Отзыв про ОТП Банк

И вдруг звонит банк и сообщает, что от куда ни возьмись образовалась зодолженность 800 рублей, и это при том, что ежемесячные платеж всегда делался немного больше нужного. Вопрос? от куда же взялась задолженность? Папа едет в банк, и закрывает задолженность, опять же большей суммой. Но сл. день звонит мужчина и сообщает что он из коллекторской службы, и яко бы им должны 40 000 рублей в уплату кредита от ОТП банка. Далее звонит сотрудник банка и говорит, что в этом месяце ежемесячный платеж необходимо сделать раньше времени. Спрашивается на каком основании? и почему личные данные попали в руки третьих лиц, между прочим в нашей стране это подсудное дело! И вот в очередной раз моему папе приходиться ехать в банк, что бы решить не понятно сложившуюся ситуацию, а ехать между прочим с пригорода, и кто будет оплачивать расходы на поездку до банка. Хочется просто понять, что за бардак вообще происходит!