Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
2) пошел во второй раз в отделение. там сказали они не знают почему не работает и попросили позвонить по горячей линии банка.
3) позвонил. через 20–30 минут общения мне НЕ СМОГЛИ помочь.
4) написал вопрос на почту банка. мне ответили что возможно у меня 2 ID. решил выяснить почему.
5) оказалось, что когда я поменял гражданство и открыл новый счет, мне сделали его на новый ID, а старый не удалили.
6) написал заявление на удаление старого ID. ( 3й поход в отделение). сказали подождать неделю.
7) пришел через 2 недели в отделение ( в 4й раз). сказали что ID еще не удален. и что такие заявление до 45 дней рассматривают.
8) хорошо. пришел больше чем через месяц ( в 5й раз). мне сказали что тогда у них возникла техническая ошибка и ID не удалили. при этом за 2 месяца ни кто не позвонил что есть какая–то проблема. написал ВО ВТОРОЙ РАЗ заявление на удаление ID. при этом менеджер из отделение позвонил и узнал есть ли сейчас проблемы или нет. сказали что все хорошо. и через 4–5 дней ID удалят.
9) звонят через несколько дней. ID удалить не могут. т.к. у меня есть долг на ЗАКРЫТОМ ранее мной счете. ( который я закрывал почти год назад при смене паспорта). сказали позвоните по горячей линии и восстановите счет. потом зайти в отделение оплатить долг, закрыть счет и закрыть ID.
10) позвонил по горячей линии. там сказали что заявление по открытию счета только в отделение банка принимают.
11) пошел в 6й раз в отделение. Написал заявление на восстановление счета.
12) хорошо что хоть тут прислали СМС о том что счет восстановили. Пошел в отделение в 7й раз. долг был 118р на закрытом счете за обслуживание ( услуга АльфаЧек) но в день закрытие счета и открытия нового у меня в самом банке забрали старую карту на удаление. написали претензию и анулировали мне долг. и в 3й раз я писал заявление на удаление ID.
13) прошло 3–4 дня, звоню по горячей линии, что бы узнать удалили или не. НЕ УДАЛИЛИ. спросил есть ли проблема с удаление. мне сказали что такую информацию не узнать. думаю хорошо, узнаю еще через несколько дней. НО... прошло пару часов звонок с банка
14) у вас опять есть какой–то непонятный мне счет с долгом 200+р. ( когда все счета были закрыты) и поэтому не могут удалить ID. сказали что будут узнавать причину и подробности. сижу жду.
и так ИТОГ.
1) проблема не решена ( и главная проблема это что бы услуга перевода денег по номеру телефону работала)
2) я банку почти год был должен 118р+200+рублей. и узнал об этом только когда сам начал разбираться с проблемой. при этом 118р это их ошибка. с середины апреля пытаюсь удалить ID и все ни как. интересно сколько мне суммарно нужно будет ходить в отделение для решение 1 проблемы