Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
В отзывах часто не совпадает IP адрес и указанный город
ВТБ 24
Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество)
ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.
Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».
Добавить отзыв про ВТБ 24
Последние отзывы пользователей
Александра.
26/12/2014
Ещё не прошло полгода после смерти наследодателя, они уже грозят судом (при том что я готова выплатить кредит единовременно!) Раз в неделю шлют на МОЙ телефон смс с угрозами и предупреждениями. Отказываются выдать информацию о размере долга на день смерти наследодателя, т.к. я не прямая родственница. Не знают куда и кому передать запрос от нотариуса. Не знают начисляются проценты или нет. Не знают кто у них занимается умершими клиентами. Не знают как пишется заявление на каникулы по кредиту. Всего и не перечесть. Ну отправили бы учиться сотрудников, что-ли ! С другими банками проблем таких нет, только с этим. Слава Богу,… читать отзыв
Елена
26/12/2014
Одно отделение, работающее с ипотекой, одна сотрудница на весь город, работающая до 5. Как это? Вы что? Например, моя работа не позволяет мне отпрашиваться в рабочее время. Вообще. Не могу. Банк не в состоянии работать хотя бы до 6. Замкнутый круг. Я еще способна терпеть то, что сотрудники говорят через губу и жалуются,как они устали. но, боже мой, почему в большом городе такой солидный банк не в состоянии работать вечером или нанять еще хотя бы одного сотрудника по ипотеке для другого отделения? Почему опять "совок" и хамство?жалею, что тут оформила ипотеку. читать отзыв
Валерий
26/12/2014
(соответственно такая сумма могла получиться при курсе доллара в 71,90 рублей). Откуда мог взяться такой курс по состоянию на 22.12.2014 мне не понятно, даже более того, такого курса не было на вашем официальном сайте! 26.12.2014 звонил в службу поддержки дважды в период с 16:30 до 17:00 МСК. В первый раз мне девушка ответила, что всё верно и курс доллара по состоянию на 22.12.2014 был равен, цитирую - 73 рубля 6 копеек! Откуда такой курс(на 22.12 по отношению к 17.12 курс доллара упал по отношению к рублю, и мне должны были наоборот доначислить а не списать деньги!) ? Второй раз мне… читать отзыв
Алексей
26/12/2014
В банке сказали что все закрыт,но письма шли. Прихожу в банк с письмом говорят компьютер выдает ошибки и шлет письма. Сегодня опять, т.п банк разрывает договор погасить. Не знаю кому верить письмам или отделению моего банка. Как быть читать отзыв
Cидоренко Галина Леонидовна
26/12/2014
В ноябре попросила перевести хотя бы под более низкий 8% ,а не 11.5% как плачу я.Ответ был тот же.15 декабря согласились произвести рефинансирование и даже произвели экспертизу квартирыза свой счет.22 декабря отказали,ссылаясь на новую доктрину,которая должна прийти с Центрального офиса неизвестно когда и неизвестно о чем.У вас на сайте и на "горячей линии" сказано,что проблем нет я могу без проблем подать заявку и в течении месяца ее рассмотрят и проведут рефинансирование.Сегодня,26 декабря,опять в филиале банка г.Находка получила очередной отказ, ссылались на то,что консультанты на "горячей линии" не совсем компетентны в этом вопросе.После этого опять позвонила на "горячую линию" и после… читать отзыв
Андрей
25/12/2014
Менеджер предложила закрыть старую карту до 01 декабря 2014 г. и по акции сделать заявку на новую карту с теми же условиями и бесплатным годовым обслуживанием, заверив, что вы постоянный клиент и карту получите с увеличенным лимитом на тех же условиях. Неделю звонили расспрашивали по сто раз про одно и тоже и в итоге отказали постоянному клиенту и забрали карту. Менеджер на звонки не отвечает или обещает перезвонить. В итоге остался без действующей карты и новую не выдали, даже с тем же лимитом на тех же условиях. Платил кредит всегда вовремя. С такими некомпетентными специалистами не хочется больше связываться. Переплата… читать отзыв
Ирина
25/12/2014
11.12.2014 подала заявку на потребительский кредит в банк Втб24 в Нижнем Новгороде в Автозаводском отделении(ул.Веденяпина,д 13) Сказали что заявка будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней! В этом слово они своё сдержали,позвонили 17.12.2014 и девушка сказала по телефону,что вам кредит одобрили под 23,5%.Далее договорились о сделке на 19.12.2014 к 12 часам.В указанный день 19.12.2014 я поехала в банк на выдачу денег в назначенное время.Далее ситуация была такая: стали подписывать документы анкету пользователя,подключили теле банк и вдруг менеджер говорит что у нас новая программа и я не могу выдать вам деньги,выдаёт программа какую то ошибку.Сказала что погуляйте минут 15-20 и я… читать отзыв
Ирина
25/12/2014
Персонал крайне неквалифицированный. В банке отсутствует информация о курсах металлов. Персоналу курсы даже неизвестны. Подхожу к кассиру для открытия металлического счета, спрашиваю информацию о курсе. Она сказала, что такой информации у неё нет, пока не открыт счет. Открыла счет. На мое напоминание назвала курс продажи.
На мой вопрос о курсе покупке для оценки комиссионных ответила, что такой информации у ней нет. Я догадалась спросить, что бы она зашла на сайт банка и посмотрела курсы онлайн. И только тогда мне были названы курсы валют. С таким непрофессионализмом сталкиваюсь впервые.
Уважаемый банк! Предоставьте наконец потребителям информацию об оказываемых услугах!
Прочитав отзывы, пожалела,… читать отзыв
Анастасия
25/12/2014
Из-за таких работников в черный список клиентов нормальных вносят. Как будто разбираются кто прав, кто виноват. Клиенты остаются виноватыми. ИЗ-за этого банка теперь в других не дают кредиты. читать отзыв
Иван
25/12/2014
Каково было мое удивление когда на следующий день я недосчитался приличной суммы денег. Уточню. Карта у меня рублевая и конвертацию в рубли я произвел. Я не понял куда исчезла крупная сумма денег. Операций и покупок я не производил. В офисе банка ничего вразумительного не ответили. Сказали позвонить по телефону горячей линии. По телефону мне ответил главный специалист после долгих проверок. Оказывается существует некие правила по которым они производят конвертацию не тогда когда вы это делаете, а только тогда когда к ним приходят документы. Как они утверждают документы к ним пришли на следующий день, а курс доллара был другой. Поэтому они… читать отзыв
Анна
24/12/2014
Копию договора отдала менеджеру банка 16 декабря. После сказали сделать страховку. При оформлении страховки попросили копию договора с банком, и тут.... менеджер банка на звонки не отвечает. Тогда написала письмо по эл.почте менеджеру банка с требованием предоставить копию договора. На следующий день получила договор УЖЕ С ИЗМЕНЕННОЙ % СТАВКОЙ 15,55, видимо тянули время чтоб договор попал под изменение. Посоветовалась с юристом по содержанию договора (не понравились некоторые пункты указанные в договоре) - "кредитор вправе изменять % ставку и делать перерасчет платежа пункты 3ИУ и п.3.5.6 т.е. как объяснил юрист незаметно зашили в договор возможность изменение базовой % ставки. Я написала… читать отзыв
Александр
24/12/2014
Первый взнос я сделал 9–го декабря. А 18–го декабря решил сделать частичный досрочный платеж на 5 000 р., так сказать, не наживы ради, а просвещения и опыта для. И что я узнал? Оказывается, несмотря на то, что платежный период еще не прошел, то все 5 т.р не могут быть зачислены в счет погашения основной суммы, а будут перераспределяться: 3,5т. р.– на %% и только 1,5т. р.– на погашение основной суммы. Оказывается, что если я хотел досрочно внести какую–то сумму, то я должен был внести ее в тот же день, что и плановый платеж. Получается, что Банк наказывает меня за то,… читать отзыв
Михаил
24/12/2014
В чем смысл - в чем Ваша стратегия, сегодня сходил в сбербанк и через два часа мне все одобрили.
Прошу Вас больше меня не беспокоить Вашими СМС, с такими как Вы лучше вообще ни каких дел не иметь. читать отзыв
Павел
24/12/2014
Особенно хотел бы отметить Бабушкину А., за ее компетенцию, оперативность, доброжелательность и, особенно, терпение. Спасибо. читать отзыв
Universoul
23/12/2014
Вежливый сотрудник банка позвонил и предложил оформить заявку по 2 документам, так как больше вероятность, что одобрят. Подала. Мне одобрили ипотеку по программе победа над формальностями. В первый раз на новострой, потом я переподала на вторичку. Позвонили, сказали, что все в порядке, все одобрено, ищите квартиру. Я нашла подходящий вариант, дом проходит в ипотеку, износ маленький, дом 88 года. Отдала задаток, ждала, пока банк произведет оценку. Сначала мне позвонили, сказали, что повышают на один процент... Т. Е. Было 13,95 годовых, а стало 14,95, а сегодня я совершенно случайно узнаю, что оказывается, условия изменились, и теперь я должна вместо 35% первоначального… читать отзыв
Попов Антон Владимирович
23/12/2014
Это понятно, так как ЦБ повысил ставки. На следующий день поехал в салон, внес первый взнос, заключил договор, оплатил дорогущее каско. Приезжаю в банк. Долго и упорно навязывают страхование жизни. Хорошая попытка, ВТБ24, но нет. Далее жду полчаса и получаю отказ: с сегодняшнего дня по этой программе кредиты на поддержанные автомобили не выдаются! Можете переподать заявку по программе экспресс с повышенным процентом! Что делать, соглашаюсь, еду домой. Мне звонят и говорят, что программа экспресс теперь тоже не действует на поддержанные автомобили. Отправляйте с сайта новую заявку на программу стандарт!! Ее будут рассматривать заново, а это еще время и никто не… читать отзыв
Светлана
23/12/2014
Люди в мучениях проводят ожидания своей очереди- я была с конца 15 -ой.... Как вам только выдали лицензию ? при этом у них не было 20 центов и они не могли перевести их в рубли,потому что эта операция для них была очень сложной-пришлось подарить их банку! читать отзыв
Андрей
23/12/2014
На период времени с 18:00 стоял в очередь в окно по обслуживанию физ.лиц перед мною стояло ещё более 15 клиентов. На всё отделения банка 4 окна для физ.лиц из которых работало только 1. Своей очереди так и не дождался, уехал. Ну и о коком сервисе может быть речь и где в рабочее время могут быть операторы банка? читать отзыв
Михаил
23/12/2014
После чего нам позвонит специалист. Сегодня 23.12.2014г. и никто нам не позвонил. Живем мы в области. Дозвониться в банк не можем, трубки вообще никто не берет ни по одному номеру... У нас срывается сделка! Просим сообщить ответ!!! Горбунов М.В. читать отзыв
Дмитрий
23/12/2014
Нашли квартиру, оформили и собрали все документы (+разрешение от органов опеки). 15 ноября наш риэлтор отправил все документы в банк. С тех пор мы услышали массу отговорок от менеджера ипотечного отдела подольского филиала, почему наши документы не рассматриваются, такие как:
1) С 15 декабря РосВоенИпотека не принимает документы. (Мы узнавали - всё они принимают вплоть до 31 декабря);
2)Квартиры с опекой не пропускает РосВоенИпотека (Мы узнавали - пропускает);
3)Нашу квартиру не пропустит юрист банка, всё из-за той же опеки (Хотя ранее, месяц назад - другие филиалы пропускали);
4)Не хватает документов (Все документы были высланы);
При всём этом менеджер наши документы… читать отзыв
Игорь
23/12/2014
И это в первой половине дня, а что будет к вечеру, когда поток посетителей значительно увеличится. И это не первый мой моего "приятного" времяпровождения в данном отделении банка, в мае месяце провёл в ожидании где-то около часа. Чего ожидать дльше? Видимо придётся приходить часа за 2 до открытия банка и это за свои же деньги? Вчера было свободно 2 рабочих места операционистов, ситуацию с очередью руководство отделения знает и никаких мер,увы, не педпринимает. Видимо в этом отделении банка клентами не дорожат. А напрасно... На ВТБ24 свет клином не сошёлся. Получаю зарплату и веду кое-какие дела в одном известном банке (с… читать отзыв
Инна
22/12/2014
Как оказалось, 16 декабря банк пересчитал сумму платежа. Она стала 9605 руб за 113 долларов. Остаток ушел в минус -1932.65 руб.
Никакого СМС информирования не было. Овердрафта нет на карте. Мало того, 22.12.2014 при внесении денежных средств с меня взяли штраф.
Объясните, за что я плачу при подключении услуги СМС-информирование, если о снятии суммы превосходящей первоначальную почти в два раза не сообщают? Почему не заблокировали карту, если средств не хватало? Почему курс доллара посчитали 85 руб?
Ответ один: банк умышленно задержал транзакцию и провел расчет по своему мифическому курсу. читать отзыв
Юлиана
22/12/2014
Менеджер Маргарита сказала,что вам лучше отказаться от этого одобрения и подать заявку на новое. Я так и сделала. В результате после двухнедельного ожидания я позвонила на горячую линию и узнала,что моя заявка не зарегистрирована, хотя на почту пришло сообщение. Посоветовали подать новую. Подала на покупку вторичного жилья. Менеджер грубым образом сказала мне, что нечего вам лезть сюда, подавайте по двум документам. В результате, через неделю получила отказ от банка. Замечательные сотрудники, нечего сказать. Постараюсь теперь как можно быстрее закрыть кредитку и не хочу больше иметь с этим банком никаких дел. читать отзыв
Юрис
22/12/2014
15 декабря ездил в банк, где кредитный эксперт сказала, что сделка должна состояться 19 декабря. 18 декабря весь день мне никто не звонил, в итоге я поехал в банк - там само собой документы не готовы и сделку банк не может проводить, после моих настойчивых требований кредитный эксперт сказала что через 1,5 часа всё будет сделано. В итоге кредитный эксперт перезвонила мне и назначила сделку на сегодня 22 декабря на 12 часов. НО, сегодня утром мне позвонила кредитный эксперт и сказала что сделка отменяется на неопределённый срок ввиду того, что таунхаус с землёй, сославшись на (дословно цитирую) "плохое экономическое положение… читать отзыв
Николай
22/12/2014
выдала пластиковую карту, сообщив о сервисах этой Автокарты ВТБ. Я спросил у девушки несколько раз - бесплатно ли это - на что она ответила , что бесплатно. С Договором ознакомился внимательно только вечером дома и увидел "мое поручение" банку ВТБ 24 на перевод денег в размере 10000 р. на счёт ООО "Русский мотоклуб" за сервис "Автокарта ". Мне не нужен этот сервис, меня не предупредили о его стоимости. Николай. читать отзыв
Гульназ
21/12/2014
Через пару дней приходит сообщение, списалось всего 693 руб.а где остальные деньги, которые я внесла?? читать отзыв
Алиса
21/12/2014
(а в сложившейся ситуации, вообще боимся будет ли идти дальше стройка ). Вопрос в кредитном договоре возможно частичное и полное досрочное погашение. Частичное уже было, можем ли мы продать данную квартиру, тем более покупатель уже есть ? И как будет происходить сделка ? Слышали что сделка происходит в банке через ячейку. Нужно ли нам предоставлять какой то пакет документов и писать заявление, что хотим продать квартиру, если покупатель за наличные ? Если нужно писать заявление то сколько его будут рассматривать? читать отзыв
Павел
20/12/2014
но вот 16 числа, когда была всеобщая истерия, на которую я к сожалению поддался, банк задрал курс обмена в телебанке на 19 рублей! Через кассу бы за 1 доллар было 66.02 рубля, а через телебанк 85 рублей!
я не знаю как я не обратил на это внимание. и в результате понятно, потерял деньги и не маленькие. Вроде и сам виноват: проглядел... нехорошо, доверие к банку пропало читать отзыв
Елена
20/12/2014
Сейчас ожидаем решения от банка. В случае одобрения кредита можно ли будет отказаться от страхования? читать отзыв
Марина
20/12/2014
Дескать, у банка свой курс валют, да и списывает банк не сразу, а через несколько дней когда валюта подрастает. Ладно, смирилась с этим - накануне нового года неохота делать карту сбербанка. Но каково же стало мое удивление, что мне перестали приходить смс о снятии той самой, бОльшей суммы средств. Только что позвонила в службу поддержки банка и окончательно убедилась в вашей непрозрачной политике!! Как мне объяснили, оказывается, в связи с экономической ситуацией, банк месяц назад принял решение автоматически отключить смс о событиях!!! Какое, надо сказать, интересное решение! Не находите!? То есть, мне перестали приходить смс о том сколько средств снимает… читать отзыв
Ольга
20/12/2014
и мои документы будут направлены в суд для принудительного взыскания долга и т.д. Задолженность перед банком я погасила ПЯТЬ дней назад. Сейчас на часах 0.31, 20.12.2014, звонки ПРОДОЛЖАЮТ ПОСТУПАТЬ. В колл-центре мне сегодня днем торжественно пообещали, что звонков больше не будет.... Уважаемые потенциальные заемщики, делайте выводы об отношении к клиентам, их нервам, пожеланиям, частной жизни и т.д. Стоит чуть выпасть из обоймы по причине болезни и обмана работодателей, жернова банка будут медленно и методично перемалывать ваши нервы и чувство собственного достоинства, сохраняя при этом каменный фасад "Nothing personal, just business". читать отзыв
Алена А.
19/12/2014
через две недели мы нашли квартиру в статусе "Жилое помещение". Заключили соглашение о предоплате с застройщиком и заключением договора купли продажи до 31.12.14.
Отправили документы по квартире на согласование в Москву, через 2 дня из Москвы пришло одобрение но с измененными условиями: Необходим поручитель, первоначальный взнос 20%. С новыми условиями мы согласились поручителя оформили, в течении недели должен был приехать оценщик. Оценщика прождали 2 недели, последнюю неделю непрерывно звонили в банк, но ни кто трубку не поднимал или сбрасывали звонок.
19/12/2014 мы лично поехали в Банк, чтобы узнать "Где наш оценщик...?". В ответ на это кредитный инспектор сказал, что условия… читать отзыв
Игорь
19/12/2014
Вопрос: на каком основании с меня требуют оплатить комиссию за программу страхования за месяц!!!, если я пользовался кредитом всего 2 дня! читать отзыв
Елена
19/12/2014
Для конвертации же банк выбрал и в моем случае самый высокий курс, какой только был в период с 3 по 5 декабря - 71.19, зафиксированный в 19.30 04.12.14. Случайность? Не верю и более не доверяю банку. Планировала ехать с этой картой в Европу, теперь оформила Мастеркард Сбер, там и курсы по банковским картам меньше. читать отзыв
Юрий
18/12/2014
Уважаемый сотрудник банка, обратите внимание, что на ваш ответ по жалобе вам направили скан подписанного заявления с ПРОСЬБОЙ ПРИСЛАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ С ПОДПИСЬЮ, ПЕЧАТЬЮ, А ТАК ЖЕ УКАЗАТЬ ФИО СОТРУДНИКА, который по вашему утверждению проинформировал нас о добровольном включении страховки в кредитный договор, а вы опять же прислали шаблонный текст! читать отзыв
Александр
18/12/2014
По состоянию на 01.12.2014 задолженность по карте отсутствовала. В конце ноября 2014 Я решил оформить сначала ипотечный и затем потребительский кредит на сумму 300 тысяч рублей. Через неделю после подачи заявки кредитный инспектор сообщил что надо закрыть кредитную карту т.к. иначе ничего рассматривать в Банке не будут, на мой вопрос а что будет если по ипотеке и потребительскому кредиту отрицательный ответ - инспектор сообщил что кредитный лимит вернут - восстановят. В результате через 2 недели получил отказ по ипотеке и еще через недели по потребительскому кредиту, якобы пришло письмо о том что банк приостанавливает кредитование и сделали они это на… читать отзыв
Александр
18/12/2014
(хотя на самом деле произошло резервирование данной суммы на моем счете в ВТБ24), но из остатка видно, что эти деньги сминусовались. Не далее пару часов назад 18.12.2014 года (прошло 6 дней! к чему такая задержка, раньше такого с втб 24 не бывало! улыбаюсь, ведь понятно к чему, учитывая "волшебный" рост курса USD) приходит смс-сообщение о списании суммы 2305,02 с моей карты. Звоню на горячую линию, уже догадываясь в чем дело, так и есть:) банк только сейчас провел транзакцию, списав денежные средства с моего счета по курсу действующему на сегодня, то есть на момент списания. Отлично! Курсовая разница составила аж 20… читать отзыв
Ольга
17/12/2014
После того, как я внесла очередной платеж и с карты был списана необходимая сумма, через сутки пошли звонки с автоответчика банка начиная с 7 (!) утра целый день с промежутками 40-50 минут. Текст такой" "Вы внесены в список злостных неплательщиков ...." и т.д. Возмущена до предела таким отношением!!! От потери работы не застрахован никто, тем более в такое тяжелое время, как сейчас. И Я УЖЕ ЗАПЛАТИЛА! Хотела узнать у работников банка: И я уже заплатила! Хотела узнать у работников банка: выколачивать из людей деньги любыми способами - это стиль вашей работы? Вы хоть на секунду задумывались, что чувствует человек, которого… читать отзыв
