Райффайзенбанк
Акционерное общество "Райффайзенбанк"
Райффайзенбанк был открыт в Австрии в 1886 году. В России работает с 1996 года. Учреждение принадлежит банковской группе «Raiffeisen». Председатель правления банка – Сергей Монин. Клиентами являются около 14 млн человек.
Частным лицам Райффайзенбанк предлагает вклады, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, кредитные карты, обмен валют и другие финансовые услуги, воспользоваться которыми можно с помощью интернет-банкинга.
Учреждение имеет около 200 офисов, расположенных в большинстве субъектов Российской Федерации. Сеть банкоматов превышает 1,3 тыс. устройств.
Добавить отзыв про Райффайзенбанк
Последние отзывы пользователей
Ирина
03/08/2014
С угрозами не звонят никогда в отличие от Восточного Экспресс банка. Пользовалась кредитной картой, закрыла её без проблем с выдачей справки. Условия прозрачны, нет никаких скользких фраз в договоре и тем более грабежа. читать отзыв
марат
01/08/2014
но через год мне позвонили и сообщили о задолжности, как мне сказали я сам виноват договор подписан и надо оплатить, оказывается вместе с зп картой открывается счет, заявление я написал на закрытие карты, а еще надо было написать заявление на закрытие счета. читать отзыв
Екатерина Карицкая
31/07/2014
Закрывала все счета, кроме НПФ, в 2013 году в связи с переездом. Выясняется, что счет не закрыт и начислена комиссия за пакет услуг, а я уже в другом городе больше года...
Разочарована в банке, буду повторно закрывать ВСЕ счета (возможно придется оспорить в суде с оплатой проезда до москвы) и откажусь от услуг НПФ в том числе, раз банк так относится к клиентам. Представляю какое качество НПФ у них. читать отзыв
Разочарована в банке, буду повторно закрывать ВСЕ счета (возможно придется оспорить в суде с оплатой проезда до москвы) и откажусь от услуг НПФ в том числе, раз банк так относится к клиентам. Представляю какое качество НПФ у них. читать отзыв
Лебедева Ирина
30/07/2014
На предварительной подаче документов,мне сказали ,что у меня недостаточная заработн.плата (официальная) для получения запрашиваемого кредита. К сожалению,мы живем в чудесной стране,где не хотят показывать компании белую зар.плату. Но у меня хорошая кредитная история.Первую ипотеку я взяла на 15 лет.а закрыла за 4 года. Это я к тому,что я пыталась объяснить,что я платежеспособная и у меня есть недвижимость (квартира.дом ,земля,вклад в другом банке и дополнительные доходы от проектов,в т.ч % бонусы от компании в "конверте). Т.е я беру на себя обязательства платежеспособности. А мне пытаются доказать,что моя офиц.заработная плата маленькая. Надеюсь,вы со мной согласитесь ,что заработная плата не может быть эквивалентом… читать отзыв
Хуснимарданова Елена Нуровна
22/07/2014
30.04.2014 банком по постановлению судебных приставов был наложен арест на мой счёт. 04.05.2014,погасив задолженность перед судебными приставами,я принесла постановление о снятии ареста со счёта в отделение ЗАО "РайфайзенБанк" по адресу г.Казань,ул.Ершова 35а. У меня его не приняли,сославшись на внутренние распорядки и послали обратно к судебным приставам,дабы они сами отправили постановление в банк. Договорившись с судебным приставом чтобы постановление было отправлено,я спокойно стала ждать окончания этой истории. НО! 19.05.2014,придя во всё то же отделение банка,чтобы написать заявление на выдачу новой карты и снять перечисленный на счёт аванс,я узнаю что арест так и не снят! Почему–непонятно. Приставы сказали что постановление о снятии… читать отзыв
Сергей
21/07/2014
и поблагодарить их за оперативное и качественное обслуживание на протяжении всего времени сотрудничества. С уважением. читать отзыв
Юлия
11/07/2014
В отделении постоянная очередь на платежи, сотрудники грубят и не доброжелательно относятся к клиентам банка. При оформлении продуктов банка сотрудники не дают полной информации о штрафах, минимальных платежах по кредитным картам, навязывают услуги смс оповещений, говорят , что это обязательно в течение 2–ух месяцев, а потом можно отказаться, так же не предоставляют полный комплект документов. Создается впечатление того , что сотрудники райффайзен банка вообще ничего не знают про банковские продукты... А сотрудники coll – центра – это вообще отдельная тема! читать отзыв
Елена
08/07/2014
Потом ввели электронную очередь, и теперь ожидание растянулось от 50 минут до полутора часов! Попыталась найти отделение, где нет электронной очереди и методом проб и ошибок выяснила, что после 22 числа каждого месяца – очереди значительно короче. В июне этого года внесла последний платеж в отделении у ст.м. Московская. где пыталась настоятельно выяснить, как снять обременение с квартиры, сотрудник Батилов Леонид Алексеевич сообщил, что в любое время надо подъехать в отделение на Мойке и забрать закладную, а потом на Староневском снять обременение с квартиры. Не поверила, не бывает у Райффайзена столь простых задач. Позвонила по единой справочной, представленной на официальном… читать отзыв
Анастасия
08/07/2014
постоянно снимают за что то деньги,звоню на горячую линую,операторы ничего толком сказать не могут! банк то начисляет деньги,то снимает их и не предупреждает об этом!отвратительное обслуживание! читать отзыв
Елена
04/07/2014
2 операциониста, моя следующая очередь, прождала 18 минут, видно было, что операционисты просто не могли решить проблемы клиентов, у одного карта выпущенная пропала, у другой деньги зарплатные на счет не поступили. В общем, как зависают компьютеры, так и тут работа в банке зависла. наконец–то дошла до меня очередь, точно мне ответить на мои вопросы, ни о комиссии на перечислении денег, ни о сроках поступления денег не смогли. Возмущена я отношением заведующей отделением, некого было спросить по поводу своего вопроса, так как заведующая, по ее словам: вышла с клиентом на улицу.
Пришлось идти в другое отделение на Варшавском шоссе: там девушка… читать отзыв
Пришлось идти в другое отделение на Варшавском шоссе: там девушка… читать отзыв
Татьяна
25/06/2014
теперь находясь дома все время нужно звонить оператору,чтобы узнать баланс. ИСПРАВЬТЕ! Для чего я плачу за мобильный банк? очень недовольна читать отзыв
Лариса
24/06/2014
Но не поняла, как это так получилась, что заключительный баланс 39136,18 это с11,06,2014 по 26.01.2016,а оплатила я 39733,49. Это выходит я заплатила досрочно все проценты вперед плюс еще какую–то сумму, о которой нигде не сказано! Почему получилось так, что надо оплатить основной долг плюс все проценты к нему вперед за 19 месяцев? Где это прописано, что как бы я досрочно не гасила кредит, проценты за весь срок заплатить обязана! читать отзыв
Дмитрий
22/06/2014
и все равно, каждый раз при перелистывании страницы просит ввести данные.Это чудо , а не банк. Заемучился, проблемы твои это твои проблемы. читать отзыв
Владимир
19/06/2014
Обращайтесь в сбербанк для уточнения времени через сколько придут деньги,я позвонил мне сказали,мы ваши деньги видим но они находятся в обработке,вам нужно обращаться в райфайзенбанк,позвонил опять там мне сказали что не чем не могут помочь и что я могу прийти в банк и написать заявление о возврате денег читать отзыв
Мария
18/06/2014
Оформляла кредит, все рассказал менеджер Лика и мне стало от этого еще спокойней! Я довольна. читать отзыв
Евгения
15/06/2014
Закрывая счет 14 мая текущего года, но до сих пор личные средства не переведены на расчетный счет банка Москвы читать отзыв
Светлана
10/06/2014
Просто работают милые девушки и добрые мальчики, красивые рекламные щиты и обстановка внутри банка, а все остальное зависит только от команды со стороны руководства головного офиса. Естественно, это время ожидания , время согласования, время постоянного сбоя компьютерных программ и т.п. Просто безобразное отношение к пришедшему клиенту в банк... читать отзыв
Ксения
05/06/2014
Кроме того соблюдайте федеральное законодательство России, прочитала ряд отзывов и считаю что именно отсутствие работы головного офиса и именно Вашего руководящего звена позволяют так реагировать населению страны. Незамедлительно проведите анализ своей реальной деятельности и примите оперативные меры реагирования по существу не обостряя социальную напряженность. читать отзыв
Дмитрий
05/06/2014
более того неоднократных письменных предупреждений ( обращений, претензий) начиная с сентября 2013 года. Работа специалистов банка крайне неудовлетворительная, а порой просто безграмотная и лишенная всякого логического смысла, тотальный формализм и огромная бюрократическая машина сознательного вымогаемая денежных средств у граждан России. Вся работа построена только на привлечение денежных средств, а не на работу в банковской сфере России. Вероятно, пора заняться Правоохранительным органам, Генеральной прокуратуре России, Центральному банку России изучением и проверкой незаконной деятельности Райффайзенбанка на территории России. Возможно, из–за нашей российской деятельности с участием работников складывается крайне негативное личное мнение о всемирно известном банке, однако факты дамы и господа упрямо говорят.… читать отзыв
zyztem
29/05/2014
На следующий день посмотрел свою выписку чтобы узнать сколько вышло по факту в рублях (карта рублевая), т.к. смски приходят только в валюте операции (а иногда и не приходят, но это уже другая история). Ага, все по курсу доллара как надо. Через пару дней, когда купил что–то буквально за 100 руб, заметил что баланс карты с момента последней операции отличается почти на 2000 руб в меньшую сторону. Думал что это очередной раз, когда я не получил смс за одну из недавних покупок, но проверив выписку на сайте еще раз, увидел что теперь сумма в рублях за тот самый билет стала больше… читать отзыв
Ксения
26/05/2014
Первый случай был примерно год назад: пыталась оплатить через коннект услуги, примерно 2000 руб., пишет недостаточно средств, как так? я знаю, что у меня порядка 5000 на счету, и по смс видно, да и сама точно! знаю, звоню в банк (дозвониться целая проблема!), мне пытаются доказать, что это внутрибанковское списание! какое, откуда, больше счетов нет, кредитов нет, наконец они это поняли и решили, что наверно у меня просто не успел обновится баланс в коннекте (ну это полный бред, даже я понимаю) может не успеть обновиться когда снимаешь деньги, но никак не в обратную сторону, в общем пока я это в… читать отзыв
Марина
23/05/2014
(оплате банку только процентов) на 6 мес, одобрили. Через месяц я узнаю что в положении, работу по состоянию здоровья я так и не нашла. Платить мне не чем, в июне мой платеж с погашением будет составлять внушительную, для меня в нынешнем положении сумму. У меня 8 месяцев беременности, хожу в банк клянчить какие то отсрочки, или перекредитовать меня на более длительный срок. Мой муж был готов взять на себя кредит в этом банке для того чтобы погасить мой, но ему отказали. Но на все мои просьбы о решении этой проблемы, менеджеры уткнувшись в монитор говорили –"мы ни чем не можем… читать отзыв
Евгений
23/05/2014
Перед походом в отделение банка я позвонил в КЦ, где мне сказали, что возможен СРОЧНЫЙ выпуск карт. Если успею до 14–00 текущего дня, то на следующий день все выпустят. Не успею, то через день. Забрать пришлось бы в одном единственном отделении на смоленке. Я согласился. Написал все нужные заявления, стажер в отделении сделал пару ошибок в договоре и доверенности на доп. карту. Но все подал (20 мая), сказали в четверг заберете (22 мая). Звоню в КЦ в четверг – карт нет, сказали мы вам перезвоним, как узнаем где мы их потеряли. Не перезвонили. Звоню сегодня, жду !15 минут! до первого… читать отзыв
Валентина
08/05/2014
Сра3у приходили смс–уведомления о списании средств со счета. Спустя два дня со счета пропали около 1500 рублей. По горячей линии оператор обьяснил, что это был перерасчет покупки по сегодняшнему курсу. На следующий день пропали еще 650 рублей со счета. Счет теперь ушел в минус. Теперь придется ехать в отделение банка и выяснять почему не предупредив меня с моего счета пропали деньги. читать отзыв
Ксю
05/05/2014
Пришла в банк сорок минут ждала кредитного специалиста, пол часа оформляли документы, хотела взять 300тыс. В итоге–отказ. Я несколько раз брала кредит в этом банке, кредитная история отличная, прописка–Москва, квартира, машина в собственности! Для чего тогда нужны эти звонки с предложениями? Зачем говорить, что кредит предварительно одобрен, если это не так? Да еще и усиленно пытались навязать карту! Пришла в сбербанк, быстро одобрили кредит, вообще без проблем! читать отзыв
Ирина
01/05/2014
В конечном итоге банкомат возвращает карточку без перечисленных денег. 1 000 руб застряла я ее вытащила. и потом тишина. Он не принимает деньги, пишет что карточка не читается и т.п. у меня 8 месяц беременности... звоню по бесплатному номеру. Там отвечают что 1.2 не работают. 3 лишь некоторые банкоматы. Придя домой все таки дозвонилась. Нужно ехать в банк писать заявление. Отделение которое работает очень далеко. Мне на 8 месяце беременности очень трудно ездить так далеко + нервы... я думала в эту ночь и рожу... Когда звонила уточнила, что я платила кредит и других 12000 у меня нет, а банковское расследование… читать отзыв
Бабкина Марина Николаевна
30/04/2014
по адресу ул.Холодильная 114.Во–первых, данный сотрудник выдав выписку по счету отказался от каких–либо пояснений.Я БЫЛА ПРОСТО ВОЗМУЩЕНА!Во–вторых,после ознакомления с выпиской мной была обнаружена неоднократная просрочка по платежам.Хотя я очень ответственный клиент и всегда щепетильно отношусь к ежемесячным выплатам!С данной выпиской я категорически не согласна.Квитанции о своевременном погашении кредита находятся на руках.Считаю виновными в сложившейся ситуации сотрудников банка.Пострадала моя кредитная история.Исходя из выше изложенного текста прошу Вас принять меры и разобраться в данной ситуации,а так же корректировать мою кредитную история,так как своей вины я не признаю!Прошу рассмотреть мою претензию. читать отзыв
Сергей
26/04/2014
Почему бы на сайте не выделить банкоматы? работающие на депозит? читать отзыв
Людмила
19/04/2014
В субботу, при полном отсутствии других клиентов после 45–минутного ожидания менеджера и 15–минутного заполнения анкеты, выяснилось, что текущий счет сегодня открыть невозможно. В итоге час впустую потерянного времени, и "нулевой" результат. Банку не нужны клиенты! читать отзыв
светлана
17/04/2014
Ровно час оформляли пакет бумаг,в результате добровольно принудительно вручил кредитную карту( которая меня абсолютно не интересовала! это якобы на случай вдруг...не будет возможности оплатить кредит,Заметьте! который мне еще не дали!)забрал все документы–уехал!Через 2дня получила отказ в кредите! в итоге сижу с кредитной картой и без документов! теперь надо опять заново брать все справки. читать отзыв
Елена
16/04/2014
(готовы были дать письменное подтверждение, что деньги они перевели и у них их нет.).Проверяю баланс–денег нет. Звоню в банк,ответила мне женщина (не представившись), спрашиваю где деньги, она говорит денег нет. Вопрос, почему? Слышу ответ, я не могу Вам ничем помочь, разбирайтесь с банком, котрый осуществлял перевод.Замкнутый круг(Спрашиваю, что делать? Она мне опять, не могу ничем помочь. Зачем тогда сидишь там и отвечаешь на звонки, если ничего не знаешь! Вообщем нахамила мне и ничего внятного не смогла ответить. Звоню второй раз, ответил мне Алексей (фамилии они не называют), рассказал о каких–то временных рамках, в которые осуществляется перевод. И опять же ничем… читать отзыв
Клиент
16/04/2014
Пришлось моргать глазами и изыскивать средства для оплаты покупок. Дома начала названивать по телефону, указанному на карте. Так как звонила после 20.00 сотрудники банка не смогли ответить куда и кто снял мои деньги (более 9000руб). Сегодня16.04.14 выяснилось, что их сняли в погашение просроченного кредита 14.04.14, который я оплатила утром в этот же день наличными в кассу банка(задержка 2 дня). Перед этим сотрудник банка звонил, ему я сообщила, что иду платить и он тут же еще снял деньги с карты, оставив меня без к существованию. При этом SMS–информирование не работает, т.к. операция прошла не по карте. Утром сегодня гоняя меня по… читать отзыв
Елена
14/04/2014
Имея персонального менеджера по фамилии Ершов, который в идеале должен облегчать взаимодействия с банком своим клиентам, я закрывала счета в этом банке в общей сложности четыре часа. Заранее, за 3 дня, уведомив банк о своем желании закрыть все счета и соответственно получить деньги, я приехала в назначенное менеджером время. Ни менеджера на месте, не достаточного кол–ва денег в кассе не оказалось. Отстояв общую очередь, попала к ОЧЕНЬ НЕопытному сотруднику, которая по полтора часа закрывала два счета, постоянно консультируясь и что то выясняя. Деньги в полним объеме я так и не получила. В кассе заказанные на мое имя доллары были, а… читать отзыв
Акимова О.
08/04/2014
Ограниченное время работы – нужно круглосуточно , систематически не работает функция вложения денег, т.к. сотрудники банка не освобождают банкомат для дальнейшей работы с клиентами. Не мы должны подстраиваться под банк , а вы под нас , для привлечения клиентов . читать отзыв
Антон
04/04/2014
Когда рубль стал падать решил поменять на доллары и попытался снять рубли со счета – оказалось надо платить проценты за снятие собственных же денег! Это нормально , вообще? Лучше бы в другом банке счет открыл читать отзыв
