История моя началась в январе, после новогодних праздников захотела перебрести автомобиль. Весь декабрь и первые числа января была на больничном, это говорит о том, что в течении 1.5 месяцев зарплата была минимальная, ну я же зарплатный клиент подумала я, и у них есть все мои финансы за последние 3 года, всемогущая база банка, встала и пошла .... Через некоторое время мне одобрили сумму 150 тысяч, но мне нужно было 250 на автомобиль. ЗП более 30 тысяч (с налоговым вычетом уже). Мне предложили подождать месяц, когда придет полная зарплата и тогда сумма возможно, будет более большая одобрена, эта никуда не денется… читать отзыв

Взяли деньги за строховку а договор не заключили в результате чего подняли процент по ипотеке не кого при этом не предупредив узнали чисто случайно процент снижать не хотят весною буду менять банк kocj zd

ВТБ 24(Мытная, 7). В том году в этом офисе открыла ИИС. Не
во всех можно было открыть. Потом приходила не раз, пополнила счет на 400 тыс
руб и подписывала брокерские документы. Все нравилось. Всегда была желанным
клиентом. Анкету попросили заполнить, поставила одни 5.
И вот в начале года понадобились документы на налоговый
вычет. И вот тут оказалось: я не их клиент, счета на 2000000 у меня нет,
поэтому шла бы я куда-нибудь в другой офис. Написала заявление на
предоставление документов. Прошло 2
недели. Ответ, что ждите месяц, почта так работает. И это в 2018году. Когда все
стараются отойти от бумажных носителей. Электронный документооборот не знакомое
слово для сотрудников офиса.И что… читать отзыв

Оформлял Е-Осаго на сайте "Альфа-страхование", оформил, вышло примерно 2000р. Дошло до оплаты, выслали пароль безопасности (3D-Secure Code) на мобильник, ввел куда надо, оплата прошла, пришло смс о списании 2000р. и.... о списании еще 499р отдельной СМС. Не понял, начал разбираться. Оказалось, я , сам того не ведая приобрел еще и полис страхования от несчастного случая. Была ли где-то соответствующая галочка или нет- утверждать не берусь - не видел, но то, что это было сделано без моего ведома - точно. Изучив отзывы я понял, что не одинок. В итоге, сформировался вопрос непосредственно к банку: "На каком основании была произведена операция списания… читать отзыв

Звонки ваших коллекторов достигли своей цели! На протяжении всех этих
выходных на мой телефон поступило 22 звонка. На некоторые из них я
овечал и после проверки оказывалость что у меня нет не выполненных
обязательств перед вашим банком. Имена ваших операторов и тел. номера, а
также записи этих разговоров у меня имеются, и завтра я спрошу у
прокурора какую компенсацию или наказание я могу с них или вас получить.

Не могут решить проблемы с онлайн банком. Не приходят пуш кода на телефон. И сколько будут решать проблему - непонятно, сказать не могут. Мне нужно платить счета , начисляются пени за несвоевременную оплату. По горячей линии один "футбол" ....

Очень разочарована "оперативностью"

Сегодня в отделении банка по адресу:Тверская ул. д.6 при общении с сотрудником Машитровой Дианой получила негативные эмоции со стороны данного сотрудника. Такое ощущение,что сотрудник делает большое одолжение,консультируя меня по вопросу банковской карты.

25.12.2017 Срочно понадобилась сумма 180 тыс руб. Всегда в таких случаях с 2010 года выручал банк ВТБ, с которым всегда было отличное сотрудничество, всегда радовал своим обслуживанием и условиями! На этот раз тоже было спец предложение как постоянному клиенту! Пришел в отделение, мне сказали, что для получения суммы 180 тыс руб необходимо взять еще 330 тыс на Реструктуризацию предыдущего кредита, в итоге сумма выходила 510 тыс. Согласился, подписал все! Придя на работу увидел, что должен банку не 510 тыс, а 605тыс, так как еще около 98 тыс страховка лайф плюс была мне с успехом предоставлена. поняв, что такое дело, когда… читать отзыв

Я давний клиент банка ВТБ-24 и активно пользовалась предоставляемыми

услугами. Несколько дней назад у меня возникла проблема по пакету привилегия. Позвонив
на горячую линию мне повезло, что я попала на сотрудника центрального офиса –
Чекурова Дениса, который внимательно выслушал и дал подробную консультацию о дальнейших
действиях по поводу разрешения возникшей
коллизии. Когда выяснилось, что это техническая ошибка он от лица сотрудников принес
мне извинения за доставленные неудобства и заверил, что вопрос будет решен положительно
в самое ближайшее время. Кроме этого он дал исчерпывающую информацию и в
доступной форме грамотно посоветовал в отношении имеющихся новых предложениях, в том
числе, какая карта для меня выгодная и какая самая удобная. Я осталась
очень… читать отзыв

Октябрь и ноябрь 2017 г. активно
информировали о том что у вас есть предодобренный кредит 599 000 под 17.5
%годовых и что вы его можете спокойно получить не приходя в офис и просто
перевести его себе на карту. В онлайн банке , он постоянно в глаза бросался и
раз предложение закрыло весь экран что я его не мог убрать и нажал там кнопочку
приму решение позже и он исчез Слава
Богу. И вот тут так случилось что понадобился он мне, но не в полной сумме 300
000. Стал его искать оказалось что надо идти в офис за ним. Ну вот пришел я в
офис отсидел час. и тут… читать отзыв

у солдата карточка этого с позволения сказать банка. Проценты снятия дикие. Перевести с другой карты на ВТБ карту невозможно!

07.12.17 пришли в 22 "Сестрорецкое отделение" поменять подпись главного бухгалтера. Подали все документы, все устроило. 11.12.17 сотрудник позвонила директору и сказала, что не устраивает формулировка в приказе на право подписи (До этого такой приказ устроил сотрудников Сбербанка). Директор не совсем понял, в чем проблема, 14.12.17 я сама поехала в банк (расстояние от нашего офиса до банка 50 км), так как по телефону не дозвониться. 15.12.17 привезла исправленный приказ, оставила в офисе претензию на имя Управляющего. Сегодня 19.12.17 до сих пор до банка не дозвониться, подписи еще не открыли, в общем УЖАС!!!!!!! Подумайте 100 раз, когда будете открывать расчетный счет.

ВТБ-24 (ПАО), не признают своих технических неполадок в банкоматах!!! Воруют и не краснеют!!! Верните деньги!!!

Добрый день!

Исходя из информации, размещенной на сайте у судебных приставов, банк не может выплатить деньги по исполнительному листу от 27.07.2017, выданного Новгородским районным судом. Исполнительное дело у приставов, было заведено, аж 11.09.2017, а сейчас прошу заметить уже 4 декабря. Так как они не могут выплатить 20100 рублей (двадцать тысяч сто рублей), то спешу сделать вывод, что ПАО "Банк ВТБ" на грани банкротства. Будьте внимательны, и обязательно проверяйте есть ли задолженности у банков, на сайте судебных приставов. (http://r53.fssprus.ru/iss/ip?is%5Bvariant%5D=2&is%...) - пример текущей задолженности.

Граждане, проверяйте банки прежде чем делать в них вклады. Возможно, у них нет денег!

Решила в ВТБ открыть карту для получения заработной платы.
Вроде все нормально было изначально, пока я в один прекрасный день решила снять наличный в банкомате. Вставила карточку не успела ввести пин-код, как вышла ошибка что карточка не может быть прочтена и поэтому заблокирована банкоматом. После долгих звонков и разговоров с операторами карточку заблокировала. Чтобы узнать когда карточку с инкассируют, нужно каждый раз звонить на телефон 8800... после инкассации карточка должна быть через 2 рабочих дня в офисе на 5 Армии, пришла в офис для пущей надежности через неделю, карточки в банке так и нет, и таких желающих получить свою карту… читать отзыв

Я уже на протяжении нескольких лет сотрудничаю с банком ВТБ. Всегда вовремя погашала кредиты без задержек. Но что твориться сейчас это просто безобразие.То, что навязывание грабительской страховки ( которая должна быть добровольной) это одно и без нее вам не дадут кредит. Так еще и менеджеры банка видимо так "хорошо" обучены и"настроены на привлечение клиента", что дай бог этому банку в ближайшем будущем разориться. Не так давно получила персональное предложение от банка только по паспорту) без подтверждения справок о доходах (как благонадежный клиент) на сумму 317000 по 16% годовых для погашения кредита в другом банке (т.е. Рефинансирование). Подумала, как хорошо...воспользуюсь, загошу… читать отзыв

Уважаемые коллеги, будьте крайне внимательны прежде чем пользоваться картами ВТБ24. Банк обещает много, а по факту коллекция содержит никому не нужные товары, которые даже на барахолке не продают.

Мультикарта-вознаграждение Коллекция или Путешествия-мили до 4%. так
вот ребят даже не надейтесь. В приложении №1 к Правилам, есть пункт 29,
Банк
вправе отказать в начислении бонусов, предусмотренных правилами
соответствующих программ и/или продуктов, в случае проведения операций в
торгово-сервисном предприятии, в котором сумма операций за отчетный
месяц превышает 70% от общей суммы операций по карте за тот же отчетный
месяц. Причем про этот пунктдаже менеджеры не знают или умалчивают. Так
вот купил я на постройку дома стройматериалы на 350000 руб, оплатил
картой, думаю 14000 миль придет, съездим куда нибудь, а нет банк не
зачислил ссылаясь на выше названный пункт. Так что… читать отзыв

Очень разочаровалась в банке, клала деньги на погашение ипотеки -банкомат деньги взял ,а на счет карты не зачислил. Звонила по горячей линии, ни заявку не составили , только шаблонами отвечали. Ездила в банк -там заявку приняли. Так мало того ,сколько нервов было потрачено на возврат денег , так они еще не полностью сумму возвращают, отговорки типо инкассация на меньшую сумму была. Будьте аккуратнее ,когда кладете деньги через банкомат, старайтесь чтоб в камеру была видна ваша наличность всех купюр. А то они сдандартно для всех отвечают - инкассация была другая. (а я пересчитывала деньги, и купюры там было видно, просто не… читать отзыв

хотел сделать рефинансирование пришёл взять справку об остатке а она у них платная 500 и 750 рублей мало того что у них процент по кредиту бешенный так еще справки платные

Вчера я из за этого банка потеряла приличную сумму. Я являюсь клиентом банка уже не первый год, причём я подключала услугу привелегия. Закрыв там кредит банк мне предложил новый по не плохим условиям, я пришла все узнала, мне распечатали график и меня все устроило, я договорилась о встрече через день, согласовала время и попросила подготовить документы, я несколько раз уточнила в течение какого времени я смогу получить деньги так как мне нужно было все распланировать, мне сказали 20 минут не более и я спокойно взяла билеты на самолёт так как сумму я хотела брать для покупки авто, а он находился… читать отзыв

Добрый день!
в августе месяце 2017 года взял потребительский кредит в "банке" ВТБ24.
договор №625/0006-0524363
300 000 руб.
1) одобрили под 18% годовых, при подписании договора оказалось 19%
ну да ладно, нужно было срочно наличные деньги, да и гасить планировал досрочно.
НЕПРИЯТНО, но не важно
2) менеджер при оформлении договора сказала, что страхование кредита ОБЯЗАТЕЛЬНО, без страховки не согласуют.
т.е. беру 300 000 руб. - в договоре сумма кредита 379 000 руб.
уже очень НЕПРИЯТНО, но, при
УТОЧНЕНИИ У менеджера по поводу уплаты страховки в 79 000 руб. если я
например завтра верну вам 300 000 руб. и процент за пользование деньгами
за месяц, менеджер сказала, что в этом… читать отзыв

В одиннадцать часов записался на прием по поводу рефинансирования кредитов на 16-00 ...Подьехал вовремя и просидел в офисе до 17 часов...После того как пригласили , проверили паспорт и оставили ( " на минутку ") на полчаса ....В итоге надоело ждать , забрал паспорт и ушел... Интересно , это система работы в этом отделении банка такая или такое отношение к клиенту ????

Затеяли мы с другом новое направление в нашем бизнесе и для этого решили завести отдельный банковский счет, чтобы в дальнейшем оценить статистику этой деятельности. Открыть счет дистанционно на физ. лицо - не проблема в наши дни, выбор пал на ВТБ24, сторонний банк, с которым мы никогда не работали, это было оптимальное решение. Без проблем заполнил анкету на сайте, её проверили, о чём мне пришло уведомление и на телефон, и на почту. В общем, процесс пошел. Через 6 дней карту уже доставили в заказанное мной отделение и пригласили получить, берите и пользуйтесь. И тут начались метаморфозы. Уютное помещение, электронная очередь, недолгое… читать отзыв

Мне пришли деньги на счет по карте оформленной в ВТБ и находящейся у меня на руках . Но когда перечислили деньги на счет три дня не могу их снять с карты, постоянно баланс ноль. Звоню в онлайн сервис говорят что надо дополнительно что то подписать в банке или звонить в рабочее время завтра, завтра, завтра .....?????, у меня возможности такой нет еще раз подъехать. Интересно отсужу пару миллионов долларов? Буду звонить дальше вне рабочее время трепать им нервы, записывать разговоры и потом подам в суд. Сумма не маленькая.

Многолетний пользуюсь услугами банка ВТБ24 и всегда все устраивало, но сегодняшнее посещение офиса перечеркнуло все! А ситуация такая: пользуясь услугой онлайн банка "Телебанк", поменяла рубли на евро, валюта храниласб на мастер счёте, накануне поездки за рубеж решила обналичить 1000 евро, обратилась в офис банка где выяснила что за обналичивание валюты купленной онлайн нужно заплатить комиссию 10%, т.е 100 евро!!!! . Просто грабеж средь белого дня! Чтобы не платить комиссию есть два пути: валюта должна пролежать на мастер счёте 40 дней, без процентов или открыть валютную пластиковую карту, за обслуживание которой также нужно будет платить 300 руб. в мес. Безобразие состоит… читать отзыв

Так как являюсь клиентом ВТБ 24, неоднократно получаю звонки и письменные предложения от банка о "выгодных кредитах". Решил воспользоваться одним из предложений, обратился по месту жительства в филиал города Новокуйбышевска. Пришёл в банк около 10 утра - на приёме 1 клиент, то есть я второй, но на меня ноль внимания, электронная запись не работает, ресепшен пустой, на заднем плане мелькают многочисленные сотрудницы с крайне озабоченными лицами. Через 15 минут ожидания на меня наконец то обращают внимание с упрёком, что я не "голошу как потерпевший" и меня якобы не замечали. Подхожу к работнице банка и интересуюсь предоставленным предложением кредита на "выгодных"… читать отзыв

Заказали на работе карту зарплатную в филиале: Москва, улица Земляной Вал, 52/16с1, приехала 40 минут мне выдавали карту, сначала у сотрудника - Екатерина - что-то не получалось, затем ушла с моим паспортом, минут на 20 точно. Надо сказать что банк был уже закрыт - и меня попытались побыстрее меня "вытолкнуть". Вручили карту, со словами: ну вы там дальше по номеру позвоните, Вам все скажут.... и закрыли за мной дверь. В понедельник звоню по номеру - мне говорят: не подключено смс оповещение. Т.е. пин-код получить не могу. Стала звонить в банк, мне говорят - личный кабинет заполнен не полностью и в… читать отзыв

Взяла кредит. Работница банка молча оформила страховку, подписывая документы объяснила что страховка идет вместе с кредитом, условия страховки прочитаете на сайте. И тут началось. Придя домой прочитав все условия, я попыталось в этот день оказаться по телефону от страховки, ответили невнятно. Через 3 дня написала претензию что мне на таких условиях кредит не нужен. ОТВЕТ НЕ ПОСЛЕДОВАЛ. Через 10 дней написала заказное письмо что я обращаюсь в суд. ОТВЕТА НЕ БЫЛО. Вернула весь кредит. ОООООЧЕНЬ САМОУВЕРЕННЫЙ БАНК, Дело о страховке сейчас в суде.

CR-5090846В двух словах опишу ситуацию.Через третье лицо вносились деньги в счет погашения кредита.Поскольку мой счет был заблокирован судебными приставами, как и карта, это был единственный возможный способ.(Таким образом я вносил деньги уже второй месяц.В первый раз ни каких проблем не возникло(это происходило в этом же отделении).Было написано заявление от 3-го лица за погашение моего кредитного взноса.)В этот раз сотрудник банка внимательно нас выслушал про блокировку карты и счета, проверил по базе, подтвердил это и сказал, "Что никаких проблем нет. Жена кладет деньги на свой счет и переводит на мой". Я поинтересовался по поводу написания заявления о переводе. "Зачем? Все будет… читать отзыв

Мне осенью 2015 г. предприятие выдало зарплатную карту ВТБ24, а осенью 2016 г. - новую карту, с лучшими условиями (привязанную к счету, т.е. при потере карты деньги можно снять со счета, а не ждать, когда она будет перевыпущена, так нам объяснили в бухгалтерии). Но вторую карту я в личном кабинете не видела. Оказалось, что был задвоен счет. Исправить эту ошибку оказалось для банка нереальной задачей. Я множество раз обращалась в этот банк, но безрезультатно. Тогда я закрыла старую карту, надеясь, что в личном кабинете можно будет увидеть новую. Но этого не произошло. Теперь я вообще не могу войти в ВТБ24… читать отзыв

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 около 10 лет. Имею идеальную кредитную историю, в данном

банке открывала неоднократно сберегательные счета. Получив звонок от менеджера
банка о предложении СНИЗИТЬ %-ю ставку по моему Действующему кредиту до 16,5 %
годовых, обратилась в офис ВТБ. Где мне «пересчетали»
мой действующий кредит на «более выгодных» для меня условиях добавив страховку в
размере 40 % от суммы кредита! L) На день обращения у меня оставалось по действующему кредиту около
135 000 руб. Сотрудник банка Авдеева В.В. предложила увеличить мой кредит
на 40000 руб, объясняя невозможностью применить действующее выгодное предложение не изменяя суммы. Я согласилась.
И да, я подписала договор. Еще находясь за столом у… читать отзыв

Несколько раз попадал с этим банком. Все переводы на карту идут очень медленно , деньги висят где-то по нескольку дней и никто не может толком объяснить где они. Проще снимать карты или пользоваться другими сервисами. Из-за их нерасторопности два раза были просрочки по платежам и одна сорванная сделка. Не советую переводить деньги через них.

Нужны были срочно деньги, у меня в ВТБ 24 оформлена ипотека и я по старой памяти пошла туда же.. Взяла 100 000 на ремонт, срочно понадобились, а мне навязали страховку, которая была включена в пакет на мой кредит в 38 000 руб. на который лёг ещё и % самого кредита. В общем взяла я 100 000, а отдам 207 000 руб.!!!!! Защита прав потребителей бессильна! К юристу сходила, предложил попытать счастья в суде, но сказал что по статистике всем отказывают. Вот так вот ребята! Будьте внимательны, читайте что подписываете! И будьте недоверчивы и бдительны. Банк интересует только доход от сделки… читать отзыв

Банк ВТБ-24 снимает денежные средства с карты неопрвешая своего клиента и начисляет штрафы. Живет только за счёт штрафов!

03.04.2017 я обратился в банк для заключения кредитного договора на неотложные нужды. Кредит мне был одобрен, но по словам сотрудника банка, Л. Е. Ю., только со страховкой, я сказал что в страховке не нуждаюсь, на что Л. Е.Ю ответила что без страховки банк кредиты не выдает. Я подписал документы поверив сотруднику банка, вечером дома подробно прочитал договор, в котором написано что страхование является добровольным и на решение банка по выдаче кредита не влияет, позвонил на горячую линию банка по телефону 8-800-100-24-24, оператор мне сказала что не может отвечать и знать за всех сотрудников банка почему они обманным путем навязывают услуги… читать отзыв

Проблем с использованием зарплатной карты нет, но меня очень раздражает постоянное навязывание кредита. То смс присылают, то названивают как бешенные.

В телефонном разговоре я отказался от кредита, но это на них ни как не повлияло. Продолжают своё. Жалею что вообще как то связан с этой шарагой. В общем лучше никогда не иметь дело с втб.

Немного истории: Заказали перевыпуск суртификата. Пароль к

сертификату указали на русском языке (причем нигде не высветилось сообщение об
ошибке) в итоге полученный сертификат был не рабочим, в связи с тем что пароль
к нему не подходил. По бизнесу
необходимо было ехать на встречу с партнерами в другой город , заказали доп. Выпуск
сертификата. В итоге приходит сообщение что необходимо появится лично, именно в
отделение где открыт счет для его подтверждения. По телефону никто не захотел
помогать или войти в положение, что территориально я находился очень далеко. В
региональном филиале вообще хамство зашкаливает: пытался связать 2 офиса что бы
как вариант пройти сертификацию со всеми документами в том числе с… читать отзыв