Отзыв про Ситибанк

В свое время они понаставили точек продаж в ТЦ, навыдавали карты клиентам, а о том, чтобы этих клиентов потом обслуживать – забыли. За долгое время владения этой картой было все: – обманом заставили активировать. Девушка–оператор по телефону убеждала меня, что за активацию деньги не берутся, и что это нужно банку, чтобы отслеживать карту в целях безопасности, только забыла сказать, что в момент активации сразу списывается сумма за годовое обслуживание. Причем звонила поздно вечером, когда у меня буклета к карте перед собой не было, чтобы я могла проверить. Поверила я ей, активировала. И потом, за несколько дней до срока узнаю, что у меня задолженность 300 руб! А оплатить мне в моем городе, где нет ни банкоматов, ни отделений невозможно быстро. Затем очередная эпопея – был у них очень удобный для меня сервис – оплата минимального платежа картой стороннего банка. Попользовалась я ею раз, второй, а на третий – мне отказались проводить данную операцию, якобы изменились условия, и теперь моя карта под этот вид сервиса не подпадает. В результате, я снова попадаю на штраф, так как за три оставшися дня платеж через почту не дойдет. На мое возмущение, что об изменения обслуживания меня не уведомили, по телефону девушка заявила, что у них 4000 клиентов и каждого не уведомишь. На сайте банка так же не было никакой информации по данному поводу. Только после моей жалобы, на сайте банка появились их условия по обслуживанию карт. И, знаете, что было самым интересным? – среди перечисленных карт, по которым не проводилось обслуживание, моей не было! По моей карте должны были провести платеж! Но его не провели, бездоказательно, по телефону, а потом сняли с меня штраф 600 рублей. Следующая ситуация – случился у меня перерасход по карте. Звонит мне девушка и сообщает это. Я у нее спрашиваю – я могу оплатить перерасход картой стороннего банка? Да, конечно! – отвечает. Карты у меня перед собой не было и я перезвонила вечером, после работы. Так и так, говорю, хочу оплатить перерасход картой стороннего банка. А так нельзя! – отвечает мне другой оператор. И только после моей фразы "Вы клиентов на деньги разводите?" провела все–таки платеж. Ну а теперь у меня идет последняя эпопея с этим банком – закрытие этой карты. Как выяснилось – закрыть ее невозможно. Отделений у нас нет, а удаленно банк принимает заявления только по почте и –внимание! –по факсу! Отсканированная копия заявления его почему–то не устраивает. Самое главное – непонятно на каких основаниях. Я не подписывала никаких договоров на обслуживание этой карты, и не подписывалась под условиями ее закрытия вообще никакими, а такими – тем более. В результате письма уходят в никуда. Факсов у нас в городе нет – не пользуются ими люди после появления сканеров. И закрыть карту я не могу. А денежки–то Ситибанку капают – за страховку, за обслуживание. Хорошо, у меня есть время и деньги. Я написала жалобу в Роспотребнадзор и на сайт Центробанка. Я, если что, и до суда дойду.