Банк Qiwi
Киви Банк работает на рынке с 1993 года. До начала 2011 года назывался 1-й Процессинговый. Его собственником является компания «Объединенная система моментальных платежей» (99,99% акций). Клиентам предлагается расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и обслуживание через интернет-банкинг. Обслуживание клиентов происходит через 180 тыс. устройств, расположенных по всей России.
Добавить отзыв про Банк Qiwi
Последние отзывы пользователей
милана
24/11/2014
Подскажите пожалуйста, как я могу ей помочь?Я с города Темрюка Краснодарского края. читать отзыв
Владлена
24/11/2014
Одно время главной проблемой была обналичка денег, потому что процент довольно таки высокий. Повезло, что представитель киви отписывается во многих темах, форум я регулярно читаю, хоть и пишу нечасто. По его рекомендации решил заказать себе пластиковую карту киви виза. Пришла в течение недели. Теперь не имею проблем с выводом средств, я просто привязал баланс кошелька к карте. Спасибо за участие и помощь. читать отзыв
Светлана Мандрыгина
22/11/2014
Терминал принял деньги в сумме 15000 руб, но не произвел оплату заказа и не выдал квитанцию. В результате продукты не получила. Что делать? читать отзыв
Владимир
22/11/2014
В отчете стоит статус "не обработан". Поддержка не отвечает. Спасибо КИВИ за оперативность! читать отзыв
Стаханова Евгения
21/11/2014
Плюсом считаю постоянные нововведения, а также периодическое проведение акций, например, обновления интерфейса, возможность оплаты коммунальных платежей без комиссии , очень удобную оплату кредита. Все это говорит в пользу системы, она не стоит на месте, хоть и дефицита в клиентах не имеет. читать отзыв
Александр
21/11/2014
Очень долго идет ответ на сообщения от службы безопасности. Уважаемые сделайте номер телефона уже для связи со службой безопасности, вот мне написали пройти идентификацию и написать заявление с требованием разблокировки а что это за заявление не сказали в итоге потерял еще 3 дня,т.к. оказывается писать нужно от руки...мое обращение Ticket#10683420 читать отзыв
федор
21/11/2014
Внесенныая сумма 7000 необходимая для погашения кредита не поступилана счет, из-за чего наступила прострочка по кредиту. Тех поддержка молчит уже третий день читать отзыв
Наталья
21/11/2014
Теперь я не могу оплатить кредит и мне начислят штраф и испортят кредитную историю. Что мне делать подавать в суд? читать отзыв
Гамид
19/11/2014
прошу по быстрей решить эту проблему так как мне они срочно нужны читать отзыв
Виктория
18/11/2014
Средства на кошельке предназначались для покупки дорогостоящих лекарств, получить их иным способом у меня возможности не было. Все это я объяснила представителю Киви. Мне было предложено отправить фотографию с паспортом в руках в качестве подтверждения (вместо идентификации). Через два дня я получила доступ к кошельку. Огромное спасибо, что вошли в мое положение и предоставили возможность разблокировки кошелька. читать отзыв
S.K.
17/11/2014
Теперь банки обязаны нести ответственность и возмещать клиентам полную сумму в случае несанкционированного списания с клиентского счета денежных средств.Теперь финансовая организация обязана вернуть клиенту, который сообщил о незаконном списании с его счета денежных средств, всю сумму. И только затем банк должен заняться выяснением причин произошедшего. В том случае, если будет установлена и доказана вина клиента, то банк имеет право потребовать возврата выплаченных средств. читать отзыв
Снежана
15/11/2014
Средства на кошельке предназначались для покупки дорогостоящих лекарств, получить их иным способом у меня возможности не было. Все это я объяснила представителю Киви. Мне было предложено отправить фотографию с паспортом в руках в качестве подтверждения (вместо идентификации). Через два дня я получила доступ к кошельку. Огромное спасибо, что вошли в мое положение и предоставили возможность разблокировки кошелька. читать отзыв
наталья
14/11/2014
В связи с изменением протокола данная сумма не прошла, к удвоению корректны суммы 1, 5001 рубль, приносим наши извинения QIWI-BANK. Перевела 5001 но ответа нет? когда переведут обратно читать отзыв
ДмИтРиЙ
14/11/2014
Можно ли как то с интернета это сделать? и что если у меня нет паспорта? читать отзыв
Евгений
14/11/2014
Смутило отсутствие СМС оповещения о пополнении . Через пару часов зашёл в личный кабинет . Денег нет . Позвонил в службу поддержки , зарегистрировали обращение . На майл пришло уведомление о регистрации . Повторно заполнил регистрационную форму обращения в техподдержку из личного кабинета . Прикрепил скан копии чека . Сейчас в личном кабинете КИВИ кошелька висит статус операции пополнения НЕ ПОДТВЕРЖДЕНА . И теперь тишина от КИВИ . Денег нет . И КИВИ ПЛЕВАТЬ что мне на майл и сотовый сыплются уведомления о задержки оплаты кредита и начислении штрафов . Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3 090 468. Ваш… читать отзыв
Дмитрий
14/11/2014
На своём примере сам потерял 3100 рублей. Сотрудники техпотдержки посылают заполнить жалобу , после заполнения и отправления к вам в кротчайшие сроки придёт ответ и там вас обязательно пошлют писать заявление в прокуротуру... Конечно пусть всё полиция решает нам же лень... После 1,5 года пользования Qiwi я конкретно офигел от такой информации! Впрочем лучше пользоватся другими кошельками там воровства хотя бы не происходит! Сам перехожу на другие кошельки читать отзыв
Дмитрий
14/11/2014
Мне пришло уведомление то что я должен обратиться в правоохранительные органы.Приехали... А причем здесь полиция? Это ваша система отдала кому-то деньги, причем мои. Раз вы не можете защитить средства пользователей вашей платежной системой, значит и не существуйте тогда вообще. И надо заняться прокуратуре о прекращении деятельности данной организации. Столько жалоб - с ума сойти можно. А я в свою очередь, если действий никаких не произойдет - пойду именно в прокуратуру. А если потребуется и в суд.
Номер заявки которую я отправлял 10684817 читать отзыв
Сергей
13/11/2014
Отосланные сканы документов (паспорт и договор с оператором) ничего не дали, все равно в СБ мне сказали, что необходимо идентифицировать кошелек. Пришлось ехать в офис контакт и проходить процедуру. Потом попросили подтвердить идентификацию, что и было сделано. Только после этого получил доступ к своим средствам. Это первая проблема, с которой я столкнулся за 4 года пользования киви, всегда был очень высокого мнения о системе. Хочется верить, что в дальнейшем подобных проблем не будет, службе поддержки спасибо за помощь. читать отзыв
Дмитрий
13/11/2014
С меня в течении 30 минут от влажения в Qiwi на сумму 3150 рублей унесло 3100 рублей неизвестным мне номером , никокого оповещания на мобильник не приходило хотя всегда приходит. Оставил заявку ( номер заявки - 10684817) Можно как то побыстрее с этим разобратся , деньги уж очень нужны которые были списанны... Вот кстати номер счёта на который были списанны 3100 рублей : 9871583842 читать отзыв
ДМИТРИЙ
13/11/2014
Не однократно обращались в службу поддержки киви с вопросом где деньги нас послали в службу безопасности там тоже ничего не решили.Ответ один не можем установить личность возможно это мошеники обратитесь в милицию.Тогда на что ваша служба безопасности которая ничего толком не решает.Раз у вас такие дела с вами болше не хочеться дальше работать.Вы таким образом потеряете всех клиентов. читать отзыв
Наталья
13/11/2014
оставила заявку в службу безопасности,номер 10684499,скажите как долго будет рассматриваться запрос и есть ли шансы вернуть деньги? читать отзыв
Ксеня
13/11/2014
Я сразу же обратилась в службу поддержки. Там сказали, что необходимо оставить заявку в службу безопасности сервиса, что я и сделала в этот же день....сегодня уже 13.11.14, данную манипуляцию я произвела уже трижды,в надежде хоть на какое-нибудь пояснение произошедшего, но, тщетно, завтра иду в полицию, а так не хочется...лучше бы в сбер ножками сгоняла, чем по полициям теперь лазить...отличный "СЕРВИС", теперь ни денег, ни времени.... читать отзыв
Ольга
12/11/2014
ВОТ ИНТЕРЕСНО КУДА ОНА ДЕЛАСЬ??Уважаемые гости может кто скажет мне ?) В итоге вразумительного ничего не получила.
Завтра 13 ноября 2014г, заявление написанное в ОБЭП даст ход. Будит проводиться проверка инкассации и.т.п...,хорошо что стоят видеокамеры. читать отзыв
Серик
12/11/2014
При этом хотелось бы отметить, что СМС-подтверждения перевода денег у меня не запрашивалось, и я не подтверждал отключение СМС-подтверждения (детализация счета мобильного оператора не показывает наличие сообщений в указанный день). Можно ли вернуть денежные средства, так как деньги были сняты без моего ведома? Обратился в поддержку – посоветовали писать на тот сайт, куда ушли деньги. Для сведения, вот что мне пишет обменник:
"Судя по суме операции это был обмен №34461 3799.73 Qiwi RUR на 87.35 BTC-E USD.К сожалению, вернуть средства мы не сможем, так как обязательства по обмену выполнены. Реквизиты, использованные обмена: IP: 64.130.150.215 почта: q37126497@mail.ru
реквизиты добавляем в черный… читать отзыв
Игорь
12/11/2014
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
1. В течение суток - копию талона-уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
2. В течение 10 дней с даты выдачи талона - копию постановления о возбуждении уголовного дела.
3. В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела - копию постановления об аресте счета.
4. В течение срока ареста счёта - копию постановления… читать отзыв
Ирина
11/11/2014
Операторы горячей линии не могут дать вразумительного ответа на вопрос где мои деньги и отправляют к владельцу терминала. Письмо в техническую поддержку отправляла, №3083829.Прошу решить данную проблему оперативно, иначе буду вынуждена обратиться в суд. читать отзыв
ольга
10/11/2014
Звонила в тех.поддержку ,сказали ждите сутки,прошли сутки ДЕНЕГ НЕТ! Звоню - говорят нам нужна квитанция ,откуда я возьму квитанцию если ОН ЗАВИС! мне сказали напишите письмо в тех.поддержку - НАПИСАЛА ,ни ответа ни привета! уже 10 ноября 2014г 22:50 средств нет!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ! читать отзыв
Сафиева Рада
08/11/2014
уже две недели такого номера не существует, на почте ничего такого не знают и никакое письмо от киви для меня не поступало. я оплатила карту но не могу ее получить!! тех поддежржка кидает все на почту- но причем тут почта если даже трека не существует!! читать отзыв
leto.13
06/11/2014
Учитесь на моих ошибках!Я обратилась в тех.поддержку киви ,они лично не общаются,а только через эл. почту.Заявку приняли,всё подробно выяснили,когда где,номер терминала,переписка длилась 2 месяца,в итоге они мне сообщают,что после проверки мои средства НЕ ОБНАРУЖЕНЫ!!(( читать отзыв
Марина
06/11/2014
" Уважаемая Марина, Пожалуйста передайте ниже приведенные данные в службу поддержки QIWI, как потверждение того что наша организация не получила данный платеж. Бала попытка списания этой суммы, но произошла ошибка и деньги вернулись на счет QIWI (эта информация проверенна и предоставлена нашим финансовым отделом). 501032c6-1b72-4c72-9587-698d47ada201—Shopper Redirected 92fab3fe-d8ae-40f6-8076-c0a3a3b077af – Captured Прошу заметить, что это является официальным подтверждением от нашей компании. В данном случае просьба обращаться в службу поддержи QIWI за дополнительной информацией"
Ваша служба поддержки уже более недели пишет что вопрос на рассмотрении ,номер заявки [QW3026327] 79264593410 - Оплата услуг - [WEB v3.3].
Данные денежные средства используются мной в качестве оплаты… читать отзыв
ирина
02/11/2014
операторы бросают трубку не хотят разговаривать, сегодня 2 ноября, денег уже так понимаю не найти 1500 в воду канули. Мой совет не пользоваться услугами через банкоматы. читать отзыв
Руслан
29/10/2014
Положил деньги себе на карту Альфа банка на счет деньги так и не поступили. Проверил платеж он не проведен в службе поддержки сказали ждать три дня и если не придет то снова им звонить читать отзыв
Светлана
27/10/2014
Написали на почту, что обязательно ответят на мой вопрос... А воз и ныне там... Мне не отвечать нужно, мне нужны мои деньги !!
Поскольку я не оплатила до 9.00 сегодняшнего дня, я лишилась скидки 40%. Кто будет возмещать упущенную выгоду ?? И когда я смогу проплатить заказанный товар ?? читать отзыв
Вячеслав
26/10/2014
суть темы что 2 платежа весят в отчетах с коментарием "Приносим наши извинения , денежные средства поступят на счет в течении 24 часов. Благодарим вас за использования платежной системы Visa QIWI Wallet" а какие гарантии что они поступят то, я жду уже 5 часов когда они поступят а их нет и нет, операторы там все что ли я не пойму совсем или с улиц по набирали, в отчётах висит приход валюты но не зачисляются в чем может быть конкретная проблема и не надо мне скидывать ссылки что бы я что либо заполнял, оператор скажи своими словами как понять такую проблему,… читать отзыв
Светлана
26/10/2014
Попробовала - и в этом случае СМСки не приходят, соответственно деньги заблокированы. Ответьте - в течении какого срока вы решаете эти проблемы? Если проблемы не решаете - каким способом перевести деньги из киви-банка? читать отзыв
Евгений
24/10/2014
Посмотрел отчёты,и увидел,что деньги пришли но через какое то время на неизвестный мне номер МТС эти деньги перевелись.в тех помощи киви мне дали ответ:"КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet смогли получить несанкционированный доступ третьи лица.
Предположительно, пароль для управления Visa QIWI Wallet был похищен с использованием вирусного программного обеспечения с компьютера или иного устройства, с которого Вы осуществляли доступ к Visa QIWI Wallet.
Убедительно просим незамедлительно проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление Visa QIWI Wallet, на наличие вредоносного программного обеспечения, сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам,… читать отзыв
