Промсвязьбанк
Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк»
Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Добавить отзыв про Промсвязьбанк
Последние отзывы пользователей
Катерина
30/04/2015
При проведение операции высветилась информация о том, что комиссия не взывается вообще.Я стояла ощущала себя лошарой.Это ощущение не покидает меня уже неделю пока у меня находится карта этого банка.Наверное принципиальны им были эти копейки.Но я тоже решила пойти на принцип.Пора закрывать счета.Этим банком я больше не буду пользоваться. читать отзыв
Максим
26/04/2015
Но в последний год его как подменили: непонятные комиссии за операции в интернет-банке, да и просто наглый обман. Пример: снимал летом 2014 г. наличные доллары со счета в Абаканском отделении, так мало что взяли комиссию (хотя я с них комиссию не брал когда наличные приносил :)), так еще и подсунули неликвидную купюру, которую в других банках принимать отказались. В общем, наличные расчеты - теперь мой выбор. читать отзыв
Виталий
24/04/2015
Федеральный номер работает нормально, звонок обрабатывается достаточно быстро, оператор любезно переключает в доп. офис Химки, но дальше - длинные гудки в течение 5 минут (!) и никто не снимает трубку, и нет системы переключения дальше по цепочке читать отзыв
Кирилл
24/04/2015
В другом банке при закрытии карты потребовалось потратить более получаса.
Спасибо вам! читать отзыв
Влад
23/04/2015
Причем сумма небольшая, всего пять тысяч рублей. Специалисты колл-центра постоянно обещают решить эту проблему, но проблема не решается. Поэтому предполагаю, что у банка просто недостаточно ликвидности, чтобы осуществлять все обязательства. Рекомендую быть осторожней. читать отзыв
Александр Курохтин
22/04/2015
Я написал заявление в россельхозбанк, оказалось, что операция отменена. После чего я обратился в отделение промсвязьбанка. Деньги были заблокированны. Я написал заявление на разблокировку. Через две недели я пришел снова в банк, и меня попросили написать еще одно заявление на разблокировку. Значит по первому заявлению работа проведена не была! При звонках в банк -обещают перезвонить,и не перезванивают. Заинтересованности в решении вопроса нет. Прошу разобраться в ситуации и ускорить возврат денег. читать отзыв
Наталья
21/04/2015
четырежды приходило SMS оповещение о том, что заявка принята на рассмотрение, информации о результате рассмотрения не получила до сих пор.Хотелось бы узнать срок рассмотрения, т.к в другие банки пока не обращаюсь, жду вашего ответа. читать отзыв
Любовь
21/04/2015
В связи с тяжелым финансовым положением(потеряла работу,работала неофициально) стало тяжело. Обратилась в офис банка в Красноярске. Написала заявление на реструктуризацию,приложила копию трудовой,копию паспорта. Пришло смс сообщение-Извините,отказано в кредите. Это у Вас так реструктуризация называется? Хотелось бы понять-почему отказ. Я у Вас уже второй раз беру кредит.Первый был погашен досрочно.Не хочется бегать от банка,а хочется честно сотрудничать.Может быть есть какие то другие условия? Заранее благодарю за ответ и надеюсь на взаимопонимания. читать отзыв
Елена
21/04/2015
Какие необходимы документы по мимо трудовой книжки в подтверждение того что временно являюсь не платежеспасобным клиентом банка. Оплачивалась кредит своевременно, уволилась с работы в связи с сокращением штата. В браке не состою, живу с несовершеннолетним сыном, других доходов не имею. читать отзыв
Светлана
20/04/2015
на вопрос моего мужа за что? Сотрудница так и не смогла ответить. Сказала мол не волнуйтесь, в течении 45 дней счет закроют. Муж много раз прозванивал на горячую линию пытаясь выяснить что за долг переда банком...Результата НОЛЬ!! Итог. Счет не закрыли...начались звонки с требованиями погасить эти 650 рублей неизвестно откуда насчитанные. И вот банк передал дело коллекторам!! Как Вам? Теперь ему подпортили кредитную историю!! Человеку который всегда все оплачивал вовремя! Это что же получается...что Вы обратитесь в банк...Вам припишут долг от фонаря и все!
Уверена что они так не решат данную проблему...А кредитную историю подпортили! читать отзыв
Елена
18/04/2015
Ни однократно звонила в КИВИ и сразу перезванивала Промсвязьбанк, меня как мяч туда сюда. КИВИ говорит "что все в порядке предоставите квитанции и вопрос решится" Промсвязьбанк то же подтвердил да предоставите квитанции и вопрос будет решен, но оказывается нет! недостаточно Вы говорит позвоните в КИВИ и пусть они вышлют финансовые документы о провидении операции. Звоню в КИВИ, а там одна фраза предоставите квитанции. Я очень спокойный и уравновешенный человек так и меня до крику довели, сама работаю с Клиентами и касаюсь частично этих вопросов, так мы все делаем для того что бы Клиент ушел доволен, мы не играем футбол с… читать отзыв
Анатолий Соколов
17/04/2015
но они делают всё возможное. Типа могут быть списания. но это нормально – не обращать внимание. Списали действительно все деньги (150 000), я тут же оперативно позвонил в контакт центр и заблокировал карты и в филиал сразу заявил письменно о несогласии с операцией;Тем не менее через пару дней со счёта деньги списали. Уже 4 месяца динамят и даже не приостановили действие кредита. Я сдела всё что предписано их же инструкцией. но получил отказ в старнировании. Буду судиться, Теперь вот спасаю счета юр лиц – там тоже какие то странности. Таким образом. не смотря на очевидное, ожидаемых шагов банком не предпринято.… читать отзыв
Роза
16/04/2015
с разных телефонных номеров, часто скрывая номер телефона, оказывают психологическое давление и шантажируют. Свои звонки они обусловливают тем, что их заемщик при получении кредита оставил мой номер телефона как контактный. Требуют выплатить задолженность по кредиту, иначе, по их словам, я, в том, числе попаду в "черный список". При выдаче кредитов ПРОМСВЯЗЬБАНКОМ я никогда не присутствовала и никаких согласий, подписей и поручительств никому не давала. Все телефонные звонки и номера, с которых они производились, мною зафиксированы от 02.04.2015, 09.04.2015, 10.04.2015, 11.04.2015, 13.04.2015, 15.04.2015, 16.04.2015. Заявление о т вымогательстве направлены в ПРОКУРАТУРУ РФ, АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА РФ, МВД РФ. читать отзыв
Ольга
16/04/2015
Офис Центральный, Сибирский филиал, Вокзальная магистраль.Со слов специалиста банка страхование являлось обязательным условием для положительного решения по предоставлению кредита. Кредит по другой процент(20%), но без страховки ,мне не предложили.Не успела доехать до дома-пришла СМС, что кредит одобрен, т.е. времени на раздумья не было. Я планировала погасить его досрочно.Специалист сказала, что будет возврат страховки по заявлению в течение 10 дней. Я погасила кредит через 2 месяца полностью и тут же написала заявление на возврат (2 октября). Обратившись через 2 недели в банк, узнала, что этот специалист уволилась, заведующий филиалом тоже. Мое заявление разыскивали, якобы ,в Москве и не нашли. Новый заведующий… читать отзыв
Наталья Храпачева
12/04/2015
Россельхозбанк себя вину снимает, объясняя тем, что в этом виноват Промсвязьбанк. Звоня на горячую линию, сказали что в течении суток деньги вернутся. но увы сутки прошли денег нет. Также сказали что я должна обратится главный офис с претензией , которого у нас в городе нет. Свое письмо с претензией я отправила на ваш адрес по эл.почте. Ответа я не получила... Все ваши сотрудники дают разную информацию, сколько бы я раз не звонила всегда разная... Одна вообще сказала разбирайтесь с Россельхозбанком, звоните в бух. которая перечисляла зарплату вам. Нужно ждать до 30 рабочих дней для разбирательств, по правилам банка. Я конечно… читать отзыв
Андрей Зайцев
10/04/2015
мне сказали: "к концу недели прийдет смс-оповещение и получите свою карту". Спустя полторы недели, не дождавшись ответа, начал звонить в банк. К вечеру пришло смс, что карта в офисе, можно забирать. Оказалось, что особо одаренные сотрудники отправили карту в другой город. Теперь жду новую карту, пока не знаю, чем кончится эта ситуация. читать отзыв
Александра
09/04/2015
Приходиться минуты 3 слушать музыку до соединения с оператором, а потом, если повезет ещё минуты 2 до соединения со своим городом. Везет не всегда. Часто приходиться набирать ещё раз. В Москве наш город видимо не всем знаком (г. Ковров Владимирской области), соединяют то с Калугой. то с Кировым, то вообще с Ярославлем. Так что дозвониться по какому-либо вопросу стало просто нереально. Прошло уже 5 минут, а меня так и не соединили. Когда наладиться работа с банком? Когда телефонный звонок перестанет занимать столько времени? читать отзыв
Лада
07/04/2015
Причина - неуплата страхового взноса. (что не является правдой, все было уплачено в установленные в договоре сроки)
На данные действия со стороны банка были приняты следующие меры:
- приехали в офис банка в котором оформлялась ипотека
- предоставили чеки и квитанции о своевременном страховом платеже
В банке нам сказали что пока ничем помочь не смогут и нужно ждать решение из главного офиса. А платить пока нужно по измененной процентной ставке..
Прошло 4 дня после обращения и регистрации нашего заявления - из банка тишина. читать отзыв
Ирина
06/04/2015
Вклад был закрыт и деньги были переведены на карту.Сказали,что комиссии нет и вообще какая может быть комиссия,если я хочу забрать свои деньги? Снять деньги с карты у меня не получилось, т.к. мне сказали, что часть Ваших денег заблокирована, причина - моя карта была кредитная и устарела.Моя карта не является кредитной и деньги это мои, а не деньги банка.Это моя зарплатная карта, я пользовалась ей 3 года и никогда не возникало проблем. В отделении банка я провела 2ЧАСА! И смогла получить только это глупое объяснение!Я не могла вернуть СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ! Это все мне объяснили сотрудники Вашего "замечательного" банка.В результате долгих… читать отзыв
Олег
02/04/2015
одобрили за два дня. плачу без просрочек и никаких проблем от банка не испытываю. плюс к этому еще и карту кредитную оформили.очень доброжелательное обслуживание. очень доволен сотрудничеством с этим банком! читать отзыв
Мансур
01/04/2015
Этот сотрудник заставил меня закрыть карту .Мне пришлось закрыть карту ,заплатив 650руб.А если бы я не закрыл карту я пользовался этой картой целый год.В прошлом году я сталкивался с Мавлетовым а.а. он был таким же.Закрытие карты происходит в течений 45 дней .Это просто дурдом ,а не банк.Закрывал карту в Альфе банке закрыли в течений 5 минут.Попросил чтобы мне дали справку ,что у меня нет задолжности и о закрытий карты мне отказали .Сказали приходите через45 дней. Никогда не буду связываться с промсвязьбанком . В течений года не было ни однои операции с картой деньги содрали.
доходная карта последние 4 цифры 5011… читать отзыв
Зульфие
31/03/2015
Отказываюсь от обслуживания в вашем банке по возвращению буду возвращать карту.ПРОСТО ужас оставили человека без денег в чужой стране и ни как помочь не смогли. читать отзыв
Владислав
27/03/2015
Не хочется повторяться - здесь таких сообщений уже много, но постараюсь покороче: с какого-то момента мне начали названивать прямо в выходные дни (!) на личный мобильный номер (!) персонажи, представляющиеся отделом по работе с проблемной задолженностью Промсвязьбанка. Звонят каждый раз разного полу и ФИО, информацию не воспринимают вообще и не обмениваются ею между собой, действуют как хронические идиоты, просто твердят одно и то же а)«вы нам должны и погасите долг», б) «будем вам звонить пока не погасите». На вопросы каким образом сформировалась задолженность и прочее подобное ничего не знают как ответить, просто тупо звонят по несколько раз в день (!)… читать отзыв
Екатерина
26/03/2015
Думаю, ну ладно, приду завтра еще сниму. Сняла 400, а с меня еще комиссию за превышение в 2 тыс. руб. содрали! Так самое забавное, что мне еще не доплатили процент по вкладу, немного конечно, но если так с пару тысяч вкладов пошуршать большие деньги выйдут.
А я подумывала переоформить вклад у них, но теперь не ногой и деньги мужа от туда заберем. читать отзыв
Зубова Л.И.
26/03/2015
в итоге в 54 года осталась без работы и возможности погашать кредит в том объёме, на который был заключён договор кредитования. Обратилась в филиал Промсвязьбанка в г. Белгороде по ул. Преображенской 59, предоставив трудовую книжку и написав заявление на реструктуризацию 24.03.15 г.(до этого внесено 6 платежей), сотрудники банка сообщили , что ответ придёт по смс на мой телефон. Ответ пришёл 25.03.15г.-привожу дословно "Ивините, вам оказано в кредите", именно оказано!!! Позвонила в свой доп. офис, меня направили на горячую линию в Москву, оттуда перенаправили на секретариат, сообщив, что никакого заявления от меня нет, секретариат снова направил на Доп. офис, где мне… читать отзыв
Роман Семков
25/03/2015
В первый месяц мной было потрачено 32 тысячи, для того чтобы за следующий месяц с меня не брали за обслуживания надо было потратить 30 тысяч. В начале месяца я получил СМС где мне написали что с меня сняли за обслуживание я перезвонил в банк где сначала мне сказали что я не набрал нужной суммы. Я конечно удивился так как в личном кабинете все мои траты были видны. Мне предложили приехать в банк и написать претензию так как ближайшее удобное для меня отделения заканчивает работу раньше, чем я. Я предложил им оформить ее по телефону и получил отказ. На этом мое… читать отзыв
Наталья
24/03/2015
Решив сменить бытовую технику, мы согласились на такую карту. Одобрили. Пригласили получить 31 октября. Карту получили 31 октября. И нам объяснили, что период начинается с 1 числа. Оплатили мы технику 6 ноября и наивно полагали, что период и начался с 1 ноября и у нас есть впереди 145 дней. Первое предупреждение о взносе 5 процентов пришло перед 25 декабря, как и было сказано в договоре, затем платеж 25 января, затем 25 февраля. И вот следующий платеж уже включал в себя начисленные проценты. Оказалось, что период начался! С первого числа месяца ВЫДАЧИ карты - 1 октября и мы " просчитались" ровно… читать отзыв
Виктория
19/03/2015
Банкомат долго думал и в итоге зачислил только 7500, а 5000 рублей "заглотил". Я была в шоке и нажала копку "вернуть деньги". Банкомат вернул лишь 7500! Сразу позвонила в техподдержку. Там мне посоветовали написать заявление, заявление тут же написала, мне сказали ждать ответа 30 дней. Когда они истекли, я позвонила управляющей, она ответила, что заявления рассматриваются до 45 дней. Обещание помочь раньше, не сдержала.
После длительных разговоров по телефону и нескольких приходов в офис, я получила электронное письмо с отказом вернуть мне деньги (61 день спустя, 19.03.2015). Написано, что по результатам инкассации, излишек не обнаружен!
Мало того, что я просрочила… читать отзыв
Лариса атанова
18/03/2015
А запрошенная сумма была снята с моей карты.Позвонив на горячую линию мне сказали, что мои деньги заблокированы и получить я их смогу, только в течении 30-60 календарных дней.То есть, осталась я без зарплаты на 2 месяца! Обратилась со своей проблемой в отделение банка в Химках (на Юбилейном проспекте), операционист ничего внятного сказать не смог, а только развел руками... Вот и зарплатная карта... была зарплата и нет ее...Буду обращаться в суд. читать отзыв
Шахворостова Екатерина
11/03/2015
Создалось ощущение что девушки сидят для того чтобы отпугивать клиентов.Я заходила узнавать о кредите для малого бизнеса под залог недвижимости,мне не объяснив ни условий , ни предложений , узнав только приблизительную сумму дохода и не уточнив как считать чистую прибыль сказали сразу что я не подхожу...поверьте я не в первый банк зашла,но такое резкое и незаинтересованное отношение я встретила впервые.. читать отзыв
Василий
09/03/2015
Там сказали, что это ошибочно выписана карта и ни чего делать не нужно, в течение месяца ее уберут. Но вместо этого в марте 2015 г. за ее обслуживание с другой моей карты сняли аж 2 раза по 150 руб! Позвонил в справочную 8-800... объяснил ситуацию Мне сказали что разберутся и перезвонят в течение 3-х дней. Прошло уже около 2 недель, ни кто не ползет и не звонит! читать отзыв
Алексей
02/03/2015
В связи с изменением полного и сокращенного фирменных наименований Банка: Открытое акционерное общество "Промсвязьбанк" (ОАО "Промсвязьбанк") на Публичное акционерное общество (ПАО "Промсвязьбанк"), направляем Вам информацию о порядке оформления расчетных документов.
С уважением, Андрей Орлов
менеджер по продажам
читать отзыв
Иван Андреевич
01/03/2015
Он был абсолютно не нужен там, так как есть касса в отделении. Затем просьбами данный банкомат по внесению наличных был вынесен в "предбанник" данного отделения банка и мы могли вносить в нем наличные круглосуточно.
Вместо того, чтобы расширить количество терминалов по внесению наличных в городе Сыктывкаре (поставить хотя бы еще один в городе), 27.02.2015 Промсвязьбанк убрал и его. Зачем? Почему? Где нам вносить наличные? Мы работаем и не можем вносить наличные физически. Касса работает в будни с 9.00 до 18.00, и мы тоже граждане и нам чтоб пользоваться банковскими услугами тоже приходится работать, и мы тоже работаем в будни с… читать отзыв
Александр
28/02/2015
В свободное время нашел банкомат с приемом наличных (проехал полгорода и тот выдал мне сообщение: "временно не принимает наличные") и это все в единственный свободный день в неделю.
Так, что если вы из Санкт-Петербурга и вам важно иметь полноценный доступ (снятие, пополнение наличными без комиссий) в любое время суток - этот банк я не советую!
Этот факт очень огорчает. Т.к. интернет-банк и операции со вкладами там на хорошем уровне. Но смысл во всем этом пропадает, если человек не может спокойно пополнить карту наличными, чтобы потом пополнить депозит через неё. читать отзыв
Владислав
25/02/2015
В связи с тем, что ставки банка резко снизились по сравнению с другими предложениями на рынке решил не пролонгировать вклад и забрать деньги. 21 февраля пришел в банк, получил талон на очередь. Когда вызвали к оператору я изложил свое желание. Но в ответ получил отказ на закрытие вклада и получение своих денег с причитающимися процентами. Без процентов - не вопрос - получайте. По договору срок окончания вклада - 21 февраля! Что я нарушил в договоре? По словам оператора "суббота - для Москвы - выходной день и ПРОГРАММА автоматически перенесла закрытие вклада на 24 февраля". Конечно, я испытал не только неудобство… читать отзыв
Вячеслав
18/02/2015
Сегодня же при снятии суммы в 200 рублей оказалось что на счету уже 76 рублей! В чем проблема? Кредита нет и не может быть. Карта была зарегистрирована месяца 3 назад. читать отзыв
Елена
14/02/2015
Раньше в Воронежском отделении работали хорошие специалисты, которые всегда оперативно и грамотно работали с клиентами. Как только они все уволились, начались проблемы. Наша компания является импортером, работаем под прямые контракты с поставщиками. Запрашиваем транш в банке, заявка может исполняться сутки, пока им не позвонишь . При очередном запросе транша банк нам просто не выдал его, объяснив, что они полностью отказываются исполнять свои обязательства, если мы не подтвердим поднятие ставки до 27%. Мы планировали перевести эти деньги за товар, в итоге понесли убытки. Мы продолжаем исполнять свои обязанности, гасим остаток долга по графику, банк преподносит нам новый сюрприз. Еще хотят поднять… читать отзыв
Дмитрий
13/02/2015
Довольно часто сталкиваемся с тем, что не работает какой-либо из них. Жутко неудобно. При звонках в службу поддержки - "Извините, у нас много клиентов, много кладут денег, поэтому банкоматы временно прекращают работать." Поставьте 2-3 дополнительных банкомата в разных уголках города(либо замените имеющиеся на банкоматы с функцией приема денег). читать отзыв
Наталья
11/02/2015
Я не являюсь клиентом ПАО "Промсвязьбанк". Уже трижды я звонила вашим сотрудникам с разъяснениями, но звонки продолжаются, при чем звонят и бросают трубку, выяснила я по распечаткам предоставленных мне операторами услуг связи. Сотрудники Вашего банка причиняют мне массу неудобств, не по моей вине, а по какой то чудовищной ошибке, действия я расцениваю как телефонное хулиганство. Буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд с привлечением к административной ответственности, возмещения морального вреда, судебных расходов , в т.ч. услуг адвоката. читать отзыв
