Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Елена
03/11/2015
Так называемая Суперкарта у меня с октября 2013 года. Одновременно уже лет пять у меня есть самая обычная дебетовая карта для расчетов при покупках через Интернет. В очередной раз зайдя в филиал банка, мне настойчиво предложили Суперкарту. Я тщательно изучила условия и подумала, что мне не помешает карта с неплохим уровнем защиты для дальних поездок в качестве кошелька. Оформляла я ее вовсе не с целью пользоваться кредитом. Более того, просила, чтобы на этой карточке не было " чужих " денег. При оформлении с PSB был заключен и подписан договор на время истечения срока суперкарты. Все два года я пользовалась исключительно собственными средствами, но произошло следующее. 30.10 2015 года я через PSB-retail решила перебросить на свою дебетовую карту 1000 рублей. Так, на всякий случай. Каково же было мое удивление, когда за эту операцию с меня сняли дополнительно 299 рублей. 29,9% - не многовато ли для перевода не только в пределах одного банка, а в рамках одного и того же счета? По горячей линии мне сообщили, что в июле 2014г. изменились тарифы. Хотя при оформлении я задала вопрос оператору о такой возможности. Меня заверили, что договор гарантирует сохранение подписанных условий. Пришлось идти в филиал банка с договором. Там опять стали ссылаться на текущие тарифы. В договоре четко указано, что комиссия при переводе с суперкарты на другую карту банка равна 0%. Других или дополнительных договоров я не подписывала. Получается, что за спиной у клиента можно когда и как угодно менять условия. Подписанный, замечу, обеими сторонами документ - просто бумажка. И большой вопрос, какие пункты еще подменили, которые, возможно, сейчас стали платными. Когда в банке мне предложили написать претензию по правомерности взимания комиссии с суперкарты, выпущенной до 01.07.14г. и уже подготовили документ, мне вдруг говорят о том, что мне придется заплатить, если банк решит, что претензия необоснованная. В договоре есть такой пункт. Кстати, 900 руб не так уж и мало! Естественно, я поинтересовалась, что можно считать необоснованным обращением? Ответ просто феноменален!!! "Это как решит банк. В принципе, любое обращение руководство может признать необоснованным". Вот и получается, что пользуясь полностью своими собственными деньгами, ты еще вынуждена за это платить. А если тебе что-то не нравится, мы тебя еще накажем штрафом! С банком вопросы решать накладно. Может сразу обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру? Посмотрим, чем банк отпишется.
И еще. PSB, почитайте огромное число негативных откликов в свой адрес. И ваши собственные черствые отписки с издевательскими "уважаемый клиент ","благодарностями за сотрудничество", "огромным вниманием к качеству обслуживания клиентов ". Мало того, что вы теряете большое число клиентов, с которых вы кормитесь, между прочим. Эти обиженные вами клиенты не одному десятку своих родных и знакомых потом описывают какой дорОгой обходить ваш банк. Ну а нам, при существующей конкуренции, есть куда уйти.
Ответить на отзыв