Промсвязьбанк
Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк»
Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Добавить отзыв про Промсвязьбанк
Последние отзывы пользователей
Татьяна
02/12/2014
Деньги не списаны (по первоначальному заявлению), перерасчет не сделан, и вообще никаких уведомлений нет. Хотелось бы получить хоть какую-нибудь информацию? читать отзыв
Юрий
01/12/2014
Надеялся на след. неделе заключить сделку. Но мой менеджер заболел.
Две недели ее не было на рабочем месте, ее руководитель принял документы на дом, после чего попросил дождаться менеджера. Время шло, справка из психушки истекла, пришлось просить заново съездить продавца. Далее кое-как согласовали документы на дом.
20 октября их передали на проверку юристам. Сегодня 1ое декабря, недвижимость до сих пор не соглосовали, но сказали что заново надо подобрать комплект моих документов и.... Ваша ставка увеличится с 14% на 15%... читать отзыв
Алексей Ступников
01/12/2014
По некоторым причинам я не хотел карту перевыпускать, но банк позаботился обо мне и перевыпустил карту сам без моей просьбы. Ну что же, карту я забирать у них не стал. Но направление дальнейшей заботы повергло меня в шок с карточного счёта списали комиссию за СМС информирование по неполученной карте!!
Спасибо банк за заботу. Думаю в своих клиентах вы меня не скоро увидите. читать отзыв
коа
29/11/2014
Зашел в личном кабинете интернет-банк есть информация по карте – Снятие наличных в день ---НЕ установлено! Снятие наличных в месяц ----НЕ установлено!
Пришел в Промсвязьбанк за деньгами .Операционист сказал что в кассе с вас снимут 1% от суммы, поэтому снимайте деньги в банкомате. Снял деньги банкомате,пришел домой, пришли смс «Комиссия за превышение ежедневного лимита на снятие наличных» -всего срубили 8740 руб!!! (2% ???) В договоре я не помню ,чтоб это было написано. Получилось ,что лучше мне эти 2 года деньги было дома держать ,целее были бы.
Позвонил в банк , оказалось у меня лимит снятия 100 000 рублей в сутки.… читать отзыв
Ольга
27/11/2014
с разными вариантами по срокам и по процентным ставкам, мне объясняют в банке, что по вариантам с меньшими ставками, я не имею права отказаться от страховки. НО!! В июле месяце была подобная ситуация, только в том предложении, во всех вариантах были ставки одинаковы,и мне в нашем Челябинском отделении, так же говорили, что я не имею права отказаться от страховки, хотя,специалисты с Московского филиала, которые мне звонили, утверждали обратное, так продолжалось несколько дней! я задала вопрос специалисту банка, на каком-то из сайтов с отзывами о банке, в ответе было написано черным по белому, что страховка дело добровольное и я имею полное… читать отзыв
Иван
26/11/2014
В ноябре я произвел полное досрочное погашение по кредиту и конечно же хотел отказаться от страховки и вернуть деньги, но в данной услуге мне отказали, причем сами сотрудники банка даже не могут объяснить почему это не возможно, повторяют только одну фразу: "Страховка была заключена единовременно и на весь срок, а не помесячно, поэтому расторгнуть договор и вернуть деньги не возможно", на вопрос "Почему?" снова повторяют эту же фразу... Посоветуйте пожалуйста как мне быть в данной ситуации... читать отзыв
Маркушина Анастасия Сергеевна
26/11/2014
но оказывается что в фамилии была допущена ошибка в 1 букву, соответственно номер счёта был не мой, а другого человека, на след. день пошли в банк написали заявление на возврат денег с этого счёта. Ответ с банка был такой: мы не знаем что делать!? не можем дозвониться до того человека кому по ошибке перевели ваши деньги, соответственно вернуть их вам не можем. придите напишите финансовую претензию. Значит по ошибке отправить на счёт они могут, а обратно списать не могут. Спрашиваю кому подотчёттен офис, ответить тоже не могут, такое ощущение что сотрудников просто с улицы набрали. читать отзыв
Чеглаков Михаил Игоревич
26/11/2014
однако до сих пор от банка нет ответа, на протяжении почти 6 месяцев я не однократно обращался в банк, но деньги мне до сих пор не возвращены. Копии заявлений с входящими у меня имеются. Что мне делать в данной ситуации? Может сразу идти в суд? читать отзыв
Ольга
25/11/2014
объясняют тем что договор заключен и расторжению не подлежит. Как в данной ситуации быть? читать отзыв
Татьяна
24/11/2014
сотрудником банка Нихаевым М.П был оформлен потребительский кредит по договору на сумму 52 000 т.р из которых 6827,67 были денежные средства добровольного страхования «Защита Заемщика » ( хотя я просила 45 000 т.р на 18 месяцев ,а мне посчитали 52 000 т.р на 36 мес.),про эту программу и условия страхования сотрудник банка Нихаев М.П умолчал и включил их в сумму кредита ни чего мне об этом не сказав .После обращение в банк что бы отказаться от « добровольного страхования » ,если это можно так назвать ! Мне было отказано в написании заявления на возврат суммы страховки. Хотя в договоре на… читать отзыв
Ольга
24/11/2014
Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста где можно взять бланк на расторжение договора о страховании читать отзыв
Елена
23/11/2014
Проблема возникла в том, что когда я брала кредит 400000 и хотела отказать от страховки, а страховка вышла 49000,девушка начала объяснять, что если я откажусь от страховки то % ставка вырастит на 4%, изначально ставка вышла 17,9% .Ну что делать деньги были очень нужны и пришло брать кредит со страховкой, и потом почему то нельзя отказаться от страховки? В других ведь банках есть такое, возвращение страховки,первый раз такое встречаю! Разьясните мне пожалуйста мою ситуацию! читать отзыв
Наталия Владимировна
21/11/2014
Что заявку приняла Москва и они за их действия ответственности не несут. Ждала еще 10 дней. Получила карту и выяснилось, что обслуживание по ней платное , 150 руб в месяц. Нигде на сайте это не указано и менеджеры тоже умалчивают поначалу. Чтобы карта стала бесплатной в обслуживании , мало по ней совершать покупки, необходимо еще иметь постоянный остаток не менее 50 тыс руб.
Хотела заказать кредитную Супер карту с льготным периодом 145 дней. История еще хуже вышла. Позвонили из Московского офиса и учинили допрос с пристрастием мне и моим родственникам.
Мои доводы о том, что у меня на депозите Промсвязьбанка… читать отзыв
Лиза
20/11/2014
В ИТОГЕ У МЕНЯ ПО ОСНОВНОМУ КРЕДИТУ СНИМАЛИ СО ШТРАФАМИ НА ЭТУ НЕ СУЩЕСТВУЮЩУЮ КАРТУ И ВСЕГО ПОЛУЧИЛОСЬ 21 121ТЫС РУБ И КАРТУ ЗАКРЫЛИ.....ЕЩЁ так как списывали с ПОТРЕБ.КРЕДИТА ТУДА ЕЩЁ Я ДОЛЖНА 4220ТЫС.РУБ. Письма писала несколько раз ни одного ответа. Открыли уголовное дело там тоже никому не надо 7-ой месяц пошёл уже,дело находится в увд гор Уфы.Все справки,постановления,видеосъёмку жулика итд отправила в банк. Конечно братья А. и Д. Ананьевы новый год хорошо проведут наверное чем мы с дочерью.СПАСИБО ВСЕМ! читать отзыв
Алексей
18/11/2014
При оформлении и подписании заявки на кредит, обратившись к сотруднику, просил рассмотрения заявки без учета участия в программе страхования заемщика. Был получен ответ, что галочка в анкете проставляется автоматически и изменение, т.е. отказ от участия в программе страхования заемщика не возможен. При подписании распечатанного экземпляра анкеты, я проставил галочку в этом пункте от руки. Сотрудник отказал в принятии такой анкеты. Распечатал новую, опять таки с согласием на участие в программе добровольного страхования и предложил подписать. Договор был подписан. 18.11.14г. Обратился в офис ПСБ на ул. Менжинского г. Москва с просьбой принять заявление о расторжении договора на оказание услуг по добровольному… читать отзыв
Елена Юрьевна
16/11/2014
Я являюсь клиентом банка, общаться представители банка не желают, хотела взять небольшой кредит (до 300000 тыс.) отказали, хотя сбер. дал 1500000тыс. , я взяла 800000! рассказывали , что банк портит кредитную историю, хорошо, что не взяла. Жалею, что з/пл. получаю через этот банк! читать отзыв
Надежда
15/11/2014
Пошли в кассу совершить обмен долларов на рубли, кассир огласила сумму, мы сами посчитали по курсу, и сумма не совпадала, на что кассир сказала, что на табло неправильный курс, правильный курс - 45руб. с копейками. Придя домой, посмотрели курс на сайте банка - 46,18 руб. Т.е. сотрудники банка обманывают клиентов при обмене валюты? читать отзыв
Руслан
15/11/2014
Но, после первой жалобы,(так сотрудник расценил мое обращение на этом портале) она с радостью его приняла (это как понимать....?).И так, Заявление мое было принято перед первым полноценным платежом, как и указали!. Ответа на заявление не последовало.(более 2х месяцев минус). Кто этим занимается не понятно.. Странно,но Видимо кредит нужно брать снимая процесс на видео, для фиксирования слов специалиста банка?. Если это называется добровольным ("если не оформите страховку,кредит вам не дадут") ,то я боюсь себе представить, как это было-бы принудительным . Я начинаю работать с юристом, по результатам закрывать все кредитные счета в этом банке. Спасибо за внимание. читать отзыв
Наталия
14/11/2014
да и кредитную историю из за этой заявки подпортила теперь нигде не дают работаю на 2 работах не знаю что и думать ....... буду писать об сохранении моих персональных данных читать отзыв
Грабовенко Дмитрий
14/11/2014
убедили что без страховки никак нельзя, сумма страховки составила 55000, и говорят что отказаться мы не можем и причем на эту сумму также накручивают проценты. Для нашей семьи 55000 большие деньги, как я могу вернуть сумму страховки? Оплачивали кредит всегда вовремя.
Прошу рассмотреть вопрос возврата страховой суммы. читать отзыв
Наталья
13/11/2014
Терминала, стоящего при входе на внесение средств не обнаружила (демонтирован), обратилась к сотруднице банка, которая перенаправила меня сразу в кассу № 2. Зайдя, приветствия со стороны сотрудницы банка Прилуковой (фамилия неточна), Ангелины не услышала, На протянутые деньги и карту банка (т.к. наличные денежные средства идут на зачисление на счет физ.лица с использованием платежной карты), Ангелина мне буркнула: "Паспорт"...А дальше оформила справку о приме наличных средств и просто БРОСИЛА в ответ. Когда уже мы дождемся ВЕЖЛИВОГО и ТАКТИЧНОГО обращения к клиентами банка? Научите наконец Ваших сотрудников ВИДЕТЬ и СЛЫШАТЬ клиентов банка.Прошу Администрацию данного филиала учесть мое обращение. читать отзыв
ЕВГЕНИЯ
12/11/2014
СОТРУДНИКИ ОБЕЩАЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ ЮРИСТ ПОСОВЕТОВАЛ ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ НИ КАКОЙ РЕАКЦИИ ПРИДЕТСЯ ПОДАВАТЬ В СУД ТАК КАК ВСЕ КСЕРАКОПИИ ПРИТЕНЗИЙ У МЕНЯ ЕСТЬ ВПЕРВЫЕ ВСТРЕЧАЮ ТАКУЮ НАГЛОСТЬ ХОТЬ БЫ НАВРАЛИ ЧТО НИБУДЬ читать отзыв
Татьяна
11/11/2014
Сотрудник банка распечатал мне бланк заполненного заявления и сказал, что мне нужно просто подписать его, что я и сделала.
Списание со счета по графику погашения 10 ноября, зайдя в ПСБ-ритейл 11 ноября, я обнаружила, что с моего счета списана сумма только ежемесячного платежа, а часть денег осталась на счете. Оказалось, что сотрудник банка в моем заявлении указал неверный счет. Прошу произвести перерасчет ежемесячного списания с моего счета с учетом даты по графику платежей, а именно на 10 ноября. Проценты, которые начислены на сегодняшний день уплачивать банку не намерена, т.к ошибка произошла по вине сотрудника банка. Я написала новое заявление, но… читать отзыв
Маргарита
08/11/2014
Правда, о сотрудниках этого офиса ничего плохого сказать не могу, очень приятные люди. Но об операторах, которые работают в Москве, у меня вообще сложилось очень негативное впечатление. Убедившись в том, что я государственный служащий, и занести меня в ООО, это что то. В итоге куча потерянного времени и неприятных впечатлений. читать отзыв
Юрий
05/11/2014
Оплатил наличными через кассу, не разу не было чтобы что то было не так и поэтому я на слова кассира: "Проверяйте." проверил свои данные и сумму и расписался. И счастливый что заплатил за учебу пошел домой, но счастье длилось не долго! 6.10 мне позвонили с института и сказали что деньги к ним не попали, оказалось что расчетный счет был указан другого ВУЗа. Я позвонил в службу поддержки клиентов где, после объяснения проблемы, сказали что страшного нечего нет и нужно обратиться в тоже отделение и написать заявления и на следующий день максимум в течении 5 рабочих дней мой платеж переведут куда… читать отзыв
Жданов В.Ю.
05/11/2014
Я исправно, без просрочек оплачивал кредит, хотя это и сложно с моей работой, Связанной с постоянными командировками! И тут для меня начинаются неприятности, как буд - то кто - то намеренно вгоняет меня в долги! Сначала СМС о увеличении процентной ставки, затем СМС о просроченной задолженности, а сегодня зашел в личный кабинет и чуть инфаркт не получил от суммы долга! Я писал письмо - а в ответ увеличили долг? Вот текст письма скопированного с личного кабинета отправленного Вам 31 октября -"Добрый день! прибыл из командировки и обнаружил не прочитанные СМС сообщения! Одно о наличии просроченной задолженности, другое о повышении %… читать отзыв
Агашутин Юрий Валентиновия
03/11/2014
что мое заявление рассмотрится в течении 30дней. Сегодня уже 3 ноября,"а воз и ныне там".Сколько бы раз я не ходил в наш филиал в г.Волжский мне отвечали,что не могут с вами связаться и прочая ерунда,в 21 веке,где эл.почта доступна любому,но видно у нашего филиала проблемы с этим! Я постоянный клиент вашего банка, беру кредиты не в первый раз, и такое отношение меня, извините, удивляет! Это бессовестное отношение к своим клиентам! Я уже начинаю сомневаться, стоит ли в след.раз связываться с вашим банком! читать отзыв
Вячеслав
02/11/2014
НО прошло уже 2 месяца и ничего не сделано !Обещали в течении месяца аннулировать. Вероятно как я полагаю мое заявление об отказе этой карты или утеряно или умышленно уничтожено со смыслом что бы я платил 1500 руб за обслуживание . Таким образом выходит что все их действия над ставить под контроль тщательный и проверять проверять проверять ! Теперь надо ехать и решать этот вопрос в офис , и самому исправлять ошибки персонала ! Г. Иваново ул Велижская . читать отзыв
Клименко Дмитрий Юрьевич
30/10/2014
о которой менеджер по кредиту даже не сказала (как всегда у нас в стране дают кипу бумаг на подпись,подписываешь,подписываешь,а что- узнаешь уже дома). Выяснил,что можно написать заявление об отказе от страховки, позвоня на горячую линию. Прийдя в отделение банка мне сообщили,что раз договор подписан,то ничего сделать уже нельзя,либо можно,но процентная ставка по кредиту вырастет с 22.9 до 26 %,а то и выше. Как поступить в данном случае,ведь банк считается одним из лучших,а получается.... читать отзыв
Вероника
30/10/2014
На радостях нашли квартиру, составили предварительный договор купли-продажи, отдали задаток. После чего банк проверил все документы, назначил дату сделки и за 2 дня до сделки поздно вечером нам позвонил представитель банка и сказал, что неожиданно поднимает нам ставку на 3% и ежемесячный платеж соответственно! Люди вы должны понимать, что значат 3% по ипотеке. В результате чего мы понимаем, что платить не сможем такую сумму. Нам приходится отказываться от всего, мы потеряли задаток, квартиру.... нам никто ничего не вернул! читать отзыв
Инна Александровна
29/10/2014
Подскажите пожалуйста какие документы для этого нужны, и какие требования предъявляются к заёмщику, и под какой процент она даётся? читать отзыв
Алла Николаевна
28/10/2014
Так как я являюсь клиентом банка около 5 лет, мне заранее был одобрен кредит с процентной ставкой18,9%. При оформлении кредита менеджер банка Загородникова Марина сообщила о том, что " да, кредит вам действительно предоставлен, но с страхованием жизни и здоровья и платеж уже рассчитан с учетом страховки и отменить никак нельзя, иначе в кредите вам откажут. Всем отказывают, если страховку не оформляют- это обязательно!" Ну что ж, кредит я оформила- срочно нужны были деньги, документы, естественно, были подписаны второпях, как это обычно бывает- дают подписывать не читая( оформляла в субботу, работала только одна менеджер, а за мной очередь). Дальше изложу… читать отзыв
виктор
26/10/2014
Сотрудник банка пояснила, что страховка уже включена в кредит, и что без нее никак!!! Прочитав дома внимательней договор страхования, я понял что это добровольно. По идее я мог отказаться от страховки! Сумма все таки не маленькая!!! У меня вопрос, возможно ли вернуть страховую комиссию и вообще отказаться от нее? читать отзыв
Олег Викторович
25/10/2014
Каким может быть решение банка по реструктуризации кредита и основного долга. Готов начать оплату по кредиту на условиях его получения после списания начисления штрафных процентов.
Возможно ли такое решение вопроса лично между мной и банком, либо необходимо обращаться в юридические организации? Спасибо. читать отзыв
Алексей Владимирович
24/10/2014
и каждый день звонят оплатите не погашенную задолженность Самый отвратительный банк который есть Не понятный проценты начисляют при этом не информируют на пишите куда обращаться есть у этого банка руководство а не менеджеры ?? читать отзыв
Герасимов Сергей
24/10/2014
Заметьте не от 16,5, а именно фиксированная ставка 16,5%. Мне одобрили несколько программ, минимальная процентная ставка от 19.9%.
Что вы можете пояснить по данному поводу? Так же интересует, почему при отказе от страхования, ставка увеличивается? читать отзыв
евгения
24/10/2014
Слышала,что в других банках средства,выплаченные за страхование,возвращаются после закрытия ипотеки. Существует ли такое в вашем банке? читать отзыв
Юрий
23/10/2014
написал заявление в офисе 1 сентября, до сих пор нет ответа , что делать? читать отзыв
Рогозина Татьяна
21/10/2014
Сотрудники дополнительного офиса на Советской оперативно помогли в составлении и написании соответствующего заявления. На все интересующие меня вопросы я получила ответы, претензий к банку не имею. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо! читать отзыв
