Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Максим
30/12/2015
Выплачивал кредит через терминал , все платежи доходили но последней в Сетелем банке решили не принимать . Достали звонками домой , на работу , на те телефоны которые я оставил ...
Заставили заплатить повторно .
В итоги взяв распечатку переводов от Сбербанка ,
выяснилось что деньги им дошли . И они просто меня обманули .
Сейчас надо тратить время и нервы на то чтобы вернуть свои 8500... читать отзыв
Дмитрий
29/12/2015
Сегодня пришло смс сообщение с текстом о том что мне выставили штраф 10 000 рублей!!! И это за три дня до нового года. Вот так подарок. И это только из за того что я не застраховал свой автомобиль на полис КАСКО, за который мне выставили счет 38 000 рублей. Ну откуда у нас такие деньги, тем более в наше время когда кризис во всю, сокращения на работе и не только... Ведь авто-кредит люди берут и я в том числе не от того чтобы больше своих денег отдать а от без исходности... Банку плачу автокредит уже третий год, ежемесячно и без… читать отзыв
Артем
29/12/2015
Добрый день, всегда оплачиваю кредит через Сбербанк-Онлайн. Всегда платеж проходил по коррсчету:...225, а сегодня прошел по :...811, это ошибка? Свой расчетный счет в платежном документе указан верно. Поступят ли денежные средства?
читать отзыв
Николай
28/12/2015
Купил телевизор по акции 0-0-24 в М-Видео. При оформлении кредита сотрудница банка сказала что кредит по акции предоставляется на условиях банка.Я дал согласие т.к за наличные приобрести не могу.После полученного одобрения оказалось что вместо 36000 мне нужно выплатить 60000.Через несколько дней я узнал что меня просто обманули. Я инвалид 2 группы поэтому кредит оформлен на сына но платить то мне у сына своя семья.Обращаюсь к руководству банка с просьбой разрешить эту ситуацию. Может можно переоформить кредит.Буду очень благодарен если у меня будет тоже новогодний подарок а не очередное разочарование
читать отзыв
Максим
28/12/2015
Уважаемые Читатели данного сайта,я взял автокредит сетелем все было нормально,но пришло время продливать полискаско,я продлил банк не принял оштрафовал,я прошел все,сегодня был Суд и правДа все же есть я выиграл дело так что у кого есть вопросы всем помогу раскажу,но а свас сетелем деньги решение суда всупит в законную силу через _37 дней так что жду.Всем удачи и С новым годом!!! Я вас предупреждал не играйте с огнем читать отзыв
Казенников Павел Александрович
28/12/2015
25.12.2015 года. Я пришел в магазин М.Видео находящийся по адресу Московская область, г.Балашиха ул. Шоссе Энтузиастов 36а.
Хотел приобрести планшет с рассрочкой 0%,0%,24 мес.
Сотрудница банка Рыбкина О.Н. Отправила мои данные в ваш банк. Банк одобрил 2 предложения. Одно из предложений была страховка, но на этот товар была рассрочка 0% и я отказался от страховки. Она посчитала мне без страховки ежемесячный платёж который меня устроил, но через какое-то время она сказала, что банк отказывает мне в кредите. Хочу понять, сначала банк одобряет, а потом отказывает мне в кредите. Я думаю, что ваша сотрудница сделала это специально потому что я добровольно… читать отзыв
сергей
27/12/2015
Брал машину под 12% хочу внести 100 000 сколько будет погашено от суммы
читать отзыв
Елена
27/12/2015
Что за хамство??? Бывший муж М-ЕВ ИГОРЬ НИКОЛАЕВИЧ с которым нахожусь в официальном разводе уже полтора года, взял кредит будучи уже в разводе со мной, но указал мой номер телефона как контактный. Теперь по неизвестным мне причинам т. к. я не общаюсь с ним и не поддерживаю никаких связей, перестал платить кредит. Сотрудники банка донимаю звонками с 11.12.2015, сегодня подсоединились ещё и коллекторы которые уже звонят не на контактный номер, а на сотовый. Сотрудникам банка неоднократно объясняла, что с бывшим мужем не общаюсь, на что мне было предложено разыскать его самой и передать требования банка об оплате задолжности. Но позвольте,… читать отзыв
Елена
24/12/2015
А я от этого банка просто в шоке. Олесе из Москвы очень повезло. А я делала покупку в кредит, мне накрутили по полной, так что покупка обошлась с переплатой более чем в 100%. И ни кто не предложил отказаться от страхования. Оплачивала всегда вовремя, даже более той суммы, которую надо было платить. Мне обещали, что если буду платить быстрей, то пересчитают. Но у вы!!! Деньги почему-то зависали на моём счёте, и не шли в уплату кредита. Считаю, что просто обманывают клиентов. Либо со мной общался очень безграмотный специалист. Для себя решила, что больше связываться с данным банком не буду. читать отзыв
максим челябинск
24/12/2015
Добрый вечер всем кто посещает этот сайт,кроме сетелема вам я этого не желаю,осталось 4 дня и справедливость восторжествует я предупреждал ,что пойду доконца,покажу где раки зимуют, зря вы меня оштрафовали на 10000р и коллекторами угрожали жду 28-12-2015года.Город Челябинск ул Дегтярева 65 в 11-00 мировые судьи.номер договора с04100779760.Я посмотрю как вы после суда за поете про пункт договора. читать отзыв
Дарина
23/12/2015
У меня оформлен автокредит, хотела произвести досрочное погашение, в других банках это можно делать за один день. Почему в вашем банке период 30 дней? Я готова принести все деньги с процентами, за следующий месяц, не понимаю почему я должна оплачивать штраф за отсутсвие пролонгации полиса каско, если все деньги будут на досрочное погашение на счёте. Можно как-то решить эту ситуацию? Номер договора: 04100408932 читать отзыв
раиф
22/12/2015
являясь клиентом этого банка столкнулся с проблемой его досрочного погашения. на сайте узнал о сумме досрочного погашения и произвел платеж.потом позвонил в банк и узнал - что я еще к тому же дополнительно должен сделать очередной платеж. ужас какой-то!!! для чего же тогда существует у них на сайте кнопка досрочного погашения??? это не банк, а лохотрон для таких кто оформляет кредит. не советую никому этот банк!!! читать отзыв
Эльмира
22/12/2015
Являюсь клиентом банка, оформлен автокредит. До этого было несколько кредитов в других банках, то есть представление о продуктах банков и обслуживании имеется. Так вот, став клиентом Сетелем банка пожалела сто раз, что выбор остановила на вас. Рекомендация - научите своих операторов общаться со своими клиентами достойно, а не вести разговор как быдло. Поддерживаю отзыв Евгении с Нижнего Новгорода : "Где работает сброд и не иначе, никакой воспитанности, не обладают элементарной информацией, как помочь клиенту! Психуют и бросают трубки!". У нас в России хорошо работает сарафанное радио, узнав о ваших методах обслуживания, думается потенциальные клиенты выберут более достойных. Раз не можете… читать отзыв
Николай
22/12/2015
Являюсь клиентом банка, не предоставил вовремя полис КАСКО, но сотрудница при обращении сказала, что штраф в размере 10000 начислен не будет, если я закажу полное досрочное погашение, на момент заказа полного погашения, уже было заказано частичное досрочное. Надо было ждать когда он произойдет, спустя неделю списали частичное и я заказал полное досрочное. Был уверен, что штрафа не будет. Но он висит в личном кабинете, всегда платил вовремя и проблем с банками не было, в этот думаю больше не обращусь. Договор № 04101051167. Есть ли шанс вернуть деньги? читать отзыв
Александр
22/12/2015
В августе 2015 года мною было заказано предварительное погашение кредита! сумму уточнял в интернете и у оператора, заплатил даже больше чем нужно было. И недавно узнаю что оказывается надо было прибавить платеж и в итоге мне придется сейчас переплатить более 5 тысяч рублей из-за того что оператор выдал неточную информацию, хоть я и переспрашивал у оператора, сколько точно! Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и другим буду не рекомендовать! читать отзыв
Юлия
21/12/2015
Второй раз сталкиваюсь с этим чудо -банком,если можно его вообще назвать банком!первый раз были со сроками поступления платежа на счёт,штрафы и тд...теперь же ещё лучше!вообще не положить деньги на счёт,номер счета некорректен,хотя месяц назад все было ок.!связаться по телефону с банком возможности нет, работает только автоответчик!и это реально Бесит!такое чувство ,что этот банк зарабатывает не столько на бешеных процентах по кредиту ,сколько на штрафах за просрочку !!!обходите его стороной,если дорожите деньгами и нервами читать отзыв
Александар
21/12/2015
а я хочу оставить негативный отзыв ! пришёл в магазин купить кофемашину в рассрочку! просидел пока анкету заполняли и ждали одобрения банка! а что в итоге - ОТКАЗ!"!"! при том что кредитная история идеальная(всё выплачиваю во время и даже раньше) больше с этим банком связываться не буду читать отзыв
Евгения
21/12/2015
Где работает сброд и не иначе, никакой воспитанности, не обладают элементарной информацией, как помочь клиенту!Психуют и бросают трубки!Самое главное!!!При оформлении кредитов в иных городах не Москвы, не сообщают,что нет официального представительства, и в случае возникновения каких-либо проблем, Вы сами будете искать и метаться пути их разрешения!!Не предупреждают ни каким образом, что у них возникают проблемы в системе приеме платежей, и деньги "висят" по неделе, в связи с чем истекает срок должного списания, и начинают поступать звонки с тем,что Вы задолжник, и простите долбают до победного!! Считают ,что клиенты это должны сами каким-то образом предвидеть)) Бред)) Начинают учить уму разуму, не… читать отзыв
Соня
20/12/2015
Как можно отказаться от смс-информирования, а также от страхования? При оформлении кредита на мелкую бытовую технику кассир даже не предупредила об этом..принтер плохо распечатал еле виден и не четко шрифт. В договоре указано, что можно до 21 суток подать заявление то все вернут, а если после, то не вернут.. тут не понятно не вернут всю сумму от страхования или только за те месяца что платился кредит? читать отзыв
Андрей
19/12/2015
У меня кредит в этом банке,по моим подсчетам остался последний платеж,дозвониться до оператора невозможно,робот предлагает воспользоваться новой системой обслуживания,но мне нужно живое общение,что бы узнать о своем кредите,не буду платить пока сами не позвонят,сами пусть со своими роботами общаются,имею ввиду руководство банка!!! читать отзыв
Виталий
17/12/2015
Потом как суммы еж месяч платежа стали рости в космической прогресии,я обратился в банк по горячей линии,оказалось что лимит банк установил 65000,платеж стал 5300,после двух исправных месяцев оплат платеж стал 6100,я позвонил в кул центр мне ответили почему вырос еж.месячный платеж,мне ответили идет интенсивное закрытие карты,затем я снял наличные,платеж так же выростал,7500. 6месяцев добивался выписки и копии договора,заполучил только выписку ,которую посмотрел мой юрист,знаете что он ответил вас разводят как лохов,со страховкой а вернее с двумя,и сграфиком платежей,в этой выпеске видимо только снятие и зачесление наличных и страховки,а как поднимали лимит,как списываються %нет,поэтому списание страховок,комисии это НЕ ЗАКОННО,ведь за страховые… читать отзыв
Александр
16/12/2015
Я был клиентом этого банка,изначально когда я к ним обратился все понравилось,но когда дело дошло до досрочного погашения, все сразу поменялось: процентная ставка стала выше,дос.погашение раз в месяц и ид.Они прячут свои ПСК (полная стоимость кредита). Я бы не рекомендовал этот банк! читать отзыв
Лариса
16/12/2015
Сейчас опишу свою ситуацию, может кто что-нибудь подскажет. В ноябре 2014 года взяли автокредит и оформили КАСКО. В этом году в ноябре вовремя продлили договор КАСКО на следующий год и отправили документы в банк. Вчера пришло СМС на телефон о начислении нам штрафа 10000 руб. Позвонили в банк. оказалось, что страховой агент не правильно заполнил строчку в бланке и наш договор не был принят в исполнение, причем нам об этом никто не сообщил, а лишь когда закончился срок подачи КАСКО они нам выставили штраф и сказали срочно переделать договор, а штраф в любом случае оплатить. Сейчас не знаем у кого… читать отзыв
Николай
16/12/2015
Добрый день, уважаемые люди! Брал автокредит в этом банке, вовремя не предоставил полис каско, но я заказал полное досрочное погашение. А они мне все равно пытаются впаять 10000 штрафа! Пишут, что штраф будет внесен в ежемесячный платеж, как это? Без моего ведома. Просто поставили перед фактом, откуда в наше время у человека, который берет кредит, лишние 10000.
подскажите что делать? читать отзыв
марина
15/12/2015
Это единственный банк где я тоже столкнулась со страховкой, и главное сам кредитный инспектор не говорит что это не обязательно, когда начала подписывать заметила что слишком много подписей, а когда начала смотреть в чем дело, их менеджер сразу стал торопит быстрее подписать. У меня страховка вышла больше чем процент по кредиту, а все вместе получилась очень большая переплата, Ни когда больше у них брать не буду и другим не буду советовать !!! Банк который наживается на страховках и главное ни слово клиентам о ней, а если клиент замечает то менеджер молчит что она не обязательно и можно отказаться!
читать отзыв
Сергей
14/12/2015
Много писать не буду...Во сколько банках обслуживался - это оказался единственный. В конце года появились финансовые трудности...банк послал меня далеко и надолго...короче сказал решайте свои проблемы сами. Не могу оплачивать автокредит, также не могу продать кредитную машину (кредитная машина - это как нестираемое пятно). Около месяца не могу нормально заказать справку об остатке задолженности по кредиту в банке...то буквы в договоре не хватает, то синей печати нет (за ней надо в другой конец города ехать)...и многое другое. Так что советую лучше переплатить, но пользоваться проверенными банками...Удачи всем. читать отзыв
Ярослав
14/12/2015
Взял в кредит телевизор. Желания платить долго не было, хоть погасить досрочно за несколько месяцев. В первый же месяц заплатил сразу третью часть кредита. На второй месяц начались проблемы с банком:
1. Невозможно дозвониться не по одному из указанных номеров до сотрудников и получить хоть какую то информацию.
2. Функционал личного кабинета не работает, и самому что то сделать нельзя.
3. На второй месяц платежей положил деньг на счет больше чем необходимо для месячного платежа. Списать и сделать досрочный платеж не представляется возможным. Из этих средств списали месячный платеж, остальные так и лежат.
Самое смешное что сразу стали угрожать смсками… читать отзыв
Ольга
13/12/2015
13.12.2015 обратилась в магазин для покупки телевизора в рассрочку. Продавец выписал чек и проводил в кредитный отдел. Кредитный специалист, банка Cetelem, Се-ва Светлана оформила заявку. При оформлении заявки я попросила девушку не включать страховку в кредит. На мою просьбу услышала ответ: как банк одобрит, так и будет. Но, по закону РФ банки при оформлении потребительского кредита не должны обязывать оформлять страховку! Се-ва Светлана отправила заявку. В ответ пришло одобрение: на 10 месяцев и на 12 месяцев, и оба варианта со страховкой. На мою просьбу переоформить заявку без страховки Светлана попросила подождать. Светлана передала записку кредитному специалисту банка Cetelem Ба-ой Людмиле.… читать отзыв
Дима
11/12/2015
Всем добрый день!Читаю много отзывов по продлению полиса каско.Мне скоро предстоит эта процедура.Отзывы скажем так настораживают.Кредит плачу исправноЛюди обращаються в суд, роспотребнадзор, тоесть уже подкованы в этом деле.Скажите если вообще не продливать его, ведь штраф в 10000 тысяч дешевле обойдеться, чем полис каско.Кредит дальше платить исправно.Вопрос:это штраф в 10000 тясяч одноразовый??? Или каждый месяц??? И что может банк выстовить мне если я так поступлю.Многие мои товарищи брали автокредит правда правда в других банках, платили каско за нилчку как и я за первый год и все.Дальше звонили месяц и отстали так как все платиться вовремя.Возможно так в нашей ситуации читать отзыв
Иван Иванович Иванов
09/12/2015
С конца Ноября начались бесконечные звонки, примерно раз в час. Требуют какого-то нерусского человека, который якобы брал кредит и указал мой номер как контактный. Адрес назвали в моем же доме, но этого человека никогда знать не знал. Просили подсунуть ему под дверь бумажку (больше ничего сделать не надо?), и на ответ что я такого не знали вешали вешали трубку. Но потом все повторялось вновь и вновь. О каком профессионализме может идти речь, если операторы КАЛ-центра не могут понять это с 25 раза? Молодые люди еще +\- сдержанные, а бабы (по-другому не назовешь) хамят так, что даже сапожник покраснеет от таких… читать отзыв
Максим
09/12/2015
Уважаемый Максим на ваше обращение Управление Роспотребнадзора по Челябинской области 26-08-2015 сообщаем следуещее.Обстоятельства,изложенные в вашем обрашение нашли свое потверждение в ходе правового анализа предоставленного кредитного договора с04100779760 от 11-06-2014 г.В соответствие с ч.1 ст.819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк предостовляет денежные средства заемщику в размере и на условиях ,предусмотренных договором,а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.На основание ст.343 ГК РФ на залогодателя возложена обязанность по страхованию от рисков утраты и повреждения заложенного имущества на сумму не ниже размера обеспеченного залогом требования.При этом законодательством не предусмотренна ответственность залогодателя за непредостовление сведеней и документов,потверждающих заключения… читать отзыв
Идель
09/12/2015
Здравствуйте Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ,
На момент заключения договора с04100996799 автокредита Вами было предложено застраховать автомобиль в ЮЖУРАЛАСКО, в соответствии с п. 4.2.4 Договора, на тот момент она была аккредитована, к моменту истечению года пользованием страховкой, мною была проведена пролонгация полиса КАСКО, что является продление существующего страхового договора с этой компанией. Я спокойно пошел и продлил.Затем были высланы в Ваш адрес копии документов по страховке: договор и квитанция об облате продленного полиса. На что, без личного уведомления Вашего клиента (т.е. меня) ни по электронной почте ни по телефону, которые были указаны в договоре, вы наложили штраф в размере… читать отзыв
Роман
09/12/2015
Добрый день, уважаемые люди! Увидел обьявление по телевизору о рассрочках, которые идут в м- видео Томск. Давно хотел себе взять айфон 6. Собрался. пошел. В итоге оформляя заявку в сетелем банке у сотрудника Трибус Татьяна, она мне обьясняла что итоговая сумма будет составлять 44000 как и стоимость этого телефона. Я согласился со всем. дали подписать кредитный договор. подозрительно закрыв рукой. Жаль что не обратил особого внимания на это( В итоге взяв товар, сев в автомобиль увидел что сумма не 44000 а 51000. Тут же вернувшись в м-видео к сотруднику, она мне сказала что специально поставила галочку страхование, чтобы якобы мне… читать отзыв
Максим Челябинск
08/12/2015
Я взял автокредит сетелем договор с 04100779760 сделал полис каско не в акредитованной компании ,банк меня оштрафовал согласно пункту ,который не законен,Я жду вас в суде 28-12-2015 и выиграю дело ,я не обламаюсь и решение роспотребнадзора напишу что бы все люди могли это прочитать ,я вам все три года буду писать и всем людям правду расскажу про ваш банк ,так что до встречи ,ах да когда у вас лицензию отберут??? читать отзыв
Дмитрий
08/12/2015
Брали с женой холодильник в магазине за 50.000 рублей. Надо было срочно так как сгорел дома наш старый. Пришлось обратиться к сотруднику банка сетелем, она как бы невзначай оказалась рядом, ну бог с ней. Кредит вышел почти в сотню тысяч. И даже это нас не остановило, надо срочно. К празднику дело а продукты проподают. Эта сотрудница нам сказала, будете если досрочно гасить кредит, подойдёте сюда. Так и сделали. Остаток в 40.000 и график платежей принесли сотруднице. Она посмотрев сказала всё хорошо, оплачивайте и всё. Теперь они говорят сотрудник у них не компетентен. Договор надо читать было. Самое удевительное что мы… читать отзыв
Игорь
07/12/2015
Обратился к вашему сотруднику банка в магазине М.Видео г. Дубна ул. Боголюбова 24-а на счет предоставлении рассрочки на выбранный мной телевизор стоимостью 64990 руб. Как я понимаю, рассрочка, это рассрочка, в неё заложены ваши проценты прибыли от магазина. Но ваш сотрудник без страховки (от которой я вправе отказаться) ни за что , не захотел оформлять кредит. На жалобу в службу поддержки магазина М.Видео, получил ответ, что за действия вашего банка они не несут ответственности !!! На что я сделал вывод о сговоре вашего "Сетелем" банка и магазина М. Видео о разводе клиентов и подсаживание их на кредит. А что такое… читать отзыв
Максим Челябинск
07/12/2015
Являюсь клиентом чудо банка сетелем который оштрафовал меня незаконно с04100779760. Странно что вы меня неидентифицировали,жду в суде 28-12-2015 в11-00 повестку отвез лично такчто не отмажетесь. читать отзыв
Ольга Костина
06/12/2015
Задолженность составила 31руб.За 2 дня вынесли весь мозг причем задолженность погасила по первому смс .10 первым позвонившим операторам я все обьяснила .телефоны родственников дала.Остальные звонки игнорировала. На 45 звонке оператору Алене обьяснила ситуацию повторно .Ноль эмоций.Такое чувство .что это глухой телефон или работают тупые люди.Звонки продолжались дальше.Мне по фиг ваша программа.Всем своим знакомым и не только расскажу как за пол дня задолженности можно сообщить на работу при том что мне осталось заплатить последний платеж и долгов у меня не было Загадить кредитную историю и посадить веря вашим смс. Процветания вам не желаю! читать отзыв
Копылова Елена
06/12/2015
В магазине М. ВИДЕО по адресу Московская область, 125047, Люберцы, Проспект Октябрьский д. 112, хотела оформить кредит на 24 месяца без переплаты у вашего кредитного эксперта Е-ова Евгения Александровича. Ваш эксперт начал склонять меня взять кредит на 12 месяцев, не согласившись с его предложением, мы все таки начали оформлять кредит. После проведения всех необходимых манипуляций, мне дали согласие на кредит и мы последовали на кассу для оплаты.На кассе возникли проблемы, так как Е-ов Евгений не правильно оформил проценты на кредит из за чего сумма не сходилась. предложив мне подождать немного, он пошел исправлять свои ошибки.Спустя минут 20-30, он мне сообщает,… читать отзыв
Наталья Вострикова
04/12/2015
Захотели погасить досрочно кредит и позвонили в банк для уточнения суммы последнего платежа. По телефону оператор сообщила нам сумму досрочного погашения и в этот же день мы оплатили эту сумму. Через два !!! месяца нам позвонили из банка и сказали что у нас задолженность по кредиту и мы должны им ещё 343 рубля . Звонившая грубиянка не стеснялась в выражениях и угрожала в случае не оплаты приездом непонятно кого.Если вы в банке не умеете считать то это ваша ошибка.Больше в этом банке брать кредит не буду и вам не советую. читать отзыв
