Банк Хоум Кредит - один из крупнейших игроков на розничном рынке.
Банк специализируется на кредитовании населения, принимает вклады, выпускает банковские карты, предлагает дистанционные сервисы.
Цифры и факты:
- Входит в международную финансовую Группу Хоум Кредит, которая работает в 10 странах мира
- Присутствует в 2000 населенных пунктах России
- Cвыше 13 000 сотрудников
- Работает в России 16 лет
- С 2009 года является безоговорочным лидером рынка кредитов на покупку товаров в магазинах
- Входит в десятку лидеров рынка кредитования населения
- Открыт первый в России детский сад для сотрудников, расположенный в офисном здании
- В 2017 году Банк стал лауреатом премии «Эффективное бизнес-образование» в номинации «Лучшая корпоративная программа бесплатного образования»
- Менеджеры банка - признанные профессионалы своего дела и занимают лидирующие позиции в Рейтинге ТОП-1000 Российских менеджеров
- Реализует программу повышения финансовой грамотности населения
- Помогает талантливым детям получить высшее образование
Некоторые награды и премии:
- Благотворительная программа «Синяя Птица» получила специальный приз «За социальную значимость» в номинации «Лучшая работа со студентами» на Всероссийском конкурсе GRADUATE AWARDS 2017.
- Банк Хоум Кредит наградили специальным призом Eventiada IPRA GWA Awards 2017 за «Лучшую креативную стратегию».
- II место в номинации «Лучший розничный банк» XI ежегодной премии Retail finance awards 2017.
- Программа лояльности «Польза» получила премию «Loyalty Awards Russia 2018» в двух номинациях: «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт» и «Премия за эффективное использование аналитики».
Равиль
26/08/2014
30.07.2014 мне позвонил анонимный представитель банка Хоум кредит и в грубой форме стал угрожать и требовать прийти в отделение банка и закрыть все счета, включая карту и вклад. Он отказался представиться и назвать причины, почему я должен закрыть счета в банке. Он потребовал прямо сегодня прийти в банк, иначе денег своих я больше не увижу. Я смог прийти только на следующий день, но в отделение банка мне отказали в выдаче 80 тысяч рублей без объяснения причин. При этом я никаких кредитов никогда не брал в банке, правил договора не нарушал.
На протяжении 3 недель мне отказывались в банке выдать средства на моих счетах, не объясняя причины и отказываясь выдать какое–то письменное подтверждение такого отказа.
Поэтому я решил письменно задокументировать мое требование выдать денежные средства. 22 августа я обратился в отделение банка Хоум Кредит г. Оренбург ул. Терешковой, д. 10⁄2. Сначала мне просто отказывали в обслуживании и отказывались оформить выдачу денежных средств или хотя бы выдать письменный отказ выдать денежные средства. Но мне все равно отказались выполнить это требование без объяснения причин. Мне пришлось просить юристов звонить в отделение банка и требовать выдать денежные средства, указывая какие статьи законов банк нарушает такими действиями.
В итоге помощь юристов помогла – банк наконец согласился выдать денежные средства. Когда я попросил банк как–то объяснить свои действия, то банк вместо извинений решил откровенно врать и делать вид, что я не просил выдать мне денежные средства с моих счетов, хотя этому есть письменные подтверждения, а также юристы это могу засвидетельствовать, т.к. они звонили в банк и им говорили, что мне отказываются выдать денежные средства. Так что я прошу банк все таки ответить на мои следующие вопросы:
1. Почему вы не выполнили письменное требование выдать денежные средства сразу, а только после звонков юристов и жалобы в книгу отзывов и предложений согласились это сделать?
2. Собираетесь ли вы извиняться за действия своих сотрудников, которые на протяжении 3 недель звонили с угрозами и незаконными требованиями закрыть все счета?
3. Почему вы продолжаете нарушать публичный договор–оферту на обслуживание интернет–банка, т.к. он у меня закрыт, прикрываясь рекомендациями ЦБ, которые не называете?
4. Когда моя банковская карта снова заработает, что вы обязаны сделать по заключенному с вами договору?
5. Почему вы требуете данные бенефициарного владельца, которого у меня нет? То, что я попросил позвонить своих юристов в отделение банка, чтобы они назвали, какие статьи законов вы нарушаете, не выдавая средства со счета, говорит о том, что они бенефициарные владельцы? Следуя этой логике, если права человека защищает юрист или адвокат в суде, это говорит о том, что адвокат – бенефициарный владелец этого человека? У меня нет бенефициарных владельцев. Если у банка есть письменные доказательства иного, прошу письменно на мой почтовые адрес прислать эти доказательства письменно. В ином случае такие требования незаконны.
Я надеялся получать извинения от банка, но похоже банк предпочитает врать и обвинять клиента, а не признавать ошибки своих сотрудников. Вместо того, чтобы мирно разрешить вопрос, получается банк очень хочет, чтобы встретив незаконное поведение, его клиенты обращались в ЦБ, Роспотребнадзор и в суд, пытаясь хоть как–то защитить свои нарушенные права.
На протяжении 3 недель мне отказывались в банке выдать средства на моих счетах, не объясняя причины и отказываясь выдать какое–то письменное подтверждение такого отказа.
Поэтому я решил письменно задокументировать мое требование выдать денежные средства. 22 августа я обратился в отделение банка Хоум Кредит г. Оренбург ул. Терешковой, д. 10⁄2. Сначала мне просто отказывали в обслуживании и отказывались оформить выдачу денежных средств или хотя бы выдать письменный отказ выдать денежные средства. Но мне все равно отказались выполнить это требование без объяснения причин. Мне пришлось просить юристов звонить в отделение банка и требовать выдать денежные средства, указывая какие статьи законов банк нарушает такими действиями.
В итоге помощь юристов помогла – банк наконец согласился выдать денежные средства. Когда я попросил банк как–то объяснить свои действия, то банк вместо извинений решил откровенно врать и делать вид, что я не просил выдать мне денежные средства с моих счетов, хотя этому есть письменные подтверждения, а также юристы это могу засвидетельствовать, т.к. они звонили в банк и им говорили, что мне отказываются выдать денежные средства. Так что я прошу банк все таки ответить на мои следующие вопросы:
1. Почему вы не выполнили письменное требование выдать денежные средства сразу, а только после звонков юристов и жалобы в книгу отзывов и предложений согласились это сделать?
2. Собираетесь ли вы извиняться за действия своих сотрудников, которые на протяжении 3 недель звонили с угрозами и незаконными требованиями закрыть все счета?
3. Почему вы продолжаете нарушать публичный договор–оферту на обслуживание интернет–банка, т.к. он у меня закрыт, прикрываясь рекомендациями ЦБ, которые не называете?
4. Когда моя банковская карта снова заработает, что вы обязаны сделать по заключенному с вами договору?
5. Почему вы требуете данные бенефициарного владельца, которого у меня нет? То, что я попросил позвонить своих юристов в отделение банка, чтобы они назвали, какие статьи законов вы нарушаете, не выдавая средства со счета, говорит о том, что они бенефициарные владельцы? Следуя этой логике, если права человека защищает юрист или адвокат в суде, это говорит о том, что адвокат – бенефициарный владелец этого человека? У меня нет бенефициарных владельцев. Если у банка есть письменные доказательства иного, прошу письменно на мой почтовые адрес прислать эти доказательства письменно. В ином случае такие требования незаконны.
Я надеялся получать извинения от банка, но похоже банк предпочитает врать и обвинять клиента, а не признавать ошибки своих сотрудников. Вместо того, чтобы мирно разрешить вопрос, получается банк очень хочет, чтобы встретив незаконное поведение, его клиенты обращались в ЦБ, Роспотребнадзор и в суд, пытаясь хоть как–то защитить свои нарушенные права.
Ответить на отзыв