Ситибанк
Акционерное общество коммерческий банк «Ситибанк»
Ситибанк создан в 1812 году, в России работает с 1993 года. Учреждение принадлежит международной финансовой корпорации «Citigroup». Председатель правления – Марк Луэ. Клиентами в 193 странах мира являются более 200 млн человек, из которых в России обслуживаются более 1 млн человек.
Частным лицам Ситибанк предлагает вклады, потребительские кредиты, кредитные карты и другие финансовые услуги. Обслуживание возможно при помощи интернет-банкинга.
Ситибанк имеет более 55 отделений, представленных в 12 городах России, а сеть банкоматов превышает 450 устройств.
Добавить отзыв про Ситибанк
Последние отзывы пользователей
GAlina
04/01/2014
Итог. Я не ЗНАЮ, сколько я должна банку и проценты, которые с меня снимают. В сити–онлайн зарегистрироваться НЕ могу, потому что мой номер где–то там не учтен. Когда звоню с СИТИайфон (или как–то там), с пожеланием зарегистрировать этот номер, деньги снимают. С меня сняли 70 р (весь лимит на телефоне), ПОКА ДЕВУШКА НА ЛИНИИ выясняла что и как. БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ они повышают кредитный лимит и по неведению мы им должны. Чувствую, что это незаконно, я на такое не подписывалась. Разве нормально не знать, сколько ты должен, потому что тебе реально блокируют получение информации? читать отзыв
Мария
01/01/2014
Уже 4 месяца разбираются. Сами не звонят, чтобы сообщить результат и на почту не присылают, хотя обещали. Уверяют меня, что я сняла эти деньги и поэтому они справедливо списаны. Прошу показать мне видео, как я снимала эти деньги, но мне отказывают. Получается, что я должна им верить на слово. Но я же знаю, что эти 15 000 не получила. Поговорила с коллегами и оказывается, что я не одна такая. Время от времени Ситибанк списывает дважды деньги или не выдает из банкомата. Так суммы не были большими, люди не стали бороться. Но я не хочу дарить этому банку свои 15 000… читать отзыв
Татьяна
21/12/2013
В свое время они понаставили точек продаж в ТЦ, навыдавали карты клиентам, а о том, чтобы этих клиентов потом обслуживать – забыли. За долгое время владения этой картой было все: – обманом заставили активировать. Девушка–оператор по телефону убеждала меня, что за активацию деньги не берутся, и что это нужно банку, чтобы отслеживать карту в целях безопасности, только забыла сказать, что в момент активации сразу списывается сумма за годовое обслуживание. Причем звонила поздно вечером, когда у меня буклета к карте перед собой не было, чтобы я могла проверить. Поверила я ей, активировала. И потом, за несколько дней до срока узнаю, что… читать отзыв
Александр
17/12/2013
Попользовался, почитал на на сайте, обнаружил много неточностей. Решил позвонить по телефону с сайта, 8 800 700 38 38, но переключаясь по меню так и не попал на оператора. Жуть. Проконсультироваться не смог.
Мобильное приложение очень неудобное читать отзыв
Мобильное приложение очень неудобное читать отзыв
Екатерина
17/12/2013
который обозначил, что после подтверждения кредита на адрес, указанный мною как фактический адрес проживания придёт письмо с расчётом детализации. Далее меня интересовал перевод со счёта на счёт. На что я получила ответ: перевод беспроцентный . Но товарищ не обратил внимание, что беспроцентный перевод можно сделать только по Ситифону или онлайн. Заявку на кредит рассматривали гораздо дольше обещанного срока. При просьбе в ситифоне не высылать мне детализацию по кредиту на домашний адрес, оператор в недоумении ответил, что такими вещами они вообще не занимаются! Я удивилась. Переспросила несколько раз, меня заверили, что детализация отправлена не будет. И что вы думаете?)) Я получила… читать отзыв
Александр
26/11/2013
Для меня он даже более надежен, чем Сбербанк, т.к. я сужу по другим критериям, чем обычно. Сужу немного сбоку по роду своих занятий и позиции в компании, в которой работаю. Могу сказать только, что дефолт Сити очень маловероятен, хотя возможен, но это может стать крупной международной проблемой для нашего правительства.
Стратегия по минимизации персонала тоже оправдана, лишние затраты не нужны (в отличии, напр., от Райффазена, Сбера и кучи других). Персональная информация защищена намного лучше, чем в других банках в России, хотя сперва тоже бесили эти бесконечные вводы данных и вопросы операторов.
Все ограничения и правила, которые введены, мне по началу… читать отзыв
Стратегия по минимизации персонала тоже оправдана, лишние затраты не нужны (в отличии, напр., от Райффазена, Сбера и кучи других). Персональная информация защищена намного лучше, чем в других банках в России, хотя сперва тоже бесили эти бесконечные вводы данных и вопросы операторов.
Все ограничения и правила, которые введены, мне по началу… читать отзыв
Татьяна
10/11/2013
Мало того, чтобы снять деньги через банкомат, я должна сделать тысячу раз что–то выбрать, что–то подтвердить, но разговор по телефону превосходит все. В плохом смысле слова, конечно. Во–первых, пока тебя соединяются с живым человеком, придется вести кучу информации, потом о чудо, выводят на оператора, но радоваться не чему. Так как эти люди хуже электронного меню ибо на них возложены большие ожидания, но работают они по инструкции не пользуясь мозгами. То есть на любое возражение или вопрос у них есть готовый заученный ответ. Казалось бы что проще, мне надо было всего лишь подключить смс– уведомление. Пока я вводила бесконечные ряды цифр,… читать отзыв
Мария
30/10/2013
Есть такое понятие как суточный лимит 50 тыс. руб., который может по звонку быть увеличен до 160 тыс. руб. При желании снять деньги больше я получила отказ, без обяснения причин. Таким образом Ситибанк нарушает действующее законодательством РФ. К сожалению, работодатель выбрал этот банк и сменить его я не могу. При этом Ситибанк не ограничивает снять денежные средства через отделения с комиссией. читать отзыв
Юрий
29/10/2013
Обращались с женой в Ситибанк с целью получения бонусной кредитной карты – летаем мы много. И хотели, чтобы нам начислялись бонусные мили. Мы – это обычные маленькие предприниматели со своим маленьким производством и торговой маркой. Не бомжи, и не приезжие. Местные, так сказать.
Созвонились с оператором банка и вызвали сотрудника, который должен был приехать для оформления (как заявлено на сайте банка) документов и заявления.
В указанный день никто не приехал и не позвонил. На следующий – та же ситуация.
Звоним в банк: в чем дело. Обещают все выяснить и перезвонить – тишина.
Люди, если на стадии заманухи (когда клиента привлекают… читать отзыв
Созвонились с оператором банка и вызвали сотрудника, который должен был приехать для оформления (как заявлено на сайте банка) документов и заявления.
В указанный день никто не приехал и не позвонил. На следующий – та же ситуация.
Звоним в банк: в чем дело. Обещают все выяснить и перезвонить – тишина.
Люди, если на стадии заманухи (когда клиента привлекают… читать отзыв
Кирилл
21/10/2013
который банк навязывает во всех аэропортах, а именно кредитной карты аэрофлота (так как я являюсь частым клиентом этой компании и состою в бонусной программе).
Ситибанк является зарплатной организацией плюс обладаю корпоративной кредиткой банка! читать отзыв
Ситибанк является зарплатной организацией плюс обладаю корпоративной кредиткой банка! читать отзыв
Михаил Прохоров
17/10/2013
Пострадал от Ситибанка. Мои потери больше 120 000 рублей. На протяжении сотрудничества с этой организацией, постоянно поступали негативные отзывы от моих друзей и знакомых, но я продолжал пользоваться услугами, думая, что меня это не коснётся.
27 января 2013 года со счета кредитной карты Ситибанка было снято 100 000 рублей без моего участия. Данную карту я никому не передавал, воспользоваться ею без моего ведома никто не мог. О данной операции я узнал в интернет–банке (сити онлайн) 30 января 2013 года. В тот же день я подал заявление о несогласии с совершенной операцией в Ситибанк.
При приеме заявления сотрудник банка сообщил устно… читать отзыв
27 января 2013 года со счета кредитной карты Ситибанка было снято 100 000 рублей без моего участия. Данную карту я никому не передавал, воспользоваться ею без моего ведома никто не мог. О данной операции я узнал в интернет–банке (сити онлайн) 30 января 2013 года. В тот же день я подал заявление о несогласии с совершенной операцией в Ситибанк.
При приеме заявления сотрудник банка сообщил устно… читать отзыв
Александра
23/09/2013
Более пренебрежительного обслуживания не встречала в жизни! Я не разбираюсь в банковской терминологии, впервые самостоятельно хотела завести карту (до этого получала карты из рук работодателей) "Специалист" не могла внятно ответить ни на один из моих вопросов. Если я переспрашиваю, что именно значит тот или иной пункт в договоре, она повторяет уже произнесенную фразу, на третий раз повышая голос! В итоге я просто не смогла получить информацию, какую же именно услугу она мне предлагает! Я пришла в ужас, что мне придется по любому вопросу разбираться с бетонной стеной вместо сотрудников, и ушла, не открыв счет. В сбербанке по сравнению с этим… читать отзыв
Julie
18/09/2013
Об этом свидетельствует иск Романа С., жителя Санкт–Петербурга, в отношении «Ситибанка» (чьим клиентом этот Роман С. И являлся), дочернего учреждения финансовой корпорации Citigroup, который недавно рассматривался в Ленинградском областном суде.
Согласно материалам дела через месяц после очередного пополнения своего карт–счета гражданин С. получил от ЗАО КБ «Ситибанк» извещение о необходимости предоставления сотрудникам банка заявления с указанием источника получения внесенной ранее суммы, а также документов, подтверждающих данную информацию. В противном случае банк грозился приостановить действие заключенного с ним договора.
Требуемые документы Роман С. так и не предоставил, в результате банк заблокировал карту, сделав невозможным даже управление счетом через Интернет и телефон.… читать отзыв
Согласно материалам дела через месяц после очередного пополнения своего карт–счета гражданин С. получил от ЗАО КБ «Ситибанк» извещение о необходимости предоставления сотрудникам банка заявления с указанием источника получения внесенной ранее суммы, а также документов, подтверждающих данную информацию. В противном случае банк грозился приостановить действие заключенного с ним договора.
Требуемые документы Роман С. так и не предоставил, в результате банк заблокировал карту, сделав невозможным даже управление счетом через Интернет и телефон.… читать отзыв
клиент
07/09/2013
Делала звонок на горячую линию, сотрудник Анастасия довольно в резкой форме начала общаться, после того как задала ряд вопросов для проверки, стала мне диктовать как ей отвечать, без всяких вводных фраз и лишних слов она требует ответ. в итоге она аргументировала свой отказ тем что я предоставила не верную информацию по контрольным вопросам. желание общаться с такими людьми в подобном тоне отпадает сразу, пусть сначала научаться корпоративному поведению, и не позорят лицо банка.прежде чем выказывать свое плохое настроение на других. до настоящего момента мнение о банке было положительное, хотя от других не раз слышала что хамское поведение для Сити– это… читать отзыв
Клиент
04/09/2013
В отделение пришли в 11.20, после 25 минут ожидания, при 2–х работающих кассах из 3–х, на вопрос когда закончится перерыв в третий кассе ответа не последовало. Еще через 10 минут осталась одна касса в которой сосредоточились 4 кассира, уже две кассы не работали. В итоге мы били обслужены 12.15. С учетом того что перед нами был один человек, это не приемлемо! читать отзыв
Вячеслав
02/09/2013
Дорогие клиенты!хотелось бы вам сказать, что вы только умеете жаловаться ( я понимаю это менталитет русского народа), но будьте благоразумны, вас никто не заставляет пользоваться услугами Ситибанка, никто не может заставить вас подписать заявление на карту! Вы ведь сами подписываете и даже не смотрите тарифы и т.д., по моему мнению, образованный человек изучит все, что ему предлагают подписать, а вы подпишите, и потом недовольны , и все это вымещаете на сотрудников Ситибанка !( А если в другой раз вас кто–нибудь попросит подписать бумагу, а там будет дарственная на квартиру) Я просто не понимаю, как можно всю жизнь жаловаться на все,… читать отзыв
Светлана
02/09/2013
Операторы на Ситифоне ооочень долго ищут ответы даже на самые простые вопросы, приходится подолгу висеть на телефоне. Конкретно на вопросы не отвечают, всё заученными стандартными фразами. Такое ощущение, что они тебя просто не слышат!
Штрафы начисляют направо и налево. Мне дважды приходилось письменно обращаться в банк с требованием отмены штрафа, которые рассматривались положительно. Неужели сразу нельзя нормально работать ? Это ведь деньги, а не фантики от конфет! Ситибанк сам же нарушает пункты из договора об очередности списания денежных средств, а потом еще и штрафы начисляют! А когда банк должен мне вернуть неправомерно удержанный штраф, тут приходится ждать! С деньгами… читать отзыв
Штрафы начисляют направо и налево. Мне дважды приходилось письменно обращаться в банк с требованием отмены штрафа, которые рассматривались положительно. Неужели сразу нельзя нормально работать ? Это ведь деньги, а не фантики от конфет! Ситибанк сам же нарушает пункты из договора об очередности списания денежных средств, а потом еще и штрафы начисляют! А когда банк должен мне вернуть неправомерно удержанный штраф, тут приходится ждать! С деньгами… читать отзыв
Надежда фёдоровна
23/08/2013
Данные дала по недоразумению. Карту не активировала, на голосовые обращения ваших менеджеров просила больше не звонить,спрашивала.что для этого сделать. Недавно получила письмо с информацией о цене годового обслуживания. Надеюсь на понимание. С уважением. Надежда читать отзыв
Коснтантин
21/08/2013
то им нужно проверить безопасность перевода, то добавить получателя, то активировать его, причем через интернет–банкинг это сделать НЕВОЗМОЖНО. В итоге, убил 3 дня на это и вопрос еще не решен! Любое снятие наличных (СВОИХ ДЕНЕГ) в банкомате происходит с комиссией, то же самое и с переводом. Я уж и не говорю о том, чтобы найти работающий банкомат ситибанка нужно пройти целый квест по городу!
Господа, подумайте, можно ли доверять свои денежные средства такому банку, с которым приходится общаться как с барышней и постоянно их уговаривать что–то сделать!
В общем, прощай Ситибанк, навсегда! читать отзыв
Господа, подумайте, можно ли доверять свои денежные средства такому банку, с которым приходится общаться как с барышней и постоянно их уговаривать что–то сделать!
В общем, прощай Ситибанк, навсегда! читать отзыв
Сергей
14/08/2013
Пытаюсь дозвониться полчаса что бы спросить простой вопрос, но что бы добраться до оператора нужно пройти семь кругов ада под названием автоответчик и прочее. Я, например, не помню свой тпин и не хочу я вводить номер своей карты, что бы мне в течении 2 секунд ответили на простой вопрос.
Сервис отвратительный.
Прочее:
1) Банкомат на нашем предприятии постоянно ломается., а их всего 3 на весь город
2) На монитор всегда выводится информация об остатке на карте, когда я выбираю напечатать остаток. Вся очередь отлично знает, сколько у меня денег.
Научитесь наконец–то работать по–человечески. проведите сравнительный анализ сервиса, который есть… читать отзыв
Сервис отвратительный.
Прочее:
1) Банкомат на нашем предприятии постоянно ломается., а их всего 3 на весь город
2) На монитор всегда выводится информация об остатке на карте, когда я выбираю напечатать остаток. Вся очередь отлично знает, сколько у меня денег.
Научитесь наконец–то работать по–человечески. проведите сравнительный анализ сервиса, который есть… читать отзыв
Алексей
12/08/2013
Никакой информации о процентах за операцию нигде не было, хотя я внимательно читал все сообщения на экране. В чеке тоже пространная фраза: "Проценты согласно тарифам Ситибанка". Содрали 10%. Позвонил на горячую линию, даже не стали разговаривать бросили трубку. читать отзыв
Анастасия
01/08/2013
Во первых, звонки со всякими ненужными мне предложениями раздаются вплоть до 23:00, когда мозг уже хочет спать и не хочет слушать рекламу. Во вторых, сотрудники банка даже не удосуживаются поинтересоваться, располагаю ли я временем на выслушивание их предложений. Один раз печальный молодой человек начал медленно и нараспев читать какое–то предложение и просто не воспринимал все мои попытки его остановить. Пришлось невежливо положить трубку. В–третьих, частенько от Ситибанка раздаются звонки с целью проверки моих данных. Уважаемые, а КАК я по телефону могу проверить, Ситибанк мне звонит или какие–то мошенники? Естественно, я свои данные называть отказываюсь, спрашивая Вас, на каком основании Вы… читать отзыв
Ходцев Станислав Пантелеевич
03/07/2013
7 мая я хотел в очередной раз воспользоваться этим банкоматом, но по неизвестной мне причине карта застряла в банкомате.
Сотрудница, извлекшая карту из банкомата, мне её не вернула. Она даже не пожелала представиться и объяснить, почему мне не отдадут карту, вместо этого рекомендовала обращаться в Нью–Йорк. Я связался с сотрудницей «Citibank» в Нью–Йорке, и она мне сообщила, что с моим счётом всё в порядке, задерживать карту не имели права, а в случае каких либо неясностей сотрудники московского банка должны сами обращаться в банк, выдавший карту. Я сообщил об этом ответе руководителю группы сервисного обслуживания и просил её связаться с… читать отзыв
Сотрудница, извлекшая карту из банкомата, мне её не вернула. Она даже не пожелала представиться и объяснить, почему мне не отдадут карту, вместо этого рекомендовала обращаться в Нью–Йорк. Я связался с сотрудницей «Citibank» в Нью–Йорке, и она мне сообщила, что с моим счётом всё в порядке, задерживать карту не имели права, а в случае каких либо неясностей сотрудники московского банка должны сами обращаться в банк, выдавший карту. Я сообщил об этом ответе руководителю группы сервисного обслуживания и просил её связаться с… читать отзыв
Маргарита
27/06/2013
Произошло это на Кожевнической 7, обоснование было простым: Мы арендуем п.э вы не имеете права.
И где в данном случае сервис? читать отзыв
И где в данном случае сервис? читать отзыв
Лидия Анатольевна Ковалева
19/06/2013
ни одного письменного извещения, нарушаете мои гражданские права. при чем я не являюсь Вашим клиентом! читать отзыв
Юлия
10/06/2013
Собрали с нас кучу инфо, отксерили паспорта, ну естественно, почта, телефон... месяц морочили смс–ками о том, что наша заявка рассматривается, потом обоим отказали)) ну мы посмеялись и забыли, а теперь попали во все базы всех подряд банков, задолбали предложениями своих кредиток!! Нам эти карты даром не нужны, кредитной истории нет, ввиду достаточной зп и дебетовых карт вполне хватает)) Очень плохо, испортили свою репутацию в наших глазах, до этого мнение было гораздо лучше( читать отзыв
По уши в дерьме
08/06/2013
Да виноват! А я что один такой? "Новый владелец"моей именной банккартой, с микро чипом, расплачивались в магазине С–Петербурга "петёрочка" за мой счёт! И за то время пока я обнаружил пропажу моей банккарты,"новый владелец" успел наделать покупок на сумму 30 000 т.р,причём мой ПИН мог знать только я, и все мои ДОКУМЕНТЫ уд.мою личность были при мне! И еще чуть не забыл).Три раза ездил, писать заявление об оспаривание транзакций–мягко сказать НАПРЯГЛИ меня, мотивируя тем,что расследование будет разбираться 90 дней. Прошло больше 120 дней и мне пришла смс об оповещение завершения расследование. Итог:бла–бла–бла,все операции производились по пин коду. читать отзыв
Ermakov
06/06/2013
90 дней отвечали – «код знали только вы, поэтому деньги не вернем». читать отзыв
АЛИНА
16/05/2013
до этого все устраивало но в последнее время у меня исчезают денежные средства с карты, в первый раз ладно хоть сумма небольшая была всего рублей 50, не обратила внимания, но в последний раз с карты исчезло 500 рублей, это что абонентская плата такая? За что банк снимает деньги? Я боюсь уже сколько могут снять в следующий раз, Прекратите уже. читать отзыв
Сергей
15/05/2013
Пытался взять потребительский кредит, написал заявление представителю банка, который просиживает штаны на нашем производстве. Заявление написал 24 апреля, и до начала Мая никаких движений.
С онлайн заявками еще хуже, липовое одобрение не является окончательным. Для начала нужно еще потратить уйму времени для встречи с агентом, последующим написанием заявления, и потом через неделю Вам может и повезет. читать отзыв
С онлайн заявками еще хуже, липовое одобрение не является окончательным. Для начала нужно еще потратить уйму времени для встречи с агентом, последующим написанием заявления, и потом через неделю Вам может и повезет. читать отзыв
Алина
07/05/2013
когда пользовалась другой картой другого банка такого не было задерживают от одного дня до 3 дней уже надоело. У людей тоже могут быть планы а вы со своими задержками все всегда обламываете, разве так можно? читать отзыв
Владимир Розин
14/04/2013
В результате карта не читается банкоматами за границей. Рублевая VISA Сбербанка читается без проблем, а VISA Ситибанка – нет. Дозвониться также не представляется возможным, т.к. автоответчик будет вас мурыжить до тех пор, пока не телефоне не кончатся деньги. Одним словом – если не хотите себе проблем за свои же деньги – не делайте банковскую карту в Ситибанке. читать отзыв
Евгений
12/04/2013
Так я один раз попал. Пришлось быстрей гасить, писать заявление чтобы кроме зарплаты на моей карте других денег не было. Хотел оформить кредит потребительский отказали. читать отзыв
Борис
06/04/2013
Встречался с представителем. Спустя 5 (!) дней, звонили из банка. Девушка, с нарочитым PR–ом, начала рассказывать о совершенно других суммах и процентах, нежели я озвучил представителю. Которому я особо отметил, что другие – процент и сумма – меня не интересуют. Девушка с настойчивостью продиктовала все, что должна. Причем, игнорируя мои попытки остановить её. В итоге, я отказался от кредита и от кредитной карты.
Через несколько дней звонит "доставка" с уточнением адреса доставки карты (!). Я еще раз сообщаю об отказе. На том конце провода принимают отказ.
Через дней 10–12 приходит конверт с КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ. И вот теперь, несмотря… читать отзыв
Через несколько дней звонит "доставка" с уточнением адреса доставки карты (!). Я еще раз сообщаю об отказе. На том конце провода принимают отказ.
Через дней 10–12 приходит конверт с КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ. И вот теперь, несмотря… читать отзыв
Луиза Александровна
27/03/2013
В течение 5 лет пользуюсь услугами только одного СИТИ банка и очень довольна. Прочитала сейчас на форуме нелестные отзывы...думаю, что писали неплательщики или вовсе кому отказали в получении кредита.. читать отзыв
Николай
20/03/2013
90 дней отвечали, код знали только вы по этому деньги не вернем. читать отзыв
ТАЛИКО АНДРЕЕВНА
15/03/2013
Я НЕ КЛИЕНТ СИТИ БАНКА ,ПОЖАЛУИСТА ПРЕКРАТИТЕ НАДОЕДАТЬ читать отзыв
Ник
12/03/2013
старший кассир, которая отсиживается при конфликтных ситуациях!! посылая к клиентам своих безмолвных подопечных, и бейдж в офисе на всех один и тот же!!! Как то закрадываются сомнения как работает банк в целом! читать отзыв
Орлов Евгений
12/03/2013
но так сложились обстоятельства,что проработав одну неделю уволился и карту даже не получал и меня даже никто не предупреждал о том ,что если у меня организация открыла счёт и я его не закрыл с меня будет высчитываться комиссия 250руб. в месяц(учитывая,что я вообще им не пользовался и карту не получал)Но спустя 2,5 года я снова устроился на работу ,где зарплату получают через Сити Банк.Когда мне начислели 1–ую зарплату Сити Банк с меня высчитал комиссию за предыдущие 2,5 года. На каком основание? Не в одном банке такого нет,чтобы за открытие счёта(ещё раз подчеркиваю карту не получал и нигде ничего не подписывал)брали… читать отзыв
Татьяна
08/03/2013
Теперь собираюсь карту и счет закрывать....пишу на их сайте в день по два письма о процедуре расторжения договора, а тишина как в могиле. Даже где взять форму заявления на расторжение договора не указывают. читать отзыв
