Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
Альфа-банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Добавить отзыв про Альфа-банк
Последние отзывы пользователей
Оксана
14/02/2015
В этом банке у меня и кредиты, и кредитные карты, и вклады. Обслуживание на "5". Инернет-банк на "5". Единственный минус - это ближайшее отделение, которое находится очень далеко от дома. читать отзыв
Мария
13/02/2015
Банкомат начал отсчитывать деньги, но окно выдачи денег не открылось и деньги я не получила. Тут же пришла СМС о списании денег со счета. Проверив счет позже я убедилась, что сумма 40 000 руб. списалась.
Позвонила в Альфабанк, оставила претензию, на телефон пришло СМС о сроке решения вопрос а в течение трех дней. Конечно, в течение трех дней мне никто не позвонил. Посещала отделение Альфабанка ул. Ленина, консультанты мою претензию не могли найти в течение 30 мин. Волнуют два вопроса:
1. Зачем изначально неправильно информировать клиента?
2. Почему сотрудники настолько некомпетентны в решении вопросов, что даже претензию по номеру не… читать отзыв
Светлана
12/02/2015
Мало того, что менеджер магазина мне пытался всунуть доп.услуги, так еще и Ваш сотрудник Балуева А. О. повела себя недобросовестно и нечестно. Оформляя кредит, она самостоятельно включила дополнительные услуги, такие как страхование, "Альфа-Хранитель", пакет "Базовый". О данных услугах она мне ничего не сообщила, не разъяснила, что это такое и сколько стоит, дала мне только подписать бумаги, в числе, которых была и страховка. Т.к. дело было перед Новым Годом, к ней была очередь, и она меня торопила, не дав ознакомиться с договором, сказав, что, если я с чем-то не согласна, то банк 2-ю заявку за один день не рассматривает. Страховка совсем… читать отзыв
Дмитрий
12/02/2015
наступил первый месяц когда нужно было внести платеж (ежемесячный минимальный платеж составлял 3980 руб) планировал погасить кредит досрочно за 4 мес по 11700 руб. Приехав в банк мне предложили оплатить через терминал, я воспользовался - внес сумму 11700 , НО о том , что будет будет на кредитный счет поступлена сумма в полном размере , а списана только минильная сумма платежа, конечно же ни кто не уведомил меня , что необходимо писать заявление каждый раз при оплате кредита, и таким образом я оплатил 3 раза кредит( думая , что остается всего лишь один платеж) но не тут то было...Все денежные… читать отзыв
Дарья
11/02/2015
В 2008 году случайно зашла и мы до сих пор вместе. Муж тоже клиент)
Это хороший банк! Цените хороших людей!
P.S. Люди, ваши проблемы из-за вас самих! Не ищите причин в других и вам станет проще жить! читать отзыв
ОК
10/02/2015
24.12.14 приезжал Савинов А., забрал документы, обещал открыть р/с до НГ. Позвонил 26.12.14 и попросил привезти еще 2 документа,которые он забыл подписать у нас в офисе.Отвезли в тот же день. 12.01.15 счет открыт не был. В юр.отдел банка документы не поступали. 13.01.15 поехала в офис на ул.Мичурина со всем пакетом документов и потратила там 4 часа, пока данный сотрудник банка, при мне , не заполнил правильно все документы! Восхитительный сервис!
Дальше - больше... При отправке п/п постоянно шел отказ и по тел.88001007733 говорили, что я не правильно заполняю реквизиты, пока я сама им не сказала, что бы они внесли изменения… читать отзыв
таня
10/02/2015
Им все равно на роботе вы или с работы, в день вам или в ночь, вы будете как попугай отвечить одно и тоже каждые пятнадцать, тридцать,а то и две минуты! Нервов не хватает, разбила два планшета из за них читать отзыв
наталья
09/02/2015
как честный плательщик позвонила в банк узнала сколько я должна по кредиту.девушка оператор все четко рассказала и назвала точную сумму досрочного погашения.я еще переспросила нужно ли написать заявление о досрочном погашении ? трижды переспросила,а она уверила что этой суммы для погашения будет вполне достаточно.и вот не прошло и пол года ---привет из банка --вы должны еще доплатить сумму для завершения кредита. где были вы все это время? молча снимали накопительную сумму и начисляли проценты .написала претензию ,но увы и ах .в этом банке клиент НЕ ПРАВ.
СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ТАМ РАБОТАЮТ ЖУЛИКИ .ЛУЧШЕ БЫ СЛЕДИЛИ ЗА СВОИМИ НЕ ПЛАТЕЛЬЩИКАМИ .А… читать отзыв
Валерия
09/02/2015
С момента начала нашей с банком сделки прошло три месяца, в течение которых я исправно плачу, без задержек, но постоянные звонки автоответчика (преимущественно поздно вечером и рано утром), которые начинаются обычно за пять дней до срока оплаты, откровенно раздражают. Можно конечно попробовать умилиться тому, что данный банк заботиться о забывчивых клиентах, предупреждает их, чтобы не возникло в дальнейшем проблем, но лично я в этом не нуждаюсь. И я понимаю, если бы я один раз прослушала полностью сообщение, и больше меня бы не беспокоили, но звонки все равно регулярно поступают, будто у меня просрочка по оплате или же иные какие-либо нарушения.… читать отзыв
Алексей
05/02/2015
банкомат деньги взял, выдал чек с припиской, что платеж возможно не прошел обратитесь в службу поддержки... звоню - говорят операцию видят - обратитесь в альфа банк, они все решат. И вот тут все началось.... Звоню - переводят в претензионный отдел - вместе составляем претензию ( сказали в течении 2-х дней рассмотрят ), на мой вопрос, что мне делать сказали - все ок с этого момента ни штрафов ни санкций ко мне не будет. Прошло 5 дней - звонок вы просрочили платеж - плюс штраф, плюс сумма за следующий месяц (в виде наказания) - я мол у меня претензия, назвал номер… читать отзыв
Наталья
02/02/2015
01.02.2015 года,случилось побывать в командировке в СПБ,Прогуливаясь по Ленинскому проспекту мы с дочерью "попались" на дорогу ,по которой проходили два инкассатора этого банка. Вежливости этих ,так называемых, работников не было границы.Мы выслушали отборные маты со словами "С ДОРОГИ" на наше замечание, получили выпученные глаза инкассаторов с добавкой нецензурной брани,и поверите узнали о себе столько нового, о чем даже и не подозревали. По истине,культурная столица- с хорошей банковской инфраструктурой. Хотелось бы сказать управляющему,что не банк у него в управлении , а стойло. УВАЖАЕМЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ,не забывайте рыба гниет с головы,ну а то что мы встретили -это ,пардон,уже хвост,ПОЭТОМУ ПОЗАБОТИТЬСЯ БЫ ВАМ НЕ… читать отзыв
Александр
02/02/2015
Ситуация следующая, мною был открыт кредит, оплату которого я осуществлял через карту которая привязана к счету по кредиту. При очередной оплате я в банкомат внес денежные средства в сумме 4500 рублей, после погружения денег в банкомат произошел возврат 1000 рублей номиналом по 500 рублей, а на счет были за числены только 2500 рублей. Тысяча моя куда то испарилась. На два моих обращения пришел отказ. А вот после инкассации данного банкомата по утверждению управляющего данным банком по адресу г. Сочи ул. Конституции СССР, д.18 деньги мои были найдены в следствии замятия купюры. Чем это закончится не знаю. Но хуже отношения к… читать отзыв
Людмила
30/01/2015
но на счете остается ни с того-ни с сего 580 руб. 56 коп. То есть вместо 69 руб. с меня снимают еще 59 руб.. В магазине! С карты! Сегодня пошла в тот же магазин и купила то же самое - хлеб - на 69 руб. Вычли, как ни странно, точно! Вопрос открыт: куда делись 59 руб.? Что это вообще было? читать отзыв
Валерий
30/01/2015
Предлагала и оформляла кредит сотрудница салона. Правила кредитования альфа банка не были предложены к прочтению и со слов работника кредит на полгода беспроцентный. соблюдайте только график погашения . который был ею расписан от руки. Эти 6 платежей я провел , последний был в сентябре 2014. В новом году мне приходит сообщение что я должен банку. прихожу и выясняю что я задолжал 60 000 руб, Это когда я был уверен что все выполнил сполна.Оказывается все мои проплаты банк зачислял на промежуточный счет и списывал потом с него деньги из расчета 120 % годовых! Оказывается после каждого взноса я должен был подавать… читать отзыв
Alekseevna
26/01/2015
Всем доброго времени суток! Сегодня хочу рассказать про мои отношения с Альфа-Банком. Знакомство началось с того, что я получила карту по зарплатному проекту на новой работе. До этого момента, количество дебетовых зарплатных карт было немалое, но с Альфой впервые. Казалось, что меня уже ничего не сможет удивить в этом вопросе, НО... Альфа-Банку это удалось!!!
Начало было хорошее, в офисе, где мы трудились, был установлен родной банкомат и все казалось сказкой. Вскоре наш офис переехал и мы начали "спасаться" терминалами Банков-партнеров, которых у Альфы не мало. К сожалению, ненадолго... Внезапно наших "спасителей" начали истреблять, и меньше чем за месяц мы остались с… читать отзыв
Jennycom
26/01/2015
Стоит один раз ненадолго задержать пополнение кредитки, будут потом постоянно названивать (в том числе на домашний и рано утром), и "напоминать" о следующем платеже, даже если задолженности на текущий момент нет. Это очень раздражает. Не хочется иметь дело с этим банком. Закрываю карту и больше с ним никогда не связываюсь.
читать отзыв
Ольга
26/01/2015
и через 5-7 раб.дней я могу придти в отделение банка и получить карту. Через 6 дней получила sms-сообщение, что моя карта готова и я могу придти за ней в отделение банка.
Прихожу в банк в субботу и рассказываю менеджеру о цели прихода. Первая фраза, которую говорит мне менеджер: "По онлайн-заявкам у нас, как правило, отказ приходит". В течение следующего часа менеджер пытался найти мою заявку в базе данных. Речи о том, что моя карта вообще-то уже должна быть готова и ждать меня, естественно, не шло. После безуспешных поисков менеджер сообщил мне, что у них какое-то обновление программы и в "старой"… читать отзыв
Регина
26/01/2015
ввиду изложенного образовалась просрочка уплаты емесячного взноса по кредиту в пять дней. При чем я не являюсь злостной неплательщицей, на звонки банка отвечаю. НО...Вчера, в воскресенье мне звонили с 7 утра и требовали немедленно оплатить. При чем хамоватым и тупым работникам банка было разъяснено, что в воскресенье это сделать проблематично, что и без угроз со стороны банка я имею достаточные средства что бы погасить просроченный платеж и кроме того, погасить полностью кредит. но опять НО!! звонки осуществлялись через каждые час-полтора и не только мне. одновременно "добросовестные" и не обладающие элементарными правилами поведения и разговора сотрадники банка звонили моим соседям по… читать отзыв
Анастасия
23/01/2015
но сегодня я узнала что при окончании льготного периода (100 дней) если клиент не успел внести остаток задолженности, проценты начисляются за весь период на сумму долга, с начала пользования!! Но при оформлении, когда я спросила у сотрудника об этом, мне сказали что проценты не будут начисляться за эти 100 дней!
Некомпетентность сотрудника убивает! Как можно работать не зная продукта? читать отзыв
CherryCherry Lady
22/01/2015
Начнем с того ,что если бы можно было поставить минус в шкале звезд,я бы это сделала (кстати очень жаль что такая функция не предусмотрена) !
Я абсолютно поражена халатному отношению сотрудников сей заведения . Как то раз ,в далеком 2012 году,мною был взят кредит на мобильное устройство в сети магазинов DNS ,и на выбор было всего 2 банка . В одном была процентная ставка ниже,но я получила отказ . Пришлось кредитоваться в Альфа Банке . Не подозревая подвоха я оформила все нужные документы и счастливая пошла домой с новым смартфоном.
Погасила я долг раньше чем было указано в ежемесячной платёжке.Соответственно взяла справку… читать отзыв
Виктория
22/01/2015
Я предоставила копию свидетельства. Оператор отказалась меня принимать, ссылаясь на то, что без оригинала свидетельства о вступлении в брак, она не сможет изменить данные.
Я ведь пришла не брать кредит, а ПОГАСИТЬ полностью.
В итоге я пригласила администратора, которая сказала, что оказывается можно по копии изменить данные.
Резюмирую - никогда в жизни я больше не свяжусь с альфа банком. Первый раз столкнулась с какими-то проблемами при изменении данных. В других банках даже копию св-ва не спрашивали. читать отзыв
ИРИНА
21/01/2015
Думала все кредит закрыт. в январе 2015 года пошли sms о какой то задолженности. После всех выяснений оказалось что специалист банка при оформлении мне кредита обязана выдать кредитную карту банка. чего она не сделала а карту присвоила себе. и спустя 2 года воспользовалась ей и сняла деньги. сейчас банк требует от меня погашения и не желает не разобраться в моих претензиях и со своим специалистом. читать отзыв
Сергей
20/01/2015
Звоним в банк оператору и слышим ответ что интернет магазин имея наши данные карты может без нашего ведома списывать денежные средства, по просту воровать. Вопрос для чего тогда секретные слова, СМС пороли в указанный раннее нами телефон в Банк? И главное все это происходит без нашего ведома, банк нам даже ни как об этом не сообщил хоть мы подключены к интернет банкингу. Получается клиент Банка никак ни защищен от мошенничества? Так зачем нужен такой банк? читать отзыв
Елена Душина
20/01/2015
Одобрили на 2 года, но девушка оформлявшая документы сказала ,что если мы выплатим за 6 месяцев то мы переплачиваем без процентов ( 2760 руб .каждый месяц) так мы и сделали ,не хотелось платить 2 года да и сумма не напрягала. Прошло 6 месяцев мы выплатили всю сумму по кредиту, потом проходит год и начинаются звонки что мы должны банку. Дозвонится до банка не возможно. Кидают от одного оператора до 2 дальше переводят другому и так бесконечно( там видать много у них операторов работает,и ни кто не в ответе) и так после трудного дозвонства узнаем что мы должны сначала 278 руб.… читать отзыв
Nata1304
18/01/2015
Хочу поделиться своим отзывом от Альфа Банке, надеюсь он будет вам полезен. Пользуюсь двумя продуктами этого банка - кредитная карта и кредит наличными. Основные плюсы Банка на мой взгляд - значительно невысокие процентные ставки ( по сравнению с некоторыми другими банками). Конечно те, кто хотят кредит без комплекта документов и небольшой официальной зарплатой не смогут там получить большую сумму кредита, т.к.там нужно официальное трудоустройство и подтвержденный официальный доход. Единственный минус - это очень маленькие офисы и отсутствие стульев, т.е, если вы идете оформлять кредит, то будете около стойки менеджеры стоять пол часа, а то и час, да и офисы очень… читать отзыв
Наталья
18/01/2015
Заранее, я приехала в банк, попросила о кредитных каникулах, мне отказали, сказали, что будут штрафы. Но что было потом - это не укладывается в рамки этической работы такого банка как Альфа-банк.
Звонки начались уже на следующий день, с 6 утра. Сказала сотруднику, что внесу платеж как только появятся деньги, обозначила предварительные сроки. На что мне хамским тоном ответили, что их это не волнует, чтоб я заняла денег и поскорее внесла деньги, иначе звонки не прекратятся. С того момента звонки поступали многочисленно каждый день, при это девушка по хамству превосходила предыдущую (как будто в компании есть рейтинг самых хамовитых сотрудников). Звонили… читать отзыв
Виталий
14/01/2015
Звонки поступают с угрозами, как-будто я должен отдавать долг за эту Жанну, или может быть я её вам найти должен? Я одного не понимаю почему когда вы ей кредит выдавали и она вам мой номер продиктовала вы не проверили знаю ли я её вообще? А теперь вы донимаете ни в чём неповинных людей! Это каждый так может обратиться взять у вас денег, продиктовать любо номер и долг будут с него требовать? Я объяснял уже, что не знаю я вашей Жанны, не звоните сюда больше, но звонки не прекращаются и по сей день.Сим карта мне эта очень нужна, хотя теперь я… читать отзыв
Николай
12/01/2015
говорят что такая беда во всех магазинах Владимира, срочно офис закрывать надо с таким руководителем. Раньше 2012-2013 таких проблем не было. Уволить всех кто к этому причастен срочно! читать отзыв
Татьяна
11/01/2015
Год прошел, картой пользовалась. 09.01.2015 г. автоматически снялась комиссия за обслуживание на наступивший год, звоню в банк, говорю я нехочу этот пакет больше, он мне не нужен, могу ли я его поменять? Мне говорят конечно можете, только деньги вамне вернут и за новый пакет вы будете снова платить. Я в шоке. Деньги на перед получили и если я даже закрою счет, ничего мне не вернут даже за вычетом каких либо издержек. Очень отталкивает такое. ! читать отзыв
Юрий
11/01/2015
Приехали домой и начали уже основательно читать все подписанное и оказалось что подписали все доп услуги которые только можно . А что самое интересное так это то что страховку включают в общую сумму и получается то что и на ту сумму за страховку тоже насчитывают процент она же объединяется со всей суммой . Так что учтите при взятии в кредит у этого банка надо все читать и прежде чем подписать подумайте не пойти ли в другой банк . Так же сотрудники могут вас обмануть и подсунуть какой либо доп договор на какую нибудь страховку или доп услугу . Пожалел 1000… читать отзыв
Светлана
08/01/2015
Сначала они сняли деньги, потом через неделю вернули обратно,но уже меньшую сумму,потом сняли обратно больше сумму и говорят мне что такое может быть и виновата во всем конвертация, что за брет зачем возвращать мне деньги в меньшем размере,а потом опять снимать их в большем. И при этом меня об этом не оповестили вообще. читать отзыв
Наталья
04/01/2015
Но не тут то было... Два месяца плачу через банкомат Альфа банка. Но странное дело– суммы в чеке какие то странные. Звоню в банк: мне объясняют, что сумма и в самом деле не та которую мы оговаривали с агентом от Альфа банка в магазине... Да % проценты, как оказалось в два с половиной раза больше, чем предложены были работником банка на месте. То есть 45% годовых. Я в полном шоке, эту махинацию работник банка провернул просто блестяще! Дала мне расчет на листочке, где сумма 15000( та что нужна была мне для рассрочки), посчитана под 2% в месяц. Меня все устроило.… читать отзыв
Наталья
02/01/2015
Через неделю я с дочкой вернулась домой и тут же с 6 утра начались звонки с угрозами. Мои объяснения и заверения, что непременно заплатим никто слушать не желал, продолжая оскорблять и угрожать. Это нормально? Естественно, в этот же день мы доплатили 100 рублей. Позднее, когда брали ипотеку, нам сообщили, что кредитная история у нас испорчена и заем получить не смогли. А как известно, что кредитная история доступна всем банкам. В итоге пришлось брать ипотеку не в порядочном банке, а в том, который не гнушается протягивать свою лапу на материнский капитал. читать отзыв
Лариса Александровна
01/01/2015
Городской телефон отключили мы-тк КРУГЛОСУТОЧНЫЕ ЗВОНКИ ПО ПОГАШЕНИЮ КРЕДИТА поступают нам, НЕ ИМЕЮЩИМ ОТНОШЕНИЯ! Мы разговаривали с представителями банка по хорошему, просили нас оставить в покое-но нет, звонки и угрозы продолжаются! идет давление на нас! читать отзыв
Ольга Алексеевна
30/12/2014
Моя история началась 17 октября 2014 года в салоне "Эксперт Красоты" в городе Кандалакша Мурманской области.В салоне натуральным образом мне навязали кредит,хотя говорили то,что это беспроцентная рассрочка. И в анкете-заявлении сотрудник салона указала недостоверную информацию,а именно то,что я работаю с 2010 года заработок у меня 18000 рублей,да ещё и квартира в собственности,это недостоверная информация. Наоборот я не работаю с 2010 года,а нахожусь я в декрете по сей день,да и заработка у меня такого не было,вообще,я не платёжеспособная. читать отзыв
Наталия
30/12/2014
Внесла деньги вчера, сегодня уже половина третьего, обмен до сих пор не произведен, на разнице курса уже потеряла около 30 тысяч рублей! Прикрываются некомпетентностью сотрудников, незнанием процесса и прочими смешными вещами! А у меня ВИП-обслуживание! Похоже, что у банка совсем плохо с деньгами?!! Прихожу к решению забрать все и хранить дома. Нет смысла даже оставлять 1,4 миллиона рублей - пока их вернут, они ничего не будут стоить! читать отзыв
Марлюне
29/12/2014
Выбирая банк для открытия расчетного счета для, остановилась на Альфа-банке - поверила позитивным отзывам в интернете о том, что это лучший банк для ИП, а вот на негативные не обратила внимание, как и на то, что позитивные отзывы написаны будто под копирку.
Дело не заладилось сразу, но я, пребывая в блаженной уверенности о том, что с Альфа-банком все в порядке, все-таки согласилась на открытие счета.
Итак, по порядку.
1. Встреча с милым интеллигентным сотрудником, который выехал ко мне для того, чтобы оформить заявку на открытие счета и забрать документы, прошла нормально. Некоторое напряжение вызвало обилие пиитических отзывов о банке, а вот то, что,… читать отзыв
елена
29/12/2014
Далее я нашла бесплатный продукт в Русском Стандарте, за обслуживание карты и обналичивание денег в банкоматах РС не нужно было платить комиссии, Конечно же я сразу закрыла карту в Альфе, уплатив 129 р за 1й мес. По року судьбы спустя пару лет я устроилась работать в компанию, где зп-проект был с этим банком. С первой перечисленной зп, банк самолично и без извещений снял с меня деньги, и как далее выяснилось за обслуживание счета, к которому была привязана моя закрытая карта еще сто лет в обед! на вопрос почему не закрыли счет мне никто не ответил...Хорошо...Научили! Бог с ними, деньгами!
Уволилась… читать отзыв
