ОТП Банк
Акционерное общество «ОТП Банк»
ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы.
ОТП Банк - это универсальная кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг и продуктов для корпоративных клиентов и частных лиц.
ОТП Банк осуществляет обслуживание клиентов через собственную сеть, которая состоит в настоящее время из 27 900 точек потребительского кредитования, 108 кредитно-кассовых офисов (ККО), сети отделений из 134 точек клиентского обслуживания, банкоматной сети - 212 АТМ и 275 терминалов самообслуживания.
ОТП Банк обладает аккредитацией на участие в конкурсах Агентства по страхованию вкладов, а также входит в список банков, поручительством которых могут быть обеспечены кредиты Банка России.
Добавить отзыв про ОТП Банк
Последние отзывы пользователей
Максим Анатольевич
06/04/2014
Я позвоню в банк там сделают перерасчет и я вам скажу конечную сумму. Я добросовестно оплачивал кредит без просрочек. После двух платежей я пошел в тот же банк для досрочного погашения кредита, девушка позвонила в банк, там сделали перерасчет и она на листке выплат , памятка для плательщика , там Она написала конечную цифру. Я пошел в банк написал заявление на досрочное погашение и заплатил все до копеечки и даже больше. Из банка я вышел в полной надежде о закрытии кредита. НО через год мне начали звонить сотрудники банка и уведомлять меня о какой то задолжности в тысячу рублей. На… читать отзыв
Татьяна Леонидовна
06/04/2014
Просила,пожалуйста,объясните начальству,отметьте в своих списках,что по этому телефону нет разыскиваемого.Продолжают звонить! даже около 11 час.вечера!говорю:почему беспокоите так поздно? "А я –говорит оператор,имею право до 11 час.! Сегодня вот опять позвонила девушка,я переспросила– Как вас звать?она в ответ нахамила: если вы не расслышали,–говорит,–то это ваши проблемы!" Ну если так,тогда проблемы будут у вас,уважаемые. Я обязательно обращусь в прокуратуру с жалобой на Ваш ОТПбанк, с иском на возмещение морального и материального ущерба (мне,между прочим уже за 70 лет,круглосуточные ваши звонки провоцируют приступы гипертонии, нарушения сна и т.д.) Так,что разберитесь, пожалуйста,и не звоните мне больше! читать отзыв
Татьяна
06/04/2014
Для заметки – кредит оформила на 300 000 тыс. рублей. Страховка вышла 49 000! Я намерена отказаться от страхования. Вопрос 1. Мне обязательно заявление на отказ писать в том офисе, где оформляла кредит? Или можно обратиться, например, в любой другой офис или офис в магазине крупном каком–нибудь? Вопрос 2. Как пересчитывается страховка, если она списалась единовременным платежом? Страховая компания ВСК? читать отзыв
Тютикова
06/04/2014
Но Ваши операторы продолжают звонить каждый день. Операторы говорят, что у Вас в программе уже есть мои комментарии (что я не знаю этого человека) и все равно звонки продолжаются каждый день. Что должно случиться, чтобы мне перестали звонить с вашего банка с данным вопросом? читать отзыв
Светлана Пятигорск
05/04/2014
Но когда все таки узнала остаток суммы, была в огромном шоке, от которого и сейчас не могу отойти. Читала много отзывов о банке, и ваши объяснения как списываются проценты, только проценты не пойми за что, а сумма основного долга по непонятным причинам увеличивается.
Я намерена срочно погасить остаток. Убедительная просьба сделать перерасчет всего уплаченного мною кредита и вывести сумму остатка а также выслать по адресу моей регистрации на бумажном носителе договор. В противном случае буду вынуждена обратиться в Ассоциацию Российских банков и Центробанк. читать отзыв
Я намерена срочно погасить остаток. Убедительная просьба сделать перерасчет всего уплаченного мною кредита и вывести сумму остатка а также выслать по адресу моей регистрации на бумажном носителе договор. В противном случае буду вынуждена обратиться в Ассоциацию Российских банков и Центробанк. читать отзыв
Ирина
03/04/2014
Только в ежемесячной справке появлялись суммы за обслуживание, за смс–информирование, о котором я не просила, и т.п. Последний платёж у меня был больше нужного. Добиться возврата денег не могу: ни путём письменного обращения, ни по телефону. Радостный голос сообщает, что задолженность моя 0 р 0 к. и всё на этом заканчивается. Письменное заявление без ответа. Как закрыть счёт тоже неизвестно. читать отзыв
Олейников Олег
03/04/2014
но впоследствии оказалось, что еще + 19 % за получение денег наличными (итого уже 36 % годовых). Оплачивая ежемесячно 3700 рублей получилось что я несколько месяцев зачислял сумму оплаты за кредит на другой счет (который был мне открыт в 2005 году в Инвестсбербанке – зарплатная карта о которой я уже забыл). В итоге с меня взыскали несколько раз штрафные санкции от 1000 до 2000 рублей, а перечислить деньги с одного счета (ранее зарплатного) на другой счет (кредитный) смогли только в 45 дневный срок. Чудо банк... читать отзыв
Наталья
03/04/2014
Приехала в офис на Беговую и что выясняется, процентная ставка от 31 % + на пять лет предоставить кредит не могут, так как обращаюсь в первые. Задала вопрос, почему она не озвучила эти условия по телефону, но в силу ее профессионализма ответа так и не получила! читать отзыв
Юлия
01/04/2014
Заявление было написано в Отделение СПБ на ст. метро Технологический институт. Сейчас я обратилась в колл центр для уточнения судьбы моего заявления, меня отправили за информацией в Отделение, далее я позвонила в Отделение, на что мне сотрудник Туманова Екатерина ответила о том, что свою работу она сделала, заявление напрвила на рассмотрение и более мне ей сказать нечего, работу она со мной продолжать не собирается. До Управляющего отделения дозвониться возможности нет, сотрудники говорят, что ее нет на рабочем месте, также сотрудники сказали, что управляющий Отделения с моей проблемой разбираться не будет. Вобщем получился замкнутый круг. Подскажите, на каком этапе рассмотрения находится… читать отзыв
Елена Геннадьевна
01/04/2014
А мне регулярно звонят сотрудники вашего банка с требованием позвать ее или передать ей информацию. Сначала я входила в положение ваших работников и передавала моей сотруднице все сведения. Тогда звонки стали происходить все чаще и чаще. При этом ваши работники повышают на меня голос. Мои объяснения, что всю информацию я уже передала и больше ничем Вам помочь не могу не имеют никакого влияния. Звонки продолжаются. Я никогда не являлась клиентом вашего банка, у меня нет задолженности, я никаким образом не влияла на решение вашего банка о выдаче кредита моей сотруднице. У меня маленький ребенок и ваши звонки уже неоднократно будили… читать отзыв
Наталья
31/03/2014
даже если закидываешь на карту больше, чем обозначенный ежемесячный платеж? читать отзыв
Давид
30/03/2014
Обслуживание все хуже и хуже, все медленней и медленней, бюрократия огромная, сотрудники наглеют на глазах. В колл–центре работают до такой степени некомпетентные люди что даже страшно.
Вот сейчас уже второй день с вечера пятницы не работает интернет–банк для юрлиц, по звонку в коллцентр отправляют в техподдержку зная что она по выходным не работает вообще. Сотрудник по телефону мне сообщает что у них все хорошо, про проблемы им ничего не известно, куда обращаться он не знает, помочь ни чем не может. читать отзыв
Вот сейчас уже второй день с вечера пятницы не работает интернет–банк для юрлиц, по звонку в коллцентр отправляют в техподдержку зная что она по выходным не работает вообще. Сотрудник по телефону мне сообщает что у них все хорошо, про проблемы им ничего не известно, куда обращаться он не знает, помочь ни чем не может. читать отзыв
*****
29/03/2014
Я не платила по кредиту последние 4 месяца! Мне пришло письмо от отп банка, что я должна выплатить всю сумму сразу (33000), или же на меня заведут уголовное дело. Но потом со мной связался начальник УМВД от представителя ОАО "ОТП Банк" и сказал, что я могу заплатить 13000, а потом платить как и платила по графику платежей! Такой суммы у меня не оказалось, и я заплатила 4000. В этот же день пришла смс от этого начальника УМВД, было написано, что ко мне назначен выезд, для взыскания долга. У меня такой вопрос: почему все это происходит по смс? В письме, которое… читать отзыв
Кристина
28/03/2014
и Я их разговоры записываю, думаю обратится в прокуратуру и доказывать, что такого общения между сотрудником и клиентом не должно быть, тем более они мне названивают из–за мамы! читать отзыв
Анна
27/03/2014
Девушка менеджер, Султанова Э., никак не хотела принимать от меня заявление, объясняя это тем, что у них новая программа и для того чтобы закрыть карту и счет, нужно просто в ней что–то заполнить, а она опять у них не работает. Профессионализм налицо! Это когда же банки начали работать по такой системе, что никаких письменных заявлений от клиента не нужно, а нужно просто устное заявление. Когда я ей сказала, что Уфа принимала от меня заявления, она меня просто ошарашила–Уфа работает так, а мы, Магнитогорск, по другому! Боялась спросить, как же закрывают счета другие города. И вообще говорит, не хотели бы открывать… читать отзыв
Елена
27/03/2014
причем откуда она взялась, объяснить не могут.. или не хотят. СМС–уведомления не приходили несколько месяцев. Причем в последний мой визит в этот банк мою кредитную карту работник банка разрезала на несколько частей и уверила, что теперь то у меня нет никакой задолженности, но почему то не уведомила меня что закрывается у них кредит в каких то два этапа.. каких – до сих пор не могу добиться внятного ответа... Брала кредиты во многих банках, но такого бардака, как в ОТП, еще не видела. С клиентами разговаривают как с мусором, кассиры позволяют себе хамские замечания в ответ на претензии клиентов, причем претензии… читать отзыв
Mishanya
26/03/2014
С тех пор днями и ночами звонят коллекторы и требуют денег, объяснить причину возникновения задолженности никто не может.На написанные претензии так же никто не отвечает. читать отзыв
Александр
26/03/2014
Но зато никаких штрафных санкций не применяли при просрочке очередного платежа (1 раз задержал на неделю и еще один раз на 3 дня). читать отзыв
Feel
26/03/2014
сказали только тогда когда пришел за последний месяц платить мало того что не сообщили да еще штраф содрали так до сегодняшнего дня не могу кредит взять занесли в черный список приходиться на знакомых оформлять читать отзыв
Ксения
25/03/2014
Если вы не перестанете это делать, я напишу в прокуратуру и предъявлю весомые доказательства, в виде смс сообщенй и записанных на телефон разговоров! читать отзыв
Оксана
24/03/2014
Когда же я хотела воспользоваться этой картой, в активации карты мне банк отказал! ВОПРОС: ЗАЧЕМ НАДО БЫЛО ПРИСЫЛАТЬ ВООБЩЕ ЭТУ КАРТУ! В трудный момент она мне не помогла, а наоборот сильно огорчила! Своих действий они даже объяснить не могут! Я ОЧЕНЬ ЗЛА НА НИХ! читать отзыв
cвета
24/03/2014
(он не сказал,что она на 25 тыс),я бросила на карту деньги.а смс,все приходят,погасите кредит...22 курьер принес карту,но банк отказался ее активировать...звонит отдел по работе с должниками,обьясняем ситуацию,просят обратиться в службу поддержки,звоним туда,ни чего толком обьяснить не могут,замкнутый круг.пошли сняли деньги,позвонили в службу поддержки,нам дали номер счета,мы бросили деньги туда,откуда сняли!как найти выход с этого замкнутого круга и кто во всем этом виноват7что делать в этой ситуации? читать отзыв
Сергей
23/03/2014
Сначала девушка не взяв у меня никаких данных кроме паспорта сказала,что мне отказано. Ну да ладно,не понравился скорее всего,это не моё дело.Потом девушка посоветовала взять кредит на жену,Стали оформлять,сразу же все вопросы по заработку, собственности и т.д. Стало понятно,на жену дадут.
После этого работница банка предложила страховку,сказав,что без её оформления КРЕДИТ НЕ ОДОБРЯТ.Прямо в лицо говорит: банк одобрил кредит только со страховкой.Читаем договор,оказывается страховка не нужна,для получения кредита.Расскажите мне,КАК НАМ ПОЛУЧИТЬ СТРАХОВЫЕ ДЕНЬГИ ОБРАТНО! И ещё. Работница банка сказала,что можно вносить по 3–4 платежа в месяц и они будут проходить,а вы здесь пишете,что надо писать заявление и за 30 дней… читать отзыв
После этого работница банка предложила страховку,сказав,что без её оформления КРЕДИТ НЕ ОДОБРЯТ.Прямо в лицо говорит: банк одобрил кредит только со страховкой.Читаем договор,оказывается страховка не нужна,для получения кредита.Расскажите мне,КАК НАМ ПОЛУЧИТЬ СТРАХОВЫЕ ДЕНЬГИ ОБРАТНО! И ещё. Работница банка сказала,что можно вносить по 3–4 платежа в месяц и они будут проходить,а вы здесь пишете,что надо писать заявление и за 30 дней… читать отзыв
елена
23/03/2014
но вот два дня назад банк отказал мне в кредите на товар,почему? читать отзыв
ЕЛЕНА
23/03/2014
Я ЕГО НЕ ЗНАЮ. НАДОЕЛО УЖЕ ВСЕ ИХ УГРОЗЫ И ЗВОНКИ. КУДА ОБРАТИТСЯ ЧТО Б БОЛЬШЕ НЕ БЕСПОКОИЛИ читать отзыв
Федор
22/03/2014
Как я подозреваю–это сделал сотрудник банка(который оформляет кредиты в магазинах),ведь документы я не терял,а у работников есть доступ к базе данных со всей ИНФОРМАЦИЕЙ О КЛИЕНТАХ БАНКА!Обратился в банк–говорят проведем свою проверку,но Вы тоже обратитесь в полицию!Естественно полиция наша ничего не хочет делать–пишут:"нет оснований в возбуждении уголовного дела".Но банк тоже не особо проводит проверку у себя,хотя очень просто это сделать–фото моего в день оформления НЕТ,подпись не похожа на мою в паспорте,договор оформлен не правильно–не заполнены обязательные поля! Обратился в Прокуратуру–жду ответ! Так что принимайте к сведению–ОТП–Банк не надежный банк,раз у него работают ТАКИЕ НЕНАДЕЖНЫЕ СОТРУДНИКИ! читать отзыв
Светлана
21/03/2014
Надоело уже каждый день отвечать, что я не являюсь вашим клиентом и должника вашего не знаю... Такого рода претензии нужно рассматривать в первую очередь, чтоб не надоедать людям, которые никакого отношения к вам не имеют! Всякому терпению приходит конец! читать отзыв
Юлия
21/03/2014
и когда зашла в отп директ там указвна стомость товара 10480р как так? читать отзыв
Александр
20/03/2014
По телефону говорят обратиться в филиал, где писал заявление, а там говорят, чтобы звонил в Москву. Присылают письма о том,что мне доступно для снятия 55000, хотя брать кредит я больше не хочу. Получается если я не закрою счет, эти деньги банк может повесить на меня. Куда стоит обращаться в первую очередь в Роспотребнадзор или в Центробанк, помогите пожалуйста советом... читать отзыв
Ольга
20/03/2014
У нас маленький ребенок а Вы звоните и днем и вечером и достаете своими звонками. Мы обратились в правоохранительные органы, если не успокоитесь, то дело передадут по Вашему месту юр. лица в полицию читать отзыв
Маргарита
19/03/2014
И вдруг звонит банк и сообщает, что от куда ни возьмись образовалась зодолженность 800 рублей, и это при том, что ежемесячные платеж всегда делался немного больше нужного. Вопрос? от куда же взялась задолженность? Папа едет в банк, и закрывает задолженность, опять же большей суммой. Но сл. день звонит мужчина и сообщает что он из коллекторской службы, и яко бы им должны 40 000 рублей в уплату кредита от ОТП банка. Далее звонит сотрудник банка и говорит, что в этом месяце ежемесячный платеж необходимо сделать раньше времени. Спрашивается на каком основании? и почему личные данные попали в руки третьих лиц, между… читать отзыв
Мария
18/03/2014
И тут... ОТП банк. Первое с чем столкнулась: просила оформить кредит без первого взноса. Нет же, пришлось выложить около 3000 (хорошо, с собой были). Тут же спросила – где и как платить. Согласно договору, 3 000 ежемесячно. Спрашиваю – не проблематично ли вносить бОльшую сумму ежемесячно, дабы побыстрее расплатиться с кредитом? "Да, конечно!"– ответили мне, "Только вы позвоните после оплаты и скажите чтобы вам сделали перерасчет" (это цитата специалиста, между прочим).
В итоге, мой первый платеж составил 6 000 (вместо 3 000). Звоню в банк за перерасчетом, как и предупредили. И не тут–то было. Оказывается, если я хочу внести… читать отзыв
В итоге, мой первый платеж составил 6 000 (вместо 3 000). Звоню в банк за перерасчетом, как и предупредили. И не тут–то было. Оказывается, если я хочу внести… читать отзыв
Сергей
18/03/2014
начиная с 17.03 начали приходить смс извещающие меня о том что платеж не внесен. Так же в смс указан номер 88007009740 для уточнения информации. Звоню. Автоинформатор говорит что это контакт центр ОТП банка и предлагает нажимать кнопки... Оператор, представилась Еленой, спросила информацию: №Договора, ФИО, Д⁄Р. Сообщил. Спросил про смс. И тут началось. "Вы просрочили платеж, он поступил только 17.03. Срочно нужно внести очередной платеж в срок до 20.03"
Спрашиваю – "как так просрочен? вот и чек у меня на руках что оплатил я 14.03 " Оператор отвечает в грубой форме – "Если не хотите чтоб был штраф и испортилась кредитная… читать отзыв
Спрашиваю – "как так просрочен? вот и чек у меня на руках что оплатил я 14.03 " Оператор отвечает в грубой форме – "Если не хотите чтоб был штраф и испортилась кредитная… читать отзыв
Михаил
18/03/2014
я сообщил ей что чек о оплате у меня на руках. Девушка мне сказала что оплатили вы 14.03 числа, а деньги поступили 17.03 (всегда платил ровно 14ого, ни одного звонка по этому же поводу не было), и теперь мол я должен оплатить сумму за следующий месяц до 20ого марта (!). Сообщил девушке что у меня нет возможности оплатить сейчас, на что она ответила тогда вам будет начислен штраф 300 рублей + процент за день просрочки, какой просрочки! в договоре написано черным по белому, следующий платеж 14.04.2014! а не 20.03.2014, тем более что я оплатил.
Причем, звонил в прошлом месяце, оператор… читать отзыв
Причем, звонил в прошлом месяце, оператор… читать отзыв
Оскорбленный клиент
17/03/2014
Пользовался услугами перечисления Евросети. 14.03.2014 произвел оплату по кредиту,как согласованно в графике платежей.17.03.2014 поступило смс сообщение что я якобы задолжник. Решил разобраться с этим позвонив на горячую линию. Дозвониться не мог минут 15. В итоге мне отвечает девушка. Представилась оператором 6244 Татьяна. Я ей рассказал о своей проблеме, в ответ на что она начала мне рассказывать про то что я внес платеж в пятницу, о том что мой платеж был переведен только в понедельник, и о том что мне нужно было производить его 9.03.2014. Рассказать почему, она отказалась. Начала поднимать на меня голос. Пояснить она мне ничего не смогла, сказала… читать отзыв
сергей
16/03/2014
хотя общая сумма платежей чуть больше стоимости товара, почему–сотрудник ответить не смог. Сюрпиз был дома, когда жена просмотрела договор и говорит, что тебе также к договору оформили кредитную карту с ежемесячным обслуживанием 99р,также платные смс, и более того под 66,5% годовых!отказаться – нужно писать заявление!т.е. еще тратить время .а Сотрудник банка ОТП при оформлении сказала просто – вам позвонят с предложением и спросят хотите ли вы карту ,скажите ,что нет, НО В договоре о таких предложениях нет, четко прописано, что уже оформлена кредитная карта и с чудесной процентной ставкой годовых–66,5%.Как можно таким обманом затягивать клиентов на свои продукты! подошли к… читать отзыв
Семёнова
16/03/2014
Предложения в 5 строчек. К концу предложения что было вначале уже не помнишь. Кредит на 20т. на год. А выплатить надо почти 29т. читать отзыв
Елена
16/03/2014
Написали три заявления,которые сотрудник банка сразу забирают,и копию не выдают.Т.е документов подтверждающих то,что заявление подано нет.Проблема неразрешима! читать отзыв
