Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Николай петрович
06/05/2015
Решил через полгода погасить досрочно, мне дали адрес какого-то магазина где у них человек который типа примет заявление на досрочное погашение. Приехал в какой-то торговый центр там час искал этого чувака, звонил оператору сетелема (девочка которая даже не в Москве находится и понятия не имеет - объясняет мне как куда пройти :) позорище...). Оказалось что там у них уже точки нет, дали другой адрес поехал туда... Там чувак, принял мое заявления сказал внести деньги и через месяц они автоматически спишутся с счета, я внес и... через месяц ничего не произошло... Звоню оператору мне говорят - потеряли заявление. Попросили написать еще раз - но в третьем месте. Пишу- опять через месяц погасим... Проходит еще месяц, долг погашается согласно графику но досрочного погашения не происходит. Звоню, мне говорят нет заявленя типа я не писал. Я охреневаю... и уже даже не от того что долг досрочно не погасился а от того что ездил по по торговым центрам подписывать заявления. Перед новым годом - мне звонок из банка - девочка спрашивает меня не готов ли я погасить кредит досрочно типа сумма на счете близкая к досрочному погашенияю - это издевательство. Но, я говорю - хочу погасить, она просит меня поехать в торговый центр на написать заявление... Я ей говорю что уже был там и писал - она в ответ предлагает оставить описание проблемы с досрочным погашением на сайте - я так и делаю. Мне на почту электронную приходит ответ - "заявление о досрочном погашении составлено с ошибкой" - то самое заявление которое я подписал - мне дали его уже распечатанным на бланке... ... Звоню опять курицам в службу поддержки - там девочка с невнятной дикцией пытается что то выяснить и говорит что в банковской программе нет такой возможности досрочно погасить по заяволению потому что время уже подошло для следующего платежа и суммы не хватает, а с заявлением все в порядке, это типа программисты ошиблись... Я конечно понимаю, желание съэкономить на колцентре - как я понял там колцентр даже не Сетелема а общий какой-то, отвечают девочки на звонки клинетов других организаций, интеренет магазинов и прочее... Понимаю желание дирекции съкономить на отделении, которого у этого банка попросту нет, понимаю жедлание съэкономить на сайте - убогом и отсталом, в котором даже авторизация толком не работает. Но я не понимаю владельцев этой организации - дорогие хозяева банка Сетелем гоните в зашей этих ваших "директоров" которые сделали из вашего замечательной идеи онлайн банка САРАЙ. Есть нормальные люди они будут работать, зачем вам эти ? Не понимаю...
Ответить на отзыв