Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
Альфа-банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Добавить отзыв про Альфа-банк
Последние отзывы пользователей
Элла
03/07/2015
Как можно это сделать? Напишите пожалуйста номер- вашего оператора или напишите на мой почтовый ящик номер телефона! 8-800-100-71-00 и 8-495-788-88-78 ОТВЕЧАЕТ АВТООТВЕТЧИК, с оператором не соединяют! читать отзыв
Анастасия Андреева
03/07/2015
В итоге оформили кредит на 64 000 от Альфа-банка. По этому салону заведено уголовное дело, в самом салоне найден фенобарбитал, который скорее всего подмешивали в напитки, чтобы затуманить мозг и оформить кредит на таких клиентов, как я. Писала в альфа-банк уже два заявления в феврале и мерте этого года, во втором приложила копию постановления, о признании меня потерпевшей. До сих пор никакого ответа!!! Требую закрыть мой лже-кредит и выслать мне ответ по почте. читать отзыв
галина
02/07/2015
вместе с пакетом документов была выдана, сотрудником банка кредитная карта, на какую мне порекомендовали вносить ежемесячный платёж по кредиту, ежемесячно до 25-го числа каждого месяца. 22 июня я через банкомат Связного отправила на номер карты 5000р, первый взнос. 25 июня, со мной связались сотрудники Альфа банка и поинтересовались о платеже, денег нет. Я в переживаниях в Связной, мне отвечают всё нормально платёж прошёл. 26 июня продолжаются звонки я на нервах. Звоню мужу, так как нахожусь на отдыхе, у него карта Альфа банка, говорю переведи с карты на карту, мой платёж не прошёл. 27 июня муж переводит деньги в интернет банке… читать отзыв
Михаил
02/07/2015
За это время перекидывал через него деньги, держал депозиты. Кредиты не брал. Все более или менее, конечно, за каждую маленькую операцию берут чуть чуть денег, но приятно радует скорость работы сотрудников и приветливый колл-центр. Но есть одна проблема, которую, по неизвестным мне причинам, не могут решить ни в отделения ни по телефону. Это невозможность перекинуть привязанный ко мне мобильный номер на другой. Когда переплачиваешь за удобство они должны быть! читать отзыв
Михаил
02/07/2015
Это какой-то позор, черно-белая распечатка на одном листике стоит 240 рублей? Я храню в этом банке более 600000 рублей и эта услуга для меня платная? По окончанию срока договора надеюсь наше сотрудничество с ними закончится. читать отзыв
Лилия
29/06/2015
уволили "по собственному желанию" (сократили неофициально). Я в марте обратилась в отделение банка, написала заявление с просьбой предоставить отсрочку, к сожалению на тот момент я не знала, что надо просить о реструктуризации, получила отказ. Начались просрочки, причем я не пропала, гасила по мере возможности. В текущем месяце, июне, погасила один кредит, вышла из просрочки по второму кредиту, по третьему не смогла ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, ОПЛАТИЛА ЧАСТИЧНО. В итоге 25 июня с сотрудником банка договорилась , что буду гасить по 8500 ежемесячно и таким образом расчитаюсь с задолженностью. Для меня этот вариант был СПАСИТЕЛЬНЫМ и я конечно же согласилась. А сегодня… читать отзыв
Светлана
29/06/2015
Во первых у нас нет никаких обязательств перед банком , так как мы не брали кредит вообще.С кем можно связаться по этому вопросу читать отзыв
Екатерина
29/06/2015
могу ли я попросить отсрочку на пару месяцев? Я проживают в области в посёлке до города200 км,банка у нас нет,а я не могу приехать т.к маленький ребёнок, могу ли я отправить все документы заказным письмом о том что мне не чем платить. Я понимаю что нарушила условия договора, я платить не отказываюсь, щас у меня финансовые трудности! Банк пугает коллекторами, а у меня маленький ребёнок и старенькая бабушка! Прошу вас о рефинансировании кредита! Спасибо! читать отзыв
Lutikan
28/06/2015
- Никогда не связывайтесь с Альфа-Банком. Украли карточку, обратилась в банк, чтобы заблокировали. Они блокировку подтвердили, а через пару часиков сняли с моего р/сч 4000 руб. Потом запугивали всю мою семью, если я не верну меня посадят. Заплатила все до копейки, пусть жируют, воры... Позже сестра взяла такую же карту, во время не оплатила, а с меня сейчас трясут, чтоб я за нее платила. Люди, дорогие вы мои, не берите у них ни карт не кредитов. Не понятно почему ЦБ такой банк еще не прикрыл?
Татьяна
28/06/2015
Но Альфа Банку закон не писан.
Альфа Банк передал мои документы своей "дочке" - Сентинел Кредит Менеджменту, которых АльфаБанк в телефонных разговорах называет своей службой безопасности.
Как только я об этом узнала, я им позвонила, дабы обозначить, что я не скрываюсь и договориться о сроках выплат. В Сентинел Кредит мне сказали, что пока мое дело не поступило в обработку и мне обязательно позвонят. Я ждала звонка почти месяц.
В итоге получила письмо по электронной почте, что надо связаться с сотрудником Регионального Отдела Взыскания Долгов . В письме был номер телефона и больше никакой информации (ни имени, ни адреса, ни должности).… читать отзыв
Александр
26/06/2015
сумма в три раза больше реальной стоимости, откуда такая сумма? сколько стоит страхование, и могу ли я отказаться от страховки? читать отзыв
Татьяна
26/06/2015
После того как я внесла деньги на карту, внесение как бы произошло, но на счет деньги так и не поступили. В онлайн-банке деньги на карте отражаются, но воспользоваться я ими не могу, перевести их дальше нет возможности. А вносила деньги на карту, так как с ней оплачивается ипотека. Менеджеры списали все на технический сбой. Оформила претензию, но срок её рассмотрения 2 дня. На вопрос почему я не могу опять снять свои деньги, отвечают, что из-за технического сбоя. Вот так и получается, что банк заморозил мои деньги на два дня... В таком случае на основании чего банк будет пользоваться моими личными… читать отзыв
Данил Борчевкин
26/06/2015
Основное место действия - г. Калининград, пл. Победы 4а, "Альфа-Банк", центральный офис. В январе 2013 года вместе со своей женой (тогда еще будущей), я решил положить на депозит 300 тысяч рублей. Как раз в это же время из Альфа-Банка, клиентом которого я являюсь с 2008 года (если не ошибаюсь с годом), мне позвонил ВИП-менеджер отделения Альфа-Банка, Громова Кристина Александровна, которая предложила мне вместо депозита поучаствовать в программе "Инвестор", реализуемой Альфа-Банком вместе со страховой компанией "Ренессанс Жизнь".
Приобрел полис страхования на 300 тысяч рублей на 3 страховых взноса по 100 тысяч на 3 года, которые распределяются следующим образом:
А) 100 тысяч… читать отзыв
Оля
25/06/2015
Сказали выслали письмо с документами. Одобрение уже точное или предварительное? Сама я со Свердловская обл куда нужно будет ехать на оформление документов? читать отзыв
Максим
25/06/2015
Я отказался, т.к. не планирую держать на карте больших денег и платить каждый месяц за то, что мне не нужно, не вижу смысла. Оператор, выдававший карту, отправил так и не подписанное мной заявление на подключение услуги в бумагоуничтожитель, и я решил, что вопрос исчерпан. Тем не менее, спустя некоторое время мне пришла смс с уведомлением, что услуга смс-уведомлений мне подключена, первый месяц бесплатно, далее за плату. Отключить ее в интернет-банке невозможно. Возмутительное навязывание услуг и неуважение к клиентам. читать отзыв
Марина
25/06/2015
(что в принципе незаконно, о чем, к сожалению, я на тот момент незнала), что только через месяц я могу отказаться от страховки позвонив в контакт-центр.
Так я и сделала.
Звонок 1: Девушка оператор говорит, что отказаться от страховки можно было в течение 14-ти дней с момента оформления ... упс... И что получается что она теперь (страховка) на веки со мной, пока я не закрою кредитку(
Решила я через некоторое время перезвонить.
Звонок 2: Девушка отвечает, что отказаться от страховки можно, но нужно написать заявление в отделении банка.
В общем к этому оператору претензий нет, возвращаемся к девушке, которая меня оформляла,… читать отзыв
Наталья
25/06/2015
мне объяснили,что на следующий день они будут переведены на счёт.после окончания срока вклада,процентов не было.я обратилась в банк,они долго разбирались,потом выяснили,что деньги весь срок так и пролежали на карточке...проценты я так и не увидела... читать отзыв
Валентина
25/06/2015
Причем минут 15 "впаривали" информацию о различных картах и их возможностях, очень навязчиво! И когда я не поддалась на уговоры оформить карту альфа банка, мне выдали мой вклад наличкой по 500 и 100 рублей! На мое возмущение ответили, что других копюр нет! И это я обслуживалась у лучшего работника месяца! читать отзыв
Юлия
24/06/2015
Мой молодой человек является клиентом Альфа банк. У него имеется кредитная карта по которой он каждый месяц исправно погашает задолженность в срок и не было еще ни одной просрочки. Я являюсь его контактным лицом. Около месяца назад меня, как контактное лицо, с утра и до вечера, начиная с 7 утра и даже в выходные, начали одолевать звонками. Звонившие представлялись сотрудниками Альфа банка, говорили о какой-то задолженности, что им не дозвониться до моего молодого человека (хотя он всегда на связи и трубку берет), разговаривали по хамски, говорили о том что знают о наших долгах, что если мы не можем их погасить,… читать отзыв
Рустем
24/06/2015
Поначалу терминалы вашего банка по каким-то причинам перестают работать. Приходится обходить до 4-х терминалов чтобы оплатить. Потом мою карту вообще заблокировали. Я пытался решить вопрос по телефону на что с меня спрашивали кодовое слово, которого я не знаю так как его вбил сотрудник вашего банка без моего ведома. Мне пришлось оплачивать через номер счета. И все бы ничего так потом терминал начал запрашивать какой-то код доступа чтобы оплата прошла. Это просто какой-то кошмар. Затем я оплатил через интернет банк по реквизитам, указанным в кредитном договоре, к котором черным по белому указано ОАО "Альфа Банк".
Как выяснилось мой платеж пролежал в… читать отзыв
Ирина
23/06/2015
Образовалась переплата по кредиту. Сумму на расчеты поставили совершенно другую!!! Просто взяли с потолка и подогнали под ноль! Выяснять никто не хочет! Абонент не абонент у всех сотрудников в отделе взыскания! Зато как выкачивать деньги у населения они до ночи готовы стараться!!! Что делать в подобной ситуации? читать отзыв
Анна
21/06/2015
Выяснилось, что старый знакомый, связь с которым я на данный момент не поддерживаю, оставил мой номер в качестве контактного при оформлении кредита. Я объяснила ситуацию сотруднику отдела взыскания, пообещав, что при случае передам человеку, что ему необходимо связаться с банком. Звонки не прекратились, и каждую неделю я, как честный человек, стабильно отчитывалась очередному взыскателю, что информацию передать не удалось. Но однажды я нарвалась на невероятную хамку, которая на весьма повышенных тонах начала мне угрожать, употребляя при этом ненормативную лексику. Я считаю, что такая манера общения в любом случае недопустима, тем более, что лично я банку ничего не должна, я не… читать отзыв
Станислав
19/06/2015
девушки как зацикленные твердят ...мы не делаем рефенансирование и все! Стоим обьясняем что нас просили подьехать -безполезно! Потом все-таки одна начала заполнять заявление! заполняла и распечатовала его 2 часа ровно! и постоянно консультировалась с кем-то как заполнять его по телефону!Все это наводит на мысль что вы никогда не идете навстречу клиентам,раз не знаете как заполнять эти заявления!9 июня отправить должны были -и до сих пор Москва не получила это заявление! Значит вы просто не отправили его!Держите нас за лохов что-ли?чтоб мы только отвязались что-ли?Мы же не отказываемся платить просто просим уменьшить ежемесячный платеж и растянуть долг...ваш банк самый ужасный!!!названивает по… читать отзыв
алеся
15/06/2015
я пользуюсь кредитной картой в вашем банке уже несколько лет и всегда вовремя погашаю задрлженность, зарекомендовав себя надежным клиентом. Но сейчас у меня проблема с оплатой потребительского кредита. В момент взятия кредита я была замужем и у меня была возможность подработки по выходным. В конце 2014 года ситуация кардинально изменилась. Переработки убрали, с мужем я развелась. В итоге имея на руки зарплату в размере 23000 у меня нет возможности ежемесячно оплачивать 17200 рублей. Справку 2ндфл я предоставляла в январе, но так как там были выплаты годовой и квартальной премии разница в спаде зарплаты незаметна. По истечении трех месяцев снова предоставляла… читать отзыв
Елена
13/06/2015
Позвонила , послала туда , от куда весь народ . До могилы доведут, за ваши же пени! PS : Сбербанк пока самый лучший банк! читать отзыв
Дмитрий Байков
10/06/2015
За два года очень привык к карте ,сейчас 80 % моих расходов идут по карте, удобный Альфаклик, Мои Расходы вообще стало вещью без которой я не могу, вношу оставшиеся 20 % своих расходов. До контакт центра дозвониться можно всегда , приемлемое время ожидания 1-2 минуты, сотрудники как правило всегда грамотно и по делу отвечают и решают все вопросы. За льготный период не выхожу, плачу коммисию раз в год 1200р и смс 59 руб. Доволен как слон, накопил кучу миль(карта+командировки), сейчас нужно думать куда их потратить. Единственно возможно по карте я больше трачу. Надо будет собраться и 1 мес. не пользоваться… читать отзыв
саша
04/06/2015
а если по плану гасит то надо всего 6375,61 как такое может быть обдирают как хотят. читать отзыв
Бочагов Алексей Михайлович
04/06/2015
(специалистом было оговорено,что никаких денег за обслуживание с меня брать не будут).Кредит по дебетовой оплачен год назад.Тут с 1 июня уже этого года(!) мне начали приходить смс об оплате задолженности(!) по уже кредитной карте. Интересно каким хреном,если я ещё тогда,оформляя кредит,сразу про неё забыл,не говоря уже о том,чтобы активировать и пользоваться. Я попробовал позвонить операторам,они хамили,тупили,переключали на других,но объяснить ничего не смогли. Одна сказала:"идите в банк,это ваши проблемы".Вопрос:почему я,не имея долгов,должен тратить на вас своё время-звонить,ходить,писать? Позвоните сами,объясните хоть каким образом хотите развести.А я уже со своему юристу обрисую. читать отзыв
Светлана
03/06/2015
Приезжаю в банк подаю документы и получаю в ответ ,что карту по техническим неполадкам оформили на старую серию паспорта.Заполняют ещё анкету.Жду ответа три дня,сама звоню,получаю отказ.В итоге потраченные время и нервы.На старые паспорта кредитки выдают,а на действующие нет. читать отзыв
Виктория
01/06/2015
Мой сосед А-ов Роман Васильевич взял у Альфа-банка кредит (и у нескольких других банков тоже) и к нам на домашний телефон названивают операторы, чтоб мы посодействовали возвращению кредита. Моего соседа часто дома нет, и к домашнему телефону он не подходит. Сегодня (01.06.2015) в 20.05 позвонила некая ИРИНА ВИКТОРОВНА и нахамила моему отцу. Очень грубо и бесцеремонно вела себя с пожилым человеком, который к кредитам никаких банков не имеет отношения. Написала претензию, чтоб приняли к сведению и предприняли соответствующие санкции к операторам по кредитам. читать отзыв
Зульфия
01/06/2015
(перед этим я позвонила на горячую линию узнать точную сумму ) ,после этого когда я полностью погасила карту ,я опять позвонила , узнать , и мне сказали что я ни чего не должна. Сегодня мне звонят и говорят , что у меня долг 1100 р. якобы за обслуживание. Ладно я оплатила его, звоню им и говорю что оплатила. А они мне говорят , что плата еще не прошла нужно ждать в течении пяти дней.и пока в эти пять дней оплата не пройдет будет ещё штраф. Какое право они имеют если я уже оплатила , у меня все чеки есть. Платить… читать отзыв
Носач Игорь Владимирович
01/06/2015
1) пошел в отделение с этой проблемой. первым делом они подключили услугу заново и попросили подождать несколько дней. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШИЛАСЬ.
2) пошел во второй раз в отделение. там сказали они не знают почему не работает и попросили позвонить по горячей линии банка.
3) позвонил. через 20–30 минут общения мне НЕ СМОГЛИ помочь.
4) написал вопрос на почту банка. мне ответили что возможно у меня 2 ID. решил выяснить почему.
5) оказалось, что когда я поменял гражданство и открыл новый счет, мне сделали его на новый ID, а старый не удалили.
6) написал заявление на удаление старого ID. ( 3й… читать отзыв
2) пошел во второй раз в отделение. там сказали они не знают почему не работает и попросили позвонить по горячей линии банка.
3) позвонил. через 20–30 минут общения мне НЕ СМОГЛИ помочь.
4) написал вопрос на почту банка. мне ответили что возможно у меня 2 ID. решил выяснить почему.
5) оказалось, что когда я поменял гражданство и открыл новый счет, мне сделали его на новый ID, а старый не удалили.
6) написал заявление на удаление старого ID. ( 3й… читать отзыв
Татьяна
31/05/2015
Условия для оф.работающих людей, с белой зарплатой. Телефоны Банка,как в секретном учреждении, только роботы. Сделала онлайн-заявку, и через время мне перезванивают и поздравляют с одобрением под 36% годовых на три года! Я,здравый человек и, надо быть идиоткой чтобы согласиться на такие условия. Банк, я так понимаю, для микрозаймов. Ну а зачем так шифроваться, с телефонами, с процентами? Банки, просто принаглели, ставка Центробанка уменьшилась, а условия, как декабрь 2014 года. читать отзыв
wmsasbox
30/05/2015
С "Альфа-банком" я работаю с 2003 года. Привлек красивый и продвинутый офис на "Тульской", яркие и интересные рекламные материалы, современный и легкий европейский формат.
Карточку тогда выдали сразу. Это была Visa Electron без нанесения ФИО на лицевую сторону карточки, но в компьютере мое имя значилось, я мог пользоваться ей в банкоматах и магазинах.
Именная карточка вышла через неделю. Позднее я перешел на Visa Classic.
Тогда было всё очень удобно, но в последние годы в офисах и у банкоматов стали появляться большие очереди. Может, это отчасти и хорошо, если банк пользуется растущей популярностью среди населения, но все хорошо в меру.
Работает "личный кабинет" на сайте,… читать отзыв
Алина г.Казань
30/05/2015
я точно знаю что банки обязаны звонить с восьми до шести ,позвонила оператору написала претензию на банк,и они действительно со мной согласились что не имеют звонить с семи,после такого отношения хочется послать их и не портить,видимо скоро так и будут делать!! читать отзыв
Анна
29/05/2015
Пришла смс что карта заблокирована. Что это значит? после погашения ее разблокируют и смогу ли я снимать денежные средства после погашения просроченной задолженности?
А вообще понимаю что это работа отдела "названивать" клиентам, но не в 7 утра? насколько я знаю звонки разрешены с 8-22 в будни. Естественно в 7 утра не берешь трубку и это является уклонением. Альфа банк единственный банк который звонит круглосуточно! читать отзыв
Елена
28/05/2015
Или привилегии зарплатного клиента, написанные на вашем сайте, недействительны? читать отзыв
Владислав
28/05/2015
Отсутствие данной услуги, за которую 99% клиентов в денежном выражении согласились бы платить по факту ее оказания. Которая, при этом негласно, входит в РКО во многих-многих банках, влечет за собой колоссальные убытки в виде штрафных санкций, простоев, срывания сделок, графиков поставок, нарушения обязательств перед контрагентами по цепочке, как паровозик из упавших домино. Расскажу как Ваш банк подводит своих клиентов. Утром первого дня в банк принял платежные поручения. В соответствии с выпиской доступных средств достаточно. заблокировано решением ФНС 4000 руб. Всё. На второй день, (смс и эл почта - молчат) заходим в интернет банк - висит требование банка о предоставлении документов.… читать отзыв
Татьяна
27/05/2015
Оплата произведена за смартфон через PayPal. $285 списали с карты Альфа-банк. По истечении срока поставки во всплывающем окне, через неделю, направляю претензию, открываю диспуты на Ebay and PayPal, (не волнуйтесь, все по инструкциям, и в установленные сроки), веду активную переписку, в т.ч. два письма об урегулировании данного вопроса с продавцом, который после второго письма удалил свой аккаунт на ebay. ...И получаю везде отказ! Как последний вариант вспоминаю про Chargeback, времени прошло - более 6мес после транзакции и менее недели после получения отказов везде. В отделении банка Тургеневский операционист ответила, что поздно обратились, прошло более 180 дней, но администратор отделения, сразу… читать отзыв
Елена
25/05/2015
После последнего посещения в ноябре 2014 мне пообещали что все в порядке и карта и счет будут закрыты! Но не тут-то было! Опять - целых 86 рублей задолженности!!! Притом что я только что погасила - около 100! Очень все это надоело! звонили каждое утро!
Потом я не выдержала и по интернет банку погасила еще 100 руб.! И опять грозное письмо - срочно погасите 1 руб 67 коп.! Когда же это закончиться - не профессионализм работников банка! Почему на претензии отвечают автоматы и не разбираются в проблеме! Хуже банка я еще не видела! Виноваты не профессиональные работники - а страдают люди!… читать отзыв
