Райффайзенбанк
Акционерное общество "Райффайзенбанк"
Райффайзенбанк был открыт в Австрии в 1886 году. В России работает с 1996 года. Учреждение принадлежит банковской группе «Raiffeisen». Председатель правления банка – Сергей Монин. Клиентами являются около 14 млн человек.
Частным лицам Райффайзенбанк предлагает вклады, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, кредитные карты, обмен валют и другие финансовые услуги, воспользоваться которыми можно с помощью интернет-банкинга.
Учреждение имеет около 200 офисов, расположенных в большинстве субъектов Российской Федерации. Сеть банкоматов превышает 1,3 тыс. устройств.
Добавить отзыв про Райффайзенбанк
Последние отзывы пользователей
Ирина Кабак
18/09/2015
Ни в коем случае не открывайте расчетный счет в этом банке. Когда у Вас на счете окажется значительная сумма денежных средств, они запросят огромное количество финансовых документов и не проверяя их заблокируют Ваш расчетный счет. Затем предложат написать заявление о закрытии и пока будут закрывать, а это по их правилам (что не законно) 14 дней с даты приема заявления будут пользоваться Вашими денежными средствами безвозмездно то есть даром. На Ваше законное требование о перечислении денежных средств на другой расчетный счет сотрудники банка будут хамить и ерничать. читать отзыв
Алексей
16/09/2015
Сегодня жена пришла в отделение банка г. СПб, на Московском проспекте 216, для внесения последнего платежа и закрытия кредита. Но ей отказали, сославшись на отсутствие доверенности, хотя в договоре четко прописано (договор пришлось подписать на условиях банка, сами знаете, что иначе кредит не дадут...), что мы вдвоем имеем равные права на распоряжение средств на счете и проведение любых действий по нему. Жена потребовала письменный отказ, получила его. Далее я выяснил, что сотрудники в отделении не правы, позвонил им, объяснил в чем они заблуждались, со ссылкой на пункты ИХ договора. Через 15мин перезвонил чел, представился директором этого отделения, извинился за ошибки… читать отзыв
Андрей
09/09/2015
берут комиссии за переводы между своими картами. Вообщем стремно, сейчас разбираюсь, но похоже все бесполезно. Так и хочется сматириться читать отзыв
Елена
07/09/2015
Девушка за стойкой уточнила удобно ли мне будет получить новую карту в этом филиале и убедила, что мне в нужное время придет оповещение о необходимости прийти в банк за сменной картой. В итоге в совершенно неподходящее время столкнувшись с отсутствием обслуживания по моей карте я позвонила в данный филиал банка и мне сообщили, что никакого автоматического продления по моей карте не предусмотренно и нужно подойти в банк и заказать карту. Своей деятельностью или бездеятельностью неприятно удивляют сотрудники банка. читать отзыв
Елена
03/09/2015
Очень хотелось доверять банку,при полном доверии к клиенту. Очень нравилось с ним работать,но ...не оправдалось.
А зачем е маил ,если все равно не отвечают. читать отзыв
Дмитрий
19/08/2015
Особенно порадовало приложение интернет-банка R-Connect, очень удобное и функциональное, все платежи и расходы в журнале операций отражаются как по часам. Ни разу не было никаких задержек в платежах. Сотрудники отделения банка по адресу Ленинградский проспект, д. 39А – настоящие профессионалы, очень грамотные в своем деле. Там же оформлял карту и открывал счет, там же проводил некоторые платежи через кассу, оформлять которые помогали сами сотрудники. Очень и очень хороший банк в общем, и отделение на Ленинградке в частности. И никаких списаний, незаконных транзакций ни разу не было. К тому же, по карте Райффайзенбанка во многих сетевых (и не только) магазинах Москвы есть… читать отзыв
Мари
08/08/2015
Мне ответили, что за мобильный банк не отображается снятия денег в смс. А зачем тогда он вообще нужен? Объяснила, что я хотела бы видеть информацию о снятии этих 60 рублей, все таки, это мои деньги. При общении со мной девушка не скрывала раздражения, хотя я говорила с ней Оч вежливо, не она же виновата. Мне предложили оформить в произвольной форме по телефону претензию. Обещали, что со мной свяжутся, но так никто и не связался. А чудесные списания продолжаются. Мы оформляли автокредит через этот банк, каждый месяц кладем деньги на карту. Но вот чудеса, в сообщении написана одна сумма, кладем чуть… читать отзыв
Елена
04/08/2015
Хочу сказать спасибо сотрудникам на Тверской и Дмитровке. Реально приятные люди, почти все.
Увы, сказать Мовлаевой Туркан . младшему менеджеру на Тишинской площади, сказать спасибо не могу. В шоке от нескольких вещей:
1) Не может ответить на простейшие вопросы
2) Начинает орать на клиентов, когда не может решить ситуацию (несколько примеров со мной и с другими). Если честно, уже есть круг тех, кто просто ее избегает. Странно, что ее ло сих пор не уволили, читала очень много плохих отзывов про нее в Интернет
3) В целом - вообще бесполезный сотрудник
Остальные сотрудники на Тишинской площади и в других отделениях вполне… читать отзыв
Екатерина
27/07/2015
После ухода из компании карта осталась, на карте ничего не было. Через пол года я решила все таки закрыть карту и оказалось что там минусовой баланс! В течении нескольких месяцев с меня списывали ежемесячно по 170 руб. за пакет услуг "Оптимальный", который я не подключала.
Услуги пришлось оплатить, потому что ругаться с девушками в отделении просто бесполезно и вообще некрасиво. Я вообще ругаться не люблю. Написала заявление о закрытии 5 июня. Но сегодня мне пришло сообщение - уважаемый клиент, оплатите услуги за июль! Оператор сообщил, что это видимо ошибка в банке, но они ничего поделать не могут и мне нужно… читать отзыв
Светлана
23/07/2015
Ситуация следующая: берем вторую ипотеку в банке. Одобрение прошло без нарекенаний, как всегда на высшем уровне. Застройщик направил предварительный договор на согласование в банк 06.07.2015 и началось, звоню- внятных ответов не получаю, все по кругу уже раз 5. Результата никакого нет до сих пор.
Уважаемые сотрудники, вопрос: Сколько это будет продолжаться? Вы наверное в курсе, что сертификат на одобрение имеет срок действия и он подходит к концу по Вашей вине.
С уважением, Янченко Светлана. читать отзыв
Тимур
06/07/2015
Я клиент банка райффайзен. 15 апреля хотели с другом (который тоже клиент этого банка) положить на карту денежные средства 35т. через банкомат в гипермаркете Окей, который находится на Московском пр 137. Друг положил все ок. Но когда проходила вторая оперция, после того как засунул деньги в купуроприемник, банкомат завис на несколько минут, после чего выдал карту и отключился. Деньги не вернул, на счет они не пришли, чека никакого не выдал. Позвонили на горячую линию, сказали идите в отделение и пишите заявления. Пошли в ближайшее отделение на Московский 186. Заявление приняли, сказали что в течении 10 дней деньги поступят на карту.… читать отзыв
Елена
05/07/2015
Кредит закрыл один работник банка, потом случайно выяснилось что он его не закрыл его не до конца - благо я еще была в России. Насчет кредитной карты мне сказали что все хорошо ничего закрывать не надо, она просто перевыпустится автоматом. Здесь был подвох - карта перевыпустилась, я ее не забирала и не активировала, но конечно списалось годовое обслуживание о котором банк не удосужился меня известить ни по почте ни в системе онлайн. Потом задним числом я получила уведомление что у меня просрочка и долг!! читать отзыв
Алексей
03/07/2015
За всё дерут деньги!! сплошные комиссии и скрытые снятия денег со счета. меняют правила, естественно во вред клиенту. Карту делают 2 недели!!! Кошмар...если еще с этим уродским банком не связались , то ни в ком случает этого не делайте. читать отзыв
Митек
30/06/2015
Оказалось, что карта волшебным образом перестала быть зарплатной и по ней начисляется абонентская плата.
читать отзыв
Денис
26/06/2015
И так, я являюсь уже клиентом банка около 5 лет и держу " золотой пакет", а моя жена 15 лет, пакет " Премиум", дружила с этим банком, до сегодняшнего дня. Решили открыть фирму и вопрос о выборе банка для открытия счета не стоял, поскольку все свои сбережения держим в Райффайзен и даже Ипотеку тоже взяли там, также являемся зарплатными клиентами, счета в руб, евро, доллар. И из–за неквалифицированных работников прийдется прощаться с этим "прекрасным" банком. Раздался телефонный звонок и менеджер говорит, что нам отказано в открытии счета и тут меня как водой окатило, так как от нашего родного банка этого… читать отзыв
Ращупкина Татьяна
23/06/2015
1) изменил график платежей, не уведомив меня, в результате якобы при просрочке платежей отключилась страховка, несмотря на льготный месяц
2) при обращении по страховому случаю и предоставлении всех документов ввели в заблуждение, требуя оформить доп.соглашение о реструктизации платежей на время рассмотрения документов по страховому случаю и принятия решения по нему, в результате через четыре месяца после обращения в признании страхового случая было отказано без убедительных доводов.
За такие деньги, которые я заплатила за навязанную страховку в банке, страхуясь в любой страховой компании, возмещение при аналогичном страховом случае могло бы составить один миллион руб., а банк не смог у своей "дочки"… читать отзыв
Марина
19/06/2015
По договору, обналичивание с кредитной карты комиссия 0. А 780 руб, это что? с 20 марта 2015 изменились тарифы, а кто бы оповестил, плевали все на клиента. Ужас читать отзыв
Тфтьяна
18/06/2015
т.к. есть вероятность испортить себе кредитную историю. В мае, перед отпуском позвонила на горячую линию в Банк, узнать какую сумму необходимо внести на карту (т.к. уезжала в другую страну и возможности доложить денег не было). Оператор мне ответила, что необходимо положить 1100 и больше ничего. Как добросовестный плательщик я внесла деньги. Вернувшись из отпуска у меня образовалась задолженность по карте на сумму примерно 1400. Карту заблокировали, а моя кредитная история испорчена на 15 лет!!! По вине оператора из-за каких-то 1400 рублей моя кредитная история испорчена, "спасибо вам райффайзенбанк"! читать отзыв
Алексей
10/06/2015
По первой сумме банкомат выдал чек. Когда я внес следующие 30 купюр он просто выключился и написал на экране, что перезагружает операционную систему.
Я написал по этому случаю заявление в центральном офисе. Сотрудник сказала, что расследование будет длиться от 2 недель до месяца. Казалось бы, нужно по горячим следам проверять этот банкомат. Проверить данные, посчитать сумму денег, посмотреть видеозапись.Что там расследовать месяц? Сколько клиентов еще за это время пострадает. Но сотрудница весьма равнодушно ответила, что такой порядок. читать отзыв
Надежда
03/06/2015
Без моего предупреждения, якобы потому, что данные моей карты знают третьи лица. Очень логичное действие, ведь воры карт всегда едут в другую страну, чтобы снять деньги, а не снимают их в ближайшем банкомате!
В банке мне объяснили, что действительно были такие прецеденты и необходимо сообщать банку о своем отъезде. НО почему бы не предупреждать своих клиентов об этом заранее, когда выдаете карту или когда делаете им выписку для посольства?
Вот такое "прекрасное" обслуживание в Райффайзен банке в Воронеже. читать отзыв
Татьяна
29/05/2015
В банках стала получать отказы. Зарплатный. проект в ужасном Сбербанке. Я не пишу про ВТБ, Россельхозбанк, и т.д. Отказы не только у меня, а многие банки просто сейчас очень перестраховываются. Я не знаю, как у меня сложится с решением банка, но по всей картине банков в нашем городе, в РАФЕ меня встретили очень приветливо, кредитный менеджер Ирина все профессионально рассказала, объяснила. Я вышла с банка с хорошим настроением,что данная организация заинтересована в привлечении новых клиентов, ведь банков кормим мы!!!Про банк, я узнала от своих друзей, которые все в один голос за РАФ. Я такого за эту неделю наслышалась, насмотрелась на… читать отзыв
Евгения
06/05/2015
при переводе средств из стороннего банка, зачисление на счет происходит только на следующие сутки.
05 мая 20015г. был сделан перевод на счет, открытый в Райфайзенбанке из стороннего банка. Денежные средства так и не поступили на счет в течении суток. При разговоре со специалистом банка, выяснилось, что поступят они только через трое суток!
При вопросе с чем это может быть связано, ответа я не получила, девушка сослалась на внутренний регламент банка, ро который клиентов, видимо, не считают нужным предупреждать.
С данным банком я планировала длительное сотрудничество, как в плане открытия счетов, так и в плане кредитов. Но сегодня терпение лопнуло, благодаря… читать отзыв
Людмила
05/05/2015
С февраля мне стали названивать с требованием оплатить обслуживание карт в январе месяце на мое законное недоумение, ответили что произошла ошибка и сотрудница не провела необходимые операции и теперь я должна платить, еще и проценты за обслуживание! И все эти месяцы мне названивают!! не стоит пользоваться услугами банка, в котором за не профессиональную работу отвечают клиенты! читать отзыв
Алексей
03/05/2015
Неоднократно обращался к специалисту банка Кадырова С.Ш.,в основном всегда приятно удивлен когда был очень занят и вспыльчив ,а специалист достаточно конструктивно и внятно дает мне нужные ответы и сохраняет спокойствие.
Также я очень благодарен специалисту Кадырова С.Ш., которая поддерживает со мной контакт по электронной почте и информирует меня по поводу моих вопросов. Такой полезной деловой переписки я не встречал ни в одной организации, куда обращался!
В общем, я очень доволен, что стал клиентом именно вашего банка. читать отзыв
Виталий
26/04/2015
Не возможно дозвониться до тех поддержки. Дозвонившись ни кто ничего не знает. читать отзыв
Станислав
24/04/2015
самые хорошие впечатления о банке, все корректно и вежливо всегда, не было ни разу каких то скрытых условий или навязчивости со стороны сотрудников, очередей почти нет, работают быстро и качественно! Брал кредит 100.000, бывало всякое, и просрочки небольшие в том числе, ни разу мне не хамили или тем более угрожали, в начале смс приходят, потом с Московского номера звонят и просят вежливо по скорей оплатить, пеня насчитывается смешная)) при платеже до 2000р. за день просрочки рубль с копейками насчитали!
P.S. - Люди пишущие негатив о банке наверное не связывались к примеру с Лето Банком) да и Сбер Банк не ушел… читать отзыв
Я ухожу
19/04/2015
В праздники (мартовские) оплатил - деньги "повисли" в пути. Мало того, что комиссию сняли за просроченный платеж, так размер её чуть ли не больше самого платежа!! И смс-ками замучали + сб банка звонить начали. Говорю: "оплатил уже - они мне: мы не видим". Я то чем провинился, что у них интернет или по каким то другим причинам платеж через Магада - Лондон - Уренгое добирался? Рад, что вообще добрался!
Закрою кредит и больше "ни ногой"! читать отзыв
Павл
12/04/2015
Не так давно Виза вывела на рынок "замечательную" технологию PayWave. Клиентам правда не объяснили к чему это все ведет. PayWave позволяет оплачивать покупки без пароля. Да, вы не ослышались. И даже больше при желании можно просто снять деньги.
Банки включая Райффайзенбанк упорно "впаривали" клиентам, что все защищено и если даже украдут, то все вернут. Так уж получилось, что я очень много путешествую по миру и риски потери карты велики. Райффайзенбанк упорно уверял, что никаких проблем не возникнет и все защищено. Несмотря на мои упорные уговоры отключить PayWave или хотя бы поставить лимит, Райффайзенбанк продолжал уверять в исключительной безопасности Визы.
Виза… читать отзыв
Сергей
05/04/2015
Ещё один повод проявить патриотизм, перейду в российский банк. читать отзыв
Илья
04/04/2015
в комментариях было написано (платеж отклонен повторите операцию позже) Но 13.12.2014 года деньги без моего ведома списали. Данная сумма не поступила на счет получателя.
Мною был произведен звонок в службу поддержки клиентов -где сказали сделайте скриншот ошибки и пришлите на почту банка. Через три дня я повторно позвонил в службу поддержки клиентов, где мне рекомендовали придти в отделение банка и написать заявление. Заявление я написал 20.12.2014 года, - обещали все решить за 30 дней. Прошел месяц со мной так и не связались, пришлось звонить самому, в ответ получил – ждите, мы разбираемся. По истечению двух месяцев, на протяжении которых я… читать отзыв
Павел
03/04/2015
На какой то здравый смысл что ли . Но в банке его нет. Если есть карты - закрывайте берите доказательство закрытия с печатями и подписями и навеки прощайтесь с рафом. дремучий непролазный безнадежный бардак и бесконтрольный обман. Я с рафом общался с 2004 года. Всегда верил в его непоколебимость и четкость. Постепенно понял что это фикция. Поверьте что есть другие банки ничем не хуже рафа и даже лучше. читать отзыв
Евгений
31/03/2015
я имею ввиду безграмотный персонал и неумение руководства принимать грамотные и оперативные решения. 2 раза обращался в этот банк по поводу кредита. Первый раз после заполнения заявки прождал 2 недели и позвонил узнать, как у них дела. Мне ответили, что возникла какая-то проблема и они всем банком ее решают, после чего пообещали меня уведомить в течении 2-х дней. Спустя НЕДЕЛЮ я сам позвонил и попытался выяснить статус своей заявки. Мне ответили, что менеджер, который ко мне выезжал что-то напутал или недописал и необходимо снова оформить заявку. Дорога ложка к обеду - я отказался.
Второй раз, в марте 2015 года подал… читать отзыв
Niko
25/03/2015
Кредитные карты это просто подстава, при закрытии берите справку об закрытии счета. Банк сможет через года два объявить вам сумму долга типа вы не платили. читать отзыв
Елена
24/03/2015
Покупку я не совершала, операция не была мною одобрена, т.к. банк даже не прислал смс-сообщение с запросом пароля для подтверждения операции! В этот же вечер (около 23:00, когда пришло сообщение о осуществленной покупке) я через кол-центр Райффайзенбанк заблокировала все карты, открытые в Райффайзенбанк и следующим утром нижегородском офисе мною было подано заявление на не согласие с операцией по банковской карте с просьбой разобраться и вернуть денежные средства на мой расчетный счет. На мой вопрос- почему банк не прислал мне запрос-подтверждение как владельцу счета и денежных средств- ответ был, что банк не может контролировать сайты и магазины. О каких магазинах идет… читать отзыв
Юлия
21/03/2015
Менеджер, неоднократно повторяя, что она работает в сегменте премиум обслуживания несколько лет, намеренно ввела меня в заблуждение.
Итак, кредит оформлен на сумму, превышающую размер суммы, указанной в заявке, более, чем на 150 тр (на них банком также начисляются проценты), поскольку в условия кредитования дополнительно включено:
1. обслуживание на дороге (юридическое и техническое от разных поставщиков услуг, от самого банка и его партнеров). При оформлении кредита мне рассказали что это – обязательный подарок. По факту оказалось, что подарок стоит около 17 тр и, при досрочном расторжении договора в первый месяц его действия, вам вернут не более 45 %;
2. страховка от… читать отзыв
Руслан Валерьевич Морозов
18/03/2015
Подходит время замены карт. Получаю в начале марта смс (услуга бесплатная для данного пакета), что как только банк их заменит и пришлет в офис, меня уведомят и я смогу забрать новые карты. Подумал, что все грамотно сделано, не нужно никуда бегать и ничего заказывать.
Сегодня с утра жена поехала за продуктам. Оплатила покупки по карте. Через час она в магазине хотела сделать еще покупки и не смогла. Стал узнавать в чем проблема и выяснил, что "любимый" банк заблокировал все мои дебетовые карты! Без всякого уведомления! Звоню и выясняю в связи с чем произошла блокировка. Оказывается (со слов консультанта), что на… читать отзыв
Светлана
17/02/2015
с автоответчиком из москвы и пишут смс о том что я должна срочно погасить какой то долг...Несколько раз я звонила сотрудникам на горячую линию и они уверяли что отправят запрос в сочи и даже с пометкой срочно(т.к. на обычный запрос видимо в этом банке грубо говоря "клали"). Причем некоторые операторы необразованные не понимают как я не могу им предоставить кодовое слово!!! которое я уже и помнить не могу!!! у меня есть действующие карты на которые я обязана помнить кодовые слова...вобщем их это удивило и мало того, мне любезно сказали что в такрм случае предоставить информацию не могут (это меня просто… читать отзыв
Лина
11/02/2015
Причем без всякого уведомления. СМС оведомление а этих списаниях не приходит, вы просто спокойно недосчитаетесь 1000 рублей на карте. Не буду больше пользоваться этой картой читать отзыв
