Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
Альфа-банк
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Добавить отзыв про Альфа-банк
Последние отзывы пользователей
Екатерина
25/05/2015
Я ничего не снимала с карты и не расплачивалась, так как карта была просрочена, но зато заждый месяц приходило что я должна положить некую сумму, я как порядочная ложила, так как пришла смс что ваш банк повысил лимит по карте до 18 000 руб. Я вроде опять плачу не кую сумму которая приходит по смс каждый месяц, но вроде все 18 000 руб набралось, но так нет же вам этого мало вы повышаете до 23 000 руб и я опять плачу, но при этом я не могу пользоваться этими деньгами, так как карта просрочена. Звонила на горячую линию в 2014… читать отзыв
Максим
25/05/2015
Внесите 100 че бред? Послал далеко пусть с приставами приходят все чеки есть! читать отзыв
Наталия Михайловна
24/05/2015
Моя дальняя родственница при оформлении кредита в Вашем банке указала меня в качестве контактного лица (без моего согласия). В последние несколько месяцев представители Альфа-банка регулярно мне звонят с просьбой передать заёмщику о наличии задолженности по кредиту. Я устала объяснять, что с ней я не поддерживаю никаких контактов. Банк подключил к моему телефону автодозвон и звонки продолжаются с пугающей частотой. Например: в период с 21. 05. 2015 г. по 22. 05. 2015 года на мой номер банк произвел 32 звонка, из которых 5 - в ночное время. (Детализацию звонков могу предоставить). Мне, учителю, крайне трудно отвечать на любые звонки во время… читать отзыв
Вячеслав
22/05/2015
взял 30 2 месяца прошло успешный платежи одобрят еще сумму в этом же банке читать отзыв
Виткория
21/05/2015
неужели нет никакого номера для обслуживания российских граждан по телефону! читать отзыв
Денис
20/05/2015
А ему перевел другой человек, который наверное был должен ему, не важна суть. Просто тот кто ему переводил, он находится в графе как неблагонадежный. И из-за этого, у меня заблокировали карты. Хотя я могу ими рассчитываться в магазине, а наличку снять не могу, а зачем они такие нужны тогда?! У меня обслуживание этих карт в год обходится в 30 000 рублей. Я уже ими толком не пользуюсь и на них большой минус. А на самом деле это такие удобные карты и банк клиент. Расскажите, как мне быть, за что я все эти годы платил за обслуживание и фин.мониторинг заблокировал мне… читать отзыв
Татьяна
19/05/2015
На звонки Ваш сотрудник не отвечает, причину не пойму, было обещано еще 1,5 недели назад дать выписку по счету и тишина! читать отзыв
Наталья
18/05/2015
когда он забрал 4500 руб.,( это был ежемесячный платеж) он вернул 1000 руб., а 3500 забрал и не выдал чек и на дисплее было написано что произошла ошибка. Но деньги обратно не «отдал». От моей семье была подана претензия ( по телефону), в смс была написано, что претензия будет рассматриваться два дня. Через два дня ответа так и не дождались мы позвонили в банк и нам было сказано, что претензия будет рассматриваться от 2 до 21 дней.
Нами было принято решение позвонить в Уральский банк, чтоб нам дали отсрочки на несколько дней, на что банк сказал, что это наши проблемы… читать отзыв
Татьяна
18/05/2015
Товар так и не был доставлен ,поэтому я 06.05.2015 расторгла договор купли-продажи с салоном и,соответственно,кредитный договор с банком,при этом указав,что первоначальный платеж в сумме 5000руб был выплачен 27.04.2015.На мои обращения к старшему менеджеру салона по поводу возврата мне выплаченных средств ничего конкретного сказано не было.Возникает вопрос-кому выгодна такая ситуация?при этом банк при неуплате мною следующего платежа заносит меня в список должников-кому это выгодно? читать отзыв
Гордеева Татьяна
18/05/2015
Не понимаю людей которые сначала наберут кредитов и не хотят их платить...потом жалуются что им названивают...Брали и тратили чужие деньги а платить не хотят ...хотя все знакомы и с условиями и с процентами которые насчитывают за просрочку...! читать отзыв
Анастасия
17/05/2015
я брала потребительский кредит в январе 2014 года в Вашем банке, осталась задолжность в размере 600 рублей, но я не знала о ней, и спустя длительное время в мае этого года мне начинают с утра до вечера звонить коллекторы и говорят что я должна банку 12 тыс рублей, звонили и на работу по много раз и на личный номер, съездив в банк я попросила объяснить откуда задолжность, мне сотрудник банка ответил что это штрафы и пении, я попросила кредитный договор который подписывала и объяснить как был произведн расчет даннрй суммы . мне его предоставили и в графе где должны были… читать отзыв
Тоня
16/05/2015
Они пошли мне навстречу и решили мою проблему. Большое вам спасибо. читать отзыв
Валерия
16/05/2015
А вы не задумываетесь что у меня дела, или я на работе, или же у меня маленький ребенок? Я на вас буду писать жалобу! И еще звонят, и грубо со мной разговаривают! читать отзыв
Галина
14/05/2015
Последняя ситуация просто переполнила чашу моего терпения. 28.04.2015 года я обнаружила отсутствие возможности подписать платежное поручение первой очередности. По служебным вопросам в этот день уехала в командировку. 11.05.15 опять пытаюсь подписать-и опять та же ошибка. Звоню в тех поддержку. После попыток мне помочь, выясняется что истек сертификат подписи 06.05.15. а предупредить об этом, конечно же, не царское дело. Ну да ладно. Переадресовывают меня на Краснодар. Работает со мной менеджер Мария. Рекомендует перейти на Альфа-бизнес-онлайн, обещает сделать переход в этот же день. Я мчусь в ближайшее отделение Альфа-Банка, подписываю формы на переход.
Жду. жду сутки. Тишина.Звоню сама. Оказывается, что никто ничего… читать отзыв
Анна
13/05/2015
В ответ на мой отзыв, они решили отомстить нам, и заблокировали расчетный счет, объяснив,это тем, что якобы наша организация не представила документы, только они забыли по всей видимости, что сами же поставили отметку о приеме документов, представленных вовремя! В общем неадекватный дед из службы безопасности - рулит! Всем клиентам терпения и удачи, и желаю закрыть там все имеющиеся банковские продукты...может тогда научатся дорожить своими клиентами, за счет которых они живут. читать отзыв
Анастасия
12/05/2015
Однажды нужно было перевести деньги другому клиенту банка. Зашла в "Альфа-клик" и что я увидела? Долг по кредитке, которую ни разу не использовала! Оказывается, что сняли деньги за обслуживание, в том числе и смс-оповещение... Почему смс не пришло? Потому что смс отправляется только при операциях по карте, а не по счёту (так сообщили мне в call-центре). А если бы я не зашла в "Альфа-клик"? Мне бы проценты начислили?
Дальше было ещё интересней: Я была за границей. Рассчитывалась в очередном магазине картой с ТЕКУЩИМ счётом (то есть это мои деньги), банк взял и заблокировал карту! Благо, что я была с мужем… читать отзыв
Юлия
11/05/2015
Были 2 кредитные карты, по которым я исправно платила через банкомат. По вине банкомата платеж в размере трех тысяч не дошел. Звонила в офис, обещали, что вернут. Не вернули.
Кредитную карту же аннулировали. В итоге на мне повис долг в 46.000. Долг я оплачивала через другую карту. В итоге на февраль 2015 осталось оплатить 28.000
Впрочем, мое дело без моего ведома успели передать коллекторам. Пошли звонки с угрозами. С коллекторами я договорилась и в итоге долг в 28000 погасила.
И только я собралась спокойно вздохнуть, как мне позвонили из...коллекторского агенства.
Оказалось, что я задолжала Сбербанку. В Сбербанке у меня был… читать отзыв
Алексей
11/05/2015
Когда у него возникла просрочка от лица банка начали названивать на мой номер. По началу выслушивал их просьбу передать о задолженности моему знакомому. Но потом звонки начались каждый день. Объясняю, что во-первых он человек взрослый и самостоятельный - решайте вопросы с ним сами. Во-вторых, требую не звонить мне больше. В ответ: "будем звонить пока он не оплатит"! При этом разглашают банковскую тайну, сообщают сколько он должен банку. Дальше хуже - шлют по смс какой-то бред о выезде группы из РОВД! Обнаружив в сети информацию о "телефонном терроризме" альфа-Банка понял, что мой случай не уникальный. Так что могу порекомендовать не брать… читать отзыв
Ирина
08/05/2015
(как в последствии оказалось, что это незаконно). Когда 07.05.2015 г. пришла досрочно погасить кредит выяснилось, что еще должна оплатить страховку за весь период пользования кредитом в размере 14500 руб. (неплохой такой "процентик" за 9 дней). Написала претензию - отказали. Если откажут и во второй претензии - документы уже пойдут в суд (на основании статей ГК РФ 927, 421,422). При этом я являюсь учредителем компании ООО "МК-Сервис", которая сотрудничает с банком по зарплатному проекту. Обязательно поставлю вопрос и буду настаивать на прекращение сотрудничества с банком. Ваш банк ранее осталял лишь положительные впечатления по предоставляемым услугам, однако единичный случай позволил испортить наше… читать отзыв
Наталья
07/05/2015
моя мама пошла забирать деньги, ( к сожалению доверенность потеряли), но дубликат храниться в опер зале, денег не выдали, хотя она пришла со своим и с моим паспортом. Позвонила на горячие линии альфа банка, может есть какой –то выход, общалась с 5 операторами, все переключают на друг на друга, каждому новому оператору рассказываю одно и тоже, ничего не могут решить, телефон доп. офиса, это огромный секрет. Потеряла кучу времени,наслушалась кучи информации про кредит, и.т.п. Ничем не помогли...зачем такая горячая линия, формализм, клиент в этом банки никому не нужен! читать отзыв
Анна
07/05/2015
На, что ЭТОТ СОТРУДНИК СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ рассказал мне, вернее проорал в трубку, что он посадит нас в места не столь отдаленные, расправится со всей моей семьей, и вообще знает людей, который прикроют весь наш бизнес и сотрут с лица земли. Пересказывать все не буду, что там было много нелестных слов в мой адрес и адрес моей семьи, замечу, что мы обслуживаемся, как юр.лицо., всегда на страже, если нужно, что-то от нас, пожалуйста, всё по первому требованию предоставляем. В конце нашего разговора он сказал, что хочет узнать сколько у нас есть техники и на кого она зарегистрирована, но на мой вопрос… читать отзыв
Виктор
30/04/2015
и увеличил стоимость залога по ранее открытым ордерам в два раза, что моментально привело к нехватке свободных средств на моем форекс-счете 101163, что позволило персоналу присвоить имевшиеся там денежные средства как введенные мной, так и полученную ранее прибыль.
Теперь персонал форекс-отдела Альфа-Банка заявляет, что они являются офшором каких-то там банановых островов и что в связи с этим я якобы обязан писать претензии не в Альфа-Банк, а на эти самые острова, и в суд я якобы обязан обращаться не в российский, а исключительно в лондонский.
Я перешел на сайт форекс-отдела Альфа-Банка по публичной оферте, которая расположена на официальном сайте российского Альфа-Банка… читать отзыв
Гюзель
30/04/2015
Работник банка объяснил, что я буду пользоваться картой и погашать кредит через нее. В результате оказалось , что эна меня была открыта еще одна кредитная карта и тоже с суммой (правда небольшой) При платеже, муж по ошибки очередной взнос положил не на тот счет. Когда это выяснилось, при просьбе перенести сумму на другой счет - с меня списали комиссию - 300 рублей! И оказалось, что на оба счета можно попасть с одной карты по одному паролю и вообще - у них можно имея несколько карт потерять все, утратив ОДНУ карту. читать отзыв
Алексей
29/04/2015
также 27 апреля открыл счет на физ лицо с выпуском двух карт "gold" сегодня 29 апреля мне сотрудник офиса сообщила что банк мне отказал в открытие расчетного счета без объяснения причин. Что интересно дебетовый счет с картами оформили и открыли! Мало того что без объяснения отказали открыть расчетный счет, так же отказали вернуть заявление на открытие и пакет предоставленных документов. И я сейчас в ситуации что все документы подписал на открытие счета передал, а ответ что пошел отсюда услышал в устной форме! Ни судимостей ни каких то прений с государственными органами у меня нет
При моем обращении через форму обратной… читать отзыв
Наталья
28/04/2015
Как будто просрочен платеж в размере 300 тысяч. По 15 звонков в день начиная с 7-00 утра барышнями с провинциальным акцентом возомнившими себя как минимум судьями. Бред какой-то. И это при том что Альфа-банк заявил что он безубыточный, или это достигается такими методами. Да вот оно истинное лицо Альфа-банка. Вся солидность и респектабельность слетела как шелуха. Отвратительно. Уродливо. Не солидно( читать отзыв
лена
28/04/2015
Потому что, без Вашего уведомления начинают списывать средства, мотивирую тем, что был подписан договор. Не выплачивая средства по договору, автоматически являетесь должником. После чего поступают угрозы о коллекторских действиях. Телефон+приезд здоровенных детин, с умственными отклонениями, оскорбляющие аппонента. читать отзыв
хафизова с.в.
27/04/2015
При этом мне сказали, что страховую сумму возможно вернуть, но только после выплаты кредита.Это мне объяснила представитель банка в магазине Норд.
Когда я решила уточнить номер счета, куда перечислить сумму за кредит, этого сотрудника не было, другой сотрудник обьяснила, что страховая сумма возвращается в течении месяца со дня покупки (я задумалась это некомпетентность либо обман, чтоб не возвращать деньги?). Мне сказали, что необходимо ехать в Челябинск (наше отделение находится в Южноуральске), в определённое отделение банка и там составить претензию пиcьменно.
Я так и сделала. Поехала в Челябинк, нашла указанное отделение банка, там очень удивились некомпетентности наших сотрудников, сказав, что ехать… читать отзыв
Косткнко С.В.
27/04/2015
при оформлении брокерского счёт на не резидента долго тянул и не знал какие документы потребовать у меня и как их оформить, объясняя тем, что такие счета открывают редко и он не знает что делать... Я его попросила оформить доки по определённой процедуре, что бы налог на доходы был не 30% как для не резидентов, а 13% и для этого предоставила дополнительные документы. Он принял все мои документы и не оформил всё в моём присутствии а взял тайм-аут, мол я вам позвоню... и пропал на неделю! А главное по телефону постоянно врёт, то его нет на месте, то он заболел, то… читать отзыв
Анна
25/04/2015
С московского номера позвонили и сказали, что одобрено под 30% годовых и годовое обслуживание 625 рублей, предупредили, что поступит смс о прибытии карты в офис. Когда смс пришло, взяла необходимые документы и поехала в офис.
В офисе сотрудник Сергей М-ин взял паспорт, не сверив данне отправил еще раз куда то анкету. Как потом оказалось, что в анкете не указан номер квартиры.
Сотрудник пояснил, что ничего страшного и можно подать заявку еще раз, не предупредив, что условия изменятся.
Через несколько дней пришло новое смс о том, что в офис поступила новая карта. Приехала снова в офис, опять тот же сотрудник. Ничего… читать отзыв
vikusechka18
24/04/2015
Вижу много негативных отзывов, но сама пользуюсь услугами Альфа-Банка уже 4 года и почти столько же там работаю. Проблем никаких, кроме зависающих иногда банкоматов, не знала. Конечно, скажете Вы, она ведь работает там, ее не обманут. Да, согласна, иногда имеет место заведомый обман сотрудниками клиентов, но чаще всего это просто недостаточная компетенция работника банка. Нередко и сами клиенты ленятся или просто не могут понять некоторых тарифов и нюансов работы банка.
Расскажу о нескольких самых распространенных недопониманиях между банком и клиентом, что потом является причиной конфликтов.
1. Обслуживание дебетового счета.
Является платным, варьируется от 59 до 3000 рублей в месяц. Если по счету не… читать отзыв
Лена
24/04/2015
В последнее время наметился тренд на именно такой дизайн сайтов и это грустно. Если для интернет-магазинов и тому подобных проектов этот дизайн уместен, то для информационных сайтов организаций он мне кажется совершенно неоправданным.
1) "Вырвиглазые" фоны текстов, которые становится сложно читать, особенно при значительном объёме информации.
2) Засилие выпадающих менюшек и нескончаемые прокрутки окон и списков,
3) Не эргономичное расположение информации
4) Странные названия меню (попробуйте найти информацию о переводах в другой банк, задача не тривиальная. Я смогла это сделать только забив в поисковике и получив ссылку уже на конкретную страницу на сайте. На самом сайте найти нужную информацию не… читать отзыв
Ирина Алексеевна
23/04/2015
и по сей день первокурсник вынужден обивать пороги банков, названивать через день, но результат - карты нигде нет! Предложили снять деньги , но надо заплатить процент! Может потому и карту не возвращают!? Я переводила ему денежные средства на эту карту. Больше услугами Альфа-банка никогда не воспользуюсь, тем более, что и сама в Новокузнецке потерпела неприятности также связанные с переводом кредитных средств через банкомат. Деньги не зачислились, чек не выдан. На все мои претензии ответ -смс-уведомлениями -"ОтрицательныЙ". Никто не позвонит, ничего не обЪяснит. Отношение к клиентам отвратительное!! Теперь Альфа-банк вызывает у моей семьи и моих друзей только негативные эмоции! читать отзыв
Антон
22/04/2015
я очень огорчен поведением сотрудника. Честно, не ожидал что такое возможно в Альфа банке, да еще и в центральном офисе! Альфа Банк всегда вызывал у меня только положительные эмоции, среди всех банков он был на первом месте для меня как по сервису, так и вообще в целом, всем советовал его…
Пользуюсь услугами данного банка с 2010 года, кредиты, зарплатная карта, кредитная карта.
В марте вышел срок кредитной карты, пришло СМС о том, что карта пере выпущена и находится в отделении банка, куда я и приехал. Получив новую карту, сотрудник банка уведомил меня, что теперь по новым условиям мне будут подключены… читать отзыв
Ирина
21/04/2015
для покупки ноутбука стоимостью 24490 рублей в магазине "Технопоинт" в г. Хабаровск на срок 7 месяцев. Внесла первоначальный взнос в сумме 7500 рублей в кассу магазина. Сумма кредитования составила 16990 рублей. Каково же было мое удивление, когда при оформлении договора потребительского кредита сотрудником банка Зубенко А.К. сумма возросла до 18603 рублей 48 копеек! На вопрос к сотруднику банка, откуда взялось остальное, получила ответ, что это сумма страхования моей жизни и риска от потери работы. При попытке отказаться от абсолютно ненужной мне услуги, Зубенко А.К. объяснила, что по-другому никак, чем ввела меня в заблуждение (т.к. данная услуга является добровольной и обязательному… читать отзыв
Ольга
21/04/2015
Два дня мне твердили о том, что переводы осуществляют в течении 2 дней, с 3го дня операторы начали говорить, что переводы идут 5 дней (на удивление оперативно!). Банкоматы встречаются редко и как правило кучками. Если снимать с банка не партнера, ого го какие проценты с вас возьмут. Ну про сбои в программе, когда ты в полной уверенности, что у тебя все списали, что ты потратил и ты видишь реальный остаток на счете и вдруг на кассе банк тебе отказывает в платеже ссылаясь на то, что был сбой в программе и средства неверно списались... А если будете слишком настойчивы, то с… читать отзыв
No comodo
14/04/2015
Привет всем! Клиентом Альфа банка я являюсь не так уж и давно - шесть лет. Пришло время менять мою пластиковую зарплатную дебетовую карту - закончился срок действия. Я ее успешно заменила и хочу поделиться с вами своим опытом, который я оцениваю, как очень положительный.
Новую пластиковую карту вы можете заказать в любом отделениее Альфа банка. Мне было удобно заказать ее рядом не с тем местом, где я живу, а рядом с работой - в отделениее банка рядом с метро Чертановская. Здесь вы можете посмотреть информацию по этому отделению. Основное - режим работы в будни с 09:00–21:00, в субботу с 10:00–19:00,… читать отзыв
Ольга
14/04/2015
(за 2 месяца сняли около 600 руб.) Учитывая что я всегда принципиально отказываюсь от страховки - я в шоке! Честно говоря первая мысль была, что мне подсунули бумажку на подпись при получении перевыпущенной карты. Еду в банк, сотрудник банка говорит что страховка оформлена через телецентр (НО МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ!) По телефону оформляем претензию, сегодня получаю отрицательный ответ. Как основание Заявление на присоедиение к коллективному договору, которое я не подписывала. В ответе было сказано, что я могу отказаться от этой услуги, но этим отказом я подтверждаю то что страхование было по моему согласию, а это не так.… читать отзыв
Катёнка89
09/04/2015
С Альфа-банком я знакома давно. Мне надо было сделать обычную дебетовую карточку, посоветовали Альфа-банк (до этого я про этот банк ничего не знала, тк у нас в местности распространён в основном Сбербанк). Карточку сделали за неделю, вот только не помню сколько в то время стоило обслуживание простой дебетовой карты. Подключена была услуга Альфа-Чек, т.е приходили смски по любой совершенной по карте операции, что было очень удобно. Спустя годя два мне предложили оформить золотую карту, тк я являюсь постоянным клиентом. Отказываться не стала! Плюсы этой карты в том, что там есть накопительный счёт «Мой сейф». То есть энную сумму вы можете… читать отзыв
Ольга
09/04/2015
ко мне подъехал менеджер данного банка , взял все документы, заполнил анкету и в итоге я прождала неделю и позвонила ему сама, он начал выяснять оказалось справки не те, мы все переделали и опять отправили анкету, прошла еще неделя и опять та же история, мы снова все переделали прошло еще 3 дня, опять что-то не так и снова переделали анкету, в итоге прошло три недели и мне пришел отказ, я естественно позвонила спросить в чем причина отказа мне ответили что у меня превышен лимит кредитов, это означает что на мне есть еще кредиты и займы, этого просто не может быть… читать отзыв
Маргарита
08/04/2015
Звонящие обращаются ко мне по ФИО, спрашивают незнакомого мне человека, угрожают в устной и письменной форме, требуют вернуть кредит, который я никогда не брала. На мои объяснения никак не реагируют. Звонят в неурочное время, в выходные в 8 утра, по будням после 23ч.. Неоднократные жалобы в Альфа Банк результата не дали, не смотря на принятое положительное решение по моим претензиям. Звонки и угрозы продолжаются.
Подаю Заявление в милицию на коллекторское агентство, в Роспотребнадзор - на действия Альфа Банка. читать отзыв
