Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Ольга
18/05/2015
совершенно никакого ориентирования на клиентов! такое ощущение, что в банке работают малообразованные , недалекие люди! просрочка платежа по кредиту составила сто рублей! в течении двух выходных дней мне позвонили человек пятьдесят, не меньше (я не преувеличиваю) каждому я должна была сказать, что перевела деньги еще в пятницу. нормальные люди сделали бы отметку и подождали несколько дней до прихода денег, но ни эти! отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! подумайте прежде чем связываться с ними! после моей жалобы звонки все равно не прекратились. звонки так и продолжаются в течении каждых 15 минут - не смотря на мои обращения - по-моему что-то… читать отзыв
Станислав
17/05/2015
В результате -
1. добавили в день оформления без моего разрешения и уведомления ("а мы по другому не делаем!") дополнит. сумму на страхование по КАСКО
2. изменили сумму страхования общую (правда в меньшую сумму, что как бы неплохо, но ведь мы за неделю до этого все обговаривали!! -нет же, все изменили в одностороннем порядке...)
3. сотрудница солгала, что все выплаты в досрочном порядке можно сделать в местном отделении сбербанка - просто написать заявление, его примут и переплатите сколько вы хотите... в местном отделении мне заявили, что мне надо ехать в отделение Сетелем банка, а я живу в маленьком городке, где… читать отзыв
Елена
15/05/2015
Вчера например позвонили 15 раз,а у меня маленький ребенок и мама инвалид. Сначала представлялись, теперь вовсе не представляются. Я не знаю как еще им объяснить, что я не могу связаться с соседкой. То есть, они свою работу перекладывают на меня. По их словам я должна заставить соседку погасить долг. Видимо не дорожат своей репутацией. читать отзыв
Денис
14/05/2015
Сказали кредит закрыли и отдали ПТС на машину. Думали все хорошо. не тут да было, сейчас в мае 2015 году, стали названивать угрозами и говорят ,что мы кредит не погасили. Я им объясняю всю ситуацию, говорят разберемся. Но на следующий день продолжаются все теже звонки. читать отзыв
Маргарита
14/05/2015
мало того, что навязали страховку на 2 000р (как дома выяснилось при внимательном прочтении - это Я, КЛИЕНТ, ЕЕ ПРОСИЛА оформить!) Платила всегда через сбербанк онлайн. И тут в связи с праздниками не знаю что случилось, но деньги мои вовремя не дошли (как Сетелем утверждает. В сбербанке сказали, что все прошло в тот же день). Начался форменный дурдом! Звонки, смс, угрозы, написанные безграмотным подростковым сленгом ("немедленно оплатите просроченный долг", "в соответствие с графиком" и т.п.) Дозвониться до банка трудно. Есть номер горячей линии, по которому говорят нажмите 1 для того-то, нажмите 2 для того-то или "нажмите соединение с оператором". т..е… читать отзыв
Ася
13/05/2015
А тут часть погасили через сбер банк, часть через евросеть, и оплату в евросети Сетелем почему то не видит, оплатили 5 мая, сегодня 13-е вкатили штраф. Звоним в колл центр, объясняем ситуацию, что оплатили, вот номер транзакции, а некая Галина как болванчик: "у вас задолженность". Я объясняю, девушка я знаю, но проверьте, нам сказали, что от вашей системы пришло подтверждение платежа-" нет, у вас задолженность". И что делать? Деньги в черной дыре?! Мало того, бросила трубку, звоним еще раз, только слышат имя - бросают трубку! Кокого черта? И это современный банк? Самое интересное, где гарантии, что после оплаты штрафов, они… читать отзыв
Кирилл
13/05/2015
Теперь о сути, прошел год владения автомобилем пришло время страховаться, страховая просит копию ПТС ее у меня нет, звоню в банк дайте, те говорят вам не дадим только страховой по запросу, страховая запросов таких делать не должна, звоню этим долдонам те как попки повторяют одно и то же, я говорю я не могу застраховать машину по каско потому что... короче ребята, никто там с вами разбираться не будет. Там конторка, типо займи денег до зарплаты, а не нормальный банк. Если все идет ровно, то проскочите нормально, но стоит пойти что то не так замучаетесь. Никто не заинтересован в том что… читать отзыв
Ivan
13/05/2015
все оформил сижу жду (26 лет,без судимости,без кредита ,без ипотеки, подал паспорт,военник,права и загр.паспорт) и тут ответ ,, Извините вам отказано без объяснения причин,, никогда не брал кредиты и больше не собираюсь. читать отзыв
Сидорова Светлана
12/05/2015
Началось с того, что мне уменьшили в договоре сумму первоначального платежа. Да-да, несмотря на то, что я предоставила другой договор о принятии моего автомобиля по трейд-ину за 600 тыс, в кредитном договоре была указана сумма 560267.00 Странная такая кривая сумма, неизвестно с какого потолка взятая. Потом воткнули мне в договор плату за СМС-информирование - 3500 руб на 5 лет кредита. Представляете, как вырастает эта сумма через 5 лет! И еще, опять же без моего ведома, добавили расширение КАСКО на 17000руб. В результате ежемесячный платеж увеличился на 2тысячи! Полдня мы мурыжили друг друга, меня шантажировали, что если вы не попишите договор,… читать отзыв
Светлана
12/05/2015
Я раз 5 брала кредит в этом банке и никогда не было никаких проблем. Когда надо было что то узнать всегда отвечали на все вопросы вежливо и культурно!!! Во всех отношениях банк меня устраивал и устраивает. Советую всем.И кстати, когда я давала номер своей доверительницы ,при мне ей позвонили и спросили согласна она или нет. Вот как то так все. читать отзыв
Игорь
10/05/2015
Cetelem: napominaem, chto summa ezhemesyachnogo platezha 46767.00 rub. Data spisaniya platezha такая-то.
Обычно я такие СМС просто удалял. Но 8 мая я получил другую СМС:
По факту нарушений условий Договора вам грозит штраф. Срок на оплату 1 день, в противном случае сумма долга будет увеличена. 88005005509
Именно так и было написано: Договор - с большой буквы, вам - с маленькой.
Повторяю: я не только не был клиентом этого банка, но даже такого названия до недавнего времени не слышал. Но главное - начались звонки от сотрудников банка. По 6-10 звонков в день с разных номеров от разных людей. Сначала я относительно… читать отзыв
Марина
10/05/2015
Рекомендую банк пунктуальным людям, которые своевременно и без всяких проволочек гасят свои платежи. Успеха Вам. читать отзыв
Александр
07/05/2015
на сайте банка есть услуга мой банк, воспользовавшись которой, вводишь свои реквизиты и получаешь доступ к своей странице, за несколько дней сделал три перевода на свой счет, на странице виден только последний, не пойму в чем проблема, почему нельзя отразить на сайте все мои начисления?? От кого-то шифруются наверное...
Оставил заявку в техподдержку, пришел ответ достойный сей дерьм...й организации: "Обратитесь в банк, наш специалист вам сделает распечатку ваших начислений". На мой следующий резонный вопрос "А зачем тогда нужна подобная услуга, если информация там отображается не полностью, мне пришел ответ на иностранном языке...
Делайте свои выводы. читать отзыв
Николаева Ольга
07/05/2015
Консультант рассчитала мне платеж, но записать сумму я не смогла была за рулем, она уверила, что все придет в смс, когда пришла смс 13.04.2015 г. там кроме даты досрочного погашения ничего не было. Я позвонила в службу автодозвона там мне сказали сумму досрочного погашения, причем информация дается таким образом, что не понять с учетом ежемесячного платежа или без него.
Я обеспечила сумму, которую озвучили мне при автодозвоне.
30.04.15 г. в 20.46 (время не рабочее - как специально) мне пришло смс в котором было указано, что на счете есть такая-то сумма, и что "...для полного погашения необходимо обеспечить еще 13491 руб,… читать отзыв
Валерия
06/05/2015
Устала повторять одно и тоже. А самое замечательное то что они названивают, бросают трубки, хамят. Перезвонив по горячей линии, мне сказали что я ругаюсь матом)) да даже если и так то какое право они имеют названивать мне и хамить без объяснения причины?! Так вот перезвонив и пообщавшись с девушкой, она категорически отказалась объяснять мне причину поступающих мне звонков, и когда зашла речь о том что я хочу поговорить с выше стоящим руководством девушка просто бросила трубку. Буду обращаться в прокуратуру!! читать отзыв
Яна
06/05/2015
Операторы, уже вторую неделю не могут назвать мне сумму. Говорят Вам перезвонят! Что это? Тянут время? Очень разочарована в банке! читать отзыв
Николай петрович
06/05/2015
Решил через полгода погасить досрочно, мне дали адрес какого-то магазина где у них человек который типа примет заявление на досрочное погашение. Приехал в какой-то торговый центр там час искал этого чувака, звонил оператору сетелема (девочка которая даже не в Москве находится и понятия не имеет - объясняет мне как куда пройти :) позорище...). Оказалось что там у них уже точки нет, дали другой адрес поехал туда... Там чувак, принял мое заявления сказал внести деньги и через месяц они автоматически спишутся с счета, я внес и... через месяц ничего не произошло... Звоню оператору мне говорят - потеряли заявление. Попросили написать еще… читать отзыв
Мадам
03/05/2015
Была приятно удивлена,так доходчиво мне ещё не объясняли ни в одном банке,оплата меня устроила,через терминалы Сбербанк Онлайн,приятно была удивлена,при досрочном погашении процент пересчитался и ходить не куда не пришлось,по телефону оператор все сделал.В общем довольна.Буду оформлять кредит только у них.Всем рекомендую! читать отзыв
Дмитрий
01/05/2015
нужно понять: что если вы берете кредит значит и делать нужно так как написано в договоре.( с нытьем у меня не хватает денег, помогите проценты какие-то, и т.п.)
если вам перепечатывают договор несколько раз ссылаясь на ошибки, поменяйте менеджера, не всегда оформление кредита происходит сотрудником банка, тут явно подвох какой то, или едите для спокойствия в сам банк.
когда возмете кредит будут обязательства которые будут вас волновать!
у меня проблем не возникло: прочитал договор, получил распечатку платежей, сказали где и как платить без комиссии, объяснили про дополнительные страховки где я сам выбрал буду я их делать или нет, да и… читать отзыв
Елена
30/04/2015
Я естественно позвонила и объяснила, что не являюсь их клиентом, на что мне ответили, что я должна приехать на точку банка и написать заявление, т.к. по телефону они задолженность не снимают! Какую?! И вот с января по настоящее время этот банк шлет мне смс с угрозами и предупреждениями и звонит по 50 раз в день с одним и тем же текстом. Мы уже выяснили, что им просто оставили левый номер телефона, и он оказался моим. Они даже обращаются ко мне другим ФИО! Но отвечают, что чем больше я злюсь тем больше они будут звонить. Меня интересует одно, что делает их… читать отзыв
Жанна
29/04/2015
Никаких проблем ни с ежемесячной оплатой, ни с досрочным погашением кредита у меня не возникло, все операции проводила через личный кабинет, все просто и доступно. Сетелем даже вернул деньги за страховку жизни. Все было сделано оперативно и без проблем, выдана справка о погашении кредита. Очень благодарна Сетелем за то что выручил в трудную минуту. читать отзыв
Ольга
29/04/2015
При попытке обратиться к кредитному эксперту, оформлявшему кредит (П-иной Оксане), отношение было хамским, под предлогом, что она работает в данной организации последний день и может вести себя, как пожелает, а также не намерена более исполнять свои должностные обязанности. Заявила, что новый график изменению не подлежит, что я обязана его переподписать (на каком основании??) Несмотря на то, что у меня на руках подписанный банком в рамках договора график платежей, и банк не извещал меня об изменении условий договора, мне заявили, что если я не внесу сумму в новый срок, у меня будет задолженность, что плохо скажется на кредитной истории, и прочие… читать отзыв
Eva
26/04/2015
И при том, что я внесла досрочно-частичное погашение кредита 15 % в самом начале. Так теперь меня терроризирую служащие этого банка. Звонки по 50 раз в день. Звонят все операторы, и излагают одну и туже информацию и в слишком грубой форме, словно если бы не телефонная связь, на меня бы они сорвались, как дикие собаки и разорвали бы на части. Со всеми комментариями ниже полностью соглашусь. читать отзыв
Анна
24/04/2015
звоню и предупреждают о том что оплачу через несколько дней, они говорят что мы зафиксировали, ок.. Оплачиваю, а потом приходит смс на телефон что вы должны еще около100-150 руб.доплатить. ( начисляют пени) Вопрос - зачем я звоню и предупреждают их? С др.банками такого не было! Если я предупреждала, значит никаких доп денег я не платила! Сетелем- сплошное обдиралово! На этих пени они зарабатывают, поэтому если вы платите вовремя, все равно найдут причину чтобы вы доплачивали. читать отзыв
Ирина
24/04/2015
меня не интересует информация не за июль, не за ноябрь. меня интересует 16.02.2015 год и сумма 2850 я хочу получить их обратно так как мой договор уже закрыт. Я хотела бы связаться с теми людьми которые рассматривают мои претензии, а не объяснять Вашим оператором каждый раз одно и тоже как попугай! когда вам должны вы звоните по сто раз на дню, а я после каждой претензии жду по пять рабочих дней да и звоню потом сама чтоб узнать результат. Вся информация с моей стороны предоставлена все копии чек которые от меня требовались я предоставляла. Ку-ва Ирина Марковна №договора 04002413027 читать отзыв
Татьяна
23/04/2015
на которую сложно дозвонится,в личном кабинете -информация только цифры , и никакого быстрого результативно -положительного решения ... читать отзыв
Вадим
23/04/2015
Кто-нибудь знает, как с этим бороться? Сотрудница, оформлявшая в прошлом году кредит, сейчас "дико извиняется", говорит сами, мол, ничего не знали. Что делать? читать отзыв
Ольга
23/04/2015
Так же нам девушка пояснила что они подписали договор с Сбербанком и у них такие же права и %, и платить можно в любом отделение банка без комиссии. Люди это было так убедительно что я на это повелась. Когда я пошла делать первый платеж в Сбербанк на мой вопрос про банк Сетелем, ответили что они ни с кем не сотрудничают и так же взымается комиссия за перевод, а в одном из отделения банка мне сказали так не знают. Сейчас хочу погасить кредит и пусть они лесом. читать отзыв
Жанна
22/04/2015
Такого неуважения к клиентам я не видела. При малейшей задержке платежа превратили жизнь в ад. Довели мать до прединсульта. Я считаю, что владельцев банка и весь персонал давно надо отправить по месту назначения: за решетку за такое поведение. Такое впечатление, что им наслаждение доставляет доводить людей, они получают великое удовольствие от этого. читать отзыв
Ира
22/04/2015
чтоб вернуть деньги мне сказали что ни в Таганроге ни в Ростове нет торговых точек! ехать надо в Краснодар! если не напишу заявление то деньги спишутся в счет банка! читать отзыв
ДАРЬЯ!!!!
22/04/2015
как вы знаете в стране кризис!! У нас появились финансовые проблемы, второй месяц у нас просрочка! Банку я не раз обьясняла что мы платеж будет я не куда не пропала! от кредита я не отказываюсь! НО две недели назад что началось!! Ежедневные звонки каждые 15 минут поступают уже давно! Но начали писать смс уже с угразами в соц сетях пишут все что я девушка легкого поведения! и в связи кризисом на меня спроса нет! и поэтому я не плачу кредит! Как люди я мать двух детей и верно только своему мужу! Это еще цветочки что я написала"!! мне они уже… читать отзыв
Ирина
21/04/2015
20.04.2015 мне пришла смс,что в случае неоплаты просроченной задолженности информация будет передана в бюро кредитных историй! Я как человек добросовестный сразу же позвонила в банк! Дозвонилась раза с 30! Со мной хамским образом,грубо,вызывающе разговаривал молодой человек по имени Антон! Мало того,что он постоянно перебивал,не давал сказать ни слова,но еще позволил себе в меру своей воспитанности нагрубить мне,повысить голос и бросить трубку!! Кроме этого,мне каким-то образом начислили какие-то проценты за просроченную задолженность! Что за неуважение к клиентам?? Я,так и не разобравшись в сложившейся ситуации,позвонила в Сбербанк,где мне ответили,что платеж прошел успешно! На мой вопрос Сбербанку,является ли Сетелем его дочерним банком,ответили отказом!!!… читать отзыв
Павел
21/04/2015
после чего директор магазина оплатил полностью средства необходимые для погашения рассрочки (чеки и документы в наличии), дальше кино и немцы, рассрочка волшебным образом не гасится. На счету остаются лишние 2500 р. которые нам обязаны были после погашения вернуть, 4 месяца мы катались по вашим офисам пытаясь получить подтверждение погашения, на что нам мило улыбались и просили звонить на горячую линию, на горячей линии обещали прислать смс для подтверждения досрочного погашения, никакого смс не происходило, это продолжалось 4 месяца, 6 раз мы звонили на горячую линию, смирившись с ситуацией мы стали ждать сроков погашения, в итоге нам пришло уведомление что по… читать отзыв
Евгения
21/04/2015
Сколько может продолжатся это хамство. В мае месяце планирую погасить остатки , и идти в суд писать заявление за вымогательство и угрозу на покушение моей жизни. все разговоры у меня записаны на диктофон, очень много свидетелей я включала громкую связь когда он мне угрожал. И это зато что благодаря нашим кредитам эти хамы получают зар. плату. читать отзыв
Вероника
20/04/2015
И с того времени меня и мою семью замучили звонки и смс ,звонят губят угрожают ,а смс такого характера << Банк принял решение о рассмотрении возможности привлечения ваших родственников к выплате кредита>>, << 20.04.2015 в дневное время находится дома. Запланирован визит специалистов Службы выездного взыскания,совместно с представителями полиции, с целью обеспечения оплаты долга банку и экспертной оценки приобретеного в кредит автомобиля>>, <<Срочно перезвоните до14.30 на номер 88005000805 с целью отмены выездного мероприятия >>
Вопрос 1:когда перестанут мне приходить смс ,и звонки с угрозами ,и нецензурную лексикой в адрес меня и моих родных? читать отзыв
Ольга111
19/04/2015
Наезжать у них конечно хорошо получается, а вот вопросы относительно кредита ставят ваших сотрудников в тупик. После не долгих размышлений, они просто бросают трубку. Первый раз столкнулась с таким хамством. Но мы же не в детском саду. Сегодня ответ на свой вопрос получила с 11 раза, первые 10 ставили девушек в тупик и они не долго думая бросали трубки... АУ... Уважайте клиентов... читать отзыв
Анна Смагина
19/04/2015
Что это за дочерний банк Сбербанка, как они себя позиционируют, если деньги идут по 3 дня. В итоге, 18 апреля мне позвонила наглая девица с претензиями и расспросами в каком состоянии у меня машина. Девица мне хамила и угрожала! Я платила всегда чуть больше, чем у меня ежемесячный платеж, поэтому накопилась небольшая сумма, в итоге 17 апреля мне не хватило суммы для списания 8700 и из-за этих денег мне пришлось выслушивать эту грубо говоря неквалифицированную, хамку! Очень жаль, что сбербанк ни как ни влияет на это хамство, если это конечно дочерняя точка. Если у меня будет испорчена кредитная история, я… читать отзыв
Анна
18/04/2015
Но главное, когда погашала кредит было сказано так, что лучше немного переплатить, а потом когда пройдет оплата, незамедлительно вернут оставшиеся средства, которые с каждым месяцем тают, за обслуживания счета. Не уважают клиентов и как выясняется собственных сотрудников, т.к. очень часто меняет свое место нахождения. читать отзыв
Марина
16/04/2015
Девочки-операторы подробно ответили на все наши вопросы, разъяснили условия кредитования, не грубили, наоборот, дали несколько советов, как уменьшить переплату за товар. брали кредит на полгода, но выплатили через 2 месяца, и переплата составила всего 1,5тыс руб. Операторы банка перед досрочным погашением также подробно и терпеливо (а задавали мы много вопросов) объяснили как погасить остаток суммы. мы остались очень довольны, и сын, который получил желанный телефон, он его долго заслуживал, это не баловство, и мы довольны,т.к. переплата за него составила совсем немного, хотя у других банков переплата составила бы в 3 раза больше. Вобщем, мы довольны от знакомства с вашим банком!… читать отзыв
Игорь
15/04/2015
Работы стало сами знаете на сколько меньше. У нас 4-ро детей малолетнего возраста. Получилась просрочка.Просили изменения договора-нет. звонки ,хамство. Настал момент,когда сказали об полном погашении долга.Пришли к представителям банка в Нижнем Новгороде.стали разговаривать,вроде адекватно. Нам предложили оплатить 56000 в этот же день,что бы не выходить за 3 месяца просрочки. мы оплатили,выдохнули,что есть время накопить. На следующий день звонит Москва и говорит ,что платёж опоздал на три дня и дело передано в отдел взыскания. Я говорю,что мы это обсудили,на,что мне ответили -с кем вы можете обсуждать ,если отдел взыскания только в Москве. Зачем тогда нас направляли в филиал не пойму! Теперь… читать отзыв
