегу впереди лошади? Пожалуйста, верните всё на свои места. С уважением. Д. Кочев читать отзыв
Елена,Липецкая обл.
26/08/2012
Получила быстрое, грамотное,вежливое обслуживание в филиале г. Ельца по ул. Мира 33. Спасибо. читать отзыв
Юрий
26/08/2012
1. Сбербанк не работает как единая сеть, он работает как отдельные отделения то есть нет возможности придти в любое отделение банка чтобы поменять карту, изменить кодовое слово, узнать какую либо информацию по карте. Хотя в CALL центре убеждают что можно все операции выполнять в любом отделении на практике это не работает
2. для сотрудников банка гораздо важнее кодовое слово указанное при регистрации нежели паспорт и личная явка.
3. Все очень долго начиная от изменения информации по карте заканчивая выпуском новой карты. (судя по скорости есть подозрения что банк все еще использует телеграф))) оплатил необходимый платеж по карте вовремя но мне… читать отзыв
2. для сотрудников банка гораздо важнее кодовое слово указанное при регистрации нежели паспорт и личная явка.
3. Все очень долго начиная от изменения информации по карте заканчивая выпуском новой карты. (судя по скорости есть подозрения что банк все еще использует телеграф))) оплатил необходимый платеж по карте вовремя но мне… читать отзыв
Татьяна
26/08/2012
Это планомерная задача выкачивания денег из Сбера для олимпиады. И ещё не понятно,кто больше страдает:Клиент или Работник (кстати работник страдает в двойне–он же тоже пользуется услугами своего "родного"банка.Он работает на банк и для банка,и этот банк с его мизирными зарплатами умудряется брать проценты с кредитов своих работников(у которых переработка не оплачивается),которые берут кредит,чтоб собрать ребёнка в школу и одеться самим по–форме(белый вех,темный низ).(За форму нет никаких доплат,а блузки с юбками и т.д. стоят не дешево) читать отзыв
Надежда
24/08/2012
1–во всем чувствуется не профессионализм сотрудников;дозвониться невозможно ни в головное управление, ни в филиал: просто выключают, чтобы их не отвлекали от работы.
2– морочат голову клиентам, предлагая и приглашая взять миллион, например, но после 4–х дневного! рассмотрения дают с барского плеча 100 тыс. честным заемщикам с достатком. О каком уважении и доверии идет речь?
3– определитесь со своими сотрудниками, на какой срок давать людям кредиты! читать отзыв
2– морочат голову клиентам, предлагая и приглашая взять миллион, например, но после 4–х дневного! рассмотрения дают с барского плеча 100 тыс. честным заемщикам с достатком. О каком уважении и доверии идет речь?
3– определитесь со своими сотрудниками, на какой срок давать людям кредиты! читать отзыв
Мария Иванова
23/08/2012
Меня Сбербанк лишил возможности зарабатывать на жизнь (муж–пенсионер, сыну– 16 лет, мне оставалось 2 года до пенсии).В регионе сложно найти работу, а тем более женщине в возрасте 48 лет. Я– профессионал ,об этом знают и сотрудники банка , и клиенты. Но руководству Сбербанка по непонятной причине не нужны профессионалы, а нужны мальчики и девочки , работающие за гроши, которыми можно манипулировать. И таких какя много, так как я поддерживаю отношения с сотрудниками Сбербанка из разных регионов. Пример, в Северо–Западном банке Сбербанка России уже два года издеваются над квалифицированным специалистом предпенсионного возраста, держат за штатом в старой должности и при этом… читать отзыв
Клиент
23/08/2012
1. на сайте банка заявлена тема "реквизиты", но данных НЕТ!
2.у сотрудников,видимо, в головах полная "каша": уже не один день собираю информацию о правилах международного денежного перевода ("оттуда – сюда", в РФ,т.е..). Выдают бумажки,приговаривая, что банковские реквизиты ОДИНАКОВЫ для всех филиалов...чего? Это "Нечто" называется и "Сбербанк России", и "Уральский банк", и "Банк России по Свердловской области", и "Уральский банк сбербанка России", и ещё разные варианты с приставками "филиал", или "отделение". Ну, бог бы с ними! Так,ведь, и АДРЕСА, и др.цифры "реквизитов" у всех РАЗНЫЕ! При этом клерки,как правило, выдают клиентам часть информации,объясняя потом, что у них другого и не спрашивали!… читать отзыв
2.у сотрудников,видимо, в головах полная "каша": уже не один день собираю информацию о правилах международного денежного перевода ("оттуда – сюда", в РФ,т.е..). Выдают бумажки,приговаривая, что банковские реквизиты ОДИНАКОВЫ для всех филиалов...чего? Это "Нечто" называется и "Сбербанк России", и "Уральский банк", и "Банк России по Свердловской области", и "Уральский банк сбербанка России", и ещё разные варианты с приставками "филиал", или "отделение". Ну, бог бы с ними! Так,ведь, и АДРЕСА, и др.цифры "реквизитов" у всех РАЗНЫЕ! При этом клерки,как правило, выдают клиентам часть информации,объясняя потом, что у них другого и не спрашивали!… читать отзыв
Никита
23/08/2012
– Заказал выдачу карты на сайте. Прошла неделя, никто не перезвонил, на почту подтверждения не пришло.
– Попробовал дозвониться, одни роботы. Пришлось писать на почту, ответили, что заявка принята, и мне сообщат по мере готовности карты.
– Прошло 2 недели, никого. Звоню в местный отдел, где должны выдать картку, мне говорят "Звонить вам вобще никто не должен". Прошу проверить заявку, ведь Сбербанк сказал, что все принято и передано. Заявки и помимо нет в отделении, про меня даже близко не слышали. Спасибо Сбербанк, на вас можно расчитывать! Полечу теперь заграницу на 2 месяца без карты! Мне еще больше интересно,… читать отзыв
– Попробовал дозвониться, одни роботы. Пришлось писать на почту, ответили, что заявка принята, и мне сообщат по мере готовности карты.
– Прошло 2 недели, никого. Звоню в местный отдел, где должны выдать картку, мне говорят "Звонить вам вобще никто не должен". Прошу проверить заявку, ведь Сбербанк сказал, что все принято и передано. Заявки и помимо нет в отделении, про меня даже близко не слышали. Спасибо Сбербанк, на вас можно расчитывать! Полечу теперь заграницу на 2 месяца без карты! Мне еще больше интересно,… читать отзыв
Робин Гуд
23/08/2012
Обслуживание:, постоянно очереди, сотрудники как сонные мухи после зимы, надо что бы над ними стоял кто то и плетью бил чтобы просыпались. ни какой вежливости. как наступают выходные становятся еще хуже. Банкоматы не работают, если едешь в отделение банка то работает одно окно, и то половину операций нельзя сделать, то это не работает то то не работает. Зато рекламу крутят "Нам нужны ИИнновации" работать Вам надо нормаль, Обслуживание карточек отстой, половину кар не везде принимают. Короче не новый банк с новыми возможностями А СТАРЫЙ СО СТАРЫМИ ЗАПЛАТКАМИ КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ДАВНО УЖЕ ВЫКИНУТЬ. читать отзыв
Наталья
23/08/2012
так как мы внесли по заявлению большую сумму по кредиту в прошлом месяце.Ничего не вышло! У него сидит один клиент, он очень занят. назвал сумму, но распечатать– нет времени! Я хожу с двух летней дочерью, беременная в банк как на работу! завтра идем опять! ну почему надо ругаться!!! выпрашивать информацию затратив столько сил!!! читать отзыв
Андрей Рябов
22/08/2012
А то что вы устроили гараж у меня под окнами, это отдельная история. Неужели у вас нет денег на обустройство гаража для ваших грузовичков в другом месте,или ждёте еще один дефолт чтобы сэкономить?Стыдно,уважаемый.Невозможно отдыхать с открытым окном летом,надоело слушать разговоры вашего персонала с 7ми утра и до 12 вечера.Надеюсь вы в состоянии привести в чувство ваших сотрудников.А по поводу гаража под окнами обращусь куда смогу, вдруг пойдут навстречу.Надеюсь на Вашу реакцию.С уважением Рябов А.А. ваш сосед из дома номер 26 кв 16.А читать отзыв
Наталья Алексеевна
22/08/2012
В апреле я обнаружила ошибку, написала заявление. 3 месяца пытаюсь вернуть деньги. Сбербанк ничего не делает. Написала еще заявление. И ждем–ждем. Без изменений. Интересно: они будут работать? Деньги вернут? читать отзыв
Николай
22/08/2012
Заказывал выпуск дебетовой карты в сбербанке на Московском, 191. Для того чтобы её получить пришлось приезжать дважды. Операционисты абсолютно некомпетентны и не владеют актуальной информацией! При первом визите мне было заявлено приходить через день после получения СМС о выпуске карты, пришел.. карта ещё не доставлена в отделение, приходите через пару дней..
Во второй визит операционист опять заявляет что вашей карты ещё нет..(( после проявленной мной настойчивости была отправлена искать более тщательно, через двадцать минут ожидания карта таки оказалась найдена.. но теперь выясняется что у нее не работает принтер и нужно ещё подождать..
ещё 20 минут ожидания и… читать отзыв
Во второй визит операционист опять заявляет что вашей карты ещё нет..(( после проявленной мной настойчивости была отправлена искать более тщательно, через двадцать минут ожидания карта таки оказалась найдена.. но теперь выясняется что у нее не работает принтер и нужно ещё подождать..
ещё 20 минут ожидания и… читать отзыв
Екатерина
21/08/2012
Что бы снять деньги с карты,я прошла 6 банкоматов! А в следующем мне улыбнулась удача! Может у вас сотрудников нет??? Тогда заправляйте банкоматы сами!Идти снимать деньги в филиал не пошла принципиально.Потому что нет квалифицированных специалистов,и огромные очереди в "окна". А банк я поменяла.Теперь мои счета обслуживает Автовазбанк. Мне очень нравится их отношение к клиентам и их услуги. читать отзыв
Angi
21/08/2012
У нас Сбербанк Онлайн для юрид лица – 2 раза нам отправляли неправильно деньги, провели ПП без счета получателя, а он не заполнялся, потому что СБ висел страшно, но вроде на момент отправления в банк счет был– как результат деньги зависли.
ИТОГ– уходим в другой банк этот самый жуткий в стране. читать отзыв
ИТОГ– уходим в другой банк этот самый жуткий в стране. читать отзыв
Лариса
21/08/2012
Прошло 6 выясняется что сотрудница неправильно оформила документы и нужно все по новой.... читать отзыв
клиент по–необходимости(э⁄п проект)
20/08/2012
Вы пробовали платить через Сбербанк онлайн? Необходимо колоссальное терпение! Либо стоять в очереди, где девочки за окном томно вздыхают, либо через карту , но не более одной операции за сеанс (больше не выполняется). Видимо недоработки ПО, причем ужедавно я это вычислила. А рекламы–то сколько!!! Сначала нужно бы обеспечить (я имею ввиду декларируемые возможности, а не з⁄п руководству ), а потом уже хвалиться своми лозунгами. Не солидно... читать отзыв
Геннадий
20/08/2012
Есть такая прекрасная услуга у Сбербанка как "открытие КЛИЕНТУ БАНКОМ обезличенного металлического счета в ....." (золото, серебро, платина, палладий). Но клиенту во время открытия такого вклада в Сбербанке почему–то забывают сообщить или проинформировать о наличии комиссии которую банк взимает за свою тяжёлую работу.
Например:
В случае получения клиентом со своего ОМС физического металла в слитках, ему придётся заплатить сбербанку по двум составляющим ( как это указано в имеющемся на сайте сбербанка образце "Договора обезличенного металлического счета №___" :
... 2.3. КЛИЕНТ обязуется:
2.3.2. Производить оплату комиссионного вознаграждения БАНКУ; разницы в цене металла, приобретенного ранее в безналичном виде у Банка,… читать отзыв
Например:
В случае получения клиентом со своего ОМС физического металла в слитках, ему придётся заплатить сбербанку по двум составляющим ( как это указано в имеющемся на сайте сбербанка образце "Договора обезличенного металлического счета №___" :
... 2.3. КЛИЕНТ обязуется:
2.3.2. Производить оплату комиссионного вознаграждения БАНКУ; разницы в цене металла, приобретенного ранее в безналичном виде у Банка,… читать отзыв
Усачева И.А.
20/08/2012
Думала проблемы с интернетом, пошла в один банкомат, в другой, в третий, в итоге пршилось идти в отделение Сбербанка, где все, в том числе и руководитель Кузьмичева А.В. пожали плечами. Сказали надо звонить. Позвонили в сервисный центр, там 4 раза переключили в конце сказали, "Вы знаете, я данным вкладом не занимаюсь". спусты день, выясняется, что не правильно внесена моя дата рождения! и не переживайте через 4 дня, Вы сможете воспользоваться деньгами.
Одним словом, возмущена до потери сознания, такое безразличие и отсутствие качества предоставляемых услуг, что просто нет слов. В итоге НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ открывать данный вклад, и вообще задуматься… читать отзыв
Одним словом, возмущена до потери сознания, такое безразличие и отсутствие качества предоставляемых услуг, что просто нет слов. В итоге НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ открывать данный вклад, и вообще задуматься… читать отзыв
Клиент "сбербанка"
20/08/2012
Сегодня услышал рекламу банка "Кузнецкий"из уст работников"Сбербанка",тогда непонятно зачем же они оплачивают свою рекламму по центральному телевидению,а потом отсылают своих клиентов в другой банк – к конкурентам ??? Парадокс.Сегодня пришёл оплатить налоги нашему государству, в сбербанк,платежи осуществляются только терминалами???, Но терминалы не работают???Как я понял ,управляющий,отослал меня в банк "Кузнецкий".Да отношение к работе осталось "СОВДЕПОВСКИМ". читать отзыв
Марина
20/08/2012
Сижу дома, мне приходят смс что с карты снимаются деньги, я бегом к сумке, достаю карту, звоню по телефонам, указанным на карте...деньги продолжают списываться!!! Но телефоны заняты! Наконец дозвонилась, слушала музыку 1 мин...а деньги все списываются небольшими суммами....наконец взяли трубку, я кричу чтобы заблокировали срочно, но меня монотонно расспрашивали"то да сё"...В общем, пока меня переключали на другого специалиста, деньги сняли ВСЕ!!!.....Потом сказали идти в полицию...полиция отправила в банк за детализацией счета...Но банк мне ОТКАЗАЛ в этом, заставили писать заявление на имя начальства! Почему я не имею права видеть выписку???....В общем велели ждать до четверга! читать отзыв
разачерованный
20/08/2012
оплачивая очередной платеж у одного и того же оператора она относится предвзято, грубит клиентам докапывается до документов, делает замечания другим хотя ничем не отличается от своих коллег! читать отзыв
Виктория
20/08/2012
Постоянно длинные гудки, никто не берет трудку или снимают трудку и тут же ее кидают! По телефону, таким образом, необходимой информации не узнаешь! А ехать в отделение банка чтобы ПРОСТО УЗНАТЬ, желания вообще нет!Поэтому в таком банке я счет открывать уже не буду, так как если у меня будут вопросы о текущем или ином счете, придется ехать и узнавать, а не просто позвонить и проконсультироваться как других банках (нормальных). Очень недовольна работой банка в этом смысле!!! читать отзыв
Дмитрий
20/08/2012
Мало того, что сотрудница, принимающая документы мало что понимает, да еще и "проверяют" квартиру третью неделю!!!! На этих условиях добавили чуть более ста тысяч и получили деньги в ВТБ!!! ЗА НЕДЕЛЮ! Из них 5 дней ждали справку из налоговой тк квартира была подарена. читать отзыв
Юрий Геннадьевич
19/08/2012
Банкомат карту принял и не отдал, денег естественно тоже. Информации о том, банкомат неисправен нет. Служба поддержки только в Москве да и толку от них нет. Со слов администрации магазина это уже не первый случай с банкоматом сбербанка. Служба поддержки Москвы дала телефон службы поддержки Красноярска (8391) 29–19–972 при наборе этого номера связь отсутствует. Короче кидок по полной. Совет не пользуйтесь банкоматом в этом магазине. читать отзыв
