Промсвязьбанк
Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк»
Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Добавить отзыв про Промсвязьбанк
Последние отзывы пользователей
Елена
21/10/2014
В письме не указаны имя, отчество руководителя. На звонки по телефону, написанному в письме, никто не отвечал. По номеру 8 800 500 20 20 (указан на сайте банка в разделе "Юридическим лицам") ответили, что обслуживание клиентов по "горячей линии" начинается с 9:00 московского времени!!! А Операционный офис "Тюменский" работает по местному поясному времени с разницей в 2 часа. Следовательно, если возникли вопросы у юридического лица, нужно сидеть и ждать, пока москвичи "проснуться"?! Что за бред? Если не можете обслуживать клиентов по простым вопросам, доработайте информацию на сайте, что время московское, или укажите номера телефонов, где действительно смогут ответить на вопросы… читать отзыв
Наталья
18/10/2014
что меня очень обрадовало, т.к. работаю в институте (бюджетная орагнизация). Провела в банке 40 минут, собрали про меня все информацию для анкеты. Было очень удивительно, что по окончании нашей беседы менеджер сообщил, что вам предварительно одобрен кредит (сумма даже больше запрашиваемой), но по ставке 22.5 %. Со страховкой 18.9%. Чем это объясняется и где же ваши обещанные ставки? или это только реклама для заманивания клиентов? читать отзыв
Наталья
18/10/2014
Когда я от нее начинаю отказываться, то сотрудник банка по имена Яна мне говорит, что БЕЗ КАРТЫ МНЕ НЕ МОГУТ ОТКРЫТЬ СЧЕТ! И первым делом мне дают подписывать документы на карту, и только потом начинают заключать договор на прием от меня денег. Отсюда вывод - мои деньги банку не сильно нужны, им нужно всучить карту, и я воспринимаю это как насильственное оказание мне услуги в которой я не нуждаюсь. Вместе с картой мне навязывают дистанционное банковское обслуживание и (что за гранью моего понимания!) обязательство не реже 1 раза в день обращаться в личный кабинет. Повторяю еще раз: я открываю вклад,… читать отзыв
Дмитрий
15/10/2014
открытие тоже условно бесплатное, сняли со счета деньги за якобы заверение документов и их копирование, хотя принесли все заверенное и копии. Потом отказали в эквайринге без объяснения причин, хотя при открытии счета у нас к менеджеру банка это было основным вопросом. да и еще интернет-банк у них очень неудобный. Уходить будем однозначно оттуда и как можно быстрей. читать отзыв
Светлана
13/10/2014
Но, к сожалению, на сайте банка Правила оказания услуг размещены в странном нечитаемом формате ".ahsx". Где еще можно их почитать? читать отзыв
Надежда
12/10/2014
по условиями договора отдельно каждый год мы должны были оплачивать страховку непосредственно в страховой компании и предоставлять копию квитанции в банк, чтобы ставка не увеличилась на 2%. в этом году оплатили 25 августа(надо было до конца сентября вообще), отвезли сразу в банк квитанцию. а вчера выясняем совершенно случайно что ставка увеличилась, платеж соответственно тоже!! видимо сотрудница "забыла" о нас! как теперь вернуть ставку? все квитанции с датой у нас на руках. может же банк по камерам просмотреть что мы действительно все передавали!? читать отзыв
Наталия
10/10/2014
денежные средства мы уже получили, можем ли мы отказаться от страховки? Или вернуть эти средства после выплаты кредита? Или только через суд? Кредит 300 тысяч - страховка 36 тыс. читать отзыв
Ежов Василий Александрович
09/10/2014
(не буду ничего говорить про его безумную прическу, видимо в банке отдельный регламент к сотрудникам). Начали заполнять анкеты, сотрудник снова куда-то смылся, т.е как хотите так и заполняйте. Вообщем все заполнили. Документы поданы!
Спустя 2 недели звонит сотрудник принимавший документы, и сообщает, что справки о доходах устарели, нужно принести новые. Сделано! Спустя 4 недели звонит снова этот сотрудник и сообщает, что не может дозвониться до отдела кадров работодателя (позже выяснилось, что он дозвонился, где ему было предложено сделать официальный запрос на получение данных о сотруднике, почему то он этого не стал делать....Возможно не умеет...). Т.к. мы люди желающие получить ипотеку… читать отзыв
Светлана
09/10/2014
Такое ощущение, что обратился не в солидную организацию, а в "шарашкину" контору. Договоры составлены очень витиевато. Осталось очень неприятное впечатление от банка. отделение "Марьино". Спешу расторгнуть договор по вкладу. читать отзыв
Олег
08/10/2014
Как добросовестному плательщику мне неоднократно приходили сообщения об одобренных кредитах (от 409т.р. до 170тр. ( в зависимости от срока)) И вот решил я вчера взять еще один кредит! В 2-х офисах на ул. К.Маркса и ул. Цюрупы мне отказали в выдаче кредита ОБЕЩАННОГО без страхования жизни!!! Кстати посчитав мне одобрили только 125000 на 3 года. И стоимость страховки (около 13000 р.). Всем конечно же известно, что навязывание услуги НЕЗАКОННО. Как бы посоветовали мне поступить в таком случае? Что еще говорить менеджерам, когда говорят "Не хочешь страховаться- иди гуляй". Как с ними разговаривать и не поругаться, ведь от кредита на таких… читать отзыв
Рогозина Татьяна
08/10/2014
Неоднократно брали кредиты в вашем банке и всегда были очень довольны ,проблем не возникало до сентября 2014 года. Необходима была сумма 400 000 руб срочно, а тут как раз пришла смс от вашего банка, что мне одобрен кредит. Пришла в отделение на Советской, сотрудник банка Немтырева Алена проинформировала меня по кредиту,но так как я являюсь госслужащей я попросила оформить кредит под 16.5%. Сделали заявку на кредит (сотрудник уверила, что на руки я получу именно 400 000 руб.), и без договора страхования эта программа не работает) кредит одобрили,пришла получать, Алена сказала, что на руки сумма будет 387 400, а недостающая сумма… читать отзыв
Антон Ткаченко
06/10/2014
Когда открывал счет, то основывался только на том, что Промсвязьбанк - это единственный банк в г. Пскове (на то время), через который была возможность осуществлять переводы в валюте в страны ЕС и США. За время сотрудничества открыл дополнительно еще 2 счета и 4 карты (в том числе 2 валютные). Особых проблем с банком не замечал. Они начались в конце августа 2014 года. Мне звонит сотрудник банка и заявляет, что у меня есть просроченная задолженность по кредитной карте и убеждает меня ее заплатить. Я отвечаю, что задолженностей у меня нет, на руках есть чек об своевременной оплате ежемесячного платежа. На следующий… читать отзыв
Чуркин Андрей Александрович
05/10/2014
при этом у меня ни разу не было никаких просрочек. В течение последнего года мне неоднократно звонили с предложениями взять кредит,появились обстоятельства,когда мне потребовались деньги.Я обратился в Дополнительный офис 19.08.2014 (Василеостровский),где мне отказался сотрудник Ворожийкин И. А. выдать кредит без страховки. Я взял кредит 150 000,а страховка составила 36 785 руб. Через две недели я обратился в офис с желанием отказаться от страховки,мне сказали,что я этого сделать не могу и заявления от меня они принимать не будут. Я надеюсь,что мое обращение будет рассмотрено, и навязанная страховка будет убрана. Иначе я буду вынужден обратится в суд,и больше в этот банк никогда… читать отзыв
Сергей
02/10/2014
скажу одно, что когда я первый раз стал клиентом ПСБ (в Тюмени тогда он только появился) я простил ему отсутствие банкоматов и снисходительно к нему относился, сейчас спустя несколько лет, его работа в Тюмени только ухудшилась....... банкоматов стало меньше, ссылаясь на банки партнеры, который за многие дополнительные операции берут комиссию или показывают баланс в иностранной валюте, и т.д. короче в других банкоматах только снять можно деньги..... Мне видимо не везет в этот раз с банкоматами совсем......... только нашол банкомат почти по дороге домой, специально для него изменил маршрут (хотя проезжаю пол города работаю в центре), два раза только успел заехать,… читать отзыв
Мария
01/10/2014
Документы:паспорт и справка о зарплате. Теперь паспорт можно проверить элементарнои принадлежность к конкретному человеку. Справка о доходах. На каждую запись могу предоставить документ о том, что вся зарплата реальна и чиста. Организацию легко проверить по реквизитам в ИМНС и ПФР.ю где они являются налогоплатильщиками, а также ОГРН, где зарегистрирована органищация. Можно позвонить руководителям и уточнить также. Но вот эти два документа им не подошли. А я на каждую бумажку могу предоставить официальный документ. Мой доход покрывает запрашиваемый небольшой лимит. Кредитная история чистая, не пожалела денег, чтобы это выяснить, но банк мне отказал в выдаче карте еще и оскорбив, что предоставленные… читать отзыв
Ниkолай
01/10/2014
примеры конкретного отношения банка ко мне как клиенту:
1. В декабре 2012г. в офисе банка хочу написать заявление на отключение смс–информирования, т.к. данная функция мне не нужна. Но сотрудники банка отговаривают, мотивируя тем, что плата за услугу небольшая и она может пригодиться. В начале января обнаруживаю, что за данную услугу с карты списана сумма в два раза больше прошлогодней! Предварительно естественно никто не уведомляет, ну как же – ведь банк вправе увеличивать тарифы в одностороннем порядке! По рекомендации сотрудника банка срочно пишу заявление на отключение услуги и возврат денег. В итоге услуга была отключена через пару минут, а деньги за… читать отзыв
1. В декабре 2012г. в офисе банка хочу написать заявление на отключение смс–информирования, т.к. данная функция мне не нужна. Но сотрудники банка отговаривают, мотивируя тем, что плата за услугу небольшая и она может пригодиться. В начале января обнаруживаю, что за данную услугу с карты списана сумма в два раза больше прошлогодней! Предварительно естественно никто не уведомляет, ну как же – ведь банк вправе увеличивать тарифы в одностороннем порядке! По рекомендации сотрудника банка срочно пишу заявление на отключение услуги и возврат денег. В итоге услуга была отключена через пару минут, а деньги за… читать отзыв
Ольга
29/09/2014
Теперь мне звонят и угрожают, а на объяснения что я не тот человек не реагируют.Сегодня решила оформить претензию через оператора, но меня послали к тем кто мне звонит с угрозами и карами – это вообще нормально? В нормальных банках операторы принимают претензии и рассмотрение идет 3 дня, после чего присылают извинения и извещение о решении смс и по майлу. С завтрашнего дня буду обращаться в суд об угрозе жизни и здоровью против этого банка. А проблема не стоит и выеденного яйца – были бы грамотные специалисты... читать отзыв
Оксана Лар
28/09/2014
С менеджером заранее оговаривала условия чтобы меньше потерять при досрочном погашении. Меня уверяли о том что сумма за страховку при досрочном погашении возвращается (в договоре очень странная трактовка "на усмотрение банка").
Но нет, в Твери по возврату мне отказали дважды на словах и отказались принимать заявление.В августе я написала заявление уже в Москве, которое по их регламентам должно рассматриваться в теч. 30 дн. Ни ответа не привета, и по телефону говорят абсолютно не грамотные менеджеры. Я в шоке от этого банка, хотя изначально очень нравился! Так что иду в суд! Посмотрим кто прав! читать отзыв
Но нет, в Твери по возврату мне отказали дважды на словах и отказались принимать заявление.В августе я написала заявление уже в Москве, которое по их регламентам должно рассматриваться в теч. 30 дн. Ни ответа не привета, и по телефону говорят абсолютно не грамотные менеджеры. Я в шоке от этого банка, хотя изначально очень нравился! Так что иду в суд! Посмотрим кто прав! читать отзыв
Дмитрий
26/09/2014
Подал обращение в этот же день (19.09.2014). Со мной связался сотрудник, что делать в таких случаях он не знал и взял паузу на подумать и пропал. Написал претензию с просьбой перевыпустить карты и не взымать плату за перевыпуск. Получил ответ о признании дефекта по картам , про перевыпуск ни слово. Позвонил в линию контроля качества – там мне сообщили, что в договоре написано, что за перевыпуск взымается плата и моя ситуация не описана.
Итог: На данный момент являюсь обладателем волосатых карт. Как перевыпустить карты не содрав с меня деньги за признанный банком брак в изготовлении они не знают. Услуга… читать отзыв
Итог: На данный момент являюсь обладателем волосатых карт. Как перевыпустить карты не содрав с меня деньги за признанный банком брак в изготовлении они не знают. Услуга… читать отзыв
Зоя.
26/09/2014
При всём этом еще и сообщили,что кредит уже одобрен.Приехав на место в Пром связь банк,моему брату сказали что его никто не ждет,никто на это время ему встречу не назначал и вообще ему не звонили из банка,и заявку его никто в интернете никогда не видел.Это как такое может быть! читать отзыв
Мария
26/09/2014
Сказали приехать в пятницу и привести с собой копию трудовой книжки. Он сегодня поехал и ему отказали.Почему сначала дают надежду на кредит,а потом отказывают? читать отзыв
Ольга
26/09/2014
и мой кредитный менеджер сказала, что банк имеет право попросить меня вернуть полную сумму кредита, т.к кредит мне давался на условиях страхования, если я читала внимательно кредитный договор. Правомерны ли действия со стороны банка? Ведь я начала выполнять кредитные обязательства, внесла первый платеж+ сделала досрочное гашение. Очень неприятно, что я впервые в жизни взяла кредит, я обычно не пользуюсь заемными средствами, предпочитаю свои, на что получила кучу нервов и проблем. читать отзыв
Юлия
25/09/2014
Не правда ли очень крутая страховка выходит в 40000 рублей, так и еще на протяжении всего времени кредита опять же оплачиваешь эту страховку... Кредит попросили пересиотреть без страховки так нам менеджер ответил что заявку можно отправлять только раз в три дня ... кредит нужен срочно... Если мне не нужна эта стаховка могу ли я взять просто деньги 180000 рублей без страховки? Правомерными ли действия были со стороны банка? читать отзыв
Ольга
25/09/2014
разобравшись дома со всем, хочу отказаться от страховки, т.к считаю, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение не спросив моего согласия + ко всему прочему сумма была начислена на полную сумму кредита, которую я хочу вернуть в банк и взять только необходимую мне сумму. Могут мне либо пересчитать страховку, либо расторгнуть договор на страхование? читать отзыв
Ирина
25/09/2014
Поэтому пришлось оформить кредит со страховкой. В дальнейшем я узнала, что данная страховка является добровольной и никак не влияет на одобрение кредита, а сотрудница банка просто ввела меня в заблуждение. Сегодня обратилась в банк с целью написать отказ от страховки. Та же самая сотрудница банка сказала, что это сделать невозможно и деньги за страховку мне возвращены не будут. Тем не менее завление я написала. Скажите, могу ли я рассчитывать, что страховка будет отменена и деньги мне вернут? И если да, то почему сотрудники банка предоставляют неверную информацию? Спасибо заранее читать отзыв
Светлана
25/09/2014
Будет ли платежный терминал в Зеленогорске Красноярского края? читать отзыв
Лариса
24/09/2014
Еду в банк, трачу время,деньги–отказ. Наверно я еще в сказки верю! читать отзыв
Круглова Татьяна Николаевна
24/09/2014
когда пришло время платить очередной платёж по "Суперкарте " кассиру я подала карту и паспорт , кассир ХАЛАТНО отнеслась к своим обязанностям и занесла ден.средства на "дебетовую "карту тем самым её активировала . По "Суперкарте" у меня пошла просрочка , испорчен.кредит.история. После ,я написала претензию банку , прошло больше 2–х месяцев ответа не последовала – это говорит ,руководство игнорирует клиента и не отвечает за непрофессианолизм работников . читать отзыв
Дмитрий
24/09/2014
На сегодня тарифы грабительские. Сначала при покупке билетов за рубли , была снята комиссия –курсовая разница. Пришлось писать кучу писем, прежде чем мне вернули эти деньги. Call центр – абсолютно без грамотный . И если звонить в разное время по одному и тому же вопросу получаешь полностью противоположные ответы. Чтобы не быть голословным вот мои личные примеры: Мне надо было из средств на кредитной карте – сконвертировать в валюту и положить их на свой валютный счет. Звонил не сколько раз уточнял нюансы, данной операции, ни при одном обращении не был озвучен момент с процентами. Все говорили только об одном что… читать отзыв
Виктор
23/09/2014
Хотел взять сейчас подумал и наверно откажусь от кредита ! Или такой вопрос если я возьму со страховкой под низкий процент и после договора откажусь от нее ! Процент останется низким или же он прибавится до из начального без нее? читать отзыв
Сергей
20/09/2014
Мне выплатят полностью одобренную сумму или надо писать заявление? Я считаю это грабёж.Слов нет 50 тыс.руб страховка . читать отзыв
Татьяна
20/09/2014
Сказали ,что страховка обязательная и без неё ни как.Итого на руки 213тыс.руб Прочитала здесь,что страховка не обязательная и от неё можно отказаться .Скажите пожалуйста ,это возможно? читать отзыв
Кристина
18/09/2014
По предложению банка для госслужащих процентная ставка составляла 16,5% годовых, однако никто не сказал что при одобреннии суммы кредита необходимо заключить страховку на весь срок кредита. одобрели мне 440т.р. а страховка составила 60т.р. Разве это не грабеж? а если я от нее отказываюсь, то процент по кредиту резко возрастал до 20,5%! Чистой воды ОБМАН! читать отзыв
Дмитрий
16/09/2014
Как будет засчитываться переплата в счет погашения кредита. Необходимо ли писать заявление, набирать какую–то сумму, после которой она будет засчитана в счет погашения кредита? читать отзыв
Алеся
16/09/2014
Так же уточняю – я являюсь зарплатным клиентом данного банка. В течении дня мне пришел предварительный положительный ответ от банка и я обратилась в офис для оформления. Мне сообщили, что кредит одобрен, но только со страховкой в 16000руб. на 5 лет. Я пыталась всячески вразумить работников, что страховка мне не нужна, она не является обязательной и я хочу от нее отказаться. На что мне ответили, что это невозможно, так как данный кредит выдается ТОЛЬКО со страховкой и для того, чтобы попробовать взять кредит без страховки, необходимо отправить новую заявку на общих условиях и с повышенной ставкой на 2%, т.е. не… читать отзыв
Андрей
16/09/2014
Но в целом, сравнивая уровень сервиса, с другими банками, – очень даже все на уровне. И интернет банк хорош, и ставки по вкладам, и даже обслуживание пластика. В общем, держите марку, и становитесь еще лучше. читать отзыв
максим
12/09/2014
но менеджер по кредитам сказала что раз моя организация с этим банком не сотрудничает то 90 процентов кредит не одобрят но если я оформлю кредитную карту то процент будет наоборот. скажите как быть неужели это так? читать отзыв
Алексей
11/09/2014
Перевела его, далее закрыла договор. Через 2–3 месяца мне начинают приходить смс о том что я оказывается должен банку денег. Чуть погодя начинают звонить и требовать возврата задолжности, на мой вопрос откуда? Я пришел и закрыл еще достаточно давно, мне отвечают – она возникла в следствии того что был закрыт не весь договор а его некая часть. А другая часть видимо куда и должна начислять задолжность осталась открыта.
После я уточнил какую часть банка нужно уведомить о столь непрятном недоразумении, мне было предложенно съездить в другую часть города написать претензию. Потратить свое время, бензин, немедленно отложить все свои дела, работу… читать отзыв
После я уточнил какую часть банка нужно уведомить о столь непрятном недоразумении, мне было предложенно съездить в другую часть города написать претензию. Потратить свое время, бензин, немедленно отложить все свои дела, работу… читать отзыв
