Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Дмитрий
01/04/2014
Начиная с 25 марта отделом службы взыскания просроченной задолженности производится обзвон с телефонов+78452669507, +78452669275, +78452669280 звонки поступаю в рабочее время когда мне некогда разговаривать по телефону в день может поступить до 30 звонков, перезванивая по данным номерам сталкиваешься с хамским оращением типо незнаем кто вам звонил, мы вам не звонили, если не клиент не берите трубку ну и т.д либо кидают трубку, либо вовсе переводят в автоматизированную систему. 26.03.2014 в 10:25 обратился в ваш контакт центр по телефону 88005005503 Специалист Энэсса преложила составить запрос чтоб звонки не поступали на мой номер мобильного телефона после составленного запроса сказала что со мной… читать отзыв
Сергей
01/04/2014
Да у них офис даже какой то подпольный и всего один в москве. Свою лично историю описывать не буду подробно, а только вкратце,Взяв карту сетелем(пришла она по почте) октивировав ее оказалось 45% годовых. так еще и платежи на карту напрямую не ложатся а через карту посредника то есть в моем случае через карту сбербанка. и постоянно снимают процент на зачисление денег. Еще хуже что бы до них дозвониться нужно по телефону всю свою подноготную выложить. и серию паспорта и номер карты а телефон у них платный. У них даже на телефоне воровство. Клиент с ними говорит за свои деньги. Ну… читать отзыв
Ирина
01/04/2014
Но Сетелем, делает намеренное зачисление на 2 дня позже (проводит по своим внутренним документам), что явно противозаконно. 11 февраля мне выставили штраф 1900 рублей, за то, что я оплатил 7 февраля через Сбербанк–онлайн (деньги зачисляются сразу на нужный счет), но Сетелем мне зачислил эти деньги на 4 дня позже – 11 февраля. Сетелем мотивирует запоздалое зачисление (11 февраля) тем, что у них на их сайте указан срок зачисления через Сбербанк–Онлайн в течение 4–х дней. Такая мотивировка как минимум некорректная, так как на сайте Сбербанк–Онлайн указано зачисление не позднее следующего дня. Так как есть официальная информация от Сбербанка, фактически то, что… читать отзыв
Евгений
01/04/2014
Так что я сел в новенький авто и уехал на нём домой. Плачу вовремя. Несколько раз оформлял частичное досрочное погашение кредита. НИКАКИХ проблем не было. Оформляю частичное досрочное погашение кредита в форд центре Измайлово. Персонал вежливый, грамотный. Плачу через Сбербанк–онлайн. Все платежи доходят через 2–3 рабочих дня. В целом хороший банк и в нём можно брать кредит. читать отзыв
Станислав
31/03/2014
При оформлении сотрудник, не спросив ни слова, три часа корпел над договором, а затем на свет появился договор, включающий это самое страхование. Реальная кредитная ставка составила после этого 26,5 % годовых. После моего отказа мне мотали нервы ещё 6 часов – я отказывался от того, чего не брал и ожидал одобрения кредита на новых условиях – и , о чудо, мне его "не одобрили". Кредит размером в четыре моих месячных зарплаты, сроком на пять лет. Видимо больше половины зарплаты сроком на десять лет человек при обращении в этот банк не в состоянии выплатить. читать отзыв
Елена
31/03/2014
а потому и процент и быстрое подтверждение о выдаче кредита является безусловным плюсом. Однако проблемы начались сразу при оформлении документов по кредиту. Менеджер, оформляющий кредит в салоне, оказался сотрудником некомпетентным, договор, который предоставили на подписание не содержал "живой подписи" уполномоченного лица со стороны банка и печати организации. На наши просьбы оформить договор должным образом, сначала нам посоветовали обратиться в главный офис банка на улицу Правды. Из автосалона мы начали звонить туда по горячей линии,но в проставлении печати и подписи на кредитном договоре нам было отказано. Сотрудники утверждали, что у них это стандартная практика, подобные документы выдаются всем клиентам. К сожалению,… читать отзыв
Макс
31/03/2014
так получилось что пошли просрочки,зимой работы мало.мало того всучили страховку без предупреждения аж на 127тысяч ! читать отзыв
Елена, Новосибирск, 30 марта
30/03/2014
Сразу же пошли СМС несмотря на то, что в кредите была оплачена страховка равная практически 1⁄6 кредита, хотя я недавно брала в кредит спальню стоимостью около 100тыс. руб. и Хоум Кредит банк, в связи с моей хорошей кредитной историей, не начислял страховку. Я сразу позвонила в банк объяснила ситуацию. В банке сказали, что мне начислен штраф, но суммы штрафа не назвали. Тут же перезвонила чтобы уточнить размер штрафа,чтобы его оплатить, но суммы не назвали сказали, что сотрудник занят и как только освободится перезвонит. И тут началось! В течении этого дня звонка так и не дождалась. А утром в 8 часов… читать отзыв
Игорь Мурманск
29/03/2014
оказалось, что мне подсунули на подпись, не предупреждая, документы на страховку жизни, и к тому же эту сумму включили в тело кредита, опять же не предупредив. читать отзыв
Bulat
28/03/2014
но через три месяца одобрили потреб.кредит, по двум документам с норм процентами!взял деньги через три дня, оплачиваю через сбербанк, вовремя. проблем не было. читать отзыв
Татьяна
28/03/2014
после этого позвонила в Москву, там тоже сказали что все хорошо, платеж прошел. В декабре 2013 года (через полгода) начинаются звонки с банка, и говорят что у меня задолжность, типа там снимали каждый месяц деньги со счета и я их не предупреждала что хочу оплатить кредит заранее. читать отзыв
ЕЛЕНА
28/03/2014
Предоставила все документы (полный пакет). Отказали за 1 минуту? Как это понимать? Они не проверили мою кредитную историю (хотя я брала кредит неоднократно с досрочным погашением), не согласовали доход с администрацией в которой я работаю и т.п. читать отзыв
Владимир
27/03/2014
Мало того что через Сбербанк зачисление проходит только через 7–10 дней, так еще уже второй платеж не проходит. Сбербанк извеняется что не прошел платеж и возвращают деньги, а Сетелем банк говорит что это ваши проблемы и штрафные санкции обязаны оплатить. Звонишь в Сетелем на горячую линию, менеджеры разговаривают сухо, выслушивают твою проблему и говорят , чтоб разбирались сами со Сбербанком, это ваши пролемы в результате кладут трубку . читать отзыв
Колян
26/03/2014
а деньги после перевода шли еще 3 дня, +еще 700, вот это совсем не в какие рамки не лезит читать отзыв
Андрей
25/03/2014
позвонил на тел.220–18–83 происходило это в Нижнем Новгороде полную сумму мне ни кто не сказал, даже касс на оплату в этом банке нету приходиться платить с процентами до сих пор не могу добиться от этого банка полную сумму задолженности. читать отзыв
ВОВАН
25/03/2014
Обещают погасить кредит в первый платеж, на самом деле во второй. Банк находится в Москве. Иногородним лучше в него не соваться. Правды не добьетесь. Поскорей бы развязаться с этим банком. Обслуживание; сначала ублажают Вас, затем насмехаются "а зачем вы подписывали". Все слова ложь, если Вы попали уже в этот банк, почитайте договор, возьмите его домой читать отзыв
Татьяна
25/03/2014
Если все ваши разговоры записываются, прошу прослушать разговор об Елизаровой Александре от 24.03.2014, время примерно с 12.00 до 14.00 сотрудница не представилась, разговаривала хамовато, провоцировала на грубость, угрожала уголовной ответственностью, не имея на это никаких оснований. Если так работают ваши сотрудники, представляю, что Ваш банк из себя представляет – базар. читать отзыв
Человек
24/03/2014
Даже если платишь вовремя все равно будешь виноват так как дочки банка Париба Восток и Сителем Банк могут не вовремя перевести деньги, а могут и вообще их не переводить! Пишите о все случаях в ЦентрБанк РФ, там есть служба рассматривающая жалобы клиентов банков вплоть до закрытия банков. Претензии можете не писать их вообще никто не рассматривает и не на них отвечают! Не очень красивое лицо у данного банка! читать отзыв
заемщик
22/03/2014
Совершил 2 платежа в срок, потом появились деньги для полного погашения кредита, но к этому времени пропустил срок платежа 7 марта 2014 г.
9 марта 2014 г. позвонил специалистам по номеру 8 800 500 55 03, попросил назвать сумму необходимую для досрочного погашения кредита, специалист назвал сумму указанную в графике платежей по договору на 07 марта 2014 г. +700 руб., понимаю, что просрочку допустил значит сумма должна быть с учетом штрафа и процентов за 2 просроченных дня, несколько раз уточняю у специалиста. И тут я впадаю в аут он настойчиво утверждает, что именно эту сумму необходимо оплатить и кредитный… читать отзыв
9 марта 2014 г. позвонил специалистам по номеру 8 800 500 55 03, попросил назвать сумму необходимую для досрочного погашения кредита, специалист назвал сумму указанную в графике платежей по договору на 07 марта 2014 г. +700 руб., понимаю, что просрочку допустил значит сумма должна быть с учетом штрафа и процентов за 2 просроченных дня, несколько раз уточняю у специалиста. И тут я впадаю в аут он настойчиво утверждает, что именно эту сумму необходимо оплатить и кредитный… читать отзыв
Ирина
21/03/2014
(обычно в таких случаях магазины выплачиваемые проценты накручивают на стоимость всего ассортимента, который приобретается и в кредит и за наличные).
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с ООО "Сетелем Банк", предоставить свои аргументы по поводу низкопрофессиональной, хамской и даже преступной работы банка, с целью предупредить вас, о возможных последствиях в случае сотрудничества с этой горе–организацией.
Договор с банком о предоставлении кредита – совершенно односторонний. Он написан таким мелким шрифтом, что даже с хорошим зрением его сложно читать. В договоре ООО "Сетелем Банк" не считает нужным ставить оригинальные подписи и печати, а вместо подписи изображается закорючка, отпечатанная на принтере. Договор… читать отзыв
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с ООО "Сетелем Банк", предоставить свои аргументы по поводу низкопрофессиональной, хамской и даже преступной работы банка, с целью предупредить вас, о возможных последствиях в случае сотрудничества с этой горе–организацией.
Договор с банком о предоставлении кредита – совершенно односторонний. Он написан таким мелким шрифтом, что даже с хорошим зрением его сложно читать. В договоре ООО "Сетелем Банк" не считает нужным ставить оригинальные подписи и печати, а вместо подписи изображается закорючка, отпечатанная на принтере. Договор… читать отзыв
Илья
20/03/2014
Вместо заверенных 15 минут, за которые Пехов А.Е. должен был составить все документы, время на оформление кредита заняло 1,5 часа. Срок оформления заявки на кредит, был увеличен из–за невнимательности сотрудника, который допустил ошибку в договоре(ошибка в фамилии). Не смотря на то, что ошибка в фамилии была допущена, банк одобрил кредит. После обнаружения кассиром (!) магазина ошибки, Пехов А.Е. занялся аннулированием одобренной заявки на кредит и составление новой. Согласно договору, который я получил на руки, ежемесячный платеж равен: 2461 рубль, 00 копеек. Дата внесения платежа, в среднем, до 7 числа кадого месяца. Я, согласно договору перевел на счет в Вашем банке… читать отзыв
Алексей
20/03/2014
Мне тупо не закрыли кредит, а все мои взносы, которые я платил ранее раскидали на весь период. Я считал , что рассчитался с кредитом еще в том году, но банку не выгодны досрочные платежи. Доказать ничего не возможно, дозвонится проблема, автоответчик постоянно куда–то перенаправляет, а если дозвонишься никто ничего не знает, все твердят, что я злостный неплательщик. читать отзыв
Елена
20/03/2014
Когда прекратится это безобразие? Не умеете работать–закрывайте свою контору. читать отзыв
Иван
20/03/2014
Случилось это благодаря:
1. Грамотно организованной системе платежей по кредиту – как не старайтесь у вас всегда будет просрочка и они будут удерживать с вас свой доп.доход в виде штрафов
2. В сумму кредита включена страховка, которая по заявлению отменяется. Не отменили – известно стало только после окончания действия договора.
3. Тупо воруют мои деньги. Есть переплата по кредиту. Как только закончился договор сразу появилась ежемесячная комиссия за обслуживание моего счета в банке. читать отзыв
1. Грамотно организованной системе платежей по кредиту – как не старайтесь у вас всегда будет просрочка и они будут удерживать с вас свой доп.доход в виде штрафов
2. В сумму кредита включена страховка, которая по заявлению отменяется. Не отменили – известно стало только после окончания действия договора.
3. Тупо воруют мои деньги. Есть переплата по кредиту. Как только закончился договор сразу появилась ежемесячная комиссия за обслуживание моего счета в банке. читать отзыв
Константин
19/03/2014
чтобы в конце узнать все "ПРЕЛЕСТИ" данного банка! Автодилер на проценте у банка. Клиента – кидают дважды! Сначала дилер, потом банк. Сразу просите у банка условия кредита! читать отзыв
Юрий
19/03/2014
хотя речи об этом даже не шло и я ничего такого не подбисывал и нашел в пачке документов чистый бланк без подписей об этом самом страховании... читать отзыв
александра
19/03/2014
Звонили хвалили что вовремя проходит оплата.надеюсь чуть позже оформить кредит наличными или кредитную карту если конечно банк одобрит.ведь проссрочек не имеется.в дальнейшем буду рада ещё заключить договор с этим банком.спасибо вам читать отзыв
Роман
18/03/2014
Больше никогда и не при каких обстоятельствах не обращусь в этот банк читать отзыв
Анна,Кинель
17/03/2014
обращались к операторам,тк находимся далеко от самого банка,грубо трындычат одно и тоже–обязаны платить!либо штрафы!последний платеж перевела по сбер–онлайн платеж не дошел–штраф!да что такое как это так!человек в больнице и непросто с гриппом а серьезно,от них ничего.как попугаи обязан платить!сотрудники при оформлении ничего не объяснили.все молча.и попали на огромные проценты.будим судиться,так как платить нет возможности у меня маленький ребенок и ипотека. читать отзыв
Ольга
17/03/2014
потому что образовалась задолженность, которая в свою очередь получилась из–за неправильного и несвоевременного оформления расторжения договора. Девушки, которые работают в отделениях банка, звоня в главный офис, сами же со своими сотрудниками не могут разобраться, почему не закрывается договор. Ужас какой–то! Сами не понимают, а куда уж потребителям!Как вообще такое может происходить в банке – не понятно! А требовать проценты по долгу могут, причем, когда сама звонишь в главное отделение, каждый сотрудник говорит разную информацию. Я не понимаю как может функционировать такой банк, если у них, как я поняла, нет общего понимания чем они вообще занимаются! читать отзыв
Арина
16/03/2014
и при все при этом угражать мне. Самой сотруднице максимум лет 20–24, которая еще и и законов не знает, а голос повышать умеет. Сама работаю в прокуратуре, и просто так дело не оставлю! читать отзыв
Елена Н.
16/03/2014
Я и раньше оформляла небольшой кредит в этом банке–вовремя все гасила,и хоть добавлялись комиссии за перевод,претензий не было.
В данный момент из–за финансовых затруднений вовремя погасить необходимую сумму не было возможности.
И хотя сумма ежемесячного платежа небольшая– всего 1239 рублей – на данный момент ее оплатить я не смогла. Просрочила 10 дней. Если бы было отделение– можно было бы подойти,обговорить возможные варианты погашения оставшегося платежа– сумма которого на сегодня 3900 рублей.
Однако после грубого,просто хамского обращения сотрудницы банка (Юлия),сопровождающегося угрозами, нет ни малейшего желания вообще платить этому БАНКУ_ПАРАЗИТУ! На мою (смешную) сумму ежемесячного платежа начислили штраф 700 рублей!
Я законопослушный… читать отзыв
В данный момент из–за финансовых затруднений вовремя погасить необходимую сумму не было возможности.
И хотя сумма ежемесячного платежа небольшая– всего 1239 рублей – на данный момент ее оплатить я не смогла. Просрочила 10 дней. Если бы было отделение– можно было бы подойти,обговорить возможные варианты погашения оставшегося платежа– сумма которого на сегодня 3900 рублей.
Однако после грубого,просто хамского обращения сотрудницы банка (Юлия),сопровождающегося угрозами, нет ни малейшего желания вообще платить этому БАНКУ_ПАРАЗИТУ! На мою (смешную) сумму ежемесячного платежа начислили штраф 700 рублей!
Я законопослушный… читать отзыв
Кадырова Венера Халиловна
15/03/2014
Придя домой, разобралась и поняла что меня обманули. Сумма кредита 24920 рублей.Навязали страховую сумму 5030 рублей.Короче оформила кредит в сбербанке и 19 апреля погасила сумму кредита без страховой суммы.Об этом известила по горячей линии работников банка. Первый платеж 7 мая должен был быть.Молчали 8 месяцев, с января 2014 года пошли звонки о том, что у меня имеется просроченная задолженность. В январе 2014 года сумма просроченной задолженности 3400 рублей, а феврале 7400 рублей. Устала от звонков, как только не пугали, грозились.Сказали с отдела взыскания заплатите до 11 марта и вас никто не будет тревожить больше. Заплатила я эти деньги. И что… читать отзыв
Раиса
15/03/2014
Решили погасить досрочно , в графике платежей на 7.04.2014 стоит сумма остатка 16800 , дали запрос на досрочное погашение и что нам приходит 19800 ...как так . сделали ксерокопию с документов , всё послали в банк ...ждём ответа . Кто подовал в суд на этот банк поделитесь опытом читать отзыв
Елена Оренбург 15.03.2014
15/03/2014
Отправила заявление об отказе от страховки в декабре 2013, до сих пор сумма страховки не зачислена на мой счет. читать отзыв
Катя
15/03/2014
Дерут неустойки какие то(ШТРАФУЮТ) БЕЗОБРАЗИЕ, ОБЪЯСНИТЬ НОРМАЛЬНО НИЧЕГО НЕ МОГУТ, ОЩУЩЕНИЕ ТАКОЕ , ЧТО ОДИН ТЕКСТ НА ВСЕХ, С ДРУГИМИ БАНКАМИ, КАК НЕБО И ЗЕМЛЯ... читать отзыв
михаил т.
14/03/2014
очень вежливые сотрудники все объясняют по телефону отвечают на все задаваемые вопросы!я доволен молодцы надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами. читать отзыв
Виктория
14/03/2014
ВСЕ источники доводят деньги до этого банка в течение ВНИМАНИЕ! 3–х 4–х рабочих дней. То есть, если оплатил кредит вовремя, все равно начислят штраф (сразу и с удовольствием!) только потому что деньги до них не дошли! Это дочернее предприятие Сбербанка. Оплата даже через терминалы Сбера – с комиссией, и платёж идет те же 3–4 рабочих дня! Колл–центр – отдельная история. Набирать надо и серию–номер паспорта, и номер договора. И все для того, чтобы оператор не могла распознать клиента, и фамилию приходилось диктовать по буквам. Разница с другими банками ОГРОМНА! Операторы заикаются или с трудом говорят по–русски (нанимают гастарбайтеров, что ли,… читать отзыв
Алла
14/03/2014
В феврале собрала ВСЕ документы, выписку из стаховой, что они все перекроют. Отвезла САМА лично в Сетилем в Москве.. Меня заверили, что больше выплачивать НЕ НУЖНО, т.к. сумма страховки больше суммы долга. И что... Продолжают названивать каждые 10–15 минут разные сотрудники, и ВСЕМ я обязана объяснять, что сын погиб, что ВСЕ документы у них! Уже сил нет никаких! А после разговора со мной соглашаются, да,. есть пометка, что Вас беспокоить больше не нужно... А куда Вы смотрите, господа банковские служащие, до звонка?
Я и так в состоянии депрессии, так меня доводят уже практически до психоза! Была вынуждена пригрозить, что подам… читать отзыв
Я и так в состоянии депрессии, так меня доводят уже практически до психоза! Была вынуждена пригрозить, что подам… читать отзыв
