Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
марина
23/03/2013
в общем, телефон, стоимость 8490, вношу 30%,это– 2547р., беру ( т.е. хотела взять) на 10 мес.,прошу девушку распечатать график и показать(выделить маркером) переплату за кредит,она составляет 1758,51,меня все устраивает и переплата и сумма ежемесячного платежа 830р,но...решила посчитать 830х10мес.=8300+2547(перв. взнос)=10847–8490=2357 вместо заявленых 1758,51 ,спрашиваю а от куда 599р.,а она– это страховка, я удивилась, а почему она мне про нее не сказала, как будто специально умолчала, не понимаю, не честно как то, она же прекрасно понимала,что я имею ввиду когда спрашиваю о переплате читать отзыв
Андрей
15/03/2013
Представительство не имеет информации о клиентах, коментариев и помощи в элементарных вопросах не оказывает, рядовые кредитные консультанты в маркетах наговаривают 100% противоположность написанному тексту в договоре ( после этого люди и не вникают в текст договора). Дозвониться до банка не реально. Заявления уходят в пустоту ( в Москву) – типа там рассмотрения претензий.
резюме: все такие банки– просто разные названия и все на улице правды в столице. читать отзыв
резюме: все такие банки– просто разные названия и все на улице правды в столице. читать отзыв
Валера Евсеев
13/03/2013
Договор и штрафы противоречат какому то здравому смыслу несоизмеримы и потому противозаконны. Банк делает ставку на зарабатывании на штрафах. Слышал что банк родственник Сбербанка. Не потому ли деньги отправленные 25 февраля до сих пор не дошли. Работники банка утверждают что деньги идут месяц. Наверно идут почтово багажным поездом. читать отзыв
Максим Сергеевич
13/03/2013
Банк наиужаснейший! худший банк из всех которые я знаю, по всем параметрам! брал в кредит телевизор через этот банк,штрафы начисляют по своему усмотрению, срок оплаты изменили по своему усмотрению и назначили ещё и штраф, причём всё было уплачено вовремя!!! Обслуживание никакое, ждать оператора приходится оп пол часа!!! Я как положено в срок уплатил кредит, и через 5 дней мне начислили штраф!! в отделе по долгам, у которого технические проблемы и я разговаривал с автоответчиком, когда наконец дозвонился, меня мягко послали, мол ничего не знаем платите штраф, и платите за 10 дней до срока установленного в договоре, а то что сами… читать отзыв
Дарья
06/03/2013
Потом в соц.сетях написал мне их сотрудник из коллекторской фирмы ЧТО ЯЗЫК МНЕ ВЫРВЕТ и все в таком роде! читать отзыв
Анна
28/02/2013
И вот на четвертой платежке (через дней 20) приходит смс о задолженности. Банк не пропустил платеж по причине не правильности.Выбегала все инстанции и обзвала этот банк раз по 30 на день. оОазалось, что при оформлении, сотрудник банка, который нам оформлял кредит не правильно ввела данные. К счастью их откорректировали, но уже успели набежать проценты пока они там переводили мой платеж(который был заплачен вовремя). После чего мне стали звонить сотрудники банка. Разговаривали грубо,хамили,орали, бросали трубку. И все это люди, работающие в такой сфере деятельности. В итоге оплатила проценты и больше никогда и никому не советую связываться с этим банком. Мошенники и… читать отзыв
Цыплёнок жаренный
23/02/2013
и что они ссылаясь по какимто там статьям (нашего "многоуважаемого") РФ (которое крышует подобные организации,в вымогании денег) отошлют дело в какой то реестр, потом уже позвонили, после того как я твёрдо сказал непонимаю о чём речь, ну и что что мой номер там указан, ничего об этом незнаю, когда дают кредит надо проверять данные, и как минимум звонить и спрашивать знаю ли я этого человека (хотя это тоже бред) положили трубку, после ещё одна смска – мой договор (бред какойто) передаётся в юридический отдел для выставления требования о досрочном погашении кредита!последняя смска которая пришла удивила не мене чем другие, сейчас… читать отзыв
адольф
12/02/2013
после 15мин. ожидания решения банка сотрудник ЛИПЛЯВКО ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА с грустным выражением лица объявила, что заявка на 34т.р.(стоимость товара) одобрена,но только при условии страхования.т.к. в торговой точке было еще несколько представителей других банков, мы решили обратиться к другим, но она остановила, сообщив,что после первого платежа я смогу отказаться от страховки и не платить, я была с двухлетней дочкой на руках и чтобы не тратить время решила согласиться на страховку,еще раз переспросив у ЛИПЛЯВКО точно ли я смогу полностью расторгнуть договор страхования через месяц, на что та заверила, что все будет именно так. Придя домой, стала вчитываться в мелкий шрифт, где… читать отзыв
сергей
20/01/2013
Прислали долговое уведомление.ВОТ ПЫТАЮСЬ разобраться(что сделать через сотрудников банка НЕ ВОЗМОЖНО).Прочитав о деятельности банка Париба восток сделал вывод:Сборище жуликов и проходимцев,и управы на них нет ни какой.Можно долго описывать хитросплетения и ужимки "работников" cetelem,их очень много.Что и говорить кровь пьют у людей по полной программе,и ладно бы пили действительно у не плательщиков!!!Издеваются как хотят над законопослушными гражданами,которые платят,и платят вовремя (понимая что связались не понятно с кем,а платить придётся) Платят завышеный % который умалчивался при составлении договора,платят какие–то страховки не оговорённые и не отмеченные в договоре, и т.д и т.п. А "сотрудники" catelem всё равно портят кредитную историю человеку!!! Был… читать отзыв
Александр
05/12/2012
Дочка взяла кредит телевизор, решила закрыть досрочно, звонили неоднократно на горячую линию дозвониться не могли,прочитал отзывы в интернете расстроился, подумал "всё,кинут "(мысли разные лезли) пришол в офис с дочкой на островского и стал нервничать ещо сильнее,открываю дверь– комнатушка,сидят барышки ,спрашиваю париба,говорят да!,зашол спросил можно ли закрыть кредит ,на что мне сказали звоните на горячую линию,я говорю дозвониться не можем,на что мне продиктовали номер стоим с дочкой рот открыли ,дальше стоим,опять тишина,потом девочка подбегает из угла комнатушки,подошла посадила говорит быстро быстро,улыбается и я тут успокоился,слишком уверенно все обясняла набрала номер сунула трубку дочке в ухо...так всё и решилось, сходили и оплатили… читать отзыв
Запуганный клиент
21/11/2012
страшные люди, по 20 смс в день и все с намеками расправы над вами или вашими родственниками и все это только за один месяц просрочки! Причем все это пишут мне, хотя я кредит не брала, просто там оставлен мой контактный телефон! читать отзыв
1
20/11/2012
Там что–то напутали и деньги зависли в системе. Я этого не знал. После того, как начались звонки робота – где–то раз в два часа, каждый день, я подумал, что долго деньги идут. Подождал немного. Потом позвонил в банк. Там сказали, что да, они видят, что деньги есть и что они зависли. Я пошел в Евросеть и там сделали корректировку. Это было 14–го числа. Позвонил в банк, еще раз все объяснил, но шквал звонков робота с банка не прекращался. Потом затих, ну думаю дошли деньги наконец. Оказывается, вместо меня они начали звонить людям, которых я указал при оформлении кредита и моему… читать отзыв
Людмила
14/11/2012
Объясняю я тут не при чем. Стали приходить смс сообщения с угрозами, что типа обратятся в правоохранительные органы! Звоню в банк, объясняю говорят все отключим, но все продолжается дальше на протяжении 3 недель, уже даже и не знаю, что делать! Люди помогите!! читать отзыв
Елена
14/11/2012
Оказалось платежи идут через стороннюю организацию, уже неделю звоню по всем телефонам!!!!! Мне только хамят!!!!! Оскарбляют!!!! У меня на руках чек об оплате, я выслала его в банк, мне говорят, что он ничего не значит!!!! и что я сама должна искать деньги, куда они ушли!!! и что ответственность за это лежит на мне!!!! ( хотя в чеке все реквизиты правильные и стоит дата оплаты) За неделю мне уже накрутили 600 рублей! Но моя эпопея еще не закончилась. Связаться с руководством нет возможности–бросают трубки. Сколько брала кредиты, но такого еще не было! читать отзыв
Светлана
13/11/2012
Связаться не никакой возможности. Хотите получить консультацию.... Введите серию и номер паспорта, потом договор (вы же с ним утром и вечером ходите). Я не понимаю когда и как списываются деньги. Что на счету. читать отзыв
Сотрудник
10/11/2012
могу сказать что начальство на просьбы сотрудников просто забивает, ЗП задерживают, расходными материалами не снабжают, оборудование везут по пол года(в прямом смысле), обещание по улучшению работы не выполняют, абсолютный обман с мотивацией. Заработать в этом банке очень трудно, потому что одни отказы, особенно на суммы больше 30 тыс. При привлечении меня из другого банка (Лидера потреб. кредитования) наобещали "Горы ЗОЛОТЫЕ", а в результате уже пол года сплошные "Завтраки". Не даром говорят "Обещанного три года ждут"–это именно про Cetelem 16 региона. Всем соискателям работы в Татарстане, хочу сказать не ведитесь на красивые слова и обещания, на обещаниях всё и останется. Моё… читать отзыв
Катерина
20/09/2012
Просто бросить трубку, не закончив разговор это считается нормой! Уточнить сумму последнего платежа у их сотрудников просто не реально! Не смотря на то, что с самим кредитом и процентами проблем не возникло, больше туда не обращусь! читать отзыв
Регина
29/08/2012
первый платёж оплатила нормально,второй оплатила в два прихода,отправила через банкомат другого банка,один платёж дошёл,а второй вернули не объяснив причину и начислили штраф,доставали звонками,смсками,о просрочке платежа,я им звонила пыталась выяснить но хамское отношение просто возмутило,такое быдло никогда не встречала,это не банк это просто нажива на людях и те проценты которые они на словах обещают это всё пыль, не дай Бог кому с этим столкнуться,это ужас!!!!!!!!!!! читать отзыв
Anna
24/08/2012
Я просто в шоке! Они на людях наживаются! Я даже не представляю если в этом банке ипатеку оформить сколько будеш им выплачивать ее! Офисов банка нет банкомата ниодного на весь город! За каждый платеж за перечисление платим бешенную комисию! Я уже готова кому угодно жалобу отправить лишь бы толк был! читать отзыв
Елена
13/07/2012
Оплатили первый взнос прождали 5 дней сумма не поступила, оказывается мы оплатили на счет БНП Париба ЗАО, сразу образовалась просрочка в сумме 480 рублей. Взнос нужно срочно ОПЯТЬ оплатить с пеннями. Деньги вернутся возможно только через месяц. Звонят целыми днями хамят, бросают трубки, не дают ничего сказать. читать отзыв
Адель
19/05/2012
один раз позвонила девушка .. всё тихо спокойно выслушала переспросила не сдавали ли мы кому нить квартиру ... сказала что больше звонить не буду... а нахальный молодой человек продолжает опять названивать .... мне уже хочется самому отыскать то лицо которое они ищут... а так же того кто звонит..и накостылять и тому и другому.... хоть бы данные проверяли прежде чем звонить... читать отзыв
екатерина
27/02/2012
2 минуты мы разговариваем хорошо без имоций,но только как защел разговор о просрочке началось самое страшное,ЛЮДИ Я ТАК МНОГО О СЕБЕ УЗНАЛА КАКАЯ Я ПЛОХАЯ И ВСЕ В ТАКОМ ДУХЕ,как быть теперь каждый день звонит угрожает читать отзыв
Высококвалифицированный специалист по взысканию.
04/01/2012
Никогда не думала, что придется такое пережить. когда кредит оформляла. все было хорошо, целый год платили за 2 недели. но была вынуждена лечь в больницу платеж внесла ч⁄з рапиду заблаговременно. в больнице телефоном пользоваться нельзя, ч⁄з 3 недели узнала, что платеж не прошел, пришлось занимать деньги и дублировать платеж со штрафом. А где быстро оплатить то. Кредиты то выдавать у париба ума хватило, а поставить банкомат ,хотя бы один на целый город нет. в этот же день звонит какой–то Максим без здравствуйте и не сказав кто и откуда словами "слышь ты прошмандовка..." начинает взыскивать.ВОТ ОНО КАКОЕ ЛИЦО БАНКА ПАРИБА. Меня… читать отзыв
кс
28/11/2011
Паспортные данные написали ни правильно)))) теперь что делать ни знаю... По номеру дозваниться не могу читать отзыв
договор 00100097913
06/10/2011
Взял автокредит в этом банке. Выбор был сделан в их пользу из–за низкой процентной ставки. Договор о кредитовании оформлял в автосалоне. Там посоветовали оформить пакет услуг "Просто" в районном отделении и без комиссии вносить ежемесячные суммы на погашение кредита. В районном отделении, на ленинском проспекте отказались оформлять этот пакет услуг, объяснив, что его упразднили. Возникает 2 вопроса. Во–первых, не совсем понятно, почему я должен с каждой суммы погашения кредита платить комиссию, внося деньги в этом же банке и отправляя им же на счёт? Во–вторых почему услуга "Просто" рекламируется, а по факту отсутствует? Кредитный договор оформляла Оськова Ксения Федотовна "БНП Париба"ЗАО,… читать отзыв
Александр
06/09/2011
Данный банк предоставил мне кредит. Так вышло что я переплатил энную сумму. На платёж больше. В итоге с 14 июля не могу получить с них деньги. Писал заявление о возврате три раза. Первое ошибочно (неверно указан банк: сбербанк России и Российской Федерации, но БИК верный, можно было мне позвонить и поговорить), датируется 14 июля 2011г. Но затем 2 раза 28 июля и 19 августа с верными банковскими реквизитами для перевода денег. В итоге: Каждую неделю кормят завтраками. При чём каждый раз новый оператор всё заново выспрашивает и говорит что деньги мне отправлены.
Никогда не берите деньги в этом… читать отзыв
Никогда не берите деньги в этом… читать отзыв
Елена
01/09/2011
Взяла кредит, появилась возможность позагить досрочно. Такая возможность в договоре предусмортрена, но банк в этом не заинтересован, поэтому меня начали "водить за нос". Учтите, что все вежливо выспросят о договоре, выяснят, что на дату обращения это возможно и пообещают перезвонить. НЕ ПОЗВОНЯТ!!! Так будет пока не выяснится, что осталось меньше 7 рабочих дней до зачисления. Всё, разговор с вами закончен. На возмущение по поводу моих более ранних сообщений предложили написать заявление и оставить в магазине, т.к. ТАКОГО БАНКА НЕТ! Вот так учат думать прежде чем связываться с кем попало. читать отзыв
Светлана Валерьевна
01/09/2011
27июля взяла ноутбук в кредит в Сетелеме. и очень сильно пожалела. подходила время первого платежа и начались песни и пляски. сначала поехала в БНП париба восток,( как и советовал представитель банка который оформлял кредит,) там сказала что сначала надо открыть счет( за который надо сразу заплатить 1100 руб) а потом только можно буде оплачивать.объяснили тем что это якобы разные банки. вместо этого я решила оплатить через киви и была шокирована тем что банк дважды возвращал мне деньги не объясняя ничего.в кол центре только мычат и ничего сказать не могут, либо вообще скидывают звонок.скоро пойдет просрочка а как платить и кто… читать отзыв
директор
13/07/2011
хотя по телефону сотрудник банка сообщил, что все погашено, причем фамилию не назвал. Все терпение лопнуло, из принципа доведу дело до конца, если банк не сможет разобраться в моем вопросе, я сам это сделаю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! читать отзыв
Анастасия Аушахимова
07/07/2011
У меня супруг взял не большую сумму в данном банке, спустя некоторое время его сократили соответственно у него пошла просрочка... Мы были в курсе этого, ждали пока супруг получит расчет, чтобы оплатить и войти в график платежей. В банк не звонили (а надо было бы...). И вот 7 июля звонит мне Евгений Романович и сходу начинает: ".... почему не платите, взяли у банка деньги и думаете, что он благотворительная организация??? Да сейчас к вам приедут по другому будут с вами разговаривать... да вы читали договор если конечно читать умеете...да, что вы там о себе в Омске возомнили??..." ну и все… читать отзыв
Сергей
25/06/2011
Согласно п.1 типового довора о предоставлении целевого потребительского кредита, договор заключается с "БНП ПАРИБА банк". Его реквизиты указаны на сайте этого банка. На другой странице этого же сайта указаны его отделения в Нижнем Новгороде.Но не тут то было! В этих отделениях утверждают, что они никакого отношения к "БНП ПАРИБА банк" не имеют, а являются неким самостоятельным банком с приставкой "Восток" и вообще потребительские договора заключаются с некой структурой Сетелем, которая в договоре вообще не прописана. И на основании этой абракатабры при оплате потребительского кредита нижегородские офисы требуют дополнительную плату за перевод денег в головной офис! я им вношу текущий платеж,… читать отзыв
Екатерина
10/06/2011
так они издевались надо мной, каждый раз говорили что заявку приняли и перезвонят через 3 дня, через десять дней... Карту вместо нескольких дней оформляли 3 месяца!!!! Первый раз встречаюсь с таким не профессионализмом и бардаком!!!! читать отзыв
Алена
12/05/2011
Сетелем – это непередаваемое словами безобразие... Угораздило купить шкаф...выплатили все вовремя, без единой просрочки (!), с небольшой переплатой (на всякий случай, рублей 50)... это было в октябре 2010 – последний платеж... до сих пор пытаюсь получить справки о закрытии счета, об аннулировании кредитной карты, которую я так и не получила на руки, а банк уверяет меня, что претензий ко мне по договорам нет, а сами начисляют пеню за неуплату страховых взносов за пользование кредитной картой, заявление на закрытие которой было написано 7 месяцев назад! И начисляют, и начисляют, и каждый месяц присылают мне оповещения, что я должна банку столько то… читать отзыв
Татьяна
06/05/2011
У меня такая ситуация: взяла сплит на 10 месяцев, платила вместо 15000 – 2000,2500 когда как получалось. вот наконец прошли эти 10 месяцев прихожу закрывать кредит писать заявление и что я слышу, что я должна банку еще 3 тысячи, я им говорю откуда ведь у меня переплата каждый месяц была, а они мне вы за выпуск карты длжны заплатить, я говорю карту не получала, мне нахомили и только с пятой попытки я добилась ответа что карта по почте к ним вернулась, естественно не активированная, но ведь ее выпустили, значит надо платить! так что лучше с ними не связываться читать отзыв
Наталья Анатольевна Перова
15/04/2011
набираю номер горячей линии,слушаю ответ: вас приветствует сетелем группа БНП Париба. к чему это я? объясню. у меня возникла проблема следующего характера, у меня в сетелеме 2 кредита. по одному из договоров возникла просроченная задолженность на 10 дней. во–первых хотелось–бы узнать, на каком основании банк начислил бешенные на мой взгляд проценты (на сумму 7820 пеня аж 1200 за 10 дней) а во–вторых,когда я всё–же заплатила,деньги мои(оператор связного ошиблась) и перевела на счёт второго договора,который не был просрочен. в итоге мне выносят мозг до сих пор!!! единственное представительство банка в Ростове–на–Дону как раз БНП ПАРИБА ВОСТОК. Я поехала туда, с намерением… читать отзыв
Виктория
14/04/2011
В 2008 г. взяла потребительский кредит в этом банке.Выплатила четко в срок, и весь до копеечки.Прошло два года, начались звонки,что я должна им 2000 рублей,откуда этот долг объяснить не могут(один оператор даже как–то сказал,что этот долг из–за того,что я справку о погашении не взяла),сейчас собираюсь в суд подавать. читать отзыв
Татьяна
30/03/2011
Брала кредит в Сетелеме, т.к.выбора банков в магазине не было. Кредит без переплаты с возможностью досрочного погашения через 4 месяца.
Платежи вносила своевременно. Собственно, 4 месяца прошло, хочу погасить кредит досрочно... НО! Сумму остатка консультанты в банке по телефону мне сказать отказываются (в течение недели с вами свяжется наш кредитный экперт), а зачем мне ждать неделю, если я сейчас хочу все погасить?! Только с 4 (!!!) попытки узнать сумму остатка мне ее все–таки озвучила какая–то хамоватая девушка (сразу возникает вопрос, а зачем ведется запись разговоров, если сотрудники этого банка ТАК позволяют себе общаться с клиентами?)
Далее, при попытке перечислить деньги… читать отзыв
Платежи вносила своевременно. Собственно, 4 месяца прошло, хочу погасить кредит досрочно... НО! Сумму остатка консультанты в банке по телефону мне сказать отказываются (в течение недели с вами свяжется наш кредитный экперт), а зачем мне ждать неделю, если я сейчас хочу все погасить?! Только с 4 (!!!) попытки узнать сумму остатка мне ее все–таки озвучила какая–то хамоватая девушка (сразу возникает вопрос, а зачем ведется запись разговоров, если сотрудники этого банка ТАК позволяют себе общаться с клиентами?)
Далее, при попытке перечислить деньги… читать отзыв
Димка
24/03/2011
В феврале 2011 года оформили на супругу кредит на товар. Ну оформили и оформили ничего страшного нету, но все танцы в нашей семье начались после оплаты первого ежемесячного платежа. В феврале месяце 2011 года у нас с супругой состоялся процесс бракосочетания. Паспорт на замену фамилии мы сдать еще не успели. Зайдя в один из магазинов домашней техники к нам подошла девушка и капитально начала уговаривать чтобы мы оформили кредит через СЕТЕЛЕМ банк нужно только выбрать товар. В итоге после долгих уговоров сотрудника банка мы все таки решились на оформление. При этом данный сотрудник была прям через чур вежлива с нами.… читать отзыв
Базалицкая Наталья Георгиевна
05/03/2011
Я–человек, который часто берет кредиты .И также исправно их возвращает. Ранее выплатила очень приличную сумму в Сбербанке.
Стала бы я мелочиться из–за 2.500 рублей?
Ощущение такое, что говоришь по–китайски!(не в обиду этой нации будет сказано!).
В 2008 году я взяла кредит на кухню. Как же я тогда радовалась! И как же я радуюсь теперь! Я переплатила банку сумму 984 рубля. Пошла в магазин, где оформляла кредит, а там "СЕТЕЛЕМ"а уже нет. Случайно нашла представителя в магазине "Эльдорадо" на ул. Кирова в городе НОВОСИБИРСКЕ. Написала заявление на возврат в 2009 году. Представитель подписала, отправила... Выяснилось: ПОТЕРЯЛИ мое заявление !!!… читать отзыв
Стала бы я мелочиться из–за 2.500 рублей?
Ощущение такое, что говоришь по–китайски!(не в обиду этой нации будет сказано!).
В 2008 году я взяла кредит на кухню. Как же я тогда радовалась! И как же я радуюсь теперь! Я переплатила банку сумму 984 рубля. Пошла в магазин, где оформляла кредит, а там "СЕТЕЛЕМ"а уже нет. Случайно нашла представителя в магазине "Эльдорадо" на ул. Кирова в городе НОВОСИБИРСКЕ. Написала заявление на возврат в 2009 году. Представитель подписала, отправила... Выяснилось: ПОТЕРЯЛИ мое заявление !!!… читать отзыв
дина
25/02/2011
специалисты,если их так можно назвать все время заняты.в течении 35 минут,не могла получить нужную инфо т.к операторы переключали меня от одного к другому.я прослушала 8 операторов и не один из них не дал мне нужный ответ.а последний вообще сорвала мой звонок.
Очень плохая система обслуживания!!!
и Это еще называется горячая линия! читать отзыв
Очень плохая система обслуживания!!!
и Это еще называется горячая линия! читать отзыв
