Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Анастасич
20/08/2015
Они совершенно не умеют разговаривать, хамят и повышают голос. Дело в том, что я являюсь контактным лицом человека, который взял потребительский кредит в Вашем банке. К сожалению, в данный момент сложилась неприятная ситуация, что у человека проблемы на работе и задержка по оплате не составляет даже месяца! Но буквально на следующий день на мой номер звонят сотни раз представители вашего банка при этом не просто звонят а начинают угрожать! Один раз ваша сотрудница сказала что если понадобится, то даже ко мне, к КОНТАКТНОМУ лицу, даже не поручителю! приедут и опишут имущество! С недавних пор я записывают все звонки, поступающие от… читать отзыв
Станислав
20/08/2015
С данным банком мной был заключен договор автокредитования.
Все платежи производились регулярно и без задержек. Последние два месяца немного выбился из графика (два-три дня). Был в отпуске и задержал оплату.
В первом случае названивали всем родственникам и мне. Даже после отправки им платежки из сбербанка онлайн-звонки не прекращались!
Во втором случае оплата приходилась на 07.08.2015 г. Платеж был произведен 10.08.2015 с учетом штрафа согласно договору (как и в первом случае).
Никаких звонков не было. Заходил в личный кабинет-все списано и стоит дата очередного платежа. По телефону в личном кабинете говорят то же самое!
Вчера пришло письмо по адресу прописки с… читать отзыв
Светлана
19/08/2015
И начиная с первого платежа понеслись проблемы: оплатила через Евросеть, а деньги банк не принял! Потратила много времени и нервов,чтобы разрулить ситуацию,оказалось,что в платеже не было указано полностью моё отчество! При этом деньги переводила на собственный р\с. Ладно,решила платить непосредственно на улице Правды где у них офис. И вот месяц назад начались звонки из отдела взысканий, что у меня задолженность,срочно оплатить 10 рублей! Я попыталась объяснить,что менеджер в банке мне считает,что и сколько сейчас платить, но все бесполезно. Хамство, бесконечные звонки,угрозы испортить кредитную историю. Сейчас заказала досрочное погашение, потому что звонят на городской и пугают ребёнка,когда меня дома нет. Горите… читать отзыв
Лида
19/08/2015
Являясь клиентом банка я как и прописано в договоре в положенный срок оформила страховку КАСКО , отправила сканы в банк, на что банк ответил СМС что Страховая не аккредитована банком полис не принят, позвонила в банк для уточнения где в договоре это прописано? на что они ответили, что информация на сайте, но туда я никогда не заходила, для чего мне это, договор на руках и в нем нет наименований страховых! Если расторгаешь страховку теряешь 45% от суммы (около 20 000 рублей) , если нет то штраф банку в 10 000 рублей. если есть уведомление о том что срок страховки подошел,… читать отзыв
Мелешников Денис Александрович
19/08/2015
П о условиям кредитного договора я обязан застраховать авто КАСКО, что я и сделал. Проверил по интернету список аккредитованных страховых компаний в СЕТЕЛЕМ банке, выбрал ЗАО СГ УралСиб и застраховался. Договор и квитанция были оформлены 19 июня. Т.К. представительств в моем городе Рязани этого банка нет, я отправил полис и квитанцию по электронной почте. Все было хорошо. И вот в августе получаю эсэмэску о том, что на меня накладывают штрафные санкции в связи с тем, что банк приостановил аккредитацию у страховой.Аккредитация была приостановлена 24 июля, а я застраховался и оплатил страховку 19 июня. Штрафные санкции неправомерны и вынуждают меня обратиться… читать отзыв
Елена
19/08/2015
Я хочу обратится к руководству,пожалуйста следите за подбором персонала банка!!! Это же ваше "лицо",уважаемые!!! Такую хамку мы с мужем ещё не слышали,как ваша сотрудница ,которая вчера нам позвонила с номера 88452669570 (имени не сказала) .Надеюсь моё письмо не останется без внимания!!!
PS. С таким отношением к клиентам не очень хочется с вами продолжать сотрудничество. читать отзыв
Александр
18/08/2015
1. Оформление кредитов (август 2012 года) стандартное, никаких особенностей, за исключением необходимости страхования жизни и здоровья. Навязывание страховки - минус. Но так как я старый и больной, то решил: "Пусть будет". Пока 0 (ноль)
2. Возможности погашения кредита были очень неудобные, но клятвенно обещали, что с октября 2012 можно будет без проблем и без процентов платить через Сбербанк.
По факту, без проблем стало только в этом году. За обман - минус.
3. Точки и условия погашения кредита все время менялись, точки обращения менялись/закрывались. Теперь остался один или офиса на весь Санкт-Петербург. За разброд и шатание -минус.
4. Неправильное информирование об… читать отзыв
Дима
18/08/2015
При оформлении машины откуда то взялась страхока жизни в договоре, от нее удалось отписаться в течении 20 дней.Деньги вернули.Теперь возник вопрос по каско, при оформлении заплатил наличными, за страховку 3,5 процента по акции вроде не дорого.Предстовитель банка клялся, и уверял что можно заплатить за один год, а потом просто платить штраф 10000т.Так как стаж маленький, то это показалось очень выгодно, тем более планирую за 2 года погасить все.При первом платеже позвонил по горячей линии, там сказали что каско нужно продлевать каждый год, иначе штраф и разные санкции будут применять, вплоть до изьятия авто.Вопрос как соскочить с каско на второй год… читать отзыв
Станислав
18/08/2015
Зачисление может длиться оказывается до 5 дней. Звонили из банка - говорю оплачено все через СБ Онлайн. Ок. И вдруг мне знакомые с разных уголков нашей необъятной Родины звонят и говорят что им звонит Сетелем Банк и говорит что я уклоняюсь от оплаты, а их контакты указал как соответственных. И потом до нас дошло. Сетелем Банк заходит в соцсети и обзванивает все контакты в моих группах и подписках у кого указан телефон. Друзья!!! Всем советую обходить этот банк стороной. После звоню в Банк говорю заканчивайте цирк - операторы трубки бросают, не разговаривают и никто ни за что не отвечает. Просил… читать отзыв
Елена
15/08/2015
В указанном банке воспользовалась автокредитом.Подкупило то,что специалистом банка было заявлено,что Сетелем - дочерний банк Сбера. Жаль,что мама не научила свое дитя достойно работать и завоевывать хорошую репутацию на рынке.В нашем городе отсутствует даже касса,чтобы можно было на месте внести деньги по платежу. Платежи осуществляются только через терминалы,либо через Сбербанк Онлайн,где заявлена услуга автоплатежа.Но на самом деле,именно для Сетелема автоплатеж не доступен,т.к. деньги в банк,видимо не поступают вовремя,в отличии,надо заметить,от всех остальных платежных систем. Или это целенаправленная акция,чтобы начислять клиентам штрафы за просроченные платежи! Штрафы начисляются в одностороннем порядке,клиент узнает о данном событии постфактум. БЕЗОБРАЗНЫЙ банк! Не стоит им пользоваться. Никому… читать отзыв
владимир
13/08/2015
А эти умники не додумались перепроверить. Теперь вот их агенты по выбиванию кредитов получают от меня уроки здорового русского мата. Удачи им. читать отзыв
Ковалева Л,А,
12/08/2015
Пыталась выяснить время перерыва по телефону - никто не взял трубку в течение двух (!) часов. Для простого закрытия счета понадобился не только паспорт, но и сам договор, а для перечисления остатка - обязательно реквизиты карты. В любом другом банке номер договора нашли бы по компьютеру, а деньги перечислили бы на карточку. В результате - три часа зря потраченного времени!!! читать отзыв
Евгений
11/08/2015
Писал заявление в прокуратуру через 7 месяцев пришел ответ из Москвы, что все хорошо, хотя были угрозы по телефону (больше хамские), местный отдел полиции установил наличие угроз, ответ противоположный.
Поддерживаю всех пострадавших от этого банка, необходимо закрывать ЭТО недобросовестное кредитное заведение. Достаточно обмана. читать отзыв
Миных Любовь
10/08/2015
Всё это в течении месяца,пыталась договориться с банком (хотя 4 года платила исправно,остался 1 год), в ответ на это оскорбления,хамское отношение,совершенно не хотят выслушать даже, не представляются,просто поток оскорблений,не представляются,не говорят ФИО руководителя(по закону обязаны), просто беспредел какой-то. Неужели разговоры не прослушиваются у них,и никто не несёт ответственности за это? И вообще будут приняты какие то меры? Столько людей недовольных? читать отзыв
шагина лариса
10/08/2015
Добрый день. Писать и повторяться во многих вопросах думаю не стоит. Единственное , что можно и хотелось бы добавить- как штраф( несуществующий) прислать -Вы первые, а вот рассмотреть заявку на автокредит-уходит более трех недель и еще нет результата!!! Хотелось досрочно погасить кредит-так невозможно связаться с Вами!!!
С уважением, Шагина читать отзыв
Марина
09/08/2015
Операторы ничего не говорят толком. Называют даты по которым происходили опирации, они не совпадают с реальностью. Деньги списали и похоже уже не вернут. Этот банк только портит кредитную историю. читать отзыв
Анна
09/08/2015
Мало того до них очень тяжело дозвониться и проценты заоблачные. Никогда не связывайтесь с этим банком. читать отзыв
Фирдус
06/08/2015
Перевел 225000 рублей. Остаток долга 244000.Нужно было еще 8 000. Сетелем банке сказали, еще 19 500 нужно для закрытия кредита. Как это понять? В других банках когда переплачиваешь, уменьшается основной долг. читать отзыв
ИРИНА
05/08/2015
Но деньги пришли в банк 2 октября 2014,по причине якобы некорректно введенной фамилии,образовалась задолженность.Но при оплате я фамилию не вводила, только номер счета! Сотрудники банка преследуют по телефону и по смс,требуют оплатить долг .В очередной раз довожу до вашего сведения,что у меня все оплачено 20 августа 2014 года и прошу больше меня не беспокоить! читать отзыв
Милена
04/08/2015
Добрый день!
Отзыв касается 2 вопросов/событий. Начну по хронологии:
1) Возникла у меня, как у клиента банка, потребность внести изменения в мои документы (свидетельство о регистрации ТС и водительское удостоверение) в связи со сменой фамилии (основание - заключение брака), однако для регистрационных действий в МРЭО попросили предоставить оригинал ПТС, мол практика такая, вам дадут, придете к нам, все сделаем. Обратилась я в офис банка в г. Волгоград, специалист мне ответил: да, конечно, без проблем,сообщите номер договора, после чего мне заявили, что у меня есть просрочка - 38 рублей, платеж задерживался несколько раз и мне нужно зайти к руководителю филиала банка… читать отзыв
Владимир
03/08/2015
Сотрудница приняла документы, сказала всё в порядке. Потом начали идти смс "Полис не предоставлен" . Приехал в банк– сотрудница банка всё проверила и говорит:"всё нормально, это робот шлёт смс всем". Снова смс "оплатите штраф 10000". Еду в банк. Сотрудница проверяет отправленную почту. Полис предоставлен. Пишу претензию. Приходит смс "полис пролонгирован". И снова оплатите штраф. "Банкиры" электронную почту потеряли? Сотрудиники обманывали? Скорее всего развод. Да такая проблема у многих. Пока был в банке последний раз пришли ещё люди с такой же проблемой. Вот бы силовики проверили статистику банка по штрафам за полис каско. читать отзыв
Наля
03/08/2015
я являюсь клиентом банка но из за действий банка и неуважении больше никогда не возьму кредит в нем и Всем своим знакомым низачто не порекомендую его т.к считаю что их действия как минимум не правомерны! Будьте осторожней с этим банком! читать отзыв
Татьяна
03/08/2015
А по поводу продления каско и напоминания клиентам так это их право, деньги то они нам дали и это их право требовать то что положено и это прописано в договоре. Единственное что мне не понравилось в действиях сотрудников, так это или некомпетентность или некая безграмотность в некоторых вопросах, вопросов было много, но это уже другая сторона вопроса.Одно я поняла читая все отзывы- если ты платишь исправно и все делаешь как надо,-тогда и вопросов нет! читать отзыв
Ольга
02/08/2015
у меня нервный срыв уже я ни чего не могу от них добиться, я уже заплатила задолженность а они все равно звонят и хамят мне. Не связывайтесь с банком сетелем! читать отзыв
Татьяна
02/08/2015
ребёнок в шоке эти званки по 5 раз в день с утра до вечера ,грубят и трубку бросают . Я даже незнаю что это за банк такой и где находится в инете не сразу нашла ! Обращение к банку : вы за разговором следите своим с кем вы разговаривает ,ребёнок не виноват! читать отзыв
Вася
31/07/2015
номер договора 0410084527
Я нахожусь в командировке и нет возможности посмотреть договор ... , пожалуйста уточните мне ,этот штраф он единовременный или раз в год, раз в месяц ..??? я на сайте об этом информацию не нашёл , я письмо написал на сайте сетелем , пришло ответ ,а там одна "вода" , я бы хотел конкретики читать отзыв
иванова ольга
29/07/2015
На счёт положила нужную сумму,когда деньги пришли на счёт,то оказалось,что мне не хватает. Я опять перевела недостающую сумму,но когда деньги пришли на счёт ,то почему -то мне опять не хватило нескольких рублей,это что издевательство? Люди не обращайтесь в этот банк ни когда!!! Дозвониться я до них так и не смогла. читать отзыв
Елена
27/07/2015
Сотрудник рассчитал стоимость ежемесячных платежей и сказал что страховка входит в кредит и не влияет на стоимость платежа, но когда распечатал договор и попросил подписать, в договоре была не нужная мне сумма 36 000 а 44 000!!! На вопрос что это? Мне сказали что страховка вшита в тело кредита и что без нее кредит не одобрят.То есть при кредите в 36 000 накинули поверх 8 000 !!! руб за страховку не сказав не слово!!! Я отказалась подписывать договор и просила мне оформить на нужную сумму, все одобрили при этом пытались манипулировать оперирую тем что кредит могут не одобрить и что… читать отзыв
Андрей
24/07/2015
Выплачивал все нормально,после решил полностью закрыть его и позвонил мне сказали сумму остатка целеком.внес деньги спустя 3 месяца мне позвонили и сказали что у меня задолженность 1150 рублей.не оплатив подадут иск.с хамкой которая со мной говорила разговор не получился бросила трубку.я думаю надо закрывать эту кантору читать отзыв
Иван Яковлевич
22/07/2015
В льготном кредите вам откажут как мне и др. клиентам, а т.к. вы по трейд ин уже заплатите за инструментальный контроль, внесете залог за авто, то считают, что с крючка недобросовестных маркетологов и банкиров не сорветесь. Знайте льготный автокредит в сетелем вам не одобрят и скидку вы не получите. Льготный автокредит в сетелеме и скидки на новый авто в связи с его получением это обман, завлекуха, наживка для лохов. читать отзыв
Людмила
22/07/2015
Читала отзывы о банке - не списываются частично досрочное погашение, не закрывают своевременно счет с достаточной суммой для досрочного погашения со всем и не только с этим мне пришлось столкнуться в этом банке. За защитой своих прав обратилась в суд. Даже в суд банк прислал документ с подделанной подписью от моего имени что я сама отказалась от ЧДП, конечно же решение суда было принято в мою пользу, только и решение банк не торопится исполнять, лишь через полгода после многочисленных жалоб и претензий с горем пополам. По решению суда должны были пересчитать не списанию сумму в прошлом году но и этого… читать отзыв
Ольга
20/07/2015
Ежемесячная сумма платежа составляла 2250 (с учётом комиссии), которая производилась без задержек согласно графика.
В апреле 2015 года, решив произвести ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ своего кредита и обратившись к сотрудникам банка по номеру 88005005503, мы уточнили точную сумму платежа, составлявшую на тот момент 4.070 руб.
06.05.2015- оплата была произведена, после чего спустя месяц начали поступать звонки и смс с просьбой оплатить штраф в размере 280 руб. за просрочку платежа. Конечно же мы сразу связались с банком, чтобы разрешить данный вопрос, на что получили хамское и грубое отношение со стороны сотрудников с требованием погасить штраф, и более того внести сумму следующего ежемесячного платёжа,… читать отзыв
потерпевший
20/07/2015
Обращайтесь с жалобами в Контактный центр Банка России 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России) +7 495 771-91-00 (звонок по тарифам Вашего оператора связи)
Вы имеете возможность: позвонить в контактный центр для получения информации по вопросам деятельности Банка России; направить электронное обращение в Банк России (его территориальные учреждения), заполнив электронную форму; направить письменное обращение в Банк России на почтовый адрес:
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
направить письменное обращение в Банк России по факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88, проверка прохождения факса +7 495 771-48-30;
направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения… читать отзыв
Князева Ирина Васильевна
19/07/2015
Один западный бизнесмен очень хорошо охарактеризовал данную ситуацию. Он сказал:" Банк с удовольствием даст Вам денег, но только в том случае, если Вы докажете, что Вам они не нужны". Примерно в такой ситуации я и оказалась сегодня. Дело в том, что год назад я взяла в банке Сетелем авто кредит, который быстро погасила. В результате моя и без того хорошая кредитная история еще улучшилась. После этого мне стали регулярно поступать SMS сообщения с предложением взять еще кредит. И вот, наконец, мне этот кредит понадобился, и я позвонила в банк. Однако, там мне ответили, что на данным момент действующих предложений для… читать отзыв
Ильдар
17/07/2015
По условиям договора автокредитования должен был отправить (не заказным письмом с уведомлением о вручении) через личный кабинет (где потом не остаётся никаких доказательств отправки) или на электронную почту полис КАСКО и квитанцию.Документы отправлял ,но через 2 месяца они выставляют штраф 10 тыс.руб. Они якобы ничего не получали. читать отзыв
Рената
17/07/2015
недавно мы оплатили долг,но вырос штраф 788 рублей за 3 месяца,этого мы не знали...сейчас звонят с банка и говорят что отправили иск в суд о расторжении с нами договора и чтобы мы выплатили оставшийся долг 200000т рублей...мы оплатили штраф сразу! в чем дело? решите этот вопрос!очень ужасный банк,по горячей линии общаюся по хамски! читать отзыв
Александр
16/07/2015
Но по весне этого года я попал в аварию и по условию банка я должен обслуживаться у официалов. Я очень долго ждал ответа со страховой о том чтобы они меня направили к официалам на ремонт так как они предложили выплатить деньги или к ним в сервис ехать на ремонт. Как раз в это время у меня заканчивался полис каско а по условиям договора я должен страховать авто по полной как раз в этот момент мне пришел ответ со страховой о том что я могу загнать авто к диллеру на ремонт как я и поступил. Но мне прислали смс о том… читать отзыв
Евгений
15/07/2015
Я понимаю что рядовому сотруднику такие отзывы все равно,но руководство должно реагировать хоть как то. Дело в том что я являюсь вашим клиентом и уже не впервые.получил потребительский кредит,однако выплатить я его решил раньше срока установленным в договоре , и тут начались проблемы.согласно вашему уставу набрав номер горячей линии и следуя вашим указаниям я заказал досрочное погашение кредита-было сказана необходимая сумма и сроки в которые будет происходить списание. Сразу после звонка я совершил перевод через сбербанк онлайн,заметьте списание должно было произойти 30.07.2015года , а перевод был сделан 10.07.2015.БОЛЕЕ ЧЕМ ЗАБЛОГОВРЕМЕННО. Но уже 12.07.2015 года начали поступать звонки автоответчика с угрозой… читать отзыв
Коваленко Василий Фёдорович
12/07/2015
Здравствуйте, уважаемое руководство банка. Я, впервые, являюсь Заемщиком Вашего банка. Если посмотрите мою кредитную историю, вообще, то-есть в других банках, то обнаружите, что я добросовестный плательщик и никогда не имел нареканий Кредиторов. Моё обращение заключается в том, что могли бы дать и большие сроки на погашение долга. Вы же должны понимать, могут задержать заработную плату на предприятии, могут деньги за работу перевести с задержкой и т.д. Почему Ваши сотрудники сразу начинают угрожать какими-то санкциями и не дают сказать слова в своё оправдание??? Возникает желание никогда больше не иметь дело с Вами. Другие банки идут на разные уступки ради помощи клиентам,… читать отзыв
Елена Трескина
10/07/2015
Нам сказали сумму мы в тот же день заплатили.Но через неделю от вас опять поступил звонок с угрозами,что мы,якобы,заплатили меньшую сумму(хотя это не так!!!)Я точно помню сумму которую мне сказали,записала её и заплатили всё. Сейчас вы звоните и просите доплатить,угрожая подать в суд!? Мало того вы звоните по всем нашим знакомым которых мы,в принципе,знаем ТОЛЬКО по соцсетям и беспокоите их говоря,что мы дали вам их координаты!!! Мы не могли их дать,потому что их ПРОСТО НЕ ЗНАЕМ! У вас разговоры записаны,но прослушать я их не могу так и приходится платит столько сколько просите.В следующий раз я лучше опять возьму кредит в… читать отзыв
