Банк Qiwi
Киви Банк работает на рынке с 1993 года. До начала 2011 года назывался 1-й Процессинговый. Его собственником является компания «Объединенная система моментальных платежей» (99,99% акций). Клиентам предлагается расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и обслуживание через интернет-банкинг. Обслуживание клиентов происходит через 180 тыс. устройств, расположенных по всей России.
Добавить отзыв про Банк Qiwi
Последние отзывы пользователей
Рафис
20/03/2015
Отправил копии документов, идентификацию прошел, написал заявление. Хотел бы узнать долго ли будет решаться моя проблема с кошельком?
Итак:
8 марта написал в поддержку и отправил копию паспорта.
9 марта получил письмо пройти идентификацию и предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций. Все это было сделано!
Далее 14 марта Просьба переписать заявление с указанием сути входящих платежей.
15 марта переписал заявление с указанием сути входящих платежей и снова отправил.
16 марта снова приходит письмо с просьбой отправить снова копию паспорта и копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой… читать отзыв
Наталья
20/03/2015
если вы не можете их рассмотреть это ваши проблемы я не собираюсь второй раз нести расходы за курьерскую службу. вообщем буду писать жалобы до тех пор пока не вернут мои деньги! читать отзыв
Михаил
20/03/2015
Я уже отправил сканы паспорта,договора на сим-карту,заявления о сути моих финансовых операций, даже фото ЧЕКОВ пополнения отправил - толку нет, что следующее нужно будет отправить? Я думаю отправить нужно будет моё заявление в полицию,роспотребнадзор, центральный банк чтобы найту управу на эту контору читать отзыв
omecron
19/03/2015
Здравствуйте!Прошёл идентификацию пользователя,отправил все документы,но мой кошелёк всё ещё заблокирован.Я не вижу причин удерживать мои средства.
Надеюсь в ближайшее время вы разблокируете мой кошелёк.Заранее спасибо. читать отзыв
Рафис
19/03/2015
Отправил копии документов, идентификацию прошел, написал заявление. Хотел бы узнать долго ли будет решаться моя проблема с кошельком? читать отзыв
Дмитрий
19/03/2015
Служба безопасности не отвечает. Я уже отправил сканы паспорта,договора на сим-карту,заявления о сути моих финансовых операций, даже фото ЧЕКОВ пополнения отправил - толку нет, что следующее нужно будет отправить? Я думаю отправить нужно будет моё заявление в полицию,роспотребнадзор, центральный банк чтобы найту управу на эту контору. Тикет QW3673910 читать отзыв
Евгенив
18/03/2015
Уехал в Россию,после некого времени,истек пароль,после того как я вставил сим в телефон,она оказалсь не активной. Позвонил оператору,сказали что перевыпустили. Обратился в киви Это было 13.01.2015 (первый тикет)
Попросили предоставить копии договора на старую сим,и на новую. Предоставил,потом попросили идентифицировать кошелек,приехать для этого в Москву. Я не знал нужны пакет документов,поехал узнал. Сделал полную идентификацию.
По времени я жду уже 3-й месяц. Мне даже отказали о разрыве договора (то есть они сами нарушили совою оферту) Кошелек заблокировали,и снимают в день по 10 рублей в счет банка.
Я что пытаюсь донести,что ребята 100000000 раз подумайте как положить хоть тысячу на счет… читать отзыв
Роман
18/03/2015
Отправил запрос в службу поддержки. Ответа не более 4 дней. Буду ждать ещё день, после чего выложу записанные мной разговоры со "службой поддержки" на ютуб (как мне предложили подождать месяц и т.д., но это уже для другого негативного отзыва) . Через 2 дня пишу заявление в полицию. Запрос зарегистрирован под номером № 3 697 732. читать отзыв
Максим
17/03/2015
Там мне сказали обратиться в СБ. После чего они мне сказали отправить скан паспорта,скан договора с сотовым оператором,заявления в котором я прошу разблокировать кошелёк и пройти идентификацию.
При этом у меня была пройдена идентификация на половину,то есть когда я заказывал карту,я указывал свои паспортные данные.
Я прошел процедуру идентификации в отношении моего электронного кошелька предусмотренную Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Отправил скан паспорта и договора,ну а так же заявление.В заявлении указал,что пользуюсь киви кошельком для оплаты тех или иных услуг.А если конкретнее,то оплачиваю сотовую связь,интернет,так же я… читать отзыв
Татьяна
17/03/2015
Уже 3 сутки "идут". Результат - дочка не может доехать до занятии( нет денег на дорогу), хорошо что есть картошка из дома. В течении 3 часов звонки на разные номера, по пере адресации. Выясняется перевод заблокировала служба безопасности банка. А почему и как вернуть деньги не кто не знает. Написала обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор может там дадут ответ. читать отзыв
Наталья
16/03/2015
в чем причина столь длительной блокировки? идентификацию прошла на себя но не могу ее подтвердить ситуация мне не понятна.
Если вы будете продолжать удерживать мои деньги без оснований я буду вынужденна обратиться в суд и расторгнуть с вами договор. читать отзыв
александр
16/03/2015
По данным службы безопасности, номер Visa QIWI Wallet указанный в тикете идентифицирован на другого владельца - да быть такого не может, вы мне это уже писали, потом вы написали чтоб я индетефицировал его не себя, пошел индетефицировал, потом вы выдумали что сим карта не на меня оформлена, че за беспредел читать отзыв
Юрий
14/03/2015
Здравствуйте,заявка № 3701367 вчера отправил заявку,на мой майл пришел ответ Ваш запрос зарегистрирован, и все а деньги куда я указал перевести в заявки верный номер так и не пришли,долго еще ждать человек требует от меня деньги и грозиться написать на меня заявление,рассмотрите побыстрей мою заявку пооожаалуста! читать отзыв
Антон
14/03/2015
Компания киви удерживает мои денежные средства на кошельке, заблокировав его по причине "для вашей безопасности".
Далее по факту. Документы были отосланы, с 4 числа тянут сроки, техподдержка ну просто ужасная у них, по телефону звонить вообще им не нужно там разве что бабушке помочь могут.
Требую решить мой вопрос до понедельника. В противном случае буду обращаться в ОБЭП, приемную МВД и также отравляю в письменной форме жалобу в Центральный Банк России.
Номера обращений: QW3656057 от 4 марта, QW3700793 от 13 марта (в техподдержу по поводу бездействия и всяческого затягивания сроков разблокировки кошелька).
Далее информирую вас в случае бездействия, я в… читать отзыв
Рафис
14/03/2015
Отправил копии документов, идентификацию прошел, написал заявление. Хотел бы узнать долго ли будет решаться моя проблема с кошельком? читать отзыв
александр
12/03/2015
больше ответа не увидел, сколько можно ждать отввет, везде игнорят ну и сервис
Добрый день, Александр!
По данным нашей службы безопасности, номер Visa QIWI Wallet указанный в тикете идентифицирован на другого владельца.
Спасибо!
да быть такого не может, вы мне это уже пели, потом вы написали чтоб я индетефицировал его не себя, пошел индетефицировал, потом вы выдумали что сим карта не на меня оформлена, че за беспредел, как мой кошелек мог кто то индетефицировать на себя обьясните читать отзыв
FXJoker
12/03/2015
После обращения в "поддержку" был отфутболен в банк отправитель (зачем, так и не понял). Банк отправитель (Сбербанк) предоставил данные, что платеж исполнен и деньги находятся у банка получателя. После продолжительного общения с "поддержкой" (в течении двух недель) общался со "специалистом" (если это специалист, то с кем я до тех пор общался?), который написал, что деньги будут отправлены в банк отправитель в течении 7 рабочих дней. С тех пор прошел уже месяц! Весь срок "общения" с этим чудесным банком три месяца и все безрезультатно! читать отзыв
Сергей Д.
12/03/2015
Сколько еще ждать? Напрягите уже Океан банк. Почему они до сих пор не проверили терминал? Только не присылайте отписок, разберитесь уже. Дайте прямой ответ "да" или "нет" ! читать отзыв
Борис
12/03/2015
и уходило, и доходило, и приходило. А после 8 марта вдруг Киви перестал понимать номер моего лицевого счета. Все заношу как раньше, нажимаю ОПЛАТИТЬ -и около лицевого счета загорается красным ошибка - "неизвестная ошибка"!
Притом если я пытаюсь перевести сумму на свой второй банк -счет в РАйффайзенбанке, у которого нужно занести БИК (у ЕМБ Киви не требует БИКа) и лицевой счет 22-значный (у ЕМБ 20-значный), то все проходит на ура, и никакой "неизвестной ошибки" на счет Райффайзена нет.
Еще есть мысль поэкспериментировать с карточкой-можно ли перевести деньги на счет не лицевой, а карточки ЕМБ, с другой стороны это, наверное, опасно… читать отзыв
Regina1984
11/03/2015
ну и так по мелочам расходы оплата интернета, парковки, сотовой связи. Ежемесячный оборот был не маленький, и кошелек был полностью идентифицирован.
Каково было мое удивление, когда вдруг ни с того ни с чего 8 марта, мой кошелек заблокировали.. Сразу же оформил заявку. Думал было пропали мои деньги ( на кошельке оставалось около 35 тыс.руб.) Вчера утром я отправил все требуемые документы в СБ киви. А сегодня я уже получил доступ к кошельку! В общем работой СБ доволен, более того, до этого еще никогда не сталкивался с подобными проблемам и надеюсь это произошло первый и последний раз. Спасибо! читать отзыв
александр
10/03/2015
больше ответа не увидел, сколько можно ждать отввет, везде игнорят ну и сервис читать отзыв
Наталья
10/03/2015
Доброго времени суток. Я уже очень долгое время жду ответа от вас. Все условия я выполнила Отправила заверенные документы идентификацию прошла не надо тянуть время буду писать жалобы во все интанции что вы удерживаете мои деньги. читать отзыв
Александра
08/03/2015
Интересует вот что:как мне быть если я пользуюсь кошельком но симка получена от племянника перед уходом в армию ему дали 2 симки одну ему одну мне так я её и пользуюсь но у меня нету возможности выслать скан договора т.к племянник живет в другом городе(связь с ним редко поддерживаю) а переоформить сим-карту не могу т.к я инвалид 1-й группы и мне проблематично куда нибудь передвигатся,на кошелька остались деньги,как мне с этим быть? читать отзыв
александр
07/03/2015
на что мне ответили что вернуть их нельзя, даже если у меня все есть чеки !! народ будьте внимательны с выбором интернет кошелька! читать отзыв
Алексей
06/03/2015
как, собственно посоветовал оператор call-центра и что же - служба безопасности ответила только через месяц (!!!) что-то невнятное о том какие документы мне надо собрать и им предоставить и тогда может быть они заблокируют счёт мошенников...
при таком "оперативном" реагировании с таким банком далеко не уедешь, слава богу что я в своё время хоть и зарегистрировался в qiwi, но ни разу не воспользовался их услугами и ликвидировал счёт.
Люди, запомните: данная компания получает процент с каждой вашей операции - это всё что её волнует, сохранность ваших денег и вообще какая-либо ответственность со стороны банка по вашим вкладам - понятия весьма… читать отзыв
Дмитрий
04/03/2015
А это первая операция за месяц. Позвонил в техподдержку, там сказали напишите на сайте и в течении часа ответят. Написал , уже 4 часа никто не отвечает. читать отзыв
Руслан
04/03/2015
что и было мною сделано, однако, завершить эту процедуру я не могу, так как сегодня мне также заблокировали вход в сам киви кошелек... Как завершить процедуру идентификации в таком случае??? Это вообще похоже на издевательство, так как доступ заблокировали именно после получение мною смс о необходимости завершения процедуры идентификации... Прошу дать ответ, что мне делать в сложившейся ситуации, а также чем обусловлено столь недружественное поведение к своим клиентам? Номер обращений [QW3646349] читать отзыв
михаил
03/03/2015
"Qiwi wallet zablokirovan. Dlya razblokirovki tel. 8495771494 (Moskva), 88005557494 (region) ili zayavka v razdele Pomosch na qiwi.com"
Отправил им заявку, в ответ пришло письмо:
============
Re: [QW3649741] 79099169102 - Разблокировать кошелёк - [WEB v3.3]
Здравствуйте.
Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI! Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3649741. Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.
С уважением, Служба поддержки QIWI .
============
Ни сроков, ни гарантий. На сообщения не отвечают. Статус тикета поиском в их системе не находится. Как вернуть деньги? читать отзыв
александр
03/03/2015
(ответить обязаны в течении 5-ти рабочих дней) далее 20.01.2015 написал в тех поддержку, и также не увидел ни решения ни ответа! а у мне деньги эти нужны очень срочно, у меня проблемы ребенок, всем пофиг! А на данный момент пока скажу одно: для того что бы заблокировать денежные средства должны быть юридические основания и СБ должны были предоставить и назвать причину блокировки и указать как из пунктов я нарушил в ином случае действия можно трактовать как статья 160 ч1 УК РФ (присвоение) времени ждать у меня нет, тянут кота за ... так что повременю еще пару дней и иду писать… читать отзыв
александр
02/03/2015
а у мне деньги эти нужны очень срочно, у меня проблемы ребенок, всем пофиг! А на данный момент пока скажу одно: для того что бы заблокировать денежные средства должны быть юридические основания и СБ должны были предоставить и назвать причину блокировки и указать как из пунктов я нарушил! времени ждать у меня нет, тянут кота за ... так что повременю еще пару дней и иду писать в прокуратуру, инче выхода больше не вижу.
вы мне 3 февраля ответили, вам необходимо пройти повторную идентификацию, так вот я прошел, что мне дальше делать, сб по прежнему не отвечает! и чтобы завершить индефекацию… читать отзыв
Анастасия
28/02/2015
Звоню в тех поддержку, везде отвечают, что нужно обратиться в службу безопасности. Написала туда вчера дважды, но так и не дождалась ответного сообщения по почте от них. Нет на сайте телефонов службы безопасности, почему? чтобы не надоедали клиенты? я просто хочу понять, Мои деньги кому-то нужнее? Выходи только один, ехать в офис и разбираться на месте, но проблема в том, что в моем городе нет офиса! читать отзыв
александр
27/02/2015
(ответить обязаны в течении 5-ти рабочих дней) далее 20.01.2015 написал в тех поддержку, и также не увидел ни решения ни ответа! а у мне деньги эти нужны очень срочно, у меня проблемы ребенок, всем пофиг! А на данный момент пока скажу одно: для того что бы заблокировать денежные средства должны быть юридические основания и СБ должны были предоставить и назвать причину блокировки и указать как из пунктов я нарушил в ином случае действия можно трактовать как статья 160 ч1 УК РФ (присвоение) времени ждать у меня нет, тянут кота за ... так что повременю еще пару дней и иду писать… читать отзыв
Сергей
26/02/2015
Сегодня на телефон пришло SMS от адресата QIWIWallet - "Для завершения идентификации в Visa Qiwi Wallet перейдите на qiwi.... " - перехожу по предложенной ссылке - требование ввести логин и пароль от кошелька - "Ваш кошелек заблокирован.
По вопросам разблокировки обратитесь в службу поддержки". Вуаля !!
Если сегодня не будет разблокирован кошелёк, завтра приеду в офис этой организации и уже от туда вызову наряд полиции для разбирательств в присутствии органов правопорядка.
То, что вытворяет эта организация, находится вне логики понимания и терпения. читать отзыв
Алтынай
24/02/2015
позвонила в горячию линию а там сказали с сайта киви найти адрес банка и обращаться к ним...Я не нашла адрес банка,не могли бы помочь? читать отзыв
Валерий
24/02/2015
Причем, о блокировке кошелька меня никто не проинформировал не было смс уведомлений Являюсь идентифицированным клиентом Киви. Идентификацию прошел в 2014 г. через систему Контакт. Написал в службу поддержки [QW3605286] номер 9643410*** Считаю, что для блокировки кошелька не было законных оснований, тем более удерживания моих денежных средств Прошу посодействовать в решение данной проблемы. читать отзыв
Сергей
24/02/2015
Все необходимые, с точки зрения этой организации данные (скан. паспорта, скан договора с моб. оператором) - отправлены. Номер тикета система не представила, СБ банка молчит, техподдержка всё время называет разные сроки отклика. До каких пор, МОИ деньги будут для меня недоступны? читать отзыв
