Отрицательный отзыв
Юлия
24/06/2015
Мой молодой человек является клиентом Альфа банк. У него имеется кредитная карта по которой он каждый месяц исправно погашает задолженность в срок и не было еще ни одной просрочки. Я являюсь его контактным лицом. Около месяца назад меня, как контактное лицо, с утра и до вечера, начиная с 7 утра и даже в выходные, начали одолевать звонками. Звонившие представлялись сотрудниками Альфа банка, говорили о какой-то задолженности, что им не дозвониться до моего молодого человека (хотя он всегда на связи и трубку берет), разговаривали по хамски, говорили о том что знают о наших долгах, что если мы не можем их погасить, нам нужно продать недвижимость, на вопрос о какой задолженности идет речь мне толком не смогли объяснить и сказали, что предоставят информацию только должнику. Мой молодой человек позвонил в банк,ему ответили что никакой задолженности нет, и оказалось что в его номере была неправильно указана 1 цифра. Исправили. Звонки не прекратились и опять же звонили только мне. Мы позвонили снова в банк, оказалось что на этот раз наши номера перепутаны, и вместо его номера указан мой и опять же никакой задолженности нет, оператор предположил что бывают сбои в системе и возможно в Москве в базе еще не отображено, что очередной платеж внесен. И снова звонки не прекратились. На этот раз звонили уже нам обоим, также по хамски разговаривали, и сказали что задолженность составляет 6500 рублей. На этот раз мы пошли в отделение банка. Нам опять же сказали что задолженности нет, мы написали заявление об исключении моего номера как контактного лица из базы (второго экземпляра заявления нам не предоставили почему-то). На следующий день ситуация повторилась, звонили уже каждые 15 минут и мне, и ему. и В очередной раз мы посетили этот банк. Оказалось что все-таки имеется задолженность в размере 400 рублей по старой забытой зарплатной карте, по которой снимали деньги за обслуживание. Хорошо, мы заплатили эти 400 рублей и написали еще 2 заявления об исключении моего номера из списка контактов Альфа банка (опять же второго экземпляра нам не дали). На 2 недели от нас отстали. Вчера, 23.06.2015, мне снова начали поступать звонки из этого злосчастного банка. Звонившие снова начали говорить что не могут дозвониться до моего молодого человека (хотя при мне же ни один звонок на его номер не поступал), что для него имеется информация о которой опять же мне не могут сказать, и попросили перезвонить по названному сотрудником номеру. Я согласилась все это передать. Мой молодой человек перезвонил и ему рассказали об изменившихся условиях договора. Хорошо, все уведомили его, молодцы. Но сегодня опять звонила девушка мне, начала говорить все тоже самое про то что не может дозвониться, потом обронила фразу что все-таки дозвонилась, но там взял трубку другой человек, что никто им не звонил, на мой вопрос почему звонят до сих пор МНЕ, хотя мы писали уже 3 ЗАЯВЛЕНИЯ на удаление моего номера из базы, попросила регистрационный номер заявления и что никакой информации об этом у них не имеется. Спрашивается для кого писались ЭТИ ЗАЯВЛЕНИЯ? и откуда у меня должен быть этот номер, если он должен быть зарегистрирован в базе банка и его должен знать явно сотрудник банка, если он действительно им является. Камень в огород компетентности сотрудника. В очередной раз мой молодой человек позвонил в банк и ему снова сказали об этих же изменившихся условиях в договоре, уже очень надеюсь последний раз и теперь нас оставят в покое.
Учитывая вышеизложенное, какие-либо отношения с этим банком уже не хочется иметь. В наших глазах репутация банка испорчена. В ближайшее время кредитная карта будет закрыта и к услуга банка более прибегать мы не будем. Спасибо за внимание!
