Банк Хоум Кредит
Хоум Кредит энд Финанс Банк
Банк Хоум Кредит - один из крупнейших игроков на розничном рынке.
Банк специализируется на кредитовании населения, принимает вклады, выпускает банковские карты, предлагает дистанционные сервисы.
Цифры и факты:
- Входит в международную финансовую Группу Хоум Кредит, которая работает в 10 странах мира
- Присутствует в 2000 населенных пунктах России
- Cвыше 13 000 сотрудников
- Работает в России 16 лет
- С 2009 года является безоговорочным лидером рынка кредитов на покупку товаров в магазинах
- Входит в десятку лидеров рынка кредитования населения
- Открыт первый в России детский сад для сотрудников, расположенный в офисном здании
- В 2017 году Банк стал лауреатом премии «Эффективное бизнес-образование» в номинации «Лучшая корпоративная программа бесплатного образования»
- Менеджеры банка - признанные профессионалы своего дела и занимают лидирующие позиции в Рейтинге ТОП-1000 Российских менеджеров
- Реализует программу повышения финансовой грамотности населения
- Помогает талантливым детям получить высшее образование
Некоторые награды и премии:
- Благотворительная программа «Синяя Птица» получила специальный приз «За социальную значимость» в номинации «Лучшая работа со студентами» на Всероссийском конкурсе GRADUATE AWARDS 2017.
- Банк Хоум Кредит наградили специальным призом Eventiada IPRA GWA Awards 2017 за «Лучшую креативную стратегию».
- II место в номинации «Лучший розничный банк» XI ежегодной премии Retail finance awards 2017.
- Программа лояльности «Польза» получила премию «Loyalty Awards Russia 2018» в двух номинациях: «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт» и «Премия за эффективное использование аналитики».
Добавить отзыв про Банк Хоум Кредит
Последние отзывы пользователей
Александр
03/10/2014
один наличными, по так называемому "персональному" предложению из суммы которого 24.000руб. ушло на страхование. Второй взял недавно (07.07.14.) для оплаты товара на сумму 50.641 р., вместо которой мне, как оказалось, был оформлен кредит на сумму 54. 652р., куда была включена страховка (4.011,0 р), согласие на которую я не давал и договор страхования не подписал, т.к. имею на это право по законодательству РФ о чём я 23.07.2014. написал в претензии к банку (зарегистрирована под № 7256). Ответа не дождался позвонил сам. По телефону сотрудник заверил, что страховку аннулируют и попросил в Роспотребнадзор не обращаться. Однако по выпискам нет никаких движений по… читать отзыв
Оксана
02/10/2014
потом только в договоре прочитала. кароче, только один раз задержала платеж на 8 дней. сотрудники банка задолбали меня звонками по телефону, хамили, вообще ерунду какую то городили по телефону. типо, колекторам ваш кредит передадим, и т.д и т.п смех)) причем сумма то смехотворная) читать отзыв
Валентина
02/10/2014
У меня три кредита в этом банке. Случилось так что 01.07.2014года я потеряла работу , Осталась только пенсия. Я обратилась в банк с заявлением о уменьшении суммы платежа.и продлении срока платежа. Мне говорили , что банк не пойдёт на встречу и как эти люди ошиблись.,Банк пошёл на встречу и я узнала сколько чутких людей там работает.Разговаривали всегда вежливо и тактично. Я очень благодарна всем сотрудникам этого банка. Всем желаю здоровья и всех благ. читать отзыв
Наталия
02/10/2014
человек превышает свои полномочия и переходит рамки дозволенного , неоднократно в режиме разговора был проинформирован ,что я беременна ,тем не менее игнорировал и продолжал угрозы и личные оскорбления ,в результате чего появилась угроза выкидыша (за что кстати он отдельно ответит). Прошу принять меры ,а так же на каком основании сотрудник позволяет себе хамское общение. читать отзыв
Алекс
01/10/2014
я так надеялась взять у вас кредит так как была вашим клиентом не раз и мне нравилось ваше обслуживание. но в итоге ток 140 т.р.... Пошла в другой банк где мне за 30 мин уже дали ту сумму которую мне надо было на руки под такой же % как у вас. через 2 дня мне звонят с Хоум кредита и говорят почему не взяли кредит я им говорю что меня не устроила та сумма которую мне давали а они мне в ответ мы могли ее одобрить....ток для меня та уже поздно я взяла в кредит в другом банке . Вот… читать отзыв
Мэлс
01/10/2014
Сотрудники сказали 100 000 не дадим, дадим только 250 000, лишние завтра вернете на счет, в итоге оказалось на руки дают 215 000 рублей, 35 000 – это страховка, а из 115 000 рублей, как досрочное погашение принимают только 107 700 руб – 7 300 платится, как ежемесячный платеж который наступит через месяц. читать отзыв
ольга
28/09/2014
надеюсь и дальше сатрудничать с этим банком. Даже дали кредитку как хорошему клиенту. читать отзыв
Ольга
26/09/2014
В связи со сложившимися семейными обстоятельствами ( заболел ребенок, много денег потратила на лечение) пришлось задержать очередной платёж на 3 дня. Сотрудникам банка объяснила, что в ближайшие дни оплачу. А они сразу же испортили кредитную историю. Задолженности даже за два месяца у меня никогда не было. Прошу Вас разобраться почему они так поступили. Я очень разочарована работой Вашего банка и так дело не оставлю. С Уважением, Ольга! читать отзыв
Карина
22/09/2014
И вы не поверите, но у меня не было никаких проблем с кредитом,платила все во время и точными суммами,последние два месяца вообще досрочно оплатила,не поленилась сходила в банк узнать ничего ли я не осталась должна,что б в дальнейшем не было форс мажорных ситуаций.И никто мне не названивал,приходили только смс о том,что суммы в банк поступили и кредит оплачен. Так что люди,Вы когда берете,десять раз подумайте,а сможете ли Вы его платить?Для любого банка важно,что б вовремя деньги поступали на счёт и любой банк будет Вам звонить,если идёт просрочка. Сами втягиваете себя в кредитное рабство,а потом жалуетесь. А вообщем я банком очень… читать отзыв
Grimm
20/09/2014
Тон разговора совершенно гоповской, с "наездами", на требование представиться очень быстро и невнятно машут перед носом плохо оформленными "корочками", пытаются этими "корочками" запугивать (!), какими–то связями. Если они так общаются со сторонними лицами, как они тогда с должниками разговаривают? Никакого ни воспитания, ни профессиональной этики. Вместо извинений получаешь лишь новую порцию хамства. Банк вообще следит за тем, как себя ведут работники? Или лишь бы набрать? читать отзыв
Юлия
18/09/2014
Моему удивлению не было предела, сказав, что я не заказывала и не нуждаюсь , сотрудница предложила аннулировать и с ее слов это необходимо сделать сейчас. При этом она разрезала карту пластиковую и сказала, что все в порядке.
Покинув банк я обнаруживаю смс в телефоне, что карта активирована! Позвонив на горячую линию, выяснилось что этот сотрудник активировал карту, вместо аннуляции и она в активном статусе. Никакого договора я не подписывала, смс не отправляла, оператор на горячей линии рекомендовал срочно написать заявление на аннуляцию ! Пришлось снова ехать в банк и писать заявление на аннуляцию. Возникает вопрос на каком основании сотрудники… читать отзыв
Покинув банк я обнаруживаю смс в телефоне, что карта активирована! Позвонив на горячую линию, выяснилось что этот сотрудник активировал карту, вместо аннуляции и она в активном статусе. Никакого договора я не подписывала, смс не отправляла, оператор на горячей линии рекомендовал срочно написать заявление на аннуляцию ! Пришлось снова ехать в банк и писать заявление на аннуляцию. Возникает вопрос на каком основании сотрудники… читать отзыв
Алекс
17/09/2014
При этом банк не хочет удалять мой телефон из базы "придите к нам, напишите заявление", хотя когда добавляли телефон ко мне никто не приходил и меня не спрашивал. мое время потраченое на поездку к ним оплачивать мне никто не будет, курьера за свой счет с заявлением тоже не присылают. читать отзыв
андрей
15/09/2014
График всё время сдвигается...когда взяли, было 6 число каждого месяца...сейчас уже 28. Да конечно, есть наша вина, что договор не прочли как пологается...но и сотрудник не предупредил и график гашения не предоставил! И задрали со своими смсками! читать отзыв
Анастасия
14/09/2014
через пол года погасила досрочно рефенансированием...после этого позвонила спросила закрыт ли договор?...на что сотрудники сказали да...спустя два года мне начали звонить и говорить что я должна им 9002 р...Как такое может быть и что делать? читать отзыв
Елена
14/09/2014
Но ! Тут и началось самое интересное! Написали заявление в банке о возврате страховой премии 8 сентября 2014 г., ответа никакого не поступило, написали повторное заявление 4 сентября 2014 г., ответа тоже пока нет. Сегодня позвонила оператору в банк, сказали ждите, месяц же не прошел с момента повторного заявления, возможно ваш договор страхования еще действует! А зачем? Кредит у нас давно погашен и ждать еще месяц , и не один, по всей видимости больше не собираюсь! Буду обращаться в надзорные органы, и уж явно клиентом данного банка больше не буду!1 читать отзыв
Алексей
13/09/2014
В итоге пришел через 30 мин. (нет связи со слов опера), (кредит без страховки) по ходу в офисе были готовы к этому, к этому перепутали номера телефонов (договор аннулировать в течении 7 дней).Пришел переоформить ,уже макс.% и страховка (29%и страховка 800 руб.в месяц– на 60 месяцев).
Считаем 800х60–48000 руб.
ПРИКОЛ ! ОТКАЗ ! Брал кредит два раза (просрочек не было) читать отзыв
Считаем 800х60–48000 руб.
ПРИКОЛ ! ОТКАЗ ! Брал кредит два раза (просрочек не было) читать отзыв
Надежда
12/09/2014
Звонят и беспокоят инвалида 3 группы, который не отказывается платить и платит небольшими суммами, но им нужно всё сразу и целиком (разговор идет о 20 тыс.руб). Пугают разными уголовными статьями, пугают смс–сообщениями о том, что составили исковое заявление в суд. Но если у меня будет приступ, то я подам заявление в прокуратуру и потребую возмещения морального ущерба через суд и оно будет на порядок значительно выше, чем 20 тыс.руб. Прекратите преследование инвалидов. читать отзыв
Ирина
07/09/2014
Процент конечно не маленький, но выплатила ща год без задержек и просрочек! Мне очень понравилось обслуживание этого банка. Все СМС во время приходят! И ко мне как к клиенту тёплое отношение. Сейчас взяла второй кредит наличными и опять дали без вопросов, теперь хочу взять третий на ремонт и думаю всё получится!Спасибо огромное сотрудникам за такое тёплое отношение! Очень приятно! А остальным советую когда оформляете документы на кредит будьте очень внимательны! Всем успехов и банку СПАСИБО! читать отзыв
Мария
03/09/2014
Почему 152– ФЗ о персональных данных, в данном банке не принимается во внимание? службы взыскания различного характера приходят домой и на работу, звонят коллегам и родственникам.Буду писать жалобу в Прокуратуру. читать отзыв
Ольга
03/09/2014
Погасила кредит через месяц , молодой человек , опять же зашиваясь соловьем, говорил" вы страховку внесите, так положено, а через месяц вам вернут на счет" . И я ДУРА поверила... Мало того , что она была вовсе не обязательна , возврат ее в принципе не ВОЗМОЖЕН! А сотрудники на голубом глазу, умильно улыбаясь продолжают врать... Обидно , что руководство сознательно учит этому своих подчиненных...иначе как грабеж эту ситуацию не назовешь! А ничего , что вы взяли эти деньги у ребенка инвалида? Удачи вам на большой дороге! читать отзыв
Анатолий
03/09/2014
с просьбой оплатить кредит и написать заявление на частично–досрочное погашение на следующую дату списания. По правилам банка, я знаю, что данное заявление пишется не меньше чем за 10 дней до даты списания. Данный сотрудник очень некомпетентно ответил мне на мою просьбу, с грубой интонацией продолжил диалог и сказал что такой услуга нету (незнает не о каком частично–досрочном погашении). Категорически отказался мне распечатывать заявление на частично–досрочное погашение, без обьяснения причины. Просрочек, задолженностей, пени и штрафов у меня нет и из–за недостатка времени для появления в банк я решил заранее написать заявление за месяц до следующего платежа, чтобы в дальнейшем не тратить… читать отзыв
Сергей
30/08/2014
Представитель банка ответил, что деньги ему не выдавали, т.к. он не предъявлял правильно оформленные расходные документы на выдачу денег!
У меня у самого счета в вашем банке – меня такой ответ представителя банка шокировал! Пожалуйста, поясните – для того, чтобы получить деньги, которые у меня на счетах – если я прийду в отделение банка Хоум кредит – устной просьбы к операционисту или кассиру не достаточно, чтобы получить деньги? Просто в других банках я всегда приходил в отделение и мне по устной просьбе оформляли расходный кассовый ордер и выдавали деньги? а у вас что не так? читать отзыв
У меня у самого счета в вашем банке – меня такой ответ представителя банка шокировал! Пожалуйста, поясните – для того, чтобы получить деньги, которые у меня на счетах – если я прийду в отделение банка Хоум кредит – устной просьбы к операционисту или кассиру не достаточно, чтобы получить деньги? Просто в других банках я всегда приходил в отделение и мне по устной просьбе оформляли расходный кассовый ордер и выдавали деньги? а у вас что не так? читать отзыв
Елена
29/08/2014
Мне приходит на телефон смс , что мне одобрен кредитный лимит по карте 10000 руб. и сразу же приходит сообщение о том, что договор на кредитную карту заключен. Представитель банка Нурбекьян А. Н., мне дает подписать договор на карту. Я ему обьясняю, что мне эта карта не нужна. На что, он мне отвечает, что эта карта дается в подарок, пользоваться ей не обязательно. Но я ее должна обязательно получить, подписав ряд бумажек. Если я откажусь, то он будет вынуждн аннулировать мой договор и на телефон. Я при нем, набираю в банк и узнаю, так ли это? Он начинает кричать, что… читать отзыв
Мамонов Александр Васильевич
28/08/2014
с требованием возврата кредита некой Хохловой Л. Евгеньевной, с которой я абсолютно не знаком и о существовании которой ранее и не догадывался. Я неоднократно созванивался со специалистами данного банка и мне посоветовали написать электронное письмо и объяснить ситуацию, что я и сделал. После нескольких месяцев телефонного терроризма после этого моего письма руководству банка звонки прекратились.
Весной 2014 г снова звонки, в которых робот стал сообщать мне и моей семье что мы должники банка Хоум .
Теперь уже никто не ищет какую то неизвестную мне Хохлову, а прямо говорят что я имею долг перед банком Хоум и ко мне выслана… читать отзыв
Весной 2014 г снова звонки, в которых робот стал сообщать мне и моей семье что мы должники банка Хоум .
Теперь уже никто не ищет какую то неизвестную мне Хохлову, а прямо говорят что я имею долг перед банком Хоум и ко мне выслана… читать отзыв
Равиль
26/08/2014
30.07.2014 мне позвонил анонимный представитель банка Хоум кредит и в грубой форме стал угрожать и требовать прийти в отделение банка и закрыть все счета, включая карту и вклад. Он отказался представиться и назвать причины, почему я должен закрыть счета в банке. Он потребовал прямо сегодня прийти в банк, иначе денег своих я больше не увижу. Я смог прийти только на следующий день, но в отделение банка мне отказали в выдаче 80 тысяч рублей без объяснения причин. При этом я никаких кредитов никогда не брал в банке, правил договора не нарушал.
На протяжении 3 недель мне отказывались в банке выдать средства… читать отзыв
На протяжении 3 недель мне отказывались в банке выдать средства… читать отзыв
Анастасия
22/08/2014
1. Сотрудник на мой вопрос "как его зовут?" ответил, что он не обязан раскрывать мне свои персональные данные (очень удивительно). Когда я сказала ей, что она обязана на работе носить бейдж, девушка сказала, что ее зовут Яна, но бейдж так и не одела.
2. Сотрудники не имеют представления, какой пакет документов необходим для оформления продуктов. Данные сотрудника и данные сайта и горячей линии прямо противоположны.
3. Сотрудник убеждал меня не оформлять продукт, даже после трехкратного подтверждения, что мой пакет документов верный (для подтверждения сотрудник в течении часа звонил по различным отделам вашего банка)
4. Служба безопасности банка также по каким–то… читать отзыв
2. Сотрудники не имеют представления, какой пакет документов необходим для оформления продуктов. Данные сотрудника и данные сайта и горячей линии прямо противоположны.
3. Сотрудник убеждал меня не оформлять продукт, даже после трехкратного подтверждения, что мой пакет документов верный (для подтверждения сотрудник в течении часа звонил по различным отделам вашего банка)
4. Служба безопасности банка также по каким–то… читать отзыв
саша
18/08/2014
но сегодня пытался погасить свой долг по кредитной карте на 50 дней без процентов сегодня 18. 08. 14 мне надо было положить энную сумму денег, и я это всегда делал через банкомат но сегодня почему то банкомат не работал наверно из за того что 20. 08. 14 кончается срок погашения кредитных карточек и кто не успеет по договору будет автомотически наброшены на непогашенную сумму + 60%. но банк не волнует работал банкомат или БОЛЬШЕ В СУХОМ ЛОГУ БАНКОМАТОВ НЕТ! и мне пришлось идти в кассу где работает данный сотрудник Х. Оксана А. когда я подал деньги и карту данный сотрудник… читать отзыв
Алексей
14/08/2014
На вопрос: "Если я положу на карту свои деньги и буду их тратить, КБ будет?". Сказал твердо, что будет Менеджер корп. проектов Тюлин А. Д.!
В итоге – после мытарств с открытием, оказалось что только с кредитных средств. Конечно, надо было самому почитать внимательнее. Только вот в договоре ничего не понятно. Да и не похож он на договор вовсе. читать отзыв
В итоге – после мытарств с открытием, оказалось что только с кредитных средств. Конечно, надо было самому почитать внимательнее. Только вот в договоре ничего не понятно. Да и не похож он на договор вовсе. читать отзыв
елена
14/08/2014
Деньги хотите–езжайте в другой город или пишите претензию. Написала. Они с ней,извините,в уборную сходили. Через две недели я узнаю,что нет претензии. Звоню и даю устную претензию. Ждите две недели. Жду. Сегодня звоню и узнаю,что моя претензия стояла в очереди на рассмотрении до 7 августа. Ждите ещё две недели. Дурдом. Я представила сколько у них претензий раз они с ними не справляются. Отпуск сорвался,дочери на автошколу пришлось занимать на месяц с процентами. В общем подставили по полной и при этом даже не извинились Хочу подать в суд. читать отзыв
ОЛЬГА
12/08/2014
а были сохранены в памяти сим карты предоставленного банку телефона. Вопрос как и зачем им стали они известны, если на звонки его якобы "службы взыскания","службы досудебного урегулирования" в день по нескольку раз отвечаем с предоставленных банку контактных телефонов! читать отзыв
Несостоявшийся клиент
09/08/2014
Складывается впечатление, что банк вообще не заинтересован в хорошей репутации и увеличении числа своих клиентов. После общения с таким персоналом желание открыть вклад пропало полностью.
На следующий день меня с распростёртыми объятьями приняли в Сбербанке. читать отзыв
На следующий день меня с распростёртыми объятьями приняли в Сбербанке. читать отзыв
Яна
08/08/2014
Мне необходима была справка о погашении для другого банка. Такие справки мне дали два других банка на следующий же день после внесения денег. В этом банке мне сказали, что списание пройдет только СЕДЬМОГО АВГУСТА! хотя ежемесячный платеж проходил 30ого числа каждого месяца, и почему списание не прошло 30 июля мне непонятно.
но и это еще не все, саму справку о погашении кредита мне выдадут только спустя 10 дней после зачисления денег на счет, то есть 17ого августа. таким образом, они держат мои деньги почти месяц, а справку не дают.
я написала в день ,когда гасила кредит – 25ого июля, претензию,… читать отзыв
но и это еще не все, саму справку о погашении кредита мне выдадут только спустя 10 дней после зачисления денег на счет, то есть 17ого августа. таким образом, они держат мои деньги почти месяц, а справку не дают.
я написала в день ,когда гасила кредит – 25ого июля, претензию,… читать отзыв
Ольга
08/08/2014
Кредит мне оформят на 10 месяцев без комиссий и переплат. Я их еще спросила, точно без комиссий,меня уверили,что точно! В итоге, товар мы проверили,меня все устроило,начали оформлять кредит, и тут началось! Я уже заполнила все документы, и мне вдруг сообщают,что я должна обязательно оформить страховку,девушка сказала что предлагает взять самую маленькую 1800 рублей, плюс при каждом погашении кредита с меня будут взимать комиссию 50 рублей. Что за бред! В итоге получилось я должна переплатить более трех тысяч рублей! Я отказалась. Она отправила мою заявку в Хоум кредит, не прошло и пяти секунд как они прислали отказ. Вот тебе и без… читать отзыв
Татьяна
06/08/2014
И ни где об этом не говорится! Безобразие! Так заботливо они относятся к своим клиентам! У меня из за них теперь просрочка будет! читать отзыв
xxx
05/08/2014
Ок, кидаю рубли, в интернет–банке выполняю конвертацию, кстати по одному из самых весёлых в России курсов, рубли исчезли сразу, улетаю, сижу жду... Валюта появилась больше, чем через неделю, при этом дата в интернет–банке задним числом, типа всё вовремя. Ладно, хоть появилась, успокоился, пользуюсь. Сегодня захожу в интернет–банк снова, посмотреть сколько осталось, испытываю не хилый шок: вместо остатка – долг 40000, не рублей совсем, на дебетовой карте.. Сразу звоню уточнить, конечно я при этом в роуминге, кто же меня тут так надули как это вообще возможно... все операции по пин, сумму смотрел всегда, чеки остались, карта ссобой всегда. Мне мило объяснили,… читать отзыв
Станислав
02/08/2014
В банке ему сказали,что перевод через онлайн–офис будет идти сутки. Уже третьи сутки истекают,а денег так и нет. Деньги с его счёта сняли,а но моём они так и не появились. Он уже на горячую линию звонил. Ему обещали разобраться и позвонить,но так никто и не позвонил. Я тоже звонил в Сбер,где мне сказали,что средств даже в обработке ещё нет. А когда узнали,что перевод с карты Хоум–кредит,то сказали,что брата в прямом смысле обманули так как перевды из этого банка идут в среднем трое суток. читать отзыв
Андрей
02/08/2014
У банка есть фирмы которые этим ,,добрым делом" занимаются.ООО ,,М.Б.А. Финансы". Когда вам звонят из банка по поводу просрочки, то готовтесь что разговор будет в одни ворота. И мило беседовать с Вами будут только в начале, когда будут здороватся, дальше по накатаному ,,когда внесете деньги" ,,займите у родственников",, возьмите у друзей" ,,займите у бабушки или дедушки с пенсии, а что они уже умерли, сходите на кладбище и скажите им что колекторы и из-под земли находят. читать отзыв
