Райффайзенбанк
Акционерное общество "Райффайзенбанк"
Райффайзенбанк был открыт в Австрии в 1886 году. В России работает с 1996 года. Учреждение принадлежит банковской группе «Raiffeisen». Председатель правления банка – Сергей Монин. Клиентами являются около 14 млн человек.
Частным лицам Райффайзенбанк предлагает вклады, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, кредитные карты, обмен валют и другие финансовые услуги, воспользоваться которыми можно с помощью интернет-банкинга.
Учреждение имеет около 200 офисов, расположенных в большинстве субъектов Российской Федерации. Сеть банкоматов превышает 1,3 тыс. устройств.
Добавить отзыв про Райффайзенбанк
Последние отзывы пользователей
Анатолий
10/02/2015
В итоге - остался Райф. Отношения с Альфой и ВТБ прекратил по причине неадекватности и необъяснимости действий последних. читать отзыв
Надежда
31/01/2015
Даже не знала,к кому из работников мне подойти со своей проблемой. Но мне повезло,по очереди я попала к Грузиной Кристине, Добросовестный,профессиональный работник,она настолько подробно и понятно всё мне разъяснила,что у меня не осталась сомнений----теперь я буду пользоваться только услугами Райффайзенбанка. Через некоторое время Кристина позвонила мне,чтобы узнать всё ли я поняла,есть ли у меня вопросы и проблемы! Такие чуткие работники---украшение любого Банка,но отделению на Коменданском проспекте повезло больше,чем другим!! читать отзыв
Алексей
31/01/2015
Начиная с ноября, после внесения необходимой суммы, мне звонят из банка с требованием довести ещё денег: от 50 до 500 руб. Вношу. И опять поступает звонок с требованием ещё внести. Вношу. И опять звонят.
Закрою на фиг эту карту. И никогда больше не буду связываться с этим банком. читать отзыв
Юлия
09/01/2015
При этом вышла сотрудница, и сообщила, что он не работает. Ладно, хорошо... Не отчаявшись, я поехала в другой банк - на улице Вересаева . Что вы думаете? Пин код набрала, а мне в ответ: - операция невозможна((( Сегодня, 9 января я снова поехала в банк на ст. Кутузовская, чтобы очередной раз снять деньги,но увы, на экране все один и тот же ответ( Как это понимать? Для чего мы тогда даем все свои данные и телефон? Почему не пришло хотя бы сообщение о невозможности произвести операцию до такого- то числа? Ехать не ближний свет, а в других банкоматах нереальные комиссии. Это… читать отзыв
Ксения
26/12/2014
Найду ближайший офис банка и приду к ним кушать и пить чай.:) читать отзыв
Дмитрий
25/12/2014
Ничего не подозревал, так как доверился сотруднику банка. Зашел на сайт через 10 месяцев посмотреть набежавшие проценты, но вместо 30 тысяч обнаружил 28500 рублей. У меня был открыт не вклад, а ПИФ. Вот так меня "надули". Решил снять все деньги. Ждать 3-4 дня перевода на карту. Возможно что за эти три дня я еще потеряю деньги. Так как снимаю раньше положенного срока с меня снимают 1 процент комиссии. Ложь и воровство подтвержденное бумагой. читать отзыв
Андрей
20/12/2014
и на условиях, на которых банк выдает кредиты новым клиентам. Банк категорически отказывал: новым - пожалуйста, а вы платите в долларах. Рефинансировать в других банках возможности уже не было, т.к. остаток кредита вырос до стоимости квартиры, а после кризиса банки давали кредит максимум на 70% стоимости залога.
Сейчас $ вырос в два раза. Даже если отдать банку квартиру, кредит ему полностью уже не вернуть. В результате и заемщик ни с чем, и банк в убытках. читать отзыв
Наталья
19/12/2014
1-комн. Квартира 33кв.м. стоимостью 2млн. руб. на момент подписания, превратилась на текущую дату в царь-дворец за 7млн. руб. по текущему курсу валют. Рыночная цена в декабре- 2,7 млн.руб за такую квартиру. Доход семьи не покрывает стоимость кредита, в связи с последним скачком валют. И нам предложили "отличный" выход из данной катастрофы: не хотите платить нам 110% годовых от первоначальной стоимости квартиры (в договоре прописана цель кредита- покупка квартиры и указана ее рублевая стоимость на дату заключения договора по ипотеке), тогда переводитесь в рубли и платите 120% годовых! А если Вы не готовы?(!), то мы забираем квартиру, а Вас с ребенком… читать отзыв
Сергей
19/12/2014
Вчера оплачивал две покупки по интернету в Швеции,так это ворье-РАЙФФайзенбанк рванули с меня за Одну покупку в 360 шв.крон 46евро(а должны были мах 39)ну это ладно ,а за другую покупку
в 1792шв.кроны сняли 223евро(стоит мах 190евро)Конечно это не такие потери как при конвертации рублей на этой неделе-Там то они и по 120 с удовольствием конвертируют и откарячатся свободно-мол курс был такой и ничего не сделаешь и не докажешь
Но тут то соотношение между евро и кроной практически постоянное и последний месяц 9.30sek/euro плюс-минус 5 ?re а этот банк мне конвертировал по 7.78!
читать отзыв
Алексей
19/12/2014
Я был в отчаянии, так как подступали сроки оплаты кредита 12 тысяч. Позвонил по горячей линии, где мне порекомендовали написать Онлайн- заявление и по эл.почте отправить. Утром поехал в банк, и попал на хорошего профессионального специалиста ЕШТОКИНУ А. П., которая успокоила меня, все объяснила и ещё раз приняла заявление. Анна Петровна сказала мне, что она в ближайшее время мне сообщит о результатах. !8 декабря в 20.45 часов сотрудница мне сообщила мне, что деньги не счет поступили и моя проблема решена. Огромное спасибо за чуткое, внимательное отношение к клиентам. От своего имени выражаю Вам глубокую благодарность. Желаю Вам карьерного роста. Спасибо. читать отзыв
Андрей
19/12/2014
Некий Алексей, (уже по голосу его узнаю), прям как слышу его все, понимаю что опыт никуда не денешь и прям свой как будто человек, помог за считанные минуты разобраться куда деньги списались (потерял на конвертации). Быстро по цокал на клавиатуре и вуаля. Менеджер же, вообще пол дня меня мутузил, "я узнаю, я узнаю", задавал какие то вопросы не понятные. Под вечер заявляет, а позвоните в контакт центр, а то у меня рабочий день заканчивается, Вам там помогут... Вот такое забавное обслуживание. В ИЦ лучше чем у менеджера. читать отзыв
Дмитрий
16/12/2014
(впервые такое вижу и слышу!!) Это полный БРЕД, учитывая, что я оставил все свои личные данные и в любом другом банке по телефону я могу получить все временные пароли. Причем мне никто даже не объяснил, что нужно общаться не с живыми людьми, а с банкоматом! Хорошо, я потратил свое рабочее время и еще раз посетил банк, взял пароли в банкомате. При вводе паролей ничего не происходит. Я связался с тех поддержкой, оказалось перегружен сервер и меня просят зайти через час. Но через час истекает время пароля и мне снова советуют ехать в банк! Большего идиотизма я не видел и не… читать отзыв
Виктория
16/12/2014
Позвонила в центральный офис уточнить сумму ...и ужаснулась...В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ РАБОТАЮ НЕГРАМОТНЫЕ СОТРУДНИКИ, три раза за неделю я вносила платежи. Каждый сотрудник называл разные суммы. И каждый раз выяснялось что это недостаточная сумма для закрытие просрочки! Пять раз я ходила в офис, там тоже самое. Сотрудники Орловского Райффайзенбанк работают ОЧЕНЬ медленно!!! Постоянно огромные очереди! читать отзыв
Ольга
11/12/2014
(т.к. проблем пока с ним не было). Думала все будет намного проще. неплохой уровень зарплаты, и небольшая сумма кредита (400тыс.руб.)...оказалось не так. Хотела погасить кредит всего за 3,5 года, кредитной истории у меня еще нет (т.к. мне всего 27 и в кредитах ранее не нуждалась), менеджер сказала что всё в порядке. что скорей всего проблем не будет, пыталась навязать мне страхование, я предварительно подписала. но думала отказаться уже при самом оформлении кредита т.к. страхование не является обязательным. всучили мне кредитовую карту с кредитным лимитом, хотя брать я её категорически не хотела (ну думаю приду брать кредит сразу напишу заявление на… читать отзыв
Елена
10/12/2014
Один якобы за просроченный платеж: я через банкомат внесла деньги вовремя, а банк пересчитал задолженность через несколько дней. Т.о. действительно платеж получился просроченным. При этом пришла смс о том, что баланс счета полностью пополнен. Один раз - за снятие наличных. Впервые за несколько лет. Без предупреждения об изменении условий. И еще проценты за пользованием кредита пересчитываются теперь спустя месяц. Т.е. я вижу, что должна банку деньгу, плачу их, мне приходит смс об отсутствии долга, а через некоторое время приходит платежное требование оплатить проценты. В общем, суммы не большие, судиться не буду, но от услуг банка откажусь. читать отзыв
Павел
09/12/2014
Приветливая девушка объяснила где касса, а вот "кассир" удивила своим хамством и манерой общения. И деньги не разменяли и нахамили... Отличный сервис и культура общения с клиентами. Молодцы так держать! читать отзыв
Алиса
08/12/2014
Банк не оказывал мне услуг по кредитованию около года, деньги я не снимала, картой не пользовалась вообще. Объект для начисления штрафов и процентов отсутствует. Но сотрудники банка формируют на моем счете фиктивные штрафные начисления и проценты за неоказанные услуги. Т.к. начисление годовой комиссии услугой по кредитованию не является. Картой не могу пользоваться уже третий месяц из-за бардака на счете.
О том, что мне начислена годовая комиссия банк не спешил меня извещать, но настойчиво требует оплатить неправомерно начисленные штрафы и проценты. Мне шлют требования об оплате по СМС, приходят письма по e-mail и телефонные звонки с автоответчика угрожающего характера. Особенно возмущает… читать отзыв
Ольга
06/12/2014
Мне по телефону пояснили, что по правилам банка курс берется в день списания и все. Хочу отметить ,что во всех европейских банках при оплатах картой заграницей курс фиксируется на момент (день и время) оплаты или снятия наличных. А потом уже делают списание со счета даже хоть через месяц. Так что налицо откровенный грабёж ! Клиентов у банка много , можно представить , сколько денег получает банк на таких маниауляциях.
Я решила отследить этот процесс в декабре. После снятия наличных , каждый день фиксировала документально курс продажи евро, особенно в день списания. С 3-го по 5-е декабря курс был максимален 5.12… читать отзыв
Дмитрий
03/12/2014
и меня сначала неделю промурыжили,а потом еще и кредит не одобрили без объяснения причины!я считаю это наплевательским отношением и будущем думаю разорвать и ними отношения читать отзыв
Адель
19/11/2014
Дождавшись очереди в кассу я подошла к кассе,где около кассы также висела информация о курсе обмена 60р15к=1евро.Также рядом висела информация,что курс на выходные с 14.11.14 по17.11.14 равен 60р.15к за 1евро.Я спросила у кассирши курс 60.15за евро?Получив утв.ответ попросила поменять рубли на евро.Уже выбив чек кассирша вдруг говорит"Ой,а курс то 60р.40коп.Я спросила "а как же информация в вашем банке многократно говорящ.другое.На это кассирша ответила,что курс меняется каждую минуту.да и вечером после 18 часов он другой.Т.к. я простояла в очереди и в другой банк было уже поздно идти,а валюта была нужна именно в этот день,я купила её.Но я считаю себя обманутой этим… читать отзыв
Денис
13/11/2014
и не как не могу поймать даты и сроки моих выплат по каким либо операциям карты процент просто бешеный 05.10.2014 г. 14000 кладешь 11.10.2014. г. (через неделю почти приходит) 7400 и 27.10.2014.г опять от них поступают звонки что якобы я опять должен оплатить долг причем делают они это подло. не на сотовый телефон мне звонят а на домашний дабы попасть на родителей и попугать их не существующими долгами ну как они любят банк отвратительный карту поломал на куски и выбросил езжу в банк и оплачиваю через кассу потихонечку это был последний случай что бы я еще раз связался с этим… читать отзыв
Ольга
12/11/2014
ужасно грабительный % по ипотеке ! при закрытии обслужить нормально не могли! ни одного самостоятельного вопроса не решили. 3 раза делали не правильно справку об остатке долга! как детском саду ничего не знают! супер " специалистов" больше чем клиентов в 2 раза, а толку ноль!!! читать отзыв
Алина
03/11/2014
Это надо было просто постараться, чтобы довести положение дел до такого состояния. Описываю ситуацию:
02.11.2014 в 13:01 решила снять деньги в банкомате по адресу Малая Юшуньская д.3 в сумме 10 000 рублей. Деньги банкомат не выдал, на экране появилась ошибка “Ваш банк не отвечает. Пожалуйста, заберите карту”, при этом на телефон пришла смска о списании указанной суммы. Далее запросила баланс в том же банкомате. Запрос также не был обработан, и на экране снова отобразилась указанная ошибка. После этого я начала звонить по телефону, указанному на карточке с целью решить возникшую проблему. Мало того, что в меню тонального режима вообще не… читать отзыв
Игорь
03/11/2014
Не брались никакие деньги за обслуживание карты, ни годового, ни месячного, никакого. Причём эта акция должна будет пролонгироваться после перевыпуска карты. До октября месяца 2014 года данное условие банком соблюдалось. В начале октября пришло СМС- сообщение о том, что в ноябре с меня будут списаны денежные средства за годовое обслуживание.
Обратился в call-центр с просьбой разъяснить мне данное невыполнение условий банком.
После нескольких дней переговоров и постоянных напоминаний с моей стороны мне позвонил представитель банка, сказал что во всём разобрались, никакого обслуживания я оплачивать не буду, и что не стоит обращать внимания на СМС, т.к. они носят массовый информативный характер.… читать отзыв
Фоменко Марина
31/10/2014
Специалист быстро связался со своим руководством,помогла в получении справки за короткое время.Хотя данное отделение данной услугой не занимается читать отзыв
Наталья
30/10/2014
Меня вежливо переслали в Райфайзенбанк,где не менее вежливо переслали в Иркутский филиал.В Иркутском филиале переслали с данной проблемой в МДМ-банк.Итого,мне пришлось звонить в Иркутский филиал Райфайзенбанка 5-6 раз за 2 часа.Причем,телефон каждый раз брал новый сотрудник и излагал свою версию необходимых моей проблеме действий. В результате,мне всё таки озвучили,что как только произойдет инкассация злополучного банкомата,сотрудники МДМ-банка позвонят в Райфайзенбанк и они,в свою очередь позвонят мне,и я смогу вернуть свою карту.После двух недель ожидания,я поняла,что обо мне благополучно забыли,и позвонила сама. И снова начались бесконечные версии дальнейших действий,причем,мне приходилось описывать свою проблему каждому новому сотруднику,поднявшему трубку телефона. В результате длительных переговоров,выяснилось,чтобы… читать отзыв
Людмила
30/10/2014
Оба расположены почти в одной части города. Один в Сити-парке , Победы 1ж, - это нормально. Но, второй можно поставить в более проходном месте, а не через два квартала, как сейчас. Тем более, он часто не работает, так как расположен лицевой частью на улице, на крыльце магазина.
Посоветовавшись с родственниками и знакомыми, которые получают зарплату на карточку вашего банка, предлагаем поставить банкомат в Гипермаркете Магнит, на ул. Дзержинского 1. Это удобно, потому что другая часть города, туда многие горожане приезжают минимум 2-3 раза в неделю, там аккуратно стоят в безопасности в проходном помещении на входе в гипермаркет много банкоматов разных… читать отзыв
ирина
28/10/2014
В мае прошлого года пришла в банк, в котором уже давно лежала некая сумма под проценты.решила доложить до 100 тыс тоже под проценты.попросила сотрудницу подсказать выгодный вклад.Она стала мне говорить о чем то.Почему о чем то, потому что сидя перед ней около 40 минут я так и не поняла о чем идет речь, так девочка объясняла используя банковские термины, в которых я, человек с улицы, не смыслю.У меня не совсем хорошо с совестью, слишком много ее и мне стало стыдно , что я взрослый человек не могу никак врубиться в то , о чем говорит сотрудник.В итоге я задала какие… читать отзыв
Марина Проценко
24/10/2014
Постоянно звонят контактным лицам.В данное время мы проживаем в разных городах.И с ними я не общаюсь.Как удалить их телефоны с моих персональных данных. читать отзыв
Виталий
22/10/2014
остальные 4250 ушли в банкомат с концами, хорошо, что сумма не большая. Катру банкомат выплюнул и все.... Вечером я поехал и написал заявление о несогласии с операцией. Разобраться обещали через 2 недели. После завтра будет месяц, как ни кто даже не собирается что либо делать. С позавчерашнего дня, сижу с телефоном по 20 минут слушаю музыку, переключают с одного на другого, и все клятвенно обещают разобраться до вечера, сегодня так же прошел третий день звонков. Выяснил, что этим занимается отделение на ул.Троицкая д,11/1. Кто конкретно не говорят, наверно правильно, дабы его здоровье осталось в порядке. На сайте самого Райффайзенбанк банка… читать отзыв
Анастасия
22/10/2014
Юлия несмотря на то, что никогда не занималась выдачей автокредитов, а сотрудник в чьи обязанности это входило был болен, все сделала очень грамотном на высоком профессиональном уровне. Очень довольна работой данного сотрудника, таких бы побольше! Особенно в сбербанке, где обслуживание на очень низком уровне, несмотря на огромный штат сотрудников, большинство из которых слоняются без дела! читать отзыв
Любовь
16/10/2014
через оператора нельзя отключить смс нельзя подключать нельзя изменить номер во общем по самым простым процедурам нужен везти в офис .Специалисты не могут дать грамотную консультацию очень разочаровалась в банке !!!! читать отзыв
йааа
14/10/2014
Новую карту выдать в итоге отказались. Ходил даже к их бабе - начальнику филиала в Кирове. В итоге открыл карту в другом банке. Ни ногой большей в этот банк, свинское отношение. читать отзыв
Александр
09/10/2014
700р сразу же сняли за просрочку обозвав эту операцию как FEE FOR MIN PMNT OVR , ПОГАШ. ПРОСРОЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ 2,204.87 RUR, затем ПОГАШ. ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖ. 4,796.52 RUR и только ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО они наконец то списали ПОГАШ. НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ 2,566.64 RUR (последняя сумма это то что я им должен по процентам) и того почти 8000р за 8 дней просрочки :))) по итогу я положил 10тр с вычетами 2тр осели на карте! на счет авто кредита они мне навязали страховку жизни 6тр ЭТО НЕ ЗАКОННО!!!! но в большинстве случаев машину всем хочется и если она стоит 600тр, на 6тр страховки закрывают… читать отзыв
Ирина
30/09/2014
пишешь жалобу они даже на нее не отвечают, но у себя в банке отмечают как исполненную, блокируют карту без предупреждения, потом когда выясняешь, у них оказывается сбой в программе читать отзыв
вера
29/09/2014
Одобрили под 18%,страховку никто не навязывал.Вобщем,пока претензий к банку нет.Надеюсь и потом не будет никаких отрицательных моментов. читать отзыв
Николай
04/09/2014
обращался в банк "ОТКРЫТИЕ",там отослали в "РАЙФФАЙЗЕНБАНК",безрезультатно,позже оказалось,что сначала деньги заморозили(заморозил "райффайзенбанк"),а потом и вовсе списали.Вопрос куда и в чей карман были списаны мои деньги? Постоянно звонят с этого банка и навязывают различные кредитные программы. Банком разочарован,обманывают и ничем не отличаются от других! читать отзыв
Алексей
25/08/2014
и получил отказ! Если это предодобренное предложение, уже с просчетом всех рисков..., какие могут быть отказы? Или это недобросовестная реклама, в чем я больше уверен! читать отзыв
Валерий
16/08/2014
Одобрили под 16.5% потом навязали страховку жизни получилось 17.9% ,буду подавать в суд. банки у нас не хотят честно работать читать отзыв
Евгения
05/08/2014
При звонке в банк выяснилось, что у меня подключен пакет услуг "оптимальный", который я не подключала, консультант банка, также не нашел мое заявление на подключение данного пакета.
Мне совершенно не ясна ситуация, почему банк самолично проводит какие–то операции с моими средствами и подключает услуги без моего ведома, также мне совершенно не ясно, почему дебетовая карта может иметь минусовой баланс! При этом консультанты банка не могут ничего объяснить!
По всей видимости я буду вынуждена сменить банк! читать отзыв
Мне совершенно не ясна ситуация, почему банк самолично проводит какие–то операции с моими средствами и подключает услуги без моего ведома, также мне совершенно не ясно, почему дебетовая карта может иметь минусовой баланс! При этом консультанты банка не могут ничего объяснить!
По всей видимости я буду вынуждена сменить банк! читать отзыв
