Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Ниkолай
01/10/2014
примеры конкретного отношения банка ко мне как клиенту:
1. В декабре 2012г. в офисе банка хочу написать заявление на отключение смс–информирования, т.к. данная функция мне не нужна. Но сотрудники банка отговаривают, мотивируя тем, что плата за услугу небольшая и она может пригодиться. В начале января обнаруживаю, что за данную услугу с карты списана сумма в два раза больше прошлогодней! Предварительно естественно никто не уведомляет, ну как же – ведь банк вправе увеличивать тарифы в одностороннем порядке! По рекомендации сотрудника банка срочно пишу заявление на отключение услуги и возврат денег. В итоге услуга была отключена через пару минут, а деньги за будущее годовое обслуживание не вернули! На мои возражения ответили – больше не ходите сюда, деньги списаны в соответствии с правилами банка! Замечательные правила – взять деньги с клиента за непредставленную услугу!
2. В октябре 2013г. обращаюсь в ПРОМСВЯЗЬБАНК как з⁄платный клиент за потребительским кредитом. Отказ – вы за всю свою жизнь (мой возраст на тот момент – 44 года) не взяли ни одного кредита, это подозрительно! Вам нужно было хотя бы раз купить в кредит, например, сотовый телефон! Обращаюсь в другой крупный банк, с которым ни разу не имел отношений, и мне спокойно оформляют кредит!
3. Сентябрь 2014г. наивно повторно обращаюсь в ПРОМСВЯЗЬБАНК (еще веря в себя как з⁄платного клиента, имеющего право рассчитывать на пониженную ставку) за потребительским кредитом. Опять отказ – у вас уже есть кредит в другом банке! Обращаюсь в третий банк и о чудо, опять разрешение на выдачу кредита! И это вновь крупный банк, с которым никогда не имел отношений!
4. Недавно снимал деньги в торговом центре в банкомате ПРОМСВЯЗЬБАНка. Уже традиционно из минимум 15 представленных там банкоматов именно банкомат ПРОМСВЯЗЬБАНКа не работает, т.к. у них вечно или технические причины, или нет наличности или просто нет настроения у банкомата! Зашел рядом в офис ПРОМСВЯЗЬБАНКа и в кассе снял деньги. А сегодня обнаружил, что с моего счета списана сумма за эту операцию. На мои возражения по факту списания средств с з⁄платной карты ответили, что з⁄платным клиентом для банка я уже не являюсь, т.к. 1,5 года назад уволился с прежней организации. При этом в новой компании мне продолжили начислять з⁄плату на данную карту с оплатой ежегодной комиссии за её обслуживание.
P.s. можно, конечно, сослаться на мою некомпетентность в данных вопросах, но то, что по отношению к себе как Клиенту я чувствую полное безразличие со стороны банка, это бесспорно! Поэтому принял решение – закрыть карту ПРОМСВЯЗЬБАНКа и больше никогда близко не подходить к порогу этого уважаемого заведения!
1. В декабре 2012г. в офисе банка хочу написать заявление на отключение смс–информирования, т.к. данная функция мне не нужна. Но сотрудники банка отговаривают, мотивируя тем, что плата за услугу небольшая и она может пригодиться. В начале января обнаруживаю, что за данную услугу с карты списана сумма в два раза больше прошлогодней! Предварительно естественно никто не уведомляет, ну как же – ведь банк вправе увеличивать тарифы в одностороннем порядке! По рекомендации сотрудника банка срочно пишу заявление на отключение услуги и возврат денег. В итоге услуга была отключена через пару минут, а деньги за будущее годовое обслуживание не вернули! На мои возражения ответили – больше не ходите сюда, деньги списаны в соответствии с правилами банка! Замечательные правила – взять деньги с клиента за непредставленную услугу!
2. В октябре 2013г. обращаюсь в ПРОМСВЯЗЬБАНК как з⁄платный клиент за потребительским кредитом. Отказ – вы за всю свою жизнь (мой возраст на тот момент – 44 года) не взяли ни одного кредита, это подозрительно! Вам нужно было хотя бы раз купить в кредит, например, сотовый телефон! Обращаюсь в другой крупный банк, с которым ни разу не имел отношений, и мне спокойно оформляют кредит!
3. Сентябрь 2014г. наивно повторно обращаюсь в ПРОМСВЯЗЬБАНК (еще веря в себя как з⁄платного клиента, имеющего право рассчитывать на пониженную ставку) за потребительским кредитом. Опять отказ – у вас уже есть кредит в другом банке! Обращаюсь в третий банк и о чудо, опять разрешение на выдачу кредита! И это вновь крупный банк, с которым никогда не имел отношений!
4. Недавно снимал деньги в торговом центре в банкомате ПРОМСВЯЗЬБАНка. Уже традиционно из минимум 15 представленных там банкоматов именно банкомат ПРОМСВЯЗЬБАНКа не работает, т.к. у них вечно или технические причины, или нет наличности или просто нет настроения у банкомата! Зашел рядом в офис ПРОМСВЯЗЬБАНКа и в кассе снял деньги. А сегодня обнаружил, что с моего счета списана сумма за эту операцию. На мои возражения по факту списания средств с з⁄платной карты ответили, что з⁄платным клиентом для банка я уже не являюсь, т.к. 1,5 года назад уволился с прежней организации. При этом в новой компании мне продолжили начислять з⁄плату на данную карту с оплатой ежегодной комиссии за её обслуживание.
P.s. можно, конечно, сослаться на мою некомпетентность в данных вопросах, но то, что по отношению к себе как Клиенту я чувствую полное безразличие со стороны банка, это бесспорно! Поэтому принял решение – закрыть карту ПРОМСВЯЗЬБАНКа и больше никогда близко не подходить к порогу этого уважаемого заведения!
Ответить на отзыв