Промсвязьбанк
Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк»
Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Добавить отзыв про Промсвязьбанк
Последние отзывы пользователей
Губина Анна Игоревна
07/12/2015
Добрый вечер! 25.11.15 г мною был заключён договор на потребительский кредит со страховкой. 26.11.2015 я пришла в отделение банка и написала заявление на аннулирование страховки. Мне сообщили, что денежные средства будут мне перечислены в течении не более 14 дней. Прошло уже больше недели, а денежные средства так и не перечислены. Прошу сообщить в течении какого времени мне вернут денежные средства? Заранее благодарю. Губина Анна Игоревна 25.04.1984.
читать отзыв
Ольга
07/12/2015
26.11.15 написала тут отрицательный отзыв о Промсвязьбанке. Банк культурно сообщил что отправил мне письменный ответ. Сегодня ответ я получила. А там что?...банальная отписка. Договор можем расторгнуть только в суде, если что-то не устраивает идите в суд. Я об этом писала заявление в мае месяце вообще-то. Сейчас декабрь уже.
А где же ответы на мои жалобы на противоправные действия сотрудников банка? Или банку плевать на законы и действия своих сотрудников? Или мне еще полгода подождать?
Заявления мной оставлены в отделении Промсвязьбанка ДО Серпуховской, г.Серпухов, ул.Советская, д.78.
читать отзыв
Жан Дмитриевич
06/12/2015
Добрый день, взял кредит вместе со страховкой в конце ноября, затем пришел 3-го декабря чтобы отказаться от страхования, но мне сказали что расторжение возможно только в месяц получения кредтита! Почему так если прошло максимум 2 недели?
Получится ли расторгнуть договор добровольного страхования или придется обращаться в суд? читать отзыв
Надежда
05/12/2015
Почти 3 года платим кредит без просрочек за нехваткой времени воспользовались Сбербанк онлайн приходит смс просрочен кредит и номер тел.звоним -нам говоря вы в ЧЁРНОМ СПИСКЕ- за 2 ДНЯ просрочки.просто не подумали что деньги будут идти так долго. Первая просрочка и смс прислали только через 2 дня и уже в чёрный список занесли.это как понимать что теперь штрафов и процентов накрутят что не расплатишься можно не пытаться
читать отзыв
Алексей Чистяков
03/12/2015
Сотрудница сразу же указала места, где необходимо расписаться для получения карты. Я решил все же прочитать, что написано в документе. Выясняется, что подписываю я не договор, а "Заявление о присоединении...", которое является неотъемлимой частью договора, и в середине текста стоит место для подписи, что я "полностью ознакомлен и обязуюсь выполнять требования договора...". На вопрос, где же текст договора, сотрудница утверждает, что заявление - и есть тот самый договор. И лишь позвонив руководству, сотрудница уточнила, что текст договора мне будет доступен на сайте банка, и он занимает 100 страниц, и мне следует подписать договор, так как мое руководство выбрало Промсвязьбанк для… читать отзыв
Ольга Петровна
27/11/2015
По телефонам отвечают девочки припевочки, ничего не знают, соединить с сотрудниками не могут, все заняты, тупые разговоры заканчиваются тока личной нервотрепкой. Безобразное отношение к клиентам, безобразное отношение к проблеме клиента. Никому не советую иметь дело с таким банком. читать отзыв
Ольга
26/11/2015
Взяла в 2011 году кредит в Промсвязьбанке. До мая 2015 платила исправно без просрочек. Однако кризис настиг и меня. Заблаговременно обратилась в банк с заявлением о существенном изменении моего материального положения и попросила банк совместно предпринять меры для выхода из сложившейся ситуации. Ответа не последовало. Потом мною было написано заявление о расторжении кредитного договора, либо о предоставлении банком мне реструктуризации. Звонки сотрудников, с законом о банковской деятельности видимо не знакомы, да с этикой делового общения видимо на вы, продолжаются ежедневно. Но толку от них никакого, кроме испорченного настроения и потраченных нервов. Слова сказать не дают, талдычат свое... зачем тогда звонят??… читать отзыв
Сергей
23/11/2015
В сентябре 2015 открыл счет ИП в банке и сожалею об этом. По всей видимости, политика банка - замалчивать скрытые расходы клиентов по операциям. Когда вам говорят, что открытие счета бесплатно, так как идет акция, знайте, что обязательно будет скрытая комиссия за что-нибудь. Узнаете вы об этом, когда выставляется счет. Можно все утро проговорить по горячей линии о том, какие комиссии берутся за операции, потом оказывается, что у вас со счета снимается сумма, которую вы не планировали потерять. Банк намеренно замалчивает информацию. читать отзыв
Александр
20/11/2015
На протяжении года мною заработанные деньги (зарплата) не переводятся в срок, на работе в бухгалтерии узнавал, что деньги как и должны были быть перечислены до 16:00, всем сотрудникам нашей организации деньги поступают в срок, кроме меня.Очень редко деньги приходили вовремя. На звонки бухгалтерии в банк, отвечали, что я являюсь резидентом, и поэтому деньги перечисляются позже! В Российском законодательстве граждане РФ и РБ равноправны и ни чем не отличаются!А Промсвязьбанк видимо считает иначе и законодательство в данном банке видимо совсем иное свое собственное! читать отзыв
Александр
17/11/2015
Был р/с ИП в Пробизнесбанке, после отзыва лицензии пошли в Промсвязьбанк, выплаты у нас через ИП с партнерки минимальные, поэтому нет смысла тратить много денег на банковское обслуживание, и тариф "Бизнес-лайт" вполне нормальный для этих целей. Оформились быстро. Из допов взяли только донгл для интернет-банкинга. И открыли дебетовую карту. Подключались мучительно. На Мак с Маверикс PSB онлайн так и не удалось поставить, он тупо не видит донгл, на ноутбуке с 8-м Виндоус со скрипом запускается. Загрузка мучительно долгая. Интерфейс совсем не интуитивен и пришлось опять потратить много времени на инструкцию. Элементарный перевод денег со счета на карту осложнился еще тем,… читать отзыв
Наталья
11/11/2015
Оплачиваем налоги в банк-клиент, а сумма до налоговой дошла меньше, хотя документ оплаты (платежное поручение) с отметкой "исполнено". Сняли за свои услуги, в известность никого не поставили, а по налоговой соответственно образовалась задолженность. Не оформляйте в этом банке "Банк-Клиент" читать отзыв
С. Владислав
10/11/2015
21.04.2015 г. в филиале Промсвязьбанка по адресу: Москва, ул.Стромынка, д.18 мной была приобретена поздравительная карта номиналом 10 000 (десять тысяч) рублей за 10 150 (десять тысяч сто пятьдесят) рублей, включая комиссию, что подтверждается квитанцией от 21.04.2015 г.
Поздравительная карта использована не была и 05.10.2015 г. я обратился по телефону горячей линии 8-800-333-03-03 и связался с представителем банка, который проинформировал меня о том, что деньги за поздравительную карту вернуть невозможно, они "сгорели" в связи с истечением срока ее действия (карта действовала до июня 2015 г., т.е. по факту менее 2 месяцев, об этом менеджеры при продаже карты не уведомляли).
В этот… читать отзыв
Роман
09/11/2015
Это просто ужас!!! Чтобы получить начальный аттестат вебманей , существует такой простой метод , как пополнение своего кошелька через систему юнистрим.Оставил заявку на оф. сайте вебманей, выбрал к своему сожалению Промсвязьбанк для этой операции.Перепписал все коды нужные и направился в банк.Говорю , как написано в инструкции, на чистом русском...Мне нужно пополнить кошелёк в системе вебманей...Паспорт прилагается..Отдаю ей все коды, она говорит ничего не нужно, вы ведь перевод сами себе отправляете...Ну ладно, думаю, мне проще..Оформляю , оп лачиваю. и всё ...нет ни денег и время потерял! Вы что обучить персонал не можете? Мне не жалко суммы -там копейки были, жаль потраченного… читать отзыв
Елена
03/11/2015
Так называемая Суперкарта у меня с октября 2013 года. Одновременно уже лет пять у меня есть самая обычная дебетовая карта для расчетов при покупках через Интернет. В очередной раз зайдя в филиал банка, мне настойчиво предложили Суперкарту. Я тщательно изучила условия и подумала, что мне не помешает карта с неплохим уровнем защиты для дальних поездок в качестве кошелька. Оформляла я ее вовсе не с целью пользоваться кредитом. Более того, просила, чтобы на этой карточке не было " чужих " денег. При оформлении с PSB был заключен и подписан договор на время истечения срока суперкарты. Все два года я пользовалась исключительно… читать отзыв
Фамилия Имя Отчество
28/10/2015
Мое знакомство с промсвязьбанком началось несколько месяцев назад в 2015. У моего бывшего ПроБизнесбанка отозвали лицензию и я искал, что бы выбрать.
Повелся я , к моему сожалению, на чудо шарагу промсвязьбанк, хорошие акции, вкусное предложение, крупный банк.
Когда я только за 2 дня открыл счет я был очень счастлив, но за ряд визитов в это худое место, я категорически испортил себе настроение.
- 3 месяца за 1 месяц
По акции мне полагалось 3 месяца обслуживания в подарок, т.к. я являлся клиентом Пробизнесбанка, по факту с горечью утраты мне выдали 1 месяц обслуживания
- Бесплатное открытие счета за 2 600… читать отзыв
Михаил
25/10/2015
я акцепта на эту операцию не давал, у меня ни смс подтверждения не запрашивали ни пин кода.
На каком основании банк без моего ведома провел платёж?
Что это за безопасность такая? Если с премиальной карты сам банк не спрашивая моего согласия списывает деньги? А если бы то сайт 10 миллионов запросил? Тоже бы провели?
Разберитесь с безопасностью. Каждая операция по карте должна требовать акцепта, а уж крупные вообще как минимум должен звонить персональный менеджер. За что я вам за обслуживание ежемесячно плачу? читать отзыв
Клиент.
24/10/2015
Банк разумеется имеет право взять и отказать в выпуске кредитной карты с копеечным лимитом(15000руб.) ЗАРПЛАТНОМУ КЛИЕНТУ. Но и я имею право сказать в будущем своим сыну,дочке когда они спросят в какой банк лучше нести,вкладывать деньги,то я скажу,что надо подумать в какой банк лучше вложить деньги, но теперь точно знаю в какой банк нести,вкладывать свои деньги точно НЕ СТОИТ! А если у меня большая семья и полно родственников и много друзей,знакомых и я узнал,знаю в какой банк НЕ СТОИТ вкладывать деньги,то может тогда Промсвязьбанк начнет,научится ценить своих зарплатных клиентов. Смешно отказывают по кредитной карте с лимитом 15000рублей своему зарплатному клиенту. Зарплата… читать отзыв
александр
16/10/2015
Заблокировали карточку, финансовый мониторинг.Проживаю и получал карточку в Дзержинске.Сказали ехать в главный офис.Приехал в офис по адресу Нижний Новгород ул.Нестерова 31.Главным я так понял был кот, спавший на подоконнике. Написал заявление на закрытие счета 22 авг 2015 г. Наступил октябрь 16 число. Звоню в банк узнать как процесс, сотрудники ответили что никакого заявления нет в работе, и вообще по телефону мы такой информации не даем. Посоветовали приехать в банк и написать еще одно заявление. Детский сад. После закрытия счета и получения денег бегом в другой банк. читать отзыв
Андрей
15/10/2015
Добрый день!
Брал кредит в Промсвязьбанке год назад, естественно, как и всем, мне навязали данную услугу - подключение к программе страхования - и рассчитали комиссию за данную услугу. Кредит брал на 5 лет, выплатил за 11 мес.
Хотел бы вернуть комиссию и расторгнуть договор страхования, т.к. кредита больше нет и в страховке не нуждаюсь.
Да, я внимательно прочитал Условия программы "Защита заемщика", и в п. 12 сказано, что после исполнения банком обязательств по договору комиссия возврату не подлежит, но здесь речь идет о полном возврате комиссии. На возврат комиссии в полном объеме я не претендую, т.к. все такие случаи перечислены… читать отзыв
Анти Коллектор
14/10/2015
Добрый день дорогие мои друзья, хочу вам рассказать одну историю про одного трудного заемщика ПСБ банка, история в двух частях, о том что правая нога не знает что делает левая рука , и как ПСБ плевать на банковскую тайну!!! есть два кредита в ПСБ банк, один кредит ( прозрачный ) на 250т.р.,и 2-кредитная карта на 30т.р., один год заемщик платил исправно по 2-кредитам, на в 2 год уже не смог-)) ну да ладно, таки слушайте дальше-) два года от ПСБ не слуха не духа (копить ростовщик % по пени и штрафы) и тут позвонил сам он (заемщик) в ПСБ банк… читать отзыв
Николай
11/10/2015
В сентябре 2015 оформил заявку на потребительский кредит, в течение месяца заезжал в отделение банка (на Новаторов) уточнял условия. Банком было предложено 21.9% годовых со страховкой или 25.9% без страховки. Зная какую сумму и под какой процент дают деньги я, естественно, на эту сумму и рассчитывал. Сложилась ситуация когда мне эти деньги понадобились и вчера, 10.10.2015 г. я уверенный пошагал за ними в банк. Каково же было мое удивление, когда это добровольная страховка оказалась принудительной! При оформлении кредитного договора сотрудник банка, некто Мухин Евгений Михайлович заявил, что без страховки кредит не выдадут в любом случае и предложил варианты:
1) при… читать отзыв
Зайнутдинов Максим
06/10/2015
Так как компанию Трансаэро признают банкротом и она перестала выполнять свои обязательства перед клиентами, соответственно их программа Лояльности больше не будет работать. В связи с этим ни баллы Трансаэро, ни сама карта мне нужна.
Я написал претензию 06.10.2015 в отделение Марьино на возврат комиссии по годовому обслуживанию карты и смс–информированию. Одновременно написал заявление на закрытие карты. Далее получил отказ по моей претензии в связи с тем, что пользовался картой до сегодняшнего дня.
Но суть в том, что у меня и ранее была карта банка, помимо карты Трансаэро, которой я мог пользоваться, есть и сейчас другие карты банка ПСБ. Но при… читать отзыв
Я написал претензию 06.10.2015 в отделение Марьино на возврат комиссии по годовому обслуживанию карты и смс–информированию. Одновременно написал заявление на закрытие карты. Далее получил отказ по моей претензии в связи с тем, что пользовался картой до сегодняшнего дня.
Но суть в том, что у меня и ранее была карта банка, помимо карты Трансаэро, которой я мог пользоваться, есть и сейчас другие карты банка ПСБ. Но при… читать отзыв
Оксана
01/10/2015
просьба написать почему при оплате мобильного номера Мегафон с карты деньги сняли, а на счёт не поступили. Куда делись 200 рублей? читать отзыв
Александр
27/09/2015
На каком основании в Вашем отделении в г. Балашихе за перевод суммы в 151 тысячу рублей на счет клиента банка с нам кассир потребовала комиссию в 2,5 тысячи рублей?
Прошу ответить по действующему законодательству.
С уважением, Александр Кириленко, 1974 г.р. читать отзыв
Виктор
15/09/2015
Фактически деньги были выданы 04.09.2015 г. В это же день было списано комиссионное вознаграждение в рамках договора на оказание услуг по договору страхования заемщика.Пользуясь своим правом в одностороннем порядке расторгнуть договор по оказанию услуг страхования,мной было написано заявление в банк 07.09.2015 г. и с этим правом прошу вернуть денежные средства на счет в размере 65 323,40 рублей и произвести новый график платежей с увеличенной % ставкой согласно договору.
Прошу проконтролировать данную ситуацию
Россанов Виктор Михайлович - 17.03.1961г.р читать отзыв
Ирина
11/09/2015
Полагаю, что будущему клиенту по телефону нужно проговаривать все условия кредитования, и, прежде всего, процентную ставку, а не заманивать в офис "предварительным одобрением" и не устраивать опрос всей жизни предполагаемого заемщика себе на потеху. Уважаемые господа-банкиры! Если по условиям акции у вас заявлена рекламная процентная ставка, то сие и должно исполняться. И страхование – "обряд" добровольный. Не забывайте про штрафные санкции Центробанка. За содержание своей рекламы нужно отвечать. И беречь чужое время… И отвечать за конкретную рекламу! читать отзыв
Зарплатный клиент
09/09/2015
Это дополнение к моему предыдущему отзыву от 7 сентября в 22:34 под подписью Зарплатный клиент. читать отзыв
Зарплатный клиент
07/09/2015
Очень жаль и разочарован,что Банк не делает Персонального предложения с предодобренной суммой на кредит, как зарплатному клиенту Банка. При том более месяца назад подавал заявку через интернет банк на Суперкарту,а Банк отказал.Очень жаль. читать отзыв
Татьяна
07/09/2015
2 сентября 2015г. в офисе банка «Комендантский», я обратилась к кредитному представителю банка Смелковой Ольге Сергеевне, для оформления потребительского кредита на сумму 550000 руб. на 7 лет. Кредитный представитель составил заявку и отправил ее в банк на рассмотрение. После одобрения кредита банком и в процессе подписания кредитного договора, мной было выявлено, что сумма кредита превышает запрашиваемую сумму. Кредитный представитель пояснил, что в указанную сумму кредита, а именно в 609000 руб. входит страховка на общую сумму кредита в размере 96897 руб. 74 коп., т.е. на руки я получила 512102 руб. 26 коп.
Кредитный представитель заверил меня, что без приобретения дополнительных услуг,… читать отзыв
Татьяна
03/09/2015
Здравствуйте.Брали кредит на пять лет,погасили досрочно через год.При оформлении кредита,ЕСТЕССТВЕННО,как и во всех описанных случаях,был оформлен договор страхования.Сотрудник банка утаила информацию о том,что в течение месяца со дня оформления кредита можно было бы оформить отказ от страхования и вернуть сумму комиссии.Это во- первых.А во -вторых,на данный момент,даже после досрочного погашения кредита нам отказывают в расторжении договора страхования и возврате страховой премии.Что за издевательство?!Зачем,скажите мне нужно действующее страхование ещё четыре года,если кредит уже погашен?Даже на горячей линии мне ответили,что нельзя ничего расторгнуть,оно всё будет действовать до срока,указанного в договоре.Для чего мне это,если кредит уже погашен? читать отзыв
Татьяна
30/08/2015
Фактически деньги были выданы банком 4 августа 2015, о чем пришло смс уведовление. В этот же день было списано комиссионное вознаграждение в рамках договора на оказание услуг по договору страхования заемщика. Пользуясь своим правом в одностороннем порядке расторгнуть договор по оказанию услуг страхования мной было написано заявление в банк 27.08.2015. Однако тут и появились нюансы, которые не дают покоя.
В "ПРАВИЛАХ ОКАЗАНИЯ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ УСЛУГ В РАМКАХ ПРОГРАММЫДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ «ЗАЩИТА ЗАЕМЩИКА"" заявление на отказ от договора страхования нужно составлять по форме банка, однако в банке сказали составить заявление в свободной форме. Эту же информацию подтердили в колл-центре 27.08.2015.… читать отзыв
Игорь
27/08/2015
30 минут назад икал операционный зал на ул. Брянской 2 (даже фото здания есть), а отделения не существует. Устал тратить свое время на липовые адреса Ваших банкоматов. читать отзыв
Ольга
27/08/2015
Здравствуйте. хотела бы узнать, квартира стоит 1600, наличкой есть 1200, можно мне оформить ипотеку под мат,капитал, если я в данный момент нахожусь в декретном отпуске? читать отзыв
Sергей
26/08/2015
По SMS-информированию пришло сообщение о переводе на указанную сумму, так же как и от другого банка. При посещении банк-клиента обнаружил, что с меня сняли комиссию в размере 310 рулей. При выяснении обстоятельств с операторами по тел. 8-800-... два разных оператора сообщили два разных тарифа-комиссии. В одном случае 1,5% и не менее 30 рублей, по второму варианту 1% и не менее 100 рублей. Ни тот, ни другой случай в указанную сумму в 310 рублей ни как не попадает. На это был получен ответ, что в таком случае с меня списали комиссию из другого банка. Это откровенная ложь и введение в заблуждение… читать отзыв
люба
22/08/2015
Организация перевела денежные средства на карты сотрудников, но деньги на карты не поступили, возможно в платежном поручении неправильно указали организационно-правовую форму банка, я так понимаю деньги должны вернуться обратно, меня интересует через какое время они вернуться и можно уточнить реквизиты чтобы платеж не возвращался. читать отзыв
ольга
22/08/2015
Нет банкоматов в курчатовском районе а в банках партнерах за просмотр баланса берут процент . По комсомольскому пр-ту нет вообще не одного банкомата читать отзыв
Наталья Александровна
21/08/2015
Добрый день! При оформлении кредита в 450 тыс. мне насчитали страховку в 70 тыс. рублей. На мой вопрос могу ли я вернуть эту сумму,мне ответили,что эта сумма уходит на счет страховой компании и далее не возвращается,подскажите пожалуйста,насколько это правомерно?Поскольку,из ответа на отзывов Зубова А.И от 08.07.2015г. из г.Тамбова, банк вернул ему страховую сумму полностью на основании его заявления. Заранее благодарна за Ваш ответ! читать отзыв
Алина Шкельтина
19/08/2015
Сотрудница банка оформила все документы и сказала ждать звонка оператора,чтобы сверить все данные.Прошло 6 дней и ни ответа,ни привета.Как долго еще ждать? читать отзыв
Олеся
19/08/2015
Банк подал в суд. Я взяла решение суда и унесла на работу, у меня удерживали по 50 % от заработной платы. Каким образом я могу узнать о состоянии своей задолженности на данный момент?
Заранее спасибо! читать отзыв
boroda
14/08/2015
пришло почти сразу, а денег до сих пор нети где они гуляют все это время? И это уже третий раз когда переводил деньги на карту промсвязьбанка и все тоже самое. С какого вы используете наши деньги в своих целях? Ведь по любому это так пускаете их в оборот и наживаетесь опять, а тут блин деньги нужны срочно а их ждешь черт знает сколько пока вы ими наиграетесь. Карту этого банка в топку и пользоваться Сберовской. Никому советовать этот банк не буду читать отзыв
