Ситибанк
Акционерное общество коммерческий банк «Ситибанк»
Ситибанк создан в 1812 году, в России работает с 1993 года. Учреждение принадлежит международной финансовой корпорации «Citigroup». Председатель правления – Марк Луэ. Клиентами в 193 странах мира являются более 200 млн человек, из которых в России обслуживаются более 1 млн человек.
Частным лицам Ситибанк предлагает вклады, потребительские кредиты, кредитные карты и другие финансовые услуги. Обслуживание возможно при помощи интернет-банкинга.
Ситибанк имеет более 55 отделений, представленных в 12 городах России, а сеть банкоматов превышает 450 устройств.
Добавить отзыв про Ситибанк
Последние отзывы пользователей
Виктория
(Санкт-Петербург)
31/07/2019
Отсутствие коммуникации, отвратительная работа СБ
Названивают по нескольку раз на дню, с трудом понимают даже, в какую компанию звонят. И компания у нас не та, которая им нужна, и сотрудника, которого они называют у нас нет, и звонили мы им несколько раз на горячую линию с претензией на бесконечные бесполезные звонки, все без толку! Сами судите о квалификации сотрудников этого банка и о работе службы безопасности... читать отзыв
Елена
(Москва)
17/12/2018
Так себе банк.
Я, Трушина Елена Борисовна,обратилась в филиал банка расположенный в Москве на Ленинском проспекте с цельюпополнить мой вклад 17.12.18. Получив талон К 15 в 13.21 я до 14.10 не смоглапроизвести операцию. За это время на табло не появился вызов клиентов с талонами К. Персонал не предоставил объяснения случившегося. читать отзыв
Мария Прошина
22/03/2016
Во-первых, наглые навязчивые агенты,которые буквально насильно "впихиваю" карту,беспрерывно заученным текстом разглагольствуют о преимуществах , бонусах и статистике. Я завела карту можно сказать ради интереса,тем более было для этого свободное время. Сразу я столкнулась с неудобствами. в Анкете нужно указывать ВСЮ информацию о себе,практически до распорядка дня)). Это уже насторожило. Мне выдали карту,только вошедшую в обиход под названием"Citi Select Premium" И пообещали по акции "Cash Back"- возвращение на карту денег в виде селектов с автозаправочных станций. На сумму не превышающую 4000. Скажу честно- на это я и купилась. Стоит ли говорить ,что при всех попытках заполнить заявление на сайте и вернуть… читать отзыв
Лисс Лисс
27/02/2016
Сегодня (27.02) при посещении ТВК Авиапарк , на одном из этажей торгового центра, "пообщались" с одним из сотрудников Сити банка. Молодой человек ( имя, к сожалению не знаем, он не представился) пытался предложить нам оформить кредитную карту. Мы выслушали рекламный монолог и не заинтересовались ( к тому же, с собой не было паспортов). Улыбнулись и вежливо поблагодарили. На что услышали в спину абсолютно хамскую реплику в манере обращения на "ты". Однозначно, не придём ни в одно из отделений банка, не посоветуем друзьям и коллегам. Выходной день был испорчен. Наводит на мысли, что в самих отделениях обслуживание будет похожим. читать отзыв
Ксения Чиркова
16/02/2016
являюсь клиентом Ситибанка уже лет 10!Никогда особо жалоб не возникало,но последняя ситуация просто вывела меня из себя!Так как в нашем городе очень мало банкоматов сити,пришлось снимать деньги (10.000 руб) в банкомате Райфайзен банка.При этом в окне банкомата написали операция невозможна,чек не выдали и тут же пришла смс от сити что деньги сняты!!!Хотя никаких денег мне банкомат не выдал!Причем рядом стоял мой муж он тоже клиент Ситибанка и он тоже попытался снять деньги (7.500 руб) и с ним произошло тоже самое!То есть написали операция невозможна,ни денег ни чека не выдали,а деньги списали!На следующий день я обратилась в отделение сити где мне… читать отзыв
Осипов Артем
15/02/2016
Являюсь клиентом банка, пользуюсь кредиткой, копейки остались на ней, погашаю регулярно, бывали незначительные просрочки в пару дней. Пришло сообщение с предложением кредита под 16%, подал заявку, сказали пару дней и все будет.Прошло больше недели, никто не позвонил, позвонил сегодня сам и мне заявили что в кредите отказано. А с какой стати то? Кредитная история не испорчена. Так если вы отказали, Вы хоть отзвонитесь чтоб люди не ждали!! Да и вообще зачем такие предложения слать и заманивать? Вы зачем время у людей отнимаете??? Несерьезное наплевательское отношение...Больше связываться не стану, хотя готов был оплачивать кредит. читать отзыв
Ирина Зуева
05/02/2016
Одно знаю точно, большинство людей пишут отзывы когда их обидели. А когда все хорошо, то чего писать, так и должно быть.
Вот моя история:
Решила купить машину. Написала заявления в 8 банков и на автокредит и на потреб., где повезет. В Ситибанк кинула только онлайн заявку, которую даже не доделала и бросила.
Итог: Отказали 5 банков, а другие под грабительские 27,9% или с кучей навязанных страховок, которые увеличили платеж на 20%. Руссфинанс дал одобрение на автокредит под 13,67%, но там 3 вида страхования в нагрузку, что в пересчете вышло 25% за кредит!!! Я даже и на это согласилась, т.к. машина… читать отзыв
Елена
20/01/2016
Считаю, что это грабеж ежемесячно списывать деньги за использование онлайн-банка. До нового года было 65 рублей, а с 2016 - 89 рублей. Берется за все!!! Мало того, что проценты по кредиты огроменные, так еще почему-то клиент должен переплачивать за его обслуживание, за которое, считаю, что клиент уже и так заплатил. А больше ничего не придумаете, чтобы с народа денег высосать совсем??? Зато банк про себя никогда не забудет. читать отзыв
Аноним
11/01/2016
Брал Кредитную карту Ситибанка, проценты просто грабительские! на все комиссия : на снятие наличных в банкоматах, на день просрочил платеж, сумма платежа – получаешь сразу конский штраф почти в размере платежа! Лимит кредита увеличивают самовольно без вашего заявления и разрешения. Слава Богу закрыл эту кредитку и распрощался с этим банком, никому не советую Ситибанк c его грабительскими процентами и комиссиями ! читать отзыв
Татьяна
28/12/2015
Пришли к Нам в офис две девушки с предложением оформить кредитную карту от Сити Банка, на 50 дней. Для того чтобы её оформить, нужно дать паспортные данные и данные одной из зарплатных, кредитных карт которой пользуешься более 6 месяцев... Это уже напрягло! Сняли 10 рублей, якобы вернут на новую карту Сити Банка. Через 3 дня приходит письмо от Юрия То-ва, руководителя управления кредитными картами, об отказе в выдаче карты. Я конечно все понимаю, кризис, банку тяжело... Но друзья ни один банк еще так не опускался, по червонцу с клиентов сбивать безвозвратно... Опустился банк!!! Я была лучшего мнения о данном финансовом… читать отзыв
Oleg
16/12/2015
03.12.15 через сервис Citibank-online АО "КБ Ситибанк" я подал заявку на стандартный валютный перевод пенсии в Германию.
04.12.15 АО "КБ Ситибанк" списал с моего счета сумму перевода и комиссию за как-бы, исполненный перевод.
Тем не менее, в банк-получателя деньги так и не поступили о чем свидетельствует проведенное немецким банком расследование.
Деньги пропали!
На все мои обращения из банка приходят шаблонные отписки.
Связаться с сотрудниками банка по телефону невозможно - они всем дружным коллективом целыми днями бегают от телефонов. Когда уж тут искать чьи-то пропавшие у них деньги.
Ситифон сходу предложил поискать мои деньги у них же за дополнительную комиссию. Правда… читать отзыв
Елизавета
06/12/2015
В течение прошлой недели по несколько раз на дню на рабочий (!!!) телефон звонила некая Елена Пискарева из Ситибанка и спрашивала Белоусову И.С. Повторюсь, что номер телефона рабочий, я работаю в другом банке и сотрудницы с таким именем у нас нет, что я и повторила неоднократно, а так же, не выдержав раз на десятый, попросила по данному номеру больше не звонить. На что получила ответ от уважаемой Пискаревой Елены: "Мы все равно будем Вам звонить". В чем бы не провинилась несчастная Белоусова, я не ее родственница или подруга, чтобы по несколько раз на дню отвлекаться от работы для общения с… читать отзыв
Ольга
28/11/2015
Брала потребительский кредит. 2-а раза нарушала срок оплаты мин. платежа в связи с задержкой зарплаты на работе. Служба контроля платежей и слушать не хочет ни о задержках, ни о масштабных увольнениях в связи с экономическим кризисом. В случае 1-го непогашенного платежа грозятся подать в суд, подключили агентство по взысканию долгов. Если бы знать отношение банка к клиенту и более того, понимая какие огромные %-ты берет банк стоит ли в наше нелегкое время брать займ у такого банка? читать отзыв
Андрей
20/11/2015
Зачем нужно предварительно одобрять на одну сумму кредит? Приезжаешь в отделение банка, там уже другая сумма! В итоге 6 дней ожидания ответа по поводу кредита и в итоге отказ! Нельзя сразу говорить, что будет отказ? Только время отнимаете со своим заполнениями бумажек!
читать отзыв
petrov87
16/11/2015
Сижу, читаю отзывы про банк и просто в шоке.
Уже 5 лет с Ситибанком, и зп получаю на карточку и кредитка есть. Всегда все хорошо было.
Расчетный счет открывал, закрывал. Всегда все в порядке было. Ни чего не навязывали, ни где не обманывали.
А еще коплю мили на аэрофлот. Уже разок летал по накопленным милям, остался доволен.
https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/aeroflot_main.htm вот программа по милям, если кому интересно.
Не знаю как другие, я доволен. Буду дальше пользоваться.
читать отзыв
Екатерина
20/10/2015
Поэтому выбор не велик , снимаю деньги в Сбер банке, сегодня , когда пыталась снять деньги с карты , вышел чек о том, что выполнить операцию невозможно , я повторила попытку и сняла 5 и 5тыс, но каким было мое удивление, когда пришло смс-оповещение, что с карты снялось 15тыс, т.е . Та операция, которая не прошла -наличных мне не выдали, прошла в банке и списались со счета деньги!
Звонила в банк, списание подтвердили, где ,, догнать,, деньги не подсказали, будет внутреннее расследование, должна я ждать 30 дней! Подобный случай был мес 3 назад, но у меня не было чека на… читать отзыв
Дмитрий
13/10/2015
Просто отвратный банк. Клиентом являюсь два года, т.к. сюда зарплата начисляется и периодами оставляю её здесь же, а не переливаю в адекватный "Альфа-банк". Обслуживание просто хлам. Разговаривают невежливо, ничего не умеют, все системы ужасные. Заявки теряют и не сообщают от этом, не обсъясняют, что произошло. читать отзыв
Анастасия
23/09/2015
Я ушла в декрет и карточка так и валялась.Денег там нет и ни когда не будет! У моей карты скоро кончается срок действия и мне сегодня пришло смс о том что мне Почтой России пришлют новую! ОНА МНЕ НЕ НУЖНА! Почему без моего согласия мне выдают новую,да плюс ко всему этому туда начисляется комиссия. Есть там деньги или нет вас это не волнует! А потом вы признаете это как доход! И сейчас я должна черти куда перется с ребенком (маленьким) что бы просто написать заявление об отказе! Беспредел. Почему нельзя онлайн это все сделать?! Вы вообще не думаете о клиенах,а… читать отзыв
Гриша
16/09/2015
Добрый день, раньше может бы и промолчал, но время показывает что те которые играют не честно у них и совести быть не должно, теперь, какой привет такой ответ!
Подал заявку на потреб. кредит (сума небольшая), так и не получил ответа, хотя они все твердили решение 15 минут(от этого и думал за одно проверю заявленный процент и девушка мне сказала, вы идите домой как ответ придет так я сразу позвоню(позвони мн, позвони...)). Хотя звонков от имени банка было 7 –8 раз что я решил почему не иду получать(а я в это время сидел в офисе). Ладно, расскажу как в Бердском… читать отзыв
Подал заявку на потреб. кредит (сума небольшая), так и не получил ответа, хотя они все твердили решение 15 минут(от этого и думал за одно проверю заявленный процент и девушка мне сказала, вы идите домой как ответ придет так я сразу позвоню(позвони мн, позвони...)). Хотя звонков от имени банка было 7 –8 раз что я решил почему не иду получать(а я в это время сидел в офисе). Ладно, расскажу как в Бердском… читать отзыв
Вячеслав
11/09/2015
В июне 2015 были проблемы с работой, уведомил банк, просил отсрочку, реструктуризацию. Получил в итоге сотни звонков и штрафы. Не связывайтесь по возможности. читать отзыв
Галина
05/09/2015
На следующий день звонят мне, на рабочий телефон, говорят что не оплатила(по 20 раз за день, разные операторы). Во второй половине дня посыпались угрозы, что ко мне домой уже выехали описывать имущество, угрожали натравить органы опеки(эту угрозу они озвучили на рабочем телефоне, где все разговоры записываются).
P.S. Мыло не настоящее читать отзыв
Дмитрий Гунько
02/09/2015
При подаче заявления я сразу уточнил, что делаю карту для поездки в Индию.
19 июля числа снял часть денег в одном из банкоматов СБ в центре Дели. После этого - мою карту заблокировали (но я об этом ещё не знал). Как оказалось позже из переписки по эл.почте с техподдержкой СБ - служба безопасности выявила подозрительные действия по моей карте. К слову сказать - у моих друзей тоже была карта СБ, они тоже сняли деньги, и карту также заблокировали.
Это при том, что никаких оповещений на мою эл.почту о блокировке не приходило (моих друзей хотя бы оповестили). Т.е. я узнал об… читать отзыв
Александр
28/08/2015
Отправил перевод на 400 т.р. - они его не отправили из-за того, что пришло время списать 65 руб за смс-информирование. И молчат. Ни уведомлений, ничего. По телефону в нерабочее время ответа не добиться. Много раз заставляют идиотские действия совершать. Короче, делают всё, чтобы было как можно сложнее распоряжаться своими же деньгами, попавшими в их идиотский банк. читать отзыв
Стогова Елена Петровна
11/08/2015
Месяца за 1.5 до окончания срока действия карты позвонила в ситифон для уточнения деталей перевыпуска. Сказали, привезём по месту работы. Подошёл срок окончания действия карты, её нет. Звоню. Говорят, так мы три месяца назад привези. Спрашиваю Куда? Называют предыдущее место моей работы. Говорят, поезжайте и забирайте. Забрала, пытаюсь активировать, не получается. Звоню. Отвечают, вам карту снова перевыпустили. Это что? Издевательство или идиотизм?
Теперь ждать 10 дней, пока мне эту карту привезут... читать отзыв
dissapointed
05/08/2015
Нужен был счет в фунтах, несколько раз подчеркнула это. Менеджер была сама любезность, уговорила открыть счет, подчеркнув при этом, что покупать фунты я могу в любом банке по выгодному мне курсу и вносить в кассу. Когда счета были открыты, выяснилось, что внести я могу только рубли, а затем переводить по исключительно невыгодному курсу. Менеджер извинилась, сказала, что перепутала фунты и доллары. Я на такой ошибке теряю больше 100 000 рублей, для меня серьезная сумма. На днях закрываю все счета, отказываюсь от карты. Настоятельно не рекомендую этот банк читать отзыв
Малышева Галина Викторовна
29/07/2015
Подав заявку на кредит,получила заверение,что она будет рассмотрена в течении 3-х дней! Не дождавшись звонка,через неделю я лично пришла в банк за результатом! Полное отсутствие информации! Но это еще не самое страшное.. В этот же день я получаю одобрение кредита, но на сумму в два раза меньшую,чем я запрашивала! Когда позвонил представитель банка для подтверждения взятия кредита,то он не смог ответить ни на один мною поставленный вопрос! Моему возмущению не было предела,т.к. в этот же день моя коллега (у нас с ней одинаковый стаж работы в компании и,при чем,у меня оклад больше) получила предложение от банка взять уже одобренный кредит… читать отзыв
Аня
24/07/2015
Пошёл уже 7 рабочий день. Смеркалось.
От банка ни ответа, ни привета, об увеличении срока рассмотрения никто не предупреждал, возможно к Новому году я таки получу ответ.
Ситифон - вообще отдельный цирк. Звонишь после 18 часов, "перезвоните завтра с 9 до 18, мы не можем уточнить статус заявки", перезваниваешь и вуа-ля! "Заявка ещё на рассмотрении, конкретных сроков рассмотрения назвать не могу". Более серьёзного подхода я даже в Сбере не видела.
Непонятна политика банка, для чего делать обзвон с информацией, что для меня одобрен кредит, а потом долго думать одобрен или нет?...
Если кредитный отдел не справляется с большим количеством заявок… читать отзыв
Светлана
22/07/2015
Я ранее являлась клиентом сити банка,моя карта уже два года не действительна,от продления карты я отказалась, почему же тогда в этом году мне прислали по ней выписку и я должна заплатить сумму ,на днях пришла опять выписка уже с другой суммой,дозвониться до операторов не возможно, полнейший беспредел.К сити банку нет доверия.Думаю со мной многие согласятся читать отзыв
антон
20/07/2015
Неделю назад подал все документы на потребительский кредит, кредит до 150 тысяч, получаю вовремя хорошую зарплату и заявка до сих пор на рассмотрении. Ужас! читать отзыв
Джамиль
16/07/2015
Требуют ,звонят ,угрожают, слушать ничего не хотят. Добрались уже до моих родственников и им звонят и угрожают... Буду обращаться в суд,,, читать отзыв
Илья
08/07/2015
Это просто ужас, представить менее удобный сайт просто невозможно. Пытался около получаса оплатить электроэнергию и так и не оплатил... чушь какую то нужно вводить, которой нет на квитанциях. В сбере то же самое сделал за 3 минуты.
Банкоматов очень мало...
Имеет смысл брать сити только тем, кто вкладывает сразу 2.5кк и более, если расчитываете пользоваться банком для меньших сумм - сити - это не ваш вариант. читать отзыв
Андрей
04/07/2015
После выбора понравившейся модели подошёл, для оформления кредита к сотруднице банка "Ситибанк". Сотрудница сразу же пояснила, что надо обязательно оформить страховку, заплатить первоначальный взнос и платить проценты за кредит. Я ей поясняю, что хочу телефон взять в рассрочку по акции 0-0-24 но она сказала что по этой акции она оформлять заявку не будит. Вот такие попадаются сотрудники "Ситибанка"... Инцидент произошёл 04.07.2015г. по адресу: г. Самара, Южное шоссе 5 ТЦ "Амбар". читать отзыв
Меркулова Юлия
20/06/2015
за ответственное отношение к своим должностным обязанностям, внимание к клиентам и предоставление всей и полной информации о предоставляемой продукции. Сотрудник ответственный и располагает к себе, в связи с чем возникает особое ощущение трепетного отношения к клиенту. читать отзыв
Хельга
16/06/2015
Не представляю, как они умудряются это делать, но, чаще всего, зп приходит посреди ночи (хотя бухгалтер отправляет утром).
Ужасный интернет банк. Чтобы разобраться, как перечислить деньги, приходится долго, долго "тыкаться".
С телефонным обслуживанием всё ещё хуже. Мне нужна была консультация, но никакого ответа на свой вопрос я не получила.
Вместе с тем, когда сотрудники банка звонят клиентам, они невероятно агрессивны. Однажды мне позвонили и обманом заставили разговаривать с сотрудником. Девушка сказала, что у банка есть вопрос по одной из операций, которую я проводила. Вместо вопросов по операции, девушка стала выяснять моё мнение о Ситибанке. На мои, сначала вежливые, ответы, что… читать отзыв
Мари
05/06/2015
Никто даже не подойдет не спросит какой вопрос,не подсуетиться чтоб быстрее обслужить .я сама работаю в банке и у нас такого нет,может и сидят в очередях ,но максимум это 10мин и то когда большой поток людей. А тут у них 2-3 клиента и всё равно сидишь и ждешь до бесконечности . читать отзыв
Анна
02/06/2015
Сотрудники банка или автомат звонят по 100 раз в день и молчат...Есть же другие достойные альтернативы, банки, где нет штрафов, не названивают так навязчиво...! читать отзыв
Анастасия
07/05/2015
Называется это "комиссия за обслуживание". Хороша комиссия, однако. Это 3000 р. в год! Самое интересное, что никаких уведомлений об этом списании не происходит - ни смс ни на почту! Завтра же закрываю все счета! читать отзыв
Елена
06/05/2015
Каждый раз терпеливо объясняла что такой здесь нет, это мой личный номер (более 4-х лет). В результате последнее время пошли требования заплатить по кредиту и угрозы внесения меня и моего номера в "чёрный список".
При этом требуют Наталью Павловну и звонить стали до 10 раз за день.
Мешают жить- мне при клиентах по 10 раз на дню приходится объяснять что я не брала кредитов и это не я.
Мешают работе, личной жизни, сексу. Хочу получить с них компенсацию за моральный ущерб.
Кто со мной? читать отзыв
Viasheslav Kolesnik
30/04/2015
Особо не пользовался средствами которые предоставляет банк. Часто живу долго время за пределами России. И вот что произошло. Заблокировал карту через онлайн кабинет, если по гуглить,то это один из способов . Также можно приехать лично написать заявление,и позвонить. Воспользовался онлайн кабинетом тк не было возможности звонить с прекрипленного номера . Спустя 3-4 мес пришла задолженность за обслуживание и использования моб банка ( Повторюсь писал выше,картой не пользуюсь достаточно долгий промежуток времени) . Как оказалось это самое важно! Карту вы можете заблокировать точнее не сам пластик а счет,только при личном присутствие и ни как иначе. Соответсвенно вы попадаете на деньги тк… читать отзыв
Яся
17/04/2015
В октябре мне перечислили деньги на счет, привязанный к карте, через 4 дня произошло списание за обслуживание счетом, при этом списали ВСЮ сумму(1200рэ) оказалось, что ежемесячно за обслуживание счета списывалось по 250 р., при этом смс уведомления о этих списаниях не приходили... А я не в курсе была, сколько денег ситибанк отвалила... 250 р. в месяц за счет, которым ты не пользуешься- шикарный развод! При том, что сотрудница банка мне говорила о 700р. в год ща обслуживание... Сама я конечно виновата, что не проверяла. читать отзыв
