Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Игорь
04/12/2015
Заказываю досрочное погашение кредита
(ОКАЗЫВАЕТСЯ ЗАКАЗЫВАТЬ НАДО ЗА МЕСЯЦ) т.е. проценты продолжают капать. Сумма почему то другая чем в графике платежей для досрочного погашения естественно больше намного!!!
Так как закинул ту сумму которая прописана в графике платежей и узнаю что оплата произойдёт только через месяц.
оплачиваю за день до назначенного платежа и платёж идёт четыре дня! хотя первый платёж шёл несколько часов !!! ну и естественно закрытия кредита не происходит раз денег не хватает.
Могли пойти на встречу ну штраф какой-то минимальный а не чего подобного ещё переносят на месяц и естественно с оплатой за следующий месяц
Оценка банку минус… читать отзыв
Нечкина Мария Николаевна
04/12/2015
Мой договор 04101018735
Закончился полис КАСКО
Я как добропорядочная застраховала день в день ни одного дня про просрочки не было. Приехала в банк ( он находиться в другом городе в Тюмени) сама проживаю в тобольске так как нет филиала сетелем банка у нас)
Показываю документы, на что сотрудники отвечают на это не надо. Я уехала , меня не было дома 10 дней. По приезду мне начались смс и звонки. Я отправила на Майл все документы и билеты приложила.
Прошло несколько дней - ответ неправильно составлено доп соглашение страховой компанией - нужно было что выгодоприобретателем является сетелем
Исправили. Отправили. Прошло несколько… читать отзыв
Людмила
02/12/2015
Я пенсионерка пожилой человек. После операции на сердце.Мой телефон 8-496-69-3-25-86. С 23 ноября 2015г. постоянно поступают звонки из банка Сетелем. Сначала звонили по 1-2 раза, сейчас звонки идут каждый час с московских номеров, при этом количество номеров переваливает за 15 шт. Причем, разговор был только один раз следующего содержания: "Вы знаете такого человека ...? (имя фамилию не запомнила, ". Ответил, что незнаком с этим человеком, девушка мне сказала - "Извините" и положила трубку. После этого начались постоянные звонки, когда поднимаю трубку - в ответ тишина, потом начинает тихо играть музыка... Музыку слушать нет ни времени, ни желания . Постоянные звонки… читать отзыв
Сергей
01/12/2015
Вот уже вторую неделю постоянные звонки из банка. Работает автоответчик: "У нас для вас важная информация, пожалуйста, оставайтесь на линии". Когда всё-таки приходит звонок от живого оператора, каждый раз один и тот же вопрос: знаете ли вы Ксению Игоревну Андрееву? У них, очевидно, операторы с нарушением когнитивных функций - разве сложно понять, что если вчера я её не знал, то и сегодня знать вряд ли буду? Клиентом банка я не являюсь, узнал о нём только из этих телефонных звонков (и надеюсь, что никогда о нём вновь не услышу, когда это кончится). Согласия на обработку персональных данных на момент начала этих… читать отзыв
Александр
01/12/2015
Приобретал телевизор в рассрочку сработались с этим банком. Под видом рассрочки оказался кредит с учётом доп. услуг: страховка+смс оповещение+процент переплат.
Как нам объяснила специалист данного банка, сумма будет фиксированной с учётом всех допов, график платежей тоже был прописан, всё понятно. Платежи изначально делал даже больше чем нужно было в 2 раза, потом стал платить по графику. Захотел закрыть данную "рассрочку" досрочно, сделал предварительные расчёты, оказалось что сумму я уже погасил, а в банке мне сделали перерасчёт сказали что нужно доплатить ещё в районе 5000 руб. Стал разбираться поехал к ним в офис, про хамское обращение промолчу стали руками разводить, приехал… читать отзыв
Александр
01/12/2015
С 21 ноября постоянно поступают звонки из банка Сетелем. Сначала звонили по 1-2 раза, сейчас звонки идут каждый час с московских и саратовских номеров, при этом количество номеров переваливает за 15шт. Спрашивают какого-то Алексея Владимировича ... На мои пояснения, что с этим человеком не знаком, никакой реакции. Начинают нести какую-то бессмыслицу о том, что он указал мой номер в контактах как поручителя по его кредиту, и якобы я обязан искать его и его жену, чтобы заставить платить данному банку.
Требую прекратить бесконечные звонки на мой номер, вторгаться в мою личную жизнь и незамедлительно удалить номер и все мои данные из… читать отзыв
Елена
30/11/2015
Бывшая знакомая (коллега) взяла кредит и не выплачивает ,дала мой контактный номер без моего согласия . Я как третье лицо теперь страдаю .постоянные звонки в день по три четыре раза ,а то и больше дома маленький ребенок,на работе неприятности за этих звонков. Неоднократно ГОВОРИЛА ЧТО Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ ОНА ЖИВЕТ. НОМЕРА ТЕЛЕФОНА У МЕНЯ НЕТ , И Я ЖИВУ ВООБЩЕ В ДРУГОМ ГОРОДЕ 100 КМ ОТ НЕЕ. ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ
читать отзыв
Салават
30/11/2015
В конце сентября оформил кредит в М-Видео, торговый центр Гринвич, город Екатеринбург. При оформлении кредита сотрудница (агент) банка предложила оформить добровольное страхование с советом "больше вероятности что одобрят". Кредит беру в первый раз. Долго ее выспрашивал про эту страховку: можно ли отключить, когда можно отключить, вычтут ли страховые деньги из кредита - отвечала: отключить можно, вычтут, но приходите через 10 дней и мы все сделаем. Через десять дней пришел туда же, сидела другая девушка и говорит: надо писать письмо в страховую, заполнила заявление, распечатала и дала адрес, куда отправить. Письмо было отправлено в тот же день. В итоге: звонил в… читать отзыв
Анна
28/11/2015
Ситуация в следующем:
Клиент в субботу вечером оформил кредит на товар через агента сетелем-банка. На следующий день (менее, чем через 24 часа после оформления) пришел к агенту и сказал, что передумал и хочет отказаться.
Агент соврал, что деньги уже перечислены были в субботу (не банковский день, как и воскресенье).
Деньги предпринимателю на счет пришли в четверг, на платежке стоит дата отправки вторник (именно отправки).
Итог: посредник получил вознаграждение за оформление кредита, менеджеры банка говорят, что программа зарезервировала деньги в субботу и, цитата "ну не будем же мы вручную все платежи по России отменять, это проблемы клиента". Клиент платит комиссию около… читать отзыв
Марина
27/11/2015
тоже конечно мало приятного. У моих родителей просто нет сил! Полгода назад ездили в филиал банка, чтобы они заблокировали карту, чтобы не снимать с нее ден. средства. Месяц назад по горячей линии родители дозванились до них и узнали сумму погашения. Заплатили весь оставшейся долг, причем сверху закинули еще 1000 т.к этот "БАНК" любит бабло:) и что вы думаете!?!? сегодня звонит мне мама и говорит пришла смс, что нужно заплатить 250 руб., она заплатила и чуть позже пришла еще одна смс, но уже 500 рублей нада заплатить, якобы за пользование картой! Какой картой?!? она 6 месяцев назад заблокирована и месяц назад… читать отзыв
Светлана
26/11/2015
Это единственный банк в мире, до которого просто НЕ ВОЗМОЖНО дозвониться!!! Сплошной обман!!! Набираю номер 88005005503 и слышу только две цифры 1 и 2, где 1 - если вы являетесь клиентом и 2 - заблокировать карту! ВСЕ!!! Как написано ниже, что нужно нажать 0 и оператор Вам ответит, да НЕТ!!! Ни кто не ответит! Это просто УЖАСНО!!! И дернул черт связаться с этим банком! читать отзыв
сергей
25/11/2015
пришло смс не досточно около 250 рублей пошел заплатил ! не достаточно 25 рублей! у них деньги идут 4 дня я живу в москве переводил через терминал! опять пишут и робота поставили на телефон мне на мобильный ! полный атас! банк ведет агрессивную политику в отношения населения! положил им еше 100 рублей и скорее всего без суда не обойдется! буду обращатся в суд! вот мой телефон я открыт может вместе что нибудь придумаем! а по началу они сама вежливость! а теперь хамье! 8-915-056-***4 сергей! читать отзыв
Юлия
25/11/2015
И тут мне посчастливилось оплатить досрочно всю оставшуюся сумму по кредиту. Позвонила на горячую линию. Узнала сумму. Перевожу эту сумму копейка в копейку. Живу себе счастливо и думаю что история с этим банком закрыта, но не тут то было! Спустя несколько дней мне звонят с Сетелема и сообщают, что для закрытия счета мне необходимо приехать в отделение банка и написать заявление о перечислении средств на указанные реквизиты. Приезжаю 02.10.2015. Написала. Жду деньги. Проходит неделя, вторая. Денег нет! Мне звонят и говорят что нужно приехать и переписать заявление. Как бы неправильно указала реквизиты. Приезжаю снова в отделение. Там говорят что мой… читать отзыв
Наталья
23/11/2015
В данном банке довелось мне оформить автокредит, о чем ООООЧЕНЬ пожалела!!! У меня работа разъездного характера, поэтому просрочила оплату кредита………. Звонками с «отдела взыскания» одолевали с 09 утра до 21 часов вечера , обращение ко мне была настолько фамильярным, просто оскорбительным, более того грубили, угрожали и т.п.!!! В связи с этим, сотрудничать с данным банком желание полностью отпало………. Но не тут-то было!!! Теперь я не могу выяснить полную сумму для досрочного погашения………. Это не банк – а просто какая-то шарашкина контора!!! читать отзыв
Марина Анатольевна
22/11/2015
Сегодня воскресение и прояснить ситуацию до понедельника невозможно . Мне звонили весь день - угрожали , что будут звонить непрерывно мне и моим родственникам , хотя я обьясняла на 25 раз , что заплатила . Никогда не берите кредит в этом банке , здесь работают люди , которые не понимают или не хотят понимать - ЧЕЛОВЕК ЗАПЛАТИЛ , НЕ НАДО ЕГО ДАВИТЬ !!!Ситуацию можно было выяснить в будний день с банком , который не перевёл деньги , а у меня есть чек , деньги я положила на карту оплаты В СРОК ! читать отзыв
sveta
21/11/2015
Дала заявку на погашение кредита . Сумма для погашения кредита по распечатке банка 9956.18, а оператор по тел.88005005503 назвал сумму 12156.18 . Сегодня зашла в мой кабинет сумма для погашения 9956.18. Я оплатила 12156.18 Кто мне вернет мои деньги
Люди никогда ничего не берите в кредит. Это равносильно саму себя живым закопать.
читать отзыв
Тамара
21/11/2015
Исправно платила, когда месяц назад оплатила нужную сумму, мне показали дату следующего платежа 19 ноября, ну хорошо. Как раз рассчитала, что приеду с командировки и спокойно оплачу, так получилось что приехала сегодня, думаю, 3ий день, успеваю, захожу в свой банк, они уже успели штраф мне на числить! Вы либо следите за своей системой, либо убирайте штраф, это значит на вашу систему совершенно нельзя положиться? читать отзыв
Без веры в перемены, бывший клиент банка Владимир
20/11/2015
Судя по прочитанным мною многочисленным отзывам и приобретенному лично негативному опыту "сотрудничества" с банком Сетелем была выявлена основная причина, по которой клиенты остались крайне недовольны, а именно: особо «ответственные» сотрудники (выдающие кредит), которые следуют основной цели банка - получить прибыль (и как выясняется любой ценой), не предоставляют клиентам своевременную до заключения кредитного договора, необходимую и достоверную информацию (закреплено федеральным законодательством - статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей»).
Два пункта:
1. Безкомиссионные платежи поступают на счет Клиента только после 4 рабочих дней, а не календарных.
2. Клиент не может в любое удобное для себя время погасить частично или… читать отзыв
Конь в польто
19/11/2015
Если у вас есть шанс не связываться с этим банком, используйте его!
Потому что в противном случае всем, кто вас окружает будет необходимо купить вазелин, потому что отдел взыскания, не смотря на законодательство РФ о персональных данных, перелопатит ваши страницы в социальных сетях, достанет оттуда все телефоны, до которых сможет дотянуться и будет методично иметь мозг всех вокруг вас, сводя с ума ежедневными звонками, пока вы не останетесь без единого позитивно настроенного по отношению к вам человека. А знаете, что самое расчудесное в сетелем? Что вы даже можете не брать у них заем, а просто оставите контакты у них на… читать отзыв
Наталия
17/11/2015
Я никогда не являлась клиентом вашего банка, но на протяжении 10 дней мне звонят с разных телефонов с периодичностью в 1 час и разыскивают должника какого то Екибанова Артема Игоревича или Тимура, которых я никогда не знала, и все мои доводы во внимание не берутся. Какой то ужасный грубый банк,всем своим знакомым в нашем городе буду настоятельно рекомендовать не связываться с ним.Очень прошу руководство разобраться с этой ситуацией,в противном случае мне придётся обратиться в полицию,Ростехнадзор и ЦБ с приложением телефонных разговоров. читать отзыв
Владимир
16/11/2015
Граждане, не хотите хапнуть горя, проходите мимо банка Сетелем, даже если жизнь наступит вам на горло. При получении кредита вам обязательно навялят доп услугу, при досрочном погашении вы не найдете той суммы, которую вам надо иметь на счету. Связи с оператором нет, в личном кабинете половина ссылок не работает. Нужная сумма досрочного погашения не указывается. Предупредите всех знакомых, что с этим "банком" не стоит иметь дел.
читать отзыв
Любовь Петрова
16/11/2015
Оформили автоплатеж, просрочек по платежам не было и быть не может, т.к. мы очень законопослушные граждане и знали на что и под что брали кредитный займ. Но случилось так что вовремя не предоставили в банк страховку КАСКО и понеслось... Т.к. неправильно был записан номер телефона мужа через 2 МЕСЯЦА!!! "дозвонились" на мой мобильный телефон. А позвонить на правильно заполненный домашний номер (он в Договоре рядом с номером мобильного) не могли, по всей вероятности словосочетание "домашний телефон" девочкам, обзванивающим клиентов незнакомо. Они похоже рождаются с мобильным в руках. Так вот про "наших баранов"- дозвонившись мне, некая "медам" прочирикала про долг в… читать отзыв
Лернер Валерий
15/11/2015
В сентябре я обратился к представителям банка что уезжаю и прошу их сообщить сумму досрочного погашения авто кредита представитель банка ввел меня в заблуждения и сообщил мне неверную сумму. Посли этого меня начали бомбардировать что у меня не достаточно средств для погошения кредита. Я возмутился и доплатил предварительно позванив в Москву и узнав еще раз сумму для погашения на следующий день я внес сумму и спокойно уехол. Но представитель банка опять сказал мне неверную сумму в результате я оказался должен банку 850 рублей я два дня назат внес сумму 1000 рублей. Деньги идут 4, 5 рабочих дней у меня есть… читать отзыв
Вахрамеев Александр Петрович
13/11/2015
Да, знаю, Вахрамеев Николай Петрович. Но я не являюсь контактным лицом и не являюсь его поручителем, своего согласия на это не давал. Перед вами никакой ответственности не несу.
Прошу руководство банка разобраться и убрать мой номер телефона с Вашей базы. Иначе обращение будет направлено в Роскомнадзор и Центральный банк РФ с приложением записи разговоров. читать отзыв
Михаил
13/11/2015
Договор (№ 04003933541) проходил как рассрочка. На вопросы о всех цифрах и процентах указанных в нем, сотрудник банка отвечал, что указанные проценты лишь хитрая система перерасчетов внутри банка и на них не надо обращать внимания. Привыкший (после Сбербанка, Юникредита и Хоумкредита) доверять кредитным специалистам на слова, не особо вникал в документацию при составлении договора. За что жестоко поплатился. Мало того, что 32% годовых, так еще и страховка, для отключения которой нужны танцы с бубнами и юридическое образование.
Будьте предельно внимательны при заключении договоров. читать отзыв
Александра
12/11/2015
Столкнулась с Сетелем Банком!!! Это отвратительный банк.Ни кому его не когда не порекомендую.Шарашкина контора.Я порядочный клиент.Плачу в срок и стараюсь погасить раньше времени кредит.Ситуация такая:я позвонила на горячую линию и сказала,что я хочу полностью погасить кредит,хоть завтра.На что мне было отказано.Мне сказали,что нужно оставлять заявку на погашение(30 дней).За эти 30 дней,они пытаются снять с меня 15 тысяч рублей,просто их процентов.ссылаясь на законы.В договоре о досрочном погашении ни чего нет.Мне пришлось ехать в офис,там сидят не образованные дамы,которые говорят что в этом они не разбираются(звоните типа на горячую линию).Вопрос: Зачем они тогда там сидят!!! Получается что за ноябрь я должна 10… читать отзыв
Юлия
12/11/2015
Платили всегда во время, у мужа стали задерживать зарплату, просрочили но заплатили с процентами. Просили у банка передвинуть дату платежа с 7 числа, на 15, так как зарплату выдают 15, перезанять не у кого. Получаются просрочки, на следующий день просрочки уже начинают названивать коллекторы с банка и угрожать. Платить мы не отказываемся, просим отодвинуть дату платежа. Прошу рассмотреть наше обращение!!! читать отзыв
Нина
11/11/2015
Столкнулась с Сетелем Банком! Впечатление ужасное! Сотрудник оформлявший мне рассрочку навязала мне страховку (без страховки не одобрят рассрочку) , рассказала, что в течение 2 месяцев я могу расторгнуть договор и деньги за страховку вернут. Подписав заявление, я обратила внимание на пункт, в котором говорится об Условиях. Условия сотрудник не знала (знала про 2 месяца) и на рабочем месте условий у нее не было. Я при ней стала звонить на горячую линию банка (время 21.30) не дозвонилась. Позвонила на следующий день, с вопросом о этих Условиях, расспросила про сроки расторжения этого договора. Сотрудник горячей линии, ответила, что да 2 месяца. Я… читать отзыв
БОРИС
11/11/2015
Перевел деньги за досрочную уплату кредита по договору № С 04 10 12 38 904.Теперь не могу дозвониться до банка по указанным телефонам.Везде одни автоответчики и один ответ -ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ИСТЕКЛО!?!?!?. Вобщем кругом один лохотрон,подскажите ,как вызволить ПТС.? Может через суд? Документы,удостоверяющие перевод требуемой суммы есть,Спасибо читать отзыв
Александр
11/11/2015
взял у них кредит хотел сделать досрочное погашение дак они мне такую сумму насчитали что не какого досрочного погашения не нужно.до операторов не возможно дозвонится.Вобщем если не хотите попасть в опу не берите там нечего читать отзыв
конь в пальто
09/11/2015
как с вами связаться?очень много вопросов звонят с Саратова я ничего набрал от вашего банка,подам в суд все номера и разговоры телефонные записаны,хамы ... читать отзыв
Несколько дней назад еще спокойная женщина
09/11/2015
Последняя *** обещала, что приедет выездная группа, жду- не дождусь.Насобирала сумму якобы долга монетами по 50 копеек - хочу вручить с пожеланием засунуть их в **** всем сотрудникам банка,начиная с руководства.Боюсь только, что всем не хватит-сумма не очень большая!Простите за выражения все нормальные люди ( не касается сотрудников банка), но достали уже- сил нет.Кстати весь сыр-бор из-за досрочного погашения - была уверена ,что свободна от кредита несколько месяцев - но разве они с денежками расстанутся,оказывается- я недостойна досрочного погашения, причем сообщили об этом только когда денежки на счету закончились.Да, надеюсь,что у всех *****,что сидят на телефонах, живы и здоровы родители.Желаю,… читать отзыв
Зартина
09/11/2015
Что бесит больше всего, это тот факт, что к сумме досрочного платежа не прибавляется сумма ежемесячного платежа. И в итоге получается, что ты им еще и должен. Все нормальный банки учитывают общий остаток для погашения, а Сетелему только бы денег содрать и чем больше, тем лучше. Один лишь развод. Больше никогда с этим дебильным банком связываться не буду. Аферисты!!! читать отзыв
Елена
08/11/2015
Два месяца назад оплатила кредит, посмотрев сумму досрочного платежа в личном кабинете. Откуда-то взялся долг 71 рубль и теперь мне неделю названивают с требованием немедленной оплаты долга,хотя срок договора не истек Объяснила 11 операторам,что заплачу через 2 дня (хотя ничего не должна по логике),но звонки не прекращаются,причем сегодня некая Маша хамила и угрожала выездной группой.Была очень хорошего мнения о банке,но теперь согласна с предыдущими отзывами - абсолютно неадекватное обслуживание!
читать отзыв
Евгений
07/11/2015
С оператором связаться проблема, досрочное погашения заказать в личном кабинете проблема, операторы сами советуют погашения заказывать через телефон, такая тягомотина ужас, деньги для погашения приходят на четвёртые сутки это если тогда когда два три дня осталось до погашения а так без погашения то деньги приходят в течении часа. Одно желание расплатится и этот банк обходить стороной, и всем советовать этот банк обходить. читать отзыв
Наталья Михайловна
07/11/2015
Прошло более полугода, начались звонки мне с оскорблениями и угрозами в адрес моей дочери и с требованием заплатить деньги. Все давно заплачено!
Я после операции, готовлюсь снова лечь в больницу. Четвертый день из-за постоянных звонков повышенное давление.
Дочь звонит в банк - ей приносят извинения и говорят, что все хорошо, видят, что кредит закрыт, а потом снова звонят мне.
Дочери такие звонки не поступают, хотя все контакты ее в банке есть.
Звонят с разных номеров - московских, саратовских, питерских.
Написано заявление в Роспотребназдор с предоставлением всех документов, подтверждающих полное погашение кредита, готовим жалобу в Прокуратуру по факту откровенного вымогательства и… читать отзыв
Денис
06/11/2015
Здравствуйте, 12 октября 2015 года я оформил рассрочку на телевизор в М.Видео г. Череповец, рассрочку-кредит мне не одобрили без добровольного страхования жизни, пришлось подписать заявление на добровольное страхование. Я отправил письмо в "Сбербанк страхование жизни" об отказе от добровольного страхования, которое всё таки является не добровольным,а ПРИНУДИТЕЛЬНЫМ, ответа до сих пор нет. Сегодня 06 ноября 2015 г., я полностью погасил рассрочку и что же делать со страховкой? Кредитный договор № 04004025473 читать отзыв
Евгения
06/11/2015
Выплачиваю ежемесячно 47000 рублей. Три месяца назад решила досрочно погасить кредит. Остаток суммы -434 000 перевела на счёт, заказала досрочное погашение, но по причинам понятным только банку- погашение не случилось. Я заказала повторно досрочное погашение, они назначили на 12 октября 2015 года, и опять...не произошло. Теперь видите ли не хватило 287 рублей. А всё потому что они неправильно информируют клиентов и не говорят о том что снимая ежемесячный платёж (он у меня 7 числа каждого месяца), они накручивают опять проценты. Я писала претензию после первого неудавшегося досрочного погашения. Вторую претензию оставляла оператору 14 октября 2015 года, но ответа на свою… читать отзыв
Алла
06/11/2015
Добрый день! Я являюсь клиентов вашего банка. автокредит. В декабре 2015 года будет два года, как я оплачиваю кредит.( кредит всего на 3 года) Сумма ежемесячного платежа почти 14 000 рублей. Сейчас сложилась очень трудная финансовая ситуации, Пока нет возможности такую сумму платить. Возможно ли рассмотреть вопрос об отсрочке платежа или уменьшение суммы ежемесячного платежа?
читать отзыв
без имини
04/11/2015
когда брал кредит сказали что проценты пересчитают но заказал досрочное закрыли только через полтора месяца и в этот период запихнули все оставшиеся проценты. Пытался разобраться сейчас в телефонной системе отключили услугу соединение с оператором а в городе куда переехал не могу найти офис только банкоматы показывает их система. читать отзыв
